ростелеком

Местная подмосковная связь отвратительная. Все работники связи знают, но ничего не предпринимают. Интересно министр связи РФ Николай Никифоров в курсе?

Возмущена работой сотрудников Ростелекома в г. Жуковский. Накануне праздника Победы, 9 мая, сотрудница Ростелекома позвонила моему отцу, инвалиду 83 лет, и заявила, что ему отключат телефон за то, что было недоплачено 7 рублей. Все платежи мы осуществляли всегда вовремя, и часто платили вперед. Я проплатила 10 рублей 9 мая, а 11 мая внесла еще деньги вперед. Телефон ему все-таки отключили. Какую надо иметь совесть, чтобы накануне праздника Победы издеваться над стариками. Прошу сообщить имя сотрудника организации.

Пыталась воспользоваться услугами Ростелекома, но отказалась даже не подключив. В назначенный день мастер приехал и сказал, что у него чего то не хватает для подключения-уехал. Договорились на определенный день на 10 утра, в 12 пришлось его вызванивать-соизволил появиться к 13:00, опять ничего не подключил-чего то не оказалось для подключения-уехал, далее должен был приехать в 15:00, но увы пришлось опять вызванивать, получив ответ, что он не успевает. В результате всей этой деятельности отказалась от услуг даже не подключив.

Только в Ростелекоме самое паршивое отношение к клиентам. У вас запросто могут отрезать телефон и интернет. Люди, никогда не подключайте телефон в Ростелекоме, и не подключайте тем более домолинк через этот телефон. Очень дорого, а толку мало. Постоянные сбои, особенно летом в жару интернет еле ползает. Ну и отношение к Вам будет самым худшим, особенно, если вы просрочили платеж или задержали. Могут отрезать и телефон за неуплату. Просто так, даже если вы договаривались чуть-чуть подождать. Просто нелюди работают в Ростелекоме ,людей даже не понимают, особенно в Талдоме.

Отказались в итоге от услуг Ростелекома - дорого, качество связи, а главное - СЕРВИС - очень плохо. Служащие хамят, особенно когда лично к ним приезжаешь вопросы выяснять. Сall-центр судя по всему натренировали, звонки-то записываются, так натренируйте и живых сотрудников! И да, нам тоже пришлось еще и неустойку выплачивать ))) Мало, видимо, им до этого каждый месяц платили. В общем, мы в итоге перешли на услуги ЦТ, тариф Ситифон для городского (без проводов) и на qwerty как интернет. Пока, что довольны, посмотрим.

Такого безобразия не было никогда. С 12 апреля отключен телефон. По контактному телефону сказали, что ведутся строительные работы, и телефон включат 18 апреля в 16-00 час. От соседей узнала, что украден кабель, обеспечивающий связь. За неделю ни разу не видела никого из рабочих, выполняющих какие-либо работы. Теперь обещают включить 25 апреля. За две недели можно протянуть кабели в существующую телефонную канализацию не только в одном районе, но и по всему г. Королеву. Остается одно, или некому выполнять работу, или нет средств на выполнение данной работы. А абоненты исправно оплачивают свои счета.

Уважаемый Господин Руководитель! Хочу выразить 'благодарность' за чуткое отношение Ваших сотрудников к проблемам телефонной связи ООО 'УПТК МОЭМ' в г. Люберцы М. О. В результате их активного бездействия у нас на предприятии десять организаций остаются без связи уже неделю. Попытки выяснить причину отсутствия телефонной связи не увенчались успехом. На неоднократную просьбу информировать нас о ходе выполнения работ реакции не последовало. Убедительно прошу Вас 'поощрить' участвующих в наших злоключениях сотрудников. С уважением, зам. директора ООО 'УПТК МОЭМ' Цветков. В. Н. Тел.: (495)554 15 42.

Не работает домашний телефон уже 4 дня. Дозвониться невозможно ни центральный, ни в Щелковский офис. В контактах указано 7 номеров. Ни один номер не отвечает, в 9 часов 18 мин. Складывается впечатление, что людей откровенно игнорируют. Верна пословица: Рыба тухнет с головы 18.04.2014 г.

