ростелеком

В конце апреля 2016 года после настойчивых звонков по домашнему телефону я согласилась на подключение интернет+тв с тарифом стоимостью 500 р. мес. в Новом Ступино. Подключение должно было состояться 4 мая 2016 года, но 2 мая позвонили и сообщили, что подключить смогут 10 мая ( с 12:00 по15:00) я ожидала мастера все оговоренное время, но он так и не появился. После звонка на тот номер, с которого звонил специалист, после 20минут разбирательств с перекидывания с одного номера на другой, мне сообщили, что моего заказа не существует и никакого подключения у меня сегодня не будет, правда предложили заключить новую заявку, но мне уже совсем не хочется с вами связываться. Как такой сервис может быть у такой компании. Зачем названиваете, ищете клиентов, если они вам получаются, что не нужны!

Который день подряд интернет отключается в любое время суток и не включается подолгу.

Не было услуг более 7 дней! На балансе был + за 2 месяца вперёд. Отключили. Звонил. Первые 2 дня мурыжили. Потом в течении 5 дней говорили вопрос на контроле у руководства. На 7 дней расторгнул договор. Уже 10 дней НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ! По телефонам бестолку звонить! Надо ехать в офис! Должности и фамилии 'Руководства' у которых эти вопросы на контроле - никто не говорит! Отстой короче. Отключайтесь все от РОСТЕЛЕКОМА! Такие отвратительные услуги даже за бесплатно стыдно предлагать!

Отключился от РТ. Звонит девушка, не представляется, задает вопросы, почему и как. Зачем?

25.04.16 г. интернет от ростелекома перестал работать. Парень позвонил и подал заявку по номеру 88004500150. А на следующий день звонят и говорят, что они приходили к нам, а нас не было дома. Адрес заявки: Шатура, пр-т Ильича, д. 63, кв. 80. Не предупредив заранее, что придут. Операторы по телефону обещают и обещают, а на деле даже перезвонить не могут. Короче если вам дороги нервы не подключайтесь к Ростелекому. Им не важны ваше время и деньги.

Перешел в Ростелеком из Кварца и пожалел, т. к. скорости нет практически или скачет, но больше в нулевых отметках, если не будет улучшения расторгну договор больше нет слов просто ОТВРАТИТЕЛЬНО.

21.04.16 оформил заявку на не поступление телевещания, после культурной беседы с оператором по телефону пообещали устранить неполадку. 22.04.16 на сотовый приходит сообщение, что заявка на поломку устранена. При включении телевизора вещания так и началось и при общении с оператором узнаю, что моя заявка и устранение поломки, это вроде как просто процедура оповещения))))) 23, 24, 25 числа телевизор и вещание так и наступило. По очередному разговору с оператором узнаю, что индексация за не вещание рассматривается только после 3 суток и т. к. ваша первая заявка от 21.04 закрыта 22.04, вы не попадаете под правило)))) То, что телепрограммы так и не работали, их это уже не интересовало. Новую заявку на меня оформили с 25.04, вот прошу не слезайте с них круглосуточно, чтоб не оказаться очередным дураком их не добросовестной работы.

За месяц проблемы с телевидением, уже 2 раза приходится обращаться в службу поддержки. Начинаю подумывать о сдаче оборудования.

С 17 апреля не работает городской телефон, обрыв кабеля. Пять дней не могут наладить связь. В квартире живёт ветеран ВОВ, которому 90 лет. В силу возраста не может пользоваться мобильной связью. Его лишили возможности вызвать скорую помощь в случае необходимости. Не известно сколько еще будет продолжаться ремонт ремонт, если он вообще ведется. Хотя по договору должны быть устранены неполадки со связью в течении 3 (трёх) рабочих дней. Эта ситуация создана не в первый раз. Буду срочно менять оператора. Ненадежный. За что платим????

Самый ужасный провайдер! Я думала, что хуже 7 скай ничего нет, но ошибалась. Мало того, что подрядчики установили нам все тяп-ляп, не проверив интернет. Оказалось, что и модем испорченный. Связь ужасна. Постоянно все отключается! Такая огромная компания, а работает хуже некуда просто. Очень расстроена. Операторы постоянно перебивают и не могут дослушать до конца жалобу клиента. Бросают трубки. Все отлично. Так держать и клиентов у вас просто не останется.

С 20 марта 2016 года не работает домашний телефон. Восстановительные работы не видны. Информацию о ремонте не сообщают. Врут о поломках (то ли сеть, то ли аппаратура повреждена). Обещания о связи с руководством не выполняют. Конкретной информации добиться невозможно.

