ростелеком

Все начиналось замечательно. До подключения звонили 5-ть раз! Прежде чем подключить. Подключили, первый месяц все замечательно было, но только пошел второй, так отключили без какого-либо уведомления и вот уже 4-й день нет интернета. На звонки отвечают каждый день как попугаи, что ведутся аварийно восстановительные работы, хотя в соседних домах есть их интернет. Никому не советую услуги связи данной компании, хоть и завлекают хорошими ценами на связь. Скупой платит дважды! Еду отключаться.

Телефон не работает с 16 декабря 2016 г. Обещали включить 31 марта 2017 г., не включили. С 31 марта по 5 апреля пытаюсь добиться включения, безрезультатно, теперь ставят сроки 16 апреля. Линию в подъезде проверять не желают. Телефон необходим, т. к. живёт инвалид и из дома не выходит. Заявки постоянно пишем, толку 0. Всем буду говорить о плохом обслуживании. Никаких интернатов и вообще даже что-то хорошее о вас сказать нельзя. Телефоном пользуясь больше 25 лет. Такое отношение просто недопустимо.

Самый ужасный интернет. Не советую! Сотрудники вообще набраны с улицы.

Дорогой 'Ростелеком', я требую, чтобы ваши сотрудники прекратили названивать нам на домашний телефон и навязывать свои коммерческие предложения! Когда вы звонили раз в две недели в течении нескольких лет, я это терпела. Но, ваши сотрудники теперь названивают несколько раз в день, а также могут позвонить в 22-00. У нас дети! Как вы меня достали, это не передать цензурным языком. Или вы прекращаете мне звонить. Или я обращусь с жалобой в соответствующие органы. Ваши коммерческие предложения нас не интересуют, по хорошему прошу оставить нас в покое!

В Ростелекоме нас уговорили поставить интернет, телефон и телевидение. По поводу интернета был дурдом, как вечер - интернет не работает. Звоним на горячую линию, отвечают, у них там какая-то проблема, работаем, устраним. Мы выдержали несколько дней, от интернета отказались, вернулись к Флексу. С телевидением до сих пор мучаемся (л. с. 226001083290), три-четыре дня телевизор работает, недели две не работает, вот и на сегодняшний день не работает. А за телевизор плати. К тому же, когда нам подключали Ростелеком, я не знаю чего натворили, что теперь у нас и центральное телевидение тоже не работает. Надо отказываться, никому не посоветую подключаться к Ростелекому.

Интернет перестал работать, сделала заявку на вызов мастера. Ждала несколько дней, все это время сидела без интернета. По телефону было заявлено, что услуга устранения неполадок бесплатно. Пришли два молодых человека, сказали, что есть неполадка с кабелем и сказали, что я должна заплатить, я растерянно сказала, что по телефону сказали, что услуга бесплатна, на это самодовольный молодой человек мне свысока вымолвил: Это если не в квартире, а у вас в квартире. Я заплатила им эти деньги, потому, что не могла себе позволить еще неделю сидеть без интернета. Никакой квитанции и ничего подобного, мне, естественно, не дали. По довольному лицу молодого человека было понятно, что деньги пойдут прямиком ему в карман. Видна была его гордость собой и легкое презрение ко мне. Интернет они мне сделали за минуту или две, просто покрутив что-то в моей розетке кабеля интернета. Я отдала почти тысячу рублей. От всей ситуации осталось, очень неприятное ощущение. Я не советую никому этого провайдера. Расторгла договор и перешла на другого провайдера через некоторое время. Цена ниже, качество устраивает.

Плохо! Работал раньше хорошо, теперь столкнулись с таким: авария у них там произошла! Во вторник и по по сей день ничего не сделано! За такой период можно город отремонтировать! Так если авария надо устранять! Что можно делать 6 дней??? И это второй раз за месяц! Я очень расстроена!

Обещали скорость 60, а так и осталась 13. Еще телевидение впарили. Вы че так?

