ростелеком

Почему, после погашения задолженности по оплате телефона, его подключают на третий день? Почему подключение не происходит автоматически, как только денежные средства попадают на счет (как, например, происходит при оплате услуг интернета у того же 'Ростелеком')? Почему мы должны звонить на горячую линию, тратить деньги с мобильного телефона для того, чтобы напомнить о том, что пора бы подключить телефон! Почему после полной оплаты я должна еще 2-3 дня быть без связи и кто сделает перерасчет за эти 2-3 дня не оказанных услуг? Прошу опубликовать внятный ответ для всех абонентов 'Ростелеком'.

Телефоны, указанные на сайте никогда не отвечают и дозвониться до службы ремонта невозможно. Раньше по 07 все таки можно было, а сейчас просто нереально. 7 октября 2013 г. потратил полдня с 8-00 до 13-30, чтобы сделать заявку на ремонт телефона, но так и не смог. В общем, сервис хуже некуда.

Оставил заявку на потключение тв приставки, в среду мастер обещали, что придет в течении 2-х дней, но так и не пришел. Вообщем эти товарищи работать совершенно не хотят.

Связь отвратительная в телефоне стоит треск, а потом просто отключается. За последние шесть месяцев раз шесть делала заявку по устранению неполадок, но результата никакого. Вчера делала заявку, а сегодня позвонил мастер и сказал, что надо менять какой то блок, но сейчас нет в наличии. То же самое мне говорили это примерно пол года назад. Полнейшее безобразие, деньги стали платить больше, а качества никакого. Придется писать жалобу в высшую инстанцию.

Ранее очень просто было дозвониться при проблеме по местным номерам. Теперь же приходится полчаса слушать рекламу и музыку! Дорогие товарищи! Усовершенствуйте систему связи! Оптимизируйте ее! Вы же Ростелеком: ( ( ( ( звонила 23 сентября 2013 г по: 8-800-450-01-50. Сделайте консультации по местным телефонам!

С 13.09.13 не работает интернет и телевидение (г. Истра) л/с 226000382095). Две заявки закрыты без устранения неполадки. Интернет до сих пор не работает, в тех. поддержку не дозвониться. Ремонтники не появляются и не отзваниваются. Никакой реакции руководства не наблюдается. Придется наверно расторгнуть договор. Надоело оплачивать отвратительную работу Ростелекома. Ирина. Тел.: (916)477-89-25.

12.09.13 зашла в Ростелеком, подошла к ресепшену, хотела узнать, обменяют мне бесплатно роутер, который сгорел, а женщина, сидя там, сказала мне в достаточно в грубой форме - у меня обед до трех. Я ей сказала - мне просто спросить, а она еще раз более грубо. Вот я одного не понимаю - зачем ты сидишь в свой обед на рабочем месте и еще не можешь просто ответить на вопрос клиента, или тебе все равно, что от ее услуг компании откажутся в итоге? Тел.: 89257026661.

Не работает телефон из-за обрыва телефонного кабеля от распредкоробки до частного домовладения по адресу: г. Сходня, Санаторный тупик, 9. С 27 августа 2013 г. мастер приходил 3 раза, устранить неполадку не может. Телефонные провода старые и требуют замены. Когда я дождусь, чтобы мой телефон работал, ведь плату за оказание услуг Ростелеком получает регулярно.

Качество работы белоомутского узла связи не поддается описанию! Медленно, плохо, при обращении хамят, бросают трубку и это все со ссылкой на загруженность. Дезинформируют вышестоящую организацию о причинах сбоев за руководство данным участком!

Регулярно и своевременно оплачиваю телефон. Несколько дней назад исчезли гудки, позвонила сделала заявку, прождала весь день мастера 26.08.13, в конце рабочего дня позвонила поинтересоваться, почему не исправили до сих пор, на что получила ответ: заявка снята, телефон исправили. Я оставляю повторную заявку на 27.08.13 - результат тот же, к трем часам мне заявили, что заявка снята! Сколько же дней нужно ждать, чтобы отремонтировали телефон и что за мифический мастер снимает заявку, не потрудившись её выполнить.

