сдэк

ТАК работать с клиентами просто нельзя! Сдали груз в Новосибирске 22 июня, при приеме сказали, что срок доставки 1-2 рабочих дня. 24 июня сказали, что тариф изменен (без согласования сполучателем и отправителем!) и груз отправили не самолетом, а поездом - срок доставки 6-7 дней. Сегодня выясняется, что груз все еще в Новосибирске, отправят (если отправят!) только завтра, т. е. еще плюс как минимум неделя. У нас сорвана сделка, на мои запросы по обратной связи с их сайта никто не реагирует. И это не первый срыв сроков с их стороны. Эта ситуация стала последней каплей, больше с ними работать не буду и никому не посоветую.

Ужасная компания, худшая из всех, что я знаю. Никогда не пользуйтесь этой службой если вам дороги ваши: время, нервы и средства. Цены умопомрачительные. Очень не компетентные сотрудники, нет координации действий в компании между сотрудниками, полная безответственность.

3 дня обещают забрать груз, каждый день говоря что вот уже скоро приедет курьер. Если бы не прихоть клиента. Никогда не обращайтесь к оленеводам.

Никогда не пользуйтесь этой службой, пока не узнаете сколько еще надо доплатить!

Хуже обслуживания я не видела. Дважды в 2011 году отправляла груз из Москвы в Новосибирск. Нужно было к определенной дате. Отправляла заранее, чтобы доставка точно осуществилась, но как показала практика, интересы клиентов для этой компании на последнем месте. Дважды была просрочка по доставке, причем девочки по телефону каждый раз говорят, что все уже буквально на пороге. Вообщем, больше с экспресс курьером связываться я не буду.

Курьер не может приехать и забрать груз в течении 5-ти дней. Неоднократно натыкались на хамское отношение как менеджеров так и курьеров! Лучше не связываться!

Мне должны были доставить 30 декабря 2010 года заказ, но доставка осуществлена не была. Я еле-еле дозвонилась до службы, где мне сказали, что доставят 31 числа, но и в этот день я услышала, что, к сожалению, доставки не будет, в связи с тем, что у них курьеры не успевают. 11 января мне позвонили с 15:10 и сказали, что через час подъедет курьер, но не через час, ни через два его не было. Я дозвонилась до фирмы и мне сказали, что до 18:00 кресло привезут, но курьера все небыло. Потом мне сказали, что курьер задерживается и будет в 18:30 - 18:40, но и в это время он не приехал. Самое обидное - это отношение, мы везем, везем, вот почти довезли. Ну ну, еще пять минут и доставим, ах нет не случилось.

Просто ужасно выполняют свою работу! 'Мы 10 лет работаем', 'одна из крупнейших компаний' - ерунда! Дозвониться невозможно, доставка лет через 10 после заявки. Говорю: 'вы уже давно должны были все доставить'. Ответ: 'у нас много заявок', да это не мои проблемы! Нще доплатить надо, я вообще в ауте! Да это они за свои ошибки должны бесплатно доставлять! А не я им доплачивать! И так цены завышены!

Отправляли заказчику груз, мы перепутали адрес, он ушел в другой город. Когда узнали об оплошности, попросили отправить по нужному адресу, готовы были оплатить расходы до неправильного адреса доставки, а расходы заказчик должен был оплатить по прибытии к нему в город, так экспресс почта сказала, что сначала оплатите все расходы безналом, а потом мы переправим, естественно клиент отказался, так как ИЗНАЧАЛЬНО они не говорили про оплату по безналу. Коляску назад ждем уже второй месяц! Оплатили все расходы три недели назад, привезли только сегодня! Не знаю как с другими клиентами, но нам не повезло.

Заказал доставку товара, из интернет магазина отправили 28.10. прибыл в Нижний 1.11 и теперь со сроками пинают. Типа машина пустая к вам не пойдет. Мол заказов наберем и доставим. Зачем тогда называться экспресс? Назвались бы рейсовые тягомотины.

Заказывала доставку на утро, приехали в четвертом часу,'не успевают, пробки'. Объявляют, что доставка с 10 утра. В 10 утра у них планерка. Невозможно в одно и то-же время быть в офисе и у клиента. Попыталась связаться с начальством, не доступно. Что будет дальше с моими документами, которые я отправила - боюсь думать. Это мой первый и последний заказ в этой компании.

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ СЛУЖБЫ, ПОСТОЯННЫЙ ОБМАН, СРОКИ НЕ СОБЛЮДАЮТ. ПРИМЕР: В ПОСЛЕДНИЙ РАЗ, ГРУЗ ОТПРАВЛЕН В НОВОСИБИРСК ИЗ ЧЕЛЯБИНСКА 05.06.2010 г., СРОК ДОСТАВКИ ПО ДОГОВОРУ 09.06.2010 г., ЗАТЕМ ПЕРЕНОСЯТ И ОБЕЩАЮТ 11.06.2010 ТОЧНО ДОСТАВИТЬ - КЛИЕНТ ЖДЕТ, ЗАТЕМ ТЕ ЖЕ ОБЕЩАНИЯ 14.06.2010, 16.06.2010, 17.06.2010 - КАЖДЫЙ ДЕНЬ ГОВОРЯТ -ПУСТЬ ЖДУТ СЕГОДНЯ. ВОТ ВСЁ ЖДЁМ.