Подольск. Кутузово. 16.03.17 г. традиционно не работает куча каналов цифрового ТВ. Работают только центральные и поповские каналы. Но я плачу не за этот хлам. Центральные каналы и даром не нужны! В месяц в техподдержку приходится звонить по 25.30 раз, чтобы услышать одно: 'Извините, устраняем аварии'. С нерабочим ТВ и интернетом устраняются сутками, деньги не пересчитываются, качество не улучшается. Приобретать какие-либо пакеты бессмысленно, все равно неисправности длятся сутками. Часто поломки в пятницу вечером и до понедельника без инета и ТВ. Это РОСТЕЛЕКОМ в Подольске. На редкость отвратительная услуга!

Долгое время были абонентом Ростелеком, был подключен домашний телефон. Первое время пользовались им плотно, но потом когда появились у всех мобильные, нужность его оказалась под вопросом, тем не менее, исправно платили абонентскую плату. Бывало, раньше забудешь оплатить за месяц, ну отключат, потом оплатишь, все включат, и дальше живём. Но недавно Ростелеком занялся агрессивной политикой к абонентам хоть сколько-нибудь просрочившим оплату. Они больше не стали отключать телефон, они начали начислять пени. И вот однажды я забыл заплатить вовремя, мне прислали на почтовый ящик письмо с угрозой, изъять с меня долги с помощью суда и судебных приставов. Ну, я подумал, ладно оплачу пени, пусть все будет, и оплатил. С пенями получилось чуть ли не в два раза больше, и вот на следующий месяц приходит квитанция, 0, а там опять пени. За что? Позвонил, ничего внятного мне не сказали. На этом уже моё терпение лопнуло, прощай Ростелеком, ты все сделал, чтобы не получать каждый месяц деньги ни за что! Договор расторгнут.

Интернет перестал работать, сделала заявку на вызов мастера. Ждала несколько дней, все это время сидела без интернета. По телефону было заявлено, что услуга устранения неполадок бесплатно. Пришли два молодых человека, сказали, что есть неполадка с кабелем и сказали, что я должна заплатить, я растерянно сказала, что по телефону сказали, что услуга бесплатна, на это самодовольный молодой человек мне свысока вымолвил: 'Это если не в квартире, а у вас в квартире'. Я заплатила им эти деньги, потому что не могла себе позволить еще неделю сидеть без интернета. Никакой квитанции и ничего подобного, мне, естественно, не дали. По довольному лицу молодого человека было понятно, что деньги пойдут прямиком ему в карман. Видна была его гордость собой и легкое презрение ко мне. Интернет они мне сделали за минуту или две, просто покрутив что-то в моей розетке кабеля интернета. Я отдала почти тысячу рублей. От всей ситуации осталось очень неприятное ощущение. Я не советую никому этого провайдера. Расторгла договор и перешла на другого провайдера через некоторое время. Цена ниже, качество устраивает.

Бесполезно, дозвониться до абонентского отдела невозможно, связь плохая.

В связи с тем, что перестали присылать квитанции за стационарный телефон, забыла заплатить, телефон отключили. Заплатила 02-03-2017, 10:42 на почте по адресу Енисейская, 20. Номер платежа 9591690223. Несколько раз мы звонили, отвечают ждите, но телефон до сих пор не подключен, уже двое суток прошло после платежа.

Г. Коломна. Подключила 16.01.2017 цифровое тв и интернет 60 мбит/с. Через несколько дней вечером на майле в новостях даже не грузились картинки. Была искренне удивлена и решила проверить скорость. Обнаружила 15 мбит/с - входящее соединение (через WiFi). Начала звонить. В итоге заменили роутер, ситуация осталась прежней. Выше 20 мбит/с скорость, через роутер не поднимается. Фу. Ростелеком в инете разочаровал: ухожу от него. До этого был ИНКО - летал по сравнению с этим.

Каждый месяц от Ростелекома приходит СМС 'Ваша сумма по оплате за интернет близка к порогу блокировки и предлагается доплатить энную сумму. И это при том, что все уже оплачено. Звонок бесполезен, так как в ответ нереально долго играет музыка. И каждый месяц приходится ходить на ул. Мира, г. Электросталь М. О. А там сидят непрофессиональные операторы.

Не хотят работать с клиентом, не берут трубки. В личном кабинете отправляют в Москву!

Зачем купили Элтелеком. Ростелеком, от вас толку нет, вы купили компанию и не обслуживайте её сегмент. Расторгаю контракт как можно быстрее. Такое обращение с клиентами характеризует всю компанию, как выкачиватель денег у людей. Бесполезный кусок лени и коррупции.

