сдэк

СДЭК очень бережно относится к своим клиентам. Пример тому отчет по компенсации за различные потери, просрочки и прочие наши убытки по вине этой компании. Кто ищет подходящую КС и обратил внимание на СДЭК, можете оценить.

Плохая компания! Железной дорогой груз приходит быстрее чем, так называемой службой экспресс доставки. Не связывайтесь.

Хочу поделиться своими впечатлениями о работе данной компании. Мною был оформлен заказ с курьерской доставкой (номер 3681). Фирма-отправитель весьма оперативно собрала мой заказ и передала его фирме СДЭК, которая должна была осуществить доставку. Это было в пятницу, 17 мая. В понедельник 20 мая представитель СДЭК уточнил дату и время доставки и попросил дождаться звонка курьера. Цитирую: - Ожидайте заказ завтра с 10.00 до 18.00 - Хорошо, я целый день буду дома. Я прождала курьера весь день. Никто мне так и не позвонил, посылки своей я не получила. Через неделю выяснилось, что курьер, якобы, не смог мне дозвониться, хотя телефон все время находился у меня под рукой и никаких звонков не было. Хорошо, согласовали доставку заново, на 1 июня, время доставки с 10.00 до 14.00. В субботу, то бишь, сегодня, я решила позвонить в колл-центр и уточнить, получил ли курьер мою посылку на руки. Так вот, представьте себе, нет! Сотрудник прослушал разговор с оператором: да, согласование на доставку было. А вот посылку мою курьеру передать не сочли нужным. По-видимому, в данной конторе левая рука не знает, что делает правая. Ребята, да я по почте бы быстрее свой заказ получила. Вывод: отвратительный сервис, доставку заказа можно ожидать неделями.

Уважаемые читатели ни в коем разе не обращайтесь в эту кантору. Кроме подставы ожидать нечего. 16 мая из С. Петербурга в Тверь отправили три небольшие коробки. Обращаюсь я к Вам с этим письмом 24 мая и представьте себе, к моему удивлению, я все еще жду эти ТРИ коробки. Достали, реально динамят.

Первый раз сталкиваюсь с такой подставой! Подставили меня по полной! В первые в жизни пишу такой гневный отзыв о чьей либо работе. Вчера должны были забрать с 12 до 16 часов и никого! После звонка в службу доставки в 17.20 обещали, что курьер перезвонит в течении 5 минут. За 40 мин. не одного звонка. При повторном обращении заявили, что приезжали не было на месте отправителя, а тел не отвечал! (а у нас торговый центр 70 тыс. м. кв., и никого не было на месте!???). Ответственно обещали на след. день до 12.00 и никого снова. При звонке в 12 сказали сейчас перезвонит курьер точно! Как вы думаете?! При очередном обращении в службу 8 800, сказали торчит в пробке на соседней улице. Ни одного телефона не дают ни курьера, ни руководства! Сейчас 12.17. Никого! Пошли вторые сутки! Вот сижу и пишу. Пусть меня уволят за безделье, но люди должны знать какая эта компания! Думайте.

Отправил документы 30 апреля 2013 г. в Дзержинский Московской обл., сегодня 07.05.13 г. они еще не приехали! Почта России быстрее работает.

Должны были доставить посылку из Москвы в Казань. 30 марта посылку они получили, первый раз мне позвонили 4 апреля и сказали, что 5 апреля приедет курьер. Весь день ждала, пришлось отменить все планы, никто не приехал, не предупредил. Второй раз позвонили 8 апреля, сказав, что у них сбой в программе, никаких отметок о первом звонке нет, пообещали курьера на 9 апреля. История повторилась вновь. 11 апреля я позвонила отправителю посылки с просьбой разобраться. Вчера 12 апреля мне снова звонили из Компании СДЕК, только я не успела взять трубку. Сегодня, узнав, что их филиал есть у нас в городе, я решила забрать посылку самолично! Первый раз столкнулась с таким обслуживанием!

Накладная №1007256828. Пакет был направлен из Санкт-Петербурга 22 февраля. До 28-го февраля мне рассказывали, что я не отвечаю по телефону и поэтому пакет мне доставить не могут. Я начала им звонить ежедневно, оставила еще три контактных номера и вот к 5 марта мне сообщили, что пакет утерян. Отправитель благоразумно застраховала груз. Но, увы, не вернуть вещь ручной работы и испорченное настроение, подарок на 8 марта был утрачен.

