спср экспресс

Заказал плеер на Ибэй в подарок на Новый год. По миру трекалась идеально, никаких задержек. По приезду в Россию начались приключения. Начиналось всё хорошо - пришла СМС с номером накладной, телефоном. Оператор позвонил на следующий же день, уточнил удобное время и место доставки (с 17 до 21 часов). Проходит день. Посылки нет. На звонок ответили спустя пару минут ожидания. Ответ поразил: 'Забыли положить его курьеру'. Это, на секунду, международная курьерская служба, не уличный магазин по продаже запчастей. Переназначил на следующий день. История повторяется. На сей раз звонил дважды, оба раза ждал по 15 минут ровно. Ответ аналогичен. Плюнул, решил съездить сам. На сайте указано, что от Текстильщиков ходит корпоративный автобус. Не встретив ни один автобус за полчаса (а они в это время ходили через каждые 15 минут), пришлось идти в эти дали на своих двоих, меж заброшенных зданий АЗЛК и прочих остатков былой мощи. Непосредственно в амбаре, именуемом складом СПСР, посылку мне таки выдали. Вывод - не покупайте на Ибэй товар по программе международного курьерства. Мало того, что цена доставки кусается, так еще и ваша посылка попадет в руки СПСР и вы потратите свои время и нервы на получение посылки.

Заказывала от компании Ив Роше. Мне теперь уже ни с кем из них не хочется иметь дело. очень неприятно в свой выходной день просидеть весь день дома только ради того, чтобы получить свой согласованный заранее заказ и не получить его в итоге. Настроение испорчено, в рабочие дни получить практически не представляется возможным. Когда увидела количество отрицательных отзывов против положительных. поняла, что забивать на своих клиентов и даже не удосужиться предупредить их о том, что курьер приехать не может - это в порядке вещей. Сама набрала оператору, на, что та ответила, мол, приносим извинения, бла бла бла, понимаете, все курьеры с утра были распределены и к вам не успели. Это получается если бы я сама не позвонила. курьер бы ко мне вообще не приехал никогда? Нет, ребята, так работать просто отвратительно. Желаю вам поскорее разориться и закрыться.

Чудовищная компания. Все немногочисленные положительные отзывы в интернете скорее всего написаны самими сотрудниками. Пропустив мимо ушей жалобы подруги на SPSR, я подумала, что ее случай всего лишь частный. Но на своем опыте убедилась, что это обычный стиль работы SPSR. Заказала доставку посылки через SPSR из США и горько пожалела об этом. Сотрудники не в состоянии предоставить информацию о местонахождении груза, заявленные при оформлении даты - осознанная ложь, курьер в назначенный день просто не является без предупреждений, при этом вам бесконечно врут про 'технические сбои'. 'Технические сбои' в SPSR происходят 360 дней в году. Они просто не умеют работать.

Номер накладной 15013901139. 17 декабря получила смс о доставке моей посылку из next от СПСР, позвонила в компанию около 10 утра. Меня заверили, что посылку я получу с 9 до 18:00 ч. В 14:00 ч. позвонила еще раз, т. к. в первый раз оператор не смогла дозвониться до курьера! Оператор заверила, в этот раз, что доставка будет точно. Курьер сказал, что до 18:00 ч. приедет! Время 17:35 ч., звоню в СПСР, мне отвечают, что доставки не будет! И после переговоров с курьером, сотрудник колл центра заявляет, что не может, даже приблизительно, называть дату доставки. 19 декабря со мной связалась оператор и мы договорились о доставке на 20-е число! Я предупредила, что в посылке платье, предназначенное моей дочери на новогодний утренник, который состоится 21 го числа! И оператор заверила меня, что доставка, точно, будет и мне не надо покупать, еще одно, платье! Через полчаса мне позвонили еще 2 оператора, которые хотели согласовать со мной даты доставки 24 и 26 декабря! Я объяснила им, что уже договорилась! И, что жду доставку завтра! И то, что мне не нужна будет посылка в другой день! Последний оператор, не договорив, бросила трубку! Я решила сама позвонить, узнать, чем дело закончилось, привезут мне посылку или нет! И, что я узнаю! Что в статусе стоит отказ от доставки посылки! После выяснений, а также, изменения адреса доставки, удобного для СПСР! Договорились на доставку 20-го, на работу мужу с 9-18:00 ч. Итог: посылку не доставили! На мои звонки не отвечают, либо бросают трубки, после названия номера накладной. В NEXTe в шоке! Т. к. сотрудники СПСР, так же, не хотят общаться, по моей накладной, с сотрудниками NEXT, бросая трубки!