Подключили интернет. Причём на подключение звонили каждый день, уговаривали попробовать, не дорогой и быстрый интернет. Согласились. Приехал дядечка, привез модем, подключил, дал документы с паролем и все такое, подписали и до свидания! Ни одного дня не пользовались интернетом. Его просто напросто не было! За то счет выставили на полную услугу. Оплатила, мысленно послала в далекие места, модем отключила, убрала в коробку и подключила старого провайдера, чем весьма довольна! Но через несколько месяцев меня ждал сюрприз с большой буквы С. Оказывается, у меня есть долг за оказание услуг! Причём письмо пришло чуть ли не с угрозой обратиться в суд, если я не оплачу за услуги 200 с лишним рублей! При звонке выяснилось, что это оплата за аренду модема! И ведь никто не позвонил и не сказал, не предупредил. Оказывается всё это время модем, который пылился у меня в чулане, был в аренде, и я должна за него заплатить! И платить бесконечно, пока не принесу его обратно. Как продать услугу, так без мыла залезут, как оборудование забрать, или хотя бы позвонить и сказать, что надо вернуть, так телефон не работает! Никому не рекомендую.

Не работает домашний телефон с 18.01.2017 и интернет, ничего не сообщают, то авария, то подрядчики какие-то, то еще, что-то. Отключился от их услуг, что и делает уже пол города, в кварце завал с заявками на подключение, спидилайн тоже. У знакомых в разных концах города тоже самое. Отключайтесь от их услуг и все. За день подключил другого провайдера!

В очередной раз сталкиваюсь с нежеланием компании РТ искать и находить выходы из проблем, которые они же и создают! Предыдущий раз их мальчик обманом заключил договор на интернет, приукрасив условия, возможности и т. д. потом еще 3 месяца пытались расторгнуть договор и хотели отжать какие-то деньги, хотя интернетом никто не пользовался ни одного дня! В этот раз по причине поломки на их линии телефона отсутствует связь уже более полутора месяцев! Никто в их компании не хочет искать решения для смягчения ситуации, на все мои предложения есть ответ, ну вы вот здесь заплатите и вот тут заплатите! А еще можете себе представить, что IP-телефония от Ростелеком подключается в течении, барабанная дробь, не менее недели! Недели, Карл! Ваши успешные конкуренты делают это за час по адекватной цене, а не как ваш сотрудник нехотя рассказывала'. Ну, вы знаете это не меньше 5,5 тысяч и очень долго'. Удел Ростелеком - это доживающие пенсионеры, которым по кайфу терпеть плохое, отнюдь не лояльное, отношение и путем обмана у них попроще отжимать их копейки! Стыд и срам! Если у вашего руководство появятся сомнения в честности этого отзыва, то я три раза просил их связаться со мной, думаю, вы легко найдете мой номер телефона! Прошу прощения за эмоции, накипело! Впредь обязуюсь всячески избегать сотрудничества с РТ, и всех буду активно отговаривать!

Я подключился 1, 5 месяца назад и с того времени установили ролтер бракованный, хожу с проводом по дому. Звонил 15 раз, а воз и ныне там??? Требую установить рабочий ролтер.

Почему в нете нет нового адреса офиса в Одинцово на Говорова, 10. Только по телефону узнаем.

28 января обнаружил, что не работает местная связь (городской телефон). Т. к., пользуюсь не каждый день, то дата отключения могла быть и раньше. Позвонил в службу поддержки, позже также оставил заявку на сайте Ростелекома (№ 850010102592). Пообещали разобраться, однако до сегодняшнего дня никакой реакции не было (т. е., уже 2,5 недели). Сегодня (14.02.2017) позвонили, сообщили, что где-то какая-то авария, починить планируют - в конце марта. А вот это уже какой-то беспредел. Опросил соседей, оказалось, что и у них у кого-то примерно в одно время со мной, у кого-то позже (разные АТС, 68я и 54я), тоже были отключены домашние телефоны. Т. е., минимум в нашем подъезде несколько человек сидят без связи. Хорошо, почти у каждого сейчас есть мобильный, но не у всех пенсионеров (а именно они наиболее активно пользуются именно домашним телефоном), и кто-то даже не сможет вызвать 'скорую', если станет плохо. Честно говоря, я не понимаю, как Ростелеком так работает. Давно уже 21-й век на дворе, живём не в вечной мерзлоте, а в центре России, и планировать ликвидацию аварийной ситуации на 2 (!) месяца по меньшей мере, непрофессионально.