Граждане-товарищи и коллеги, вокруг полно курьерских служб, которые и быстрее, и больше на клиента ориентированы. А если и доставляют они на один день позже, то стоит ли из-за этого работать с компанией СДЭК, которая может кинуть (попросту обворовать)? Расскажу свою историю. Все просто и понятно. Отправил груз еще в феврале 2012 года, его тупо потеряли (читай - сотрудники СДЭК украли, ибо металл сам собой не испаряется). Ну, понятно, подвел покупателя, куча телефонных переговоров, разборок, отказ от заказа и т. п. Очень неприятно, но всякое бывает. Товар иногда теряется, важно, что дальше происходит. Доставка в Московскую область из Москвы. Ну то есть вопрос одного дня для мелкой компании. Или года для СДЭК. Через неделю, когда стало ясно, что товар потерян, сначала в виде телефонных переговоров пытался добиться решения вопроса. Вдруг через 2 месяца приходит письмо - товар доставлен! Ух, какая радость, но ничего доставлено не было на самом деле. Но ничего, мне предлагают мой потерянный товар платно вернуть в Москву, мол, потом разберетесь в офисе, бесплатно вернуть не можем. Я соглашаюсь:) Но, как понимаете, ничего так и не пришло. Товар потерян. Месяцев 4-5 еще ждал, потом начался вопрос компенсации. Хорошо, прошу у СДЭК компенсацию потерянного груза. Он с наложенным платежом, я заплатил процент от его общей стоимости. Но мне говорят - ни хрена, наша страховая компания вам ничего не вернет, пока не покажете документы на покупку на полную стоимость. Спрашивается - это с какого хрена? Раз деньги взяли, то верните полную стоимость, и все тут. Я за это оплатил! Пусть оно хоть рубль стоит, может, это фамильная реликвия, какая разница. Я плачу процент от оценочной стоимости. Ладно, решил-таки прислать документы. Но пока партнеры прислали накладную, признаюсь - закрутился. Не ожидал обмана со стороны СДЭК. В конце концов 12 тысяч - не миллион. Так вот, когда подбивали итоги года, эта сумма вылезла. Я, естественно, поднял вопрос снова, прислал документы, все письма. Меня СДЭК послал. Ну, типа много времени прошло (почти год), вы документы не предоставили, и мы решили вам выплатить по закону 30% от стоимости, о чем вас уведомили. Только правда в другом: 1) а какая разница - сколько времени прошло. Исковая давность у нас обычно 3 года, очень редко - год. Для компании, которой важна репутация исковой давности не существует, а СДЭК поступил, как мелкий вор. 2) меня никто не уведомлял о таком решении. Это ложь СДЭК. Если бы я такое увидел, то вспомнил бы этот вопрос и решил его намного раньше. 3) письма о выплате игнорировались до последнего момента. Может, реально у них срок исковой давности уменьшен и составляет год? Что же, на суде узнаем. 4) денег мне так и не перечислили. Сегодня после того, как я сказал, что подам в суд и оставлю везде отзывы - попросили номер счета (типа они его не знают). То есть опять врут. Несчастные 30% стоимости застрахованного товара, и те СДЭК зажал. Сегодня получил полный отказ выплатить стоимость товара. Вот, написал отзыв об отвратительной работе транспортной компании СДЭК. Вывод и мой отзыв: курьерская служба СДЭК - отвратительная и бесчестная компания. По тем редким случаям, что я с ними работал - часто допускала задержки, а потеряв застрахованный груз - отказалась выплатить его стоимость. Попросту говоря - украла мои деньги. Я давно обхожусь без них. У меня тысячи отправок по России, и они мне совершенно не нужны. Я и вас призываю - не работайте с этой сомнительной и вороватой конторой под названием 'СДЭК'.

Посылки из Москвы в Казань доставляют неделями. Так они еще умудряются позвонить и назначить день доставки. Ждешь посылку - их нет. Потом переносят на другой день - точно также. С трудом дозваниваюсь им: 'Ну, извините, курьер не смог сегодня.' Вообще-то это его работа - доставлять.

