ростелеком

Являлся давнишним клиентом, но, что творится в последние два года, это просто мрак! Как выходные или праздники всё!, забудьте, что дома у вас есть интернет! Техподдержка просто не существует, кроме девочек-припевочек, которые только и могут посоветовать перегрузить модем и оформить заявку. Я с этим провайдером уже сам могу в техподдержке работать, знаю как и по каким стандартам работает то или иное соединение, сам умею создавать подключения и так далее, хотя в жизни не подозревал, что такое бывает! Так, что кто хочет стать их клиентами, в добрый путь, только с начала пройдите курсы обучения системных администраторов и в перёд! Кстати, денег за не работающие интернет, а это у меня доходило до двух недель, никто вам не вернёт, а в назначенный день вы, будьте любезны, принесите своё бабло к нам, а выходные мы вам испортим! Вот такой у них теперь девиз! Отзывы руководство компании не читает, куда им до простых смертных, а вот потенциальные клиенты пусть знают!

Вам понравится, если в 4 часа утра вас разбудит настырный непрекращающийся звонок телефона? Как выяснилось, это был автоответчик Ростелекома, который сообщал мне о задолженности (которой на самом деле нет)! Спустя два часа (то есть В 6 ЧАСОВ УТРА) звонок повторился! Причем это было 7.01.2013 - праздничный день. Наверное, я должна была побежать в 4 утра искать где оплатить выдуманную задолженность? Тоже самое могу сказать и о сотрудниках, которые названивают в 22 часа вечера, чтоб предложить абсолютно невыгодные и ненужные мне тарифы интернета.

Самый худший интернет который есть в Истре. То он есть, то его нет. Скорость ниже заявленной в 2 раза, а то бывает и в 3, не буду говорить про потери.

24.12.13 г. мастер Ростелекома Денис Фомичёв, производил подключение Интернета по Договору 226000913184. После подключения предложил улучшить работу моего компьютера, в т. ч. за счёт установки Антивируса 'КОМОДО'. Все работы проводил без выставления счёта, что расцениваю, как незаконное предпринимательство. На следующий день выяснилось, что Антивирус не работает. После этого начались длительные переговоры в результате которых выяснилось, что я ещё оказался и должен этому мастеру. П. С.1. Уважаемые клиенты, когда будете подключаться или ремонтироваться, узнавайте фамилию мастера и не допускайте к себе мастера Фомичёва, учитывая мой опыт. П. С.2. Уважающая себя фирма, коей является Ростелеком, не должна привлекать работников, использующих свои служебные возможности для личного обогащения.

Было все отлично, пользовались год без проблем. Неделю назад до 2014 нового года пришли из Ростелеком предложили перевестись на более выгодный тариф, составили заявку, пришли переделали. Теперь интернет работает, мягко говоря на 3 по 5 бальной шкале, а телефон вообще после этого раза до сих пор не звонит! Неприятный подарок под Новый год!

20 декабря, без предупреждения был отключен телефон 84955127684. Звоню в Ростелеком, обещают включить 27 декабря 2013 г. Звоню еще раз обещают включить 31 декабря 2013 в 16 часов. Уж лучше бы в 12 ночи. Почему такое отношение за наши деньги. Испорчено Новогоднее настроение. Как это все собирается компенсировать мне Ростелеком. Я бы хотела знать. За что в таком случае руководитель получил Золотой парашют???

Ой а у нас совсем кошмар. ( ( ( Повелись тоже на вай-фай + цифровое ТВ. Телефон уже был. Подключили все быстренько. И тут началось. Интернет висит страшно, у нас до этого Мультинекс был так он просто супер скоростной интернет. Как счет пополняли на ростелекоме, так деньги по 3-4 часа прийти не могли, и цифровое ТВ при задолженности не работает. В общем помучились месяц решили отказаться. Муж приехал написал заявления отказался от интернета, телефона и хотел от ТВ, но не тут то было. Отказ не принимают так как Цифровую приставку нам передали по договору купли продажи и стоит она 3400. Они согласны ее принять только за 1500. Соответственно наши убытки около 2000. Самое интересное, что при отказе от телефона муж обязан был сдать роутер и сейчас, цифровая приставка без роутера просто не работает. Писали претензию, что приставка не работает по назначению просили расторгнуть договор купли продажи, пришел отказ. Звонила им - молодой человек мне прямо говорит, что понимает, что без роутера нет сигнала, но расторжение договора в договоре купли продажи не предусмотрено и они нам идут на встречу и готовы ее выкупить за 1500: shock: При этом мы сегодня получили постановление суда, что мы им должны 4005 р. (3400 приставка+300 с копейками якобы задолженность не понятно какая + 200 гос. пошлина). С судом они очень оперативно я только ответ на претензию 16.12 об отказе получила, а суд якобы 09.12 был. В общем, я в шоке, сейчас ответ в мировой суд понесем и нужно встречный иск подавать. Кто с этим сталкивался поделитесь опытом, сама в торговле больше 10 лет, но никогда с покупателями до суда не доводили, даже если покупатель не прав.

