спср экспресс

С 20, 12.2013 Жду доставку посылки от Ив Роше. Доставкой занимается SPSR. Четыре раза мне назначали дату доставки и не разу не доставили посылку.№ накладной 15013922564 Номер накладной Номер присвойки 15013922564 00000169425508 Просмотр скана События: Дата Событие Город 17.12.2013 10:23 Отправление поступило в офис SPSR Москва 17.12.2013 14:56 Согласована доставка на 20.12.2013 с 13:00 до 17:00 Москва 20.12.2013 11:13 Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз Москва 21.12.2013 12:33 Согласована доставка на 23.12.2013 с 13:00 до 17:00 Москва 23.12.2013 10:43 Отправление выдано курьеру для доставки 2 раз Москва 23.12.2013 21:00 Отправление не доставлено Москва 25.12.2013 12:29 Согласована доставка на 26.12.2013 с 14:00 до 18:00 Москва 26.12.2013 11:30 Отправление выдано курьеру для доставки 3 раз Москва 27.12.2013 17:26 Согласована доставка на 30.12.2013 с 14:00 до 18:00 Москва 30.12.2013 11:46 Отправление выдано курьеру для доставки 4 раз Москва Вы хотите факты - вот они. Жду ответа по тел.: 8 906 798-43-50.

Уважаемые менеджеры, неужели так трудно позвонить и предупредить, что заказ не привезут? Ждем уже второй день курьера, заказа так и нет, хотя заказ курьеру был выдан. Ни звонка за все дни, дозвониться невозможно.

Хотите потрепать себе нервы? Испортить праздники? Воспользуйтесь услугами курьерской службы СПСР. Вот примерный рекламный лозунг, который уместен для данной компании. Как и многие отписавшиеся выше, сделала заказ через интернет-магазин, который, к несчастью, работает через курьерскую службу СПСР. От склада Магазина (подмосковье) до офиса СПСР добирался мой заказ 3 дня. О том, что он находится в офисе узнала самостоятельно. Оповещение клиентов о прибытии, очевидно, не входит в сервис. Дозвониться в офис невозможно! Чудом спасла форма обратного звонка. Спустя пару часов со мной связался оператор и назначил дату доставки на 29.12.13 года. Весь день прождала курьера: ни доставки, ни звонка с предупреждением о том, что доставка по определенным причинам откладывается или отменяется. Сегодня так же чудом смогла дозвониться в офис. На вопрос, почему доставка не состоялась, получила интересный ответ, что мой заказ не был доставлен по причине того, что его не смогли найти! Это как?! Начинаю верить в то, что офис находится в эпицентре черной дыры. Итог: До Нового Года один день. Настроение, в том числе и праздничное, испорчено. Верить в то, что доставка осуществится 31 декабря равносильно тому же, что и верить в Деда Мороза и во все сказки народов Мира. Спасибо Вам за то, что Вы есть у нас.

Отправление было доставлено из Ставрополя в Москву и 26.12 судя по трекингу на офиц. сайте было передано курьеру для доставки. Однако после того, как отправление не доставили и я позвонил дополнительно в офис, мне сказали, что на самом деле отправление не выдавалось курьеру. На след. день 27.12 - посылка так же не была доставлена, поскольку курьер не успел ее привезти. Я предложил приехать самому в понедельник, 30.12 (прошу здесь отметить, что до Нового Года остался всего 1 день), однако оператор убедил меня не делать этого, т. к. курьер в первую очередь развозит те заказы, которые не доставил в прошлый день. Сегодня, 30.12 я прождал до обеда, после чего позвонил в офис. Там узнал, что несмотря на то, что на сайте в очередной раз указана ложная информация (отправление, мол, было передано курьеру в 7:26), оказалось, что посылку никто никому не предавал. Потому, что она утеряна. У меня нет слов. Завтра я собрался уехать из города на праздники, в посылке был подарок. Такая некомпетентность сотрудников, неприкрытый саботаж, возможное воровство - как эта компания вообще держится на рынке? В любом случае буду жаловаться во все возможные инстанции, надеюсь, что это вопиющее недоразумение не оставят без внимания, кроме того обязательно постараюсь оставить отзыв о работе СПСР на всех доступных мне интернет-ресурсах.

