спср экспресс

Ждала доставку посылки, но так и не дождалась, 01.02.2012, СПСР прислали СМС о том, что мне пришла посылка из компании 'Ив Роше', нужно было дату и время согласовать на сайте, чего у меня сделать так и не получилось пока не позвонила на горячую линию, но там мне тоже сообщили, что доставить ее не могут, так как у них нет свободного времени, я звонила каждую неделю и вот все таки нашли для меня время, позвонила девушка 13.02.2012 и сказала, что можно доставить посылку 20.02.2012, на, что я естественно согласилась, а вот 15.02.2012 мне снова позвонили с данной компании и сказали, что на доставку мою посылку так и не поставили и, что нужно ждать опять свободное время, я написала в службу контроля качества где мне написали, что обязательно найдут на этой неделе время и вот сегодня я опять сама позвонила в эту службу, где мне сообщили, что мою посылку отправили обратно. Очень бы хотелось что-бы эта компания начала более внимательней относиться к своим клиентам.

Сделала заказ в компании Ламода, вот и угораздило их через эту компанию отправки делать. Было сказано, что заказ доставят в течение 2-5 раб. дней (хрен бы с ним, что только по будням). Как они говорят, я могу выбрать любой удобный мне день, ага, конечно, какой день сказали, что могут, в такой и везут. В день доставки мне позвонил курьер и сказал, что будет у меня на адресе через 10 мин., я его попросила, чтобы он завез мне в самую последнюю очередь, т. к. дома могла быть только через час. Он мне начал втирать про маршрут, что он у него построен и т. п., причем маршрут рядом расположенные города 5-7 км. всего. Что сложного, мне непонятно, на машине же, не пешком, пробок нет. Видимо, ему тяжело свой ленивый зад повернуть. Причем, когда звонила операторам и объясняла ситуацию, они как попугаи мне втирали, что он же приехал и потратил на меня время, и он не успевает дальше, только мне вот непонятно, если он находится в моем городе по другим заказам, но не приезжал ко мне на адрес, т. к. знал, что я отсутствую, то как????? И сколько????? времени он бедолага потратил на меня. В общем, заказ, конечно, не привезли, вечером не звонят, ну я сама позвонила, перед этим проверила состояние накладной. И с удивлением обнаружила (ну если я правильно поняла) то, что курьер заезжал ко мне 2 раза, самое интересное, что время стоит как раз такое, в которое я уже находилась дома. Я поинтересовалась у операторов, почему стоит 2 отказа и 2 разных время, на, что мне сказали, а я не знаю. Зачем они тогда там сидят, мне непонятно. В общем, надеюсь, больше нигде и никогда не столкнусь с данной компанией.

Крайне негативный отзыв о работе вашей службы доставки. Отправление было получено вашей службой 05.02.13 года отправлено на камчатку 07.02.13 года, а значит 08.02.13 г. должно было быть уже в Петропавловске-камчатском, на что и был расчет при отправлении посылки. Но получено не было и дальше суббота и воскресенье выходные у вашей службы, но и в понедельник, то есть уже 11.02.13 г. мною отправление не получено, так как при проверке габаритов и веса груза выяснилось, что перерасчет в пользу СПСР составил около 1000 рублей. В итоге, сейчас переоформляются документы службой Москвы, а оправление еще не факт, что скоро получу. А это были подарки, которые необходимо было вручить в выходные. Больше не планирую пользоваться вашей совсем не скорой службой доставки.

Ребята, проработав с этой компанией год, скажу вам, что не стоит вообще ни то, что работать с наложкой, а туалетную бумагу отпралять. Шарага еще та. Во всех городах никто не слышит, отправлял в по всей России, всегда проблемы, всегдаааа! То потеряли, то не отдают, то курьер не связался, то не оповещают перед выдачей, такое ощущение, что курьер сам по себе, а компашка сама по себе. Операторы отстой, служба контроля качества это одно название. Денежные средства по договору обязаны 5-и дневный срок переводить, а они месяц переводят. Куда угодно, но только не в СПСР. Расценки на доставку завышены. Если Вы работаете по договору, а не разово, то полно компаний, которые предложат более выгодные условия. СПСР доставляет 2 дня, а то и 3 с нарушением всех сроков, а другие компании на следующий день! Когда товары по 130 тыс. теряют и найти не могут, не доставляют в указанное время, а деньги берут и не малые.

