спср экспресс

Не доставляют в срок. Не звонят, не извиняются, никто ничего не знает. Детский сад какой-то! Самое не приятное то, что даже не желая связываться с ними, можно столкнуться с этим 'сервисом' не по собственному желанию (сделав покупку магазине за рубежом). Отвратительная служба!

Санкт-Петербург. Сервис начался в момент звонка менеджера из Москвы и на этом закончился. В назначенный день и время курьер не появился. Звонка с извинениями и переносом даты доставки не последовало. После гневного сообщения на автоответчик, на следующий день позвонили снова из Москвы (?), 'от лица компании приносим извинения, можем доставить через неделю …'. То есть в соседний район в Санкт-Петербурге через Владивосток? В итоге вынужден переносить дела еще раз и уже самому забирать посылку в пункте выдачи. Посылка с книгами оказалась вскрыта (!) Отвратительный сервис в лучших традициях совка. Не умеете работать — идите разгружать вагоны, подметать улицы. Сфера услуг для SPSR противопоказана. Шах и мат.

Коллеги, почему Вы ещё работаете на рынке? Отношение к Клиентам - наплевательское! Доставку сорвали, не позвонили, забрать самому невозможно. № накладной: 15015295610.

Из Америки посылки пришли за две недели. И тут веселуха началась. Звонят, назначают день доставки и тишина. Целый день просидела дома, вечером звоню интересуюсь где курьер, оказывается посылка не была ему передана. Через два дня неожиданно звонит курьер и сообщает, что стоит под дверью, дома естественно никого нет. После долгих переговоров назначается следующий день доставки и опять та же картина, ни доставки, ни звонков. И это при том, что уже 5 посылок пришло. Но не зависимо от согласования дня доставки, не доставили ни одно, все не были найдены складом. А для чего тогда доставку то согласовывать? В общем, категорически не рекомендую никому пользоваться этой фирмой.

Уже устала отзывы писать о ней родимой SPSR-EXPRESS. кратко: сами позвонили 14, обещали 15, не привезли. Звонила сама, пообещали 19, перезвонила им в 11-20 сказали, чтоб не ждала и привезут 20 (по какой-то причине мою посылку забыли указать в списке курьеру).

Заказала в интернет-магазине ребенку вещи на Новый год 18.12.2013г. Номер накладной 15015017869. В офис СПСР посылка доставлена была уже 22 декабря! И с тех пор она благополучно отлеживается на складе. Прошел уже месяц. Мой заказ не доставлен. Пыталась звонить в СПСР, операторы сначала отвечали, что произошла путаница с адресом. После корректировки адреса отвечали, что маршрут не проложен. ждала неделю, пока проложат. На вопросы об уточнении срока доставки операторы ответить не могут. Последний раз звонила 17.01.2014. Оператор Артем ответил, что посылка отправлена в Иваново 17.01.14 в 7 утра. Звонила в ивановский офис днем, посылки с таким номером накладной не было. И, как оказалось, машина отправляется каждый день в 12 ночи, а не в 7 утра. Оператор нагло соврал! Оставила отзыв в службе контроля качества. В ответ - тишина. Написала на почту в отдел контроля качества, 18 января позвонил менеджер, заверил, что заказ обязательно отправят в мой город в воскресенье вечером. НЕ ВЕРЮ!

Посылка была отправлена 27.12.2013 г из Москвы в Махачкалу. В Махачкале меня заверили, что посылка дойдет до праздников. Посылка не пришла ни до праздников, ни после. Как начались рабочие дни в СПСР я позвонила. Там мне сказали, что посылка не пришла в Махачкалу. Несколько дней они не давали ни какую информацию о посылке. Говорили, что посылку ищут. в итоге они позвонили и сказали, что она утеряна. Она была застрахована. Но мне не нужна страховка. Нужна посылка. Безобразное отношение. Знайте, что они не несут никакой ответственности. Они относятся ко всему случившемуся, как к должному. Получается, что любой находящий там служащий, может унести посылку с работы. так как посылка пришла на склад, а потом ее найти не могут. По крайней мере только это я поняла с их сбивчивых объяснений. Никто не дает нормальных объяснений. Из руководства к телефону никто не подходит. Шарашкина контора.

