ростелеком

Провайдер жуть. Хуже я еще не встречала. Соединения никакого. Только первые 3 дня работал, после оплаты работать МЫ не хотим!

Здравствуйте. Только две компании меня раздражают это Почта России и Ростелеком, совдепия в худшем ее проявлении, странно совок закончился 25 лет назад, а методы работы остались, мои отношения с Ростелеком начались с подключения телефона, увидел рекламу пришел мне наобещали одно а на деле просто развели, за год отдал 8000 р., ни разу не позвонив по их тарифному плану, за разговоры по международной линии платил отдельно и причем это единственное за, что я платил правильно, все остальное это когда я попросил поменять тарифный план: сколько говорю - столько плачу, мне сказали: вы его поменять не можете, дайте 5000 р. и мы поменяем, а когда подключался меня уверяли, что через три месяца я могу легко его поменять ОБМАН НОМЕР 1, я очень огорчился, так как купил очень приличный телефон и его пришлось выдернуть, теперь висит как декорация, но прошло несколько лет и появилось интернет-телевидение и я позвонил своему провайдеру, от которого получаю интернет 7 лет и с которым живу вполне счастливо, но там меня огорчили, так как мой дом старый, телевидение они там не дают, не рентабельно, выяснилось, что на мой дом его дает только горячо мной любимый РОСТЕЛЕКОМ. Я огорчился, но понадеялся на русский авось, может, в этот раз все будет хорошо. Но чуда не случилось. Телевизор мне подключили, оформили договор на аренду оборудования, в общем, приставка ломалась в первые месяцы несколько раз, но в конце концов все заработало. Я такой довольный, смотрю телевизор, плачу все, заметьте авансово, то есть сначала заплатил, потом смотрю, прошло 2,5 года И ВНИМАНИЕ! Ко мне постучались коллекторы, заявив, что я должен Ростелекому 1750 рублей. Я в возмущении, за что, я же исправно все плачу, ПРИЧЕМ ВПЕРЕД. А мне - Вы мошенник, купили оборудование в рассрочку и за него не платили не рубля. А я им - у меня оборудование в аренде по договору, и договор и акт приемке у меня на руках. А они мне - вы все врете, вы должны были его купить, разбирайтесь с Ростелекомом, я туда, ребята, внимание! Оказывается у меня два договора - в одном роутер в аренде, в другом (который я даже не видел) приставка куплена в рассрочку. Чувствуете маразм ситуации, оборудование ставилось в один день. Я им - как так могло получится, ведь этот роутер мне нужен только для этой приставки, благо для интернета нормального провайдера у меня есть свой роутер. Со мной вежливо согласились, что это, наверное, какая-то ошибка. Но договора два и по второму я не плачу. Исправлять косяк никто и не собирался. Я им - исправьте договор и я оплачу долг по аренде приставке за эти 2,5 года. Я объяснил, что покупать я его не хочу, так как все равно в другом месте пользоваться услугами Этой Великой компанией не буду даже в страшном сне, благо в новых домах есть выбор провайдера. Но мне ничего путного, вразумительного не отвечали, отправляя от одной девицы к другой, и исправно строча смс, что моя очередная заявка благополучно обработана и проблема решена. За неделю я пообщался с 10 различными девушками, ответ один - койкакер любого уровня эту проблему решить не может, главное, что и в моем отделении такой же ответ, здесь задача одна - договор есть, надо платить, тут еще коллекторы пригрозили за долг в 1750 р. описать две моих машины и все оставшиеся имущество. А самое главное, что договор оформлен не правильно, фамилия исковеркана, год рождения и место не правильно указаны, подпись не моя. Спасибо, конечно, что вы меня моложе сделали на 15 лет, но ваши койкакеры могли бы хотя бы фамилию не коверкать. В общем, история повторилась, меня обманули опять, я заплатил за приставку, которую мне навязали к покупке. Я пользуюсь услугами этой компании только до тех пор, пока не будет альтернативы, как только она появиться, я как и обещал приду в офис столь 'уважаемой мной компании' и растопчу этот агрегат. Даже Почта России работает лучше, у них через раз хоть бывают проблески, хотите, чтобы о вас вытирали ноги, натравливали коллекторов по несуществующему у вас на руках договору, а потом на просьбу исправить ошибку месяц футболили с одного места в другое, милости прошу в Ростелеком и подключите желательно все опции, чтобы договоров было побольше и доить вас было выгодней, вместе с бандой веселых коллекторов.

