спср экспресс

Прошлый раз посылка шла до меня месяц. А в этот. Согласовала доставку на 18 число с 9 до 14.00. Не привезли - по техническим причинам. И никто не соизволил ничего сообщить, выяснилось лишь в половину третьего, когда я сама до них дозвонилась. Согласовать заново день доставки не возможно, так как надо, чтобы вначале курьер привез посылку обратно.'Мы Вам обязательно позвоним, как только'. Вечером в понедельник не дождавшись звонка, сделала это сама и согласовала на вторник 22 мая с 9-14.00. При этом оказалось, что часов в 5 вечера пятницы курьер им уже все привез. Время 13.30 ничего, звоню, курьер не ответил. В 14 выясняется, что посылку случайно передали не тому курьеру и на мой адрес доставка не планируется, мало того, у них даже не записано на какое время она должна была быть, только день. И снова 'Мы Вам обязательно позвоним'. Сегодня в 8.20 утра оказывается, что курьер посылку ещё им не вернул. И надо снова позвонить попозже. Интересно, там хоть что-то от посылки осталось вообще. Если не доставят завтра, откажусь и пользоваться услугами этой доставки не буду в жизни никогда. Впрочем пользоваться не буду, даже если доставят.

Большие претензии к работе курьерской службы г. Саратова! 18.04.2012 на мой адрес (г. Балаково Саратовской обл.) была отправлена посылка из Москвы, номер накладной 795962133. 19.04.12 посылка прибыла в офис СПСР г. Саратова. 25.04.12 после неоднократных попыток я дозвонился до офиса СПСР Саратова и поинтересовался, почему до сих пор не отправлена посылка в Балаково и когда это будет сделано. Менеджер Катя ответила, что у них день оправки - вторник и четверг и завтра 26.04.12 посылка будет отправлена. В пятом часу вечера 26.04.12 я снова связался по телефону с СПСР Саратова, где мне ответили, что посылка передана курьеру, ждите, должен сегодня привезти. Ни звонка от курьера, ни посылки я в этот день не дождался. 27.04.12 я снова после неоднократных попыток связался по телефону с СПСР Саратова в надежде выяснить, почему не произошла доставка. Менеджер Катя сказала секундочку, после чего прошло минут 5 и связь оборвалась. После очередного звонка менеджер ответила, что соединит меня со службой доставки, после чего связь снова оборвалась. Я позвоноил в Москву с просьбой разобраться с такой недобросовестной работой их филиалов. Наконец-то я дозвонился до службы доставки, где мне объяснили, что курьер в четверг не успел доставить и привезет посылку в субботу 28.04.12 г. Прошла и суббота, и 1-ое мая, сегдня уже 02.05.12 г., а посылки, как и вразумительного объяснения я так и не получил.

Много лет работали с СПСР, но тут началась какая-то каша. То курьер не приедет, то документы не доходят в срок, а тут совсем новость, потеряли очень важные документы! Аргумент сотрудников: 'Просто курьер еще неопытный и работает всего три дня!' Кошмарное отношение, не исполнительность. А когда договор заключали, нам обещали все делать качественно.

14 марта 2012 г. мне должны были привезти 2 посылки от Ив Роше. Ждала целый день и все последующие до конца недели. Мне никто так и не позвонил. 16 марта позвонила в эту компанию узнать насчет доставки. Мне сказали, что привезут 20 марта. И вот 20 марта уже прошло. Посылки нет. Звонила им сегодня, обещали привезти, сказали, что пробки на дорогах. Видимо с прошлой среды в пробке курьер застрял и никак не выберется! Отвратительный сервис.

Пользовалась услугами этой доставочной компании при заказе обуви несколько раз, все было хорошо. На данный момент сделала заказ в магазине Рандеву с доставочной компанией СПСР, и уже 3 раза мне никто ничего не привез! Каждый раз мне приходися дозваниваться самой до СПСР, это занимает минут по 15, чтобы узнать почему же нет курьера и мне никто не звонит! Доставку переносили 3 раза, последний раз общалась со страшим менеджером, которая обещала контролировать этот вопрос. Результат тот же. Отвратительный сервис, больше через эту компанию я доставку заказывать не буду и другим не советую, такой безответственности и наплевательского отношения еще не встречала!

