такси сатурн

Всегда пользовалась услугами этого такси. Начну по порядку. Вызвала такси я в 7:20, сейчас уже на часах 8:54! Первый раз мой заказ сняли (это я узнала спустя пол часа, когда решила позвонить и уточнить). Можно было хотя бы прислать смс, чтобы я не ждала. Заказала второй раз. Когда начала у оператора уточнять время ожидания-она просто положила трубку без каких-либо слов. Я понимаю, что утро, заказов много, но так не делается. И самое интересное. Сейчас я позвонила ещё раз, чтобы снова уточнить. Угадаете, что? Мой заказ снова снят! Браво. "Отличное" обслуживание. С каждым разом всё хуже и хуже. Продолжайте в том же духе!

Сегодня, 5.05.2013, вызвала заранее такси на ст. Подольск. время заказа на 8:50, на работу к 9:00, часто заказываю - вроде всегда успеваю. Водитель на а/м RENO FLUENCE гос. номер 828 черного цв., довез уже до поворота на работу, я отдаю денежку, 500 руб., цена поездки 110, и сдачи нет, не говоря ни слова, повез меня до палатки, хорошо рядом ещё такси было, вошли в положение! Почему в др. такси есть размен, они думают о клиентах, и не хамят, я же не с 5000! Больше никогда не буду пользоваться их услугами и др. отговаривать буду!

Вызвал в Подольске 04.05.13 г. в 9.23 на Малую Зелёновскую, ориентир - здание Городского суда. Три раза меняли машину, уточняли адрес. Последний водитель прислал в 10.27 СМС с просьбой перезвонить, сбросил, так как уже дошёл пешком до Мраморной по дождю. В 10.29 позвонила диспетчер, сказала машина подана. Отказался и удалил их номер из телефонной книжки.

Постоянно пользовалась этим такси, но больше нет ни какого желания. 28.04.2013 года в г. Брянске заказала машину к050кх черный Форд Мондео. Сама поездка ни чем не отличалась когда стала рассчитываться с водителем все и началось. Стоимость поездки составила 139 рублей. Я ему предложила все, что у меня было мелкими 136 рублей, он отказался и взял с меня 500. Но при этом сам дал мне 300 рублей и затем мелочью наскреб еще 40 и молча отдал мне. Ну на принципиальность я ответила тоже принципиальностью и спросила а почему так, на, что он ответил а вам до копейки нужно было что-ли отдать. Т. е он считает, что чем с меня взять на три рубля меньше, лучше не додать мне 20 рублей. Я не стала с ним ругаться, так как я была с 1, 5 годовалым ребенком на руках и с сумками. Самое обидное, что здоровый мужик на форде, наживается на мамаше в декрете. Хотя часто мне не отдавали сдачу, и я не переживала, просто само хамское отношение меня разозлило. Я узнала, что в Сатурне есть линия поддержки клиентов, позвонила, ну думаю разберутся, пусть мне привезет оставшуюся сдачу, чтоб не повадно было, они меня выслушали, сказали разберемся и перезвоним. Жду звонка второй день, никак не дождусь. Вот и думайте сами, если вам на хамят даже и пожаловаться не кому будет.

Вызвала такси, чтоб доехать с работы после 2 часов ожидания машина так и не появилась, ужас, в нормальном такси диспетчер предупреждает, что ожидание машины может занять много времени или машин нет.

М 288 ВЕ 190. 8 апреля 2013 г. в районе 10 часов утра в районе детской поликлиники (г. Подольск, ул. Кирова) водитель указанной машины перегородил проезд во дворе, на просьбу переставить машину и дать возможность проехать другим машинам, стал проявлять агрессию и грубо выражаться нецензурной бранью при детях и присутствующих. Что от такого таксиста ожидать пассажирам, а, что он творит на авто дорогах? Погоня за прибылью часто приводит к трагедиям. Тщательней и чаще тестируйте своих водителей на психологическую устойчивость.

05.04.20013 г. заказывал машину на ул. Волгоградскую, 101. Получил СМС о том, что машина по адресу. Вышел. Стоит "Приора", в ней лицо кавказской национальности, причем, с подругой. Сверил номер машины с номером в СМС. Машина за мной. Поскольку торопился, пришлось ехать. Всю дорогу они курили, матерились, слушали рэп с матами. Правда, один раз спросили, не дует ли мне? Такого я еще не встречал.

