ростелеком

20.01.2017 г. обратилась в Ростелеком, чтобы решить вопросы телефонии, а именно хотела для начала заблокировать телефон, оставить только доступ к экстренным службам и соответственно платить меньшую сумму, т. к. квартиросъемщик умер. Сотрудник, стоящий в холле не только не смогла правильно проконсультировать, но и дала ложную информацию, сказав о том, что все действия можно совершить не ранее 60 дней после смерти и много еще недостоверной информации. Я, дочь умершей, вынуждена была обратиться на горячую линию, через 10 мин после общения с сотрудницей, где и решила все свои вопросы положительно. Уважаемые руководители Ростелекома, пожалуйста, принимайте на работу грамотных сотрудников!

Проживаем в Подрезково, ул. Северная, д. 1, интернет, телевидение пропадает, обращаемся каждую неделю в тех. поддержку, приходят телефонисты, посоветовали купить свой роутер. Мы купили подключить не удалось все время моргает ДСЛ, приходят и говорят это не наш роутер, мы не можем его настраивать. Потом выяснилось, что он не то что не может, а просто на всего у него нет времени и желания делать. Интернет как пропадал, так и пропадает. Делать отказываются, приходят, меняют роутер и уходят, причину не ищут. Берут деньги, а интернета никакого! И вопросы не решаются!

Интернет Ростелеком Реутов, ул. Октября, д. 18. Подключил оптику 100 мбс + цифровое ТВ за 650 руб в мес. Работает отлично, ни разу не пропадал интернет. До этого пользовался СВС Телеком и Реутов Телеком (злые языки говорят, что владелец один и тот же, конторки аффилированы с предыдущим мэром. С учётом того, что раньше 10 лет в городе была монополия этих 2 компаний, уверен, что так и есть). Что мне у них не нравилось: регулярно пропадал интернет, но когда звонишь в поддержку - ты 'сам дурак', а у них всё в порядке на линии.

Раньше у меня были тёрки с ростелекомом. Сейчас новый.. ком. Переехал в Ликино-Дулёво. Тут Центртелеком. Связь, инет и прочее через них пашет. Точнее, нормально не пашет. Жаловаться бесполезно. Говорят, что всё у себя проверили и всё исправно работает А мы такие бестолковые, видимо, что-то не то нажали, или испортили и вообще, должны проверить кучу всего. А если поручить им, то выезд мастера платный. В общем, если уж решили проводить себе связь и инет, лучше… Лучше сидите с мобильного, и шлите их с таким отношением! Как-то пришёл я в их, типа, офис на Октябрьской. Попытался мирно всё выяснить. Тупят, морозятся, под конец хамят.

Интернет не работает минимум с 04.10.16 г. В центре техподдержки уверяют, что идут ремонтные работы и обещают, что свяжутся со мной и все разъяснят. До 10.01 17 г. никто не позвонил, ничего не объяснил. В Подольском офисе ни один телефон, указанный на сайте, не отвечает. Очень безответственная кампания, надо менять провайдера.

Живу в г. Раменское, ул. Михалевича, дом 26. По настоятельной рекомендации подключил интернет и цифровое телевидение. С 1 января 2017 года не работает ни интернет, ни телевидение. Неоднократные звонки на телефон техподдержки не дают ни каких результатов. Когда заманивали сулили златые горы и отличное качество, а как дошло до дела все обещания превратились в горку пепла.

Жители г. Орехово-Зуево, ул. Крупской, д. 23 с 07.01.2017 г. до 09.01.2017 г. вынуждены сидеть без телевидения (кабельного). Заявка на неисправность была зарегистрирована еще 07.01.17 и до сегодняшнего дня телевидения нет! Сколько еще ждать? Где специалисты по неисправности?

Больше никак нельзя, вновь пришедшее руководство в Ростелеком. В Люберцах ЧС, а тел. отключили 24.12.16 г. и до сих пор не работает. Обнищали? Оборудование ломается, вечно выходит из строя! Позорище, Вы в каком веке работаете, господа из Ростелекома? А если теракт или диверсия? Отвечать будете на скамье у прокурора? Для чего установили телефон стационарный? Без 'Золотые парашютов' конечно тяжко вам жить, а что люди, обойдутся, связь им видите ли нужна. Денег нет, откуда им браться, если корпоративы устраивать у Диниско в 'Орбите'?! Так? Позорное руководство.

