ростелеком

Два дня назад отправила телеграмму в другой регион. Позвонив через два дня адресату, узнала, что телеграмму мою так и не доставили.

Подключить интернет со всеми опциями не смогли, еще и нахамили. Ужасная компания.

Согласна со всеми предыдущими отзывами. При первой возможности разорву все и всякие отношения с этой компанией. Очень жалею, что поддалась на их акцию, когда меня подключили к номеру 652. У соседей, оставивших прежние номера, до сих пор все в порядке, и телефон работает при отключении электричества. А у меня - нет! Плачу более 600 рублей ежемесячно и за что? Телефонной связи нет, интернет дорогой! (А, что самое страшное - ненадежный). Сломался ИХ модем. Ждала мастера до конца рабочего дня, хотя перезванивала и просила, чтобы он пришел пораньше. Мастер пришел в конце дня, отказался представиться и никакой бумаги подписать не дал. У такой солидной компании обслуживание должно быть круглосуточным и ГЛАВНОЕ задокументированным. По телефону сообщают, что разговор записывается. Интересно, смогут ли они представить записи переговоров при обращении в суд? Насколько я понимаю, все наши отзывы никого не интересуют. Что ж, будем голосовать ногами!

Не работает телефон 4955153095, перезвоните или отремонтируйте. Тел.: 89165500622.

Не работает телефон. Техподдержка дает номер телефона (8 800 302 31 25), по которому невозможно дозвониться с мобильного, советуют найти стационарный. Где я должна искать, имея на руках маленького ребенка, они сказать не могут. Телефон руководителя тоже не сообщают. Замкнутый круг, одно радует - научились вежливо отфутболивать, правда, пока не извиняются. Очень плохое отношение к клиентам, разочарована.

Складывается впечатление, что мы им чем-то обязаны. Написал заявление, сходил в тех. отдел, позвонил по 5 телефону, дозвонился до руководства, прислали специалиста, а потом опять забили и так 2 мес.

Переехали на съемную квартиру, решили перенести инет, сказали, что в этом доме какая-то другая система и нужно приобрести ком-р (1500 т. р.). Я говорю, что мы решили отказаться от ваших услуг, они начали мне доказывать, что мы это можем сделать только оплатив аппарат (2880 т. р.), якобы нам был предоставлен график погашения данной аппарат, хотя его не было у нас. Я не знаю, как поступить, неужели правда придется им дарить деньги. Мне ничего из этой аппарт. не надо, пусть забирают. Контакты: [email protected].

Подписался. Теперь жалею, что не почитал отзывы, интернет постоянно отключается, техподдержка платная. С расценками обманули, плачу на 200 р. больше чем в рекламе. Договор липовый составили при подключении. Персонал хамоватый в Железнодорожном. Я в шоке от этой 'конторы'. Люди не видитесь на их рекламу, внимательно читайте договор при подключении.

28 ноября 2014 года отключили телефон в связи с ремонтными работами. В объявлении написали, что отключают до 19 Декабря 2014. Относимся с пониманием к ремонтным работам, хотя их длительность вызывает вопросы. 20 декабря телефон не заработал. Оператор на телефонной станции приняла заявку только на понедельник! Итого почти месяц лишили телефонной связи. А счет на оплату вовремя прислали!

Очень часто по вечерам пропадает интернет и телевидение. За что я плачу 600 рублей в месяц, не знаю!

Не приходят квитанции на оплату за телефон. В сентябре была в офисе узла связи, писала заявление по этому поводу, а воз, как говорится, и ныне там. Ходить каждый раз за квитанцией самим в офис надоело. Возникает мысль 'А не отказаться ли от услуг Ростелекома?', тем более, что пользуемся этой связью крайне редко.