Господа! Не пользуйтесь НИКОГДА доставкой СПСР! Не тратьте своё время и деньги! Прибыло отправление из Москвы 18 января. Сегодня 04 февраля и до сих пор мне не принесли мою посылку! Три раза менеджера доблестной фирмы мне отнекивались и извинялись. А меня это интересует? Что у вас нет курьеров или еще чего! Вам заплачено, будьте добры доставить вовремя. Прошло уже 18 дней (больше половины месяца!) как моя посылка валяется в Саратове и никому нет до этого дела! Три раза я сижу и жду, ОТПРАШИВАЮСЬ с работы! Кто мне заплатит за это, что я теряю время и деньги?! По телефону операторы постоянно извиняются, а толку нет, доставка только переносится со дня на день! Бардак! Я в шоке, по сути СПСР ХУЖЕ Почты России! Если бы я знал, то мне сделали бы отправление почтой России, давно бы уже получил! Господа Трудяги из СПСР, если я не получу свой товар в ближайшие дни, Черный пиар в интернете вам обеспечен, на всех сайтах связанных с доставкой. А также через сарафанное радио и социальные сети, чтобы никто не наступил больше на мои грабли!

Делал заказ с доставкой через СПСР, нужно было доставить подарок к Дню рождения. Проверил по накладной, товар прибыл в город назначения (Санкт-Петербург) в 6-00. Я позвонил в 13-00 будет ли сегодня доставка, мне сообщили что товар у курьера, ждите. 17-00 - курьера нет, звоню в службу - говорят будет в ближайшее время. 21-00 - курьера нет, звоню в службу - не смогли доставить по причине загруженности курьера. А за что тогда двойной тариф?

Добрый день. Хочу пожаловаться на работу курьера в г. Воркута КОМИ. Курьер доставляет посылку в удобное для него время, и ставит перед фактом, что он уже у вашего дома. А вас в это время нет. Тогда он приезжает к вам в назначенное им время. Так не должно быть! За что платить тогда курьеру? Примите, пожалуйста, меры. Заказ делала в интернет магазине Mamsy, № заказа 223036 от 6.12.2012. От них посылка вышла вовремя.

Оформила заказ в интернет-магазине, ждала почти месяц. После нескольких звонков сказали, что посылку оформили как 'полный отказ' и отправили обратно (мне не звонили, не предупредили!). Теперь снова жду свой второй заказ из другого интернет-магазина, звонила раз 10, а мне: 'Ждите, ждите, ждите...'. Безответственно работают! Кто-нибудь знает куда нужно жалобу написать?

5 декабря отправил груз (1 кг) из Санкт-Петербурга в Петропавловск-Камчатский. 11 февраля посылка прибыла на склад аэропорта в П-Камчатском. На Склад СПСР она попала только 20 декабря. Сегодня уже 14 февраля. Посылка до сих пор лежит в офисе СПСР. Заплатил я за её доставку почти 2 000 р. На звонки отвечают четко, и каждый день одно и тоже 'посылка передана курьеру и будет доставлена сегодня'. Это длится с 25 декабря. На звонки из головного офиса СПСР заверяют, что сами проконтролируют отправку, но воз и ныне там. Отвечают с хамством, по тону видно, что им на все наплевать, и они ничего не боятся. В данный момент готовлю репортаж в СМИ о данной службе. Скоро выйдет в свет. Ну, что ж, сами заработали себе такую репутацию. Ну, а посылочка моя пропала уже окончательно(((((.