В понедельник 13.01 мне позвонила менеджер, согласовала время доставки на четверг 16.01. В четверг ждала ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ, никто мне не позвонил, никто не приехал. Сегодня, в пятницу 17.01 - на следующий день после обещанной и несостоявшейся доставки - звонит менеджер Шунченко Ирина. Никаких извинений от компании за сорванную доставку! Напротив разговаривает со мной требовательным тоном, предлагает доставку не раньше, чем на завтра, 18.01. Также сообщает, что мой заказ НЕ НАЙДЕН. На вопрос, получу ли я свой заказ вообще, не отвечает. Скажите, где мой заказ и какие есть шансы его получить? Или лучше сразу писать жалобу в Амазон?

Где посылка, СПСР?! Здравствуйте! Моя посылка, которую я ждала из магазина одежды должна была прийти 20.12.13 г., но ее до сих пор нет. Посылка разбита на 2 части, и вот 2-я часть потерялась. Возможно, срок хранения истёк и её отправили обратно, но почему мне не сообщили?! Я же не просила ее никуда отправлять, а если надо, лучше бы сама забрала все вещи. Но без этой части, остальных вещей не доставят, т. к. накладная одна. Операторы говорят каждый раз разное, теперь жду, чем закончатся ее поиски. Но ведутся ли они? Очень халатное отношение к работе, так нельзя. Может этот отзыв ускорит и улучшит качество вашей работы.

Сделал заказ, второй день не могут доставить. Ни разу не позвонили сами, все время пытаюсь дозвониться сам, что практически невозможно.

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Первый раз меня чуть не кинули с доставкой перед новым годом. Весь день ждала, около 7 вечера решила позвонить им узнать, что с доставкой, ведь она должна была быть до 18.00. Сказали ждите курьера. Приехал через полчаса. Сегодня ждала весь день еще одну посылку, звоню им, жду на трубке ответа оператора минут 20. Выясняется, что мою посылку вообще не забрали со склада по какой причине не известно, и сегодня соответственно мне не доставят. А где забота о клиентах??? Почему нельзя было позвонить или направить смс о том, что доставки сегодня не будет??? Человек весь день ждет посылку, а его так кидают. Всем буду рекомендовать держаться подальше от вашей компании.

Ужасная работа. Мой заказ из интернет-магазина так и не доставили (хотя должны были это сделать 30.12.2013). Сотрудники компании SPSR все время переносили дату доставки, 15.01.2014 без моего ведома отправили мой заказ обратно в интернет-магазин. Никому не рекомендую пользоваться их услугами. Они не умеют доставлять!

Шарашкина конторка какая-то! Никто не за что не отвечает. Задаю простой вопрос - сколько будет ехать посылка из Питера в Москву - не знаем, как приедем, сообщим! Нормально?) Сегодня просидела весь день дома, ждала посылку, а вечером оказалось, что у них технический сбой и доставки не будет. Естественно узнала об этом только позвонив им. Я так понимаю, что они не считают нужным сообщать клиентам о таких ситуациях. Слов нет.

За две недели из Америки пришла посылка. И вот уже третью неделю, мне ее не могут доставить. Сначала выдали курьеру без предупреждения, я принять не смог по причине не согласованности со мной, доставки. А потом начались качели. в итоге мне сказали, что ее потеряли.

Постоянно заказываю товары с Амазон и к величайшему сожалению, они сами выбирают службу доставки. Первые разы мне везло и доставкой занималась отличная компания - UPS - всем советую, кстати говоря, доставляют на несколько дней раньше ожидаемой даты и у них нормальные курьеры (если сказали, что в такой-то день приедут в такое-то время - значит приедут!) Возвращаясь к СПСР, ожидаемая дата доставки была 20 декабря. Таможенную очистку заказ прошел только 22 декабря, при том, что в Москву заказ пришел 17 декабря. Итого 5 дней. Позвонив в службу поддержки, я узнала, что оказывается, возникли какие-то проблемы на таможне и несколько тонн груза задержали. В итоге в Челябинск мой заказ пришел 26. Дозвонившись уже до челябинского офиса компании мне сказали, что да, заказ здесь, но когда курьер сможет доставить его - неизвестно. Ну, что ж, прождав черт знает сколько, проще было его самой забрать. Организовано все просто отвратительно. Склад, где выдают заказы прямо на улице, там же одновременно происходит отправка в другие точки, так, что придя туда, пришлось прождать еще около получаса, чтобы наконец-то получить свой несчастный заказ. Но судя по отзывам, у меня еще не самый печальный случай. Почему компания называет себя экспресс доставкой мне не понятно, по скорости она не уступает почте России. Пожалуй единственным плюсом можно назвать вежливость персонала. Все. Сейчас ожидаю еще 3 заказа, у двух ожидаемая дата - 13 января. Сегодня пришла смс - ваш заказ прошел таможенную очистку. То есть еще около недели, прежде заказ доставят в Челябинск. Видимо у них опять груз на таможне задержали. Мой совет - если у вас есть выбор, то пользуйтесь услугами UPS, DHL, чем угодно, но только не СПСР!

