спср экспресс

Опишу и я свой опыт использования доставки через СПСР. В отделении СПСР посылка пришла 25 числа, в четверг. Позвонив вечером в СПСР получил обещание девушки доставить посылку в пятницу и предложение позвонить и убедиться, что ее передали курьеру. Позвонив в пятницу узнал, что никто мою посылку курьеру не передавал и даже не собирался. Сами звонить они конечно даже не думали. Проругавшись с ними в течении часа (в СПСРе все меня убеждали в начале, что я не прав, потом убежали, что у них проблемы с базой данных и их админ не в курсе, потом грозились прослушать мой разговор с девушкой в четверг и доказать, что я сам дурак и не так понял. Причем стандартный способ работы у них это сказать - мы разбираемся, мы перезвоним и не звонить 1-2 часа. В итоге, разговор был прослушан и они сделали вывод, что ошиблась их сотрудник), в итоге так и не добился доставки в пятницу. Я живу в Москве, но за МКАД, а это примерно как соседняя галактика для СПСР. Доставку мне согласовали только на вторник, потому, что в понедельник машины за МКАД не едут у них (о выходных даже и не мечтал). Девушка из их поддержки уверяла меня, что мне позвонят за полчаса, до доставки. Сегодня, во вторник, я решил позвонить, чтобы проверить, что посылку курьеру передали. И заодно узнать у девушки, когда ее собственно доставят. Девушка позвонила курьеру и сказала, что доставят ее уже сейчас через 20-30 минут. Пришлось в спешке ехать домой и получать посылку. К самой посылке никаких претензий. Все отлично упаковано. Но сроки. Выбирал СПСР только исходя из слова ЭКСПРЕСС. Посылок получаю много, со всего мира и никогда краж или порчи не было. В среднем посылка из США идет до моей почты 15-25 дней. СПСР доставил за 24 дня с момента отправки. Пока не будет финансовой ответственности СПСР за просрочку доставки, так и будет у них полный бардак. Никому не советую пользоваться данным сервисом. Отправление №15012282083.

Просто хамская работа курьера Филатова Дмитрия Сергеевича! Уже полторы недели доставляет мне данный курьер посылку, ранее этот же тип не посчитал дать сдачу за доставленную посылку. Звонит с притеснениями и выговорами, мнит из себя некого 'божка', не понимая, что он всего навсего просто посыльный, который получает зарплату, за счет мною заказанных товаров в интернет-магазине. Не понимаю, по какому принципу отдел кадров спср-экспресс набирает курьеров.

Из Москвы за один день, в Тольятти 6 дней не везут. По мониторингу доставки на их сайте. Вот так экспресс))) Причем указана причина не доставки.. ПРЕДПРИНЯТА ПОПЫТКА ДОСТАВКИ. ПОЛУЧАТЕЛЯ НЕТ ДОМА. 19.07.2013 14:20:00 Что наглая ложь. Весь день дома, ни звонков в домофон, ни на телефон не было от СПСР-экспресс. 22.07.13 После звонка в офис. Ответ - курьер уехал, сегодня вам доставку не осуществят. Это 10.30 утра ))) Накладная №15012201626.

Номер договора/заказа: 15012149795, отрицательный. Позвонили и вежливо спросили, когда удобно принести посылку, в общем, как всегда. Неделю сижу и жду, но никто ничего не несет. Звонила в фирму, попросила позвонить, когда будет доставка утром, чтобы может курьер на работу принес, т. е. передать на другой участок, никто не звонит, ничего не несет. Еще год назад я расхваливала всем знакомым эту фирму, пока не обокрали. А теперь вообще полный игнор. Когда в нашей стране будет хоть что-то работать!? Или как написано у Бунина: 'С приходом министра связи Почта перестала работать', так это в прошлом веке было. UPS за эти же деньги за три дня со Штатов привозит заказ и все четко.