Такого отвратительного обслуживания я еще не видела! 21.12.2013 г. к ним попал мой заказ (DGRU2A6PY8JB) на доставку, сегодня уже 30.12.2013 г. заказ до сих пор не доставлен. При этом они даже не связываются с клиентами и не предупреждают о том, что доставки не будет в срок. Сегодня я звонила сама, на, что мне девушка мило ответила, что даже и не ждите, только после нового года может все таки вам осуществят доставку! Так не делается, это отвратительная компания и впредь я ни когда больше не воспользуюсь ни услугами этой компании ни услугами интернет-магазинов которые сотрудничают с ними!

При оформление доставки на другой день ждал семь дней. Начинаешь звонить - трубку не берут по 15 минут, потом тебе врут, что курьер был, вас не было дома, а предупреждать по телефону он не обязан.

Если вы покупаете на Амазоне с доставкой сразу в Россию, избегайте службы i-parcel. В оконцовке у них СПСР, и это очень, очень плохо. Отвратительнейшая служба доставки, которая просто не знает как делать свою работу и не хочет ее делать. Для сравнения, посылка из сша, посланная деревянным EMS и вышедшая позже, уже дошла, а та, что шла СПСРом, так и валяется на таможне, несмотря на превышенный срок пребывания там втрое. Люди, берегите нервы!

Первый и последний раз связалась с ними. Заказывала посылку из UK, доставка была запланирована на 19-20 декабря. Посылка прибыла в Москву 19 декабря, а потом почти неделю лежала на складе. Со мной никто не связался. В связи с неопытностью я честно ждала звонка от оператора все эти дни, согласилась просидеть целый день дома в ожидании курьера (с 9.00 до 21.00). И, конечно! ко мне НИКТО не приехал! Оказывается, курьеру ЗАБЫЛИ отдать посылку. Я так понимаю, это обычная история. Оператор предложила мне еще подождать, пока со мной свяжутся насчет доставки. Сколько подождать - не уточнила. Короче, поеду забирать сама 30.12. Тревожно как-то. Очень раздражают такие конторы. p.s.: лучше уж почта России, там хоть посылку поближе к дому привозят.

В течении 3-х дней получаю звонки от ваших курьеров (каждый раз с нового номера) с обещанием доставить мой заказ ЗАВТРА. 3 дня мне приходится отменять все планы, дела и пр. в связи с ожиданием доставки. У меня годовалый ребенок, который также остается без нормальной прогулки в парке, так как мне приходится не уходить далеко от дома. Ужасный сервис! Вынуждена обратиться в компанию, где заказывала вещи, с жалобой на вашу ТК.

Отвратительная компания, не буду разглагольствовать, т. к. с вышеизложенными мнениями согласна. На будущее буду работать с Почтой России. И всем буду давать антирекламу этой шараш-конторе.

Это отвратительная работа и обслуживание клиентов! Простите, но даже почта россии вам в подметки не годится! 15015004125 - мало того, что она у вас просто валялась несколько дней, так на сегодня была доставка, я просидела дома до семи. а оказалось, что еще в 18.30 появился статус, что посылка не доставлена. Что за ерунда! Вы и ваш курьер даже не удосожились позвонить! Там новогодний наряд ребенку - скажите, кто из ваших детей, уважаемые спсровцы, оденет кофту с дедом морозом в марте?! Дозвониться до вас самой нереально! дописаться - тоже! Вы там вообще уже обнаглели! Нахапали договоров, а обслуживать не собираетесь. Ну и номер два. С 12 числа к вам попала моя посылка в США, и ни слуху ни духу, типа информация о выпуске таможней неверная, где посылка знать не знаем и т. д. 15013973595! А кто знает? Может мне в федекс или юпс позвонить? У меня есть подозрение, что они работают на столько лучше вас, что знают даже, где ваши посылки! Я впервые сталкиваюсь с такой наглостью и безответственностью!