Доброго времени суток! На 5.04.2013 года заказал такси в 7:30 (заказ был сделан вечером 04.04.2013), автоинформатор позвонил сначала 7:20, потом в 7:45 и сказал: "Машина еще не назначена!". Дозвониться не получается, так как операторы просто сбрасывают вызов!Вызываем уже второй раз, в первый раз все было так же, в установленное время машина не приехала, Через 1, 5 часа перезвонил оператор и спросил:"Машина еще не нужна?". Зачем, Вы, принимаете заказы заранее, зная, что машина не подъедет?!?! В разных городах был, но такого еще не встречал!

Добрый день. Я часто пользуюсь услугами вашей фирмы, т. к. работаю в Москве и возвращаюсь поздно. Проживаю в пос. Добрятино. За последние две недели делаю заказ на 22, 25.22, 55. ст. Подольск, со стороны Северного, но почемуто такси подают с другой стороны вокзала. Такое впечатление создается, что приезжают левые машины на мои заказы, или не приезжают совсем. Почему-то один заказ приняли, и таксист ждал меня в парковом мк-не. Я очень возмущена работай операторов. Как они передают информацию (Заявку)таксисту. Поселок Добрятино относится к городу, если ваши сотрудники не имеют такой информации, то большая просьба - проведите с ними инструктаж. Вот такая ситуация: 03.04.2013 заказ был принят на 22, 25 Белый Daewoo nexia №455, Машину я не дождалась. Намой вопрос, где машина ни один оператор не ответил. Сейчас мы выясним, и на этом разговор заканчивался. Я не пойму причину, почему мне отказывают в подаче машины. У вас что, каждый таксист хозяин, хочу еду, хочу ни еду. С таким отношением вы потеряете постоянных клиентов. Прошу разобраться и наказать за срыв заказа.

Сегодня в Ярославле, вызвала заранее такси, очень опаздывала. Мне сказали будет машина рено белое номер 076 через 6 мин., я вышла не через 6 мин., а через 7 мин. села к нему, а водитель говорит мне, что с него сняли заказ, я ему: как это? Сами не могли снять, если только водитель сам отказывается. А он настаивает и говорит просто взяли и сняли. мне тут же звонят и говорят, что подъезжает другая машина через 9 мин. Я звоню диспетчеру и спрашиваю, девушка говорит, что он снял заказ, типа сломался. Когда я стояла ждала другое такси, этот таксист 076 нагло сажает пассажира просто с улицы. очень не приятно, из-за него опаздали на приём в больницу)) ) Накажите этого водителя.

Не удивительно преобладание на сайте "Сатурн Подольск" более чем в 10! раз отрицательных отзывов о хамской работе компании по обслуживания жителей за их деньги. Люди должны знать, что кроме удобных для запоминания цифр телефона: 55-55-55 у этого перевозчика нет других достоинств, а персонал устал раздражительно отвечать на звонки клиентов. Уважаемое руководство. У Ваших помощников-диспетчеров манера общения с людьми больше похожа на лай злой собаки. Это что за услуги - лаять на людей? Суть: Нужно было попасть на электричку до Москвы на 4.20 утра 01.04.13. Позвонил вечером накануне диспетчеру - накаких проблем, заказ приняли на 03.30. В итоге автомат сообщил почти через час от назначенного времени, что машина выделена, но до подьезда нужно еще от 15 минут (я живу за городом - Дубровицы). Неоднократные общения с оператором в крайне пренебрежительной форме по типу - ничего не знаю, это ваши проблемы. Достали! Сатурн - очень плохая компания.

Сегодня с мамой заказали такси, во-первых очень грубый диспетчер. ОЧЕНЬ. Ей с ее "прекрасным" голосом только на рынке рыбу продавать. Во-вторых, как нам обещали, машина должна была "подъехать" через 11 минут. И в конечном итоге, мы прождали ее более 40 минут, после еще раз позвонили диспетчеру на, что нам опять грубо ответили ЖДИТЕ! После почти часа ожидания, мы отказались от машины. Беспредел просто. Зато позвонили в Такси "Олень" такси прибыло за 3 минуты! Вот это я понимаю, такси.))

Сегодня вечером с мужем вызвала такси "Сатурн№, таксист, во-первых, был какой-то неадекватный, гнал, как сумасшедший, чуть машина в нас не въехала по его вине. А во-вторых, приехали на наше место, где нам выходить, мы спросили сколько денег - он говорит 100 рублей, а на телефоне светится 78 рублей, на самом дели принцип. Муж пошел на принцип и сказал, что он отдал сдачу, тот сказал, что сдачи нет, муж ответил - едь меняй и тут влезла я в их разговор, и мужа увела, на самом деле очень обидно, что таксисты так начинают наглеть, вроде всего лишь 22 рубля - неприятно, очень плохое впечатление((((( Машина - белая хондай.

