ситимобил

Сказали, что подадут такси за 15 минут. Получила две смс, посмеялась, что на мой заказ выслано два водителя (Сергей и Игорь). Однако прождав 43 минуты стало не до смеха! Я позвонила по последней смс, водитель сказал, что такого заказа не получал. Позвонила по первой смс - водитель сказал, что заказ передали другому. Стала звонить в службу, мне сказали подождать - меня соединят с диспетчерской. Потратив денег на 10 минут звонка и времени 50 минут, в общей сложности, мне заявили, что водители самовольно сбрасывают с себя заказ, за что будут оштрафованы. На мой вопрос: "Как мне должно стать от этого легче?", мне ответили, что ничего такого, чтобы загладить их вину передо мной не предусмотрено! А за всякие простои и заезды брать дополнительно они не забыли предусмотреть!

Ехала с 2-мя маленькими детьми от мамы (Царицыно) домой (Раменки). 30 декабря 2014 года в 21-22 часов. Водитель Андрей (сильно хромает) на Шевроле. Ну, что хочу сказать, настроение испорчено перед новым годом. Такое ощущение, что меня везут бесплатно и делают мне одолжение великое. Водитель не выпускал телефонную трубку из рук, разговаривал на свои личные темы, то с одним собеседником, то с другим до тех пор, пока я не попросила его соблюдать правила дорожного движения и не разговаривать по телефону без гарнитуры (все таки в машине дети). Да и неохота мне слушать его треп, я не в маршрутке. На мое замечание он стал мне огрызаться и когда ему позвонил очередной раз, видимо такой же водитель, Андрей демонстративно сказал, что я перезвоню, тут типа нервные едут. Когда мы расплатились и с детьми вышли я не услышала ни "спасибо", ни "пожалуйста", ни "до свидания". Просто свинство за свои же деньги. Вот еще вопрос, может ли работать водителем человек, который имеет явные проблемы с ногами (возможно даже инвалидность)?

Вечером 29.12.2014 г. заказали такси на 30.12.2014 на 07:45 утра, чтобы ехать в аэропорт Внуково. Само собой, что все рассчитано было по времени пусть и запасом для вылета. В 07:45 никто не приехал, по телефону ответить ничего внятного не могли, позже вообще перестали отвечать на звонки. И в довершение в 09:20 прислали смс, что я отменила заказ. Хотя конечно такого не было, вообщем, совершенно наплевательское отношение. Больше не буду пользоваться этим такси и не посоветую знакомым. Хотя раньше были довольны.

Самое ненадежное такси в городе! Старайтесь его избегать, весь день из-за них на смарку, а они даже не считают нужным предупредить. Безумное неуважение к клиентам.

Полное отсутствие уважение к клиенту. Прождала 25 минут по указанному времени оператора, при повторном наборе, ответили, что машина на этот маршрут не придет и оператор ответственности за это не несет, спрашивается зачем принимать заказ, если не можешь его выполнить в при загруженности трасс в 1 балл, при этом не перезвонив клиенту, что он виноват, что вызвал это Такси!

Заказов нет, при устройстве на работу с меня потребовали 10000 руб, и сказали, когда буду увольняться, мне их вернут. Обманули. Заказов нет. Стоишь без работы в центре, потом штраф за парковку приходит. Короче, работаешь и в итоге еще остаешься должен.

Обманывают на марке машины. Заказал в аэропорт Шереметьево из ЗАО машину по тарифу бизнес. Подали машину Hyundai Sonata, которая относится к тарифу комфорт и это обозначено на их сайте. Стоимость проезда взяли по тарифу бизнес. Разница в тарифах между бизнес и комфорт при поездке в аэропорт 200 рублей, мелочь, но неприятно. Маленькая ложь рождает большое недоверие. Больше услугами данного перевозчика пользоваться не буду.