Сервис кошмарный, отношение к работе халатное и безответственное. Доставка заказа от компании Ив Роше (подарки к 8 марта) была согласованиа на 01.03.2012 года с 14-00 до 18-00 (номер накладной 15008807197). Первого числа в районе 10 часов позвонил курьер и попросил доставить заказ немного позже, согласовали доставку в пределах 20-00 часов. После 20-30 начала звонить в компанию узнать когда будет доставлен мой заказ. Меня соединили с курьером, который сказал, что у него сегодня много заказов и вообще он обслуживает Крылатское и ему завтра рано вставать. Звонков от курьера в этот вечер не было. Заказ не привезли. 02.03.12 г. в 9-00! Позвонила в компанию, где мне сказали, что заказ не доставлен по причине загруженности курьера и это не его район доставки. Сказали, что заказ будет обработан диспетчером и мне скажут новую дату доставки. Не дождавшись звонка стала звонить сама. Сказали, что заказ будет доставлен 6-го или 7-го марта. Меня это не устроило, в результате от заказа пришлось отказаться. В приличной компании при срыве заказа его доставляют на следующий день. Спасибо Вашей компании за испорченный праздник.

02.02.2012 отправила документы через ООО 'СПСР-экспресс' из Омска в Новосибирск. Сегодня 15.02.2012, документов у получателя нет. После звонков в офис где-то документы нашли. Надеюсь, что завтра доставят. Ужасно.

Вам не приходило в голову разобраться откуда изначально начинается этот бардак с доставками! Наши уважаемые начальники Алексей, Артём и диспетчер Анна. Вот откуда весь бардак заложен! Дают очень много посылок, причём когда им объясняешь это, они отвечают, что главное за них расписаться и взять в доставку, а половину можно и обратно. Только клиенты не дождутся своей посылки и мы без зарплаты останемся (зарплата напрямую зависит от доставленных посылок). Даже если клиента нет дома, он перенёс день доставки или телефон не отвечает-это никого не волнует это-останешься без зарплаты. У нас нет никакого мотива работать. Сделайте сдельную оплату. Например, каждая доставленная посылка будет так-то оплачиваться. И у нас будет интерес работать быстрее, вежлевее и более качественно. А не то, что сломалась машина, я не успею, или типа у клиента телефон не отвечал. А работать на окладе при таком объеме работы нет никакого желания. Сделайте на месяц эксперимент:организуйте сдельную оплату (хотя бы 100р. за доставку) и вы увидите как изменятся показатели по выполнению доставок и качеству обслуживания клиентов! Это все водители говорят и поддерживают это. Мы готовы много работать, но для этого должен быть стимул к работе. А ещё работа диспетчера тоже поражает. Даёт такие далеко удалённые друг от друга адреса, что их просто не реально все доставить, соответственно приходиться сказки про машину придумывать. Ей объяснять это бесполезно. Говорит, что всё сформировано и менять ничего не будет. Поменяйте Анну, Артема и Алексея на более организованных, образованных, ответственных и заинтересованных на результат людей, сделайте сдельную оплату труда и вы очень быстро увидите результат хорошей работы, я вам гарантирую. И вы увидите какие отзывы будут о нашей компании, а не это позорище на каждом сайте отзывов!

Такого кошмарного сервиса, халатности и безалаберности я ещё не встречала ни в одной курьерской компании! Не могу получить обещанный заказ. Компания отзвонилась, согласовали доставку на 25.01.12., доставка (на минуточку) с 10.00 до 18.00. Я сижу дома, жду курьера. Курьер не появляется и даже не отзванивается! Жду дальше, т. к. помня предыдущий заказ, мне его привезли в 9-м часу вечера и то после неоднократных звонков в контору. На следующий день звоню туда и мне мило сообщают, что забыли поставить дату доставки и могут мне предложить доставку аж только после выходных! После длительных переговоров, договариваемся на 27.01.12. Жду курьера целый день. Он не объявляется. Звоню и слышу, что курьер-то до меня оказывается не смог дозвониться! Я целый день телефон из рук не выпускала, а тут оказывается ТОЛЬКО курьер не смог дозвониться! Я теперь даже не знаю, получу ли я свой заказ вообще с таких халатным отношением к работе и к клиентам. Совершенно прав тот, кто назвал это шарашкиной конторой. По другому и назвать нельзя. Халатные, лж. и безотв.

