сдэк

Посылка с АлиЭкспресс Москва-Казань-Челны-Альметьевск доставка три дня, Альметьевск-Азнакаево десять дней. Вот такая вот экспресс доставка.

В течении одного месяца (март-апрель) 2019 я получил два международных отправления из Китая. В первом случае только совместными усилиями отправителя и меня, как получателя, груз был найден в Москве на центральном складе, расположенном на другом конце города от моего дома. Обращение в компанию с просьбой доставить посылку было отклонено под предлогом, что курьер не смог дозвониться по номеру телефона. Повторное обращение с просьбой доставить посылку хотя бы до ближайшего ко мне пункта выдачи было подтверждено оператором по телефону, но посылку отправили совершенно по иному адресу на 1-й Волконский пер. д. 15 (накладная № 1109549871) Вторую посылку от другого продавца из Китая я разыскивал почти месяц так же с помощью отправителя и службы претензий CDEK. Менеджер по сопровождению международных клиентов, Отдел Качества Управляющей Компании ГК СДЭК. г.Новосибирск ул.Большевистская, 101 оф. 702. Тел.: 8-800-250-04-05, вн. 11012. Неделя переписки с уверением, что мой телефон недоступен, далее перевод заказа на пункт доставки через сервис Viber, добавление в переписку ещё одного мобильного телефона и только затем по электронной почте извещение, что посылка ожидает меня в указанном пункте выдачи. Через 3 дня заканчивался срок хранения на складах CDEK и посылка должна была уехать назад в Китай. (накладная № 1109517827) Рекомендую эту исключительную транспортную компанию закоренелым мазохистам!

Наложеный платеж ждал 2 месяца!

Заказ из Москвы пришел почтой россии за 3 дня, СДЭК же заказ от 9 числа, со сроком доставки 12 число, приехал в офис требовать заказ , сказали, раньше чем через 4 дня не ждать, т.е. 16 апреля минимум доставят, а пока не приехал на разборки мой заказ лежал в Москве все, двинулся с места на следующий день 13 числа только, т.е. если бы думаю не приехал и не тряханул их, то еще б лежала моя посылочка в Москве, ужасная контора, никому не советую,полный бардак!

почта России в три раза быстрее доставляет , СДЕК даже нормально информацию о отслеживании не даёт , посылка уже больше месяца в России , только никто не знает где именно и когда будет , вообщем никому не советую покупать что либо с доставкой СДЕК

Пришла посылка № 1111589784 с Алиэкспрес в службу достаки уже недели две,три назад .Пришла за посылкой моя жена ей не отдали говорят пусть я сам за ней иду ,она объяснила что я работаю и бываю только поздно вечером. Ей на это ответили что посылку доставит курьер. С этого момента начинается самое интересное. На указунаю дату посылку не доставили даже не позвонили что не смогут.На следуйщий день мы сами им позвонили они нам сказали что курьер заболел и перенесли доставку на следуйщий день.Опять мы ждем но все понопрасну никто не привез и опять не позвонили. Мы опять им звоним спрашиваем в чем дело они сылаются на все что угодно и опять говорят завтра посылку доставим. Так продолжалось примерно раз пять. Так посылку никто и не доставил. На последний звонок мною в службу доставки меня технично послали куда подальше и ответили нужна посылка приезжай сам и забирай. Больше я вашей службой доставки пользоваться не буду и всем знакомым своим расскажу чтоб не пользовались. Продовцу напешу тоже чтоб он избегал компанию CDEK. С таким отношением к клиентам скоро вашей компании придет конец.Прошу Вас принять меры к соим сотрудникам а то они совсем обнаглели.

Плохая организация, 25.03.19 вызывал курьера на забор посылки,курьер не приехал отзвонился что не успевает, оформил заказ на 26.03.19 курьер приехал и посылку забрал. Сегодня 05.04.19 с 26.03.19 посылка в пути когда она будет доставлена не понятно, при этом операторы на сайте совершенно не компетентны. В эту компанию больше не обращусь и Вам не советую, договор нужно расторгать.

