россельхозбанк

мотивировали отказ– операции по картам закрыты. Пришлось бежать в другой офис, на ул Герцена, где все сделали! Поменяли сложившуюся команду в доп офисе номер 15 на совершенно не умеющую работать! Очень огорчена работой доп. Офиса # 15. Больше туда не вернусь!

спасибо умению кредитных работников. но сейчас так подскочили ставки, что мы вынуждены уходить в другие банки

Действительно, что–то видимо не дорожат сотрудники и прочие лица авторитетом своего банка.

В итоге я пришла в 12.30 ушла от туда в 15.40. В другом бпанке на эту бы процедуру я бы потратила 15 мин., а тут пол дня. Уже прошел месяц я до сих пор не могу получить карту

Счет в банке был и я за неделю предупредил,что сниму 1000 долларов США. Кассир меня заверила,что все будут о"кей. Но увы! Наш Боковский ДО находится от Ростова в 4,5 часах езды на автомобиле,а везли мои несчастные доллары почти неделю! Как же вы горожане не любите нас селян! А ведь ваш банк в первую очередь именно для них! Подробно я писал об этом на вашем сайте,но почему–то комментария нет? Вся вина повторяю ложиться не на Боковский ДО,тем более ,что заведующая извинилась перед мной,а на ваших работников из Ростова–на–Дону. Не ужели так тяжело выполнить заявку отдаленного ДО и доставить эти несчастные 1000 долларов в срок?

хотя внесение было ранее 23 дня разница после суд требует прежнюю сумму с распечаткой не верной! кроме всего прочего адрес прописки не верен я тоже писал на смену персональных данных там за них воабще кто нибудь когда нибудь возмётся?

чтобы зарегистрироваться в интернет–банке, нужно получать в отделении карт –ридер или устанавливать приложения на смартфон, которого у меня просто нет, и его использовать в качестве карт–ридера. Номера телефонов регионального отделения вообще никто не отвечает. В выписке по счёту ничего не разобрать даже самому работнику банка. Аналогичные операции болезненно воспринимаются сотрудниками.

Двигается очередь очень медленно, буквально, что бы подойти стоящему на 3 месте в очереди человеку надо ждать примерно час.

Обязали застраховать жизнь и здоровье сразу на 2 года вперед! И только в их компании–партнере! К стати, до сих пор не знаю, что это за страховая компания. Оговорюсь сразу – сама почти десять лет работаю в страховой компании (ЗАСТРАХОВАНА ОТ ВСЕГО!). В итоге погасила кредит менее чем за 8 месяцев. Пришла брать следующий кредит, прошу разбить страховку хотя бы погодово – и получаю ответ: "Нет! Вы ненадежный клиент, так как погасили кредит ранее, чем за год!".

а Москва по горячей линии направляет обратно в банк, где подавалась заявка. И это при условии, что я постоянный надежный, зарплатный клиент. И при этом этот банк занимает первые места по рейтингу надежных и лучших!

Не понимаю, зачем тогда людей обнадеживать? Для чего тогда нужны поручители?

Я в Шоке.Уже пожалели что связались с этим банком.

на деле уже вторая неделя идет и ни ответа не привета.

Это такое безобразие! У меня просто слов нет. Звонила в наше отделение, в Пермское, в Московское – ответ один "Ваша заявка на рассмотрении". При том, что я "Надежный клиент" (просто смешно!, А сколько тогда проверяют обычных клиентов?) Заявка на сто тысяч, а проверка на 100 миллионов. Работа банка безобразная и название этому банку "КОЛХОЗ–Банк". ноги моей там больше не будет

второй раз кассир она же спросила с какой я организации на что я ответил что просто человек который хочет разменять крупные купюры на более мелкие она сказала что такими операциями они не занимаются в любом другом банке это делают бес проблем вот из этих мелочей создается негативное отношение к банку и к самим работникам

Передо мной был всего один человек по вкладу. В итоге этого клиента отпускали 1,5(!) часа! Кассир(Шарафутдинова) на все мои вопросы откровенно хамит.

Еще называются банком да просто просиживают так себе вид создают цену набивают! А потом еще звонят и говорят отказали в кредите мол извените. Все справки коту под хвост вот и надейся строй планы по поводу стройки!

15 минут висишь на телефонеи ждешь ответа оператора, либо отвечают по–хамски

Спрашивается, для чего тогда нужны созаемщики, поручители, залог (в виде участка земли). Хотела отказаться, но говорят проценты в этом случае увеличатся, сумму кредита урежут в двое и вообще могут отказать. Вот и получается, что кредит вроде как выгодный, 5 %, а на деле с откатом в виде страховки кредит обходится аж в 13%. Обслуживание оставляет желать лучшего. Документы на этот кредит собираю с января. Сразу не говорят, какие именно документы необходимо представить. Приходится доносить каждый раз что–то новое. Простую платежку делали с ошибкой, переделывали три раза, заняло целый день.