Если бы в самом начале знали, какое у них ужасное обслуживание, то никогда бы в жизни не стали с вами связываться. Это просто ужас! В Перми ваши сотрудники хамят в открытую, все мыслимые и немыслимые сроки срываются, перебиваются отправляем в Москву накладные наложенным платежом, там их перебивают и присылают клиенту без наложки. Приходится потом нам самим бегать за клиентом, чтоб получить у него деньги. Им везет, что в регионах нет конкуренции на этом рынке. а так - ГРОМКИЙ УЖАС! Писал - директор интернет-магазина!

Позвонили, предупредили о доставке, ждала каждый день! В течение недели врали о сломанной машине курьера, на следующий звонок ответили, что скоро привезут (все время им звонила я, от курьера и менеджера не было ни звоночка), спустя 10 дней сказали, что посылка получена кем-то, возможно, соседями! Вот так да! На мою ругань предложили мне аналогичную посылку привезти (как понять аналогичную? А не мою ли? Или там всем одно и то же присылают?). Но уже еще за очередную оплату курьеру (моя посылка уже была оплачена отправителем+курьерские услуги также были оплачены). В общем, предложили мою посылку купить у них, вот беспредел, так беспредел, еще сказали, что отдавать соседям это нормально, а не вручать лично под роспись в руки адресату. Ни посылки, ни объяснений.

Отправил курьером образцы в Ростов на Дону из Новосибирска. Вес отправления менее 100 граммов, Курьеру заплатил 940 рублей 19.02.2013 г. в 11 ч. 15 мин. по Москве. Номер отправления 4088871. Прошло шесть с половиной суток, груз не доставлен. ПОозор. Аналогично по отправлению 4088891 в Санкт Петербург. Больше в эту компанию я ни ногой!

Заказали товар из Москвы в Нижний Новгород, тут езды часов 6, уже третьи сутки пошли - товара все нет. И главное, они целый день всем кулл-центром пытаются понять где же она?!

Пол года до сегодняшнего дня (13.02.2013 г.) отправляли документы через эту компанию. Неделю назад отправили месячный объем документов Омск-Москва. 2 дня назад с Москвы стали звонить, выясняя, где же документы? Сегодня нам сказали, что 'можете считать груз утерянным'! Представляете, месяц работы в ж***, зарплаты нет никому. 30 сотрудников и их семьи будут пить водичку в течение следующего месяца. Пытались связаться с руководством этой компании. Не дают контактов. А в офисе у них (в Омске) сидит глупая, ничего не знающая девушка и невнятно что-то бормочет. И несколько курьеров. Что делать сейчас не знаем. Как восстанавливать документы, без понятия! НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ СДЕК!

Сделали заказ в интернет магазине. Доставка из Москвы в Белгород данной Организацией. Заказ был 28 января, доставили 6 февраля. Доставка на дом была просто ужас. Позвонили сказали, что привезут с 15 до 18 часов. В 14.55 звонят говорят, что через пять минут будем. Меня не оказалось дома, была в дороге домой (то светофор, то пробка) сказала буду через15 минут. Дома были племянники, они им дают энную сумму, у курьера оказывается нет сдачи, соглашаются подождать меня. Курьер спускается с заказом к себе в машину. Дети нашли деньги без сдачи, и спускается к курьеру (живем на 10 этаже) отдает деньги, курьер вручает заказ и уезжает. Ребенок тащит 10 кг сам. Никакого уважения, просто ужас. Если бы, я была дома одна с грудным ребенком, мне, что пришлось бы оставлять малыша и менять деньги. Да, и вообще о точном времени доставки, сообщают еще раз, и за ранее минут за 30-40, а не за 5 минут стоя у подъезда.

18 декабря 2012 г. из Владивостока мне отправили новогоднюю посылку, которая прибыла в Москву 25 декабря. До 23 января ни с моей стороны ни с их стороны не было никаких шевелений, но 23 января я узнал у отправителя номер накладной и позвонил им. С тех пор наблюдаю, как изо дня в день меняется срок доставки и ни одного звонка от них. За все время с 23 января я звонил им несколько раз, но звЁЗДЫ, которые трубу берут, не видят моей посылки в доставке или извиняются и обещают разобраться. Накрылась видать моя посылка. Икру съели, Водку выпили, а Настенным календарем вытерли. ОПУ. Одним словом edostavka - это плохая ДОСТАВКА.