05.07.2013 года в ответ на мою жалобу от 14.06.2013 о том, что более 2 недель не меняется статус посылки в отслеживании и сотрудники компании не могут предоставить никакой информации о ее местонахождении, на сайте http://www.edost.ru/voite.php?c=1&p=81#v_top появился дополнительный ответ от сотрудника СПСР, в котором утверждается, что моя посылка была возвращена отправителю, якобы, по моей просьбе. Это не только полностью не соответствует фактам и является клеветой (я хотела получить посылку и готова была провести ее таможенное оформление самостоятельно, но первая информация, которую я получила о месте нахождения посылки, была о том, что посылка УЖЕ отправлена обратно, тогда как днем ранее СПСР категорически отрицала наличие у них моей посылки), но и противоречит их же собственному ответу, данному ранее на ту же жалобу, где они сообщают, что отправили посылку обратно из-за несвоевременного предоставления документов отправителем. К СВЕДЕНИЮ КЛИЕНТОВ, НЕ ПОЛУЧИВШИХ СВОИ ПОСЫЛКИ В СВЯЗИ С ИХ ВОЗВРАТОМ, УТЕРЕЙ, ВОРОВСТВОМ ВЛОЖЕНИЙ - ВСЕ СДЕЛАНО ПО ВАШЕЙ ЖЕ СОБСТВЕННОЙ ПРОСЬБЕ! И ничего, что вы подобной просьбы не выражали ни в устной, ни в письменной форме, работники СПСР лучше Вас самих знают, чего Вы на самом деле хотите и готовы публично озвучить это задним числом. Так, что если Вы до сих пор не получили своей посылки, будьте готовы к тому, что вы от нее отказались, так же как от страховок и компенсаций, сроки требования которых истекут к тому моменту, когда Вы узнаете о своих тайных желаниях. Единственное, что компания СПСР делает всегда (в отличие от доставки посылок) - это ВРЕТ СВОИМ КЛИЕНТАМ.

Каспийский офис никогда не отправляет вовремя посылки до г. Кизилюрта ( Дагестан), хотя мы оплачиваем доставку. То у них кто-то болеет, то не успевают, то: 'приезжайте заберите сами.' Отвратительно!

Жду курьера с 01.07. по 08.07. Каждый день созваниваюсь, каждый день обещают доставить. Отменяешь все дела, а они просто издеваются, не приезжают. Никому не советую обращаться в эту шарашкину контору.

Компания СПСР не выполняет свои обязательства. Отправление (ценное) было утеряно к ходе пересылке в декабре 2012 года. Все документы на компенсацию (претензия, счет) были переданы в компанию. Сначала задержка с рассмотрением претензии. Затем со счетом. Никакой бизнес этики в компании не существует. Осторожнее с ценными отправлениями! Могут потерять и деньги будут возвращать годами! Готов поставить оценку -5. Но такой нет.

1. За 5 дней после прибытия посылки никто ни разу не позвонил чтобы выяснить у меня удобное время доставки. 2. Вдруг позвонил курьер и сказал, что посылка у него, хотя никто не согласовал со мной дату доставки. 3. После того, как я сам назначил дату доставки, посылку в день доставки не привезли. Никто не позвонил и не предупредил и не извинился. 4. При назначении даты доставки по телефону говорят, что это не гарантия, что её привезут именно в этот день. 'Звоните уточняйте в день доставки в 9 утра выдана ли ваша посылка курьеру, если нет переназначайте ещё раз или забирайте её сами' Я заплатил за доставку посылки из США 300$ и не ожидал, такого ужасного сервиса! Безобразныая работа. Хуже доставки я еще не видел. Постараюсь как можно большему количеству людей порекомендовать ни в коем случае не пользоваться услугами этой фирмы. Увидел много похожих отзывов об этой компании. Служба качества на все их отвечает, но улучшений в работе не предвидится. Номер накладной 15011891377.

798430383 - накладная. Мою посылку потеряли. Она была очень ценна для меня. Я вас прошу, как можно быстрее вернуть мне деньги и не затягивать! Разберитесь в этой отвратительной ситуации! Такие деньги вам платим за срочность! Прям в уме не укладывается, какая халатность!