19.12.2014 заказал такси через приложения и понял, что допустил ошибку, указав неправильно последнюю цифру телефона. Решил исправить ее и сразу связался с диспетчером, объяснил ситуацию. По словам диспетчера, она все поняла ну, и как полагается приехала машина, и я отправился в путь! Спустя неделю мне перезванивают и говорят, что я должен за поданную машину, которая приехала через онлайн заказ! Спрашивается, для чего я созванивался с диспетчером??? И почему в тот день никто ничего не сказал??? Хотя я пользовался такси все выходные, плюс мне попался 20.12 ушлый таксист, который специально собирал все пробки, хотя я его просил ехать по навигатору, а он его игнорировал и ехал так, чтобы подольше постоять и накрутить счетчик! В общем я очень недоволен ни диспетчерами, ни водителями, которые мне попадались!

25.12.14. Пыталась два раза заказать такси, первый заказ был совершен в 13-00 на 16-00, второй заказ в 22-00 на 23-15! Ни в первый, ни во второй раз такси не приехало! А оператор звонил через 20 минут после 16-00 и 23-15, чтобы уточнить готова ли я ждать такси? Так как по моему заказу такси не найдено! Пользовалась услугами этого такси на протяжении лет 3, друзьям рекомендовала, теперь всем говорю чтоб не пользовались услугами такси у СИТИ МОБИЛ!

Заказали такси из Домодедово до Балашихи. Стоимость услуги по прайсу 1200, потребовали к оплате 6000. Ехали родители, заплатили сколько потребовал водитель. На вопрос почему так дорого, ответил, что стояли в пробке и он не может дозвониться до диспетчера, чтобы подтвердить или изменить затребованную сумму, звоните сами если, что вернут излишне уплаченные. Так как время было позднее и родители устали с дороги, то спорить не стали. Утром позвонил диспетчерам, которые сказали, что оплата берется еще и за время в пути сверх 2-х часов, и за километраж, на, что я ответил, что в прайсе по услугам на сайте это не указано. На просьбу расшифровать за, что были взяты деньги внятного ответа мне так и не предоставили, а сказали, что считает таксометр. Пользовался услугами данного такси трижды и вопросов не было, теперь буду звонить в другие фирмы и расскажу о данной проблеме своим друзьям и коллегам, дабы они избежали очевидного надувательства.

Хотел пожаловаться на работу диспетчеров, но дозвониться до ответственных лиц не получилось, удачно прячутся. Наверное, устали слушать жалобы!

К назначенному времени машины может не быть, диспетчер перезванивает через пол часа и просить Вас снять заказ, и это не первый раз, может перепутать адрес подачи. Рекомендую воспользоваться другим перевозчиком, удачи!

Вы надоели не подавать машину! 3 раз! Вы понимаете, что подставляете людей??? У ребенка температура! Ждали 15 мин. на морозе такси! А оказывается водитель отказался и вы позвонили через 15 минут! Вы нормальные люди??? Диспетчеры хамят, обвиняют клиентов в чем-то! Научитесь работать! Понаберут всяких Гульназ в диспетчеры, которые работать не умеют! Этот отзыв напишу везде, где только можно! 2 раза я спускала ваши косяки, надоело!

Безобразное обслуживание. Водитель после того, как обговорен был маршрут, повез в противоположную сторону. Был груб, пытался удержать в машине, требовал денег, ругался. После обращения в службу качества о поведении водителя, поступил из этой же службы звонок от некой диспетчера Дарьи с просьбой оплатить эту поездку. Диспетчер ласково сказал, что детали поездки, якобы, были не обговорены, поэтому водитель принял самостоятельное решение о маршруте. Накануне той же Дарьи было сказано, что водителю до начала движения было сказано в сторону какой улицы надо ехать. Адрес указан в путевом листе. Кататься в противоположную сторону от адреса может только неадекватный человек. Никогда больше не буду пользоваться данной службой. Ни при каких условиях. Обругали, руки распускали, да ещё и наглости хватило перезвонить и денег попросить.