Лучше не пользуйтесь. Будете жалеть. За Ваши деньги они Вас мягко говоря просто обманывают. Мне по Москве делают доставку уже неделю, назначают день, а потом не информируя ничего не привозят, переносят на следующий и так уже 4 раза.

Сделал покупку на Amazon. Не знаю, но каким то образом моя посылка оказалась в SPSR. Нахождение её у них я выяснил САМ, но это не всё!- На самом деле-она ещё. на Таможне, БОЛЬШЕ 10 (!) дней! (Номер накладной 15013872907). Дозвониться ой как сложно до них! Какие то 'обещания', бред насчёт задержки на Таможне. На сегодняшний день нет ни посылки, ни ответов на заданые вопросы по мэйлу. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ (почему то именно мне'повезло' - на них перебросили мою покупку с Amazon!)..

Пять дней ругаюсь и прошу их отправить мне посылку с курьером, которая просто лежит на сортировочном центре! Прошу забрать самому - они отказывают! Им все равно на твою доставку.

23 декабря посылка из Next поступила в офис СПСР. Позвонила девушка и согласовала поставку на 25 декабря с 9 до 21. Прождала дома весь день, но посылку не привезли и никто не отзвонился. Дозвониться в офис нереально. Накладная номер 15015005078.

Накладная 15013973525. Заказ в магазине 'Vsemayki.ru'. Оплачен полностью! Все началось с праздничного настроения и выбора подарков на сайте 'Все майки' (к ним претензий нет, все в срок выполнили и отправили в СПСР). Магазин предложил на выбор 3 вида доставки, я сделала свой в пользу СПСР (несмотря на то, что это было дороже всех остальных видов) просто потому, что они гарантировали доставку в течение!2! рабочих дней (доставка нужна была срочная, так как не сегодня-завтра я собиралась в роддом). Итак, 20.12.2013 (пт) мне приходит смс, что мой заказ поступил в СПСР и он будет доставлен в БЛИЖАЙШИЙ РАБОЧИЙ день. Моей радости нет предела! В субботу утром (21.12) мне опять приходит смс о том, что мой заказ передан в доставку и ожидать его нужно сегодня. Я опять радуюсь уже вместе с членами семьи, коих трое дома (глухих нет в семье, к слову, и все находились в этот день дома неотлучно). Прождали заказ до позднего вечера, ни одного звонка ни по телефону, ни в домофон не случилось. Пытаюсь дозвониться в компанию - трубку никто не берет. Я, предполагая какую-то вероятную ошибку в смс-рассылке компании продолжаю ожидать заказ в понедельник (23.12), параллельно жду звонка из СПСР для уточнения данных доставки (со дня поступления заказа этого никто не сделал). К обеду, подозревая неладное, пытаюсь дозвониться в call-центр еще раз, трачу на ожидание ответа менеджера около 20 минут, в итоге получаю абсолютно бесполезный разговор (о том, что в субботу ЯКОБЫ приезжал курьер и не застал меня я узнала только 25.12! в офисе компании СПСР) и предложение согласовать доставку моей посылки на следующий день (24.12). Решив не тратить весь день на тупое ожидание курьера сама звоню в call-центр дабы уточнить, передали ли мою посылку курьеру (опять приходится висеть на телефоне около получаса), на, что мне говорят, что посылка до сих пор НА СКЛАДЕ! и если уж курьер уехал в 9 утра и не взял ее, значит доставки сегодня не ждите. На мои понятные возмущения менеджер вновь предлагает согласовать доставку на завтра (25.12), но уже под 'ОСОБЫМ КОНТРОЛЕМ' (кто осуществляет этот загадочный контроль в СПСР для меня так и осталось загадкой. Потом выяснилось, что это контроль менеджера из 'Все майки. ру' - при чем тут она, мне не понятно, ведь свою часть работы она выполнила, позже, 25.12 просто перезвонила и спросила доставлен ли заказ). Помятуя вчерашние события, снова звоню оператору в СПСР с вопросом 'Где находится посылка?', мне вновь отвечают, что посылка, до сих пор, на складе! Почему??! Почему она все еще там??? Я собираюсь и еду в офис компании на Волгоградский проспект, где беременная (вот-вот рожать) торчу в клиентском зале на складе, пытаясь выяснить местонахождение своего заказа, параллельно зависаю на телефоне с менеджером магазина 'Все майки' Валентиной, которая осуществляет тот самый пресловутый 'Особый контроль', пытаясь выяснить тот же вопрос с менеджером СПСР Светланой, отвечающей за мой заказ. Светлана говорит, что мой заказ ВЕРОЯТНО в службе доставки. Ребята, сидящие в клиентском зале СПСР, принимая весь огонь на себя, поднимают всё, что можно по моему заказу, говорят, что в службе доставки его НЕТ, идут!вчетвером! искать мой заказ по всему складу. Прошло полтора часа. Выясняется, что найден контейнер от 21.12, в котором была моя посылка, но теперь ее там нет и не факт, что она найдётся! так как с тех самых пор ее никто из работников склада не видел! Может выпала где-то, может засунули куда-то! Что за отношение к своей работе!? Почта России работает куда ответственней, там хоть концы можно найти, у вас же все глухо! Посылаете туда-сюда, от менеджеров в доставку и обратно, лепите про какой-то там контроль! И это доставка по Москве, на минуточку, не из США или Китая! В общем, по телефону в очередной раз была согласована доставка на 26.12, которая едва ли состоится, как я подозреваю, по причине утери заказа 15013973525, оплаченного в 100%ом размере, включая доставку (за, что заплатила, вообще не поняла). Вопрос 1: кто возместит ущерб за утерянную посылку, испорченное настроение и потраченное впустую время?? Вопрос 2: если руководство компании мониторит отзывы клиентов, почему же ничего не делается для улучшения работы СПСР????! Только при мне, в ваш офис с подобной претензией обратилось еще трое!