Заказ должен был быть доставлен вчера (19 декабря) до 13.00. Заказа не было, звонков тоже не было, позвонила сама. Сообщили, что заказ из NESCAF201, DOLCE GUSTO, якобы не поступил из магазина. Перенесли заказ на сегодня время с 9.00 до 18.00. Попросила сократить интервал: либо первая, либо вторая половина дня. Сказали, мол, это отменено. Попросила, чтобы курьер позвонил за час, получила ответ, мол, они не обязаны. Ладно. Записывать номер накладной не стала. Перенесли, значит перенесли. В итоге, второй день ожидания - ни заказа, ни звонка, да и по телефону служба доставки не отзывается - видимо решили завершить свой трудовой день пораньше. Позже в NESCAF201, DOLCE GUSTO номер накладной узнала 15013941203, а также узнала, что заказ был передан курьеру в час дня. Все. Тишина. Звонков нет, заказа тоже нет.

Пришла на новую работу. Оказалось, что товары нашего инет-магазина доставляет этот бизнес-выкидыш, по-другому просто сказать не могу - трясет от злости. Наш магазин занимается ювелирными украшениями. То есть клиенты при доставке платят курьеру СПСР деньги, а СПСР переводит нам. И деньги, как Вы понимаете, не маленькие. И вот, одной из клиенток поехал товар. Начнем с того, что срок доставки до 19 (!) дней. Это 3 недели в пределах России. Во-вторых, по онлайн-мониторингу поставки мне все время выкидывалась разная инфа, то в одном городе посылка, то в другом. Операторы заявили, что это проблемы с сайтом. Теперь, не доверяя СПСР, пытаюсь уточнить - действительно ли доставлена посылка? Но, 3 дня никто не берет трубку. Для компании, которая живет за счет других компаний это просто смерть, как только дозвонюсь до этих, расторгаю договор потому, что ни инфы о доставке посылки, ни денег за товар, ни хотя бы какого-то ответа.

Это не Экспресс почта, это замаскированная почта России с КМСом: X Просто ребрендинг видимо. Мало того, что Экспресс почта работает только по будням, с 9 до 18, то есть в то время, когда все работают, так еще и вырвав день и договорившись о доставке, получить не возможно! Отправление просто не отдают курьеру в согласованный день! Потом врут, что не хватало цифры в номере телефона, потому не отдали курьеру-не смог бы с вами связаться. А когда это он со мной связывался 0_о. Следующий оператор говорит, что ошибка в адресе, потому не выдали, потом говорят, , что ошибка все таки в телефоне и не смогли согласовать доставку! На заявление, что я сама звонила и мне якобы все согласовали, мне тупо говорят, что на сегодня у вас ничего не оформлено и помочь ничем не могу. А вчера, 18 декабря курьер вообще приехал без согласования с другим пакетом и ничего им не надо было. Свинское отношение, никто не связывается, телефон службы качества - автоответчик, по претензии написанной на сайте - никто не перезванивает, не пишет.

Расстояние между городами 360 км, письмо шло 10 дней! Пешком видимо! И то, в сопровождении с моими визгами и истериками, спокойные разговоры там никто не слышит. Постарайтесь не пользоваться, если есть альтернатива. Та же 'Почта России', только в 10 раз дороже, а отношение тоже самое - никто ни за, что не отвечает.

Оформил заявку №1258, на след. день должен был приехать курьер, прождал его весь день, курер даже не перезвонил. На след. день сам позвонил по многокональному тел., мне предложили оформить заявку на след. день. В итоге, 4 дня просрочки, а отправить хотел подарок на день рождение. В итоге, из-за их халатности подарок не пришел ко дню рождения. Люди, не пользуйтесь этой компанией, берегите нервы.

Уже полмесяца не могу получить посылку, сначала оператор забил не верный номер телефона, потом исправил но забил не верный адрес и вот уже 17 дней с момента прихода посылки в РФ не могу ее получить. Отношении к данной компании полностью отрицательное, работают медленно, с ошибками, курьеры вообще живут своей жизнью, не отзваниваются для уточнения места и как его найти, просто привозят посылку опять назад на склад с пометкой не дозвонился или адреса такого нет. Бред, считаю, что данная компания не клиентоориентирована и так работать нельзя.