Вам не приходило в голову разобраться откуда изначально начинается этот бардак с доставками! Наши уважаемые начальники Алексей, Артём и диспетчер Анна. Вот откуда весь бардак заложен! Дают очень много посылок, причём когда им объясняешь это, они отвечают, что главное за них расписаться и взять в доставку, а половину можно и обратно! Только клиенты не дождутся своей посылки и мы без зарплаты останемся (зарплата напрямую зависит от доставленных посылок). Даже если клиента нет дома, он перенёс день доставки или телефон не отвечает - это никого не волнует - останешься без зарплаты! У нас нет никакого мотива работать! Сделайте сдельную оплату! Например каждая доставленная посылка будет так-то оплачиваться! И у нас будет интерес работать быстрее, вежливее и более качественно! А не то, что сломалась машина, я не успею, или типа у клиента телефон не отвечал! А работать на окладе при таком объеме работы нет никакого желания! Сделайте на месяц эксперимент: организуйте сдельную оплату (хотя бы 100 р. за доставку) и вы увидите как изменятся показатели по выполнению доставок и качеству обслуживания клиентов! Это все водители говорят и поддерживают это! Мы готовы много работать, но для этого должен быть стимул к работе! А ещё работа диспетчера тоже поражает! Даёт такие далеко удалённые друг от друга адреса, что их просто не реально все доставить, соответственно приходиться сказки про машину придумывать! Ей объяснять это бесполезно!Говорит, что всё сформировано и менять ничего не будет! Поменяйте Анну, Артема и Алексея на более организованных, образованных, ответственных и заинтересованных на результат людей, сделайте сдельную оплату труда и вы очень быстро увидите результат хорошей работы, я вам гарантирую! И вы увидите какие отзывы будут о нашей компании, а не это позорище на каждом сайте отзывов!

Сделала заказ из Биглиона и доставка СПСР! Ужас, прошло 2 недели ни звонка! Никто не может объяснить, почему не привозят оплаченный товар, менеджер Асланова Юлия вообще совершенно не понимает где и, что она делает! Всех хочу предостеречь!

Второй раз попадаюсь с доставкой этой компании! Ужасная компания! Таким не место на российском рынке! Интересно, а руководство данной компании читает вообще отзывы о своей работе? Всего один положительный отзыв и тот небось сами написали. Кошмар! Моему возмущению нет предела!

Полные придурки там работают. Цены не совпадают с калькулятором, сроки всегда нарушают. С качеством обслуживания у них явные проблемы. Не связываетесь с этой компанией, себе дороже будет.

Отвратительная компания. Нет точности во времени доставки. Можно прождать вечность, заказа дождаться нельзя.

Крайне недовольна работой! Второй день сижу безвылазно дома - жду доставку! Не уточняют адрес, не сверяются с получателем! Зачем?? Мы умные, мы адреса не нашли и отложили конверт! А позвонить слабо - в контактах 3 телефона! Не звонят! Не пишут! Вообще никак не реагируют! У них конверт лежит второй день, а они сидят! Причины отмазки придумывают. Сама названиваю третий день, меня кормят завтраками. Это что - это СРОЧНАЯ доставка!?? Вы курьеры, а не клерки! Вам доставить надо! Вы должны искать пути решения проблем, а не сваливать все на заказчика! Еще и молчат, когда пытаешься добиться хоть какого-нибудь телодвижения по ускорению работы! Ваш косяк - и вы же даже не извиняетесь! Просто ХАЛТУРА!

Отвратительное обслуживание! Сказали, что доставка будет с 9.00-18.00 ч. Целый день никуда не отлучалась, ждала! В итоге, никто не приехал! Когда я сама перезвонила в 20.00 ч., девушка не знала, что ответить, и когда нашла слова, они были такими: 'Выбирайте другой день доставки на следующей неделе, сегодня курьер не смог доставить по техническим причинам'. Спрашиваю, почему не предупредили? Ответ: 'Не знаю!' В общем, полный бардак! Не надейтесь на эту компанию!

Воспользовался услугой 'супер-экспресс'. Должны были доставить за сутки. Убил полтора дня иззвонился во все офисы. Сложилось впечатление, что всем управляют курьеры, хотят - доставляют, не хотят - не доставляют. Что-либо решить с операторами невозможно. Никогда больше не обращусь и вам не советую!

Такого кошмарного сервиса, халатности и беззалаберности я ещё не встречала ни в одной курьерской компании! Три дня я не могу получить обещанный заказ. Компания отзвонилась, согласовали доставку на 25.01.12., доставка на минуточку с 10:00 до 18:00. Я сижу дома, жду курьра. Курьер не появляется и даже не отзванивается! Жду дальше, т. к., помня предыдущий заказ, мне его привезли в 9-м часу вечера и то после неоднакратных звонков в контору. На следующий день звоню туда и мне мило сообщают, что забыли поставить дату доставки и могут мне предложить доставку аж только после выходных! После длительных переговоров, догавариваемся на 27.01.12. Жду курьера целый день. Он не объявляется. Звоню и слышу, что курьер то до меня оказывается не смог дозвониться! Я целый день телефон из рук не выпускала, а тут оказывается ТОЛЬКО курьер не смог дозвониться! Я теперь даже не знаю, получу ли я свой заказ вообще с таких халатным отношением к работе и к клиентам. Совершенно прав тот, кто назвал это шарашкиной конторой. По-другому и назвать нельзя. Халатные, лживые и безответственные!