Неделю не могут мне привезти заказ. Как могут курьеры ехать доставлять и не созваниваться перед этим. Я, что должна неделю сидеть дома и ждать вас? Примите меры.

Сталкиваюсь с данной службой доставки второй раз. Я заказываю в Интернет-магазине одежду. Интернет-магазин находится в Лондоне. Вариантов доставки 2: поста России и экспресс-доставка (1100 рублей, между прочим, хотя от определенной суммы заказа, доставка бесплатная). Итак, естественно Почта России отпадает, потеряли уже 3 посылки, слава Богу магазин возвращает деньги. Решила, что лучше заказывать экспресс-доставку. Случай 1. Заказала, адрес указан: Москва, Волоколамское шоссе, дом и индекс (сразу говорю, адрес в пределах МКАД). Пятница. Мне присылают уведомление, о том, что посылка попала в службу доставки. Я звоню, согласовываю адрес, уточняю, что это в пределах МКАД, метро ближайшее Сокол, НЕ Зеленоград, согласовываю дату доставки на понедельник. В понедельник начинаю сомневаться, так как сообщения о том, что посылка выдана курьеру нет. Звонок. Это был курьер, посылка попала в Зеленоград. Звоню оператору снова согласовываю доставку (на вторник). Вторник - сообщения нет. Звоню, оказывается время не согласовано, информация в системе: адрес указан неверно. Согласовываю доставку на среду. Среда, звоню. Доставка невозможна. Согласовали на четверг. Четверг, ура, получила. Случай 2. Тот же Интернет-магазин, тот же адрес. Пятница. Приходит уведомление о том, что посылка выдана курьеру (письма с просьбой согласовать дату и время доставки решили пропустить, видимо). Звонок от курьера. Угадайте, где моя посылка? Правильно, в Зеленограде. Я звоню оператору, пытаюсь согласовать время доставки. На, что оператор мне отвечает, что не может согласовать доставку до тех пор, пока курьер не вернет посылку обратно и мне необходимо позвонить поздно вечером. Я уехала в другой город по делам. Суббота, звоню в колл-центр. Согласовываю доставку на 3 июня, понедельник, первую половину дня. Мне приходит сообщение, что доставка согласована на 4 июня, вторник. Я перезваниваю и слышу ответ: а система автоматом выдала дату доставки. (Вопрос, если у Вас система автоматом работает, зачем тогда ей операторы?) Снова согласовываю на понедельник, 3 июня первую половину дня. Сегодня понедельник, я приехала за своей посылкой из другого города, потому, что она нужна мне. Мне пришло 5! сообщений о том, что посылка выдана курьеру. Я звоню оператору уточнить, в какое время курьер планирует подъехать ко мне и мне отвечают, что доставка согласована на вторую половину дня. Я уточняю, что нет, я согласовывала на первую. Оператор связывается с курьером и отвечает мне, что курьер не смог забрать посылку. Не смог! Если бы я не позвонила сама, я бы до 14:00 прождала зря. Я уже сейчас приехала зря. Доставка возможна только на 4 июня, вторник. И я сейчас не уверена, что оператор согласовала именно эту дату доставки. Я не уверена, что курьер сможет забрать посылку, а я уже вынуждена снова уехать. Я неоднократно заказывала товары в Интернет-магазинах, но с такой службой встречаюсь впервые. Как такое возможно, что оператор мне подтверждает одно, а на деле выходит другое? Кто компенсирует мне расходы, связанные с тем, что я прокатала впустую, чтобы получить 'согласованную доставку'. Как и кому нужно позвонить, чтобы посылка пришла в то время, которое я уточнила? Я никогда никому не порекомендую данную службу доставки. Я всегда буду давать ей антирекламу. Я всегда буду рекомендовать какую угодно службу, но только не эту. И да, номера накладных 15011764014 и 15011664670.

