россельхозбанк

Акция действовала до 31.11.14г. Так почему банк увеличил % после поднятия ставки ЦБ. Ведь ваш банк со 100% гос.капиталом!!! Президент В.В. Путин на пресс конференции выразил надежду на то , что банки примут правильное решение. Так мне что нужно обратится к президенту, ведь кто возместит мои понесенные расходы.( оценка и др).И правы ли вы ,что на стадии подписания договора увеличивать ставки?

Один вопрос банк для сельхозтоваропроизводителей?? или еще для кого то... все слов нет больше. кредиты не даете а ставки повышаете

Случайно позвонили 21.11.2014 и спросили, нашли ли мы объект и проговорили перечень документов необходимых для оформления сделки в банк??. Предоставили документы 18.12. 2014 г. на рассмотрение объекта. Прошло уже 3 дня). Позвонить должны были вчера. Ждем звонка с большим интересом, какую ставку предложат? По телефону объявили что ствка по ипотеке стала 18 %. Заявка была одобрена на 12%

Сотрудники заняты своими делами. Два часа в никуда... Очень разочарована.

Открыли отделение недалеко от дома - на 1-й Тверской-Ямской, обрадовалась, решила открыть счет в нем. Прокляла все на свете: очереди всегда не меньше, чем на 1,5 часа. Сотрудницы все неспешные, полуспящие. Однажды сидела в отделении в компании с двумя клиентами - ждали 40 минут пока пригласят хоть кого-нибудь. Девушки усиленно стучали по клавишам, не обращая на нас никакого внимания. Я охотно верю, что они не пасьянс раскладывали, но, наверное обслуживание клиентов должно быть в приоритете, а уже потом надо заниматься своими не менее важными для них делами. 19 декабря отсидела в очереди больше часа-решила закончить все отношения с этим, так называемом "банком", когда подошла моя очередь - выяснилось. что наличности нет. Возникает вопрос: "Нельзя было это объявить, что бы люди не сидели просто так?" Более жуткого отделения не встречала. Для оценки работы много даже 1 звездочки.

Казалось бы в Воронеже обслуживание должно быть на высоте, так НЕТ!! В банке на ост. Арзамасская отстояла в очереди 1,5 часа. Стульев для всех клиентов не хватает, из 4-х рабочих мест одно ВСЕГДА пустует и на втором девушка нервно отвечает, что не обслуживает клиентов. Из двух оставшихся у одной перерыв с 13 до 14, у другой - с 14 до 15, поэтому с 13 до 15 работает только один оператор. Такого, мне кажется, даже в советские времена не было. Правда, надо отдать должное хотя бы эти 2 оператора достаточно приветливы. Никаких опознавательных табличек - какой оператор чем занимается, когда перерыв и т.д. - нет. Понятно, что сельхозбанк, но не до такой же степени СЕЛЬХОЗ

Что не звонил, дак при переводе просто сбрасывали звонок!

и перед этим все время откладывали время сделки.

Этот банк самый надежный и нас всех жителей устраивало обслуживание работниками банка. Так же нас устраивали условия всех операций. Куда нам теперь обращаться? Придется брать кредиты в других банках, чтобы погасить взятые кредиты в Вашем банке, а так же перевести все вклады и пенсионные перечисления.

У меня была проблема с квартирой она состоит в ипотеке мне её соседи залили, я пригласила сотрудников на осмотр чтоб они зафиксировали и я получила компенсацию, на что они долго меня гоняли с документами в итоге отказали, и как мне кажется они даже к ним не притрагивались.Затем опять же я пришла на оплату с груднечком на коляске, на что их охраник сказал что к нам на коляске нельзя, я ему ответила я вам что должна ребенка на улице оставить?Он кивнул головой.Что за бред везде можно на колясках заходить.В следующий раз я пришла уже с двумя другими детьми, была зима, а у них на крыльце лед могли бы хотя бы его отбить и постелить резиновую дорожку.Я с детьми начала заходить и они у меня упали одна вообще лицом в их крыльцо.Зайдя в зал я возмутилась почему у вас на крыльце лед у меня чуть дети носы не разбили, на что мне опять тот же охраник сказал детей своих держать надо.Я ему сказала постелите туда дорожку, он мне ответил вам надо вы и стелите.И такой банк находится в с.Большое Нагаткино, они по своей программе ни чего сказать не могут задаёшь им нужные вопросы, а они тупо смотрят и говорят, а от меня что хотите?