Добрый день! Заказала курьера на 29.01.2013 г. (время до 17-00), заявка ****. Мало того, что курьер не приехал, никто не позвонил и не предупредил, что его не будет. Данный факт негативно сказывается на партнерских отношениях м/у моей компанией и компанией получателем. «Замечательный» подход! И это довольно частая практика СДЭК. Придется отказаться от сотрудничества.

Купил я телефон в одном из интернет магазинов, по злой воле судьбы работал этот магазин с команией СДЭК. Так вот ПЭК Деловые Линии и ТП доставляют груз на третий день за 300 рублей, DHL за один день за 1700, а СДЭК за 1500! и Это ж придумать сначала надо, отправлять из Москвы в Питер, а потом в регион. Если вам дороги нервы и вы действительно хотите быстро получить свою посылку, то не пользуйтесь этой компанией!

Слишком долга пришлось ждать свой заказ, аж 3 недели, да еще курьер какой-то не вежливый!

25.12.12 г. из Нижнего Новгорода в Зеленодольск (Татарстан, 40 км. от Казани) была отправлена посылка 'экспресс' (заявка 3208823) с новогодними поздравлениями для руководства республики. После неоднократного уточнения и заверения компании СДЕК о своевременной доставки, до Нового года, крайний срок 29.12.12 г., остановили свой выбор на данной компании. Сегодня 17.01.13 г. никто ничего не получил. Ни посылки, ни извинений. Проверил на сайте где находится посылка. Выяснилось, что приняли 25.12. отправлена почему-то в Москву 26.12., из Москвы 26.12. отправлена в Казань куда прибыла 28.12. Из пункта СДЕК в Казани отправление покинуло 15.12., правда куда покинуло и в каком направлении не сказано. Надеюсь не на всегда. Позвонил в Нижегородское отделение СДЕКа, ответила оператор Алина (могу и ошибаться), на мой вопрос относительно отправления, спросила номер отправления после чего положила трубку. Перезвонив попал на другого оператора, которая рассказала то, что я и так знал о перемещениях отправления, на вопрос о сроках сказала, что со мной свяжутся в течении часа и точно расскажут, что с моим отправлением, зачем??? Зачем нужно поздравление с наступающим Новым годом после того, как даже Старый Новый год прошел? Вопрос ко Всем работающим в компании СДЕК: - Зачем врете всем, что доставка 3-4 дня, когда в реальности срок более 24 дней. - Кто отвечает за вранье подчиненных. - С кого спрашивать за испорченное поздравление и настроение. На мою просьбу соединить меня с кем-нибудь из руководства, оператор заявила, что у руководства нет телефона (наверное руководство бегает на улицу в таксофон), так, что с удовольствие позвонил бы сам.

Было 2 отправления: Санкт-Петербург - Москва. Первое отправление было до Нового Года, нарушили сроки доставки, пришлось самому ехать на склад забирать. Второе отправление было 15-го января, посылку потеряли, из Санкт-Петербурга уехала, в Москву так и не попала. После, наверно, 10 моих звонков 16 января и 2-х звонков 17 января с выслушиванием рассказов о том, что все в Москве и сейчас будем оприходовать, выясняется, что посылки в Москве нет и ее будут искать. Очень недоволен работой.

Самая отвратительная компания, через которую мне пришлось отправить груз. Итак: 17.12.2012 г. Я купил товар в интернет магазине 'Кинопонарама', на сумму 26760 руб. Попросил отправить через компанию СДЕК. Два дня курьер не мог забрать товар. 21.12.2012 г. моя покупка, наконец-то, попала в компанию СДЕК и оформлена на отправку. № накладной 4105652. Можно посмотреть в разделе 'Отслеживание' этой весёлой компании. Сегодня 15.01.2013 г. Я ещё не получил свой груз. В трубке телефона нашего филиала в Магадане слышны не понятные объяснения и извинения. Тел. в Магадане: 8 4132 602244. И с 15.01 2013 г. телефон филиала, вообще, перестал отвечать на звонки с моего номера. Груз был отправлен на имя Мамаева Ф. Е. Самое ужасное, то, что этот товар предназначался в качестве подарка к юбилею и человек должен был получить его 28.12.2012 г. в торжественной обстановке. А я организовывал покупку и доставку. Так, что не один раз подумайте прежде, чем связаться с этой компанией СДЕК.