Живем в районе. Негатив вселила данная компания достаточно давно, когда проводили телефон. Помню с каким трудом собрали деньги на подключение, но в тоже время с радостью, что будет телефон, мобильных в то время еще не было. Заплатили за отдельную линию, подключили спаренный тел., деньги не вернули, сказали довольствуйтесь тем, что абонентская меньше! Второй год бьюсь, чтоб подключили интернет, необходим для работы. Сначала нет потому, что спаренный, пообещали распарить весной 2013 г., ждали, весной пришло письмо, что распарят 26.06.13, ждали, звонили, ездили в офис. В декабре! наконец то сказали - распарили, но портов свободных нет, возможности подключить интернет нет! Да и распарили ли, берут сомнения. Телефонная связь никакая, то и дело неполадки. Интернет пользовалась у соседей тоже никакой, 3 дня работает, неделю нет связи, а абонентскую платишь исправно! В городе у родных намного лучше интернет. Создается впечатление, работают в Ростелеком лишь бы как, з/п платили бы. Была бы возможность давно ушла бы в др. компанию. Нужен и интернет, и телевидение.

Я уже жалею о том, что перешёл в Ростелеком! Вечные проблемы с телевидением (зависание, отсутствие, заикание, постоянные перезагрузки), а сегодня вообще пропало и телевидение, и телефон не работает! В общем, полный беспредел! Ещё на Новый год так случится, и будет обалденный новогодний подарок.

Это какой-то ужас. Звонят уже второй раз в десять вечера, узнать каким интернетом я пользуюсь. Говорила неоднократно, что не надо мне звонить у меня уже есть интернет и меня он полностью устраивает и, что в десять вечера звонить это как минимум некорректно т. к у меня маленький ребенок, а они еще трубки бросают. Я возмущена до безумия, в понедельник приду и всю их компанию очень сильно наругаю!

'Консультанты' не знают ничего! Купил USB модем с пакетом интернета на обум! Так как никакой информации по охвату сети, по скорости приема, по работе с win8 и пр., да еще и по рукам пустили: 5 человек посылали друг к другу. Зато цену знают наизусть и деньги быстро забирают.,) В итоге: модем с безлимитом за 800 р. в месяц, который не работает! Огромное спасибо и низкий поклон.

После расторжения договора и оплаты задолженности через два года присылают с телефонного центра по взысканию задолженностей письмо о том, что я являюсь злостным должником. Позвонил в службу операторов Ростелеком ответили, что всё оплачено, долгов нет. Так куда смотрят руководители Ростелекома, если среди подчинённых такая расхлябанность и они выбивают несуществующие долги. ГНАТЬ В ШЕЮ ТАКИХ РАБОТНИКОВ.

Я, 25 ноября 2013 г. подала заявку, что не работает дом. телефон и вот уже 4 дня телефон не работает. Звоню спрашиваю, когда устранят неисправность, никто ничего не знает. Что за безответственность к клиентам, за что плачу деньги.

Эту контору Ростелеком уже давно пора переименовать в цирк Шапито! Вот только боюсь, что цирк Шапито обидится!

Акционерам и руководству Ростелекома должно быть жутко обидно за дебильную организацию труда, выбрасывание денег в воздух и за ограниченность своих менеджеров, попробуйте в справочной службе Ростелекома узнать номер телефона их же ростелекомовского сервисного центра (я пытался это сделать в Одинцово).. не знают! Дебильная феодальная конторка!

Недостатки: Полно! Пришел мастер (Курочкин) проверить неработающий телефон и ссылаясь на мышей, не смог устранить и выявить причину поломки телефона. Предложил нанять узбеков рукастых, чтобы те проверили линию в колодце на улице. Тупо улыбаясь, тихо ушел. Вот такие дела.

Мой папа, Карпов Генрих Семёнович, 86 лет (!), проживающий по адресу: г. Балашиха, М. О., ул. Комсомольская, дом 12, кв. 46, телефон: 8 (495)529-21-83, постоянно имеет проблемы со связью, то нам сообщают, что 'абонент по техническим причинам не доступен', то папа нас не слышит! А на секундочку у пожилого человека, которым является мой папа - телефон - это единственная связь с миром и с нами, его детьми. Вчера 12 ноября 2013 года я звонила в Ростелеком по тел.: 8-800 -450-01-50 и сообщила, что нам при звонке сообщают, что 'абонент по техническим причинам не доступен', мне обещали, что придёт мастер и проверит кабель до квартиры, сегодня 13 ноября 2013 года мне радостно сообщили, что неполадка устранена. Но телефон не работает! Папа нас не слышит! Это что, шутка юмора такая? Кто-нибудь разберётся в этом безобразии? Или для того, чтобы проблема решилась мне нужно обращаться к г. Воробьёву или г. Путину??? Заверяю вас, что, если в ближайшее время мне не будет дан вразумительный ответ по моей проблеме и телефон снова не будет работать, я напишу на Прямой эфир Подмосковья, как я это уже делала по проблемам отопления! Ведь только после этого вы начинаете работать! Стыдно, господа!