В течении недели суток звоню по телефону к вам и слышу одно и тоже, что по техническим причинам мой звонок принять не можете. То через 15 минут, а потом связь прерывается. И так семь суток. Прошу принять меры. Обрыв на линии по улице Погорельский проезд.

Скажите, пожалуйста, вы берете деньги за предоставление услуг, и не хотите улучшать их, или за качественное предоставление этих услуг. Хотел поднять скорость интернета, но качество линии не соответствует и улучшать ее никто не собирается. К кому обратится? Инженер просто посылает. Может прийти в офис и пробиться руководству?

Уже целую неделю не работает телефон. Дозвониться по телефону, который указан на платежке невозможно. В интернете нашла еще несколько номеров, но и по ним дозвониться не смогла. Дойти до узла связи, чтобы сообщить о своей проблеме не могу. Считаю если это какие-то неполадки, то неделю на их устранение слишком много. В общем полное неуважение к клиентам, потому как обратной связи нет. И нет никакой информации, когда же все-таки будет работать телефон!

Вчера еле-еле дозвонилась до операторов и с пятого раза объяснила, что мне надо вызвать всего лишь на всего монтёров, чтобы установили домашний телефон. Сегодня пришли монтёры ни здравствуйте, ни до свидания! Зашли посмотрели ( у нас ремонт в квартире), спросили: 'Чё надо?', я сказала: 'Установить телефон, телефонный аппарат и шнур купила. Вот' Он говорит, что вот когда ремонт закончите делать, когда проводку поменяете, тогда я и приду вам устанавливать телефон. Честно говоря, у меня был шок. Единственно, что успела спросить это фамилию. Один ответил, второй отказался даже назвать свою фамилию. Трухин - звали одного из двух 'чудесного' монтёра! Товарищ Трухин наглым образом закрыл дверь и ушёл. Беспредел и хамское отношение! Прошу провести с товарищем Трухиным объяснительные работы и отправить на курсы по работе с людьми.

Стоит пересмотреть работу РОСТЕЛЕКОМА в Мытищах! Бардак полный! Мастера неграмотные, МЕСЯЦ не могут настроить ТВ! Каждый раз кормят 'завтраками', что сегодня уж точно всё заработает. Потом мастера звонят в пьяном состоянии, задают вопросы не по теме! Страшно домой возвращаться. Маньяки! По телефону все такие белые и пушистые, вежливые до тошноты! А на деле - ноль! Приносят свечки освящать квартиру. ЧТО ЗА БРЕД?! Говорят не работает - это у вас барабашка живет в квартире. Все же взрослые люди, с высшим образованием! Другой мастер звонит - по голосу слышно, что алкаш 50 летний, матерится в трубку благим матом! Всех в black list! Теперь и отказаться от услуг - проблема! Для отказа от услуги необходимо подъехать в офис. который работают только в будни с 10 до 17. НИКОМУ не посоветую связываться с Ростелекомом! Сплошная нервотрепка.

Интернет не работает, дозвонится в тех поддержку невозможно. Надо целый день потерять, чтоб что-то решить с эти домолингом.

Номер счета 226000621908, уже как второй год происходит неописуемое, ни разу за два года нормально не работал интернет! Звонки, заявки и т. д. не приносят никакого результата, после прихода 'специалистов' неделя все хорошо, а потом опять постоянные обрывы связи в сети! В течении дня несколько раз по 7-10 минут! Последнее действие по совету оператора подключение роутера напрямую от тел. кабеля, но телефон при этом не работает, если подключить телефон, то инет опять вырубится! В общем я не знаю, что уже делать! У ростелекома самый оптимальный тарифный план, но видимо в связи с этим ребята не хотят шевелится и сделать все по уму, куча проводов и разветвителей уже достала дома. Живем в 21 веке, а толку никакого!