Поймала машину данной фирмы и вспомнила, что забыла кошелек, вернулась обратно и забыла в машине фотоаппарат, водитель уехал, фотоаппарат стоимостью 17000 рублей. В диспетчерской службе Марина диспетчер сказала, что так как не через них заказывала, а просто поймала машину, то они никакой ответственности не несут. При том, что я сказала номер машины. Пришлось обращаться в полицию. Номер ЕК 251, такси поймала 21 декабря 2014 года около 6 часов утра.

Никому не советую! Я мать троих детей, купила дорогущие билеты на новогоднее ледовое шоу, и не попала с детьми на представление благодаря СМ. Позвонила заранее, заказала машину, предупредила, что будут дети и т. д. Обещали подать машину к определенному времени, потом несколько раз переносили, причем каждый раз на 10 минут. А потом вообще выяснилось, что оказывается у меня был ОТКАЗ! В общем, потрепали они мне нервы изрядно! Ждали с детьми на улице, пришлось вернуться домой. Гадкая компания, хамят по телефону и много врут! НЕ СОВЕТУЮ!

Пользуюсь такси уже очень давно, то сити закажу, то яндекс. И что-же таки Вы думаете! ? Си мобил очень сильно испортились, так, что я перехожу полностью на яндекс taxi. Цены пишут одинаковые тарифы, а в итоге си - мобил получается дороже.

Заказала такси на 16 часов с Покровки до Войковской. Приехал солярис с водителем Ефимом. С момента, как села в машину выслушивала вопли водителя, что видите ли я дала не верный адрес, хотя я слова плохого не сказала. Потом у него навигатор не ловил адрес. Орал матом, резко тормозил! Что за невоспитанные водители?!

Заказал такси 13.12.14 в 05:00 от Новокосинской улице до ул Кубинка. Приехал Hyundai Solaris Jeltyi Kt40177 водитель Владимир. Когда мы тронулись водитель спросил как поедем? Решили ехать через центр. Пока водитель меня вёз до указанного места я кемарил. Ехали мы 54 мин. Такая поездка стоит около 500-800 руб. По приезду мне водитель озвучивает цену в 2300 руб. Когда я отказываюсь платить такую сумму он начинает звонить своему диспетчеру и узнавать много это или нет? После этого называет мне сумму 1800 руб. Я звоню уже сам на горячаю линию Ситимобил и начинаю узнавать почему такая цена. Оператор соглашается, что 1850 или 2300руб. такой суммы быть не может! Через некоторое время перезванивают водителю и говорят, что это неправильная сумма. В ответ водитель начинает придумывать, что мы ехали по МКАДу поэтому так дорого. Перед поездкой было оговорено, что мы едем через центр. Я предложил водителю не заниматься мошенничеством и взять деньги в размере 800 руб. Водителю этого было мало. Если человек не хочет - его право. Я отказался оплачивать сумму в размере 1800 руб. Водитель не получил ничего. Не ведитесь на уловки мошенников.

Если Вы торопитесь с ребенком и заказываете такси в этой службе заблаговременно, часов этак за 10-12, то это не значит, что: 1. машину подадут к назначенному времени; 2. что это будет тот класс машины, который вы оговаривали - вам попытаются впихнуть подороже; 3. там не будет детского сиденья. И, со слов диспетчера, фирма НЕ ГАРАНТИРУЕТ ПОДАЧУ МАШИНЫ в принципе. Даже если вы и рассчитываете на них.

Всем привет! Хочу поблагодарить такси City Mobile за некомпетентность сотрудников на дорогах и возросших кол-вах ДТП! Спасибо огромное, что перед Новым годом теперь мне есть, чем заняться, но кончено не своей семьей, а разъездами к страховой, оценщикам и т. д. для ремонта автомобиля. Дорогая Компания, кто же дал у вас согласие нанимать "аульщиков" в водители, которые кроме, как по пустыне, не могут ездить? Еще раз "Спасибо" (!)