Вызвали такст сатурн. Опель белый 745. Прождали 20 минут, замерзли. Спасибо Алексей Котляров ЛАДА ПРИОРА к 912 ат. Внимательность и обходительность.

Заказал такси 17.02.2013 г., на 5.30 утра 18.02.2013 г., такси не пришло. Я опоздал на краснодарский автобус, который отходит в 6 утра. Это не в первый раз. Прошлый раз, такси не пришло вовремя, слава богу успели. Остановили частника. Прошу ВАС наказать диспетчеров, дежуривших в эту смену. Больше нареканий нет. Отличная работа, вежливость, аккуратность. Спасибо за такси!

Заказала такси за 1 ч. 30 м., ни звонков, ни сообщений. Пришлось останавливать машину по пути, а была с ребенком. И это не первый случай, сначала говорят одну цену операторы, а с водителем "Сами договаривайтесь". Что это за сервис? Не знают улиц, районов, есть же навигатор, как в деревне глухой. Пора бы уже иметь постоянную клиентуру, а им все равно. Полный пофигизм, что люди опаздывают. Негативное отношение к этой организации - "Сатурн".

10.02.12 г. заказывали такси в г. Подольске и столкнулись с отвратительным, хамским отношением водителя на синей Хендай "Элантра" с гос. номером 998. В начале поездки на безобидную просьбу поехать по двум адресам начал, не понятно чему, возмущаться. Сообщил, что поездка обойдется дороже, с чем мы естественно согласились, но он все равно не унимался. Далее последовала следующая фраза: - "Всякие тут ездят, возмущаются. Я если, что пистолет достану и начну стрелять". И так всю поездку, он был чем-то не доволен - грубил, хамил. Плюс ко всему прочему никаких опознавательных знаков, что это именно такси, мы ни на машине, ни внутри не обнаружили - шашечек не было. Более того, отсутствовала табличка с Ф.И.О. водителя, видимо специально убрал. С нас взял 220 р., смска пришла о 100 рублях. Разницу видимо взял себе на карман.)))

Заказал такси с вечера на утро до аэропорта. Предупредил оператора, что опаздывать нельзя, обговорили маршрут и стоимость. Утром к назначенному времени машины нет, звонка от них тоже. Звоню сам, в ответ: машин НЕТ. На вопрос, почему не предупредили, ведь в аэропорту самолеты не ждут был ответ хамским тоном: вас много, всех не можем предупреждать! Просто нет слов. 2 дня звоню в службу контроля качества, там автоответчик и никто не перезванивает, операторы никаких контактов руководства не дают. Это просто СВИНСКОЕ отношение к клиентам. В общем, люди, если хотите проблем и сорванного полета, пользуйтесь САТУРНОМ.

Заказали такси в аэропорт с вечера на 5.45 утра. В итоге с утра ни звонка, ни смс, звоним сами и слышим в ответ: машин нет сейчас, вы, что думаете вы одни у нас, клиентов много.

Абсолютно шараж-монтаж контора! Люди, не идите на работу в Сатурн! Если у вас своя машина, то получите ведро с болтами ровно через месяц-два потому, что будете пылесосить город за 100-130 руб. круглые сутки! На межгород не надейтесь! Есть свои блатные водилы которых нет в городе-они дальнобойщики! Те кто еще отдает за машину 1000-1500 руб. вообще ничего не светит! Это-БОМЖТАКСИ!

30 января 2013 г. я вызвала такси в 16.00 по адресу: ул. Строителей, 6. Я попросила водителя чтоб он проехал на ул. Попова, 2 через Бабушкино, так как это в час пик было бы быстрее чем через весь город. Я неоднократно пользуюсь услугами такси, и все водители следуют именно по этому маршруту, без предупреждений. Подъехав к заданному маршруту, я передала водителю 80 руб., так как это тариф по городу и я спросила, когда вызывала такси стоимость проезда. Но водитель сказал, что с меня 100 рублей, так как мы проехали через Бабушкино, я была не согласна и предложила водителю спросить у оператора, он отказался! Тогда я сама позвонила и уточнила по телефону с громкой связью, он все слышал, что оператор сказал тариф по городу 80 руб. На это он ответил, что он меня заносит в должники, и в грубой форме он меня попросил выйти из машины и в это время начал движение не дав мне выйти. Я ему говорю куда вы поехали, дайте мне выйти, но он продолжал движение пока я не стала звонить в милицию, тогда он остановился посередине проезжей части. Прошу разобраться в этом инциденте и сообщить мне о принятых мерах, меня бы устроило личное извинение его передо мной (тел.: 904 395 02 64). В противном случае я вынуждена буду обратиться в РосПотребНадзор, подняв вопрос о не компетенции ваших водителей при работе с клиентами. Его данные, позывной 599, автомобиль черный Рено Логан, номер машины 587.