Все время отключается интернет. Если вы завладели еще и телевидением, то это очередной пример отвратительного ненадлежащего исполнения своих прямых обязанностей. Половина каналов показывает с рябью на экране, в том числе ЭЛ ТВ и культура. Главное стать почти монополистом по всей стране и в том числе в Электростали, и как можно больше содрать денег с клиентов, на остальное наплевать с высокого потолка. Надежда. 31.03.2014 г.

Личный кабинет очень неудобен! Непонятно и запутанно, с этим расчётом и делалось. Мутная организация, которая моет деньги в мутной воде.

В 1999 году был установлен спареный телефон, но теперь грозятся нам его снять, хотя мы были первыми по установке. Заявление в 2013 году было написано на отдельный мой номер. Все согласились, я и успокоилась. А в марте опять начинают угрожать о снятии телефона. Получается, кто больше заплатит, тот и с телефоном. Ведь главный номер мой, а соседи подключились позже. Парадокс какой-то.

Пожалуйста, перезвоните Джульетте Бер. Она уже 3-и дня не может до вас дозвониться! Это очень важно! Номер телефона: 8498698573.

Две недели назад оставил заявку на подключение интернета по адресу: Можайский район, село Поречье, улица Гагарина, дом 6, кв. 17, моб. тел.: 8-964-776-58-53. В квартире я не проживаю и приезжаю туда только в субботу и воскресение. Когда мне перезвонили по поводу установки, я попросил это сделать в субботу или, если возможно, то в пятницу 7 марта, так как это единственный будний день, в который я смогу приехать. На что мне ответили, что в пятницу короткий день и ко мне они не поедут, так как ОЧЕНЬ далеко (30 км. без пробок! ехать 35 минут), а в субботу они не работают. Хотя странно у вас на сайте написано, что в субботу работаете. Странная история и странное отношение к будущим клиентам. ( ( Моя проблема в том, что у меня нет стационарного телефона и нужно тянуть провод, а не просто удаленно подключить услугу. Видимо для можайских специалистов это непреодолимая трудность. Сегодня из Ростелекома звонила девушка интересовалась как мне услуги Ростелекома. Я бы рассказал, да пока нет никаких услуг. Вот такое отношение.

Решил подключить интернет и телевидение в Люберецком Ростелекоме. Сделал заявку. 11 февраля приехали установщики. Интернет подключили, а телевидение не смогли. Я подписал договор на установку интернет, а на установку телевидения не стал. Установщики забрали с собой оборудование для TV и ушли. Дальше началось интересное. Счет Ростелеком мне выставил по полной: и за интернет, и за TV 3700 рублей. Звоню в службу поддержки. Там мне вежливо объяснили: оплатите все, а потом будет перерасчет. Хорошо. Оплатил все. Итог: до сих пор с 11 февраля перерасчета нет. Интернет 01 марта заблокирован. Ростелеком выставляет еще один счет на 550 рублей и за интернет и за TV. В службе поддержки ничего сделать не могут. Говорят, что моя заявка будет рассматриваться 08 марта! Это как? В праздник? Да они и по субботам-то не работают. Получается, что просто в наглую используют мои деньги за услугу, которая не оказывалась и не оказывается. Простите, но это просто рекет на большой дороге. Мой договор: 226000933858.

Мой сын приобрёл sim карту Ростелеком и убедил меня, что это самый выгодный тариф: 19 коп. за минуту. Теперь не знаю, как мне отвязаться от этих телекомцев. Раньше 100 р. хватало на месяц, а теперь деньги пропадают каждый день. Сама я хоть и молодая, но инвалид, из дома не выхожу. А так хочется пойти и посмотреть ИМ в глаза, творят, что хотят.

Купил sim-какрту, Ура! 19 копеек минута! Тариф 'Разговори Всех'. Что в итоге? Ростелеком после этой заманухи втихаря меняет стоимость минуты с 19 копеек на 1.30 р и всё шито крыто! Скажите мне, какой оператор хотя бы один раз так сделал? Также постоянно втихаря подключают какие-нибудь услуги типа ГОЛОСОВАЯ ПОЧТА и снимают деньги ежесуточно. Как-то бухал я неделю, потом глянул на телефоне 0 р. Позвонил, а они мне говорят, что я сам виноват не туда пальцем нажимал 'ОЧЕНЬ СМЕШНО'. Теперь надо сваливать к другому, более порядочному и честному оператору, чем Ростелеком.