Сделали заказ 05.12.2014 г. на 07.30 пятница от Павшинской поймы до Ленинского проспекта (поездка в пределах МКАД) пришло СМС, что его исполнит Форд Мондео белый Р038ОМ, водитель Сергей. Приехала машина вообще без опознавательных знаков. НО НЕ СИТИ-МОБИЛ, 100%. Я подумала, что ждут кого-то другого. На МКАДе было плотное движение, но левые два ряда двигались с максимально разрешенной скоростью. Этот же водитель Сергей выбрав самую правую сторону передвигался со скоростью 40-60 км/ч (ссылаясь так сказать на пробки). Я попросила перестроится в другой ряд и поехать чуть быстрее, так опаздывали из-за него в больницу (реакции не последовало, ответ был "ПРОБКИ". В итоге ранее мы платили за эту поездку 1200 руб. (максимум, то сейчас она превратилась в 1800 руб. (ПРОБКИ же). Было очень сильно возмущена и на вопрос почему так дорого ответили, что мы ездим не по километражу, а по времени. ПРАВИЛЬНО, зачем ему перестраиваться в левый ряд, когда в правом он больше заработает? После доставки пришло СМС, что мой заказ исполнен с цифрой, озвученной водителем (1800 р.). Такого такси для меня больше не существует. Сейчас СИТИ МОБИЛ - в моём ЧЕРНОМ списке. Люди берегите свои деньги, не заказывайте такси сити-мобил, они обманывают хуже бомбил с дороги.

Везут самой загруженной дорогой (привет, Самвел!), по телефону обманывают. Короче, крайне не советую.

Компания сити мобил - это не такси! Эта компания является посредником между ИП водителями и диспетчерской! То есть компания заключает договора с водителями частниками и кол-центрами таким образом оператор кол-центра принимает звонок и оформляет заказ по интернету, а водитель видит его в яндексе и кто находится рядом берет заказ! И это все замечательно было года три назад дешево, быстро, удобно! Но не сейчас т. к. сама компания ничего не делает только берет деньги и, что бы не быть в убытке выставляет бешеные штрафы водителям за все, что можно опоздания задержки и так далее, операторам не уточнил телефон - штраф, не озвучил тариф - штраф, не угодил клиенту - штраф! Так же клиентов штрафуют за любую мелочь: не вышел во время - штраф, задвоился заказ - штраф, не ответил на звонок - штраф! В связи с этими штрафами в компании началась огромная текучка, водители стали бежать из этой компании, так как всю работу выполняют они, а деньги гребет компания! Поэтому из-за нехватки транспорта компания была вынуждена набирать на работу гастарбайтеров из стран Азии! Эти водители во первых не известно где получали права ездить совсем не умеют правил не знают, во вторых они совершенно не знают Москвы и могут часами за ваши деньги возить вас кругами по городу, в третьих они не говорят по русски не правильно рассчитывают поездку вымогают чаевые или просто берут лишние деньги и в четвертых они грубы, ленивы, жадные и очень часто поступают жалобы от клиенток о попытке изнасилования! При всем при этом сама компания ни несет никакой ответственности за все это! Женщина иностранка подала жалобу на то, что водитель три часа возил её по городу не зная дорогу провез по всем пробкам в связи с чем она опоздала на самолет оплатила бешеную сумму водителю за поездку понесла убытки в связи опозданием на самолет снова взяла такси, что бы вернуться в город сняла гостиницу тем самым её убытки составили более 30000 руб. и никто ей не возместил эти убытки, так как компания не несет никакой ответственности, а искать вод. не известно с какого аула в Москве не представляется возможным! Такие случаи участились за последний год и ни каких решений в пользу клиента! И вообще в последний год эта компания очень отвратительно стала работать - не выполняет заказы, не оповещает клиентов о том, что нет машины, часто подводит, ужасно обслуживает и при этом ни за что не отвечает! Подумайте, стоит ли рисковать своей жизнью за которую никто не несет ответственности, платить честно заработанные деньги за такой сервис??? Ужасная компания!

