роникон

По договору от 13.02.20 должна получить мебель через 17 дней. К 1 марта сделала ремонт комнаты и выбросила старую мебель. 20 дней живу в пустой комнате с мешками вещей у стены. Менеджер Андрей не откликается на звонки. На фабрике пообещали узнать судьбу моего заказа и позвонить . Не позвонили.

Заказали шкаф-купе DeLux в ТЦ Мебель России на Кронштадтском бульваре (г. Москва). Договор 181105-023, предоплата была внесена 5 ноября 2018г. С менеджером была согласована доставка ориентировочно на 26 ноября. Ближе к дате доставки менеджер сообщил, что не хватает комплектующих, но они они заказаны и вот-вот будут. И кто нас дернул оплатить остаток (а это на минуточку более 100тыс рублей) 30 ноября. С того момента мы слышим только одно, шкаф в производстве, ждите. А сегодня наш менеджер сообщил, что компания Роникон банкрот, их точка не работает и посоветовал пробовать звонить в информационный отдел, возможно получится дозвониться, а он со вчерашнего дня не работает. Естественно дозвониться невозможно. Господа из Роникона, нам обращаться в защиту прав потребителей?

Заказали шкаф-купе DeLux в ТЦ Мебель России на Кронштадтском бульваре (г. Москва). Договор 181105-023, предоплата была внесена 5 ноября 2018г. С менеджером была согласована доставка ориентировочно на 26 ноября. Ближе к дате доставки менеджер сообщил, что не хватает комплектующих, но они они заказаны и вот-вот будут. И кто нас дернул оплатить остаток (а это на минуточку более 100тыс рублей) 30 ноября. С того момента мы слышим только одно, шкаф в производстве, ждите. А сегодня наш менеджер сообщил, что компания Роникон банкрот, их точка не работает и посоветовал пробовать звонить в информационный отдел, возможно получится дозвониться, а он со вчерашнего дня не работает. Естественно дозвониться невозможно. Господа из Роникона, нам обращаться в защиту прав потребителей?

Договор заключен в июне и спустя почти 4мес не могут собрать шкаф. Фурнитуру не довезли, на звонки не один отдел не отвечает, везде автоответчики. Сроки переносили сначала на неделю раз 7, теперь на две и это уже, как отговорка. Претензии видимо не рассматривают,по ним реакции нет вообще никакой. Хотите потрепать свои нервы за свои же деньги, заключите договор с компанией Роникон

Отвратительное поведение сотрудников и отношение к клиентам. Сразу совет: смотрите, с кем заключаете договор. Я тоже клюнула на торговую марку «Роникон», при входе в салон висит огромная фирменная вывеска «роникон», а оказалось это компания «ООО Мебель-класс». 16 мая 2018 года заключила с ними договор на изготовление шкафа, оставила предоплату 30 тысяч. 3 раза переносили доставку, сообщая каждый раз накануне вечером, причем объяснения выдвигали нелепые: сначала не было материала на фасадную часть, потом - на внутреннюю. Менеджер Цыбух Ольга, заключавшая договор, поменяла точку и перестала отвечать на телефон. Я написала письмо на расторжение договора, ждала 2 недели, но компания опять не выполнила обязательства. Не сосчитать, сколько времени потратила на дозвоны и пересказы своей истории, натыкалась на хамство или в лучшем случае: «Это не мой заказ». 3 летних месяца билась безрезультатно, а когда понесла иск в суд, мне позвонила управляющая розничной сети Вероника Борисовна (так она представилась) и предложила приехать за деньгами. Возвращая деньги Вероника Борисовна вместо извинений хамила мне, пытаясь выработать у меня чувство вины. Я в шоке до сих пор , поэтому не сразу написала отзыв. Я так понимаю, что многие не пишут здесь, так как устали от своей истории и хотят забыть побыстрее. Я все- таки нашла в себе силы и буду рада, если это поможет хоть одному человеку.

Отвратительное отношение к клиентам! Заказали стандартный шкаф, оплатили 15 августа. По договору срок исполнения 15 дней. Первый раз в начале сентября привезли брак. Увезли. звонили 2 раза переносили доставку. Шкафа нет по сей день. Дозвониться в службу доставки не возможно!!! Так нельзя работать, товарищи! Буду обращаться с жалобой в Роспотребнадзор

Заказала шкафы в конце июля. Сегодня 22 сентября приехал сборщик. В процессе сборки выяснилось, что все петли к дверям положили не правильные. Все телефоны, по которым он звонил, в отделы рекламации, доставки, сборки, не отвечали, т.к.сегодня у них ВЫХОДНЫЕ. Единственное место, куда я дозвонилась, это офис продаж. В итоге моя рекламация попадет на фабрику только в понедельник. Сначала была на 2 недели просрочена доставка. Затем ещё на 2 недели просрочена сборка. Теперь шкафы стоят наполовину собранные, двери стоят отдельно. Петли самостоятельно забрать нельзя, нужно ждать, когда будет ближайшая доставка на адрес поблизости!!! Потом надо будет снова ждать сборщика. В интернете полно отрицательных отзывов об этой компании, я из читала, но не верила. Надеюсь, моя отзыв будет кому то полезен.

Добрый день! Второй раз делаю заказ в этой фирме. В первый раз шкаф привезли вовремя, претензий никаких не было. Сейчас я сделала заказ на серийный шкаф, заказ от 25.07.2018 №180725-312рдф, до сих пор заказ откладывается, уже пятый раз. Я с детьми вынуждена жить на мешках, жаль потраченных нервов и времени. Вынуждена составить досудебную претензию, с копией в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Отвратительная, мерзкая компания, похабное отношение к клиентам!!! Кидалово!!! Аферисты!!!! 2 месяца врут!!! Привезли и бросили доски, половины деталей нет, оплатила за сборку, сборщик едет с 16 августа!!!!! Все врут!! По телефонам не дозвониться!!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ МЕБЕЛЬ В РОНИКОН!!!!!!!!!!

