спср экспресс

Здравствуйте! Хочу написать о работе СПСР-почты. Я не знаю, что у них произошло за последние полгода, но с ними работать просто невозможно! Каждую посылку из Лондона, которая у них на складе оказывается за 3 дня, я жду от них по две недели! При том, что мне приходится им звонить по несколько раз, и каждый раз я слышу извинения и мой адрес еще раз записывают, и еще раз записывают ( мне кажется для создания видимости работы) и.. Не везут! Что делать с ними, я не знаю. Но очень обидно! И еще: раньше они работали по субботам, сейчас - нет! Почему, товарищи??? Простая почта работает! Вы - нет??? Вы экспресс-доставка! И некоторым людям даже было бы удобнее получить посылку в субботу.

Недавно (в начале ноября 2013 г.) подруга просила отправить ей вещь. Я вызвала курьера (Москва). Курьер НЕ приехал и не позвонил. Калл-центр не в курсе, курьер к телефону не подходит (звонила раза три-четыре в калл-центр). В результате отправила ЕМС. Сегодня снова заказала (раньше, год назад, у меня претензий к ним не было). И снова с курьером тишина. Я не понимаю - фирме не нужны деньги, которые платит клиент???????! Не хватает курьеров - увеличьте их или возьмите более адекватных.

Приветствую всех! Не знаю, может я наступил на известные уже грабли, но всё-таки поделюсь, может кому и поможет. Собственно претензии не к Macy's, а к одной из доставочных контор, через которые они высылают. Помнится раньше Macy's выслал заказы только в штаты, а какое-то время назад начали высылать через некоего посредника BorderFree. Ну решил попробовать заказать сюда, в Москву. Поначалу всё вроде было нормально, даже цены в рублях (хоть и как-то показалось дороговато, вроде в оффлайновом в штатах погуманне были, но да ладно). Немного насторожила дешёвая доставка, рублей 300, но думаю, всякое бывает, наверное договорились, объёмы поставок, скидки, в цену заложено ну и т. д. Выслали заказы довольно быстро (21 октября), дня через 2-3 после заказа, вроде всё нормально. Выслали двумя посылками. Первое непонимание началось, когда привычный по курьерам трекинг обрывался где-то на экспорте из штатов, с концами. Где дальше посылка не понятно. Подумал, наверное при въезде к нам попадёт на почту, ну и далее как обычно. Потому видимо и цена доставки низкая. А не тут-то было. недели через 3 звонят из курьерской службы SPSR Express и говорят, нужно ваше отчество и номер паспорта для прохождения таможни. Думаю, ладно, хрен с вами, видать возите дешёвыми контейнерами, будем знать на будущее. Теперь-то уже точно недолго осталось ждать, обычно курьеры доставляют после таможни за 2-3 дня, а то и быстрее. Снова не тут-то было. Проходит неделя с небольшим - тишина. Думаю, фигня какая-то. Смотрю на трек посылки, а он поменялся и теперь есть информация от самого SPSR Express. По не видно, что посылка пришла на таможню 8 ноября, вышла из неё 16-го и далее снова тишина. Стал я звонить в эту шарашкину контору. Первая озвученная версия была - подождите, пока ваши посылки к нам не пришли. После моей ругани, что на ваше де сайте написано, что посылки давно уже вышли с таможни, девушка пошла 'уточнить информацию'. По уточнённой информации мне сказали, что нужно будет сделать перерасчёт (!), потому, что где-то в системе была ошибка. Тут я понял, их почему такая дешёвая доставка была. Кто-то где-то действительно видать накосячил. После моей повторной ругани девушка снова пошла 'уточнить информацию'. Теперь по новой версии мои посылки оказались 'потерянными'. Вот так вот, видимо поняв, что доплачивать за чьё-то разгильдяйство я не собираюсь, они решили сделать вид, что посылки где-то якобы потерялись и получить выплату со страховой. Вот такой вот подход к ведению бизнеса. В очередной раз убеждаешься, что никакие наши совковые конторы работать не хотят и не могут. Теперь надо заниматься возвратом денег с Macy's. В сухом остатке злость на наших 'бизнесменов' и расстроенная жена, так и не получившая свои заказанные вещи. Удачи, Антон.