У меня просто нет слов от возмущения! Люди, не пользуйтесь СПСР-экспресс. Заказала в интернет-магазине дочери вещички ('Mamsi' магазин). Пришла в мой город посылка, о чём меня уведомили через СМС. Я созвонилась с отделом доставки, и мы договорились непосредственно о дне и времени (в первой половине дня) доставки. В назначеный день сижу дома, никуда не выхожу, чтоб не пропустить курьера! Первая половина дня проходит, никого нет. Часа в четыре дня наконец-то дозваниваюсь до самого курьера, чтобы спросить, когда посылка доедет до меня, на что мне ответили в пренебрежительном тоне, что сейчас он занят и если сегодня он освободится, что наврядли, то доедет и до меня! А эта была пятница, в субботу и в воскресение курьеры не работают. Естественно, посылка в указанный день до меня не добралась! В субботу я созвонилась по оставленному контактному телефону, и меня клятвенно заверили, что посылка на этот раз будет доставлена точно в срок. Мы договорились на вторник, первую половину дня. Сижу во вторник, проходит первая половина дня, звоню. По номеру накладной девушка отвечает: 'Странно! Курьер сегодня не забирал вашу посылку со склада'. То есть я сижу дома, боюсь куда-то выйти, чтоб не пропустить этого курьера, а он даже не удосужился взять мою посылку! Короче, после такого я сразу отказалась от всяческих услуг этой компании и от посылки тоже. И никому не советую, нервы свои дороже. Тем более, что в моём случае это происходит не в первый раз!

№ накладной 15011482418. Сделала заказ 18.04.2013 в интернет-магазине. За 6-8 рабочих дней обещали доставить. К сожалению моя посылка попала в руки СПСР. Сначала напутали с адресом доставки, теперь вообще молчат, на письма с просьбой сообщить информацию о статусе посылки не отвечают. Написала в интернет-магазин с просьбой не работать с данной службой, чтобы не портить себе репутацию. Они ответили, что следующий заказ будет доставлять уже другая курьерская служба. Теперь пишу письма в Рспотребнадзор и Роскомнадзор.

Здравствуйте! Хотелось бы оставить негативный отзыв о вашей компании. Я часто пользуюсь услугами различных ТК, и у них по срокам всё всегда было четко. С вашей организацией столкнулась впервые 16.05.13, мне позвонил менеджер вашей компании и сообщил, что мой груз доставлен в Мурманск, и 17.05 с 14 до 18 мне нужно ожидать доставку дома. Просидев весь день дома, ближе к 18 в пятницу я поняла, что никто ко мне не торопится. Перезвонив менеджеру, услышала в ответ, что груз по моей накладной состоит из 2 частей, одна из которых пришла, а вторая еще в Москве, и без нее доставка не возможна! В итоге у меня потерян день в ожидании доставки, груза нет, мне не понятна такая политика работы с клиентами! Сегодня, перезвонив менеджеру, хотела узнать, не пришла ли эта вторая часть груза, в ответ услышала, что она не пришла и неизвестно когда будет. Я хотела забрать САМА хотя бы первую часть, т. к. очень жду эту посылку, но в ответ услышала отказ, т. к. программа не позволяет разделять им товар и выдавать по частям! Мне это тоже не понятно! Не поленюсь и размещу этот отзыв везде, где возможно его оставить, спасибо за испорченное настроение, но еще больше всего жалко потерянного времени!

Отвратительная работа Московского менеджера Михайлова Андрея Геннадьевича, доб.5404 (звонить бесполезно, его никогда нет на рабочем месте, уработался бедненький). Он является менеджером по работе с клиентами, кто заказывает Next. Честно, до этого заказывала несколько раз, не было острой необходимости в посылке, т. ч. доставили, и хорошо, не обращала внимание за сколько дней. Правда курьер никогда не звонит заранее, но при этом легко договаривались где встретимся и кому передать, всегда на связи и мои посылки получала и мама, и муж, и всегда в разных местах. Но моя последняя посылка, так сильно нужная мне, это нечто. Я уже достала всех операторов, номер накладной знаю наизусть. История ничем не отличается от предыдущих, не доставили, т. к. адресата не было, хотя куда я делась с работы, очень интересно, ну и потом сказки про не готовность посылки, про то про сё, в общем уже неделю на связи, знаю пол офиса по именам, отдел претензий, Татьяна, спасибо за то, что вы хоть что-то пытаетесь сделать, но, к сожалению, начиная с 13.05 до 17.05 я до сих пор не получила посылку. 22.05 у дочери ДР, в посылке подарок и то, что нужно каждой уважающей себя девушке, туфли к нарядному платью, которые заказаны исключительно на этот праздник к этому платью и потом они просто будут не нужны, а дочь расстроиться, будет плакать и весь день рождения пройдёт на с марку уже с утра. Если работники компании хоть иногда читают эти отзывы, надеюсь и Андрею Михайловичу передадут мои проклятья, в случаи если посылку мне не доставят крайний срок 21-го. Ну разгрузите мальчика, увольте его и наймите 3 узбека за те же деньги, они всё быстренько распределят и даже доставят.

