ростелеком

2 сентября написала заявление на переподключение с ADSL на оптоволокно, монтажники должны были приехать 5 сентября и подключить, а приехали 21 сентября. 22 сентября (с 8 утра) - интернет был отключен, сегодня 23 сентября - 11 часов утра - интернета нет до сих пор! Пишут недостаточно средств - интернет оплачен в полном объеме еще 2 сентября, а тариф по оптоволокну ниже по стоимости, чем был ADSL!

Офис в Истре не работает в субботу и в воскресенье, очень неудобно! Ростелеком оптимизирует расходы, экономит на нас.

Нам порвали линию интернета. Оставили заявку 30 августа на восстановление линии №106116238, сегодня 19 сентября, ни извинений, ни интернета, ни денег. Оплачено за сентябрь полностью, просто хамское отношение к клиентам. Руководство не реагирует на жалобы клиентов. Сроков не называют.

Добрый час! С 2006 года исправно оплачивали услуги за пользование телефоном. А тут, 29 августа 2016, случилась гроза и телефон вырубился. Дали заявку 30 августа 2016 и каждый день звоню по гор. линии. Очень вежливо операторы отвечают: 'Приносим свои извинения. Связь будет налажена в течении 3-5 дней'. Сегодня уже 16-е сентября. Ничего не поменялось! Беспредел какой-то. Еще и про кабель какой-то стали говорить, что именно на этом участке, где произошел разрыв, якобы они этот участок не обслуживают. Это что такое еще? Как получать денежки от клиентов, так пожалуйста, платите. А когда необходимо оказать помощь со стороны Ростелекома, так это не наш кабель и делать ничего не будем. Что, мне за свой счет копать и искать этот разорванный кабель? Сегодня была у нач. технич. отдела в г. Обнинск Каменского Никиты Владимировича. И он тоже помочь не желает. Говорит, что работает недавно и не знает, что там за кабель такой безымянный. Огромное количество работников в этой недобросовестной компании, а помощи не дождешься. Буду писать в вышестоящую организацию. Да хоть самому президенту! №№ заявок на ремонт линии сообщаю: 106188173 и 105811806. А также дважды обращалась через сайт. Вот №№ обращений 1200004136756 от 9.09.16 и '1200004145766 от 13.09.16. Надеюсь, конечно, на лучшее и жду помощи от руководства компании Ростелеком. Прикладываю и письменное обращение.

Скажите, куда писать? Как обратиться к вашему руководству. 3 месяца телефон не работает. И нет ответа. Когда исправят?

У нас стандартная схема: после 10 месяцев стабильного качества нас пересадили на другой порт (изменился даже ID), на котором перебои и скорости нет, сперва мне поменяли обжимку кабеля, потом роутер, причём насильно, я вызывала полицию даже. Во время смены роутера, спёрли его комплектующие, позорища. И это всё в разные дни, то есть 3 дня подряд я сидела с этими идиотами (У КОТОРЫХ НЕТ ДАЖЕ ОБРАЗОВАНИЯ) и слушала их бред. В итоге после замены роутера, на третий день нервотрёпки мне пришли. Менять роутер, да, блин, снова его, я отказалась. Да потому, что я проверила инет в прямом подключении и говорила это и первый и второй раз, ошибки роутер телепатически не посылает. Но мне сказали, что я не понимаю, поэтому и объяснять, как он это делает без подключения к нему, не стоит. В итоге третий раз, 13.09.16 в 12 (приперлись 2 раза без звонка) они прислали фокусников, которые зашли, подключили к своему компу без роутера комп и, начали настраивать параметры роутера, когда я сказала им, что это глупо-включили блокировку запрещённых сайтов (не спрашивайте зачем), но это волшебство, детка, нам не понять. И (а это важно) позвонили на 'базу', где мою линию перезагрузили и ошибки скинулись, после они сделали тест, и быстро пока не накопились ошибки смылись, после чего инет снова умер. На мои вопросы: а кому и зачем вы звонили, они несли пургу, инета всё нет, а операторы теперь заявляют, что раз их специалисты говорят, что исправили, значит исправили. причём какую сеть он тестил-не показал, может вайфай в машине. Спросила так же является их тест скорости официально-признанным, естественно нет. В общем мне сказали, что сломаны мои компы, телефоны и прочие гаджеты и мои проблемы-мои, поэтому: прощай, Ростелеком. Такие разводы известны ещё с 90-х, меня не обманешь). Кстати, Ростелеком обязан знакомить с правилами пользования до подписания договора, но не делает этого, а ещё на возврат денег они себе оставляют 20 дней (по закону -10) К тому же уведомить их о намерении расторгнуть договор вы имеете право в любом доступном виде, в законе не прописано, что надо куда-то идти и писать в их бланк, принуждать вас к продлению договора не имеют права. Так вполне сойдёт и письмо и телеграмма.