Я много лет без проблем получала услугу ПО Антивирус через Личный кабинет. Но, с тех пор, как за это взялась 'Забава. РУ', с июля с. г. с нас только исправно получают плату, а предоставлять услугу видимо считают необязательным. В ответ на жалобу предлагают мне проделать небезопасные манипуляции на моём ПК, сами же не торопятся исправлять свои ошибки. Лицевой счет 17100147000336, С-Петербург. Пока остаюсь лояльным многолетним абонентом Ростелекома.

Не один год исправно получала ПО антивирус через личный кабинет. Теперь эту функцию взяла на себя 'Забава. ру', но выполняет её только в части получения оплаты. Деньги получают - услуга не оказывается, при этом, в ответ на критику предлагают мне производить на моем компьютере небезопасные действия. Однако, портал ' Забава. ру' не торопится исправлять свои ошибки. Лицевой счет: 171001470336, С-Петербург.

Ожидание ответа оператора почти час))). Я это даже заснял))). А как разговаривают операторы - это просто сказка))). Я уже не знаю кто и где их набирает. Совок.

Хуже я еще не встречал, сбои в интернете - это у них в порядке вещей, а где они такие цены берут, это очень интересно. Люди, на дворе 21 век.

Всем доброго дня, я 28 июля сделал платёж на Ростелеком в 312 руб. 15 коп., через сбербанк онлайн. Часа через два повторил платёж уже с сайта компании Ростелеком. Один платёж дошёл полностью, со второго пришло только 2 руб. 15 коп., т. е. 310 руб. канули неизвестно куда, и до сих пор не пришли, уже 18 июля, вот так вот работает компания.

Проводили интернет примерно в конце февраля - начале марта сего года. По окончанию работ я поинтересовалась о WI-FI роутере, молодой человек согласился помочь и установил роутер прям на месте 'не отходя от кассы' взяв с меня некую сумму. Не прошло и пары месяцев как роутер 'приказал долго жить'. Телефона молодого человека, который устанавливал его, к сожалению, нет, так как он сказал, что вовсе телефон и ни к чему, все будет работать на 100 %. В офисе Ростелекома на улице Дзержинского долго разводили руками, говорили мол такие роутеры они не устанавливают и как мне быть никто сказать не смог. Спустя минут двадцать меня соединили с неким мужчиной, который обязался решить мою проблему в течении двух-трех дней. А тем временем на улице июль, а интернета так и нет. Грустно. Естественно пользоваться услугами данной компании дальше не очень хочется. Покупайте роутеры в специализированных магазинах!

Подал заявку на ремонт телефона. В службе ремонта меня прямо послали в 'пеший эротический тур'. Нам некогда вами заниматься. Делать не будем. Жаловаться можешь кому угодно. Заявка была 20.06.13 г. Разговаривал 21.06. и 25.06.13 г. с дамой на ' кроссе'по тел.: 333.

Не могу дозвониться, чтобы выяснить почему у меня не работает тел.: 570-62-61.

Заявку об отсутствии интернета подала 4 дня назад по телефону тех. поддержки. Звоню туда каждый день и узнаю, что статус заявки 'В работе' остается постоянным. Обещают, что позвонит мастер и договорится с нами о времени ремонта. Он вообще в природе существует, этот мастер??? Я работаю дистанционно! Интернет - мой хлеб! У вас, товарищи монополисты, совесть есть?! Кто мне покроет потери??? Для пересчета оплаты еще и идти в 'любимый' абонентский отдел заставите, и потерять день жизни, и пуд нервов там??? Договор №2697350. Прошу принять СРОЧНЫЕ меры!