Заказал на сайте eBay.com, накладная 15013869177, доставка прошла оперативно, с нашей стороны посылки привозят spsr, когда посылка прошла таможню поступила смс, через сайт spsr обозначил время доставки 18 декабря с 17-21 часа, получил смс подтверждение по смс о доставке в назначеное время. Утром 18 декабря пришло смс о том, что посылка передана в отдел доставки. В назначенное время никто не доставил посылку, не позвонил, не предупредил о том, что нет возможности доставить. Набрал сам колл-центр, дозвониться туда - это значит совершить подвиг. Девушка мне сообщила о каких-то тех. сбоях, как я понимаю заученная фраза и сообщила, что завтра ждите звонка. При этом по ее словам она может лишь принести извенения от лица компании. Спасибо, заверните себе. Обязательно буду писать на eBay о данной конторке, может сменят оператора доставки в РФ.

Заказывал с сайта Ebay.com. Накладная 15013869177. 18 декабря с 17-21 часов была согласована доставка через сайт, а так же подтверждена СМС-оповещением! В итоге, доставки нет, сами не позвонили. В колл-цент дозванивался час, на, что мне девушка сказала, что доставки не будет и ждите завтра звонка и самое главное 'все, что я могу это извинится от лица компании'.))) Спасибо, но заверните себе! Принципиально буду ставить продавцам за доставку 1 звезду с комментариями о агенте доставке в РФ, может побыстрей поменяют данную конторку. Обычная почта РФ и то лучше, и намного дешевле.

15.12.13 на склад СПСР поступила адресованная мне посылка из США (номер накладной 15013890746), в этот же день я позвонила в офис и согласовала доставку посылки на 17.12.13 с 13.00 до 17.00, причем несколько раз просила обратить внимание, что адрес рабочий, и если курьер приедет позже - то меня уже не застанет, в день доставки 17.12.13 курьер до 17.00 не приехал и даже не позвонил, я стала звонить сама в службу клиентской поддержки и получила чудесный ответ от сотрудницы по имени Гусева Наталья, что с курьером связи нет, почему он не приехал никто не знает и когда будет доставлена моя посылка пока также не известно, т. к. не известно когда посылка попадет от этого курьера обратно на склад, в общем ждите с вами свяжутся! До обеда 18.12.13 мне так никто и не позвонил по-поводу доставки, пришлось звонить самой! После третьего звонка мою посылку все же нашли и сказали, что теперь ближайшая дата доставки 21.12.13, причем временной интервал теперь выбрать нельзя и доставка только с 9 утра до 9 вечера! На мою просьбу поставить доставку с 9 до 18, т. к. адрес рабочий мне ответили, что их это не волнует и если я хочу получить свою посылку, то буду ждать курьера сколько придется и если меня что-то не устраивает - то могу позвонить в 'службу контроля качества'. В так называемую 'службу контроля качества' я пытаюсь дозвониться уже 2 часа без перерыва, сначала звонок после 10-15 минут ожидания переадресовывался в клиентскую поддержку, где рекомендовали перезвонить еще раз, теперь звонок даже не проходит - сразу включается автоответчик! Не связывайтесь с этой конторой если вам дороги ваше время, нервы и деньги!

Уже неделю не могу получить свою посылку. И не ясны перспективы получения, потому, что эти перспективы не известны, похоже, и деятелям из КОМПАНИИ 'СПСР'. Предыстория. Заказал на eBay товар. Из США. В конце ноября продавец отписался об отправке товара в Россию. Через 2 недели товар прибыл в Москве. 11.12.2013 мне позвонила девушка, которая представилась оператором компании СПСР, сообщила, что посылка у них и предложила доставить ее по моему домашнему адресу в субботу, 14.12.2013, с 09-00 до 13-00. 14.12.2013 в 13-05 я позвонил в СПСР, чтобы узнать, почему курьер до сих пор не приехал. Мне было сообщено, что сегодня ничего не получится, т. к. произошел какой-то технический сбой, который не позволил передать мою посылку курьеру. Но мне было обещано, что в понедельник со мной обязательно свяжутся и согласуют время и адрес доставки. В понедельник утром никто не позвонил, но в 11-30 поступил звонок от курьера, который своим вопросом поверг меня в ступор: 'Почему никто мне не открывает дверь (он, как оказалось, приехал на мой домашний адрес). И не мудрено, что ему никто не открыл дверь (в рабочее время все были на работе). Он сказал, что в таком случае он отвезет посылку обратно на склад, а мне перезвонят и согласуют новое время и уточнят адрес доставки. На следующий день никто не позвонил, а когда я сам позвонил в офис СПСР, мне сказали, что никто курьера с моей посылкой никуда не направлял, посылка на складе, а когда ее и по какому адресу планируют доставить, никто не знает. Посоветовали звонить в отдел контроля качества. Я звонил туда несколько раз, никто не берет трубку (автоответчик предлагает изложить свою проблему). Написал на сайте жалобу. А в ответ - тишина. Мутная контора. Друзья, если есть возможность, не связывайтесь с ними. Лучше почтой России. Несколько раз мне приходили посылки по почте - проблем не было. Пришло уведомление, пришел на почту и забрал посылку. А тут - сплошной негатив. И, главное, молчат. Ни извинений, ни посылки. А там был подарок на день рождения приятелю. Короче, вместо подарка пришлось приносить извинения.