Созвонился вечером, предложили доставить завтра с 17 до 22. Спросил, можно ли забрать самовывозом? Сказали приезжайте. На следующий день выясняется, что отдать посылку мне не могут, т. к. не знают где на складе находится посылка. Но если бы заказал доставку, то посылку бы нашли, бред. Компании проще отправить курьера в центр Москвы, тащить 20-ти килограммовую посылку, нежели выдать её на самовывоз. Моя просьба найти посылку понимания у СКК не вызвала. № накладной 15005376193. Доставили до Москвы достаточно быстро, но сервис никакой. Даже не пытайтесь с ними о чем-то договориться.

Должны были доставить 19.11 до 13.00. звонила в колл центр, пытались связаться с курьером, у курьера отключен телефон с 12:00 до 17:00. Где находится курьер никто не знает, в колл центре так открыто и говорят пишите жалобу. в 18:00 объявился курьер, когда я уже уехала. Перенесли доставку на 21.11 с 9:00 до 13:00. А если завтра я опять не получу до часу, сколько это будет продолжаться? Это при том, что я нахожусь не где-то на отшибе, а в самом центре Москвы. Фирма берет деньги за услуги и не выполняет свои обязанности!

Пофигизм на клиентов, причем полнейший. Я удивляюсь как это компания просуществовала 20 лет с таким отношением к клиентам. В настоящее время являюсь представителем одних из 'ключевых' клиентов) Заключили договор с этой компанией 3 мес. назад, вроде все шло неплохо. Конечно, не устраивало, что наш менеджер не отвечала на звонки, на письма отвечала спустя 2-3 недели. Не оповещала нас о каких-то изменениях в компании. Тогда я подумала, что они там 'пашут' и на всех клиентов просто не хватает времени. По истечению 2-х месяцев выяснилось, что у нас не подключены такие функции как 'согласование даты и времени' и курьер мог 'завалиться' к клиенту в любое время. Кстати, менеджер обещала прислать доп. соглашение 2 недели назад, но так и не прислала) И это мы узнали только от клиента, тот сказал, что курьер хотел к нему приехать в субботу, клиента не было дома. Так после этого случая 2 недели курьер не мог приехать в удобное для клиента время и покупатель отказался от заказа. Сегодня курьер в очередной раз сорвал заказ. Наш офис и магазин находится в одном здании. 3 мес. работали и курьер всегда забирал товар из магазина, а сегодня 'поперся' в офис, его, естественно, не впустили. Постоял мин. 20 и уехал. Ребята, если хотите и дальше работать на этом рынке, меняйте свой подход к людям. Рынок быстро развивается и с таким 'совковым' отношением с каждым годом все сложнее.

Курьер должен был приехать до 13:00 ч. 19.11, уже 14:58. У курьера отключен телефон с 12 утра, где он - никто не знает. Супер работают. А вообще, кто-нибудь получил свой заказ? Боюсь уже... ( ( (

Ужасная компания! Курьер не успел приехать, никто не позвонил, теперь 3 дня ждать ещё, т.к. на ближайшее время всё забито! В офисе внятно объяснить поступок курьера не могут! Отправляла параллельно с ними возврат заказа за границу! Заплатила 1300, чтобы быстрее было, чем с почтой России, неделя прошла, вообще никаких новостей, ни смс, ни мэйла, в телефонном разговоре выяснилось, что заказы доставляются в течение месяца, те то же самое, что и почта России, только раз в 5 дороже!

Уже просто нет слов по поводу работы данной компании. Начну сначала: 12.11.13 г. мне пришло смс-оповещение, что мой заказ мне будет доставлен 12.11.13 г., около 18-00 мне звонит курьер, для уточнения адреса и выясняется, что он обслужвает Дмитровский район, т. к. адрес доставки г. Домодедово. 13.11.13 г. звонит оператор и согласовывает доставку на 14.11.13 г. с 9 до 18 и уточняет адрес доставки, 14.11.13 г, около 16-00, я звоню в данную компанию, чтобы узнать где же все-таки мой заказ, через 10 минут мне звонит курьер, сообщает, что он приедет через 10 минут, в процессе разговора выясняется, что он находится в районе пл. Ховрино и вообще он обслуживает Москву, а не область. Далее оператор согласовывает доставку на 15.11.13 г. и еще раз уточняет адрес доставки, 15.11.13 г. около 11-00, я опять звоню в данную компанию для выяснения, когда мне доставят заказ, после 5 звонка, мне сообщают, что мой заказ может быть доставят в понедельник. При попытке связаться с руководством, мне говорят, что он перезвонит мне через 30 минут, т. к. составляет, ну очень важный отчет, для ком. директора. С тех пор прошло 2 с лишним часа, со мной так и не связался ни руководитель, ни оператор данной компании, чтобы сообщить о том, когда же мне наконец привезут мой заказ. И все это при том, что данная компания находится в 30 минутах езды от места доставки. Дальше судите сами, стоит ли связываться с данной компанией и какая это 'эксперсс-доставка'.