Очень рекомендую обойти эту компанию стороной, если Вам не безразлично Ваше время. - Вы не получите никакой информации о вашем заказе после внесения предоплаты. - Вы не сможете дозвониться ни по одному телефону (просто не берут трубку), кроме как до магазина, принявшего заказ. - В магазине Вам не ответят ни на один вопрос, так как они звонят по тем же телефонам, где не берут трубку. - Вы не получите заказ в оговоренные сроки. - Вы не получите комплект заказка (мебель, фурнитура, доп. оборудование) в первый приезд. Вам без вариантов недопоставят (забудут, не будет, потеряют и пр.) часть поставки. - Вы никогда не свяжетесь руководством компании, если не доедете ножками до Щелково. Мой опыт: 1. Просрочка по заказанной кухне - 2 месяца с учетом постоянного прессинга продавцов (по личному мобильному телефону) и гарантийного отдела (письменными претензиями). Без прессинга планируемая просрочка составляла больше 3 месяцев. Планируемый срок поставки - 25 рабочих дней. 2. Продавцы не обладают никакой связью с производством. Их цель - только принять деньги. После этого они Вам ничем не помогут. 3. Связь с фактическим поставщиком отсутствует. Будьте готовы, что Вы не сможете дозвониться до Роникон (именно до поставщика) ни по одному телефону. Они просто не берут трубки. Связь односторонняя - когда Вам звонит "робот" сказать, что дата доставки - через 3 недели. Потом еще через 3. А в день поставки, что приедет только половина, а остальное - через месяц. Никаких деталей Вы не получите. 4. Опытным путем выяснено, что способ взаимодействия с этой компанией исключительно претензионно-ультимативный со ссылкой на законодательство РФ: - пишется письменная претензия с требованиями (поставить, информировать, перезвонить и пр. с указанием на пункты законов, почему они обязаны это сделать) - указывается срок исполнения требований - приводится ответственность в соответствии с законодательством (неустойка, пени, штраф, расторжение договора и пр.) - дальше ждём звонка или письма. В зависимости от ответа действуем дальше. Итог по заказанной кухне: - 4 месяца от заказа до установки - испорченные нервы - примерно 500 безуспешных попыток связаться по телефону с поставщиком - 4 письменные претензии - 3 допоставки комплектации - 3 пересборки кухни (основная, досборка, замена испорченных при сборке деталей) - 1 расторгнутый договор за неисполнение сроков (возврат средств занял примерно 20 дней с ультиматумом подачи судебного иска) - по второму договору неустойка, выплаченная с задержкой в 20 дней от срока в законодательстве после ультиматума подачи судебного иска

31 июля заказали стандартный угловой шкаф в Подольске. Сделали предоплату. Срок поставки 15 августа, 14 августа нам сообщают, чтобы мысогласовали поставку 1 сентября. Я не согласилась сказала, чтобы решали вопрос. Через некоторое время звонит Екатерина и говорит, что поставку будет на 20 августа 2018. 17 Августовна же сообщает, что поставка на 25 августа? Сколькоможно? Вы вообще себя и клиента не уважаете!? И что замечательно! Магазин, в котором мы сделали заказ закрывается! Это что за обман? Почитала отзывы- они ужасные! Всегда виноват поставщик, какой-то технический сбой!!! Ужасная контора, обходите их стороной! Обманщики!

13.07.2018 заказал шкаф обещали через две недели даже прислали смс 25.07.18что доставка на завтра. на самом деле оказалось что шкаф не был запущен в производство. мнрю была ранее оставленна предоплата. в офисе роником по адрессц ул генерала белова35. итог таков что сегодня 14августа ни шкафа ни денег лохотрон. орудуют мошенники. мною было написанно два письма руководству с просьбой вернуть деньги ответ тишина. Делайте выводы прежде чем связаться с этой фирмой и особенно с консультантом Суслова ЛП

ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!! Очень жалею что не почитала отзывы о компании до того как с тала у них заказывать шкаф, особенно отзови за 2018 год. И так: 1. Качес тво их деревяшек ничем не лучше чем у других производителей, хотя в салонах вам будут петь про наивысшее качество. 2. до компании не дозвониться особенно когда возникают проблемы. Хотя у сборщиков есть другие телефоны по которым они связываются с офисом. 3. Срывают сроки доставки но это самое безобидное из всего. 4. В моем случае привезли вроде то но задняя панель шкафов (оргалит ) был меньше на 2см. т.е. шкаф 45 см в ширину, а оргалит 43 см. вот как хочешь так и натягивай его. 5. Задние панели были разноцветные 3 белого цвета одна черная (должны быть все белые). 6. СБОРКА это вообще, те кто планирует собирать сам, не соберут, т.к. люди с опытом были в шоке, дырки под ящики не просверлены, лови угадывай сам т.к. в инструкции НЕТ разметок и вообще книжка по сборке бестолковая, дырок под штангу нет, дырок под ручки нет, вообщем все сделано так чтобы вы заплатили за сборку. 7. Нехватает болтов и вообще вся детали по сборки (фурнитура ) свалина в один большой мешок кучей не понятно что к чему и в каком количестве крепить. 8. И самое прискорбное никто даже не торопиться помочь вам решить проблему и скорее всего вам самим придется за доп деньги и при помощи третьих лиц решать возникшие проблемы с компанией роникон. ЛЮДИ КОТОРЫЕ ПИШУТ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗОВЫ ЭТО БОЛЬШИЕ СЧАСТЛИВЧИКИ или подставные лица.