19.11.2016 г. днем произошло отсутствие интернет-соединения по адресу: г. Подольск, по ул. Высотная. При разговоре с оператором (тел.: 88004500450, Наталья) уведомили о проведении ремонтных работ, которые по невыясненным причинам, якобы, НЕ закончены по текущий момент (25.11.2016 г.). За истекший срок, ежедневно, при разговоре с оператором мои обращения регистрировались ( присваивались номера обращений), так же написано обращение по эл. почте на 'ростелеком'. Каждый раз обещания, , что мне- клиенту перезвонят и поставят в известность, когда и обстоятельствах устранения тех неисправности. Но не звонка и информирования меня по эл. почте НЕ происходит. Разочарование.

Дамы и господа! Если вам дороги нервы, время и деньги, никогда не заключается договора по оказанию услуг связи и интернета с этой самой компанией, как 'Ростелеком'.

Дана заявка 18.11.2016 г. в 14 часов, сегодня 22 11 2016 г., 9:30 механик отписал, что отрегулировал запорное устройство двери, а дверь как была открыта так и осталась открыта в неисправном состоянии. По всей видимости он отписал не выполнив ремонт теперь просят дать вторично заявку, это ещё плюс 3 дня и того 6 дней дверь входная в подъезд открыта. За обслуживание запорного устройства подъезд платит деньги. Спрашивается за что. А механик получит за воздух. Позор.

Домолинк - худший провайдер на свете. Самый отвратительный провайдер - Ростелеком домолинк. Неделю назад, 12.11.2016 отключил интернет под предлогом 'ремонтные работы, поврежден кабель', три дня обещали 'завтра-завтра все будет', милые девочки из техподдержки не в состоянии ответить, ни сколько эти работы продлятся, ни, что мне делать, ни когда мне перезвонят по поводу моей жалобы, которую я оставила ещё 16.11. Обещали до 20.11, которое уже почти прошло. Никто не перезвонил и, несмотря на очередное 'завтра' сегодня по телефону - я и не верю, что перезвонят. Завтра покупаю себе свистульку, и посылаю Ростелеком по известному адресу. Сил уже никаких нет с ними бодаться. Всем жителям Пушкино категорически не советую связываться с Ростелекомом - Ваши заявки будут 'обрабатываться' неделями, а аварии чиниться, судя по всему, месяцами. Уж лучше флешку-модем себе покупайте, хоть йотовскую. Судя по тому, что на других провайдерах ЛЮБЫЕ аварии чинятся максимум за сутки - здесь уже неделю банально никто ничего не делает.

Доброго времени суток! Дорогие читатели, вкратце опишу своё мнение об этой канторе. В октябре-ноябре 2014 года у них была АКЦИЯ! Звонит менеджер: 'Для тех, кто пользуется городским телефоном Ростелеком, интернет, + ТВ недорого, месяц бесплатного пользования. Если Вас не устроит, мы забираем оборудование'. Решили проверить, так как телефонная розетка уже была в квартире. Звонит мастер Денис примерно в 17-17:30. Добрый вечер, я мастер, а могу я сегодня подключить вас, так как нахожусь в соседнем доме что-бы завтра опять не ехать к вам? Отвечаю - можно. Звоню домой, говорю придёт мастер, откройте ему, подключит интернет, дома бабушка и кот. Приезжаю домой, из коридора в комнату по среди комнат лежит провод, спрашиваю где мастер? Сказал завтра придёт доделает, не хватило какой-то детали. Ладно, ждём завтра! Завтра - нет, после завтра - не был мастер. Звоню на номер, с которого звонил! Денис, а когда нас подключите до конца? Ответ: 'Ближайшие несколько дней зайду'. В итоге мастер пропал, дети спотыкались о провода, пришлось смотать всё. Сложил в пакет, в котором всё принесли. Звоню в офис - принимают заявку, отвечают оставьте телефон вам перезвонят. Ждал две недели, тишина. Звоню ещё раз, дают телефон какого-то старшего, звоню, объяснил своё недовольство и сказал, что бы забрали свою аппаратуру и досвидос. Ждал курьера, который должен был забрать. Прошёл год, про пакет уже все забыли, на балконе висел. Приходит письмо в ноябре 2015 года, платёжка за июль, за ТВ и интернет. Смеялись долго! По случайности был в районе офиса в г. Реутов на Юбилейном проспекте, думаю надо зайти разобраться. Захожу, показываю платёжку, умным видом смотрит в комп и говорит да, действительно, вам начислено. Иду к начальству на второй этаж, там же были мастера, объясняю причину моего визита - на что мне ответили да, у нас была такая акция, был такой мастер, но он недолго у нас работал. Предложили мирно решить проблему, я оплачиваю 107.26 руб. долг и пишу заявление с просьбой снять с меня долг и приедут с актом приёма-передачи оборудования и заберут всё. Ещё год тишины, никого нет. Ноябрь 2016 год, приходит письмо от коллекторской фирмы ООО (Кредитэкспресс Финанс) с квитанцией на 2420 руб. о задолженности за аренду оборудования по какому-то номеру договора, договор никто не подписывал, так как работа не была выполнена. В очередной раз позвонил по номеру 8-800-200-63-07. Заявку приняли, записали телефон, жду звонок. Думаю, что перезвонят уже в ноябре 2017 года. Экономьте своё время и нервы! Всего Вам доброго!