Ужасно! Отвратительное! Безответственность! Непрофессионально! Можно долго перечислять эмоции о этой компашки...посылка не понятно где,звонков нет,курьеров нет! ТИШИНА...Отказываюсь платить за доставку! В пути 8 дней из Москвы в Н.Новгород.Пишу жалобы...тоже тишина!! Ни какой реакции..по видимому начальник такой...такая и компашка..никакая!!! Ни когда ,ни кому не советую туда обращаться!!!

Работал по договору с ними около 2х лет, являлся отправителем. Очередная посылка дошла сломанной, упаковка была - картон + пупырчатая плёнка + стрейч плёнка. Позвонил на горячую линию, узнал порядок действий, сказали получатель может идти домой с посылкой, а мне надо оставить претензию. Оставил. Получил отказ, в связи с тем что они не уверенны в упаковке, а получатель не показал на месте повреждения. Договор буду расторгать.

Отправлял сигары в Архангельск,часть груза была украдена,потом сотрудники компании издевались по телефону ,два раза подряд оставляли на линии и ставили на беззвучный режим,не оглашая отказа на жалобу,на третий звонок мне сказали «а ты докажи,что была кража»,то есть у нас своровали часть груза,а ещё должен что-то доказывать ,я и предположить не мог,что компания «сдэк»окажется таким партнером,связавшись с которым ,мы уйдём в минус ,потеряем клиента и груз.Выражаю максимально глубокое негодование ,неуважение и презрение к бизнес концепции компании,где возможно обокрасть клиента и потом ещё издеваться над ним по телефону,не оглашая резюме по жалобе,говоря «подождите минутку» и оставление на линии на беззвучном режиме,заявляю,что крыса воровская до сих пор находится в компании и возможно в данный момент крадет чей то груз,ни о каких действях по вычислению вора сообщено не было,сдэк не является надежным партнером и даже возможно,что воровство и является официальной концепцией фирмы,где на грузе при отправке специально пишется содержимое ,чтоб работникам компании «сдэк» было удобнее воровать,чтоб они уже знали,что в посылке,далее сотрудники компании сдэк воруют груз и потом издеваются над вами по телефону,заявляя,что надо каким то образом им как то доказывать ,что ты не осел.на этом и делается акцент, развод на доверие ,чисто бандитская схема.сдэк- компания,которая занимается уголовными преступлениями,компания-вор,не заслуживающая ни доверия,ни уважения ,кидают своих же клиентов,это просто безумие,дают своим сотрудникам карт-бланш на то,чтоб шваркать партнеров,подписывают содержимое коробок,чтоб не приходилось потрошить все коробки на предмет привлекательного товара

с почтой России быстрее и дешевле! У вас там, что велосипедист груженный едет?!

Я не довольна работой этой компании. ЛЮДи не связывайтесь с этой службой, они мошенники! Хочу пожаловаться на курьерскую службу CDEК. С 27.03.19 не могу получить свой заказ. Первый раз позвонил оператор и назначил доставку на 29 марта, но доставка не состоялась. Затем снова позвонил оператор и назначил доставку на 31.03. И снова попрошу заметить доставка не состоялась. Первого апреля позвонила в службу выяснить по какой причине не доставили заказ, на что мне было отвечено, якобы получатель перенес дату доставки. Я в свою очередь сообщила, что такого не было, я ничего не переносила после последнего разговора с оператором. Я попросила доставить мне заказ сегодня, на что мне пришел отказ с вашей стороны! По закону прав потребителей, вы нарушили все мои права! ВЫ будите обвиняться в УК РФ статья 158. Я буду жаловаться в прокуратуру! Я это так не оставлю!