Уже на 2 недели нарушены сроки доставки мебели. Прошу разобраться и дать ответ по срокам доставки. Иначе буду вынуждена требовать возврата аванса, не считая неустойки. Договор 180616-027

Внимание!!!!!!!!!!!!!! КТО ПОКУПАЛ МЕБЕЛЬ В "РОНИКОН" И НЕ ПОЛУЧИЛИ ДО СИХ ПОР МЕБЕЛЬ ИЮЛЬ 2018 ГОД. ДАВАЙТЕ ПИСАТЬ КОЛЛЕКТИВНЫЙ ИСК НА НИХ ...!!!! ПИШИТЕ МНЕ В ЛИЧКУ [email protected]

Очень разочарованы в компании. Заказали шкаф престиж (звучит то как, а! Престиж). Привезли, спустя две недели. Ну допустим, со склада готовый привезти быстрее сложно, ерунда, мы были готовы подождать. Но сборщика заказывать не стали, так как нужно было собрать в тот же день, некогда было ждать еще день-два. И вот привозят шкаф, открываем первую коробку - и стенки шкафа со сколами по всей длине. Ощущение будто этим доскам уже лет 10 и хранились они в сыром месте. Развернули остальные коробки, обнаружили на двери замятость. Я сразу написала менеджеру, скинула фотографии деталей и этикетки, чтобы было ясно с чем проблема. В течении следующих ДВУХ НЕДЕЛЬ мне звонили ежедневно что-то уточняли, спрашивали какая именно деталь испорчена левая или правая (да откуда я знаю, я поэтому и прислала фото треков), да и испорчено все что одной упаковке вместе. Спустя две недели к нам приехал эксперт. Все сфотографировал, на замену выписал все 4 стенки, дно, дверь. Прошло еще две недели - приехали с доставкой. привезли пол шкафа на замену, эксперт нашел все сколы. Открываю коробку, а там снова стенки со сколом! Долго выясняла, что делать, звонила менеджеру. Как сказали - отказалась принимать эти бракованные стенки. Остальное приняла. Позже выяснилось, что привезли не дно, а крышу. То есть дно со сколами,так еще и с желтизной какой-то не заменили, две полки оказались со сколом (решили их вообще не ставить, заменим на выдвижные брючницы. не хочется больше ждать). Фурнитуру для белого шкафа привезли всю коричневую, менять отказались, типа белой не бывает, пришлось самим покупать в леруа. И вот прошла еще неделя. Нам таки привезли дверь. Заказали 26 августа, привезли замену двери 14 ноября. В итоге две боковые стенки, которые отправила назад нам так и не заменили. Даже не звонят по поводу доставки. А сегодня уже 27 ноября! ДВА МЕСЯЦА не можем получить серийный шкаф. Если бы знала о том, какое качество этих шкафов и отношение к клиентам - ни за что бы не обращалась в эту компанию. но продолжение следует... мы ведь заказали два шкафа. Еще и заказной, который, тем более мы до сих пор не получили.

Омерзительно или 'прощай, Роникон!' Вчера привезли мой стол и встраиваемую тумбу, сделанные на заказ под мои размеры. Сегодня приехал сборщик. Вскрыл столешницу - угол с внутренней стороны отбит. Сказал 'замажу - не видно будет'. Ну ок, я согласилась. Поехали собирать. Хотя, наверно, уже здесь стоило остановиться. (Пара слов сразу о сборщике - довольно неприятный тип с ирокезом и забитый татуировками. На большинство вопросы хмыкает и отвечает сквозь зубы, как-будто делает над собой усилие. Первое впечатление меня не обмануло - чувак и работу свою сделал косо-криво: шатающиеся ножки стола пришлось переделывать мужу, покосившиеся рейлинги ящиков - тоже, а один фасад ящика вообще пришлось откручивать и перевешивать, так как сборщик его прикрепил не по горизонтальному рисунку. По краю стола идёт бортик - так 'профессионал' прикрепил его с зазором в 3 мм на самом видном месте!). Собрали встраиваемую в нишу тумбу. И тут выясняется, что тумба по размеру УЖЕ, ЧЕМ ДОЛЖНА БЫТЬ. Между тумбой и стеной зазор в полтора сантиметра! Мало того, фасады ящиков вообще не должны были выходить за нишу (по глубине), но они подленько выглядывают почти на сантиметр! Про затирку швов в Рониконе вообще не знаю ничего. На все мои вопросы - один ответ: 'Вы подписали чертёж, который сделал замерщик'. Какого лешего замерщик уменьшил ширину тумбы на чертеже, почему не промерил глубину ниши, чтобы фасады вошли полностью - я вообще не знаю, но мы договаривались, именно о встраиваемой тумбе, а не о 'задвигаемой'! Мой предыдущий опыт заказа шкафа у Роникона был исключительно положительным - вежливый аккуратный замерщик, приятный сборщик, но сегодняшнее 'изделие' вышло за все границы дозволенного. Никому не рекомендую и сама больше никогда ничего здесь не закажу! На рынке предостаточно компаний с грамотными замерщиками, качественным аккуратным производством и вежливыми сборщиками, не считающими ниже своего достоинства отвечать на вопросы обывателей.