Заказ 100105996-4 от 23.12.2013 г. - ждем до сих пор. Нет ни звонка, ни ответа когда сделают доставку. На звонки с 27-30.12 - 30 минут музыка, затем речь на английском языке и отбой. Девушки операторы вежливы, но - остальное отношение - оценка 'единица'.

Заказали доставку в начале декабря срочную доставку в компании SPSR, обещали, что посылка 100% будет у меня 28.12.2013 г. (объясню – ехали подарки детям на Новый год, поэтому и пошли на переплату по доставке) в итоге: 28.12.2013 по 02.01.14 вообще не брали трубку, 02.01.14 давали зубы на вылет, что посылка будет доставлена 03.01.14… после этого с 03.01. по 05.01. опять не дозвониться… вечером 05.01. менеджер обещал отдать вторую часть своих зубов, что посылка будет 06.01. – опять ДУДКИ! 08.01.2014 уже Алиса Ногина прошипела, что 09.01.2014 посылка будет доставлена, что-то еще пообещала себе оторвать, если не доставят! Посылку привезли 10.01.2014 г. по умолчанию… видимо 09.01.2014 г. отрезала себе язык и не смогла сообщить! Мои рекомендации – не обращайтесь в эту компанию! А если Вы верите, что именно с Вами этого не произойдет, то прибавляйте + 2-3 недели и к этому числу Вы получите свою посылку! Ни одного извинения не поступило!

Накладная номер 15013971851, товар был заказан на eBay 08/12/13, 30 декабря согласовали доставку на 03/01/2014, как обычно ни кто не предупредив конечно не приехал (а вы сидите в выходной в 4-х стенах и ждите), 3 вечером набрал в службу поддержки и мне сказали завтра Вам перезвонят и Вы согласуете новую дату доставки, понятное дело, что 4 января ни кто не перезвонил, 5 звоню в службу поддержки и задаю вопрос 'когда доставят посылку', ответ был следующий 'Вам ни кто сейчас не даст ответ на ваш вопрос'. ок спрашиваю а когда даст. ответ не знаю. ждите. данный поворот событий меня совсем не устроил и сказал оператору, что если со мной не свяжутся до 6 января я открою спор в связи с недоставкой товара, ответ был следующий. делайте, что хотите, но вам ответа ни кто не даст. Ну раз так открываю спор и eBay 7 января мне возвращают деньги и 8 января они на карте. с утра 9 января получаю смс о том, что посылка передана на доставку)))). настоящий экспресс и все равно, что дома ни кого нет, это ни их проблема видимо, набрал оператору объяснил оператору ситуацию, если честно думал перезвонят и как-нибудь решат вопрос т. к. деньги назад кинуть не проблема, но видимо управленцы данной компании птицы гордые и маникюр дорогой на пальчиках, что бы кнопки на телефоне нажимать. Конечно, у нас экспресс доставки еще те, но при согласовании даты доставки всегда привозят, а в spsr полная анархия. Теперь когда вижу на eBay International Priority Shipping в Российская Федерация обхожу стороной, как обычно все благие начинания наши.

Работают через задницу. Согласно информации по отслеживанию заказа на http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring, 18 декабря 2013 года мой заказ поступил в в московский офис SPSR, но до сих пор так и не был мне доставлен. Я несколько раз звонил в SPSR, и каждый раз компания затягивала доставку, объясняя это то тем, что проходила инвентаризация и посылка фактически не была выдана курьеру (это при том, что на вашей странице мониторинга написано, что она была первый раз выдана курьеру), то, что в праздничные дни вы не осуществляете доставку в М. О., при этом мой сосед получил от вас свой заказ вчера. Я совершенно не доволен тем, что вы систематически срываете сроки доставки.