Зашла сначала в Сбербанк – тактичные сотрудники, грамотное обслуживание, деловая атмосфера, безупречный интерьер – в итоге:желание прийти еще раз!Думаю,пойду в "Россельхозбанк", сравню условия,узнаю,какие нужны там документы. Пришла и сразу ужаснулась,открыв двери:в "коридорчике" 2 на 2 метра человек 8 и еще я! Этот "коридорчик" огорожен металлической решеткой! За нее не впускает охранник, всем жарко, все недовольны, работает один оператор. Минут через 15 начали впускать по несколько человек, потому что иначе в этом "коридорчике" уже начиналась давка! Я спросила у охранника,где проводят консультации по кредиту,он заглянул в какую–то дверь,ответил:"Все на совещании". Я жду дальше. Пробыла там в итоге минут 20–30, жду.Приходит какая–то женщина,спрашивает по имени сотрудника,ей говорят ждите. Вскоре появляются несколько человек, как я поняла, работники банка,охранник мне и этой женщине указывает на молодого человека.Это про которого эта женщина спрашивала.И она вперед меня уже присела,и они беседуют.Я стояла в очереди минут 30,почему я должна пропускать кого–то?Подхожу к ним и говорю этому работнику:"Вообще–то я первая пришла и уже давно ". На что он мне отвечает:"А ничего страшного. " Меня оскорбило такое хамство. Охранник подсказал мне подойти еще к одному сотруднику. Я подошла к столу работника банка и говорю: "Про потребительский кредит у вас можно узнать?" На что он отвечает: "Вас всё равно условия не устроят". Это просто ужас какой–то! В общем, выспросила всё–таки,что хотела, поблагодарила,пошла на выход,в дверях сотрудник, который мне сказал,что ничего страшного,мол подождете,говорит:"Удачи вам." Знаете,так неприятно мне стало,потому что я научилась отличать,когда на самом деле желают удачи,а когда –нет!пожелала всего хорошего и вышла. Такой осадок неприятный остался,вот и решила отзыв написать. Вот так закончилось мое знакомство с "Россельхозбанком". Всё–таки элементарное уважение к клиентам должно присутствовать,иначе репутация о банке будет складываться подобно моему отзыву!

К сожалению, в кредите мне было отказано,несмотря на отличную кредитную историю и достаточную сумму постоянного дохода и поручительстве сына–ИП. Попытки узнать –почему отказано в кредите–ответ на всех уровнях один–без объяснения причины,решение принимает Москва, регион в этом участия не принимает.Таким образом, порушились все мои мечты.Все бы ничего, да кредит целевой–на развитие ЛПХ. Что же получается –в названии банка Россельхозбанк –"сельхоз" совершенно лишнее, на мой взгляд.На территории района,где я проживаю, нет других банков, предоставляющих такой кредит и при этом все же меня "отфутболили" без объяснения причин.Мало того, мне не была предложена даже другая сумма для рассмотрения как надежному клиенту, который кредитовался регулярно в этом банке и, видимо, не зря стал называться "надежный клиент", или другие варианты кредитования ,которые я могла бы использовать для развития своего дела.Фактически, работа с клиентом не проводилась, банку безразлично– имеет ли возможность получать физическое лицо на производство сельхозпродукции доступный кредит. Банк работает для потребительского кредитования и свое название он не оправдывает при таком отношении к клиенту.В течение трех дней безрезультатно пыталась получить вразумительный ответ по своему вопросу, до управляющего банком на прием не допускают,хотя в приемной бесконечно обещают перезвонить и не перезванивают, у заместителя–круглосуточные совещания и ,понятно, что на меня, как клиента–наплевательское отношение.Не смогли назвать мне в приемной дни график приема граждан.Такое ощущение ,что стоишь перед непролазной стеной .Я больше не желаю быть клиентом такого банка и это не Россельхозбанк, и не пора ли учредителям данного банка переименовать его в Россбанк? Выдача кредитов– это услуга, клиент –потребитель,налицо нарушение моих прав потребителя, так как нет обратной связи при рассмотрении заявок на получение целевых кредитов– и это все при немалой ставке кредитования. Из всего вышеизложенного следует, что Россельхозбанк абсолютно не заинтересован в поддержке физических лиц желающих заниматься сельхозпроизводством. Оценка работы банка лично для меня –0,0%.Дело даже не в том ,что не дали кредит без объяснения причин, а в том ,что со мной не захотели работать, не захотели мне помочь, не захотели объяснить, откровенно игнорируют, просто отмахнулись, ссылаясь на Москву.Я то думала, что банк для клиента? Жаль...

То у них света не было три дня, то сервер не работает. В итоге через полторы недели позвонили и спросили номер телефона контактного лица. Вот прошло еще неделя и нет никаких результатов. Хотя обещали решение в течении двух рабочих дней. Работать не хотят.