Шкаф-купе из стандартной программы куплен в середине ноября 2016 года. Главная проблема – задние торцевые стороны стенок не имеет кромки, все установленные полки имеет кромку только с лицевой стороны. Проблема, конечно, не с точки зрения эстетики, – в данном случае волнует выделение формальдегида. Плюс к этому проблемы 'локального' характера (на фоне указанной выше) – на торце одной из панелей дефект покрытия замазан каким-то воском, кривой угол другой стенки, выбоина на одной из полок. Ну и запах внутри шкафа не выветрился до сих пор. На мое обращение по указанному компанией адресу отреагировали оперативно, правда, толку – ноль. Даже приходил мастер-гарантийщик (уже даже не помню, когда точно, но точно не позже начала декабря 2016 года), но до сих пор (на дворе – конец марта 2017 года) никакой реакции компании не последовало. Собственно этот отзыв адресован не компании (дальнейшее общение с ней при таком отношении мне уже не интересно), а будущим покупателям – хорошо подумайте перед покупкой мебели данного производителя.

Купил в 'Рониконе' шкаф и понял, как я ошибся! Проблема не решена до сих пор шкаф воняет и воняет уже 19 дней. Я перенес диван из комнаты на кухню – находится со шкафом в одной комнате невозможно! Квартира из двух комнатной превратилась в однокомнатную. Причем, дней десять я по наивности ждал, что запах пройдет, но это бесполезно – в комнате уже 19 дней круглые сутки открыто окно и балконная дверь. Вонь, зафиксировал и сотрудник 'Роникона'. Я хочу сдать шкаф, я просил 'Роникон' оперативно принять решение о возврате товара – они обещали принять решение в понедельник, а вечером сообщили, что принятие решения переносится на пятницу. Они издеваются над клиентами! В одном пакете документов (Договор, накладная, чек ккм стоят разные суммы), а судя по Договору предоставленному Рониконом – они обманули меня с ценой. Сказали, что шкаф стоит 37380 рублей, чек пробили на эту сумму, а в договоре указали скидку в 40% и цену 29748 рублей. И по «мелочи»: Роникон не может с первого раза привезти нормальный комплект изделия – что-то забыли, что-то лишнее привезли. Размещение полок неудобно – раздвижные двери мешают свободному доступу к полкам.

Добрый день. Хочу рассказать, как мы приобрели гардеробную. В конце октября 2016 года в Коломне мы обратились в данную компанию, чтобы заказать у них гардеробную систему. Нам составили проект, мы много раз вносили изменения, остановились на нужном нам варианте, далее к нам приехал замерщик (как нам сказала менеджер, что он лучший, все сделает как надо) дважды к нам приезжал все вымерил, предложил вариант обвязки. Он нам не очень понравился, но он настоял, т. к. стены были не ровные и мы согласились. Долее в конце декабря нам привезли шкаф, через несколько дней приехал сборщик (за которого мы заплатили 16000 руб) на этом очень настаивала менеджер, чтобы сохранить гарантию на шкаф, очень не хотели соглашаться, но решили, что так будет лучше. Как только шкаф начали собирать произошел первый косяк-комод, что стоит в углу гардеробной плотно не прилегал к стене, т. к. замерщик не указал в проекте, что нужно сделать подрезку, но ладно это только начало. Далее собирают часть, где расположена штанга- перетянули и полки стоят криво, но и это не так страшно. Стали собирать обвязку-часть, что будет скрывать все неровности, спил сделали не ровный, поэтому получились щели и сколы, они очень видны, мастер сказал, что для нашего ДСП нет канта, можно замазать герметиком в цвет, предложил мне сходить его купить, т. к. у него нет. На, что я сказала, что не пойду, т. к. они должны были все предоставить, но фабрика для нашего ДСП такое не делает. Ну не страшно, когда собрали комод и начали устанавливать ящики, то они оказались не те, что мы заказывали. Сборщик сказал, что вины фабрики нет, что так написано в проекте, я посмотрела и правда, сразу же набрала менеджера она сказала, что это ее ошибка, замерщик внес изменения без нашего согласия. Но и после этого все не закончилось. Т. к. меня не устроила сборка я написала претензию и отправили на фирму, со мной долго никто не связывался, но в итоге позвонили и сказали, что все будет заменено за наш счет, т. к. в договоре все было прописано. Нам сказали, что все исправят, только нам придется доплатить за нужные нам фасады, сначала мы отказались, но потом согласились, т. к. хотели чтобы уже все скорее закончилось, но не тут то было. Мы оплатили фасады, подписали договор, ждали 2 недели, потом еще столько же в итоге прождали 2 месяца, т. к. постоянно были заминки. Фасады пришли, договорились со сборщиком на время, прождали его 4, 5 часа, но он даже не позвонил, что не придет. Решили забрать фасады и установить самостоятельно, на, что он отказался сказал, что приедет и все установит, обговорили время, но история повторилась еще 4 часа ожидания и никого звонка. Только после того как я позвонила 4 раза менеджеру и наорала, мастер приехал. Я в полном разочаровании от данной компании, т. к. отдавая такие деньги рассчитываешь на уважительное отношение, а получаешь халатность, нахальное общение. Хотели заказать комод, но после такого ни за, что не буду обращаться в данную компанию.