Пока искали, отделение банка (Валуйки Белгородской области) стали закрывать и нам сказали, что с ликвидацией отделения одновременно и ЛИКВИДИРУЕТСЯ НАШA ОДОБРЕННАЯ ЗАЯВКА НА КРЕДИТ! Мы в шоке! У нас еще 45 суток в запасе, мы уже нашли дом, провели его оценку и прочее, но еще не успели заключить договор. Почему такая несправедливость ? ! Кто возместит нам затраты? A нервов сколько потрачено! Почему при закрытии отделения банка должны страдать простые потребители? A заявку нашу перевести в другое отделение невозможно, так мне ответили в банке. Вот вам и доступная Ипотека!

Инспектор Шанталинского отделения Салахова Ф. Ф., проверив документы вызвала нас в Шанталу, для оформления кредитной документации, по приезду 08.12.2014, нам сообщила, что договора не готовы и делайте сами где хотите, так как наше отделение закрывается, у нас и так много дел и работы.При проверке документов 31.11.2014г.,потребовали выписаться до сделки продавцов из продаваемой квартиры, а как мы приехали за договорами в Шанталу, сообщила, что без прописки продавец деньги не получит , а так как для банка вы все документы предоставили, пропишите их обратно. Что за маразм.Инспектора предупреждали, что продавйы уезжают из Салавата, будут покупать квартиру в Екатеринбурге и озможности временно прописаться ни где нет.Продавцы, так как выписались из квартиры 01.12.2014, теперь будут платить шраф за то что не прописались в течении недели и требуют эти денгьги с меня. 09.12.2014 вдруг Салаховой-кр.инспектору, еще понадобились копии всех страниц из паспорта продавца, хотя при проверке документов такой необходимости не было. Из-за некомпетентности сотрудников,мей семье принесли и моральный и материальный ущерб.

В банкомате нет наличных денежных средств! По телефону горячей линии дозвониться не возможно! Придется расторгать договор на обслуживание в этом банке.

При попытке позвонить в тех поддержку время ожидания составляет 45 мин. Отдел качества решить проблемы не может, меры не принимаются(только ознакомление с заявками и проверка действий),предложения не принимают (говорят пишите на сайте и это еще от бабушек хотят!). Возврат денежных средств почему то 33 дня (удалось выяснить только после 5й попытке)! В договоре данное условие не прописано, только "уведомляют" при заполнении анкеты при выдаче карты. Не понятно, куда руководство смотрит. Интересно почему % не капают пока у клиентов на 33 дня деньги заблокированы.

Хочу отметить вежливое обслуживание работниками банка. Обратился за консультацией по кредиту. Получил граммотную и полную информацию,чувствуется заинтересованность в клиенте. А самое главное получил кредит в течении трёх дней. Большое спасибо за такую хорошую работу

Только спустя две недели пришёл отказ. Создаётся впечатление что к документам даже не притрагивались

операционисты ведут себя не очень корректно, наплевательское отношение к клиентам

Для кого оно сделано? Явно не для обычных людей, может для пенсионеров и для бизнесменов но только не для обычных людей!! с 8:30 до 16:00 с обедом 12:00 до 13:00!! Да у нас так вся страна работает!! Я уже вывел часть вкладов, если время работы не изменится, выведу оставшиеся. Большая просьба продлить либо изменить время работы!

хотя в договоре есть пункт в котором кредитор обязан уведомить заемщика в случае если процентная ставка увеличивается. по какой либо причине и выдать новый график платежей. теперь спасибо банку, кредитная история уже испорчена, а у нас в планах расширятся, а теперь что...