Отвратительня доставка, курьер может приехать за посылкой без документов, посылку могут потерять, задержать на неопределенный срок , частые сбои системы, ИЩИТЕ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ ПО ДОСТАВКЕ

Работник компании СДЭК пытался провернуть афёру. Моей фирме заказали товар. После заключения договора купли-продажи Заказчик вдруг заявил, что хочет доставить компанией СДЭК - дескать, так дешевле, и не хочет, чтобы моя компания ещё и за счёт поставки "наживалась" (товар, кстати, был со скидкой). Желание клиента - руководство к действию, тем более, что, собственно, доставкой мы и не занимаемся - всегда заключаем договор с какой-то другой фирмой. Позвонил некто В., как представитель фирмы СДЭК. Долго расписывал по телефону, как ему хочется осуществить эту доставку, "завести новые связи", и т. п... О моей выгоде - ни слова. Через несколько дней снова звонит, присылает накладную СДЭКА - мол, подписывай. Я говорю - с чего бы. Отвечает - мол, ты же отправитель, так положено. Я говорю, мол, в Договоре - иначе. Договор говорит о том, что Заказчик сам определяет фирму-доставщика, моя задача - отгрузить товар представителю фирмы на сортировочный пункт, и на этом всё. Подписали передачу - и разошлись. ОН - нет, мол, будешь отвечать до самого конца по всему пути. Как вам это понравится - у меня заберут товар, куда-то денут - а я отвечай? Ладно, говорю, давай ещё раз посмотрим твою накладную - и, кстати, почему не мою? В накладной - вес завышен в 1,5 раза, объявленная стоимость - на 20%, нигде плательщик не указан, а так составлено, что и платить должна моя фирма. Я говорю - мы так не работаем. В ответ - ты чо мне хамишь?! Дальше - несколько дней давления и угроз. Товар мы так и не отгрузили, поскольку Заказчик, как видно, был в сговоре с этим типусом.

Отвратительный курьер ! Указываешь доставку с 10 до 14 , курьер не звонит заранее . Звонишь сам в 13:00 и на вопрос , когда будет доставка курьер отвечает я могу к 15:00 Вам привезти заказ ! Это нормально вообще ?!!! Мне его могу не очень-то интересно ! Зачем тогда указывать время доставки !

Очень пожалел, что выбрал эту компанию СДЭК при заказе товара из магазина. Магазин отправил товар в СДЭК 20 марта, обещанный срок доставки из Москвы в Смоленск 22 марта. Проехать на машине это расстояние можно за 5 часов. Но заказ до сих пор в Москве и такое ощущение, что его не собираются отправлять. Консультанты меня кормят завтраками, только могут извиняться и говорить, что завтра ожидаем прибытия... Я уже после заказа почитал отзывы этой компании, понял сразу, что зря ее выбрал, очень много пострадавших. Вот места себе не могу найти теперь, магазину оплачена круглая сумма, и доставка висит, теперь ни денег ни товара.