Вы не только не имеете права называться Экспресс доставкой, вы даже хуже, чем самая обычная и бесплатная Почта России! 4 декабря сделала заказ на доставку в интернет-магазине. В первый раз с мной связался курьер 29 декабря (последний рабочий день года), точнее я с ним связалась после того, как мне пришла смс о звонке с незнакомого номера (телефон был на короткое время отключен). Разговаривал он со мной исключительно по-хамски, из разряда ну да, ну я звонил, ну и что, а я что, я вообще понятия не имею когда вы получите свою посылку. То есть так, что я вообще оторопела! Звонки в колл. центр никаких результатов не принесли, мне там заявили вам надо - вот и приезжайте сами и забирайте. Ну, как так??! Ок, дальше. Как я выяснила, работу курьеры начинают после праздников 3 января. 4, 5, 6, 7, 8, 9 января - ничего! 10 января позвонил другой курьер, сказал, что может привезти в этот день. Поскольку изначально я делала заказ на домашний адрес, мне пришлось поменять на адрес офиса. Ок, сказали нет проблем, ждите. Естественно, ничего мне не привезли. Звоню курьеру, говорит, ждите завтра, т. е. 11 января. Жду. Опять звонки в колл. центр, курьеру, опять 25, никто ни, за что не отвечает, и никто ни чем не может помочь. Зачем тогда говорить, что привезете в этот день? Чтобы человек прождал весь день, связанный этим ожиданием?? В итоге прошло уже больше месяца, а я ничего не получила. И это называется Экспресс доставка?

21.12.12 сделала заказ на Sapato с доставкой в Волгоград курьерской службой СПСР. Трекинг номер *******44. 30.12.12 пришло смс уведомление о том, что мой заказ готов к доставке и необходимо указать время доставки на сайте службы. Захожу на сайт, но либо для Волгограда эта услуга не доступна, то ли в моем браузере не отображается, и указать дату и время доставки не представляется возможным. Смотрю график работы на праздничные дни: 03.01.13 работает офис, с 04.01 осуществляется доставка. 03.01.13 звоню в Волгоградский филиал. Оператор говорит, что доставка будет завтра, 04.01.13 в течение дня. Уточняет, буду ли дома. 04.01.13 ни звонка, ни курьера. 05.01.13 звоню в Волгоградский филиал. Оператор извиняется, говорит, что в системе произошел технический сбой, и заказ будет доставлен 06.01.13 в первой половине дня. 06.01.13 ни звонка, ни курьера. Звоню в Волгоградский филиал. Оператор извиняется, говорит, что склад загружен, не справляется, и заказ обязательно будет доставлен завтра 07.01.13 до 12:00. Вечером того же дня приходит смс уведомление о необходимости согласовать время доставки по телефону мск. Звоню 30 минут. Все операторы заняты, соединение не происходит. 07.01.13 ни звонка, ни курьера. Звоню в Волгоградский филиал. Оператор извиняется, говорит, что мой заказ в машине у курьера, но сегодня 07.01.13 не работают и смогут привести посылку только 08.01.13. Вечером пишу претензию в службу контроля качества на сайте СПСР. Система сообщает, что в ближайшее время со мной свяжутся. 08.01.13 ни звонка, ни курьера, ни сообщения от службы контроля качества. Звоню в Волгоградский филиал. Оператор извиняется, говорит, что мой заказ на складе, но склад сегодня переезжает. Уточняю, что мне сказали, что моя посылка уже на борту курьера. В ответ слышу, что курьер сегодня посылку сдал назад, так как он участвует в переезде склада, и посылку смогут доставить мне только 10.01.13. Говорю, что буду писать претензию, в ответ слышу, что они с удовольствием на нее ответят. Издеваются. Параллельно жду посылку в постамат PickPoint, являющийся подразделением той же системы СПСР. Номер отправления трекается на сайте СПСР как ******73. Заказ был размещен в интернет магазине 21.12.12 и передан в службу доставки в мск 24.12.12. До сих пор в Волгоград не поступил. Хотя обещали 4 дня. И там тоже кормили завтраками. Позвонила в интернет магазин и отменила заказ. История не закончена. Убрала из поста все эмоции, оставила только факты. Терпения и еще раз терпения.

Извините за такое начало отзыва. Если хотите почувствовать себя половой тряпкой, делайте заказ. Объяснив проблему, ее невозможно решить. Клиент должен сам звонить и объяснять, просить. А там его игнорируют, телефоны не берут. Тем самым из-за просрочки доставки, из-за невозможности вообще товар получить. О чем речь? Хочется поговорить с главным менеджером или старшим из руководства по телефону и объяснить проблему, чтобы помогли. Этого сделать невозможно, только все виртуально в электронном виде.

Согласны, - Чуйкову, свиней пасти нельзя доверить! Где нам искать защиты от него? Убрать его - и станет всё о'кей! В компании незаменимых НЕТ людей, (сам Жемчужников Михаил, вроде толковый, а прикрывает это ГЭ! - зачем Мишаня?), очень жаль!