Отправила заказы в пятницу 20-го декабря - в Москву и по Питеру (мы находимся в Спб), по Спб по идее, должно было прийти 23-го числа - т. к. в один день забрали, в другой доставили, местная отправка. В итоге сижу жду, но ни 23-го, ни 24-го посылка не была доставлена. Открываю мониторинг доставки, последняя запись 'передано курьеру в 3-й раз', начинаю звонить на горячую линию и по местному тел., дозванивалась полдня, мне объяснили, что изначально видимо курьеру неправильно выдали-не на тот маршрут. Почему это происходило неск. раз и затянулось на три дня- нет ответа, но ' сегодня будет доставлено'. В итоге-хорошо, что пару дней есть в запасе перед праздниками, а так могли и не уложиться. Никому не советую пользоваться данной службой. могут подвести.

25.12.13 г. в 6ой раз не доставили отправление, с 3 декабря посылка в Санкт-Петербурге. Операторы твердят одно и то же по телефону: согласуем время доставки, отправим менеджеру письмо. И так каждый день. Менеджер по доставке в Санкт-Петербурге Лапицкая Виктория вообще мифический персонаж, с 19.12 не дозвониться. 23.12.13 г. курьер должен был в очередной раз привезти посылку, позвонил, тут же бросил трубку и потом раз 7 сбрасывал звонок, когда я пыталась перезвонить ему и сообщить, что сижу у домофона и жду когда же он явится. Вечером на сайте появился статус, что получателя не было дома, поэтому посылку не доставили! В общем, бардак, халатность и жуткое отношение к клиентам.

Никак не получу заказ одежды 'Некст'. Все нервы себе вытрепала, в СПСР чтобы дозвониться, надо 15-20 минут ждать ответа оператора. Мне сами звонили всего 1 раз! Посылку должны были доставить до 19 декабря, сегодня уже 25 декабря, каждый день, не дождавшись курьера сама им набираю, обещают на следующий день обязательно доставить и та же ситуация! Обходите данную компанию стороной!