Когда была банке в первый раз, осталась довольна обслуживанием. Девушка Мария помогла, показала, рассказала. Собралась открыть вклад и взять кредит на развитие бизнеса. Но так как дело было сильно к вечеру, то договрилась прийти в другой день. Пришла и тут началось. Той девушки уже не было, все оставшиеся сотрудницы метали искры и отвечали на вопросы сквозь зубы, уткнувшись в бумажки. Банк!!! Я вклад собралась делать, и не маленький. Но Россельхозбанку деньги, видимо не нужны. Сотрудница по имени Елена (видимо, главная среди остальных) сначала делала вид, что не слышит или не видит меня. В итоге, ее даже охранник окликнул. Охранник зовет сотрудника окаазт услугу банка!!! Это нормально? Подошла, ей стала показывать что именно мне надо и что я уже выбрала вклад и уже обсудила кредит на развитие, документы по списку собрала. Схватила у меня из рук все документы, ускакала куда-то вглубь. Возвращается назад, шипит (именно шипит), что вообще все не то. Я ей начинаю объяснять, что прежде чем она ускакала, то выхватила не ту папку и какое право вообще имеет так себя вести. Говорю, давайте жалобную книгу, терпение мое на исходе.Извинилась, сгладили вроде. Но все равно "сбагрила" меня другой сотруднице. Подали заявку на открытие счета, сказали через 3 дня позвонят. Но я-то еще собралась брать кредит,началась полная невменяемость. Возвращается та самая Елена, опять забирает все документы себе, по дороге вывалив половину на пол. Вручает список документов необходимых на выдачу кредита. Объясняю ей еще раз, что список есть и документы собраны и уже здесь не первый раз. Елена снова шипит, что все не то, но объяснить элементарно не собирается. Я такого унижения от работника банка в жизни не испытывала. Разворачиваюсь и ухожу. Дома обнаружила, что один лист из моей папки, вырванной сотрудницей Еленой в первый раз, утерян. Все можно восстановить, но это были личные документы. Специально зашал через два дня сказать многоуважаемой Елене, что она утеряла страницу, пока туда-сюда по залу бегала. Она сделала вид, что не понимает о чем я и что видит меня в первый раз. Что-то доказывать не было ни времени, ни желания. Кстати, по поводу вклада, звонка я ни через 3, ни через 5, ни через 10 дней так и не дождалась. Сама туда уже ни ногой. Собственно в ВТБ24 уже открыла вклад и уже получила одобрение по кредиту. На все ушло 3 дня, от сотрудников только положительные эмоции.

Обратился в Дополнительный офис Москвы (ул. Франко Ивана) для открытия расчетного счета. Купился на акцию 'бесплатное открытие счета, ежемесячное обслуживание 550 р. с интернет банкингом'. Подал документы специалисту по имени Александр, счет обещали открыть за 2-3 дня. Не дождавшись звонка через неделю позвонил сам, сообщили, что документы не готовы. Еще через неделю, когда я уже думал, что обо мне забыли и клиентов у них без меня достаточно, мне позвонил тот же Александр и сообщил, что можно подъехать для заключения договора. На следующий день (т. е. примерно через две недели после моего первого визита) с грехом пополам подписали договор на РКО (договор распечатывали и прошивали не менее 30 минут, хотя хватило бы и 5 минут). Оказалось, что мучения еще только начинаются. Тот же Александр сообщил мне, что договор они отправят в головной офис и нужно будет подъехать через несколько дней, когда его подпишет руководство. Опять время: ( Примерно через неделю, тот же вежливый Александр звонит мне и сообщает радостную новость, что договор готов, но нужно подъехать и заплатить 2 150 рублей за открытие расчетного счета. На мой вопрос, а как же 'акция'? добродушный Александр заявил, что он неправильно меня информировал. Что нужно было написать заявление на интернет-банкинг (ДБО) тогда бы условия акции на меня распространялись, а так уже счет открыт, поздно, ничего поделать не можем. На мой вопрос, почему же не дали мне подписать заявление на ДБО, тактично уклонился от ответа. В итоге, более месяца ожидания, РКО на непонятных условиях, перспектива судебного разбирательства о расторжении договора и потраченные нервы. Ужасный банк, ужасное обслуживание, неквалифицированный персонал. Никому не советую.

Купился на акцию "бесплатное открытие счета, ежемесячное обслуживание 550 р. с интернет банкингом". Подал документы специалисту по имени Александр, счет обещали открыть за 2-3 дня. Не дождавшись звонка через неделю позвонил сам, сообщили, что документы не готовы. Еще через неделю, когда я уже думал, что обо мне забыли и клиентов у них без меня достаточно, мне позвонил тот же Александр и сообщил, что можно подъехать для заключения договора. На следующий день (т.е. примерно через две недели после моего первого визита) с грехом пополам подписали договор на РКО (договор распечатывали и прошивали не менее 30 минут, хотя хватило бы и 5 минут). Оказалось, что мучения еще только начинаются. Тот же Александр сообщил мне, что договор они отправят в головной офис и нужно будет подъехать через несколько дней, когда его подпишет руководство. Опять время :( Примерно через неделю, тот же вежливый Александр звонит мне и сообщает радостную новость, что договор готов, но нужно подъехать и заплатить 2 150 рублей за открытие расчетного счета. На мой вопрос, а как же "акция"? добродушный Александр заявил, что он неправильно меня информировал. Что нужно было написать заявление на интернет-банкинг (ДБО) тогда бы условия акции на меня распространялись, а так уже счет открыт, поздно, ничего поделать не можем. На мой вопрос, почему же не дали мне подписать заявление на ДБО, тактично уклонился от ответа. В итоге, более месяца ожидания, РКО на непонятных условиях, перспектива судебного разбирательства о расторжении договора и потраченные нервы. Eжасное обслуживание, неквалифицированный персонал.