В конце октября заказали гардеробную систему все просчитали, заключили договор. Менеджер очень долго нас уговаривала заказать сборку за 16 тыс. руб, т. к. собирает очень качественно и плюс к тому же будет гарантия на немецкие профиля. Приехал сборщик стал собирать и первое, что обнаружили комод, который стоит внутри гардеробной не плотно прилегает в угол, т. к. кривые стены (дважды приходил замерщик-конструктор 'супер мастер' так нам его разрекламировали, все просмотрела сообщил, что стены не ровные, но они все сделают чтобы ничего этого не было видно) но в чертеже не указал, что нужен подрез, соответственно при сборке комод ровно не встал и получилась щель в 1 см, к низу она уменьшалась, но это меньшее из бед. Далее начали собирать обвязку-она была необходима чтобы спрятать щели, спил получился не ровный и по мимо этого еще не плотно встал к стене. Перетянули стенки шкафа, где весела штанга, получилось криво. Двери не отрегулированы! Шкаф собирали 12 часов. Но это не самое плохое. К комоду были заказаны глянцевые фасады, а привезли другие. Ошибка была в проекте, менеджер нас об этом не предупредил. После того как я позвонила и все объяснила она признала свою вину и сказала, что все исправит. С нами должны были связаться из головного офиса прислать специалиста чтобы он посмотрел окончание сборки, т. к. мы были не довольны. Нам предложили установить кант, чтобы не было видно сколов, но нужного цвета не было (у нас беж, а предложили серебряный и белый кант, что совсем нам не подходило). Сначала сказала, что это будет бесплатно, но позже выяснилось, что якобы это наша вина, фабрика не виновата, поэтому вызов повторно мастера и кант все за наш счет. Я конечно но же связалась с менеджер, у которого все заказывала, она сказала, что нам придется доплатить за нужные нам фасады и надо настоять, что мы не будем ничего платить, что я и сделала, что она сказала и нам пошли на уступки и сказали, что кант нам сделают бесплатно (1 м стоит 170 руб., но за выезд мастера все ровно нужно платить) я отказалась и менеджер сказала, что поговорит с другим сборщиком и он нам все сделает бесплатно. Мы очень обрадовались, но счастье длилось не долго. Как только мы оплатили за нужные нам фасады, нам пришлось ждать 2 месяца, т. к. каждый раз мне говорили, что это сложная позиция и сроки постоянно переносились. Мы на конец-то дождались свои фасады далее осталось их только установить, но и тут все не просто. Сборщик по имени Олег, постоянно нас динамил, договаривались на время, он не приезжал и даже не соизволил предупредить, что не может, нам пришлось ждать более 4-х часов. Договорились еще раз, сказал, что приедет в итого такая же ерунда. Звоню менеджеру объясняю как все сложилось, обещает, что через 15 минут он приедет, но сборщик приехал только через час. Так, что уважаемые читатели, если вы решите заказать в данной компании мебель много раз подумайте, готовы ли вы ждать месяцами запчасти и готовы ли вы доплачивать? Я очень много раз пожалела, что связалась с данной компанией, т. к. думала если ты платишь большие деньги, то и обслуживание должно быть на уровне, но вышло совсем иначе. У меня были огромные сомнения по покупке данной гардеробной, т. к. он обошелся нам более 90 тыс. (размер не большой 1300*1300, полки, комод и штанга), в итоге приняли решение, но вот так у нас все сложилось. Хотели еще заказать комод, но после такого передумали. Это того не стоит. Ждать еще 3 месяца я не хочу. Так, что будьте внимательны. Читайте договора, т. к. наш переделывали много раз и в конце все изменили, но никто не придал этому значение, но вылилось это все в негатив! Желаю удачи!

Добрый день. Хочу рассказать как мы приобрели гардеробную. В конце октября 2016 года в Коломне мы обратились в данную компанию, чтобы заказать у них гардеробную систему. Нам составили проект, мы много раз вносили изменения, остановились на нужном нам варианте, далее к нам приехал замерщик (как нам сказала менеджер что он лучший, все сделает как надо) дважды к нам приезжал все вымерил, предложил вариант обвязки. Он нам не очень понравился, но он настоял, т.к стены были не ровные и мы согласились. Долее в конце декабря нам привезли шкаф, через несколько дней приехал сборщик (за которого мы заплатили 16000 руб) на этом очень настаивала менеджер, чтобы сохранить гарантию на шкаф, очень не хотели соглашаться, но решили что так будет лучше. Как только шкаф начали собирать произошел первый косяк-комод, что стоит в углу гардеробной плотно не прилегал к стене, т.к. замерщик не указал в проекте что нужно сделать подрезку, но ладно это только начало. Далее собирают часть, где расположена штанга- перетянули и полки стоят криво, но и это не так страшно. Стали собирать обвязку-часть что будет скрывать все неровности, спил сделали не ровный, поэтому получились щели и сколы, они очень видны, мастер сказал что для нашего ДСП нет канта, можно замазать герметиком в цвет, предложил мне сходить его купить,т.к. у него нет. На что я сказала что не пойду,т.к они должны были все предоставить, но фабрика для нашего ДСП такое не делает. Ну не страшно, когда собрали комод и начали устанавливать ящики, то они оказались не те что мы заказывали. Сборщик сказал что вины фабрики нет, что так написано в проекте, я посмотрела и правда, сразу же набрала менеджера она сказала что это ее ошибка, замерщик внес изменения без нашего согласия. Но и после этого все не закончилось. Т.к. меня не устроила сборка я написала претензию и отправили на фирму, со мной долго никто не связывался, но в итоге позвонили и сказали что все будет заменено за наш счет,т.к в договоре все было прописано. Нам сказали что все исправят, только нам придется доплатить за нужные нам фасады, сначала мы отказались, но потом согласились, т.к хотели чтобы уже все скорее закончилось, но не тут то было. Мы оплатили фасады, подписали договор, ждали 2 недели, потом еще столько же в итоге прождали 2 месяца,т.к постоянно были заминки. Фасады пришли, договорились со сборщиком на время, прождали его 4,5 часа, но он даже не позвонил что не придет. Решили забрать фасады и установить самостоятельно, на что он отказался сказал что приедет и все установит, обговорили время, но история повторилась еще 4 часа ожидания и никого звонка. Только после того как я позвонила 4 раза менеджеру и наорала, мастер приехал. Я в полном разочаровании от данной компании, т.к. отдавая такие деньги рассчитываешь на уважительное отношение, а получаешь халатность, нахальное общение. Хотели заказать комод, но после такого ни за что не буду обращаться в данную компанию.