Это не экспресс доставка. Люди не связывайтесь с этой конторой, если для вас важно ваше честное имя и репутация. У меня в один день из Москвы вышел груз двумя компаниями желдор и сдэк. Так вот желдор уже в Красноярске, а сдэк еще в Москве, с 25 числа сегодня уже 30. А теперь вопрос какое из отправлений можно назвать экспресс доставкой? А ведь мы хотели ускорить процесс и обратились в вашу компанию. Притом работаем уже давно, есть договор. Еще немного о работе сотрудников. 20 числа я отправлял документы в Москву. Взамен этих документов нужно было забрать посылку, об этом я сообщил сотруднице (Ксения Дайнеко). Она сказала, что ей будет трудно что-то там подгодать чтоб курьер приехал в нужное время и т.д. ( в общем ерунду какую то сказала), вы лучше получателя документов предупредите чтоб он отдал посылку курьеру, сказала Ксения. Я решил, что раз сотрудник компании так говорит значит так и сделаю. Но, когда курьер доставил доки в офис, на вопрос получателя забирать груз будете? Курьер ответил, что ему ничего не говорили и убежал. Вот так я потерял еще один день. Пришлось делать заявку, на следующий день посылку забрали и по сегодняшний день она благополучно находится на московском складе. И НИКТО НИ В ЧЕМ НЕ ВИНОВАТ, кроме меня конечно. В посылке находятся компоненты без которых нет возможности запустить три комплекта оборудования, которое должно быть запущено перед новым годом. О стоимости компонентов и не запущенного оборудования я говорить не буду. Но благодаря слаженной и четкой работе дружного коллектива фирмы сдэк, это оборудование представляет собой кучу железа. Да, еще - он-лайн консультант Антон не ответил ни на одно мое сообщение, а по телефону красноярского офиса указанному на сайте не дозвониться, зато вдоволь наслушался рекламы.

Хамский персонал, который не собирается решать проблемы. Постоянные накладки с тем, что курьер ЗАБЫЛ товар, ПЕРЕПУТАЛ адрес, ему дали не тот адрес и так далее. Невозможно нормально решить проблему. Если вам срочно что-то нужно, то не связывайтесь с этой службой доставки.

Воспользовалась услугами этой фирмы только раз, больше желания нет, персонал не компетентный, посылку доставляли месяц (хотя расстояние между городами всего 70 км), обещано было 1-2 дня. Так еще посылка пришла вскрытая и перемотанная скотчем.

Добрый день! Мою посылку продержали у себя и отправили обратно ни разу мне не позвонив! Номер отправления 1006909527. Директор сказал, что не готов это обсуждать, т. е. ему все равно, и вина моя, что не выкупила посылку. А, как я ее выкуплю, если не имею информации о том, что она поступила в Магадан? Конт. тел.: 89148513608, Светлана.

Заказывал доставку из Питера в Екатеринбург. Сначала груз не забрали в тот день, что обещали, после чего он доехал До Екатеринбурга на 6 день. Зачем мне такая скорая доставка за такие деньги. 4500 за 32 кг. и маленький объем. У меня в пятницу груз вышел Санкт-Петербурга машиной деловых линий и будет тоже завтра. А стоимость в 10 раз дешевле. Никогда больше не обращусь и отзывы всем буду давать негативные!

30.11.2012 отправил документы в Москву из Нижнего Новгорода супер-экспрессом. Клятвенно заверили, что 01.12.12 до 18 часов их доставят адресату. Не доставили, 04.12.12 звоню им, говорят, извините но так вышло. Сами не предлагают компенсации разницы в оплате, а когда спрашиваешь, говорят пишите письмо. Один негатив на душе. А вопрос еще не решен, хотя сроки очень важны. Документы не доставлены. (накладная 3208522).

Отправил посылку 26.11.2012 г. в Барнаул из Петербурга. Заявленный срок доставки 2-4 дня, сегодня 01.12.2012 г. - до сих пор нет, на сайте только меняется срок предполагаемой доставки, со смещением на сутки. В посылке подарок дочери на День рождения, просчитал, что эта компания доставит как-раз к этому дню, т. е. к 1 декабря, что первоначально и было гарантировано сотрудниками компании. К тому же, на калькуляторе, на сайте, высвечивается одна сумма, а курьер рассчитывает на 400 рублей дороже, хотя все цифры замеров полностью совпадают. У компании одни красивые слова для рекламы и только. Уже не уверен, что, вообще, доставят.