Несколько раз сталкивалась с этой компанией, делая заказ на разных интернет-магазинах. Все время косячат, никогда не извиняются и не пытаются исправить свои ошибки. Курьеры не то, что в назначенное время не приезжают, а могут не приехать вообще и даже не предупреждают об этом. Их так называемая 'горячая линия' - ерунда полная. Сидят девочки, которые ничем никогда помочь не могут, 'потерявшегося' курьера приходится разыскивать самой. Зато находчивые курьеры на посылках отмечают причину не доставки в назначенный день 'клиента не было на месте'! И это после того как я его ждала 2 дня! А он несколько раз кормил меня обещаниями приехать буквально через 10 минут. Получается, что курьеров никто не контролирует: захотел приехал, захотел не приехал. P.S. Теперь, прежде чем делать заказ в интернет-магазинах или каталогах, я узнаю название курьерской службы - если это СПСР-Экспресс и альтернативы нет, то с такими магазинами я не связываюсь.

Воспользовался у них услугой отправки корреспонденции Москва-Новосибирск с доставкой до 18-00. Нужно было срочно доставить доверенность для осуществления сделки. В компании уверили, что эта задача им по силам. Но по факту - просрочка в доставке на 1 сутки, срыв сделки (благо, партнеры пошли на встречу и просто перенесли время). На мои претензии, в компании мне было предложено вернуть разницу в цене от люкс-доставки (которую я оплатил) и эконом (которая вышла по факту). Ребята Вы для кого работаете? Не умеете работать качественно - уходите с рынка!

Доставка была оплачена 26 ноября. В течении 2-х недель никто не позвонил, только после того, как я сама начала вызванивать в Биглион и вашу компанию, мне назначили доставку на 13 декабря с 15-ти до 18-ти часов. 13 декабря мне никто в течении дня так и не позвонил. Сама я начала дозваниваться с 17-ти часов, на что оператор сказала, что курьер везет очередной заказ, и следующий заказ мой, но ни в 19 ч., ни в 20 часов никто не позвонил и не появился. Операторы на телефонах отказались самостоятельно решать как-либо мою проблему, говоря, что я сама должна созваниваться с их начальством, и сама должна решать их недоставку.

СПСР - это не компания, думающая о своих клиентах, а компания, думающая не весть о чём! Два раза делала заказ косметики 'Ив Роше' и два раза меня динамили. Первый раз, сделав заказ, поставила пометку о доставке посылки курьером, позвонили мне, оговорили дату доставки, целый день сидела дома, но не курьера, не посылки. Потеряв весь день, позвонила и услышала, в ответ на мой вопрос, что доставка переносится, по их хотению. Гневу не было предела, поэтому, чтоб впредь не терять своё время, поехала к ним за посылкой сама, благо они круглосуточно. Сегодня, а именно 21.12.2011, как идиотка опять сижу и жду курьера, а его всё нет! Звоню и слышу, что посылку потеряли, срок её доставки истёк, указан не тот адрес и т. д. Менеджер, в подчинении которого находятся курьеры, бросает трубку. Единственное, что могла я сделать-отказаться от посылки и написать этот отзыв! Первый раз сталкиваюсь с таким хамством со стороны сотрудников курьерских служб!

Работаю уже полгода водителем в этой компании! Ужасное отношение к сотрудникам! Начальство плюёт на все наши предложения! А то, что мы в срок не доставляем вам посылки, виноват диспетчер наш, которая занимается планированием посылок! Даёт в доставку очень много посылок и неудобные адреса, что их просто нереально все доставить! А ей плевать на всё это, лишь бы повесить их на кого-нибудь! Поэтому и приходиться придумывать всякие сказки про сломанную машину и т. д. ДИСПЕТЧЕР - АННА КОРБУТ. Звоните по тел.: 981-10-10 и с неё спрашивайте!

У меня просто нет слов, чтобы описать возмущение этой шарашкой! Мне заказ везут больше месяца. 4 раза переносили день доставки. Сами не звонят никогда, в назначенный день после ожидания неприехавшего курьера звонишь им и тут начинается самое интересное - вот далеко неполный перечень отмазок, которые мне озвучивали операторы - вы не подходите к телефону, курьер приезжал, вас нет по адресу, неверный адрес, сбой системы, забыли выдать курьеру, курьер не успевает, курьер забыл забрать заказ. Последний ответ вообще порадовал - мы не можем с вами связаться - вы не оставили номер телефона и это при том, что я им звоню каждый день - оставляю номера телефонов (2 мобильных и 1 рабочий), и они сами-то должны были куда-то звонить, если 'вы не подходите к телефону'!