20 лет стоит в доме (Ново-Дарьино) телефон, 1,5 года-интернет. Замечаний не было, не было и впервой половине дня 30.12. 30.12.2016 днем раздался звонок монтера компании, который заявил, что для устранения какого-то дефекта он отключает нам телефон с интернетом! Если хотите, чтоб у вас это работало - подавайте заявку. Идиотизм - съезжаются дети, внуки, внучки, а здесь отключают интернет. Представляете каково современным детям без интернета! Заявку, претензию моментально подали. (449177, 111446026). Сегодня уже 08.01. все без изменений, праздники были испорчены. По всей ситуации должен отметить следующее: 1. Безграмотность монтера, который устраняет кому- то дефекты, за счет посторонних абонентов, А может он хотел содрать с нас деньги? Не удивлюсь, если это процветает в компании. 2. Игнорирование компанией своих постоянных клиентов, оставляя их без связи, разъяснений, извинений. Тем более в новогодние праздники. 3. Центр связи работает неудовлетворительно, отделывается общей информацией. Отказывается соединять (дать телефон) своего руководства, руководства Ростелекома в Одинцово. На фоне вышесказанного поздравления руководителя Ростелекома воспринимаются издевкой и циничным. Ждем скорейшего восстановления связи, извинений и возмещения морального ущерба. Борис, Нина.

Интернет в микрорайоне Кутузово, Г. о. Подольск, ул. Сосновая, не работает с ноября 2016 года. За, что компания берет с нас деньги не понятно. Обслуживание дорогое и не соответствует качеству работы интернета. Начальства, инженеров похоже у компании нет и в помине. Или они прячутся за спинами своих никчемных сотрудников. Возникает вопрос за чем вы нам нужны. Предлагаю микрорайону Кутузово отказаться от РОСТЕЛЕКОМА. Буду собирать подписи. А еще напишу в газету в рубрику СПАСИБО ЗА ИНТЕРНЕТ. С благодарностью ваши обслуживаемые!

Они вообще оборзели. Интернет татальное фу..., хочу смотреть Ютуб виснет каждые 5 секунд, буквально и реально! Дорогой Ростелеком, если вы читаете мой отзыв, то я вас прошу исправить ситуацию!

Абонент № 850013339067. Цифровое телевидение 'Ростелекома' в г. Подольск удивительно отвратительная услуга! Декабрь превзошел все другие месяцы! В лучшем случае показывают центральные каналы и 2 поповских! Но нормальные люди эту муть не смотрят и даром! А здесь за деньги, независимо от пакета все остальные каналы чвакают, квакают, висят! Какое там качественное НD? В худшем случае сутками полностью черный экран. Так и сегодня 21.12.2016 года! Сутками нет цифрового ТВ, только деньги регулярно исчезают со счета! За что? Только нехватка времени еще на сегодня не позволяет дойти и разорвать договор. Достали совсем уже! Не подходите и близко к этому провайдеру, от него только неудобства и ответ девочки из тех поддержки: 'Извините за неудобства'! Типа знаменитого: 'Денег нет, здоровья тут вам и всего хорошего!'

8 декабря 2016 г. мы подали заявку на подключение интернета провайдера РОСТЕЛЕКОМ. Нам пообещали, что придут и подключат его 09.12.2016 с 18-00 до 21-00, к нашему большому удивлению, мастер не пришел, объяснив это тем, что очень много работы и он не успевает, предложил перенести на следующий день. т. е. на субботу (10.12.2016), и опять не пришел, потом еще раз перенесли потом еще и т д до 15.12.2016. Мы обратились в центральный офис, там нам клятвенно обещали решить вопрос и предложили оформит новую заявку, мы оформили новую заявку, нам позвонил, все тот же мастер который не может до нас добраться, и сказал, что придет к нам 14.12.2016 к 18 00, и уже по сложившейся традиции нам звонит мастер и сообщает, что он увы не сможет придти и подключить нам интернет т. к. забыл какие то ключи, и как всегда сообщил, что придет 15.12.2016 к 8 утра, и естественно НЕ ПРИШЕЛ, как и всегда мы звоним в центральный офис, там внятного сказать не чего не могут, тогда мы решили перезвонить мастеру по номеру 8 (916) 071 10 26 который к нам идет уже целую неделю, но мастер, но то, что бы говорить, он мычал с трудом!и не понимал чего мы от него требуем Центральный офис РОСТЕЛЕКОМ - это вообще отдельная история. Каждый день когда многоуважаемый мастер не может дойти до нас мы по традиции звоним в офис, и каждый раз слышим одно и тоже: - 'Подождите мы свяжемся с мастером' -'К сожалению мастер трубку не берет' (Конечно какое там брать трубку, ему не когда он за здоровье поднимает) -' Мы приняли вашу жалобу и положим ее на стол руководителю, он будет заниматься этим вопросом' (Конечно это честь для нас, но в конце концов разберитесь, пожалуйста, уже, кто у вас там так плохо работает многоуважаемый РУКОВОДИТЕЛЬ (который так сильно занят, что не может разобраться с жалобой, которую оставляют ежедневно в течении недели) или многоуважаемый МАСТЕР, который в течении все той же недели так сильно занят, что складывается такое ощущение, что он весь г. Пушкино подключает единолично!