Мы не обращались в Ростелеком и не собираемся пользоваться вашими услугами!Не знаем где вы берете номера сотовых телефонов, но своими звонками замучили. Два месяца названивали мужу, теперь мне звонят с предложением услуг! При чем включен автодозвон, звонок проходит пару раз, если в этот момент телефон был в руках, ответить успеешь, а если нет, то пока берешь телефон, уже гудки. Названивают каждые полтора, два часа. Кому надо сами с вами свяжутся!

Два месяца интернета от Ростелекома. В кратце: соединение нестабильное, постоянно устройства вылетают из сети. Скорость так же нестабильна. Все вечно виснет. Короче, российские коммуникации плохие.

В течении дня невозможно дозвониться. Я звонила по поводу очень плохого изображения каналов 1 и 5 питерского. Изображение и звук постоянно пропадают! В течении дня просто сбрасывали по всем трем телефонам и я не могла дозвониться, а во второй половине дня просто уже не брали трубку! Это было сегодня 22 марта! Адрес мой: улица Ялагина, 26 а, кв. 2, тел.: 5716548.

Оборудование, связь, скорость - все плохое. Так что нужно 100 раз подумать перед тем, как это подключать.

Для 'потенциальных клиентов': Не рекомендую этот сервис. В договоре указана одна скорость, а на деле её почти нет. Постоянные зависания интернета. И много других фактов (это как основное). Если вы думаете перейти на Ростелеком, не делайте этого! Кошмар! Кошмар!

Телефонная компания, до которой невозможно дозвониться ни по одному телефону: (4967) 646388, (4967) 636401, (4967) 636402, г. Подольск. Помогите связаться с сотрудниками. Звоним в течении недели!

С 24.02.16 г. отсутствует качество изображения, перетасовали все каналы, телефоны не отвечают. В чем дело? Впереди выходные. Почему не считаете нужным оповещать клиентов о проблемах используя бегущую строку?

18.02.2016 г. была подана заявка на проверку линии.19.02.20.02.21.02. Звонил раз 20, но так никто и не пришёл. Оператор Исмаил Галина сказала, что поставила галочку в заявке и мне позвонит начальник по поводу ремонта. Ждал 3 часа. Звоню, ответ другого оператора - вашей галочки нет. И так до сегодня ни кто не звонит. Информации ноль. Я хотел узнать, что произошло и когда будет сделано, но служба по №150 и по №25 никакой информации не имеет. Ждите, с вами свяжутся. Сегодня 22.02.2016. Почему нет прозрачности и полного доступа к информации, которую я должен получать как клиент? За что получают зарплату операторы, которые не владеют ситуацией? В кроссе тоже ноль. Прошу разобраться, провести проверку и дать письменный ответ в какой срок должны выполняться заявки абонентов и какую информацию могут давать операторы поддержки. Телефон и интернет не работают только у меня, но во всём подъезде всё нормально. Просил проверить на подключение посторонних, ответ не имеем информации просил дать тел. старших начальников, говорят у них их нет. Зачем тогда эта служба и ещё спрашивают, что на все ли вопросы ответил оператор, хотите что-нибудь ещё спросить? За 5 дней я не получил не одного ответа на свой вопрос. Только ждите с вами свяжутся, но никто звонить, я думаю, не собирается. Почему такой бардак в Ростелекоме? Когда была Виноградова, Чернуха, Ковалёв, эти проблемы решались очень быстро, тем более, что я плачу за весь год вперёд. Тел.: 89055410793.

В 2009 году в г/п Родники Раменского района Московской области украли все распределительные коробки 'Ростелекома'. До настоящего времени коробки не установлены. На клемы и кабель выпадают осадки, из-за чего портится качество телефонной связи. Кроме этого, есть свободный доступ к подключению. Несколько раз обращались в 'Ростелеком', обещали установить, но воз и ныне там. Когда же наконец наведете порядок, и будет нормальная телефонная связь, и будет возможность подключиться к интернету???!

Здравствуйте. Примерно каждый день у меня начинает ужасно тормозить интернет, не грузит половину сайтов, не грузит видео, ужасно тормозит. Пожалуйста, сделайте все возможное, чтобы нормализовать работу интернета. Мы оплачиваем его на 3 месяца вперед, так будьте добры и нормализуйте его состояние. Спасибо за понимание.