Номер накладных указывать здесь не буду, все указано в жалобе в службу качества компании. А на этот сайт попала в результате поисков хоть каких-нибудь положительных отзывов об этой компании. Я полностью согласна с тем, что компания СПСР Экспересс это компания разгильдяев и непрофессионалов. Особенно это касается нижегородкого филиала. Грузы не доставляют месяцами! Внутри города доставка до 2-х недель! И даже могут не доставить посылку в согласованный ими самими день. Операторы кол-центра откровенно хамят, повышают голос на клиента, и не могут предоставить достоверную информацию. Очевидно, чувствуют поддержку и одобрение высшего руководства. Рыба, как известно, гниет с головы.

3 января курьер забрал у отправителя посылку, доставка была назначена на 6 января. Доставка из Москвы в Ближнее Подмосковье (25 км от МКАД). Большой срок доставки объяснялся праздниками. После того, как посылка не была доставлена ни 6-го, ни 7-го января, отправитель позвонил и попытался узнать о судьбе посылки. Оператор ответил, что заказы будут отданы курьерам только 9-го января, а уж когда реально будут доставлены, вообще неизвестно. Извинений за срыв сроков доставки не последовало. В результате - у меня прямые убытки от невыполненного вовремя заказа, который был связан со своевременным получением посылки.

30.12.13 моя посылка пришла в их офис. С 3. 01.14 начал дозваниваться (все время занято - видимо работают). Изначально доставка оплачена в Люберецкий район, так как с 3.01 на работе предложил доставить по московскому адресу, на что получил ответ - ближайшая доставка в мою сторону по Москве на 06.01, а в Люберцы 10.01. Маленько охр. в от сроков, предложил забрать самостоятельно - ближайший срок тоже 06.01. Дорога от места предполагаемой доставки до их склада составила 22 мин. Заехав на территорию увидел две сотни рабочих машин, т. е. возможность доставки есть, а желания выполнить оплаченную работу - НЕТ. Забрав свою посылку я при выезде с территории еще заплатил 100 руб. за 15 мин. стоянки на их территории. Итогом доставка по Москве у них планировалась 10-11 дней. Если бы был выбор, обязательно прошел бы мимо этой шараги.

СПСР-экспресс - самая отвратительная служба доставки из всех, с которыми я работала. Персонал хамский и неграмотный! У них находятся 2 мои посылки: - одна заказана 18 декабря 2013 года, - вторая заказана 23 декабря 2013 года. Первая посылка лежит у них уже более 17 дней! Они просрочили все возможные и невозможные сроки доставки (6-8 дней)! По первой посылке мне никто не звонил в течение 5 дней. Пришлось дозваниваться самой (что было сделано с огромным трудом)! После этого представители СПСР-экспресс мне звонили, устанавливая срок доставки, однако, каждый раз в день доставки срок переносили! Операторы клялись, что 30 декабря 2013 года моя посылка точно будет доставлена. Я очень просила, чтобы доставили до Нового года (так как там подарки ребенку к НГ и дню рождения), однако 30 числа мне позвонила оператор и как обычно сказала, что сегодня доставки не будет, край завтра 31 декабря! Я, безусловно, начала возмущаться, так как уже достали кормить «завтраками» и я понимала, что 31 декабря уже точно ничего не доставят! Оператор вместо того, чтобы разрешить конфликт, бросила трубку. Примерно через час позвонила вторая оператор и сказала, что доставка возможна только на 6 января и никак иначе. 31 декабря мне снова позвонила оператор и после того, как я ей высказала, что думаю о об их компании, она сказала, что надо было связаться со службой контроля, чтобы получить свою посылку. Зачем тогда нужны операторы, если для получения посылки надо связываться со службой контроля? Может сразу директору звонить?! Кстати, операторы даже не пытались объединить 2 заказа в один, чтобы не гонять 2 курьеров по одному адресу. Только после того, как я им сказала, что проще объединить посылки, они вроде бы это сделали (хотя пока не известно)! Сегодня уже приезжал курьер и привез 3-ю посылку, которая поступила 5.01.2014 г., о предыдущих 2-х он был не в курсе. В результате эти 2 посылки 06.01.2014 г. опять не привезли, даже не перезвонив! Мне пришлось покупать другие подарки и одежду к праздникам своим родным, что привело к дополнительным расходам! А какого было расстройство ребенка, когда он не получил к празднику то, что хотел! Такие компании как СПСР-экспресс не должны работать!