Одна компания по продаже товаров в интернете имела неосторожность (глупость) заключить договор с данной курьерской компанией. В результате многие клиенты, не получившие вовремя и вовсе не получившие свои оплаченные заказы перестали покупать товары в данном магазине. Моя посылка, полностью оплаченная (вместе с курьерской доставкой), на 29.12 с 9.00 до 14.00 так же не была доставлена. Отговорка (при моем 4-м звонке!) курьер сломал ногу - попал в больницу. Почему-то не сочли нужным сообщить мне сами об этом, что не тратила время на ожидание. И что, в Москве один курьер? при 8 попытках, что-то решить по телефону - переводили в режим ожидания и, через 8-10 минут просто отключались. А это был подарок к Новому Году для сестры. Хозяева интернет магазина Пьер Рико, подумайте, стоит ли вам продолжать сотрудничество с данной компанией? Вы так многих клиентов растеряете.

Мне обещали доставить мой заказ 28 декабря 2012 года (с 14 до 18ч.). Прождала целый день, курьер так и не появился! Зашла на сайт доставки, там написано, что клиента не было дома, как хочешь так и понимай!

Отправили мне посылку 20 декабря, прибыла она в Киров 24 декабря. 29 декабря была попытка доставки, но курьер пропал. Получил 30 декабря только после звонка в компанию. Еле сдерживался от нецензурной брани. Вот так - из Москвы в Киров-4 дня, в Кирове 6 дней.

C 24 декабря жду заказанное отправление, хотя 20 декабря оно уже было в С-Пб. В понедельник 24 декабря не привезли. Во вторник утром сказали, что будет в среду. В среду не привезли. Звоню сегодня, говорят, что сегодня не будет, предлагаю на завтра. И это все с учетом того, это Я им дозваниваюсь постоянно, а не они. Это, конечно, понятно: мне отправление нужно или им? ЭТО НОРМАЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ? Сколько можно везти одно отправление в пределах ОДНОГО ГОРОДА? Еще очень радует дозваниваться по 15-20 минут до оператора, который переводит на старшего менеджера, а тот сбрасывает звонок после 10 минут висения на телефоне (итого 25 минут коту под хвост). Ну и, конечно, радует то, что по телефону контроля качества не дозвониться - все операторы заняты, оставьте ваше сообщение мы с вами свяжемся, бла-бла-бла. Для себя сделал вывод: ГарантПост и Мэйджор только. В топку этот СПСР.

№ накладной 796377156. Обещали доставить за несколько дней, максимум неделю. В итоге, уже три недели ждем письмо, и оказывается сегодня оно дошло наконец. Но курьер приходил в рабочее время, и естественно никого не было дома. Дозвонится невозможно, часами сижу в ожидании освободившегося оператора. Служба оценки качества тоже не отвечает. Больше не обратимся.

Звонят заранее, договариваемся, в день доставки - связь обрывают, и типа клиент сам не захотел общаться, не перезванивают. И так уже 2 недели. Тухлая компания.

Работали с компанией, первый и ПОСЛЕДНИЙ раз. Нашей компании было необходимо доставить груз экспресс-доставкой из г. Смоленска, в г. Красноярск. (стеклянная дверца для Термостата ТС-80). сообщая информацию о грузе, не сообщают номер накладной, а лишь спрашивают будем ли мы выкупать груз. (это сразу насторожило) Груз пришел в разбитом состоянии (все стекло в мелкую крошку, такое ощущение, что по ней ездили гусеничным трактором), упаковка (из двп) на половину вскрытая. Сделать фотосъемку разбитого груза мне запретили сотрудники транспортной компании СПСР-Экспресс, и честно говоря вели себя неадекватно, а именно увидев меня с фотокамерой, они чуть-ли не кидались в драку. На мою просьбу составить АКТ, представитель транспортной компании СПСР-Экспресс, заявил, «Если Вы оплатите доставку из Смоленска до Красноярска, то мы составим, АКТ, а если не будете оплачивать доставку, мы сообщим, что получатель отказался забирать груз». Вопрос к руководству компании, и лично к руководителю Красноярского филиала, который стоял рядом и молчал, 'на каком основании мы должны оплачивать не качественно оказанную услугу?'