Добрый день! Еще октябре 2018 года у нас со службой доставки возник конфликт. Мы занимаемся организацией мероприятий. И к мероприятию в Волгограде отправили из Ростова-на-Дону подарки, тематические. То есть они нужны ровно 1 день, 1 раз.СДЭК должен был доставить наш груз, но не сделал этого. И больше того, в процессе доставки информация просто пропала, то есть отправка есть, а где груз в текущий момент неизвестно. Сотрудник занимающийся данным проектом, оборвал горячую линию, писала во все соц сети. На ГЛ ее откровенно послали. Говорили, что система зависла, не работает и что-то еще в таком духе и в конце концов послали на (известное всем место). Звонили в волгоградский офис, в ростовский, во все другие. в Какой-то момент нашли. Наши сотрудники сами приехали, сами полезли искать, так как сотрудники СДЭК были очень заняты!!!!!!! а все наши офисы не заняты, поэтому могут потратить несколько суток на поиск посылки, отправленной курьерской службой!!!!!!!!! в итоге нашли, впритык до мероприятия. НО то, что посылка нашлась - это только наша заслуга. Мы потратились на то, чтобы ездить на такси в офис СДЭК, на то, чтобы самостоятельно разгружать в офисе, на сотрудников, которые вместо своих обязанностей занимались какой-то чепухой и на успокоительные, потому что если бы эти подарки не нашлись, агентство бы попало на огромные деньги!!!! огромные!!!!!!!!!! Написали претензию в офис СДЭК в начале октября 2018г, ИП Плуталов Сергей Александрович,который осуществлял доставку. С тех пор сменилось несколько менеджеров. Каждый звонил, просил оплату, потом говорил, что ничего не нужно все улажено. И так уже было несколько раз! Три, это минимум, которые я помню. И каждый обещает, что со мной свяжется руководство и этого, разумеется, не происходит!Последний менеджер сообщила, что мне было отправлено письмо, что мы должны все-таки что-то оплатить и еще пеню!!!!!! Во-первых, СДЭК не выполнил свои обязательства, во-вторых, письма не было, в-третьих, это что за сервис вообще. Я очень прошу, наконец, проснуться руководству. И либо связаться со мной, либо перестать заниматься этим бизнесом. Или так и пишите, что "СДЭК - безответственная компания, сотрудничая с которой, вы обрекаете себя на кучу проблем. Готовы - пишите, звоните. С любовью, СДЭК". Очень жду комментарии руководства, а лучше извинения передо мной и сотрудницей, у которой в возрасте 23 лет, чуть не случился гипертонический криз!!!!!!!!! Хочу, чтобы все знали и максимально не сотрудничали хотя бы с ростовской франшизой

Отвратительная контора, не советую обращаться!! На клиентов ей плевать. Мне 2 неднли не могут доставить конверт. В назначенное время товар не доставляют в прочем в не назначенное ьоже не вкзут!! О срыве доставки не оповещают, я сидел свой груз, дпже не позвонили. Пишу задаю вопрос почему не достпвили. А мне говорят курьер не дозвонился. я сидел ждал, телеыонохранял, не занимал!! А он не смог дозвониться. Кому не понятно...позвонил сам, говорю какого х..., Что за отношениее? Говорю вы мне сорвали все, прошу срочно доставить , а мне рассказывают про доплаты и внутрение сложности. В общем друзья сервис "0" Сижу бнз своей посылеи, к Сдек все хорошо, свои косяки испрвлять не хотят

Посылка 1106666015.Мало того что больше двух месяцев шла из Китая,так теперь ее еще никак не получить!Обещали доставить на дом,прежде информировав по смс.Никаких смс я так и не получил,пришлось самому зайти на сайт.Доставка назначена на 16.03 с 9.00 до 12.00.В 12.00 звоню оператору,оператор говорит"ждите,курьер задерживается",будет до 13.00.Через пол часа звонит другая девица и спрашивает,устроит ли меня доставка с16.00 до неизвестно какого времени?На мое недоумение ,ГРУБО заявляет,что курьер в соседнем городе и никак не в состоянии доставить в оставшиеся пол часа!До знакомства со СДЕК думал Почта России-самая медленная и худшая организация,но ошибся.Экспресс доставка Сдэк по г.Колпино за неделю доставить посылку не может!