При задолженности за городской телефон 300 руб. без предупреждения отключили и сняли телефонный номер в Железнодорожном. Пытался достучаться, жаловался - никакой реакции. Никто из сотрудников и должностных лиц в Балашихе. на Ленина, встречаться не захотел. Судиться дорого, да и волокита большая. Безобразие!

Не работает интернет в квартире, позвонила в тех. поддержку 31.08.16 г. Заявка 41400. Сегодня 08.09.16 г никто не приходил, не проверял ничего, звоню каждый день, говорят Ваша заявка в обработке.

Ужас. Полный развод. В июне перешли на этого провайдера. Прокляли все на свете. Каждую неделю дня по три не было интернета, соответственно и телевидения. Интернет зависнет, звоним, перезагружаем, не помогает. Принимают заявку на следующий день, а если выходные, то на понедельник. 15.08 опять отключился, сегодня 05.09 Интернета до сих пор нет. Звоним, ответ одна и та же песня: поломки на линии, вам перезвонят, руководство в курсе. Никто не перезванивает, никакого дела до нас никому нет. Ни сотрудникам, ни руководству. Почти месяц мы как в каменном веке, никакой связи с цивилизацией. Короче, люди не тратьте на Ростелеком свои нервы и деньги. Не связывайтесь с ними. Почитав отзывы, мы поняли, что не одни, кого они просто КИНУЛИ!

Отношение безобразное. Постоянно перебои с интернетом. Месяц с лишним не было интернета. Каждый день кормили обещаниями сделать завтра. С 25 июля по 29 августа интернет отсутствовал. Устали звонить. Написали жалобу. Перезваниваемся по сей день.

05.08.2016 г. отключили интернет. Сегодня, 26.08.2016 г., подключать не думают, все горячие линии твердят одну заученную фраза - ведутся восстановительные работы и так каждый день. Подольские телефоны любезно предоставленные на сайте вообще молчат. Сегодня прикололись, прислали смс - деньги на вашем счете приближается к порогу блокировке. Что за беспридел, вы думаете вообще налаживать связь или нет. Живу на ул. Маштакова, г. Подольск. Люди добрые, подскажите, куда можно обратиться.

УЖЕ неделю, с 17.08.2016 не работают телефоны в Мытищах по адресу: ул. Академика Каргина, д. 38, корп. 1. Когда сделаете ремонт и ПОДКЛЮЧИТЕ ТЕЛЕФОНЫ? Или считаете, что такими методами можно удержать народ в Ростелекоме???

Безобразно работает невозможно дозвониться по тел.: 84955972222. Ответ один, что все операторы заняты. Так обеспечьте работу так, чтобы можно было дозвониться. Полчаса один ответ, тогда отключите телефон. Тел.: 89851429175.

Отправил письмо по электронной почте в [email protected] по вопросу оплаты телефона. В ответ получил: Mail Delivery Subsystem 16 авг. (2 дн. назад) Delivery to the following recipient failed permanently: [email protected] Technical details of permanent failure: DNS Error: 154361125 DNS type 'mx' lookup of centr.rt.ru responded with code NOERROR 154361125 DNS type 'mx' lookup of centr.rt.ru had no relevant answers. 154361125 DNS type 'aaaa' lookup of centr.rt.ru responded with code NOERROR 154361125 DNS type 'aaaa' lookup of centr.rt.ru had no relevant answers. 154361125 DNS type 'a' lookup of centr.rt.ru responded with code NOERROR 154361125 DNS type 'a' lookup of centr.rt.ru had no relevant answers. и ещё целую статью на английском где и что должно быть исправлено у получателя письма. Пытался найти телефоны этого центра-фиг вам. Центр в подполье. Нашёл сайт 'обратная связь', как не изгалялся регистрация не получается: мол неправильно записан тлф, но последние цифры тлф номера не записывает, ну и соответственно, никакой обратной связи. Что с этой безответственностью делать? Ни одного руководителя не найдёшь - как в пустыне, но с интернетом. Радость, уписаться можно!