Недавно (в октябре) переехал в новостройку (микрорайон 'Царицыно'). При ремонте рабочие проложили телевиз. кабель, сделали розетки и куда-то в щитке подключили. Думал, что ТВ нет, но узнал на форуме, что у кого-то показывает. Решил проверить. Да, у нас ТВ было. Потом вырубилось. Обращение в УК не помогло, потому что там отправляли в 'Ростелеком', но ни телефона, ничего конкретного сказать не могли. 14.12.2014 сделал две попытки выяснить, что нужно делать, взяв телефон на сайте 'Ростелеком', но ничего не получилось - совершеннейшая некомпетентность операторов. Третья девушка смогла мне помочь и я попал, куда, казалось бы мне было надо, потратив час времени на разговоры (теперь-то я точно знаю, что ЭТОГО мне не надо). Помимо всего прочего, оставил заявку на подключение антенны. Через день, 15.12.14 звонит мне некто, спрашивает, когда назначать подключение. На следующий день у меня жена с большим трудом взяла день для решения разных подобных вопросов. Об этом я и сказал, но он отрезал и предложил выбрать день, начиная с 17.12.14. Я говорю, что на ближайшие дни я не могу потратить полдня (а с дорогой, по сути - целый день) на ожидание визита мастера. Слышу вопрос: 'А что мне с заявкой делать?' И 'Что, она у меня висеть будет?'. Я немного обалдел, какое мне дело, что будет с заявкой, будет она висеть, стоять или лежать, мне всё равно. Я предположил, что ничего страшного, пусть повисит до момента, когда я определюсь со временем. Ответ: 'Да нет, не будет она висеть'. Далее он вообще меня не слушал, бубнил какой-то текст. Я описал ситуацию на сайте этой компании и предположил, что проблема надумана. Действительно, присоединение к договору определяется правилами публичной оферты (ну, так на сайте написано), а подключение и отключение антенны производилось без моего присутствия как минимум дважды. На это сообщение меня известили, что оно рассмотрено. Всё. Ну и предложили обращаться ещё. Никогда я не буду связываться с 'Ростелеком', хотя, раньше был позитивный опыт. Закончился. Интернет у меня есть, от другого провайдера. Так, что ТВ я и так посмотрю. Но осталось чувство, что мне немного нагадили, хотя я собирался заплатить деньги.

Здравствуйте. В ноябре месяце полностью оплатил услугу использования домашнего телефона - сумма 329 руб., а тут мне прислали платёжку за декабрь, где мне надо оплатить и за ноябрь, и за декабрь, сумма 658 руб. Сколько мне оплачивать за декабрь: как в платёжке или только за один месяц, т. е. 329 руб. С уважением.

Дублирую отрицательный отзыв! 'Даны четыре номера телефона: первый предлагает позвонить в бюро ремонта, второй не отвечает, третий не существует и четвертый заблокирован. А мне нужно получить справку о возможности установки телефона по адресу: Химки, Коммунистическая, д. 4. Ну и кто ответит? Особенно возмутительно то, что публикуют липовые номера справочных телефонов: заблокированных или не существующих'. Мне дали еще три номера в головном офисе, ни по одному из них никто так и не взял трубка в течении 2-х дней!

Навязчивый рекламный сервис. Ты их в дверь - они в окно. Серьезного улучшения скоростных параметров по сравнению с другими провайдерами не заметил, при одинаковых тарифах. Выставляемая сумма по договору на подключение и установку оборудования значительно отличается (+ 800 руб.). Хамоватые менеджеры в сервисе. Любая мелочь рассматривается в течение минимум 3 дней. По желанию отрубят сеть в любой момент не объясняя причин. В общем, отвратительный провайдер. В итоге я их сменил.

Скажите мне, пожалуйста, почему инет отключается постоянно??? Между прочим, я доначу (вкладываю деньги в игру), а вы со своим никчёмным интернетом их тратите в никуда! Когда это прекратится??? Сделайте что-нибудь с этим!

Отключили телефон за неуплату. Ладно, имеют право. Прошло два дня со дня оплаты, телефон так и не включён. В каком веке живёт эта компания, в 19 -ом? Почему в других городах хватает вполне двух часов на повторное подключение, а сотовые операторы и вовсе переводят платёж максимум в течении часа.

Г. Клин. Отвратительная компания! Такое ощущение, что там никто не работает (в плане никого нет). В графике работы должны работать с 9.00-18.00 звоню по всем их телефонам (6 номеров) в течение двух часов, никто трубку не берёт! Ужас! Если, что-то серьёзное случилось бы?????? Кто потом нёс ответственность?????

На каком основании ваш подрядчик производит работы в Солнечногорске м-он Рекинцо дом 22. Дети не спят уже 2 недели, предоставить документы не могут, подключение к сети производят без участия сотрудников Мосэнерго к общему счетчику, мусор не убирают.

Переехала из квартиры. Пыталась отключить интернет и телефон. Живу далеко от Талдома (100 км.). Приехала первый раз: 'Сначала верните комплект оборудования роутер'. Приехала второй раз: 'У вас шнура не хватает'. Приехала третий раз: ' А где установочный диск?' А сразу, блин, всё сказать нельзя было, я этот диск на память себе подарила. Ну не оставил мне мастер этот диск, откуда я вам его верну! В итоге продолжаю платить.

После дважды отключенного электричества очень сильно упала скорость до 3 Мегабит в секунду. У меня тариф 100 Мегабит в секунду. Вопрос и заявка очевидны. Кто плохо выполняет свою работу в Ростелекоме?

