ростелеком

Получила счет от Ростелекома на сумму 3 руб. 50 коп. 13.01.14 стала выяснять куда я звонила, т. к. № телефона в квитанции неполный. Оператор Екатерина ответила, что была связь с Самарской обл. Однако у меня в данном регионе никого нет, кому я могла звонить. На следующий день мне перезвонили, сказали, что соединение было - проверили, автоматическая система работает. Милый женский голос мне сообщил, что возможно я неправильно набрала номер телефона и соединение произошло. Зачем, мне такая система соединений, если я ни одного слова по данному номеру не сказала. Видимо у Ростелекома в связи с Олимпиадой в Сочи не хватает денег на премии. Конечно, быть спонсором Олимпиады престижно за счет клиентов, другого объяснения я не нахожу, так как периодически Ростелеком осуществляет маленькие поборы с сотен тысяч людей. Подумаешь 3 рубля заплатят, тягаться и оспаривать через суд не будут. А незначительные рублики складываются в огромные деньги и никто как обычно в нашей стране ни за, что не отвечает.

Пока был Электростальский 'Твой Интернет' было всё класс. Стал 'Ростелеком' у руля - полный отстой. Звонил сегодня 17.02 в техподдержку т.: 8 496 5710033, никто не отвечает, интернет не работает. Номер договора 7755.

Добрый день. Почему у меня с 13.02.2014 по 17.02.2014 (день обращения) не работает интернет. Мой дом. тел.: 84955279472. Деньги я плачу исправно. Как сделать пересчет. КОГДА БУДЕТ ИНТЕРНЕТ.

За последние 4 месяца второй раз сталкиваюсь с неисправностями на линии, сроки устранения недостатков из личного опыта, около месяца. Господа из госкорпорации, может другим займетесь! Связь у вас не очень получается, попробуйте себя в роли дворников (разнорабочих, уборщиков туалетов). Такой паршивой связи, какую делаете вы, я нигде больше не видел. Займитесь наконец тем, что у вас получится лучше.

Счета на оплату продолжают поступать. В конце октября 2013 года, лично в офисе на Талсинской улице написал заявление на снятие телефона в связи с продажей квартиры по адресу: г. Щелково, ул. Бахчиванджи, д. 5, кв. 105. Телефон № 567-78-63. На момент подачи заявления задолженностей по оплате не было. Новому владельцу квартиры продолжают поступать счета на оплату услуг связи на моё имя, долг составляет уже 601 р. 75 к. Пожалуйста, разберитесь, где произошла нестыковка и по чьей вине. Прошу сообщить мне Ф. И. О. и должность виновного. А. В. Денисов.

Ужасная компания. Пол года пользуемся ТВ - пол года зависает ОНО.., пол года бегаем выключаем - включаем модем и приставки. Созваниваемся с техподдержкой. Логин выучил наизусть, в принципе как и паспортные данные жены, на нее оформлена услуга. Раз в месяц езжу в центральный офис принимают заявки о неисправности, обещают разобраться, даже тут, какой-то перец типа взял нашу проблему на личный контроль. Потом ждешь мастера, примерно 3 недели, он может позвонить утром, сказать: 'Приеду сегодня в 14.00'. В 24.00, звонок из дома: 'Б.. ять, опять ТВ висит, сегодня уже в 10-ый раз, сейчас наши Выступают фигуристы на Олимпиаде, когда приедет, это РОСТЕЛЕКОМ?!'. 'А что не приезжал в 14.00?'. Ответ: '.'. Сразу вспоминаешь крылатую фразу Виктора Сухорукова из кинофильма 'Брат 2': 'Вот, У. ды'. К стати, Ростелекомом столкнулся лет шесть назад, когда они были Utel, на фирму интернет подключали, который постоянно висел, а абонентскую плату брали исправно, пока не отказались. В общем, Большое Спасибо Ростелекому за дерьмовый телепросмотр и 'удовольствие' от просмотра Олимпиады Сочи 2014. P.S. Прав был В. Сухоруков, в точку попал.

В середине января я подала заявку на подключение интернета и цифрового телевидения. В воскресение пришел мастер в пьяном виде. Просопев около 2 часов он сказал, что у него не получается и у шел. В понедельник пришли два молодых человека и сказали, что в заявке указан некорректный пароль и установка интернета не возможна. Предложили сходить в офис и взять новый пароль. Посетив на следующий день офис я выразил свое негодование о безответственной работе менеджеров которые отправляют на объект мастеров и не смотрят техническую возможность линии. На следующий день ребята опять пришли и все таки подключили интернет, но линия не поддерживала заявленные мегабиты, да и телевидение он не смогли подключить. А менеджер не сказал мне об этом. Получается, что я не пользуюсь той скоростью интернета которую оплатила. Позвонив в отдел поддержки и попросив заменить кабель из-за которого вся проблема, менеджер мне сказал, что замена кабеля не планируется. Я предложила заменить кабель в частном порядке (оплатить самой), но услышала хамский отказ. Это получается, что менеджер решает кому пользоваться интернетом и смотреть TV, а кому НЕТ. Ростелеком не был готов к такому количеству клиентов. А если ты даешь рекламу тогда будь готов сам и подготовь своих сотрудников (МЕНЕДЖЕРОВ). Я отказываюсь от услуг этой канторы.