Мне предложили стать клиентом РТК и пообещали оптико-волоконный интернет, подключение было назначено на 15.02.2016, понедельник с 9 до 12 часов. Никто не явился. Пришлось звонить в центральный офис, где выяснилось, что заявка оформлена на 17.02.2016, о чем меня не сочли нужным предупредить. Хотела оставить там жалобу, но меня швыряли от одного сотрудника к другому и на 9 разговоре я поняла, что меня пустили по кругу - продолжалось это около часа. Однако самое интересное в том, что года полтора назад я уже прошла весь этот путь., думала, что теперь стали работать лучше, но видимо зря. В связи с этим вопрос - кому это надо? Почему так безнаказанно и безответственно издеваются над клиентами. И главное - можно ли доверять такое серьезное дело как интернет столь ненадежным поставщикам услуги? Думаю, что нет. Лучше не связываться.

Очень плохое отношение к клиентам. С 05 февраля не работает интернет по адресу: г. Истра, ул. Ленина, кв. 49. Впечатление низкая квалификация у сотрудников было две попытки запустить интернет, но увы. Когда заработает.

В середине января 2016 года отключили за неуплату домашний телефон, но это ладно, был в отпуске приехал оплатил, в течении суток так и не включили, сказали доплатить 300 р., ок, сделано, прошло ещё 2 суток, не включили, сказали оплатить вперёд с авансом! А с какого это я должен платить вперёд, для того, чтобы мне включили телефон? Вообще оператор очень наглый, перешёл на другого.

А люди в компании работают? Я живу в Королеве. Счета за телефон месяца 4 не приносили совсем. Решила позвонить по поводу расчетов. Состояние счета неизвестно. Что считают, за что считают. Так и дозвониться невозможно в телефонную компанию. Одни автоответчики: 'туда нажмите, сюда нажмите, извините, неправильно'. А еще я Вам сейчас открою тайну: на сотовых телефонах тонового режима нет.

Обратилась 06.02.16 г. по поводу не работающего телефона. Оператор, принимающий заказ мне сказал, что в течение суток неисправность будет устранена. 07.02.16 г. опять позвонив по телефону 8800 450 01 25 от оператора узнала, что моя заявка выполнена, 'все работает'. Никто не приходил, ничего не ремонтировал, а ЗАЯВКА ВЫПОЛНЕНА. ТАК БЫВАЕТ?. Опять заявка. Опять звоню. На мой один вопрос 'когда будет УСТРАНЕНА НЕИСПРАВНОСТЬ' не отвечают. СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ? ЗАЧЕМ ЛГАТЬ?

Две недели не работает телефон из-за проблем с роутером и модемом. В августе 2015 года позвонили из Ростелекома и сказали: 'Из-за плохого оборудования у нас, у вас плохо работает интернет. Приехал на 50 лет ВЛКСМ, заменили дали другой роутер и модем (кстати, той же фирмы). С тех пор работать стал еще хуже в 1000 раз! Вот опять 2 недели не работает ни телефон, ни интернет! Ростелеком - форэве! Телефон для связи: 89853420044, Борис.

Я никак не могу понять, почему такая огромная компания как Ростелеком, не научат своих сотрудников вежливости и хорошему отношению к клиентам??? Заключили договор с этой компанией, переносили нам время установки трижды (не по нашей вине), пришли сотрудники. Ни здравствуйте, ни до свидания. Вонючие такие, что пришлось открывать все окна сразу, без разрешения брали личные вещи, залезали с ногами на комод с детским бельем, провода остались валяться, по всей квартире, убирать их отказались, говоря, что красоту они наводить не собираются, весь мой навесной потолок испачкали чем то черным. Качество услуг оставляет желать лучшего. Уважаемое руководство компании Ростелеком, обучите своих сотрудников вежливой и квалифицированной работе! И подарите им дезодоранты! Больше в эту компанию я не обращусь никогда! И всем знакомым расскажу!

2 сутки без связи, 1 раз пришли по вызову просмотрели вроде бы починили! Перезвонили - радость! Через час обратно связи нет! Наследующий день пытаюсь дозвониться с работы и вызвать мастера, но увы, с нами не хотят говорить и так целый день! За что плачу исправно? В головном офисе сказали ремонт линии, а меня даже не удосужились информировать, хотя контактный сотовый есть! Спасибо за сервис! Ждём ответа и связи с перерасчётом!

При подключении интернета через компанию Ростелеком: 1. Не выдали ни одного документа (договора на оказание услуг), с подписью и печатью компании. Зато переписали наши паспортные данные и получили подписи. 2. Мастер взял за свои услуги: настройка роутера и замена коннектера, 2 000 тыс. рублей. Опять же не выдав не квитанции ни расписки. 3. Скорость обещали 100 мегабит в секунду, По факту- 42 мегабита. Кто за это всё отвечает в вашей компании??? Договор № 850013288070 20.01.2016 (без подписи и печати, к сожалению).