Все сроки, которые указаны на сайте при расчетах абсолютно не соответствую действительности. Нужно было срочно документы в Омск отправить по данным сайта 1-2 дня, а по факту оказалось 8 дней. Такое ощущение, что они забирают корреспонденцию, отвозят на почту и отправляют на а/я в нужный город, а после получения представитель его доставляет до двери.

Добрый день! Хочу сказать сразу, что возможно вины 'ЭКСПРЕС_КУРЬЕРА' в этом и нет, но ему стоит провести работу на местах, чтобы на пунктах назначения понимали, что такое в принципе доставка экспресс-курьер. События развивались следующим образом: Когда меня не было дома приходил курьер и сказал жене, чтобы Я САМ пришел и забрал ДОСТАВКУ с почтового отделения. Я, когда вернулся домой, чтобы не терять время сразу отправился на почту, заполнил извещение, которое оставил 'КУРЬЕР'. Но мне 'ДОСТАВКУ' не отдали, предложив отстоять очередь. Я развернулся и ушел, наивно полагая, что мне доставят 'ДОСТАВКУ'. Ан нет! Через три дня я все же пришел получить 'ДОСТАВКУ', а оператор уже и не мог ее найти. А когда нашли они меня успокоили, что 'КУРЬЕР' же сделал отметку, что Вас не было дома! Мол, все в порядке. Кстати, при этом присутствовала начальник почтового отделения. Кроме того, хочу добавить, что на конверте был мой номер сотового телефона, и как Вы уже догадались никто не звонил мне! Одним словом, боюсь даже сравнивать с работой, например, 'DHL', которые доставили мне документы с юга Китая прямо в офис за четыре дня! Сергей. г. ЖЕЛЕЗНОГОРСК, КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ, ЗАКАЗ № 1621390.

Отправил 15 числа письмо. Обещали сроки доставки 2-3 раб. дня. Дошло только 25 числа. Причем параллельно отправили письмо заказным 'Почтой России'. 'Курьер' доставил в обед 25 числа, 'Почта' 26 утром. Смысл платить в 10 раз больше?? Да еще краснеть перед получателем письма! Представители ответить не могут, руководителя постоянно нет на месте. Вот это ответственная организация.

Отправили картину, сообщили, что там стекло, при нас наклеили наклейку 'осторожно, хрупкое!'. При доставке звонок - сообщили о характерных звуках разбитого стекла. Заказчик получил отправление - стекло разбито, деревянная рама (!) сломана в нескольких местах, сама картина с царапинами. Заказчик отправил претензии, подождём, чем кончится. P. S. разница в цене при расчёте на сайте и у курьера почти в 2 раза. Естественно при обсчете курьером выше.

Отправляли документы из Тюмени в Новокузнецк, обещали доставить 1-2 дня, в результате с учетом выходных документы у получателя оказались только во второй половине 5-го дня. Сильно подвели. Очень неприятно. Кроме того, при отправке из Тюмени в Пятигорск обстоятельства изменились и была необходимость приостановить доставку, на что в офисе фирмы обещали все сделать, но в результате документы все равно были доставлены. Очень безответственный подход к работе.

Отвратительная служба, сервис на нуле, документы из Самары в Москву, которые обещали доставить за 2 дня, не смогли доставить даже за полную неделю. 3 дня подряд заявляли, что 'завтра 100% доставим'. В поддержке никто ничего не знает и ни за, что не отвечает (это когда вообще берут трубку). На вопрос 'В чем проблема, почему не смогли доставить в срок?' поддержка не смогла ничего ответить, только извинялась и говорила - 'ну завтра-то точно доставим'. Федеральная линия соединяет, как попало с представительствами в разных городах. Переключать на нужный филиал они не могут, направляют звонить по межгороду на обычный платный номер. ICQ консультанты всегда в оффлайне (по крайней мере ни на, что не отвечают). За нарушение заявленных сроков доставки никакой ответственности нести не собираются (не смотря на договор. эту часть телефонного разговора я даже специально записал на диктофон). Курьеры ни в какую не желают созваниваться заблаговременно перед вручением отправления, при том, что я указал это условие в заявке отдельным пунктом, просто звонят по факту в совершенно неожиданное время 'вас нет дома? А мы тут уже, а вы на работе. Теперь только завтра доставим' Погнался за низкой ценой - получил традиционный скоростной сервис Почты России и такую же теплую поддержку (т. е. никакую). Никогда больше не буду отправлять документы этой компанией.