С 3.11.2016 не работает телефон (4967-54-35-79). Оставила заявку в вашем колцентре. Звоню через день. Говорят поврежден кабель, работы ведутся. И тишина. На каком этапе ведутся эти работы никто не знает. Спросить не у кого???? Одни вопросы, а ответов нет. Для чего нужен такой колценр? Только чтоб заявку принять. Раз не работает телефон, не работает и интернет, через который много рабочих программ. Как быть, кто даст ответ. А может наши письма никто и не читает. Пишите себе, люди, пишите. Хотелось бы, чтоб это было не так.

Отправить телеграмму целое дело! Очень долго после работы зависли больше чем на час! Вдвоём еле ладят с техникой! Их вообще с каким образованием берут? Когда будет нормальный сервис?

17 октября 2016 года я, Корчагин Петр Афанасьевич, перезаключил договор об оказании услуг связи с Оператором, в лице Черновой Натальи Вячеславовны. Ранее была плохая связь, плохо работал мобильный телефон ((495)539 48 54), а после перезаключения договора и замены телефона - связь вообще пропала. Дополнительное соглашение с Договору об оказании услуг связи № СЛЗ76ФЛ-2/07 от 12 января 2011 года (абонент - Корчагин П. А.). Убедительно прошу устранить неполадки со связью.

14.11.2016 г. должны были подключать телефон, было оговорено время и день. Я, Тимченко А. А., отпросился с работы ждал с 14 часов. Мастер так и не пришел, телефоны ни один не отвечали. Просим принять меры. Г. Куровское, ул. Совхозная, 1655. Тел.: 89252096979.

Потребитель: Храмцова Валентина Сергеевна город Красногорск, улица Игоря Мерлушкина, дом 3, кв. 271. Телефон 8-915-358-00-09 ПРЕТЕНЗИЯ 05 ноября 2015 представитель Вашей организации заключил со мною договор на оказание услуг связи по подключению и установке стационарного телефона 8 (495) 592-84-77. Данный факт подтверждается договором и от 05.11.2015, актом выполненных работ №334 от 05.11.2015, квитанцией к приходному кассовому ордеру №400 от 05.11.2015 на сумму 8 740 рублей. Указанная услуга Вами оказана некачественно, с нарушениями, В настоящее время подключенный номер 8 (495) 592-84-77 заблокирован и телефон не работает, хотя денежные средства Вами были получены 05.11.2015. На основании изложенного и согласно Федерального Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» требую в сроки, установленные законодательством, удовлетворить мое требование о расторжении договора на оказание услуг №5275627 и возврата мне денежной суммы в размере 8 740 рублей и возмещению убытков. Указанную сумму прошу зачислить на мой мобильный телефон 8-915-358-00-09 в семидневный срок с момента получения настоящей претензии. В случае просрочки исполнения указанного требования свыше срока, установленного ст. ст. 29, 30, 31 ФЗ РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» вы обязаны уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). Неустойку вы обязаны уплатить в добровольном порядке по день исполнения требования. Ответ прошу сообщить в письменной форме. В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в Суд за защитой своих прав потребителя, где кроме вышеуказанного я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда (основание: ст.15, 17, 18 ФЗ РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»). Суд также своим решением при удовлетворении иска вправе в соответствии с п.6 ст.13 ФЗ РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» взыскать с исполнителя штраф в размере 50% цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Предлагаю спор решить в досудебном порядке. 14 января 2015 Подпись ____________ -------------------------------- претензия составлена в двух экземплярах.

Выяснял отношения, , что же происходит в компании. Выяснил, что они в тихоря переходят с д-линк на GSM и сообщили, что дадут новую симку и сотовый телефон. Я его видел. Образец кнопочный дай бог 2009 года. А рабочее оборудование, которое я приобрёл у них же ( стоимость не маленькая) могу выкинуть на помойку. Здорово. Продали в 2015 году оборудование без которого не возможно было обойтись, а теперь на помойку. Что так будет каждый год? Я не ожидал такого отношения к клиентам. Р/с 850010003683.