Отвратительная доставка квитанций по оплате городского телефона - с большим опозданием. все счета оплачены и все равно присылают претензии и звонят на городской телефон о задолженности. Бардак в компании.

18 ноября я обратилась в Ростелеком с заявлением, определить номер телефона, с которого ночью был звонок на наш домашний телефон. Еще стоя в очереди была удивлена консультациями, которые оказывал специалист Ростелекома приходящим людям, написала заявление, мне сказали ответ в течении месяца. Но позвонят намного раньше. Сегодня ровно месяц, мне никто не звонил, сама дозвонится не могу (что бы узнать готов ли ответ) Ни один номер не отвечает.

Постоянно пропадает интернет! Заявленной провайдером скорости нет и не было, и походу не будет. Устала уже бороться со службой поддержки. Никогда не подключайтесь к этой сети!

Отключили телефон: 4986940167, как объяснила оператор ошибочно, а подключить в течении 3 часов пока им некогда.

29.11.2013 года подключились к интернету и интерактивному телевидению. Тут и начались наши проблемы. Вот уже год мы мучаемся. Вместо 36 мгб (если я правильно называю скорость), мы получаем скорость 9-11. А платим мы, так на минуточку 1000 рублей. Господа, не подключайтесь к Ростелекому. Отвратительная компания. Звонишь в поддержку, там никакой помощи, только и слышишь 'а, что вы от меня хотите?', замкнутый круг. За ту скорость какую предоставляют я должна платить рублей 300, представляете сколько я переплачиваю. Представляете, как наживается эта компания, предоставляя такую услугу.

Самая плохая компания! Безобразное отношение к клиенту! Не хочу больше иметь с ними никаких отношений, только деньги дерут. Сами не принесли платёжку, оплатила на 3 рубля 80 копеек меньше, чем было по счёту, так отключили телефон, три месяца брала плату ни за что, не оказывая никаких услуг. Принесла заявление в Подольске в Ростелеком и договор, так заявление не приняли, отослала по почте, до сих пор ни привета не ответа, хотя уже 2 недели прошло и опять выставили счёт. Всё равно расторгну договор и никогда не буду иметь с таком компанией никаких дел и другим не советую!

Обращаю внимание руководства компании на неудовлетворительную работу и халатное отношение к клиентам сотрудников Химкинского филиала. 50 отрицательных отзывов - ну знаете-ли, репутация ниже плинтуса, если бы в моей компании работали такие сотрудники и так бы меня позорили своим отношением к делу - они бы уже не работали! В дополнение к отзыву об отключенном из-за халатности ваших сотрудников телефоне, сообщаю тел абонента: 5718943.

22.09.2014 было подано заявление о том, чтобы присылали бумажный счет для оплаты связи, но изменения в программу не были внесены своевременно сотрудниками вашей компании, из-за чего счет за сентябрь нам не был отправлен ( изменения были внесены только 11.10.2014). Теперь 09.112014 телефон был отключен за неуплату. Интересная получается практика, за косяки и халатность ваших сотрудников мы почему должны отвечать? Ставлю вас в известность, что о вашей замечательной работе уже подана жалоба в вышестоящую организацию, а дальнейшими нашими шагами будет жалоба в общество по защите прав потребителей и в суд!

Я очень редко звоню по межгороду - раз или два в год. Сумма оплаты мизерная, в пределах 30-40 рублей. Когда я переплачу - никаких возмущений операторов не бывает. В последний раз при оплате через терминал аппарат не принял одну из банкнот, а другой банкноты у меня не было. Получилась недоплата аж в 1, 5 рубля - 'огромная' сумма для Ростелекома, особенно на фоне выплаты 200 миллионов рублей отступных бывшему главе Ростелекома. Эта сумма (1, 5 рубля) могла быть учтена при последующей оплате, но не тут-то было! Ежедневно из Ростелекома мне звонили по телефону по 2-3 раза в день в течение более 3-х месяцев с требованием немедленной уплаты долга. Затем с такой же частотой звонили с угрозой отключить мой телефон от межгорода. Затем звонили с угрозой, что моим долгом займутся 'коллекторы'! Воистину, от большого до смешного один шаг! Такое впечатление, что в Ростелекоме работают, прости Господи, идиоты. По моим прикидкам, за эти полгода Ростелеком на звонках ко мне потерял в 1 000 раз больше суммы моего долга. От уплаты долга в 1 рубль и 50 копеек я не отказываюсь, но искать возможность произвести оплату в сумме 1, 5 рубля считаю унизительным занятием. А действия сотрудников Ростелекома иначе как идиотизмом назвать не могу. Уж извините великодушно. Всех Вам благ, мудрейшие! Тел.: 8 499 431 0508.