Заказывала с сайта Ebay.com. Накладная 15013787737. 13 декабря с 9-18 часов (пятница-рабочий день!) была согласована доставка заказа по телефону, а так же подтвержена СМС-оповещанием! Целый день ожидания. В 18:30 позвонила в call-центр. Оператор ответила, что мой заказ 'не успели доставить и он был возвращен на склад'. А далее, что в выходные доставки нет и в понедельник со мной созвонятся! Конечно, она принесла извинения от лица компании. Но! Вы думаете достаточно извинений за то, что в свой рабочий день человек с 9 утра до 18 вечера сидит дома и ждет доставку заказа? А потом узнает, что и доставки-то никакой не будет. И никто не предупреждает об этом заранее! Т. е. если бы я не позвонила в call-центр, то могла по наивности надеяться на чудо до непонятного времени? Мне кажется, что люди, работающие в вашей компании и отвечающие за организацию доставки, работают не на своем месте, т. к. абсолютно не ценят клиента (не позвонили с предупреждением об отмене доставки), не ценят время клиента (доставка с 9-18). А ведь я уже оплатила доставку при заказе товара. Очень много негативных отзывов в ваш адрес. Я присоединяюсь к большинству. Так же я обязуюсь отписать свой отзыв о сотрудничестве с вашей компанией по доставке, с рекомендацией пересмотреть отношение к вам, как к партнерам. И впредь я намерена отказываться от доставки через вашу компанию, а так же предупреждать своих продавцов от сотрудничестве с вами, дабы они не испортили свою репутацию.

Посылка из Лондона пришла в Россию за 3 дня, дальше ее 2 недели везла по Москве эта 'замечательная' экспресс служба. В первый раз курьер звонил 2 раза о том, что едет, но так и не доехал. Потом они перепутали название улицы, сделав из фамилии прилагательное. Далее согласовали доставку еще на срок через неделю с 9 до 13 - дней доставки поближе у них не было. В день второй доставки курьер даже не отзвонился, что опаздывает, в итоге я ее получила в 15-30! До операторов дозванивалась по 10 минут, тратя свои деньги на это ожидание, в итоге получала в ответ то, что я и сама могла увидеть при отслеживании посылки.

Не могут доставить товар вовремя, 2 раза пользовался их услугами и оба раза они сорвали мне доставку! первый раз опоздали на 1 день и вместо указанного времени с 9 до 18 привезли в 22! Второй раз привезли только на 3 день! Оказалось, что в первые 2 дня меня не было в офисе, и это при том, что в офисе я был, мне даже не удосужиться позвонить! В общем, просто в шоке от данной шарашкиной конторы!

Сначала доставка была заказана на 02.12.13г., но курьер так и не пришел. По телефону сказали, что по неизвестны­м причинам доставка в этот день в Санкт-Петербурге­ не производил­ась и предложили­ ее перенести аж на 09.12.2013 г. 09.12.13г. курьер не пришел опять, хотя с 8 утра приходили смс сообщения, что заказ передан курьеру для доставки и доставка будет произведен­а. По телефону дозвониться нереально, постоянно не берут трубку. 10.12.13 г. наконец-то на мой звонок ответили и опять не смогли объяснить причину отсутствия­ курьера и сказали, что доставка может быть возможна 12.12.13г. Забирать посылку будем самовывозо­м, потому, что на курьеров надежды нет никакой. Никто не знает, где они и есть ли у них действител­ьно посылка на руках, и объяснить, ­ почему произошел срыв доставки, не могут.

Сервис работает по совковым принципам. Жду посылку с Амазона уже второй месяц. Раньше, когда доставку осуществлял UPS, курьер привозил посылку на 6-й день после заказа. От Амазона пришло письмо, о том, что доставка будет осуществлена примерно 19 ноября. Сегодня, 8 декабря, пришло письмо от СПСР о том, что я еще должен им позвонить, чтобы получить свою посылку????? Зачем???! Позвонил. Сказали, что раньше среды доставить не могут, у них, типа, все курьеры заняты! Зачем нужен такой сервис, который не справляется со своей работой? Ну никто не хочет учиться работать нормально! Все хотят на халяву деньги получать, причем немалые, которые я плачу за доставку. UPS отлично справлялся со своей работой, зачем нам этот ленивый и неумеющий работать 'сервис'?