Номер накладной: 15013962943, из 10 посылок, вовремя и без звонка в отдел контроля качества было доставлено только 2 посылки! С 23.12 и отдел контроля качества 'умер', телефон не работает, на оставленные звонки и сообщения через сайт не отвечают. Вот 'качество' и говорит за себя. Кто будет компенсировать мне потраченное время ожидания? Извините, но за месяц, 6 дней я уже 'прогуляла' на работе, а это стоит не малых денег. не можете исполнить свои обязательства по доставке 'заказов' в срок, так не берите сверх того, что не осилите! Запросила от них официальный письменный ответ. буду писать жалобы в Роспотребнадзор и вышестоящие инстанции, а также, направлю копию магазину, чтобы расторгали договор.

Здравствуйте. Я сделала заказ косметической продукции фирмы ИВ РОШЕ и решила сделать доставку курьером. Пришло СМС с номером накладной, я связалась по телефону, который был в смс, и мне назначили дату 23 декабря 2013 г. Ждать курьера нужно было с 9 утра до 18 часов. Прождала курьера целый день. Он не явился. В этот день в 14 часов 35 минут перезванивала в службу доставки. Уточняла, будет курьер или нет. В ответ сказали, ждите до 18 часов. На следующий день подала жалобу на сайте ИВ РОШЕ о плохом отношении. Через них выяснила, что, оказывается, курьер в 17 часов был 9, это по их данным), но посылку не вручил. Я в этот же день оставила отрицательный отзыв по телефону о качестве обслуживания в этой курьерской службе. Также решила дозвониться и связаться с оператором. Через пару часов мне это удалось. И оператор ответил мне, что ввиду большой загруженности курьер не смог доставить Вам посылку. На следующий день мне позвонили с этой компании и извинились и назначили мне дату доставки на 25 декабря. И тут я попросила, чтоб доставили мне на работу и назвала адрес (работа и дом у меня рядом). 25 декабря (день, в который должна быть доставка), мне звонят и спрашивают, когда мне нужно доставить посылку. Я удивляюсь и говорю, что дата назначена уже на сегодня. Мне в ответ - что таких данных нет. Я говорю, что это полнейшее безобразие и обман. Мне в ответ грубо - в пятницу Вас устроит. Я отвечаю да. Т. е. дата теперь уже третья - 27 декабря. И что интересно. Адрес доставки называют рабочий. Т. е. опять ложь. И что интересно - хотя бы ума хватило правильно врать. Они первый раз должны были доставить на домашний адрес, второй на работу и якобы говорят, что данных о втором разе нет, тогда откуда у них адрес моей работы. Люди, не делайте данной службой доставки. Там работают не только безответственные люди, но и лгуны.

В этой конторе ни кто ни за, что не отвечает, дикая контора, которая не предупреждает даже о том, что заказ курьер не привезет, самим надо звонить и договариваться о переносе доставки. 25 декабря Ирина Шунченко заверила меня о предстоящей доставке на 26 декабря заранее уже готовлюсь к тому, что придется завтра весь день названивать в эту фирмочку. Иванова Екатерина Юрьевна, прошу вас, выведите вашу контору, хотя бы до среднего уровня и выдайте мобильные телефоны курьерам. Найми таджиков, узбеков и прочих гастробайтеров раз лорды-курьеры такие ленивые и необязательные. 120 отрицательных отзывов против 20 положительных (написанных сотрудниками спср-черепаха). Мне жаль ваших сотрудниц коллцентра, что им приходится выслушивать от многочисленных клиентов, да еще и под новогодние праздники.

Служба СПСР-экспресс, худшая из всех служб доставок, которая мне встречалась. На, согласованный менеджером день доставки, курьер не приехал. Уже к концу дня позвонила, дабы уточнить. Выяснилось, что курьеру не выдали на складе мой заказ, по причине превышения лимита доставок на день. Но позвонить и предупредить то можно! Ау, менеджеры!