Пользуюсь услугами компании City-Mobil на протяжение 4 лет. И за все это время впервые столкнулась с неадекватным поведением водителя. Водителя зовут Давид, Toyota Corolla черная, м533ка, 50 регион. Во-первых, Давид подъехал совсем не к тому месту, куда я просила и его, и оператора. На мой вопрос, кстати, очень вежливый и дружелюбный (тогда я еще не знала, с чем столкнулась), водитель начал орать на меня, и мне пришлось с громоздкой и неудобной ношей идти к машине. Уважаемые операторы, теперь обращение к вам: если я заказываю "курящий" салон, я не хочу выслушивать никаких замечаний от водителя по поводу моего курения/некурения и в принципе не желаю вступать в беседу с водителем. В дополнение ко всему данный водитель просто не привез меня к заказанному месту, объяснив, что не знает, как проехать. И мне снова пришлось идти пешком с, как уже было сказано, тяжелым пакетом, вечером, уставшей после работы. Я понимаю, что плохие дни и дурное настроение бывают у всех, но это не оправдывает хамство на работе. В первую очередь, я плачу за сервис. В итоге, я и толком не доехала, и получила массу негатива от Вашего сотрудника.

Оставила в такси телефон на зарядке, диспетчеры не оказали никакой поддержки, помощи и сочувствия в решении данной проблемы. Опомнилась о забытом телефоне, сразу же, как вышла из машины, мгновенно позвонила себе на телефон, на, что водитель сказал, что вернет, но за 5 000 рублей. В итоге скинул до 3000, но так телефон и не вернул. На следующий день, с горем пополам дозвонилась себе на телефон, приехало такси СИТИМОБИЛ (водитель и не трезвый пассажир, который начал вымогать деньги за возврат телефона). Водитель получив деньги их пересчитал, недоверие ко мне видимо и вернул мне телефон. Сегодня должны были позвонить менеджеры по данному случаю вымогательства, так и не позвонили!

Граждане пассажиры, когда вы заказываете такси, указывайте в заказе где будет окончание поездки, а не по указанию. Есть некоторые пассажиры которые сами не знают куда им ехать, у меня был случай сел ко мне муженщина, то есть типа парень с женскими повадками, и говорит поедем в Обухово за город, я у него уточнил по Горьковскому шоссе Ногинский район? Он мне отвечает, а вы, что не знаете где это, ну в общем я связался с диспетчером, повез его в Ногинский район, а в итоге оказалось, что ему пассажиру надо какие-то дачи Обухово совсем в другую сторону Новая Рига или Волоколамка, как-же он визжал когда мы приехали не туда. Сам виноват, надо знать название населенного пункта, а не название дачных участков, которых даже на карте нет. Так-что граждане пассажиры, определитесь куда вам надо ехать.

В последнее время вынуждены пользоваться услугами такси довольно часто. Вначале все было хорошо, с маленькими недочетами можно было мириться. Но 24.11.14 заказ исполнял водитель Армен на Kia Optima a057ru77. Поездка всегда по одному адресу: Каширский онкологический центр. Водителя не смутило ни то, что это онкоцентр, ни то, что пассажирка была достаточно пожилая женщина. Он решил на ней заработать. Возил ее кругами по Москве, в результате чего накатал сумму в два раза больше чем всегда (маршрут от метро Пролетарская до метро Каширская за 800 руб.). С 1000 рублей не оказалось сдачи, долго искал, выгреб все копейки, а так как времени было потрачено в два раза больше, ждать сдачу не представлялось возможным, уже опаздывали к врачу. У врача была назначена операция, и опоздание грозило многочасовым ожиданием. Такси для мамы я заказала со своего телефона, и смс об оплате пришло на мой телефон, причем это была другая сумма. Вечером узнав про махинации с маршрутом, я позвонила в отдел претензии. Там обещали разобраться. Перезвонили и доложили, что действительно поездка стоила 800 рублей, а смс - это ошибка. Мы люди не кровожадные, просто попросили больше не присылать нам этого водителя. Нам обещали. Сегодня попытались заказать такси все по этому же адресу на 8 утра, но нам заявили, что машин нет. Я так понимаю, это реакция на претензию. Вот я и задаю себе вопрос: есть ли хозяин у этой компании? А если есть, понимает ли он, что такими методами работы можно потерять последних клиентов. Мы сейчас воспользовались услугами другого такси. Хочу сказать не намного и дороже, а в итоге даже дешевле. И водитель русский.