Ваша компания просто сборище отвратительных обманщиков. Вы позиционируете себя как 'Экспресс доставка' а на самом деле ваши сроки доставки хуже обычной транспортной компании. Груз с Питера был отправлен 18.12.12 по накладной 796 469280, была обещана доставка в Киров за 3 дня (к 21.12.12), фактически получено 25.12.12. Как мне пояснили по 8-800-555-54-45 - день отправки не считается, выходные не считаются, в итоге задержка на 1 день, неустойка 0.1% от суммы платежа за пересылку то есть 1, 6 рубля. Это при платеже доставки в 1600 руб. Ответственность просто СУПЕР! И сроки доставки вы считаете тоже СУПЕР! Настоящая экспресс доставка! Обычной транспортной компанией наш груз за 300 руб. мы бы получили 24.12.12! Я понимаю, что чисто юридически у вас все шито-крыто. За такую работу мы готовы заплатить только 300 р., а не 1600 р. Понятно, что вы развели нас как лохов. Надеюсь, что ваше руководство хоть примет какие-нибудь меры и возжелает изменить 'политику' компании, но вряд ли конечно. Со своей стороны мы более никогда не будем пользоваться вашими услугами, обязательно сообщим всем своим знакомым компаниям чтобы они с вами не имели дел тоже. Спасибо за внимание!

Сделал заказ на bay.ru, на покупку сотового телефона. 16 декабря телефон был доставлен авиа-экспрессом в эту контору. На этом телефон пропал. Трубки операторы не берут, просто не дозвонится до компании, на просьбу перезвонить - никакой реакции. Почитал отзывы - понял, что не видать посылку (онлайн-мониторинг по заявке показывает, что они получили ее 16 декабря. Сегодня 22. Почти неделю он уже у них.

Никогда не встречала более халатного сервиса. В очередной раз убеждаюсь, что лучше DHL, UPS и EMS быть не может. Это компании с четко отлаженной логистикой и необходимым количеством квалифицированного персонала. В отличие от СПСР, единственное преимущество, которого - это их кол-центр, девушкам памятник ставить надо за то, что разгребают все г****, которое валится на них из-за отвратительной работы других отделов, а именно склада и доставки. И так, ситуация состоит в том, что уже 3-й день я жду курьера, а позвонив во второй половине дня (точнее, с трудом дозвонившись!) в компанию, узнаю, что посылка вновь осталась на складе! На мои вопросы, что, как и когда обещают завтра, но судя по всему в СПСР это понятие растяжимое. Предлагают еще забрать самовывозом - самое время, когда город стоит по Яндекс шкале 10 баллов, а в метро вести такую посылку мягко говоря неудобно. Короче уже совсем нет сил и слов высказывать, как обидно за доплаченные деньги за экспресс доставку, которая оказалась в итоге совсем не экспресс и вылилась в нервотрепку. Я больше в СПСР ни ногой. Теперь только международные монополисты - у них словосочетание гарантия качества это не красивое пятно в пресс-релизе и разделе миссия компании, а реально доставленные вовремя посылки и письма.

Я в шоке от работы компании СПСР! Мне безумно жаль потраченные свои нервы, время и деньги на телефонные переговоры и на бензин для встречи с курьером, который не соизволил появиться и даже извиниться. Начну по порядку. Пришло смс о передачи заказа из 'Ла-Мода' в службу доставки 'СПСР' 4 декабря. Не помню точно, когда мне позвонили с Вашей службы, договорились о доставке только на 15 декабря. В результате, 15 декабря, мы собрались уже ехать на встречу с курьером (живем за 50 км от ближайшего места доставки по Москве и каждый раз это оговаривали), муж меня попросил позвонить на всякий случай в СПРС, оказалось, что нашу доставку перенесли на 17 декабря, не предупреждая нас. Но это еще не все чудеса. В нашем заказе была пометка с просьбой к курьеру позвонить нам в 13 ч. и обозначить более точное время доставки. Конечно же никто нам не соизволил позвонить, когда же мы сами дозвонились в СПРС, приехав за 50 км!, курьер с нами не пожелал разговаривать, сказав, что у него много заказав и ему некогда общаться со мной, а также добавил, что он привезет нам товар до 18 часов. Весь разговор происходил через операторов компании СПРС. В результате, мы прождали курьера 4 часа, в 17-25 ч. я позвонила в СПРС, оператор связалась с курьером и, естественно, он нам заявил, что он не приедет сегодня! А оператор не пожелала даже представиться и меня связать с менеджером СПРС, оператор бросила трубку. Более, нам никто не звонил ни на след. день по данному заказу, ни через день и по сей день. Результат таков: мне так и не удосужилось увидеть наяву свой заказ от компании 'Ла-Мода', но зато потрачено бесконечно много денег на телефонные переговоры, на бензин в 100 км и безмерно много времени и нервов.