В 09:45 30 января 2013 года, я - Ченский Артём Алексеевич, вызвал такси "САТУРН" в городе Подольске, с номера 8-916-612-66-90, на мой вызов приехал автомобиль марки "ШЕВРОЛЕ ЛАЧЕТТИ" в течении 3 минут, жена с ребёнком (возраст 11 мес.) спустились сели в машину, и сразу предупредили, что сдача с 5000 рублей! На что, моя жена услышала от водителя, грубый отказ! Цитирую: "Я таких денег за месяц не зарабатываю!" Компромиссов не удалось найти, после чего водитель сказав фразу, выходи из машины, спокойно уехал, и не предупредил клиента смс, что он отказался от заказа!

Вчера вечером оставили по телефону заявку, утром должны были успеть с больным ребёнком в онкологический центр им. Блохина на пункцию костного мозга. Из-за неорганизованности и халатного отношения к своей работе операторов подольской службы такси "Сатурн" мы с трудом нашли машину, за которую пришлось заплатить в два раза дороже, а это сумма немаленькая, машину от "Сатурна" так и не дождались, никаких объяснений по этому поводу не получили, опоздали на обследование, в результате нам его перенесли на другой день, три часа потом добирались до места назначения. Такой уровень обслуживания я впервые встречаю в службе такси, обычно если делаешь предварительный заказ - вечером, никаких проблем не бывает. В нашем случае могли хотя бы позвонить заранее и предупредить, мы бы искали другое такси, но на моё возмущение по поводу отсутствия машины мне сказали, что раздача машин идёт одинаково - как предварительных заказов, так и текущих, для вас пока машины нет. Очень хотелось бы, чтобы информация действительно поступила прямо к руководству и были приняты какие-то меры.

Сегодня - 26 декабря 2012 г. заказала на 9:45 такси в фирме Сатурн. Заказ сделала заранее за 1,5 часа. За 10 минут до назначенного времени мне перезвонили на мобильник и автоответчик ответил, что машина на мой заказ не назначена. Пыталась несколько раз связаться с оператором, чтобы узнать примерно через сколько сможет прибыть машина, но бросали трубку. Позвонила в 10 часов в другое такси, там ответили, что машина сможет прибыть только через 50 мин. Для меня это было уже поздно, в итоге, я не смогла в назначенное время приехать с ребенком в поликлинику и поездку пришлось отменить. Никто мне так и не перезвонил и не извинился.

Раньше проблем с Сатурном не было. Но видимо морозы заставили всех резко пересесть на такси, а не ходить пешком. В следствие этого вот уже в который раз я 20-ая в очереди, но даже когда я становлюсь 1-ой это ничего не меняет. сегодня 10 минут слушала про то, что я первая в очереди, но диспетчер так и не ответила. Когда я наконец дозвонилась и вызвала такси, полчаса мне не могли назначить машину, я очень торопилась, стояла на морозе, в итоге мои нервы не выдержали и отменила заказ, ловила попутку. Так, что сервис зимой оставляет желать лучшего.

21.12.2012 г., в 14:30, позвонила в такси Сатурн, чтоб заказать такси в Москву на 17:00. Поездка была очень важная! В итоге, звонок на телефон произошел в 16:30 и в динамик я услышала, что: "на Ваш номер, машины не назначено, ожидайте." После того как мое терпение кончилось и я сама начала звонить, а не ждать от них звонка, мне было так же сказано, что: "машина пока не назначена, ожидайте!". На вопрос, как долго ожидать, поступил ответ от оператора: "НЕЗНАЮ". Заказ принимала Тамара, после первого звонка принимала Татьяна, на второй звонок ответила Наталья. Уважаемое руководство, прошу принять меры! И решить вопрос программы которая сама назначает машины!

Сегодняшний случай - заказала машину в 7 утра! Заказ приняли, сказали ожидать. В течение часа были звонки, что машина еще не назначена, через час уже сама звонила туда и выясняла ситуацию. Сейчас время 11 ч. 21 минута - машины нет! и не будет - мой заказ вероятно аннулировали в одностороннем порядке, т. к. при моем звонке перестали говорить о назначении машины! Самый ужасный сервис! До этого с ночи заказывала машину на утро. Заказ приняли, ожидайте машину в 7.40, дополнительно позвоним. В 7.40 никакой машины не было! даже назначена не была! оказывается машины они предоставляют как получится, т. е. мой предварительный заказ - ни о чем! Хапают заказы даже если нет свободных машин!