На мой взгляд, уровень обслуживания и компетентности персонала сильно понизился. Время подачи подошло, вышла к водителю сообщить о том, что ехать передумала и спросила, сколько мне необходимо заплатить. Ранее с такой ситуацией не сталкивалась. Водитель, видимо, тоже, поэтому стал звонить диспетчеру, чтобы самому понять. После разговора сказал, что просто нужно отменить заказ и ничего платить не нужно. Звоню оператору, отменяю заказ. Вопрос - водитель не подъехал? Я отвечаю подъехал и сказал. И пересказываю все, как было. На, что оператор мне отвечает - НЕ МОЖЕТ БЫТЬ. Я объясняю, что врать мне нет смысла, что я стою на улице и готова заплатить, пусть только вернут водителя. И оператор переключает меня на дежурного. Мне приходится объяснять все сначала, после чего дежурный со словами "мы сейчас разберёмся и я вам перезвоню" завершает разговор. И только после всех этих дискуссий, как подстраховка чистой совести сотрудников и подтверждение того, что команда якобы выполняет свою работу хорошо, мне приходят сообщения о том, что такси подано и стоимости поездки. Не сложно сравнить время телефонных разговоров и пришедших сообщений. И пока я ждала водителя, чтобы снять долг, ощущение того, что люди тупо зарабатывают деньги и плюют на клиентов не покидало меня. Незнание, конечно, не освобождает от ответственности. Но все же ответственность за свое дело и тех людей, которые вам доверяли, должна быть значительно выше у вас - тех, кто взялся работать в сфере обслуживания. Дежурный перезванивала и извинялась за то, что мне пришлось столько стоять на улице и за водителя, который "так и не приехал". Из чего я во второй раз убедилась, что коммуникации между персоналом вообще не существует. И я еще долго думала, почему так сложно в наше время решать вопросы честно? Ведь если бы на первый вопрос оператора о том, приехал ли водитель, я солгала и ответила нет, история закончилась бы просто и мне не пришлось бы платить. В общем, желание использовать данную службу испарилось совсем. Потому, что уж точно клиент не должен разруливать ситуации, (даже если он столкнулся с ними впервые), в которых не компетентен персонал. Такси было заказано в ночь с 25 на 26 ноября 2014 года на 01:20. Бульвар маршала Рокоссовского.

Неуважаемые пассажиры. Почти все вы просите чтобы водитель ехал быстрей, вы все за копейку удавитесь, а за вашу прихоть приходится платить водителю, давай быстрей, а если водитель скажет давай дороже? Вы заказываете тариф эконом, а едете на комфорте, или на бизнесе. Выдумаете, что водитель много зарабатывает? Сегодня в нашей компании выдали зарплату водителям, не всем выдали кто-то еще должен остался, штрафы за ожидание клиента в неположенном месте, и превышение скорости, вы же просите давай быстрей. За полмесяца работы при графике сутки через сутки самая большая зарплата была у водителя 2800 рублей. Так что пассажиры и компания Сити мобил идите подальше. А вы, пассажиры, спускайтесь в метро, теперь еще больше будете ждать такси, а оно не придет.