25.02 мною был оформлен заказ в интернет магазине в городе Москва, c ПЛАТНОЙ доставкой в город Владивосток, 26.02 моя посылка уже была в обработке сдэка в транзитном городе Москва (Медведково). Доставили посылку во Владивосток 12.03. Получается шла 15 дней. За доставку я заплатил 610₽. Согласовал время доставки курьером на 14 число с 18 до 21. Днем 14 числа мне звонил номер СДЭКа, я взял трубку, но на том конце ее положили. Я перезвонил – тоже самое, взяли и положили. Через 5 минут пришло сообщение в вк «Нам не удалось с Вами связаться по заказу № 1111157853 от …. Назначьте дату доставки » Я позвонил по номеру 8 (423) 279-59-44, ответила оператор Олеся. Уточнил насчет доставки сегодня, девушка на том конце провода сказала что все хорошо и что доставка будет сегодня с 18 до 21 часу. Все нормально, ничего не переносилось. На часах 21:10, звоню уже на номер 8800, рассказываю ситуацию, оператор говорит, да, у вас доставка сегодня с 18 до 21, но курьер не назначен. Я спрашиваю, так доставка будет или нет? Говорит нет. Переназначили на завтра, 15 число. Собственно вопрос, это нормально, когда компания берет деньги за свои услуги, а потом относится к тебе как к дерьму? Сначала делают так что “типа” не смогли дозвониться, типа клиент сам виноват что не доставили. Потом нагло врут насчет того что все хорошо, а в конце не доставляют, и даже не предупреждают об этом. Это не первая подобная проблема у моей семьи со СДЭКом в городе Владивосток. Сценарий со звонком и сбрасыванием, а затем сообщением что не смогли дозвониться – повторяется второй раз. У меня есть все записи разговоров с операторами.

Ужас! Качество оказания услуг -нулевое!Не компетентные сотрудники,которые не умеют разговаривать,речь не поставлена! На вопрос ,почему доставка не осуществлена во время, оператор ответила-НЕ ЗНАЮ!!! А кто должен знать?Моя посылка 1112518054 находится в Нижнем Новгороде,но по какой то причине,уже 2дня как просрочена доставка,оператор по номеру телефона 89101388165,ответила,что это не их ответственность!!! И звоните на какой то там склад на Московском шоссе!!! А может быть мне вообще на склад самой съездить? Что с курьерами? В общем,крайне отрицательное мнение сложилось об этой компании!!! А от доставки я отказалась! Отправляйте пожалуйста мой заказ обратно в Москву за свой счёт!!! Курьер за неделю бы пешком от Москвы до Нижнего дошёл!!!Удаляйте все номер компании СДЭК!!! Никогда не заказывайте здесь доставку!!! Почта России сейчас и то быстрее доставляет)))

Отвратительней компании я просто не встречал. Работали со многими компаниями, но сдек это нечто. Почта России со всей ее неповоротливостью просто сказка по сравнению с этой. Последний случай, положивший крест на работу с данной компанией. Груз отправлен из Москвы 5 -того числа, компания ставит срок доставки 7-го) Замечательно, груз нужен срочно.Начинаем радоваться) Приходит 7-ое число...груза нет, говорят извините будет 9 -го. Девятого нет, десятого соответственно также нет. Хотя на сайте он числится на пересылке с седьмого числа в 100 километров от пункта доставки. 11 -го числа сдают нервы)) звоним на горячую линию. Вежливый голос нас заверяет мол не волнуйтесь(прошло шесть дней с момента отправки) разберемся и перезвоним. И действительно перезванивают, и тут был шок). Звонят из Новосибирска и говорят что им нужно пару дней чтобы узнать что с нашим грузом, который находиться в Воронеже. Т.е. я так понимаю, что у "ребят" стоят старинные телетайпы, факсы и прочие преблуды) или они будут отправлять человека в командировку из Новосибирска в Воронеж, и пока он долетит и разберется как раз и пройдет пару дней). Господа сказочники, итого прошло 8 дней, груз отправлен из Москвы в Старый Оскол, расстояние 600 км. Обалденная экспресс доставка. Мы лично больше не будем испытывать судьбу с этой компанией. И не кому не советуем, лучше уж почта России, тоже не айс) но на порядок дешевле да и по оперативней пожалуй будут. Надеюсь кому нибудь пригодиться наш опыт.

Добрый день, оплатил экспресс доставку, Накладная № 15908460. Должен был получить посылку 06.03.2019, сегодня (6 марта 2019) связался с вашими коллегами и получил ответ, что "просим прощения, ваша посылка только принята к отправлению и 06.03.2019 вы ее не получите". Уточнил про 7 марта 2019, ответ был тоже отрицательный - не получите. Подскажите, я специально уточнял в пункте приема о сроках, так как он был очень важен. Сегодня 11 марта - посылки нет..