Отвратительнее службы доставки просто нет. Тут уже все всё написали, добавить нечего. Постоянные сбои, вранье про 'привозили заказ, вас не было дома, ну мы завтра привезем' (и так всю неделю). Можно сравнить, наверное, только с Почтой России, с которой тоже все ясно, но она хотя бы не позиционирует себя как служба экспресс-доставки.

Не могу молчать (с). Второй раз в жизни по телефону начала разговаривать матом. Но все по порядку. Преамбула: каждый год в канун Нового Года питерская 'ячейка' нашего автоклуба, собирает подарки для детей из подшефного детского дома. Дружественный клуб тоже принимает посильное участие. Они собрали 'энное' количество денег. Совместно порешали купить одному из мальчиков куртку. Куратор детского дома, прислала ссылку на вполне себе ничего такую вещицу, в довольно известном интернет-магазине LaModa. Решили заказать. 12.12 года, размещаю заказ с доставкой в адрес координатора S-Max клуба. Обещают доставку в течение 2-5 дней. Ждём. 17.12 год, тишина. Звоню в магазин, отправляют в 'службу доставки'. Созваниваюсь со службой доставки - СПСР-экспресс. Посылка у них, пришла накануне ночью. Обещают в течение дня перезвонить, согласовать время доставки. Специально обращаю внимание оператора, что это подарок для детского дома, и его обязательно нужно успеть передать до конца недели. Говорит, что сделала пометку. Позже перезванивают, доставка на 18.12. И в этом месте всё хорошее заканчивается. 18.12, никто не приезжает и не перезванивает. 19.12, начиная с 10 утра, практически весь день висела на телефоне, 'наслаждаясь' общением попеременно с магазином и 'службой доставки'. Магазин кивает на курьеров, курьеры кивают на своих манагеров, до которых никак не дозвониться. Манагеры где-то курят бамбук и вообще всё имели ввиду. Честно, если бы что-то заказывала для себя, уже после доставки, которая не состоялась, плюнула и забыла. Благо без предоплаты обошлось. Но тут же несколько другая история. Подарок нужен, а времени бегать по магазинам и искать замену нет (к тому же ничего не понимаю в куртках для мальчиков). Поэтому как дятел продолжаю долбить все доступные телефоны и мозги операторов. И первый раз в подобной ситуации осознаю, что это бесполезно. Хорошо, давайте пойдём другим путём. Заберём эту посылку со склада сами. Да, говорит оператор, конечно, только вы позвоните завтра, на всякий случай. 20.12, звоню. Ага, картинка не меняется. С менеджером связаться не можем, а без него ничего не выдадут, перезвоните позже. В общем, придушив зародыш интеллигентности, на доступном любому забору языке пришлось излагать девушке свою точку зрения на их сервис. Долго, нудно, но красочно. И после этого, случилось чудо, Бог с ним, с менеджером, приезжайте (с подтекстом заберите вашу посылку только не звоните больше). Правда, терзают меня смутные сомнения, что и это пройдёт просто и гладко. Продолжение, боюсь следует.

