ростелеком

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Такая 'серьезная' компания не может подключить интернет в течение ТРЕХ! месяцев. Работники, которые якобы должны прийти осуществить подключение не считают нужным отзвониться и сообщить, что их не нужно ждать! То придумали, что подвал затоплен, хотя этого не было - потом, что нет возможности протянуть кабель, -, что за ерунда? Все могут - Ростелеком не может! Телефон в офисе г. Железнодорожного не отвечает никогда! Что за отношение к клиентам?!

Руководство, вы куда смотрите? Сегодня 24 января поломки на линии, 3 раза за месяц, с 7 января. У меня тв и нет от вас мне, что носки начинать вязать? Очень не доволен вашими услугами, жду адекватных пояснений. Провайдеров хватает в Подольске, задумайтесь, а то и звонить перестанут, уйдут к другим!

По интернету неплохо, а к телевидению проблемы, то ли с блоком что-то. Сделал заявку, обещали прийти в течении двух дней. Звоню ещё и так прошло 10 дней, но мастер так и не пришёл. Договор №85001328331. Коротков Валерий Борисович.

№ 51 1 51 82 - к этому номеру было подключено ТВ интернет и сам телефон. отказывает ТВ-ответ, по техническим причинам мы не можем предоставить эту услугу, отключили, через месяц отказывает интернет, ответ - у вас старый роутер, меняем на новый, какое-то время работает и тоже отказывает 07.01.16 звоню 88004500150, приходит спец? У вас в доме все в норме, причина на линии и все. Звоню, ответ: ваша заявочка есть, еще раз звоню, мы знаем и никаких движений, даже не могут найти причину. Может быть, может и не быть, если бы у меня так работали ремонтники, давно бы выгнал а потом и меня.

15 декабря 2015 года отправил телеграмму в г. Балашиха с уведомлением.30 декабря уже сам прибыл в офис организации. Оказалось, что когда принимали телеграмму текст её не проверялся и у меня домашний адрес не уточнялся. В результате халатности работников уведомление вернулось на стадион 'Орион'! Кода я указал на это работникам мне ответили, что для них главное, что телеграмма дошла. А мои деньги, заплаченные за уведомление, потрачены впустую.

3 декабря сделала заявку на подключение интернета. Сейчас 14 января ничего не сделано, но счет за декабрь пришел и говорят, что у меня типа все подключено. Но я же не совсем глупый человек и кабель в своей квартире увижу. Ужасное отношение к клиентам! Только и шпыняют, что доложат вышестоящему руководству и НИЧЕГО не делают!

Я - мать троих детей, с 16 ноября не работает телефон 84955241255, хотя в нашем микрорайоне линия 524 работает, а к нам даже никто не пришёл проверить. Я думаю, куда лучше с начала обратиться в Ростехнадзор на Б. Грузинской 4/6 или сразу в суд, 21 век на дворе, за это время можно линию проложить, а у нас какое-то разгильдяйство.

Возьмите уже трубку и верните 2х2. Работники ничего не знают. По телефону не отвечают, тащишься к ним через весь город в отделение - 'Извините, у нас все на праздниках, отдыхают, мы ни чем не можем помочь'.

28.12.2015 примерно после17 часов перестали показывать программы на телике. Платные фильмы показывает заголовки каналов и анонсы показывает интернет есть телефон работает. звонил в службу поддержки каждый день там говорят, что заявку передали. сегодня уже 5.01.2016, а он так и не показывает. И что интересно в поддержке сказали, что в каждом отделении есть дежурный, а ТЁТЯ кассир сказал, что до 11.01.2016 у всех выходной. И кто же врёт. Желаю работникам Ростелеком, чтобы они отдохнули также плохо, как и моя семья.

Со 2 января 2016 года нет интернета сегодня уже 4 января - служба поддержки твердит одно заявка есть - ведутся работы. Больше никуда не дозвониться, все равно попадете к оператору, конкретно никто ничего не скажет. Испорчены все каникулы. Никакого ремонта, а вот деньги обещают вернуть за все дни без инета. Жалуйтесь куда хотите, ваше право. Ну и на нужен такой провайдер. Абсолютное безразличие к людям!