Пользуюсь данной транспортной компанией СДЭК время от времени, но такое впервые( Груз сдан в Москве 4.03 вечером, 5.03 его приняли. И до 9.03 он там и находился(((( КААААК? ПОЧЕМУ? В Нижний Новгород отправили 9.03 и 10.03 он , как должно было быть обычно, он приехал в Нижний. Почему такая задержка 4-дневная была в Москве--непонятно... Вы меня очень подвели. Буду ли пользоватся этой ТК пока ддля себя не решила.

Вводят в заблуждение клиентов , при приемке груза говорят про одни сроки , а по факту потом сроки увеличиваются в разы...Пять дней конверт со срочными документами провалялся на складе в городе отправителя(Москве) и только после нескольких звонков они соизволили их отправить... в итоге из-за них получил кучу неприятностей ... Никогда больше не обращусь в эту компанию

Как говорили, самая быстрая компания по исполнению, но я этому не верю, так как отправить заказ с Балашихи 4.03.2019, мой аказ придёт 11.03.2019 , так как у них сбой в интернете.Меня это вообще убило, больше не обращаюсь в эту компанию.Просто какой-то ужас, если компьютерный колабс, то всё мир встал.Мало того что позвонила на телефон 8495-797-81-08 не выслушали , бросили трубку.Меня поражает вообще то что , вовремя не доставляют заказы, за которые мы платим деньги.

Никому не советую пользоваться этой компанией.Коротко ситуация.Сделал заказ в интернетмагазине.Пришло смс о доставке,но в выдаче отказали. Объяснили это тем,что у магазина перед СДЭК задолженность,поэтому выдавать не будем.Причём здесь я,я оплапил.Если у вас есть долги,то вы либо не берите груз для доставки,либо если не знали о долге,а потом выяснилось,то выдайте,а потом уже следующий не берите.

Отвратительная служба доставки, больше никогда ей не воспользуюсь. Второй день жду курьера, по согласованному времени. А воз и нынче там....

Более отвратительной транспортной компании не встречала! В первый раз доставка СДЭК по адресу уже была с проблемами: в указанный день доставки водитель даже не соизволил позвонить в течение дня.Когда вечером позвонила я в компанию со всеми претензиями по поводу доставки данной компании, тут же, как "чёрт из табакерки", появляется водитель рядом с домом и готов привезти в течение 15 минут! Ну, это ещё ладно, пережили, по крайней мере, срок доставки был выдержан. Но следующая доставка из Китая по AliExpress вызывает полный восторг по организации!!! Продавец отправил товар 01.02.2019г., указал номер накладной отслеживания. СДЭК на своем сайте указывает дату создания 13.02.2019г!!!, т.е. почти через 2 недели! Далее всё становится ещё интереснее и захватывающе. Указан срок доставки в СПб 06.03.2019. В отслеживании на сайте СДЭК появляется информация, что товар находится во Владивостоке 25.02.2019г. Просматривая отслеживание 06.03.2019г., когда должна быть доставка уже в СПб, вижу информацию, что товар все ещё находится во Владивостоке!!! Т.е., 10 дней товар без движения!!! Компания не предпринимает никаких действий по транспортировке товара! По телефону отвечают операторы колл-центра, имеющие набор стандартных фраз, но не умеющие изменять ситуацию.

Мне отправили пакет по категории "склад-квартира" срок доставки 1-2 дня рабочих дня. Из Апрелевки в Балашиху 28 февраля 2019, в окне отслеживания установленная дата доставки 04.03.19. Звоню в 11:00, милая девушка мне говорит,что курьер забыл взять мой пакет, поэтому доставку перенесли на 05.03.19 ........Просто нечего комментировать.... Если мы обращаемся в экспресс-доставку,значит наверное нам надо срочно,верно??? На кой черт такая служба и такие работники фирмы ????? Ответьте мне пожалуйста, мой тел.8-915-218-42-88