Подключил два месяца назад из-за заманухи с цифровым ТВ по 550 р. в месяц (на остальных провайдерах от 850 р.), до этого был 'Силинет'. Когда у них был обрыв, исправляли его за несколько часов. За неполных два месяца 2 раза отключали интернет больше 6 дней. В первый раз отключили в пятницу, приехали чинить в среду (по выходным они отдыхают). Во второй раз снова в пятницу, интернета нет. Сегодня вторник, позвонил монтажник и сказал не знаю, что там у вас, но в ближайшие дни интернета не будет. Несмотря на то, что интернета нет неделю в месяц - они вырубают его с первого числа 'как положено'. Я сильно жалею, что связался с этой компанией. Проживаю на Колхозной, 18.

Итак, суть: был клиентом Севен Скай, купил навороченный телевизор. Друзья уверили, что в Ростелеком пакет услуг: 1) больше каналов, 2) дешевле, 3) качественней. Сделал заявку, назначили 04.08.2016 с 15:00 до 18:00. Итог - КИНУЛИ, предварительно посоветовав расторгнуть договор с предыдущей компанией. Перенесли заявку на 08:08 с 12:00 до 15:00 Итог - кинули, перенесли заявку уверив, что на этот раз уже точно будет всё нормально на 12.08.2016 г. с 09:00 до 12:00. Итог - кинули. За текстом сообщу, что Ростелеком не выполнил свои организационные мероприятия с нашей управляющей компанией и всю вину возложил на неё. Но причём тут клиент, который поплатился 3 своими выходными и растраченными нервами. Не выдержал, позвонил обратно в предыдущую компанию. Итог - 15 мин. и я снова с отличным интернетом. Жаль нервы и потраченное время. Возраст и реальность, учитывая страну, не позволяют бегать по судам. Спрашиваю - за что? Лицевой счёт был назначен: 850013360594. Нельзя так, господа, относиться к людям. Просто больно и обидно. Вот за такое отношение к своим обязанностям и к своим соотечественникам нас нигде за рубежом и не любят.

Ростелеком прислали письмо с предложением организации выбрать тарифный план СПУС, в письме не указано, куда обращаться, узнали номера телефонов в Волоколамске. Два дня тишина полная.

С 29.07.2016 г. не работает радиоточка (г. Химки, ул. Молодежная, д. 5, кв. 248, тел.: 8 (495)793-44-46) смотри заявки №104592833 так и не исполнена, 104719758 не выполнена. Все обращения в Ваш адрес безрезультатны. Ни до кого дозвониться невозможно. Операторы отвечают: 'Ваша заявка принята'. Если Ваши специалисты не могут разобраться в двух проводах, то я вообще удивляюсь, как вообще работает Ростелеком. Совести у Вас совсем нет. Без уважения к Вам, Анатолий.

Я в шоке от работы этого провайдера, если его можно вообще назвать провайдером. Запланировал подключение на 01.08.2016, 3 дня сидел без интернета, не хотелось платить прежнему провайдеру за полный месяц. 01.08.2016 позвонили сказали сегодня не подключим, у вас не работает оборудование в подвале дома, договорились, что позже позвонят, но при этом пришла смс, что моя заявка исполнена и теперь являюсь клиентом Ростелекома. На следующей день тишина! На третий день позвонил в 8.00 на горячую линию и сказал, что сегодня весь день дома, приходите подключайте, так никто и не пришел. В течение дня звонил 7 раз, каждый раз рассказывал свою историю. Меня выслушивали и говорили, что ничем помочь не могут. Сказали до 18.00 ко мне придут, слышал как оператор дозвонилась по мобильному тому горе-работнику, который должен был прийти ко мне, но так никто и не пришел. Отличные работники, перед начальством отчитались, что подключили, а на деле не интернет. Небось и оборудование, которое мне предназначалось, приватизировали! Пришлось вернуться к прошлому провайдеру. Просто ужас!