Просто отвратительный сервис! Особенно когда дело касается пропажи посылки. Отправил из Таганрога в Москву пакет накладная №799472077, так вот, вообще курьер вручил у подъезда первому встречному по фамилии Король. Я в шоке мой клиент, который ждал тоже. На накладной получателя просто эта левая фамилия без других данных, паспорт например. Хотя уверяли доставят в лучшем виде. Курьеру не дозвонится и сам Московский офис, может им и не больно надо, а моему получателю советуют разбираться в Ростовском филиале, хотя при чём тут это? Ведь в накладной прописан и получатель и адрес с индексом. Для чего тогда всё это писать? Может просто всем приносить, сдавать и прощаться. Чем закончится не знаю. Знаю точно, что услугами СПСР пользоваться не буду и не советую. Тем более на периферии и в областях коль даже в Столице так.

Накладная № 15011549612. Первый раз сталкиваюсь с таким безобразием! Потеряли посылку! 25 апреля сделала заказ в английской компании Next (подарок на день рождения сына). Хоть и писали, доставка 6-8 дней, на всякий случай сделала запас времени мало ли (и не зря). День Рождения 17 мая, посылки до сих пор нет. 1 мая пришла смс о том, что я могу договориться с курьером о времени доставки посылки, позвонила, сказали перезвонить 6 мая, так как праздники. 6 мая позвонила в Ростовский филиал, договорилась о доставке на 7 мая (время доставки - 10.00-17.00). Прождала дома весь день, никто не пришел, перезвонила в 16.40 узнать, почему до сих пор нет курьера - сказали, что данная посылка уже доставлена)! Соединили с отделом производства, долго разбирались, потом последовала интересная фраза: 'Посылка находится в Москве и к нам по факту не поступала'. Звоню в Москву - все проверяли долго, немало денег потратила на связь (звонила с сотового телефона). И в итоге: 'Посылка по факту находится в Ростове-на-Дону'. Звоню в Ростовский филиал - нет, находится в Москве, мы разбираемся, когда будет решен Ваш вопрос, не известно. Сотрудники, обещая перезвонить, никогда не перезванивают! Не рекомендую данную компанию.

Заказал телефон из Москвы в Анапу 30.04.2013, номер заказа 15011595756. Первый раз на моё письмо от 13.05.2013 ответили, что сообщат руководству. 14.05 на повторное письмо предложили позвонить в филиал в Анапе. В филиале ответили, что проблемы с курьером и не могут в ближайшее время доставить. Пришлось узнать адрес и забирать самому из офиса. Не вижу смысла в такой доставке и, если был бы выбор (в интернет-магазине), то воспользовался бы обычной почтой, в 3 раза дешевле и время доставки одинаковое.

Сделала заказ в интернет-магазине. Получить посылку я должна была уже неделю назад. Но вместо Свердловской области СПСР отправили мою посылку в Татарстан! 'Немного' перепутали адрес. Сидят хлопают ушами, но денежки исправно за свои услуги собирают.