Добрый день, я заказала одежду для ребенка на сайте http://rus.nextdirect.com/ru/ (к самому сайту и бренду у меня претензий нет) 31.10.13, на сайте сказано, что заказ придет в течение 8 дней, прошло 8 дней не звонков от курьерской фирмы СПСР-ЭКСПРЕСС http://www.spsr.ru ничего не поступало, точнее 1 звонок был, но я не смогла подойти к телефону и как они утверждают, что еще 2 раза звонили, но было занято. Доставку перенесли на неделю, т. е. еще 7 дней, итого 14, уже мотивируя это тем, что мы область и доставляем 1 раз в неделю за МКАД (хотя я проживаю сразу на МКАД в новой Москве). Я написала у них на сайте жалобу, но никто не перезвонил и даже не написал ничего. Сегодня должна быть доставка с 9 утра до 18. У меня не получилось ответить на звонок (как оказалось это был курьер). Я ему перезвонила на что услышала - я к вам больше не приеду, так как уехал из моего поселка и типа привезу только через неделю. На что он услышал много всего нового о его компании от меня. Я позвонила в офис, попросила соединять меня с руководством. Отказались, так как сказали, что трубку не берет руководитель. Очень жаль, что такая фирма как NEXT начала работать с такой отвратительной компанией по доставке СПСР-ЭКСПРЕСС. Я все-таки надеюсь, что получу свой заказанный товар и ребенок не вырастет из него к тому времени, но больше заказывать по крайней мере пока NEXT работает с этой курьерской компанией я не буду.

Ожидал посылку из Великобритании. Во вторник, 12.11.13 г. со мной связался оператор (девушка), которая сообщила, что посылка уже в Москве, но доставят мне ее только черед неделю, т. е. 19.11.13. Странный Экспресс, не находите? Т. е. из Великобритании с учетом расстояния, таможни и пр. до Москвы посылка дошла за 11 дней, а из Москвы в Москву - неделя?! К сожалению, 18.11. я уезжаю по делам на две недели, и доставка 19.11. меня никак не устраивает. На, что оператор мне сказала, что если мне нужно раньше, то я сам должен забрать ее из пункта выдачи. Выбора у меня не было, пришлось ехать самому и потратить на это 2 часа своей жизни и 50 рублей, которые с меня взяли за въезд на территорию. Потрясающе! А еще ругают Почту России. Так, что если кому-то нужна головная боль, то добро пожаловать в 'СПСР-Экспресс'. Не планировал ничего писать, но наткнулся в интернете на эту страничку и посмотрел рейтинг: 18 положительных отзывов и 139! отрицательных! Неслабое соотношение, правда? Лично я думаю, что вам не стоит заниматься доставкой почты, вы это делать не умеете. И как минимум 139 человек со мной согласны.

Полный бардак. Долгая запутанная история, поэтому сразу к финалу: 20:15 сижу, жду курьера, который должен был приехать вчера в первой половине дня.

№15013319149, СПСР экспресс, посылка в Москве с 4 ноября. Сегодня 14. Следующий срок доставки - 18 ноября. Все, что от СПСР слышно - это только объяснения (курьер потерялся, курьер не успел) и извинения. Это второй раз из двух. Это надоело. С ними надо судиться, их надо штрафовать, они обязаны возвращать деньги, как это принято у других. В следующий раз, которого надеюсь не будет, поскольку постараюсь не пользоваться услугами СПСР, я обращусь к адвокатам по защите прав потребителей. Компания не умеет работать, их надо наказывать рублем.