В г. Озеры Московской области очень плохое отношение к клиентам. Мы ежемесячно платим за домашний интернет, а нам его отключают когда хотят, отсутствует техническая поддержка и обслуживание!

До ноября 2012 года телефонная связь в частном секторе Серпухова предоставлялась по технологиям DECT и ММДС. Эти телефоны ничем не отличались от обычных проводных. Разница была лишь в том, что связь шла не по кабелю (проводу), а по эфиру. И вдруг в один 'прекрасный' (в кавычках) день, всем владельцам эфирных телефонов по почте пришло уведомление о замене телефонного номера. Но на деле оказалось, что нас в 'добровольно-принудительном' порядке подключили к чужому сотовому оператору 'Скай-линк', без нашего на то согласия. Нам выдали дешёвые сотовые телефонные аппараты китайского производства, которые ко всему тому ещё и взрываются (это указано в инструкции по эксплуатации к ним). Новые телефонные номера стали неудобными: при звонке на другие городские серпуховские номера надо теперь обязательно набирать сначала 8-4967, а лишь только потом серпуховской номер, что раньше у нас такого никогда не было. На мой вопрос: можно ли восстановить городской серпуховской номер телефона, мне заломили цену в 163 тысячи рублей, что большенству жителей нашего района не по карману. Телефонная связь предоставляемая сотовым оператором 'Скай-линк' была очень отвратительной, и мы от неё отказались, и вернули сотовый телефонный аппарат в 'Ростелеком'. У меня вопрос: насколько ли правомерна замена удобного городского телефона на неудобный сотовый, и кто-либо из руководства 'Ростелекома' ответит за наглый обман жителей частного района Серпухова?

14 мая 2013 г. подали заявку на ремонт дом. телефона. Прождали половину дня, специалист так и не пришел, а диспетчер Ростелекома сказала, что он не смог попасть к распределительной коробки. Для чего и кого мы ждали сидя дома? Прошу наказать виновных.

Здравствуйте! Хочу расторгнуть договор в связи с переездом в Москву. Телефон в Ступино (Московская область). Написала 8 мая 2013 письмо на указанную на сайте электронную почту: [email protected]. А в ответ - тишина. Дозвонилась 13 мая 2013 г. по указанному на сайте телефону: 8-800-450-01-50, чтобы понять, куда и на чье имя направить заявление. Мне предложили приехать в Ступино (100 км) в часы работы местного узла связи (справка: за дорогу Москва - Ступино-Москва около 400 рублей). И никого не волнует, что в эти часы работы узла связи я тоже нахожусь на работе, то есть мне нужно потерять рабочий день и деньги, чтобы разорвать отношения с навязанной услугой, которая именуется предоставление возможности связи. Что же это за 'контора' такая под названием Филиал Ростелеком? И почему не выполняется принятый экс-президентом Медведевым курс на электронный документооборот. И это компания, основным видом деятельности которой, является обеспечение связи. Стыд вам и позор! Хотелось бы все-таки от руководства компании получить вразумительный ответ на вопрос: почему я не могу обратиться в Центральный офис компании, который находится в Москве по адресу ул. Народного ополчения, д. 29, корп. 2, директор Акимов А. Ю., а дальше. уже из этого офиса. пойдет официальная информация в узел связи г. Ступино? Ведь это и называется заботой о клиенте и о марке Компании.

Более безобразной организации труда я ещё не встречала, ( также безобразно работает почта России). Не профессионалы, необязательные, телефонов организации на местах не найти.

Услуги Ростелекома в г. Подольск Московской обл. Два месяца не могут наладить и обеспечить работу интернета! Постоянные отговорки, посмотрят, наладят и т. д., а интернет не работает 2 месяца! Собирают деньги, а никакого результата! Интернет не работает вечером и по выходным дням! Зачем мне такой интернет, который типа работает, когда меня нет дома? Отвратительное отношение к заявкам, последняя заявка, поданная 26 апреля на неработающий интернет: на нее получен ответ, что ей будут заниматься после 3 мая! Опять очередные 8 дней без интернета, за что берут деньги? Советую всем: не связывайтесь с Подольским Ростелекомом, отвратительнейшие услуги и полное безразличие к клиенту. Решила: свое ежедневное появление в интернете с айфона начинать с отрицательного отзыва о работе Ростелекома в г. Подольске на разных сайтах! И так до тех пор пока не выполнят то, за что два месяца собирали деньги!