Начну с того, что пол года назад заказала у них шкаф и осталась довольна всеми этапами заказа. Оставила хороший отзыв http://otzovik.com/review_4085808.html. И на этой волне позитива решила заказать детскую. Итак краткое грустное описание моего заказа. Замерщик Галина опоздала. Но это мелочи. Мы с ней нарисовали на бумаге от руки, что я хочу. Мне показали картинки (3д визуализацию), которые делают клиенту перед заказом. Картинки - загляденье. Смоделирована комната заказчика, там будущая мебель стоит где положено, даже шторки-вазочки. Обещано было, что через 5 дней получу цену и картинки. Забегая вперед скажу, что картинок я так и не дождалась, хоть и заплатила за них. Сроки нарушили все, что можно и нельзя. Через 7 дней я стала сама писать-звонить, но даже после жалобы руководству не сильно торопились. В итоге позвонили и сказали, что нельзя сделать кровать по моей задумке, но они проявили чудеса гибкости и креатива и переделали ее. Вот это убогое чудо. В принципе претензии у меня были только в кровати, но я ждала картинки обставленной комнаты в 3д, а получила вот это. Деньги вернули. Заказывать я конечно ничего у них не стала. В общем смотрите картинки, решайте сами связываться с ними или нет.

Ужас! 12.10. 16 г. я заключила договор с представителем фабрики Роникон на изготовление мебельной стенки через представителля фабрики ИП Духанина А. К ( МО г. Видное ул. Березовая д.7). После множества рекламаций с моей стороны стенку мне все-таки привезли и установили 27.11.16, а не 28.10.16 как должно было быть. Но, все равно услуга оказана некачественно и с нарушением законодательства:1) мной была заказана в стенке ниша из тонированного стекла, вместо этого я получила белое стекло2) с меня без объяснений вязли за это стекло на 1124 руб. больше, чем в договоре, пообещав разницу вернуть в течении 2-х дней (но прошло 14- денег нет, хамят и отключают телефоны) 3) Не доложили крепеж для стекла - до сих пор не могу вставить стеклянную полку. На мои претензии внимания не обращают. Обходите стороной эту контору!

НИКОГДА! НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В РОНИКОН! Заказала 2 серийных шкафа 12 сентября через интернет. № 160912-010аблп от 12.09.2016 № 160912-009аблп от 12.09.2016 Двери зеркальные в шкафу Престиж, чтобы 'не упало', 'не дребезжало' просто держатся на свернутом картоне. Это страшно! ЭТО ОПАСНО! НИ ЗА ЧТО В ДЕТСКУЮ ЭТУ МЕБЕЛЬ ЗАКАЗЫВАТЬ НЕЛЬЗЯ! К слову сказать страна должна знать своих героев. Мой супруг работает в СМИ. Поэтому особых трудов не составило обратиться на канал Москва 24. Сейчас записываем сюжет о компании Роникон. Напишите мне, пжл., на почту: [email protected], если вы пострадали от деятельности Роникон. Это не займёт много времени, съемочная бригада записывает 2-2,5 часа. Если вы ещё сомневаетесь брать или не брать, дождитесь выхода эфира. Вы услышите мнение ведущего товарного эксперта, по поводу исполнения и безопасности шкафов Роникон. А так же узнаете, как привлечь к ответственности не добросовестного изготовителя мебели. Всем удачи. Тел.: 89152600220.