Заказала близкому человеку на день рождения кофеварку. Оказалось они используют услуги 'замечательной' компании SPSR.EXPRESS. Согласовали доставку на четверг 7, 11 на первую половину дня. Никаких звонков до 18 не было. Я позвонила сама мы с трудом нашли номер моего заказа и ответ оператора был простой 'мы не отдали ее курьеру, так получилось. Но завтра обязательно вам доставим' я согласилась. В пятницу все повторилось. Замечу, что от компании никто не привык звонить и сообщать о неполадках. В пятницу соединилась с отделом по качеству, там милая девушка лично обещала проконтролировать доставку спец курьером в субботу. Но никто, конечно и в субботу не доставил и не позвонил. Даже серьезный разговор про качество их работы их не привел в чувства. в итоге испорченное день рождения и настроение. НИКОГДА не пользуйтесь их услугами. Нет места такого отношению к клиентам.

Просто бардак! Возмущению нет предела! Звонили согласовали доставку на 06.11. Звонят 05.11 и согласовывают доставку на 07.11, типа вам никто не звонил еще и доставки нет на 06.11. Злясь и скрипя зубами от злости, договариваемся на 07.11! В 17.30 07.11 звоню. Где курьер? Еще подъедет. Интервал был указан с 10-18. Может задержаться! Что??? Я его тут до ночи должна сидеть ждать??? Дура. Ждала. Не приехал. Звоню 08.11 с утра! А курьера найти не могут, нет информации о заказе! Звоните позже. Позвонила. отметка курьера: НЕ БЫЛО ДОМА! НА ЗВОНОК НЕ ОТВЕТИЛИ! Какой дом??? Это офис! На какой номер звонил??? Итог. 08.11 никто заказ доставлять не собирается. Доставка на 11.11. Я просто в шоке! И это качественное обслуживание?? Ей богу, знала бы я что за курьер должен был приехать 07.11 и он ли приедет 11.11. Я просто порву его на куски как тузик тапочки! Из-за него я несколько дней получаю людей от начальства! Хуже службы я не видела! Номер заказа: RU2A6ME7DL.

Мое отправление прибыло в Москву 31.10. Я сразу позвонил сам, чтобы не затягивали с доставкой. Но оказалось, что ближайшая дата доставки возможна аж 5.11. Самовывозом я тоже не могу забрать раньше этой даты. Пришлось согласовать доставку на 5.11 с 14 до 18. В 17:00 позвонил опять же сам и мне сообщают, что курьер не может доставить посылку, т. к. он взял слишком много посылок и не успеет (следует отметить, что адрес доставки в 15 минутах езды от их офиса на Даевом переулке). Ругался, пытался договориться забрать самостоятельно - безрезультатно. Говорят, что звонят курьеру, а он телефон отключил. Что это значит? Как это курьер может в рабочее время отключить телефон и 'забить' на работу? Вот уже сколько лет получал/ отправлял посылки, но никогда такого не было. Даже ЕМС и почта России работали лучше. Что у вас за курьеры? Сложно позвонить и предупредить, что не приедет? Мне пришлось весь день перекраивать, а ему 1 минуту на звонок потратить лень! Вобщем, спасибо за приобретенный опыт. Больше вашими 'услугами' пользоваться не буду! Номер отправления: 15013231633.

Все забывают, что взаимодействует компания посредством общения курьера и клиента. Предварительно любезная девушка проговорила со мной, что доставка будет в срок от 15-00 до 18-00. Я очень просила, чтобы не ранее 15-00, мне сказали, что можно сделать специальную пометку. Насколько сильно было мое удивление, что курьер позвонил в 10-00 со словами, что какая там девушка, она никто, у меня свой график, мне не удобно, тогда ждите поздно вечером, я рядом живу, вот после работы и завезу. Если бы не было предоплаты, то просто отказалась от получения посылки. Все удовольствие от того, что ты, возможно, приобретаешь что-то желанное и приятное теряется от хамства курьеров…. Потом еще требует, чтобы ему 'отзвонились', когда и где Вы будете, чтобы под него подстраиваться и, может, самим подъехать к его местонахождению???

Для начала необходимо удалить из названия слово 'ЭКСПРЕСС', только тогда будет правильно называть эту контору. Посылка прибыла в 6 утра в Москву из Питера, и они целый день ничего с ней не делали, только после звонка сказали, что доставят посылку. А если бы не позвонили?