Где обязательные бесплатные цифровые телеканалы? Почему Ростелеком не включает в соцпакет обязательные бесплатные цифровые телевизионные каналы 'Первый мультиплекс цифрового телевидения России РТРС-1'? У меня оператор Инфолинк транслирует более 50-ти телеканалов в цифровом качестве плюс 30 в аналоговом, а у моей знакомой Ростелеком - всего 24 аналоговых телеканала. К сожалению, переключиться на другого оператора пока нет технической возможности, чем и пользуется Ростелеком, нарушая Указ Президента России.

Безобразное обслуживание. Больше половины каналов или НЕТ СИГНАЛА или ЗАИКАЮТСЯ. Приходится часто перенастраивать телевизор. Не дайте себя обмануть. Ищите другую организацию. Проживаем на Ново-Мытищинском, 47.

Телефон, интернет, ТВ не работает с 15. марта 2016 г. Четыре месяца меняли кабель, должны были подключить 15 июля 2016, но чуда не произошло. На неоднократные обращения НИКТО в контактном центре ответить не может когда будут завершены работы. В общем какой-то тупик. И главное не к кому конкретно обратиться - коллективная безответственность.

Интернет, сервис плохие, видимо и начальство и персонал такие же. Не вздумайте подключаться, если дорого спокойствие при получении покупаемых услуг. Тариф 60 мс за 501 руб. с арендой роутера. Ухожу в следующем месяце от них.

Сегодня звонила в 'Ростелеком' (Саратов) по номеру 8-8452-494131. Ответил парень, не представился, я выслушала инфо по тарифу и сказала, что перезвоню, на что он в грубой форме стал требовать оставить заявку. После моего отказа он назвал меня тупой! Конечно, после такого все желание подключать их отпало!

Не могут убрать ветхий столб, обещают в течении 3х дней. Итог - 3 заявки по телефону, одно заявление в рукописной форме, 1,5 месяца ожидания. А ведь был уже инцидент из-за столба, сорвало провод с керамическим креплением, нанеся ребенку увечье. Столб шатается. МО, Сергиев Посад, м-он Семхоз.

Подключился к интернету, брат взял дешевый роутер в кредит, вписали три цены выплатить. Сказали, если не пользоваться интернетом, то месячная плата не взимается. Потом оказалось, что взимается и говорят, а что вы хотели. А нормальные провайдеры не берут плату, если не пользоваться, а Ростелеком начисляет долг. Чтобы отключиться, надо подать письменное заявление лично. Запись на месяц вперед. Если без записи, то день просидишь в очереди и то не гарантия, принимают по полчаса на одного человека. Никому не рекомендую. Жестко дерут деньги и трудно от них освободится.

05.04 2016 была подана заявка на неработающий телефон. Технический специалист прибыл только 25.04 2016. Проверил аппаратуру, выписал тех. лист, дал контактные телефоны и просил по этим телефонам узнавать наличие неисправной аппаратуры. В течении всего времени почти ежедневно пробовали связаться по телефонам 8 4967 63 64 88, 8 496763 64 48 и 8 4967 63 64 81. Ни один телефон не отвечал. Тел.: 8 4967 63 64 01 и 02 так же молчат (никто не берет трубку и предлагается оставить сообщение). Подскажите, пожалуйста, когда Ваши сотрудники будут работать нормально. Это позор для федеральной компании.

Позвонила поинтересоваться по вопросу подключения, а она говорит: 'У меня клиент живой', и бросила трубку! По-моему это хамство с ее стороны, когда я перезвонила, то трубку уже никто не брал. Ужас.

С 8 мая не работает стационарный домашний телефон. Отговорки разные - от повреждения кабеля до массовых отключений ( или повреждений, я не поняла). Заявка передана руководству (заявка № 101113205), приносят извинения, просят ещё немного подождать, а воз и ныне там. Доколе??? А у соседа на 5 этаже телефон работает.

Отвратительная организация с еще более отвратительными услугами. Постоянно КАЖДЫЙ МЕСЯЦ возникают какие-то проблемы с подключением и со скоростью. Когда обращаюсь в компанию за помощью - мне отказывают, либо оказывают помощь неквалифицированную, что ситуацию только усугубляет. В колл-центре работают не подготовленные, не образованные в технической сфере кадры. Эту компанию необходимо либо реанимировать, менять в ней руководство и систему работы, либо вообще ликвидировать.