Оформляли заказ в компании, которая работает с СПСР-Экспресс, д. б. доставка на дом. Заказ в данную курьерскую службу был передан еще 25.04.13 г. При звонке 29.04.13 г. оператор заверил, что сегодня заказ передан водителю, до 18:00 привезут, ожидайте. Ни курьера, ни звонка. Звоним вечером того же дня, объясняют: передали не тому курьеру, перезапишем на завтра. Сегодня, 30.04.13 г. ситуация в точности повторяется - прождали весь день, оператор днем заверял, что курьер подъедет (при этом категорически отказался связываться с курьером или сообщить его номер нам, для уточнения информации). Вечером снова сами связались с оператором, который повторил заученную фразу о передаче не тому курьеру и возможности перезаписи на 06.05.13 г. Интересно, сколько это может продолжаться.

Курьеры сами переносят время, т. к. 'им неудобно', хамят и позволяют себе материться по телефону. Больше никогда не обращусь в сервис SPSR, никому не посоветую и, по возможности, данную информацию буду распространять на других сайтах.

Пропала посылка стоимостью 10000. Даже разбираться не хотят. На звонки кладут трубку. Не рекомендую.

Заказала из Англии 1 марта посылку с платьем и аксессуарами, чтоб пойти на свадьбу сестры, 2 марта ее отправили, 7 марта получила смс от СПСР с номер накладной, 9 марта отправили авиапочтой посылку в соседний город и тишина. Ровно неделю назад мне звонят из Москвы, спрашивают не звонил ли мне кто по поводу посылки, и дает номер курьера. Звоню по номеру, человек говорит, что уже давно там не работает. Звоню на горячую линию мне хамят и отправляют в филиал, в филиале бросают трубку, нашла другой телефон, дозвонилась, там люди толком ничего не знают дали мне еще один номер, звонила два дня - отключен. Психанула, опять позвонила на горячую линию, опять мне нахамили и ничего толком не сказали. Звоню в филиал, там вообще какие-то, кое-как им объяснила суть претензий, а мне с радостью говорят - так посылка уже давно у вас в городе! На вопрос почему мне никто не звонит и не привозит ее, мне пытаются сказать, что пытались, но не получилось. Тут я уже не выдержала и попросила не вешать мне лапшу на уши. Дали телефон курьера в моем городе. Он нашел посылку, но не смог прочитать имя и адрес, потому, что они написаны латинскими буквами. Кое-как он опознал мою посылку и говорит, что потерял накладную! Тут я уже разоралась не на шутку, сказала, что напишу жалобу в роспотребнадзор и все такое, приехал, взял с меня расписку, отдал посылку. В итоге я ее получила только сегодня утром 27 марта. Нервов было потрачено немерено, так, что свои извинения можете оставить при себе. Вашей службой я больше не воспользуюсь и позабочусь о том, чтоб как можно больше людей узнали о ваших методах работы.