Уже больше недели не работает телефон 557 (Люберцы, п. ВУГИ). Дозвониться в местный телефон. узел невозможно, а по общему телефону Ростелеком ничего путного сказать не могут.

Я являюсь клиентом Домолинк. Вот уже почти месяц у нас отсутствует подключение к Интернет. На наши звонки в Ростелеком по тел.: 8-800-100-08-00, отвечают, что идёт ремонт на линии, при этом не объясняют, когда этот ремонт закончится. Домашний телефон работает. Пытаюсь позвонить в Подольский филиал по городской линии, не берут трубку. Не знаю, что делать.

По адресу г. Мытищи, ул. 1 Институтская не работает интернет уже больше двух месяцев. Перебить кабель, поломка на линии. На мои звонки и обращения отвечают 'приносим свои извинения'. С вами свяжется наш инженер. Пришло уведомление на почту, что работы будут исправлены с 28.11.16. Сегодня, 14.12.16, так и ничего не сделано. Ужасно.

Не работает интернет и телевидение с 21 октября 2016 г. по адресу г. Подольск, ул. Мраморная, 3А. На все обращения в тех. поддержку ответ один - ведутся работы. Что можно ремонтировать почти 2 месяца???

Но! Очень хотелось бы, чтобы телефон отремонтировали! Тел.: 8 9266792827.

С 01.12. не доступа в интернет. На мои многочисленные звонки один и тот же ответ, что проблемы с сервером, решаем. Когда закончатся эти 'технические проблемы' они не знают.

В течении четырех дней слушаю мантру Ростелекома про ремонт и никто ничего не объяснит и не делает. В 21 веке четыре дня ремонтировать такую связь, это просто не представляется реальным. Операторы умудряются по 13 минут откидывать звонки, чтобы не дать объяснений и никто такого монополиста не вразумит. Будем дальше знакомится с Ростелекомом, держитесь.

С 1 декабря по 9 декабря текущего года нет интернета, соответственно, нет и телевидения, т. к. подключено интерактивное телевидение через приставки Ростелекома. В службе техподдержки говорят только стандартную фразу: 'Приносим свои извинения за доставленные неудобства.' Никто не информирует о сути проблемы и когда эти неудобства могут закончится, мастера не присылают, если сама не позвонишь, никто не звонит. При том, что ежемесячный платеж составляет не менее 1500 руб., чувствуешь абсолютную незаинтересованность компании в сохранении меня как клиента. Буду менять провайдера.

С 29.11.2016 г. не работает телевидение Ростелеком (г. Химки, мкр. Подрезково, ул. Московская, д. 1, кв. 14). Тел.: 8 916 403 60 48. Смотри заявки № 110139487 от 04.12.16, а 05.12.16 пришел телефонист. Подключился своим ноутбуком к нашему оборудованию (это заняло 5 мин.), телевидение как бы настроил, ушел, а через полчаса телевидение перестало показывать, о чем было тут же сообщено в группу тех. поддержки. Считаю, что заявка так и не была исполнена. Заявка 110376961 от 09.12.16 также не выполнена. Все обращения в Ваш адрес безрезультатны. Операторы отвечают: 'Ваша заявка принята, Вам позвонят'. Неполадки до сих пор не устранены. Если Ваши специалисты за 11 дней не могут разобраться в двух проводах, то я вообще удивляюсь, как вообще работает 'Ростелеком'. Это не первый случай длительной неисправности телевидения 'Ростелеком' у нас, аналогичный был в прошлом году. Подумываю о возврате 'Ростелеком' оборудования, и о расторжении договора, т. к. 'Ростелеком' не выполняет свои обязательства.