Доставка была оплачена 26 ноября, в течении 2х недель никто не позвонил, только после того, как я сама начала вызванивать биглион и вашу компанию, мне назначили доставку на 13 декабря 15-18. 13 декабря мне никто в течении дня так и не позвонил. Сама я начала дозваниваться с 17 часов, на что оператор сказала, что курьер везет очередной заказ и следующий заказ мой, но не в 19, не в 20 часов никто не позвонил и не появился. Операторы на телефонах отказались самостоятельно решать как-либо мою проблему, говоря, что я сама созваниваться с их начальством и сама должна решать их недоставку.

Курьер в назначенный день с посылкой не приехал. Звоню оператору, назначают через три дня на другой день доставку. Курьер опять не приехал. В кол-центре отвечают, что дозвониться не смогли. На следующий день я узнаю, что якобы я отказалась от посылки. Курьеры, что хотят то и делают, чувствуя свою безнаказанность. Сделала перезаказ обуви. Но издевательство повторилось заново. Назначают день приезда курьера. Он не приезжает. Переносят на другой. Снова не приезжает и снова якобы мой отказ от посылки. И как я вытерпела все это издевательство. Звонила менеджеру, которая управляет курьерами. Она ответила мне, что у меня некорректно был указан адрес. А именно: 'город Московская область'. Я ничего не поняла, как Московская область может быть городом? И стала снова ей излагать свои претензии. Она снова мне повторила город Московская область с повышением голоса. Компания отстой, какое руководство, такие и работники.

Наплевательское отношение к клиентам, им надо платить по 3 тысячи рублей чтобы шевелились, а то 2000 сотрудников путаются в трех соснах, ванька на маньку кивает, манька на ваньку.

К сожалению из-за таких недобросовестных поставщиков страдает репутация отличных компаний, которые связываются с СПСР. Мне тоже, как и многим клиентам этой компании, не доставили посылку в указанное оператором время, сославшись на технические причины. И тоже не удосужились об этом предупредить. Хотя, когда я туда позвонила девушка оператор очень вежливо со мной говорила, но от этого посылка быстрее не придет!

Заказывала в Ив Роше с доставкой на дом. Первый раз в службе доставки, мой номер телефона неправильно записали, и в итоге пришлось делать перезаказ. Во второй раз и вовсе посылка потерялась перед Новым Годом, так, кстати, и не получила я её, а также никаких извинений. Сейчас жду 3-ий раз, сомневаюсь, что будет всё в порядке, девушка оператор предупредила, что деньги без сдачи надо искать, предъявлять паспорт (впервые с этим сталкиваюсь, даже в DHL не просят документы), так еще и курьер без предупреждения приезжает. В следующий раз Почтой России закажу.

Господа, если Вы дорожите своим временем и для Вас дорого Ваше отправление никогда и ни за что не пользуйтесь СПСР-ЭКСПРЕСС. Операторы кол-центра не дают полной информации о предоставляемых услугах, передача документов по Москве, которая должна была осуществиться в течение суток, так и не была осуществлена. Заказывали курьера для доставки документов из Москвы в Москву. Доставка должна была по указанию в накладной состояться до 12.00 следующего за отправлением дня. В 14.00 мы узнаем от получателя, что доставку не осуществили. Звоним в кол-центр, где нам сначала предлагают по этому вопросу связаться с офисом во Владивостоке (отмечу еще раз - мы находимся в Москве), а потом клятвенно обещают осуществить доставку до 18.00. В 18.30 мы узнаем, что документы не могут быть доставлены вообще в этот день из-за плохих погодных условий. Ни землетрясений, ни штурмового ветра, ни иных подобных катаклизмов в этот день в Москве не было. Чуть позже операторы кол-центра мне вообще предложили забрать наш заказ у курьера самостоятельно подъехав в 8.00 (УТРА) на Магистральный проезд. Таким образом получаем следующее. Заказчик платит за услугу, ее ему не оказывают, заказчик тратит пол дня на выяснение ситуации с СПСР-ЭКСПРЕСС, а потом еще за свои же собственные деньги должен ездить по всей Мосвке за курьером, чтобы забрать не переданные документы (деньги при этом заказчику естественно НЕ возвращаются). Это выше моего понимания.