Очень жалко, что ряд хороших компаний работает (а, может, вынуждены работать?) с СПСР-экспресс! Заказала товар на сайте Dolce Gusto 7 марта. Спустя четыре дня после оформления и подтверждения заказа по электронной почте (т. е. 11 марта) позвонили из СПСР-экспресс, уточнили адрес доставки, номер заказа, что в него входит и общую сумму. Записали ДВА контактных мобильных телефона, обещав позвонить перед прибытием. Заказ обещали доставить через два дня (13 марта) с 09 до 18 часов, причем в рабочий день по домашнему адресу. Прождали зря, так как ничего нам не привезли. Мало того, даже не соизволили позвонить ни по одному телефону о том, что заказ доставлен не будет. Отзвонили по телефону, с которого сообщали о доставке. Почему-то никаких концов заказа не нашли, предложили искать 'концы' в компании Dolce Gusto. Вечером 13 марта оставила на сайте компании СПСР-экспресс запись в службе контроля качества о невыполнении заказа. Сегодня, т. е. 14 марта, примерно в 11 часов утра позвонили из компании по поводу доставки и сообщили, что заказ будет доставлен теперь уже только завтра (15 марта). На мое недоумение, почему не сегодня, оператор Надежда Тимошенкова (так она представилась) ответила, что сегодня курьеры уже все разъехались. Я попросила связать меня с менеджером, оператор пообещала. Жду до сих пор (сейчас уже 18.35)! Примерно в 14.30 позвонила Директор по связям с общественностью Наталья Смирнова в ответ на мое обращение на сайт компании. Кроме фраз, типа 'Я Вам сочувствую' никакой другой конкретной информации я не услышала. Я предложила вновь связать меня с менеджером, поинтересовалась, почему бы ему самому не доставить мне товар. Опять не было ответа. В приличных компаниях, которые дорожат своей репутацией, для начала бы в случае неисполнения заказа обязательно бы проинформировали клиента. В крайнем случае (все бывает), на следующий день бы извинились и предложили бы доставить заказ в удобные для клиента время и место. Здесь же мне еще и стали диктовать свои очередные условия доставки, причем в неудобное для меня время. Потрясающе, заказать товар 7 марта и спустя неделю так и не получить его, да еще истратить массу нервов. На сайте СПСР-экспресс в разделе 'Корпоративные ценности' красиво звучат под пунктом 'Ответственность' такие слова: 'Добросовестное выполнение взятых перед клиентами обязательств, осознание каждым персональной ответственности перед клиентами, стремление к пониманию потребностей клиентов. Я неоднократно повторяла, что мне крайне необходимо иметь заказ для подарка не позднее 14 марта и просила доставить товар сегодня (т. е. 14 марта). Компании наплевать на клиентов, и все фразы на сайте - сплошная неправда. Я настойчиво рекомендую - не иметь дело с СПСР-экспресс. Таких непорядочных курьерских служб не должно быть на рынке услуг. Никакой ответственности, ни перед клиентами, ни перед компанией, которая с ними заключила договор.

Похоже, 'СПСР' надо мною издевается! Посылка находится у 'СПСР' уже 7 дней. То есть, еще 7 дней она проваляется и они ее просто отошлют обратно в Великобританию. 3 дня 'СПСР' не могли сменить мой адрес доставки, потом были выходные, вчера сотрудники 'СПСР' выдали посылку не тому курьеру - он поездил с ней по городу и вернул на склад, сегодня мне сообщили, что курьер был по моему адресу СЕГОДНЯ и звонил на какой-то ПОСТОРОННИЙ номер телефона, не дозвонился и ушел. Сегодня опять пишу в службу контроля качества, описываю ситуацию, они даже не прочли мое письмо и ответили: курьер сегодня Вам доставит товар до 18-00. Я же написала, он уже тут был сегодня и не вернется сегодня! В первом письме в 'СПСР' я указала точный адрес и точный номер своего мобильного телефона, те же данные каждый день им диктую по телефону. Звоню им каждый день. Связалась с отправителем в Великобритании, отправитель подтвердил, что указал в накладной мой верный номер телефона. 'СПСР', Ваши сотрудники вписывают данные в накладные от балды что-ли? Откуда взялся этот посторонний номер телефона?? И почему я за свои деньги должна в 9 утра Вам звонить и узнавать каждый день, едет ли кто-то ко мне с моей посылкой, и какие данные в накладной Вы написали курьеру на этот раз? 'СПСР', выдайте наконец-то посылку и корректный номер телефона тому курьеру, который доставляет по моему району! Я хочу получить свой товар и оплаченную услугу доставки. Я больше денег потратила на звонки Вам, чем стоит Ваша доставка. Я должна была получить эту доставку 6-7 марта, это должен был быть подарок. На вас люди скоро напишут коллективную жалобу в Роспотребнадзор и в общество защиты прав потребителей, а может уже написали. Накладная 15011032142.