В подъезде весь день висят оторванные провода интернета, на мои заявки никто не реагирует, провода висят так, что я не могу открыть входную дверь в квартире, ответа оператора дожидаться приходится несколько минут. Отвратительное исполнение своих обязанностей. Первую заявку на неисправность подала еще в рабочее время, но до конца рабочего дня никто из сотрудников Ростелекома по нашему адресу не пришел, хотя дом находится в 10 м от АТС.

60 мс за 501 р. Ни в коем случае не подключайтесь! Реальная скорость в пять раз ниже, в лучшем случае, вечерами вообще виснет.

В июле сняла комнату в Видном, в квартире не оказалось интернета, в подъезде висела реклама о выгодном предложении от Ростелеком, ну я и решила подключиться. Сейчас ооочень об этом сожалею! Вызвала мастера, подключил меня к 'очень выгодному' тарифу за 300 р. в месяц, я, конечно, приятно обрадована была, но не долго. Когда пришло время внести платеж, я узнаю, что тариф у меня 'двойная выгода' за 500 р., а не за 300, выясняла отношения очень долго, в результате тариф не изменили, объяснили, что якобы выгоднее оставить все как есть. В октябре я переехала на др. квартиру, обратилась в Ростелеком, с просьбой переподключить по новому адресу, составили договор от 27.10.16, в это же день должен был приехать мастер, но не приехал ни в этот, ни на след. день. Я начала опять звонить в офис Ростелеком, мне сказали, что заявка выполнена, на мое негодование об отсутствии интернета до сих пор, мне составили новую заявку от 2.11.16, мастер приехал в этот же день, договор так и остался от 27.10.16. Тариф по умолчанию изменили на 'максимальная выгода' - 550 р. (узнала когда пришла платить), да еще и задолженность нарисовалась более 600 рублей, опять нервы, стресс, выяснилось, что расчет с 27.10.16, хотя в реальности интернет подключен 2.11.16. Дурдом! кстати сертификат переезда мне не оформили, предыдущий лицевой счет так и не закрыт, приходят смс с долгами. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ! Только нервотрепка!

Крупнейший провайдер и т. д. По сути же оказалось шляпа и деньгососы. Как уже говорил, подключился к ним более года назад, поюзал и забросил уехав в другой город, при этом если я не плачу? Зачем оказывать услугу, пусть даже такого плохого качества. А вот и нет, оказывается, за весь год я им теперь денег должен. Ладно, думаю, может, что за год-то поменялось, оплатил им 'свой долг' и месяц вперёд, и чтобы вы думали, шляпа та же, по телефону неделя отговорок типа 'решаем вашу проблему'. Короче, завтра еду к ним расторгать договор, думаю, тоже будет 'весело', а как иначе, это же РОСТЕЛЕКОМ.

Ищите стабильный интернет? Его тут давно нет. Упал интернет днем, вечером, это нормально. Не отвечают на звонки. Плохая контора.

Отключили телефон и, соответственно, интернет 28 октября. Говорили, 1-го ноября включат, уже 2 ноября, ничего так и не работает.

Договор с Ростелеком 022100136537 от 24.07.2013 г. на имя Крючковой Маргариты Владимировны, у меня с 27 сентября 2016 года не работает домашний телефон по сей день. Обещали подключить 30 октября, но это только слова. Обращалась в Минкомсвязь к ним Ростелеком не относится, они отправили запрос в Роскомнадзор, ответственная по этому вопросу - Наумова Зоя Михайловна, ее телефон: 8-495-519-4921. Я жительница г. Люберцы, ул. Волковская, д. 7а, кв. 20.

Отвратительный интернет в Опалихе, можно сказать, его, практически, нет. Не понятно, зачем платим деньги. Операторы Ростелекома, на наши многочисленные жалобы отвечают, что перегружена линия, но, это не наша проблема. Значит, старое оборудование не справляется и его надо менять. Линия постоянно прерывается, просто безобразие какое-то, и это-государственная компания. Заходишь в личный кабинет банка, сделать платежи, и через минуту тебя 'вышибает' - интернет закончился. Придется писать губернатору Воробьеву. Говорят, после этого проблемы быстро решаются.