27.08.2016г. в салоне «Роникон» в г. Зеленоград заказали стенку длинной 3,95 м по индивидуальному проекту, так как знали о неровности пола в комнате. Стоимость заказа составила 182500 руб, из которых 19000 сборка!!! В салоне нас долго уверяли, что мебель будет сделана под наш пол, стены и т. д. и что все будет хорошо! Через несколько дней приехал замерщик, все померил и сказал, что перепад высоты пола небольшой не более 10мм, и устанавливать мебель на регулируемые опоры не надо. 12.09.2016г. внесли предоплату и подписали договор. На 14.10.2016г., то есть через месяц, нам привезли мебель. Сборка мебели была назначена на 16.10.2016г. 16.10.2016г. сборщик приехал один в 4 часа дня. На вопрос как он сможет один собрать стенку длинною почти 4 метра и высотою 2,47 метра за несколько часов, он ответил, что все нормально, он всегда один работает. Через пару часов сборки выяснилось, что боковая стенка шкафа-купе бракованная(отверстия для крепления просверлены на 1 см мимо необходимого размера) и ее надо менять. Остальные части стенки он собрать не смог, так как с перепадом пола в 2,5 см, без регулируемых опор стенку поставить сложно. И выравнивать он ее будет по шкафу, когда привезут боковую стенку. 18.10.2016г. сборщик приехал во второй раз, собрал тумбу под телевизор и уехал. А мы опять остались жить среди коробок с мебелью, досками, стеклами и храня вещи в пакетах, коробках и чемоданах. 22.10.2016г. у нас была вторая доставка, как оказалось в дальнейшем не последняя!!! А доставка в компании Роникон осуществляется всего 3 раза в неделю и до 22.00, а это значит, что находиться дома надо целый день. 23.10.2016г. пришел сборщик, собрал шкаф-купе и по нему начал выравнивать 2 колонки и антресоль. В итоге: 1). Перекос колонок и наклон вправо 2). Зазор между полом и мебелью и подложенные в 3 ряда пластиковые подставки 3). Из-за перекосов образовались зазоры между ящиками, дверьми шкафов и боковыми стенками колонок до 13 мм. 4). Чтобы приподнять стенку были подложены какие-то клинышки 5). Была сильно поцарапана тумба и дверь шкафчика, 6). Не совпали полосы на шкафу и двери шкафа 7). Не хватало одной ручки 8). После сборки осталась гора мусора, не убранная сборщиком 9). В процессе сборки был поцарапан паркетный пол 24.10.2016г. была написана претензия, 30.10.2016 после многочисленных звонков в компанию Роникон и отправки фотографий некачественной мебели, приехал эксперт и зафиксировал 13 замечаний по качеству мебели. 03.11.2016г. привезли недостающую ручку, то есть через 3 недели после первой доставки. В тот же день позвонили из компании Роникон и сказали, что снова пришлют замерщика. А дальше будут решать, что же делать с нашей мебелью. Итог: мы, почти месяц живем как на вокзале, так как не имеем возможности пользоваться этой «мебелью». Сейчас, готовим документы для расторжения договора и для подачи в суд на компанию Роникон, За все время, не было ни одного звонка с информацией о сроках рассмотрения претензии, не говоря уже, об извинениях от сотрудников компании. Очень надеюсь, что хоть кого-то остановит наша история от покупки мебели Роникон, так как ни о каком качестве, ни на одном из этапов сотрудничества с этой компанией, речи не было!!!

Добрый день, всем! Очень долго удерживалась от написания отзыва в надежде, что компания Патио Кухни, она же Роникон, все-таки выполнят мои требования по претензии, но пока не случилось! Хочу всех людей, которые собираются что-то заказывать в данной «замечательной» компании, предупредить! Что касается заказов, выполненных на этой фабрике, то косяков вроде нет, шкафы сделали вовремя, красиво, собрали, все хорошо, ничего не могу сказать, даже отзыв оставляла хороший о них. Но тут случилась кухня! Заказывала в Балашихе, на Твардовского. но почему-то из выпадающего списка этот адрес не указан. По телефону мне была назначена дата доставки кухни 22.04.16, но 23.04.16 во время сборки было обнаружено, что два фасада не были привезены вообще. а часть фасадов была выполнена неверно. Данная рекламация была отправлена сборщиками в гарантийный отдел. Со мной связалась инженер, Екатерина Лобанова и сообщила, что переделанные фасады вместе с недостающими фасадами будут доставлены 12.05.16. в указанный срок фасады доставлены не были, и срок был перенесен на 19.05.16. 19.05.16 доставка опять не состоялась, а перенесена была на 23.05.16. в итоге, доставка все-таки состоялась 21.05.16 после направления моего письма начальнику отдела рекламаций через менеджера, принимавшего мой заказ на кухонный гарнитур. 24.05.16 состоялась сборка, во время которой опять обнаружился брак - скол на одном из фасадов. я при сборке не присутствовала. Но 29.05.16 я обнаружила, что цвет привезенных фасадов отличается от первоначально привезенных, о чем немедленно сообщила менеджеру с приложением фото фасадов. Мне сообщили, что моя претензия будет рассматриваться и мне сообщат о результатах. И только 09.06.16 фасады забрали на переделку. Позвонив в гарантийный отдел мне сообщили, что переделка еще займет 2-3 недели. Прошло 3 недели, но никто не звонил и не сообщил дату доставки фасадов. Уточнила дату у менеджера, сообщил, что по информации от гарантийного отдела дата - 12.06.16. 12.06.16 мне опять никто не отзвонился. 13.07.16 позвонила сама, разговаривала с Маркушиной Ольгой, замещавшая на тот момент начальника отдела рекламации Сычеву Ольгу. Она сообщила опять новую дату - 19.07.16. И 19.07.16 мне опять никто не позвонил, позвонив сама 20.07.16 мне сообщили, что доставка будет 22.07.16. Но 22.07.16 мне сообщили, что доставка переносится еще на 27.07.16. но ни 27.07, ни 28.07 так никто мне и не позвонил. 28.07 – в адрес компании мною было направлено письмо-претензия в порядке до судебного урегулирования спора, и, О, чудо, позвонили и сообщили, что доставка будет 30.07.16, а сборка 01.08.16. В итоге, фасады привезли, НО кроме одного! Более того, по телефону в гарантийном отделе меня убеждали, что фасады привезены ВСЕ! При сборке обнаружилось, что компания с фасадами не сделала НИЧЕГО! Т. е. они остались прежнего цвета, и все это время мне просто ДВА МЕСЯЦА выносили мозг, что фасады переделываются. По поводу выполнения остальных моих требований (денежная компенсация) со мной так никто и не связался ДО СИХ ПОР! Я писала и на общий адрес компании и в их PR отдел, и на их сайте, где указано «если у вас есть жалоба или отзыв», причем с указанием «директору», но со мной никто не связывается…. 13.09.16 позвонила уже сама, обещали доставку на 14.09.16, также обещали перезвонить до конца дня, чтобы ее подтвердить. Еще сообщили, что юр. отдел не может начать работу по моим остальным требованиям пока не закроется мой заказ! Если я не ошибаюсь, то ответ на мою претензию должен быть не позднее 10 дней. Сегодня 15.09.16, никто не звонит, ни по доставке, ни по удовлетворению остальных требований! Менеджер, у которого заказывала кухню, тоже молчит. НИ ОТ КОГО НЕ ДОБИТЬСЯ ОТВЕТА! Т. е. компания Патио Кухни, она же Роникон, в ПОЛНОМ объеме взяла у меня деньги, пользуется ими, и вот уже ПЯТЬ месяцев я не могу получить в полном объеме свою кухню! О какой-либо компенсации никто даже не заикался, хотя в своей претензии я указала и процент за просрочку, и моральный ущерб, и процент за пользование моими деньгами! Видимо, все-таки, придется в случае не выполнения указанного требования в добровольном порядке обратиться за защитой своих прав в суд, где мной дополнительно будут заявлены требования о взыскании издержек, связанных с рассмотрением дела в суде. Так, что подумайте ТРИСТА раз прежде, чем заказывать у компании Патио Кухни, она же Роникон, кухню или еще какие-либо изделия!