В октябре месяце была смена оборудования по беспроводной связи, мне было отказано в замене. Говорят, приезжайте в Подольск, я живу в Электрогорске, другой конец МО. У меня маленький ребенок. Телефон не работает, а счет начисляют. Сначала гоняли в ближайшие офисы Ростелеком, а в итоге все равно приезжайте в Подольск! Пробовала отказаться, отказ не принимают, наверное стоит обратиться в суд за такое безобразие.

В Серпухове уже 3 дня нет интернета, в абонентской службе кормят 'завтраками', а на выходе ноль! И это скотство за 500 рублей?! Ухожу в Югтелеком (350 руб.), чего и вам советую.

Как всегда. Сначала хорошо, потом плохо.

01.12.16 г. с 18.40 часов до позднего вечера пытался дозвониться по вашим двум контактным телефонам, которые указаны на официальном сайте г. Мытищи, до деж. операторов. К большому сожалению результат отрицательный. Огромная просьба найдите возможность заблаговременно сообщать вашим клиентам о том, что их баланс приближается к порогу отключения, как это делают операторы сотовой. связи, т. к. пополнив баланс, после отключения услуги, возникают проблемы с работой сервера и так далее в чем мы мало разбираемся. Так же часто происходит зависание кадра (картинки), а это неправильно. Примите, пожалуйста, срочные меры в наведении элементарного рабочего порядка. На данный момент оценка никакая! Я готов платить за вашим услуги, но сделайте так, чтобы у меня от проблем, которых и так гора, не болела в очередной раз голова. Ведь 'овчинка' выделки не стоит. Спасибо за внимание! Всех с наступающим Н. Годом! 1-й Рупасовский, д. 15 а, кв. 61.

Не работает городской номер телефона около недели. Услуги оплачены полностью и во время. 01.12.2016 в 15.00 обратились в службу поддержки по телефону 8-800-450-0-150, который указан в платежном документе. Ответ был: 'Позвоните через час, сейчас нет технической возможности посмотреть информацию по вашему номеру'. Через час, в 16.05, дозвониться не смогла: номер занят. Как может быть занят номер, который находится на автомате и формирует очередь звонков? Пыталась дозвонится 20 минут! Прошу разобраться с возникшей сложностью при попытке обратиться в техническую поддержку.

Подключены всего месяц, каждую неделю какие-то проблемы! Дозвониться крайне сложно, а если дозвонишься, отвечают настолько тупые люди.

Люди добрые! Это как воздух отключили! Читаю выше, отключили кому-то совсем недавно, а тут уже месяц без интернета, ул. Долгого, д. 8. И ведь каждый день сказками кормят. Подавали 7 заявок. А в последний раз 01.12.16. так вообще мило ответили, что заявку регистрировать не обязательно! Молодец, массовая поломка. Ведь не жалко уже потерянных денег, вы просто шепните: Нам каюк. И все понятно будет. Безответственный, ужасный провайдер. Хотя нас уже трудно удивить.

На сайте Ростелеком есть сносочка об отношении провайдера и абонента в аналогии продавец-покупатель, где четко сказано, что продавец обязан предоставлять качественные услуги за деньги покупателя (клиента). Так, что же мы имеем на самом деле? Имеем просто отвратительный интернет, службу поддержки, которая на уровне дошколят может только твердить 'Мы не знаем, у нас всё в порядке, это Ваше оборудование сбоит'. По моим личным наблюдениям в конце каждого календарного месяца наши бравые Ростелекомовцы из Электростали творят неведомую ересь, снижая входящую скорость передачи до 100-150 кБит/сек. Деньги за такие дни не возвращены и нет никаких компенсаций. Уважаемые сограждане, если Вы ищете интернет- провайдера для подключения своего жилища к сети интернет настоятельно рекомендую просто вычеркнуть Ростелеком из списка рассматриваемых кандидатов. Эта контора 'Никанора' просто неспособна оправдать ожидания своих клиентов. На этом у меня всё.