Делаю заказ в интернет-магазине, который мне очень нравится. Но, к сожалению, они работают с CPCR по доставке. Я в крайней степени возмущена их НЕРАБОТОЙ! Первый заказ доставили с опозданием на 2 дня - прождала весь день, который был оговорён (!), перенесли на другой день (в итоге 2 дня прошли впустую - тупо в ожидании его величества курьера), в следующий заказ курьер без предварительного согласования (!) просто привёз заказ к квартире ранним утром, разумеется я уже на работе и дома меня нет! Пришлось снова переносить. В этот раз вообще меня добили! Накануне 8 марта заказала себе и родственникам подарки. Договорились доставить их в понедельник. Курьер звонит и передоговаривается на среду 7 марта, канун праздника. Надо заметить, я бизнес-леди и сутками сидеть дома в ожидании курьера для меня непозволительная роскошь! В среду утром два раза (!) созванивалась с курьерским филиалом, время приезда курьера мне так и не смогли обозначить, сказали, типа у нас 200 заказов и курьер разрывается! Хотя меня это совсем не должно волновать! У меня договор был сорван! Жду до вечера. В итоге - НИКОГО! Ни посылки, ни подарков, сорванный договор с клиентом и от компании НИ ИЗВИНЕНИЙ, ни согласования даты и времени, ни единого звонка! Это бардак. Только бабло и могут срывать за свою НЕРАБОТУ! Я возмущена до предела! Если у вас есть выбор, выбирайте другую курьерскую службу. В этой своих клиентов и их время абсолютно не ценят и не уважают! Сейчас просматриваю отзывы на разных сайтах об этой компании - я ещё 'легко' отделалась, у других в наглую воруют ценные вещи из посылки! ОГРОМНОЕ КОЛИЧЕСТВО НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ! Это о многом говорит!

Сделала заказ в ив роше. Следуя инструкциям по смс, зашла на сайт и оформила доставку на 04.03.2013. В итоге прождала весь день дома, но ни курьер, ни сама служба со мной не связались и не предупредили. Я позвонила в центральный офис их службы, доставку перенесли на 07.03.2013. В итоге, снова тоже самое. При том оператор даже не смогла нормально ответить почему так, дав номер казанского филиала. Типо разбирайтесь там. В казанский филиал еле дозвонилась, видимо там всего 1 оператор, поэтому другие телефоны даже не берут. Оказалось, что моя посылка на складе и везти ее никто, и не собирался, т. к. у них большая загруженность. Перенесли заказ на 11.03.2013. Буду ждать. При том, мне сказали звонить самой, т. к. предупреждать снова никто не будет, доставят посылку или нет. Вот такой замечательный сервис. Для чего им сайт, если даже через оператора дата доставки будет неизвестна. Никогда у них не заказывайте.

Был сделан заказ 27.02.2013. Номер накладной 799110954. Посылка Москва-Кемерово. Курьер приехал в тот же день, но без оговоренной упаковки, пришлось искать коробку для посылки и самому упаковывать. Оплата посылки за счет получателя. Дополнительно заказаны страховка на 60 000 р., звонок получателю. Дал мне отрывную копию какой-то бумажки, где ничего не понятно. На следующий день курьер звонит и предлагает оплатить, говорит, что посылку не отправляют. Курьер приехал, я оплатил. С получателем никто не связался, курьер привез на работу и оставил секретарю, там долго разбирались, для кого. Соответственно и проверять сохранность и целостность никто не стал.

Отправляя мне товар этой компанией в пределах Санкт-Петербурга, отправитель гарантировал доставку на следующий день. Я позвонил в день отправления в данную компанию, чтобы заранее согласовать время доставки. Мне ответили, что это невозможно, потому, что ваше отправление еще не полностью зарегистрировано, но 'курьер вам завтра сам позвонит'. Разумеется, никто не позвонил. Связавшись с горячей линией, я услышал, что из-за технического сбоя доставка будет только через 3 дня, поскольку 'курьеры уже уехали, а ваше отправление не взяли, обратно они не вернутся сегодня, а завтра выходные'. Предложили написать претензию на сайте. Меня не волнуют проблемы этой компании, я не имею желания и возможности писать претензии, ждать рассмотрения и заниматься прочими достойными совка вещами. Я хочу получить свое отправление в максимально короткий срок. Однако по всем найденным в интернете телефонам отвечают девочки-операторы, которые ничего сами не решают, а с руководством им соединять клиента 'не положено'. Видимо, СПСР не дают покоя лавры Почты России - доставлять посылку по городу 4 дня, это нужно постараться.