Всем привет! Был у меня домашний телефон, платил за него 200 рублей в месяц. Общаюсь в основном по мобильному, по домашнему очень редко. Вдруг начались звонки - установите наш интернет. Говорю - не надо, 8 лет пользуюсь услугами другой фирмы и всё устраивает. Потом стали звонить с предложением цифрового телевидения - достали! Итог - отказ от телефона.

Я мать троих детей, моя мама пенсионерка, и никогда такого безобразия не было. Четыре раза подряд отключают телефон: 16 ноября-1 декабря, 6 декабря-11 декабря, 26 декабря-30 декабря. Сегогдня 3 января, телефон опять не работает. Ставим Вас в известность, что будем подавать в суд, потому что другого выхода из положения не видим. Тел.: 84955241255. У меня трое детей, младшему 10 месяцев, поэтому я не работаю и пользоваться всё время мобильным телефоном это накладно.

Уже неделю скорость инета 1-2мбит, но я вообще-то плачу 540 руб. совсем за другую скорость. Этот ростелеком когда хочет, тогда и урезает скорость на своё усмотрение, на лицо явный обман. Буду менять провайдера.

Оставили заявку на интернет и телевидение. Сотрудник обозначил время с 18:00 до 21:00. В назначенный день никто не пришел. На следующее утро перезваниваю, через минут 20 меня соединяют наконец-то и сообщают, что в Ногинске не работает какое-то оборудование и наша заявка перенесена. Мастер придет после новогодних праздников! Спрашиваю, почему не предупредили, на что сотрудник ответа не дает. Прошу соединить с отделом претензий! Там берут трубку и делают вид, что не слышат! Просто бардак в организации. Если не можете исполнить заявку, то не принимайте ее!

Добрый день. Мой адрес: Талдомский р-он, С. Николо-Кропотки, д. 27, кв. 40, тел.: 71224. Скорость интернета очень, очень низкая. Только по ночам скорость интернета чуть увеличивается. Когда это безобразие закончится?

Который раз звоню на номера, которые указанны на сайте, и жду пока мне ответят. Но такого чуда не происходит. В чем проблема?

Ужасное обслуживание, постоянные обрывы связи, когда интернет есть специально занижают скорость. Да за такой интернет сам Ростелеком должен платить людям по 500 рублей в месяц!

Плачу по 1100р каждый месяц, обещанной скорости интернета нет, постоянно какие-то технические сбои, либо аварии, каждый месяц по 3-4 дня сижу без интернета. Короче, ужасное качество услуг, и наплевательское отношение к своей работе и к своим клиентам. Повторяюсь плачу 1100р сумма как мне кажется не маленькая, но возникает вопрос: за что плачу-то???

Расскажу-ка я Вам интересную историю. Так как я живу не один, а с любимой супругой. У неё график работы 1/3, т. е. после суток как обыкновенный человек она пытается поспать. Но как всегда звонок! Естественно, она сквозь сон нехотя отвечает оппоненту. Некий Михаил, номер которого: 84954191316 в 11:57 19.12.2015г. настоятельно стал предлагать купить другой пакет 'Ростелекома'... Но она сказала, что не заинтересована. Его настойчивость зашкаливала, поэтому супруга выключила телефон. С этого всё и началось. В нашей квартире исчез интернет! Я стал набирать круглосуточной службе поддержки: мало того, что я прослушал всю рекламу, мне ответил император Михаил, который сказал, что плохо вас слышно и повесил трубку. После набрал повторно и снова, но уже женский голос: 'Вас плохо слышно - перезвоните...' В итоге, подумав 'их смены закончились', я позвонил в 22:00. Поговорил с приятной девушкой, рассказал о проблемах с интернетом, и свершилось... Три минуты и работает!!!

Уже 30 минут сижу в ожидании, когда же хоть один работник соизволил объявится в Люберецком офисе.. Уже пришло после меня 5 человек и 3 из них ушли не дождавшись. Время работы с 10-до 17 без перерыва! Сейчас 13-59! Просто хамское отношение.

Данная компания оставляет вопросы клиентов не рассмотренными. Не известно кем закрываются оставленные заявки, обратной связи нет, операторы кроме как сказать, что все поставили на контроль руководству сделать и сказать ничего не могут. Контактов с кем связаться и с кого, что спрашивать найти не возможно. Данная компания не уважает своих клиентов.