Дозвонится в call-центр нереально, ждёшь ответа оператора по 10-15 минут. Девушки в call-центре совершенно ничего не умеют. У меня начиная с пятницы целая эпопея с получением 3-ёх заказов. Если раньше можно было выбрать дату и время доставки, то теперь они тупо перед фактом ставят, что отправление выдано курьеру, и всем плевать, что тебя дома нет (отлично! ведь в этом случае курьер предложил оставить мне мой заказ на немаленькую сумму в кафе в моём доме, чтобы я 'потом его как-нибудь забрала'. И я не утрирую, мне действительно курьер это предложил, и на моё возмущение он ответил: 'не, ну а чо, я так 50% отправлений сегодня оставил. ну давайте! а то мне за сегодня деньги не заплатят!'. Так вот. В пятницу один из моих заказов был выдан курьеру, я позвонила в спср, и сказала до скольки я буду дома (в этот день я на все выходные улетала в другую страну). Девушка из call-центра сказала, что курьер не успеет в пятницу доставить заказ до моего отъезда. Я попросила перенести доставку на понедельник, уточнив, что я буду дома с 9 до 14:00 и после 18:00, чтобы не получилось так, что курьер приедет, а меня нет дома (потому, что заранее они практически никогда не звонят). Девушка сказала, что хорошо и, что оставила примечание. В итоге, спустя пару часов я захожу на сайт - и вижу, что доставка согласована с 14:00 до 18:00! Т. е. именно в то время, когда меня дома не будет, и я предупредила об этом. Дальше все выходные у меня было развлечение. Я звонила из другой страны в этот долбаный call-центр (в который как я писала выше дозвониться очень трудно), потратила кучу денег на эти бесполезные, как оказалось разговоры. Потом пришло еще 2 заказа, и несмотря на то, что я звонила и говорила, что меня нет в стране и принять заказ никто не может, их всё равно выдали в доставку. В субботу вечером, я снова звонила в call-центр и попросила, чтобы мне на все 3 заказа оформили самовывоз на понедельник. В воскресенье вечером, я звонила снова, чтобы уточнить - стоит ли мне завтра приезжать, переданы ли мои заказы в самовывоз. На, что молодой человек в call-центре ответил: 'Да, вы можете приезжать после 10:00 в понедельник на Даев переулок 19, за всеми тремя заказами'. И, что вы думаете???? Сегодня в 8 утра мне звонит курьер и спрашивает, почему адрес на Таганке, а метро Сухаревская. На, что я ему отвечаю, что у меня оформлен самовывоз на 3 заказа на сегодня. Он мне говорит, что нет, и ему 2 заказа выдали на сегодня в доставку. ЗАЧЕМ???? И девушка в call-центре сказала, что теперь заказ самовывозом я смогу забрать не раньше среды, и 2 заказа были выданы на доставку из-за технического сбоя. Я ей говорю, что раз оба заказа на руках у курьера, и произошел сбой, то пусть он мне заказы тогда уж на дом привезёт. На, что она мне ответила, что он проставил отметку уже об отмене доставки и теперь привезти его сегодня не сможет. Пускай на лбу себе отметку проставит и заодно все сотрудникам call-центра их, чтобы глупцов можно было сразу видеть и стороной обходить. В итоге мы договорились, что она пишет какое-то письмо с просьбой о самовывозе. И попросила у меня номера всех трёх накладных. Я ей их назвала. Через пару часов я снова звоню в СПСР, чтобы уточнить, точно ли они мне оформили самовывоз на среду (а то уже начинаю не верить, что смогу свои заказы получить когда-либо. И оказалось, хорошо-что позвонила. Два заказа, которые были выданы сегодня в доставку - они перенесли на среду в самовывоз, а третий заказ - нет. Ну вот как они так работают. Ведь девушка спросила у меня все 3 номера. Бардак. Больше я никогда не воспользуюсь услугами вашей шарашкиной конторы. И вы еще себя называете '№ 1 на рынке экспресс услуг'. Ага. №1 с конца. Сейчас посмотрела на сайте информацию о заказах, и вижу, что только у одного заказа стоит самовывоз, а у двух других нет. Звоню. Девушка говорит, что у двух заказов стоит отметка о самовывозе, а у одного нет и теперь я смогу его забрать не раньше четверга! Я не верю, что смогу забрать когда либо свои заказы уже.