Остались очень довольны, устраивало все. Расплатились за 1,5 года. Поэтому, сейчас, когда снова появилась необходимость брать кредит, мы обратились с заявкой в россельхозбанк, только уже по программе "Надежный клиент". И снова 150 000 руб, только уже на 1 год (и со страхованием). У нас на двоих две зарплаты, две пенсии (53 и 54 года), примерно 60–70 тыс. руб. в месяц. При обещанных 3–5 дней на рассмотрение заявки, ее рассматривали 10 дней (и то пришлось звонить даже в Москву) и ... отказали ... без объяснения причин. Мы в шоке. Такое разочарование... Видно, россельхозбанку надежные клиенты не нужны. А кредит нам дали в другом банке и на более выгодных условиях.

Приехала оплачивать кредит с грудным ребенком на руках,на входе висит график работы офиса,где черным по белому написано " обслуживание частных клиентов с 9 до 16–30, без перерыва",я захожу в дверь банка,где на входе стоит стульчик с табличкой от руки написаным текстом– технический перерыв с 13 до 14,я пытаюсь добиться что бы мне обьяснили на каком основании у них перерыв,на что охранник мне отвечает,что у них зависли компьютеры и " отвиснут" ровно в 14–00,я попросила пустить меня подождать в офисе,т.к. я с ребенком в 30 градусную жару и с мошками невыносимо ждаь на улице,на что получила отказ,попросила дать номера руководства,меня откровенно послали и в итоге я прождала на улице 40 минут. Это еще не все. Хорошо на вывеске был указан бесплатный номер,звоню туда и мне говорят,что – " да,отделение должно работать без перерыва,что там происходит,мы не знаем,звоните а астраханские отделения,благо дали телефон". В центральном офисе мне говорят,что они тоже не в курсе дела,как только выяснят перезвонят. Ровно в 14 00 нас пускают в отделение банка ( кстати руководитель офиса тоже появился ровно в 14–00) Я прошу книгу жалоб,получаю ответ– " она,где– то там на столе",где ее естественно не оказалось,пытаюсь выяснить причину перерыва продолжительностью час,озвучивается уже другая версия– нет второго кассира. Встает закономерный вопрос– почему перерыв у всего офиса и все сотрудники гуляют ровно час,что работа всего офиса держится на одном кассире? Оказывается это я как клиент должна звонить и узнавать,есть у них сегодня перерыв или нет? В итоге через 1 час мне позвонили и извинились,когда я уже простояла под дверью банка 40 минут. Я считаю,что данная ситуация свидетельствует прежде всего о некомпетентности руководства,отсутствии какой либо профессиональной этики в отношении клиентов и откровенно говоря на произвол в офисах банка.

а еще кичаться своим 4 местом по россии!

Еженедельно "кормят завтраками". ПС. Это только в рекламе у них за 2 дня дают кредиты:((

мне принимал управляющий Валентина Николаевна она сказала у нас сейчас акция вы можете бесплатно открыт счет и проверяла мои документы. Принимала мои документы и сказала ждите. Прошло 21 день мне звонить какая Елена Васильевна (бухгалтерша)говорить срочно приносите новый выписка и платить надо 2000 рублей .Я сделал новый выписка поехала туда 31.05.2014,в 11 часов .Зашел к Управляющий и подоваль ей вопрос 1) почему тогда не сказали надо платить.2)вопрос в друг банк мне деньги не дают что будет с моим деньгам(2000).Она говорить банк одобрил, идите к бухгалтеру пришел к бухгалтеру наглая тетя говорить платите меня 2000 тысяча рублей и приходите через 2 дня я ей говорю дайте мне платежку я буду платить в кассу она говорить меня не доверяйте я сказал только через кассу она начала грубит.Я опят к Управляющий она ответила я не знаю идите к ней .Я пришел к ней и сказал не ужели открыт счет у вас так трудно. Она говорить мне у вас нету справка от налог что я не должен .Я ей го варью у меня все документы ест они у вас через 30 минут нашла справку и говорить это уже просрочено. Я начал психовать сказал дайте мои документы я пойду жаловаться в этот время пришла Управляющий с охраной.Забрала мои документы и через 10 минут сказала можно вам открыть счет но сейчас у нас перевив с 13 до 14.Я после обеда зашел в банк мне говорить бухгалтер ждите конце то концов в половина 16 часа пришла дала мне платежку и сказала платите в кассу .Я платила 2150 рублей и открыли мне счет.Сказала ждите звонка. Большое спасибо очень(вежливый) сотрудники .Такие сотрудники позорят Росселхозбанка.

Я ушла и потом зашёл мой муж–он сними поругался и они сказали нам что по паспорту деньги не дают,а все получают.Как это понимать обьясните или на видите порядок в своём банки по поводу обслуживание!

Наверное надо, как в лесу аукать! Ни тебе здрасти, не присаживайтесь! Когда я спросила в отделе по кредитам, могу ли я взять кредит под залог недвижимости, но я не работаю, молодой человек грубо ответил, что мы не ломбард и я могу идти. Я в шоке от таких ответов! Выходя из банка еще двое посетителя громко возмущались поведением персонала!

а еще через неделю, то есть это уже 30 мая сообщают, что кредит одобрен, но сумма в 2 раза меньше! Простите, что рассматривали в течении МЕСЯЦА? А ведь уверяют, что результат в течении 3–5 рабочих дней.