Ужасно! Делала заказ в интернет-магазине. 29.10 с 9.00 до 18.00 должны были привезти мою посылку. Прождала весь день, никто даже не удосужился позвонить! На мой вопрос, почему меня не предупредили, мне ответили, мол это в обязанности курьера не входит. При том, что им было известно, что мой заказ доставлен не будет в 17.45! Замечательно. Договорились на 23.00. И то же самое - ни ответа, ни привета. Позвонила, сказали ожидайте звонок, чтобы согласовать доставку. В итоге, опять никто не позвонил. Звоню сама, договорились на 02.11. Это при том, что специально выбирала ЭКСПРЕСС доставку! Вывод: всем на вас по барабану, вовремя вы посылку не получите! Если есть возможность, выбирайте другие варианты доставки! Номер накладной: 15013112251.

23 октября со мной связалась курьерская служба СПСР-экспресс, назначив дату доставки - 24 октября с 14.00 до 18.00 на мой рабочий адрес. Курьера я прождала назначенное время, в районе 17.30 позвонив в курьерскую службу уточнить, приедет ли он вообще или нет. В курьерской службе оператор сообщила, что с курьером связаться не может, так как телефона курьера у нее нет ('это какой-то новенький курьер, я еще не знаю его номер, а менеджеров на месте уже нет' - цитирую дословно). Я ее предупредила, что мой рабочий день - до 18.00. В 20.30 мне позвонил курьер и сообщил, что он собирается подъехать по указанному адресу. Мне пришлось ему сообщить, что меня уже на месте нет. Договориться о доставке на следующий день курьер со мной не мог и просил самостоятельно связаться с оператором и сообщить о переносе доставки на следующий день. После очередных переговоров с оператором курьерской службы мне было объяснено, что недоставленный товар возвращается опять в сортировочный центр и уже оттуда мне вновь позвонят и назначат время доставки. Вопрос: Почему у вас неквалифицированный персонал и плохая логистика? Почему в других компаниях курьеры звонят и говорят - я задерживаюсь, Москва, пробки, не перенести ли нам доставку?! У меня очень напряженный рабочий график, чтобы ждать курьера, я перенесла все свои встречи, почему же курьер даже не позвонил, что опаздывает? Я же плачу за доставку! Почему в других интернет-магазинах доставка всегда вовремя? В ходе переговоров с оператором (24.10) меня уверили, что посылку я свою получу 25.10. 25.10 звоню опять в службу - мне говорят, что доставка возможна только 31.10 либо 01.10! По почте посылка идет быстрее! Я уже не уверена, что и в эти дни товар попадет ко мне в руки! Номер накладной - 15013181671.

Постоянно пользуюсь иностранными интернет-магазинами и тут впервые пришлось воспользоваться доставкой spsr. В общем, если для вас время - деньги, то НИКОГДА не пользуйтесь этой службой! На сайте я согласовала время доставки - 20.10.2013 до 14.00. Я отсидела целый день дома, пропустила несколько деловых встреч и прекрасно понимаю, что это еще придется сделать не раз, т. к свою посылку я не получила. Отвратительный сервис и организация.

Если вам дороги ваши нервы, не пользуйтесь услугами данной службы доставки. И предварительно прочитайте 'положительные' отзывы об этой компании. Наплевательское отношение, и нежелание помочь. Не раз получала посылки через курьеров данной компании, и всегда в день доставки курьер звонил и предупреждал о том, в какое примерно время доставит посылку. Сегодня 18.10.13 курьер приехал без звонка, дома никого не застал, т. к. я, к огромному сожалению, опоздала минут на 15, и уехал со спокойной душей. Но вот не задача, в этот же день он доставлял посылку и моей подруге, которой он позвонил и предупредил о своем визите. Ее кстати тоже не оказалась дома, но благодаря звонку, она смогла договорится о передаче своей посылке родственникам. Так вот, подруга дала мне телефон данного курьера, я спросила, по какому принципу он выбирает кому звонить, а кому не звонить, он ответил, что всем звонить он не обязан, кому захотел, тому и позвонил. Естественно возвращаться по моему адресу он категорически отказался, так еще не удосужился хотя бы извинится. В кол-центре компании на мою претензию ответили, что повлиять на курьеров никак не могут. Создается впечатление, что в компании отсутствуют какие-либо стандарты обслуживания, курьеры работают как им вздумается. Захотел - доставил посылку, не захотел - отвез обратно в офис. Одному клиенту позвонил, а второму не захотел. В принципе, звонить всем не обязательно, можно приехать и без предупреждения, но если человека не оказалась дома по тем или иным причинам, то можно потратить 1 минуту и позвонить.