После ремонта решил заказать гардеробную. Пришел в офис конторы в Новокосино. Сразу напрягло то, что никого не было, была записка 'Перерыв с __ по___'. При этом работник стояла на улице и курила. В лицо я ее еще не знал, ушел, оставив телефон. Пришел следующий раз. Нет, чтобы написать - курю на улице. Не пришлось бы зря уходить. Обсудили, вызвал замерщика. Подробнейшим образом с ним все обсудили. Затем была переписка и всякие уточнения, с трудом всё шло. Потом пришел снова в контору и понял, что они даже не могут, а вернее не умеют нарисовать чертеж гардеробной. Ни то, чтобы сделать трехмерный рисунок, содержащий реальные размеры, это они, в принципе, не могут, они даже не могут нарисовать чертеж, нельзя по этим каракулям понять ни размеры изделий, ни соотношение размеров, что важно для маленькой гардеробной. То есть, даже расстояния между шкафами в небольшой комнате понять невозможно. После примерно двух недель мучений они передали мне 'чертеж', пытался приложить, но сайт не принимает PDF. Полки над дверь расположены непонятно где, между полками и полками соседнего шкафа есть даже расстояние в сантиметров пять. Зачем нужны полки между которыми пять сантиметров я так и не понял. Были явно лишние полки, полки накладываются друг на друга. И не понятно, где и как они крепятся к шкафам. На это мне сказали, что 'установщики по месту подпилят'. Еще много было того, что обсуждали с ними, но потом никто не учел, лень описывать. По фурнитуре тетка сказала, что у них один (!) вид фурнитуры на которую ставятся съемные полки, я попросил уточнить. Она в ответ нахамила, фыркнув, что она точно знает. И, что удивительно, на следующий день уже другая сказала мне, что у них на самом деле для съемных полок другая (!) фурнитура. С клиентами они не умеют общаться: когда я вечером приходил мне с порога объявляли, что скоро уходить нужно, о том, что я пришел, отпросившись с работы и, что еще есть время никто не думал. Хотя после этого они все-таки сидели и работали. Но зачем же с порога так. Не ожидал, что у них такая печальная ситуация с мебелью на заказ. Даже сделать чертеж не смогли, не то чтобы это потом изготовить. Хотя может мне повезло, что не связался в итоге с ними. Ушел в др. контору.

Часть 1. Заказала шкаф, в самом пункте продаж очень вежливая женщина, все оформила и рассказала. При звонке оператора с уточнениями по заказу и доставке было обговорено, что за час курьер свяжется со мной, по итогу он позвонил когда был уже у подъезда, а на претензию о звонке за час, сказал, что слышит впервые. Часть 2. Качество материалов шкафа просто ужасное, он разваливается на ходу. Заказали цвет венге, пришел шкаф где цвет светлее, еще и в рыжий отдает. Дверцы ездят с диким грохотом, так что открыть его, не известив об этом всех проживающих, нереально. Вывод. За те же деньги можно купить более качественный шкаф в другой фирме. Больше никогда не свяжусь с данной организацией. И всем своим знакомым буду рекомендовать не пользоваться услугами данного производителя.

Я приобрела в Рониконе распашной шкаф по индивидуальному проекту, заказ оформляла через интернет-магазин, менеджер Поляков Александр Викторович, номер договора 160726-003 зас от 26.07.2016. Когда я обратилась к этому менеджеру с просьбой предоставить сертификаты на материалы, из которого сделан шкаф (ЛДСП, оргалит), он сказал, что не только данной информацией не владеет, но и помочь ничем не может, т. к. его дело - 'только продать'. Он посоветовал позвонить на фабрику по тел.: (495)7894341, оператор колл-центра перевела меня на отдел рекламаций. Там менеджер Лабазанова не захотела даже вникнуть в ситуацию, сказав идти в ближайший магазин, где мне эти сертификаты покажут. Её не интересовало, что я по состоянию здоровья туда дойти не могу, почему и сделала заказ через интернет-магазин. Кроме того, хотелось бы знать, из чего сделан конкретно мой шкаф, а не вся продукция компании Роникон, и как понять, какие мне нужны сертификаты, если ни одного названия производителя материала нет в договоре. Меня очень удивляет, что такую информацию не может предоставить такая крупная компания с огромным штатом сотрудников, которые могут лишь продавать, а потом отфутболивать тех, кто заплатил немалую сумму. Недавно покупала мебель в интернет-магазине фабрики 'Сокол'. Так вот, там менеджеру хватило двух часов, чтобы сделать запрос на фабрику и отправить мне по электронной почте копии сертификатов соответствия на материалы, из которых сделана их мебель.