Не понимаю за, что плачу деденьги, до каких пор данная организация будет работать на нашем рынке (Ростелеком Подольск). Несколько недель просмотр программ по телевизору с 13.00 до 19.00 не возможен, а вот с 19.00 возможно только при просмотре. Мастер при вызове обвиняет жителей в квартире, мол виновата антенна в квартире, но тогда почему можно осуществлять просмотр в вечернее время. Оператор хамит, не представляется, а в техотделе телефон не берут, а при попытке узнать фамилию оператора вообще не поднимают трубку. Гнать вас надо с этого рынка. Хочется посмотреть в глаза этим хамам. Не умеете работать, уйдите.

У меня в загородном доме установлен стационарный телефон много лет. В первый раз решила решить вопросы по телефону, кот. представлен на сайте и на квитанции. Не могу дозвониться три недели! Просто не берут трубку. Вероятно, чтобы дозвониться в эту телефонную компанию (Ростелеком) необходимо приехать туда! Смех, да и только! Г. Пушкино, Моск. обл.

Неделя прошло как подключился. Сегодня утром встаю - не работает. Как быть?

По глупости подключил интернет, так как крупный провайдер, тариф был обычный 60Мб. - 500 руб., но. тут всё и начинается на спидтесте проверяю скорость постоянно, нет даже 30Мб. На обращение в службу поддержки составляют заявку, но через время отписываются, что проблем нет, при чём, что во время проверки скорость держится нормально 50-60 Мб. Как только отписались, что всё нормально, моментально скорость падает и так до следующего звонка, в итоге, имеем. Звонить вы будете постоянно, а если не будете, будете пользоваться интернетом со скоростью черепахи. Хотел потом подключить телевидение, пришёл мастер, что-то покрутил, и говорит, чтобы показывало телевидение вам нужно поменять роутер, а когда я подавал заявку на телевидение, просил их дать мне роутер за абон. плату. В общем, этот провайдер не стоит ваших нервов, и потраченного времени прикрепляю фото моей скорости, повторяюсь тариф: 60 мб. - 500 руб.

Была у нас фирма 'Твой интернет' я подключил себе интернет. Сейчас фирму подгреб под себя 'Ростелеком' качество соединения резко упало Интернет слетает по 15 раз на дню. Иногда просто его нет (звонишь узнать в чем дело трубку не берут). Вообще полное безобразие. Хотя вроде бы солидная организация.

Почему каналы очень долго загружаются, надо ждать по 5 минут. Я вам плачу каждый месяц не для того, чтобы нервы тратить. Очень прошу Вас разобраться.

Стали начислять абонентскую плату за тормозной роутер freeport 40 руб. вместо 30 не уведомив. Более того, при отключении телефона по причине переселения из аварийного дома продолжили начислять абонентскую плату. Пытался объяснить, что не имел физической возможности пользоваться интернетом (vdls), так как по новому адресу в течении года так и не провели телефон. Мать, пожилая женщина, поехала отдавать роутер, отказались принимать из за отсутствия установочного диска, который не продаётся. Хотели заставить её бегать по магазинам искать кабель, она в этом ничего не понимает. Перерасчёт задолженности делать отказываются.

Заказывали установку модема. За два дня назначили день - 19.11.2015 г. Так получилось, что пришлось отменять в день настройки. Прийти мастер должен был с 12 до 15, поэтому стала звонить с 10 утра. Номер: 55040 не брал трубку, в 11 дозвонилась по номеру 55010. Отменила. Ребята пришли в 12 настраивать интернет. Им НЕ ПЕРЕДАЛИ факт отмены. После 'гневного' звонка в Ростелеком услышала, что им все передали (во сне?). Отвратительно. Ребята за 15 тыс. в месяц должны тратить время и ходить по заказам, которые отменили? Я не первая и не последняя такая, и в день не один заказ на приход мастера. Девушка, женщина, отменявшая мой заказ - цените и уважайте других людей, особенно своих же коллег!

Почему так плохо переключаются каналы, особенно это проблема по утрам, а вечерами постоянно зависают? За, что я плачу вам?