Добрый день. Сделала заказ на сайте Ив Роше. На след. день позвонили из для согласования даты доставки. Договорились на 18 декабря, на вторую половину дня. В 17:00 решила позвонить сама, чтобы уточнить будет ли курьер. Оператор связалась с курьером, он сказал, что стоит в пробке и по моему адресу сегодня уже не успевает. Оператор предложил перенести доставку на сегодня, 19 декабря. Я согласилась, при этом уточнила, что точно она будет в среду? Мне ответили, что да, курьер не будет сдавать заказ на склад, а оставит у себя и сегодня привезет. Я со спокойной душей, сижу сегодня жду курьера. Потом решила, позвонить, уточнить во сколько приблизительно будет курьер, т. к. мне надо было выйти из дома, и тут я слышу замечательную фразу 'А у вас на сегодня доставки нет'. Я соответственно, как это? Мне же девушка оператор вчера пообещала, что все будет сегодня. Мне ответили, что ничем помочь не могут, товар лежит на складе. Хорошо, когда теперь смогут доставить, оператор, ничем не могу помочь, я сейчас не могу оформить доставку, т. к. у меня что-то с компьютером, ждите звонка оператора. А сколько его ещё ждать?! Я не могу же целыми днями сидеть и ждать, когда мне его привезут! Опять же, если человек делает заказ, да ещё не по почте, а через курьерскую доставку, то этот товар ему нужен в ближайшее время! Оформить новый заказ, я теперь не могу, т. к. это было по спец предложению, теперь оно больше не действует! Просьба разобраться с моим заказом в ближайшее время. Номер накладной: 00000157364383. Просто очень обидно, раньше с вашей курьерской службой никогда проблем не было Если будет хоть какая то реакция на моё сообщение, просьба прислать ответ на адрес: [email protected].

Настоятельно рекомендую не пользоваться услугами данной компании (Санкт-Петербург). В течении трех дней пытаюсь получить свою посылку. Сначала все было хорошо, любезная девушка позвонила и сообщила, что посыла пришла и 12.12.12 вам её привезут по указанному адресу. Просидев весь день на работе в ожидании, курьер так и не приехал (фамилия Кузьмичев, вроде) позвонила им, сказали, что не могут связаться с Питером, произошла путаница и доставка будет 13.12.12 - с 10 до 18 часов, опять просидела на работе целый день, так никого и не дождавшись, сегодня, зайдя на сайт и просмотрев по номеру накладной комментарии, увидела, что поставка не доставлена по вине Клиента, т. к. он отсутствовал на месте! Телефон для связи я оставляла, звонка не было! Доставка была на работу (там любой человек мог сказать как меня найти!), из чего я делаю вывод, что курьер просто не поехал по моему заказу, а причиной указал наиболее для него удобную! Позвонив после в эту службу, получила след. ответ, что звонить Клиенту или нет - решает сам курьер и, что с их стороны выполнены все договоренности. Ничем не могут помочь. Сегодня я не на работе и попросила перенести заказ на др. адрес, и опять получила отказ, они даже не попытались перенести доставку (хотя вина полностью на этой организации). Так что, будьте уверены, в Вас не заинтересованы в этой Компании! Чтобы получить все вовремя, Вам должно крупно повезти!

Отвратительная компания, сколько раз заказывала товары, но таких проблем не было. Меня 'кормили завтраками' 3 дня. Звонила каждый день, говорили ждите завтра точно. Извините. Вот и все. Хуже компании я не встречала!

Добрый день! Хочу поделиться крайне негативным отзывом о работе компании 'ЛА МОДА' совместно с курьерской службой СПСР. Я сделала на сайте компании 'ЛА МОДА' заказ: 2 пары сапог одной модели, разных размеров 38 и 39. В течении 5 дней со мной связался оператор из службы доставки СПСР и мы договорились о времени доставки. В назначенное время мне привезли мой долгожданный заказ. Ну естественно выбирая между двумя одинаковыми сапогами, я остановилась на более подходящем мне размере. Уже расплачиваясь с курьером, он мне хамским тоном заявляет, что я не могу выбрать только одни сапоги, либо брать 2 пары, либо мы забираем все и уезжаем. Я была просто в шоке! До этого компания 'ЛА МОДА' якобы оформила частную доставку, т. е. из заказа я могла спокойно выбрать, то что мне нужно и оплатить, а не брать все скопом, даже если мне не подошло. Однако это была дезинформация с их стороны. В итоге мои сапоги увезли. Настроение было испорчено это мягко сказано. Позвонив в 'ЛА МОДУ' меня заверили, что все хорошо, ваш заказ привезут завтра. В итоге 'завтра' уже длится неделю. Очень жаль потраченного времени и нервов. И это повторяется из раза в раз. Менеджеры компании 'ЛА МОДА' не выполняют свою работу, больше того они не слышат клиента вообще, говоря заученными фразами и постоянно перебивают. Если хотите испытать себя на прочность и стрессоустойчивость, то компании 'ЛА МОДА' и СПСР в тандеме Вам это обеспечат!