Тарифы увеличиваются, а скорость уменьшается. Премьер министр РФ сказа об улучшении интернета в России, мы живем в центральной части РФ (Ивановская обл., Кинешемский р-он, г. Наволоки) платим 500 р. за 2Мб/с, а этой скорости даже в ночное время нет, не говоря уж о том, что сама телефонная сеть периодически не работает! А дело все в том, что провод (полевик), который болтается меж столбами, подвешен, а не проведен более 25 лет назад, весь в спайках, центральный кабель (50 парный), проложенный через мелкую речушку - латанный перелатанный. Я может чего не понимаю, может жители этого р-на должны за свой счет делать? Или может надо писать не в Ростелеком, а в кремль.ru? С уваж., ваш клиент Олег.

Эта компания - пример отрицательного отношения к клиенту, дозвониться невозможно, просто ужас.

Когда я оплачивал телефон и интернет в элькатель, то сделать это я мог и вечером и в выходные. Я работаю обычно, но сейчас я могу оплатить только до 18, а в выходные нет, почему я должен отпрашиваться с работы, а не проше поменять поставщика услуг.

Похожая ситуация, как уже было ранее описано в одном из отзывов. За неуплату отключают телефон в один момент, даже не разобравшись в чем дело, причем деньги заплачены, но ушли 'в никуда'. РАЗБИРАТЬСЯ никто не хочет, а скорее всего неправильно набран оператором лицевой счет. Приезжаешь туда, выстаиваешь очереди, но безрезультативно. Если в очередной раз сотрудник откажется помочь в решении вопроса - буду писать повторный отзыв с указанием ФИО. Полный бардак.( ( (

Добрый день! У меня отключили телефон 8-495-588-74-83 1 ноября. Оплату долга сделал в этот же день. Телефон до сих пор не работает! Просьба в кротчайший срок устранить неполадку!

27 октября я сделала заявку на подключенее интернета по адресу: Московская область, пос. Клязьминское водохранилище, д. 4, кв. 10. Есть телефон: 84955888367. № заявки11015676. До 29 окября мне никто не позвонил, я позвонила сама 29 октября (мобильный телефон я тоже оставляла: 8 9166610136). Девушка, не помню ее имени оченьвежливо мне сказала, что моей заявки нет и пркдложила мне повторно сделать заявку по телефону, все очень подробно мне обьяснила, что если у меня есть стационарный телефон протягивать дополнительно кабель не нужно (№ заявки 61737915), мне позвонят когда приедет мастер. Звонка я не дождалась позвонила сама 29 октября. Мне предложили повторно сделать заявку и не вышлют еще один номер заявки, что меня привело в крайнее недоумение, тогда мне сказали, что перезвонят. Через 30 мин. мне пришло смс сообщение: по вашему адресу нет технической возможности подключения проводного интернета. Я перезвонила и попросила мне объяснить, как это возможно. Мне объяснить не смогли. Дали мне телефон: 84955825020, который не отвечает. Вам не нужны клиенты?

9 сентября подал заявку на розыск платежа. По прошествии 2-х месяцев ни какой реакции нет. Платеж 13.07.2013 г. квитанция 30622, номер терминала - 5419995. Пушкино, мр-н Дзержинец, 21. Сумма к зачислению 273 руб. 03 коп. Оплата за тел.: 84965355583.

Заплатил сразу за 3 месяца. Через месяц показывает 10 каналов и интернет не работает, а дозвониться до них не получается, так как трубку не берут.

А положительных отзывов нет ни одного? Судя по всему 'супер' компания! Будьте осторожнее.

Самая дебильная компания в г. Люберцы и отношение к клиентам тоже плохое, особенно дама, которая 16.09.13 г. приняла заявление на закрытие линии!

Случайно деньги за домашний телефон были переведены в Ростелеком. С августа 2013 г. жду возврата денег. В службу по работе с клиентами на Арбат, 46, не дозвониться, стоит автоответчик: 'Все операторы заняты, позвоните позже'. Когда за них возьмутся соответствующие государственные службы, установят им сроки рассмотрения заявлений и сроки возврата денег. Что за беспредел???

Отвратительное обслуживание, интернет постоянно выходит из строя. Последний месяц интернет работает кое-как, с перебоями, оставляю заявку - вместо трех дней звонят через неделю, советуют проводки местами поменять, меняю не работает, оставляю заявку, жду неделю, никто не звонит. Перезваниваю, говорят, у нас комментарий, что у вас всё само заработало и удивляются, что никто не перезвонил, оставил очередную заявку, неделя заканчивается - от них ни слуху не духу, а денежки мои капают им в карман. В жизни менял в связи с переездами многих провайдеров, Ростелеком-Барнаул самый отстойный, не испытывайте судьбу, не имейте дел с Ростелекомом.

Год назад написали заявление на получение квитанций об об оплате на электронный адрес. Пришла только одна и то после того как отключили телефон. Никакого сервиса!