Это просто издевательство! Ни 8 800, ни 8 495... ни по одному из номеров не возможно дозвониться до оператора и соответственно задать именно тот вопрос который меня интересует, а не бестолковая информацию на автоответчике.

Одобрили 10т.р на 5 лет. Издевательство?

даже чтобы узнать фамилию работника мне нужно было обратиться к директору...Сетуация в следующем: люди стоят в очереди и в 12:00 девушка перед моим лицом закрывает окошко типа я уезжаю по работе прием окончен, на что я говорю почему же вы нас заранее не предупредили , чтоб мы тут не стояли , на что я получила ответ ой идите уже отсюда и понеслось хамство. ...Это была Семиева, даже фамилию свою говорить отказывалась. ..Кто знает к кому обратиться, чтобы их научи работать?

В офисе по адресу Иркутская,1 сотрудники дошли до того, что в нашем кредитном договоре была указана чужая фамилия. Кое как все переделали, отдали в юстицию .Оттуда позвонили и сказали, что неправильно указан номер кредитного договора. Убили целый день в поездках по инстанциям, переделывая документы. Затем пришли платить по ипотеке, внесли деньги вперед за 6мес с написанием договора о сокращении СРОКА кредита. В результате получили график платежей с уменьшением СУММЫ основного долга. На вопрос, почему вы игнорирунте желание клиентов, пожали плечами, мы тут ни при чем, это Москва. На горячей линии трубку не берут илизанято. КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ?

Мой супруг является клиентом банка уже давно и все устраивает, если не один факт обслуживание сотрудников. Муж работает вахтовым методом и по этому платеж за кредит платила сама. Стояла в очереди в кассу с маленьким ребенком, люди оказались более понимающими и пропустили. А кассир, взяв деньги карточку и мой паспорт, отменила платеж по причине отсутствии ксерокопии паспорта мужа.(хотя ранее этот же кассир принимала платежи без ксерокопии) В итоги я отстояла с годовалым ребенком две очереди, что бы оформить приходный кассовый ордер, что бы внести пятиминутный платеж. Прпошу обратить внимание на работу сотрудника Батуровой Т.В.

г. Дмитров, ул. Профессиональная, ТЦ "Гелиос" - банкомат не работает и терминала для приёма денег нет; г. Химки, ул. Молодёжная, дом 9 - банкомата нет и не было никогда.

Отношение сотрудника операционного зала меня поразила своей наглостью и нагрубила мне при всех. При том числе она меня не обслужила в свое рабочее время. Я потребовала книгу жалоб, но она проигнорировала мою просьбу. Прошу руководства банка обратить внимание на филиал города Ак-Довурака Республики Тыва.

Сегодня побывала в банке на Пушкина, 2 А, г. Екатеринбург. Отмечу, что в банке на этот момент никого не было и три сотрудника медленно занимались своими делами. Я обратилась к консультанту за столом, кажется Ирина, она кстати, даже не представилась. Я объяснила, что их специалист уже связывался со мной и предложил воспользоваться акцией 12-12-12, на что мне вальяжно заявили, что их служба безопасности все равно не успеет проверить мои документы и мне нет смысла подавать документы. Вторая попытка - я прошу принять документы на обычный тариф, мне заявляют, что тогда это будет 14 % и это мол не самые выгодные условия среди банков, демонстрируя всем видом, что документы ей принимать не хотелось бы. Третья попытка: я достаю документы и настаиваю на том, чтобы у меня приняли документы. Консультант медленно перелистывает страницы и спрашивает, а почему ксерокопия паспорта, я объясняю, что все принимают ксерокопии, на что она мне говорит - нет, ксерокопии я должна снимать лично и возвращает мне документы. Паспорт я случайно оставила дома, но мне даже не предложили приехать еще раз... Ничего, только ухмыльнулись вслед и продолжили заниматься "ничегонеделаньем". Если когда-нибудь кто-то соблаговолит прочитать мой отзыв - взываю к Вам, представители банка, но ведь так нельзя относится к своим клиентам, пока они у Вас еще есть. Пожалуйста работайте с клиеноориентированностью Ваших сотрудников или гоните их в шею. Успехов Вам и процветания. В этот банк я больше ни ногой...