28 ноября посылка прибыла в офис в Краснодаре, сегодня уже 7 декабря, а посылки у меня до сих пор нет (проживаю в г. Туапсе). Очень жаль, что Next работает через эту организацию. Номер посылки: 15013640174.

Была согласована доставка 06.12.2013 г. с 9 до 13.00. Курьер не приехал. Колл-центр ничем помочь не может - не дозвониться до курьера, не сказать когда будет доставка. Очень плохая компания.

Предыстория: Заказал коврики автомобильные из США. Приехали в нашу Рашу за неделю (7 дней). В воскресенье мне позвонила девушка и сказала, что товар доставлен к ним на склад, но доставить могут только в среду. На вопрос, а смогу ли я сам его забрать, мне сказали, что да! Но только то же в среду. В среду (доставка была назначена на 17:00) курьер позвонил в 15:00 и был очень раздосадован, что я не дома. Более звонков не было, и посылка доставлена не была. На их сайте увидел статус - не доставлена. Написал в их службу контроля качества, (я так думаю, что полная профанация). Перезвонила еще одна милая девушка и выразила сожаление, что так получилось, и предложила доставку на воскресенье. На мой глупый вопрос, в очередной раз, а могу ли я сам ее забрать, мне ответили, что не раньше воскресенья (я был в диком шоке). В воскресенье, слава богу, все привезли. Коврики уже запоздали с доставкой. Спасибо SPSR-express. Все своим контрагентам по сделкам ни в коем случае не рекомендуйте данную конторку по доставке грузов. Почта России и то лучше.

Заказал доставку посылки с 9:00 до 13:00. В итоге курьер объявился только в 18 часов вечера. До этого весь день пытался дозвониться до оператора, но никто не брал трубку. Целый день никто не брал трубку. Когда в 6 вечера мне позвонил курьер и сказал, что скоро подъедет, на мой логичный вопрос: 'А где вы были весь день?', усмехнувшись, сказал, как идиоту: 'Пробки'. Каким местом он планирует свой день, если для него пробки в Москве являются полной неожиданностью и он опаздывает к самому позднему времени доставки на 5 часов? Короче подбор персонала там на 0, отношение к клиенту там вообще ниже плинтуса. Если у вас есть возможность выбирать службу доставки, то ни в коем случае не выбирайте SPSR.

Бардак. Прождал курьера-скорохода целый день, отложил все встречи, дела. Итог потерянный день. Причем я звонил в 17 часов в информационный отдел, получил ответ: ждите курьер задерживается, но обязательно будет. Прождал до 20 часов, звоню, ответ: Курьер возвращается на базу, ждите в другой день. Получается потерял два дня, а может получится, что и 3 и 4 дня. Всем в этой экспресс доставке на клиентов наплевать. Никто не возместит потерянное время. Лучше воспользоваться Почтой России, хоть дольше, но надежней. Пришел в любое для тебя время и забрал посылку.

Из Англии посылка пришла за 4 дня, с Москвы до Ульяновска - 1 день. В Ульяновске пытались привезти в течении 4 дней, 2 раза курьер её просто не брал с собой (оказывается такое бывает), 2 раза не довозил. Пришлось ехать и забирать самому.

Это компания-НЕДОРАЗУМЕНИЕ! Ужас! Сплошной обман! Согласовывают дату и время доставки и ничего не происходит! Товар с eBay к ним попал 16 ноября, сегодня 29-е - ДОСТАВИТЬ НЕ МОГУТ! Зачем такие компании?

Курьера не дождешься, катаются по своим делам, а клиенты их ждут. Захочешь забрать сам, так еще несколько дней ждать. Мало дрючат эти почтовые шараги!

По электронной почте пришло уведомление о поступившей посылке 25.11.2013, 26.11.2013 созвонился с оператором, поскольку была срочность в получении данного отправления, договорился о самовывозе на 28.11.2013, так как по словам оператора до этого срока посылка еще не поступит в пункт выдачи! 28.11.2013 приехал курьер забирать посылку и там сказали, что она там у них находиться с 1.11.2013 и на данный момент она уже отправлена обратно в сортировочный цех! На мое возмущение оператор на телефоне развила, и предложила еще побегать……. Кто возместит транспортные расходы???

Посылку так и не доставили. Такая компания должна лишаться лицензии.

Если дорого время и нервы, не пользуйтесь услугами данной компании. Четвертый раз переносят доставку. В службе контроля качества работают так же, как и доставляют, то есть никак.