Праздники, а телефон на ул. Симферопольская, 45 нет у всего подъезда!

Просто кошмар. Дозвониться до Вас невозможно! Дозвонились в Москву, там с области заявку не принимают, телефоны контактные не дают. Ужасное отношение к клиентам.

Имею домашний телефон, своевременно его оплачиваю. О том, что телефон отключен, узнала от дочери. Она не могла дозвониться вчера вечером 24.04.13 г. Звонила на Ростелеком от соседей, все время занято. Сегодня звонила на мобильную связь и слышу только: 'оператор с вами свяжется только через 15 минут'. Безобразие. До президента быстрее дозвонишься. Прошу быть более доступными и внимательными к клиенту всегда, а не только когда денег касается. Ведь квитанции присылаете своевременно. А где помощь клиенту, когда он в ней нуждается?

Был клиентом Ростелекома около года, за это время создалось впечатление, что компанию создал сам Сатана, а интернет, перед тем как попасть ко мне домой проходит через все 7 кругов Ада! Обещанной скорости - нет, операторы техподдержки на том конце провода на любой вопрос только невнятно мычат, но последней каплей стало отсутствие интернета на протяжение 1,5 месяцев (!), с этого момента подробней: 8 апреля, придя домой с работы, я, к своему сожалению обнаружил отсутствие интернета и телефона в своей квартире. При звонке в техподдержку, выслушав 'инструкцию' по проверке кабеля в квартире и пройдя 'бесплатный семинар' по основам художественного втыкания-вытыкания кабеля из розетки, роутера и компьютера, я услышал следующее заявление: будет проведена проверка, по ее результатам вам позвонят в течение 3 дней. В течение тех же 3 дней проблему пообещали устранить. Каково же было мое разочарование, когда в течение тех злополучных 3 дней мне не только не вернули мой, черт его возьми, интернет, но даже не соизволили позвонить и назвать причину моих адских мучений. Тогда я второй раз позвонил в 'любимую' компанию. На этот раз оказалось, что в течение 3 дней мне никто ничего устранять не обязан, и ведутся профилактические ремонтно-кабельные работы. Почему о них не было сообщено заранее и когда они закончатся оператор ответить затруднилась. Ожидание продолжалось. Неделя. Две. За это время мной были оплачены и успешно используются услуги другой компании, за, что ей огромное спасибо (название компании не объявляю, ибо не реклама). И вот, уже ради простого интереса, я позвонил в Ростелеком еще раз. На этот раз мне наконец-то сказали, что у них украли кабель, идущий к моим домам (а ремонтник-то в первые 3 дня не заметил!) и поэтому интернета и телефона абоненты не увидят еще до. 20 мая! До 20, твою мать, мая! Дескать, сразу причину не обнаружили, а теперь будут праздники, а ремонтники работают только до 5 вечера, и вообще: 'че звоните, то, - ничего страшного'. Вот такая, господа и дамы, история моих мытарств в поисках интернета. Теперь я являюсь клиентом другой компании и надеюсь, что она таких сюрпризов мне не подбросит. Тем же, кто собирается стать клиентом Ростелеком - крайне не советую этого делать. А тем, кто все-таки стал - сочувствую. Привет из города Климовска Московской области!

Звонил в управляющую компанию по вопросу перебоев работы ТВ, обещала помочь. Правда один раз позвонили и на том ремонт окончен. Хотя с самого начала подключили неправильно, а деньги взяли. Вот так, ребята, будьте внимательны к их работникам.