Хотела бы обратить ваше внимание на плохое качество сервиса, которое осуществляет компания СПСР. Надеюсь это поможет в дальнейшем избежать аналогичной ситуации. Мною был оформлен заказ по накладной №15012941974 с доставкой на 10 октября 2013 года с 9 утра до 18 часов вечера. Я с грудным, трехмесячным ребенком была вынуждена сидеть дома все эти отведенные для доставки 9 часов, в итоге не получив даже звонка о том, что заказ доставлен не будет. Хотя об этом было известно еще в 15-45, исходя из информации, опубликованной на сайте. К сожалению, 10 октября у меня не было возможности проверить информацию по накладной в интернете, но я и не обязана проверять информацию о доставке в интернете. Исходя из условий сервиса подобную информацию я могу получить по телефону контакт-цента. Но по факту все оказывается не так. В 17-25 я позвонила первый раз в контакт центр чтобы узнать приедет ли все-таки курьер. Оператор попыталась с ним связаться, после нескольких минут ожидания на телефоне она попросила меня перезвонить через 10 минут, потому как не может связаться с курьером. Прошу обратить внимание, что клиентом являюсь я, и задачей вашей компании является сообщить мне где находится курьер или моя посылка. Проходит 10 минут, я снова звоню в контакт-центр, меня просят подождать 10 минут на телефоне пока пытаются связаться снова с курьером, при этом между делом сообщив, что непонятно зачем пытались созвониться с курьером. После 10 минут ожидания на телефоне мне сообщают уже знакомую фразу, что с курьером связаться не могут. Повисает театральная пауза. Я, как клиент, хочу понять, что же будет дальше - возможно, мне предложат подождать курьера или предложат доставку на следующий день. Но нет. просто никаких вариантов решения сложившейся ситуации. А время уже 17-45. Уже и так понятно, что никакой курьер физически приехать не успеет. Я очень недовольна последним опытом общения с компанией СПСР, хотя в прошлом был и позитивный опыт (когда я была представителем логистической компании и мы работали с СПСР как юридическое лицо). Почитав отзывы о компании в интернете от физических лиц я лишь убедилась, что такое случается довольно часто. Очень жаль, если у СПСР действительно такой подход к работе с физическими лицами и приоритетом являются компании. Надеюсь подобный отзыв послужит на пользу компании СПСР для проведения 'работы над ошибками'. Аналогичное письмо я уже отправила в отдел контроля качества обслуживания клиентов компании СПСР. Надеюсь почитав хотя бы несколько таких отзывов сотрудники компании СПСР будут задумываться, что и они когда-то могут оказаться в похожей ситуации с маленьким ребенком.

04.10.13 моя посылка была в СПб офисе этой компании (спср-ЭКСПРЕСС). 08.10.13 так и не дождавшись звонка позвонил в офис и мне предложили Экспресс доставку только на 15.10.13. Я был вынужден согласиться на самовывоз на 09.10.13. На следующий день перед приходом в пункт самовывоза я решил позвонить и узнать - есть ли смысл приходить и о чудо - естественно моей посылки нет. После длительных переговоров с офисом в СПб и службой контроля качества меня уговорили перенести доставку на завтра, при этом сотрудник службы кк обещала мне утром перезвонить и сообщить время приезда курьера.10.10.13 не дождавшись звонка из службы я сам им позвонил и выяснил, что доставки не будет, но зато супервайзер службы контроля качества обещала, что через 5 минут перезвонит мне менеджер отдела доставки. Прошло 5 часов - звонка так и нет. Продолжение следует.