Интернет работает 3 часа в сутки, все остальное время сервер не доступен. Уже около суток не работает. Позвонил в Росстелеком, 'проблемы на линии'. Вызвать спеца,: 89654465465.

Я - Чертков Сергей Михайлович имел, к великому своему сожалению, опыт общения с Ростелекомом с июня 2013 г. по февраль 2014 г. Первый звонок с просьбой отключить телефон был в июле месяце 2013 г. По телефону объяснил, что по состоянию здоровья я не могу приехать в другой город и написать заявление об отключении телефона. Просил помочь и сообщить куда я мог бы написать на электронную почту своё заявление. На мой вопрос: для чего я должен лично приезжать в другой город, когда это можно сделать по электронной почте, получил хамский ответ, что это мои проблемы. Попросил связать меня или дать телефон человека, который мог бы мне помочь решить мою проблему. Пообещали передать мою просьбу руководству, так как они не владеют никакой информацией. Через месяц я снова позвонил по тел.: 88004500150 с той же самой просьбой. В ответ опять услышал, что никакой информацией они не владеют, соединить меня с руководством не могут, дать телефон Долгопрудненского узла связи не могут и вообще они не владеют никакой информацией. Причем по телефону предложили не оплачивать и его отключат автоматически. Через месяц после получении очередной квитанции я снова позвонил, но уже с претензией к работе cool центра с просьбой соединить меня с руководством или с человеком, который был бы компетентен в данном вопросе. На что получил ответ, что я вообще не звонил, так как в компьютере никакой информации нет. Сами они никакой информацией не владеют, телефона своего руководителя не знают, адреса электронной почты тоже не знают. Для чего тогда нужен cool центр??? Но что больше всего возмутило, что мою претензию к работе cool центр перенаправили на телефонный узел, хотя к работе телефонного узла у меня претензий не было. Вопреки неквалифицированной работе cool центра я сам узнал телефон Долгопрудненского узла связи и они пообещали помочь. Но в декабре снова пришла квитанция несмотря на то, что телефон как сказали отключили. Я снова позвонил в cool центр попросил объяснить почему не ответили на мою претензию и за что я должен платить, если телефон отключили по моей просьбе. На что получил циничный ответ: раз пришла квитанция, оплатите. Причем поражает поведение сотрудников cool центра. Мало того, что они перебивают клиентов, не давая им договорить, при этом не отвечают на вопросы, которые им задают, так они еще отказываются соединить с руководством. При этом заявляя, что не знают ни как зовут руководителя, ни его телефона. На этот раз с третьей попытки удалось узнать фамилию оператора. Это была Иванова. Имея горький опыт работы cool центра, потребовал сообщить номер претензии - 66305734. И попросил ответить на мою претензию. В итоге никто не позвонил. В декабре я снова позвонил после получения очередной квитанции, и какого было моё удивление, когда оператор Антон сказал, что никакой претензии не было и, вообще, я первый раз звоню. Он обещал разобраться и доложить руководству номер претензии - 66361692. И снова никто не позвонил. В январе я снова получаю квитанцию и звоню в cool центр. Трубку взяла Онелюх и в стиле, как я понял, работы cool центра, стала перебивать и отвечать не по тем вопросам, которые ей задавали. В итоге сказала, что никаких претензий не было, вообще, и она никаких обращений не видит. При этом мне в очередной раз позвонили с Долгопрудненского отделения связи по вопросу моих претензий к ним, хотя к ним у меня никогда не было претензий. Я снова позвонил: 88004500150, опять с претензией к хамскому отношению к клиентам и просьбой отметить, что претензия эта как и все предыдущие именно к cool центру с просьбой прослушать все мои разговоры с телефона: 89154743220 с операторами, если, как вы утверждаете, они записываются, якобы, в интересах клиентов. Очень хотел бы поговорить с руководителем cool центра по поводу безобразной работы операторов именно cool центра, а не других отделений. Или это так принято работать в Ростелекоме? Я даже не удивился, когда позвонил в очередной раз в феврале и услышал от оператора, что обращался только один раз в январе, а по поводу ответа на претензию, так это вы не брали трубку. Когда я сказал, что не принятых вызовов у меня не было, в ответ: а мы звонили. Засекреченный и недоступный для клиентов руководитель cool центра вы хоть в курсе, что у вас творится на работе или это фирменный метод работы Ростелеком??? Если у вас нет технической возможности, по утверждению ваших операторов, прослушать телефонные звонки, то можно взять распечатку звонков с телефона: 89154743220 с июля 2013 г. по февраль 2014 г. у МТС. К сожалению, с уважением и доверием к вашей конторе Ростелеком, относиться больше не могу.