Мало того, что перепутали название улиц и отказались ехать по правильному адресу, так потом 4 раза переносили доставку. Ждали свой заказ целыми днями. Заказ 15015023517.

Доставка заказа была согласована со мной оператором заранее. Назначена на время с 9 до 18 часов. Прождал все назначенное время. Заказ не доставлен. Через 20 минут ожидания на горячей линии, за 15 минут до 18 часов, ответила беспомощная девочка-оператор. Сообщила, что заказ не отправлен в доставку. Возмутительное хамство со стороны компании.

Заказал посылку в Shopotam. А доставку через Shopotam Express. Оказалось, что они доставляют через spsr. Если бы знал выбрал бы другой способ доставки. Выбирал как самый быстрый а в результате вместо обещаных 5-7 дней посылка идёт уже 20 дней! Курьеры не приезжают, в колл центре ничего толком ответить не могут. Прошу хотя бы предупредить о том, что курьер не может приехать, мне говорят, что курьер звонить не обязан! Т. е. я должен дни напролет сидеть по адресу доставки а они даже не знают когда это произойдет. А если произойдет то видимо внезапно, без предварительных звонков. И если меня вдруг на месте не оказалось то (вышел в магазин, например) то тю-тю, посылка не доставлена!

Отвратительно! Худшая почта экспресс доставки из всех российских операторов. Достаточно дорогая для доставки из-за рубежа, на уровне EMS, DHL, и ничуть не дешевле российских Деловые Линии, Мейджер, Пони или т. п. Но при этом худшая по доставке и организации вручения в России. Мало того не приносят в оговоренный день (о конкретном часе можно даже не мечтать), так и на следующий раз кидают, с отговорками у Вас не отвечает контактный телефон. Можно подумать первый раз получаю. Расстреливать надо таких курьеров и службу общения с клиентами. Люди не пользуйтесь это службой! Ems и то быстрее пришло при одинаковой отправке из сша, успели вручить 31 декабря, а спср обещали на 3 января, но уже два дня прокинули! Пишу для других, чтобы были готовы, т. к. сам попал уже третий раз на их грабли!

Уже писал про доставку накладной 15013869177, сегодня ждал 15013971851. Ситуация повторилась, опять у них технические проблемы))), видимо продолжают праздники отмечать))). У меня есть только один вопрос: зачем согласовывать сроки, если вы не в состоянии привести посылку в согласованное с вами же время???

Согласовала заказ с магазином, где его оформляла. Доставку определили на 27.12 компанией спср. 27 целый день прождала курьера, он так и не приехал и не позвонил. На след. день с трудом дозвонилась до спср, но мне сказали, что доставить смогут только 31.12. Они даже не предупреждают своих заказчиков (в данном случае магазин, где я делала покупки) о том, что не успеют в срок и, что надо согласовывать с клиентами доставку на более поздний срок. И мне никто не позвонил, не предупредил, что доставки не будет. 31.12 позвонила в офис спср, чтобы узнать, во сколько будет курьер. Но! Оператор сказала, что по тех. причинам мой заказ не передан курьеру! В итоге настроение испорчено, т. к. заказ нужен был к НГ. Перенесли доставку на 4.01. Посмотрим, что будет. Больше услугами этой компании пользоваться не буду. К сожалению, товар, который я жду, очень трудно купить другим способом. Придется терпеть спср.

Заказал экспресс доставку, заплатил деньги, сняли быстро. После 5 дней просрочки от того дня на который была назначена доставка позвонили и сказали, что доставят через 4 дня с 9 до 14. В этот день в 13.30 я начал пытаться дозвониться до СПСР, после 30 минут ожидания женщина хамским голосом ответила, что оказывается мой заказ не отгрузили на доставку. Договорился на следующий день и опять пытался дозвониться и опять сказали, что мой заказ не отгрузили. В итоге сказали, что только самовывозом или иначе ждать еще целый год и это при том, что я заплатил именно за экспресс. Никогда не пользуйтесь этой доставкой, почта России и то лучше. Номер накладной 15013945325.