Уже как полтора месяца подключили интернет и цифровое телевидение. Ни одного дня не воспользовались потому, что нет интернета, что только ни делала и звонила каждый день в тех. поддержку, говорят одно и тоже, ни чего не делают, а счета выставляют не понятно за что? Так, что не подключайте!

В отделе ремонта кто сидит зачем сидит??? В четверг оформила заявку операторша номер 2 - они так представляются, что в пятницу ждите мастера. В пятницу так и никто не появился. ( ( ( В субботу звонила в повышенных тоннах требовала мастера. Мастер пришел, ковырялся 3 часа, так ничего не сделал, сбросил настройки и обещал нам в понедельник бригаду. В понедельник целый день ждем, никого нет. ( ( ( Одним словом - так противно с вами связаться. ( ( ( Слов не нахожу.

Договор 850013484600 от 20 января 2017 г. Пришли мастера, подключили интернет с роутером, кстати, роутер по договору был бесплатно, а оказалось - аренду роутера надо оплачивать ежемесячно и в конце года надо его выкупить, а цена роутера = 2.100 рублей. По письменному договору интернет оформлен 60 мбит по цене = 390 руб., а у Ростелеком, оказалось, цена = 550 руб. за 100 мбит. 03 февраля приходили мастера и сами проверяли скорость. В итоге 04 февраля пришлось ехать в офис и доказывать по договору заявленную скорость 60 мбит, а цену уже оформили за 60 мбит = 450 руб., а в итоге скорость оказалась намного ниже, в 2-3 а то и в 5 раз. Фильмы не посмотреть. Игры не поиграть.

Живём в посёлке, интернет пытаемся уже подключить 2 недели. Ростелеком все обещает, что сделает, но пока мы слышим набор слов, мало того и деньги взяли, и документ заполнили, и ничего. Слышим только у нас та проблема, то другая проблема. В общем, я не знаю, когда нам подключат интернет, но если есть возможность, пользуйтесь другим интернетом. Насчёт персонала я молчу - это ходячий, неопытный ужас.

Пришел в офис, 12 человек очередь и один специалист работает, который не решает практически ничего ( мужик длинноволосый). Просили позвать сотрудников (5 рабочих мест) - игнор. Все, иду на расторжение договора - надоел это Ростелеком. Ни связи, ни уважения к людям.

Сотрудники компании отбойным молотком проводят работы в подъезде (причем без ведомо местных органов самоуправления), нарушая закон 'о тишине' в Московской области, согласно которого все виды ремонтных шумных работ запрещены с 13 до 15 часов. Сотрудники не знают об этом, пытаются огрызаться, по телефонам: 8-800-100-0-800, 8-800-450-01-50 - не дают ни телефонов, ни какой-либо иной информации. Никакой связи. Что за компания, с услугами такого качества! Ремонтники сбежали, как детишки испуганные. Тьфу! Кто у вас там за что-то ответить-то может? Никто? Хвостики под лавкой? Хорошо, давайте в суд сходим. Посмотрим, какие у вас юристы.

Мне бы очень хотелось, чтобы в нашем городе относились, как можно внимательнее к людям преклонного возраста. Особенно это касается разных городских служб. Моей бабушке 85 лет. Всю свою жизнь она прожила в Королеве. И работала ЦНИИМАШ с С. П. Королевым. Сейчас проживает в добром здравии на ул. Карла Маркса, д. 1, к. 44. Перед самым Новым годом перестал работать домашний телефон. Думаю вам не надо объяснять, как важен он для стариков. Это связь Ростелеком необходима им для общения. Многие из них уже не могут выходить из дома. Моя бабушка Антоненко Людмила Николаевна, ветеран труда, вынуждена сидеть без связи уже целый месяц. Мы конечно же обращались в Ростелеком, с просьбой восстановить связь. Но никто ничего не делает. Просим вас повлиять на эту ситуацию. Сами достучаться не смогли. Во всем доме телефон не работает, только у нее.