Перестали приходить платёжные счета. Мы подумали, что у нас всё оплачено. Но спустя 2~3 года звонят с какой-то коллекторской организации о задолженности перед ПАО 'РОСТЕЛЕКОМ'. Когда пришли в офис Ростелекома оказалось мы им должны больше, мы так и не поняли, почему такое разногласие в суммах. Мы заплатили. Но главное РОСТЕЛЕКОМ перед тем как подать документы в суд или коллекторским компаниям должен был по закону максимум 3 раза нас об этом уведомить и после этого, за не уплату подавать в суд или коллекторам. Да и не понятно, почему дают разрешение открывать коллекторские организации. Что государственный суд сам не может решить задолженности граждан перед организациями. Нужно вообще закрыть эти коллекторские организации от которых столько бед, страдают дети, люди.

Подключили интернет и телевидение, почти 1.000 р. платим, недовольны, т. к. часто зависает. Качество плохое, по телефону тоже говорят, что ремонтные работы, а это было в течении недели. В общем, будем расторгать договор.

С 15.08.16 г. не работает телефон по Ак. Каргина 34, никакой информации нет, где ведутся работы и когда они закончатся. Зато счета за УСЛУГИ СВЯЗИ приходят регулярно и в срок! Такая же ситуация была 2 года назад, 2 месяца рассказывали про какие то работы, которых не проводилось, а как только в люках на Каргина появились монтеры, так телефон сразу заработал. Очень безответственная компания РОСТЕЛЕКОМ!

23.10 была подана заявка № 108143499 по вопросу не работы телефона. Вопрос никто не решает, никому нет дела. У пожилого человека нет связи, нет возможности обратиться в больницу. По контактному телефону тех. поддержки никто не может внятно посоветовать и сообщить конкретную информацию. Один ответ: 'Заявка принята'. Хотелось бы уточнить, кем и куда она поступила. В равнодушие, халатности и некомпетентности сотрудников убедились ещё раз.

С 6-го октября нет связи. Не сообщали об окончании работ ничего. Дважды оставлял эл. адрес - игнорировали. Случайно дозвонились на сотовый (выключен обычно) и сказали, что до конца месяца октября могут идти работы. Никогда с таким сервисом не сталкивался. Не доверяю этой фирме. Боюсь, что дело не в частной фирме, а в том, что Путин ведёт Россию к ликвидации. Враньё кругом. Круглосуточно. России нужен молодой, сильный, не подлый президент.

12.10.16 г. при оформлении договора на установку телефона л/с 850013397845, была заказана установка на 18.10.16 с 10-12 часов, в 12-00 18.10.16 г. никого нет, для этого пришлось отпрашиваться с работы, терять деньги, с отработкой в субботу. Звоню в абонентский отдел 416-17-17, не представилась, сказала, что заявка есть, но монтажники по другому номеру. звоню им 'я не приду, у него заявки нет', 'спрашиваю почему, т. к. время 12-00, рабочий день закончился? говорит нет но не поеду'. Короче, бардак, работать не хотите. Постараюсь чуть позже навести порядок через знакомых. В абонентском трубку бросают, Лежнев Евгений Васильевич - работать уже не хочет, устал, наверное. Пусть ищет новую работу.

В Видном 2 недели нет интернета от сей славной шараги, что-то ремонтируют. На вопрос, когда починят, ответа не знают, звоню узнать как дела каждый день: 'У нас нет информации о окончании ремонтных работ'. Пугаю, что провайдера менять буду, вопрос оператора убил: 'А что вас не устраивает в нашей работе?'. Обматерил.

Вчера 9.10.2016 г. в районе 22.00 в нашей квартире по адресу: г. Коломна, Ларцевы Поляны, д. 25-44, перестало работать телевидение. Как выяснилось позже, 10.10.2016 г., во всем подъезде тоже. Заявку по неисправности я подал в 10.30-11.00 сегодня и до сих пор ничего не сделано. Никаких причин отсутствия сигнала операторами не было озвучено. 17.15 10.2016 г.

Это полный мрак товарищи! Вот как ниже писал человек, что 17.08.2016 г. уже неделю (а значит с 10.08.2016) не работает телефон в его (Каргина 38.1) доме. В нашем Каргина 36 тоже самое. И в соседних домах так же. На все вопросы и претензии одни отговорки-ведутся кабельные работы и т. д. и т. п. Уже практически 2 месяца (сегодня 6.10.2016 г.) не работает телефон, но платёжки приходят исправно, и на звонки отговорки те же. Мне как бы телефон-то особо и не нужен, в век сотовой связи и интернета, но на этот стационарный телефон запитана охрана. И порой приходится пропускать какие то выездные мероприятия (как то на дачу и т. д.) из-за этого.