1. Выставляют счета за прочие услуги (хотя ничего кроме телефонной связи не предоставляют!). 2. Предлагают услуги интернета, но своих рабочих нет или не хватает, приходится ждать по три месяца! (Хотя нам не чего даже после 3-х месяцев не сделали! Что можно сказать о телефонном операторе с которым не возможно поговорить из-за постоянного сбоя на линии! Операторы не считают нужным перезвонить после сбоя звонка своему клиенту.

Оформили заявку на подключение к интернету. Так случилось, что мне понадобилось уйти на другую квартиру, позвонила в главный офис, выяснила телефон. И, что же, в Мытищах сначала сбросили, теперь вообще не берут трубку!

Вообще не понятно чем занимаются сотрудники Ростелеком, на протяжении 3 месяцев постоянно вырубается интернет по несколько раз в день, после звонка в тех поддержку ни каких продвижений, каждый раз один и тот же шаблонный ответ, ваша заявка принята идут работы по ее устранению, и так устранялось раз 5 и все равно интернет не работает стабильно, вообще не понятно за что плачу деньги. Когда приехал специалист, он мне сказал отключайся от этого Ростелекома на смартинтел или флекс, все уже давно убежали от Ростелекома и довольны как тюлени на солнце. Но все же перед тем как я отключусь я напишу кучу жалоб и претензий, потому, что есть за что.

Здравствуйте. С декабря не работает у многих, и у меня в том числе радиоточка, я за декабрь заплатила, а вот за январь платить не хочу, т. к. в тех. обслуживании не обещают быстрого устранения неполадки. Мой телефон: (496)52_25796, Стаськова Зинаида Ивановна. 3 февраля 2014 года.

Просто ужас! В Пушкино вызвать телефонного мастера по телефону невозможно, необходим блат! В колл-центр дозвониться невозможно, 10 минут висела на трубке, кроме 'Ваш звонок очень важен для нас' и 'приносим свои извинения, все операторы заняты' так ничего не услышала. Когда же наконец уволят директора этой шарашкиной конторы?? Развели бардак, никто не работает, назвать это услугами язык не поворачивается.

Требуют повторной оплаты. Якобы прошлая оплата была за предыдущие задолжности. Отключают интернет Домолинк в случае неоплаты сразу же после 24 часов последнего дня месяца, а здесь сказали, что три месяца не платили, а интернет работал и задолжность образовалась. Пришлось два раза оплачивать за 2 месяца, а для меня, пенсионера, это очень накладно. Плату за услуги Ростелекома из-за скандалов с оплатой отказываются брать все банкоматы и Евросеть в Мытищах. Найти бы другого провайдера. И. Смирнова, Мытищи, Клары Цеткин, 18. Тел.: 8 495 582 10 61.

И с интернетом в селе Петровское та же ситуация. Когда же начнут установку, а то все обещают.

Уважаемые интернетчики! Объясните причину отключения интернета у меня дома, второй день нет подключения интернета, думал деньги закончились, оплатил через евросеть, сижу жду у моря погоды, интернета нет! До техподдержки не возможно дозвонится, говорят оператор ответит вам через 15 минут, можно вечность прождать. А вы музыку на ожидании сами слушали? Так вот, послушайте! Требую чтобы ваше руководство приняло меры к рассмотрению этой проблемы! Не решите, буду жаловаться в другие инстанции!

Уважаемые интернетчики! Второй день не работает интернет, до техподдержки дозвонится невозможно, музыка на ожидании стоит дурацкая, вы сами ее послушайте сначала. Прошу ваше руководство принять меры. Если не решите проблему, буду жаловаться в другие инстанции!

Подключились в Ростелекому с 25.12.13, и начались сплошные недоразумения и проблемы: телевизор постоянно заедает, изображение останавливается, да еще с оплатой непонятки. При подключении сказали до первого числа должны производить оплату, как порядочные плательщики приехали 27.01.14 в центральный офис в Воскресенске оплатить. Все посчитали оплатили там же, и что вы думаете? 01.02.14 нас отключают дабы за недоплату, но пардон, товарищи операторы и бухгалтера компании РОСТЕЛЕКОМ, не вы ли нам назвали сумму к оплате и не вам ли мы заплатили сумму и, заметьте, вами же названную. Хочу спросить у руководства, где вы взяли таких исполнителей, которые не могут свести дебет с кредитом и вывести сумму к оплате? И кто мне и моей семье возместит наше в кавычках хорошее настроение на выходных 01.02 и 02.03. А самое интересное, что дозвониться никуда мы не смогли, ни по одному телефону, указанному в договоре и на сайте, ответ один: оставайтесь на линии, вам ответят. Специально ждала ровно час, на большее меня не хватило. Хочу сказать, кто еще не подключился, не делайте такой глупости, как я. А самое смешное, что меня уговорили подключить все три телевизора в квартире и вот теперь сижу и пишу. Если никто не захотел меня выслушать по телефону, прошу ответить мне на мое послание вам. Так никто не зарабатывает себе рейтинг, товарищи Ростелекомовцы.