Тел.: 84983021009 не подключен до сих пор, хотя оплата произведена 1200 руб. 20.02.2014 г. 500 руб., 19.02.2014 г. через СМАЙЛ.

На АТС 551. Нет выбора тарифов, т. к. отсутствует техническая возможность осуществления повременного учета продолжительности местных телефонных соединений. И это в 21 веке, хотя денег хотят как за мобильную связь.

13.02. - приходит 'мастер', инет не сделал, зато сломал телефон (жили сутки без домашнего тел.). Сегодня приехал опять. Типа сделал, но я им пользоваться не могу т. к. мой бук сломан (!) Я возмущена! И ещё, 'мастер' - лицо лицо фирмы! Запах нестираных носков от него - антиреклама! Не хочу иметь дело с таким сервисом!

МРФ «Москва» ОАО «Ростелеком», в отдел по работе с клиентской задолженностью. По Вашим претензиям от 19.03.2013 г., в которой указывалась задолженность в размере 496,77 руб за период с 01.02.2013 г. по 30.06.2013 г. и претензии от 09.01.2014 г., в которой указывалась такая же сумма, но уже за период с 01.02.2013 г. по 30.11.2013 г (?) поясняю: 21.12.2012 г. мной был заключен договор на оказание услуг доступа к сети Интернет с ОАО «Ростелеком» и уплачена сумма 580 руб. на Л/С 226000808922 за январь 2013 г. (квитанция имеется), т. к. число подключения было неизвестно (в течение 2 недель) и перерасчет должны были сделать в феврале 2013 г. (так мне объяснила Левина Галина Витальевна). Интернет мне подключили 26.12.2012 г. 25.01.2013 г. я заплатила через карту Сбербанка 631 руб. - это оплата шла за февраль 2013 г. 26.02.2013 г. я заплатила 549.96 руб за март 2013 г., (квитанция имеется). 26.03.2013 г. я расторгла договор с ОАО «Ростелеком» по причине низкой скорости, на, что имеется акт возврата оборудования. Я пользовалась интернетом ровно 3 месяца по цене 580 руб. всего на сумму 1740руб., а заплатила 1760,96. Объясните мне за, что я должна еще заплатить? К тому же если абонент не вносит плату до 1 числа месяца, то интернет просто отключают, а я пользовалась им до 26.03.2013 г. Не значит ли это отсутствие долгов? Мамсурова Виктория Геннадьевна. ул. Октябрьской революции, 294, кв.3. МО г. Коломна.

Уже в течении почти года не могут наладить нормальную связь телефона: 4958428701 и поэтому я практически не пользуюсь этим телефоном. После вызовов сотрудников и ремонта на линии, через день-два связь опять пропадает. Один ответ-порыв на линии и словесная тирада о своих трудностях в компании. Но счета выставляют мне РЕГУЛЯРНО, несмотря на неработающий телефон (кстати, даже в Украине такого нет). И оплата производится регулярно. За, что плачу, за воздух? Стыдно 'обувать' своих многолетних клиентов. Интернет тоже не могу подключить. Со слов сотрудников-'нет технических возможностей'. И это в 21 веке то? Вот ваша работа, господа из 'РОСТЕЛЕКОМА'. Стыдно и обидно. Мой лицевой счет: 222400066024.