Худшая доставка в мире, посылка шла больше 3 недель! Почта России работает быстрее. Такого никогда не встречал, заказал посылку, мало того, что должны были в субботу доставить, прождал целый день, даже не перезвонили. Дозвонился только в понедельник 23.12.13, в итоге доставить в офис они мне не могут, только домой и только до 18, как скажете, успеть с работы, если я работаю до 18 в другом конце Москвы. Сказали, что это мои проблемы, что у меня дома нет никого, в итоге договорился с курьером за доп. плату привезти мне после 20.00, так как срочно посылка нужна, при этом уже отдал 60$ не понятно за что! Больше никогда не буду через них заказывать. Худшее отношение к клиентам не встречал! Написал в 'клиентский сервис' - никакой реакции! Никогда не пользуйтесь этой доставкой. Уже всех друзей предостерег, вплоть до Европы и Америки! Номер заказа: ORAAB000000073358562 Номер накладной: 15013868437

Пользуемся курьерской службой СПСР-Экспресс, все направления хорошо работают, как доставка в Москву так начинается какой то бардак, некоторые отправления дольше недели доставляют, по регламенту 1-2 дня, а счета за доставку приходят вовремя, после НГ будем менять на 'Спецсвязь'.

Посылка 15 декабря прошла таможню. 16 декабря посылка поступила в офис в Москве. Я живу в Санкт-Петербурге. Уже неделю посылка находится в офисе в Москве. В офисе говорят, что вот-вот отправят. Это было 19 декабря. В посылке подарок к Новому году и детские вещи на грудного ребенка. Если посылку не доставят до Нового Года, я буду писать жалобу отправителю. Накладная №15013897724.

+1 к недоставке. Доставка была согласованна 20 декабря на 23. Не привезли, аргументируя тем, что 'не нашли посылку, чтобы передать курьеру'. Перенесли на 25.

Если вы решили поработать с ними за безнал, забудьте и найдите другую курьерскую. Это кошмар, а не услуга. Груз из Екатеринбурга в Калининград идет за 4 дня. А счет могут обещать вечно, при этом груз клиенту не выдают!

Скажите, мне одной так не везёт с СПСР?????????? Хуже курьерской службы я в своей жизни не встречала. Сейчас мне звонит курьер и спрашивает, почему адрес один, а метро совсем другое. И выясняется, что ему 2 заказа из 3 выдали опять сегодня на доставку! ЗАЧЕМ???? И это при условии, что я звонила вчера вечером и молодой человек из call-центра подтвердил, что сегодня я смогу забрать все заказы самовывозом из офиса. А позвонила я вчера вечером, потому, что на сайте не было никакой информации о самовывозе. Впрочем, её и сейчас нет. А в заказе, в котором была отметка, выдали в доставку. Сейчас выясняется, что из-за какого-то неведомого ТЕХНИЧЕСКОГО СБОЯ, 2 из 3 заказов выданы в доставку. И девушка в call-центре сказала, что теперь заказ самовывозом я смогу забрать не раньше среды. Они издеваются. Я ей говорю, что раз оба заказа на руках у курьера, и произошел сбой, то пусть он мне заказы тогда уж на дом привезёт. На, что она мне ответила, что он проставил отметку уже об отмене доставки и теперь привезти его сегодня не сможет. Пускай на лбу себе отметку проставит и заодно все сотрудникам call-центра их, чтобы глупцов можно было сразу видеть и стороной обходить. Честно говоря, после этого раза я планирую обратиться в общество защиты прав потребителей и составить претензию в адрес этой компании. Потому, что очевидно, что там полный бардак. И девушки в call-центре совершенно не компетентны и не могут адекватно выполнить свою работу. И да. Я точно могу сказать, что это мой последний заказ в ASOS до тех пор, пока курьерская компания не поменяется. Потому, что каждый раз это такая нервотрёпка, мама не горюй.