Ростелеком отключает телефон за отказ от их навязываемого сервиса. Мои родители живут в бывшем военном городке в Крутышках в Московской области рядом с городом Ступино. Очень давно у них телефон. Позвонили по телефону из Ростелекома и сообщили, что их отключают от сети. Мол, ваш узел связи старый - модернизировать его нельзя, мы вам предлагаем беспроводную связь, но только тариф будет ежемесячный около 300 руб., льгот не будет (они как льготники платили 50%). Не ходите на такую услугу 'добровольно' переходить - мы номер снимаем. Других вариантов не предлагали. Тариф 300 или без льгот или отключение. Мама сказала, что не согласна и будет жаловаться. Так оператор ей ответила: 'Жалуйтесь куда хотите. Хоть в прокуратуру'. Так в XXI веке пенсионеров лишают связи.

Сколько можно ждать мастера? Прошло 17 дней, по телефону никто ни подходит или не принимают заявку.

Люди!Если хотите основательно потрепать свои нервы и кошелек, то смело идите в этот шараш-монтаж! Чудовищное отношение к клиентам да и качество услуг ужасное! В общем, велком в страну дураков! Начальница подрядчиков - монтажников (Юра и Антон) - Светлана - добрая сказочница! С уважением, и к несчастью, абонент этого кошмара! Увы!

Оплатила задолженность за телефон. Прошел месяц, телефон не работает. Звонила по тел.: (821)229-90-69, (800)300-18-03 таких нет, хотя они указаны в инструкции. А по тел.: (800) 100-08-00 в жизни не дозвонишься (ждала 8 минут), операторы всегда заняты. Как до вас достучаться??? Мой номер услуги: (821)6783125.

Доброго времени суток! Уважаемый Ростелеком! Со вчерашнего дня (понедельник 27.01.2014), в сети проводного радиовещания вещает радиостанция 'Вести фм', но всегда вещало Радио России. С чем это связано? Возможно ли вернуть вещание Радио России? Спасибо.

Очень интересная платежная система у Ростелекома. На каком основании, при оплате через терминал Сбербанка, я должна платить округляя сумму к уплате до рублей, хотя счет выставляют с копейками. Вот так каждый будет округлять, смотришь и даже оказывать услуги не надо уже будет. Самое настоящее нарушение законодательства.

Был в городе Электросталь 'Твой интернет', было все супер, присоединили к Ростелекому, начались проблемы с интернетом. Перебои, падает постоянно скорость. Начинаешь звонить узнавать, что случилось, они заявляют, что ничего не могут поделать, так как не знают ничего, дают номера тех. поддержек, которые уже пол года не работают! Отвратительно работает Ростелеком! Ищу другую фирму, что бы переключиться!

Здравствуйте. Я пользуясь услугой телевидения Ростелеком. Качество ужасное, тв тормозит, картинка исчезает, и так на протяжении всего дня, а к вечеру ситуация ухудшается. Я раз пять звонил в техническую поддержку, два раза приходил мастер, так ничего и не изменилось!' Буду отказываться! Плачу за некачественные услуги!

Оплачиваем телефон всегда во вовремя, но в декабре по неизвестной причине произошла задержка и платишь прошел только 30 декабря. телефон отключили 28 декабря. С тем пор на обращение о включении телефона слышим одно - в течении суток, издевательство просто.

С 13.01.14 не работает интернет, соответственно телевизор. К вам не дозвониться! Отвратительная компания!

Жалею, что связался с Ростелекомом в Рузе. Интернет работает медленно, с перебоями. За каждое посещение специалиста требуют 500 руб. Уже меняли роутер и не раз приходили их специалисты, но сбои в работе продолжаются. Прошу вернуть мне затраченные средства и компенсировать моральные страдания моей жены, или наладить нормальную работу интернета, а не списывать все на windovs8. Обращение вынужден писать с другого компьютера, т. к. в Рузе связь не работает.

Звонил, а помочь не могли! На экране ТВ-Ростелком одни кубики!

Уже месяц, как подключила интернет и телевидение, интернет слава богу работает, а вот телевидение просто сказка. Хотела подключить чтоб на НГ посмотреть праздничные программы, подключить не удалось. Мало ли того, что постоянно ждешь пока ответят тебе по телефону, чтоб настроить, так еще каждый специалист по своему, что то пытается рассказать, в итоге отправили заявку мастеру, с ним по телефону тоже попытались настроить то, что я ранее с другим специалистом настроила, в итоге мне он сообщает, что приставка для телевидения не работает и мне самостоятельно нужно ехать к ним на склад менять, все бы ни чего. да вот живу я в г. Лосино-Петровском, а ехать нужно в г. Щелково. Почему я должна затрачивать свое время и деньги за аппаратуру, которую привезли мне не рабочую?