Доставка безобразная. Можно сказать, что ее просто нет. 1 октября позвонили и сказали, что доставка будет 3 октября с 12 до 18 часов. Я отпросилась с работы. просидела целый день дома. Ничего не принесли и не позвонили. Звоню сама, сказали, что мой заказ не нашли. Со скандалом пообещали принести 4 октября с 9 до 14 часов. Прождала целый день. Звоню в 18:30, спрашиваю где мой заказ. Отвечают, курьер не успел доставить и сдал его на склад. Можем принести его Вам в понедельник 7 октября. Я два дня просидела прождала заказ. А их курьер не успел доставить. Видно пешком ходит по Москве. Я брала на работе за свой счет два дня, что бы получить этот заказ и должна еще один день посидеть дома. Просто безобразие и хамское отношение. Никогда не связывайтесь с этой фирмой, а то так своего заказа и не увидите. Прилагаю номер накладной, что бы не говорили, что я наговариваю на их фирму. Номер накладной 15012865929.

СПСР 5-6 Раз обращался одна сказала на таможне в течении двух дней решим, вторая сказала, все там же и третий раз в четвертый раз не ответили в пятый раз еще срок не подошел в шестой рас. Разберемся СМС или позвоним. И каждый раз извинения, извинения а потом и пошлют скорей всего подальше. Сглупил я после отправки взглянул отзывы. А потом возьмут еще и посылку подпортят специально! За плохой отзыв. *********** ****

Де. мо. а не почтовая система. Пользовался DHL -без нареканий. EMS -чуть дольше, но в заявленные сроки укладываются. СПСР - Документы взяли и сообщили, , что доставят за три дня. Прошло 10 дней, заявляют, что 'Извините, документы утеряны'. Не проверяют движение документа, отследить нет возможности (до DHL им очень далеко). И им все до лампочки, главное деньги собрать. Это Иркутское отделение, но скорее всего так везде. № накладной 800 238131.

Заказ пришел в службу доставки 31 июля. Позвонили, обещали привезти через день, предложили записать номер накладной и уточнили адрес. За эти несколько минут доставку закрыли, предложили доставить через неделю. В указанный день пришло смс о доставке с 9 до 18, прождала целый день (приехала с тремя детьми с дачи) - не позвонили, не привезли. Вечером позвонила сама, оказалось курьер не успел из-за пробок и закрыл доставку. Это была пятница, в выходные они не работают, обещали позвонить на следующей неделе. Сегодня понедельник, недавно позвонили мне, предложили доставку на среду, пока я записывала номер накладной 15012317276, доставку опять закрыли. Обещали перезвонить. Да, и про второй заказ совсем забыли.

Ужасный сервис. Если есть варианты, то ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой непонятной компании! Посылка не может быть доставлена уже 3-ий день. В первый курьер, видите ли, не успел уложиться в целый день. После звонка в 'Департамент обслуживания' извинились, перенесли на следующий день. Ладно, всякое бывает, однако за потраченный зря РАБОЧИЙ день было обидно. На второй день согласовали доставку с 9 до 14:00. Курьера не было. Звоним. 'А доставка вашего заказа не согласована на сегодняшний день. Курьер ее не взял'. И последовало предложение: 'Может вы сами заберете посылку?'. Следующий день. Согласовали с 9 до 14:00, и, аллилуя, внесли в базу. Ближе к 2-м - курьера нет, звонков от курьера нет. 'Где посылка????' - звоню я в департамент обслуживания. 'В дороге, курьер будет через 1,5 часа + минут 15, если, вдруг, потеряется.' (Конечно, я ведь в тайге живу, а не в центре Москвы). Пойди тут найди нужный дом. Проходит 3 часа. ГДЕ ПОСЫЛКА???? - Извините, курьер до 2-х не успел, будет у вас через 1,5 часа. ВЫВОД: СПСР - брат-близнец Почты России, да и те работают оперативнее! Не пользуйтесь услугами СПСР. Слово экспресс тут вообще неуместно.

Посылку нашу привезли 26 июля в Нижний Тагил, связались с операторами по поводу уточнения даты доставки, сказали, что нам позвонят. Ждали звонка до 31 июля, но так и не дождались. Затем, самолично связавшись с операторами, выяснили, что до нас, якобы, не дозвонились (хотя ни пропущенных, ничего такого не было) и увезли посылку обратно в Тагил (2 часа езды). И теперь следующая доставка возможна ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ! А нам она нужна была к субботе, и теперь все планы и настроение испорчены. С такими сроками доставки проще пользоваться почтой РФ!