Отвезли в полицию, вместо того, чтобы отвести домой. Регулярно пользовался такси "Сатурн" в Нижнем Новгороде. С чаевыми не был жадным. Все устраивало - приезжают быстро, город или знают или пользуются навигацией. Пользовался часто и рекомендовал друзьям, знакомым и т. д. Так было до вчерашнего дня. Посидели с друзьями в кафе как всегда вызвали "Сатурн", машина приехала быстро. Мы с женой сели на заднее сиденье, и, вместо "здравствуйте", услышали вопрос "дорогу покажете", жена согласилась, а мне вспомнилась вдруг передача про нелегалов таджиков в Москве, те отвезут за 5 копеек куда угодно только "дорогу покажите". Я решил пошутить по этому поводу, причем разговаривал с женой, а не с водителем. Последний обиделся и нахамил мне. Затем остановился и сказал, чтобы мы выметались, я отказался выходить из машины. Он ответил, что он имеет право не везти меня потому, что я нахожусь в нетрезвом состоянии. Затем позвонил в безопасность и в полицию. Все приехали на редкость быстро. Безопасность осталась в недоумении, т. к. увидели в нас адекватных людей, ничего предпринимать не стали. А полицейские разбираться не стали и всех скопом доставили в ближайшее отделение. Ну, их то понять можно, сами понимаете "палки - галки", а тут вдруг мелкое хулиганство! Около часа мы провели вместе с таксистом в полиции за сочинением заявлений друг на друга. Понятно, что никто ничего не совершал, поэтому никто никого не привлечет. Но испорченное настроение и потеря времени чем компенсировать? И таксист то ведь взрослый уже, был лет 50. Не понятно что отчебучил. Я конечно мог бы и по другому вопрос решить, но вот тогда бы отказным не отделались. На следующий день я приехал в офис "Сатурна" и написал претензию вроде бы как обещали разобраться, а будут ли разбираться, не знаю. Вроде бы как директор принес свои извинения, сказал, что в семье не без уродов. Но честно говоря как то слабо греет, и в душе где то остался неприятный осадок. Так, что выбирая такси "Сатурн" вы беспричинно рискуете либо остаться посреди дороги на холоде, или провести несколько часов в полиции за детсадовскими разборками. Если со стороны руководства не будут приняты меры, то к ним я больше не ногой. Если подавать в суд, ну выиграю я без проблем, ну присудят мне 3 рубля за моральный ущерб, ну насмешу судью, и что? В общем вот такой печальный курьез со мной произошел. Если не хотите такого, возможно стоит пользоваться альтернативным такси.

17.11.2012 я возвращалась с сыном из ТЦ Дзержинец. Вызвала такси Сатурн, в 11.31 подъехала а/м Рено Логан номер 318 черного цвета, но оказалось, что в машине уже есть клиентка и водитель предложил "сначала закинуть её, а потом уже нас, все равно нам далеко ехать". Получив отказ, он еще минут 5 совещался с ней в закрытой машине, но после моего замечания, что неплохо бы уже поехать, все-таки мы в машину сели и поехали. Подъехав к подъезду, выяснилось, что наша поездка стоит вместо тарифа по городу 70 рублей - 100 рублей. Водитель отказался сдавать сдачу (хотя ее мы с сыном видели - она лежала в темной коробке, очень много 5-ти и 10 рубл. монеток), сказав при этом в нецензурных выражениях, что за такие копейки (тариф) он работать не будет. Нам пришлось выйти. Я пользуюсь услугами такси Сатурн уже более 5 лет каждый день, но такое вижу впервые. Хотелось бы, чтобы к отбору кадров в этой организации относились более дифференцированно и постоянным клиентам предлагали адекватных водителей.

Я гость в этом городе, такси пользуюсь постоянно, город не знаю, но как не странно в "Сатурне" его не знают и водители, причем в ответ мне, что это их работа, хамят и говорят, что не обязаны знать, предлагают выйти, жалуются на головную боль, плохое настроение и т. д. Вопрос встречный, какого, извините, вы пошли работать с людьми, сидите дома со своими проблемами и болячками, держите при себе свое плохое настроение! Обращение к руководству: обратите внимание на высказывания большинства и сократите половину персонала! Просьба не отвечать, что нужно пользоваться другим такси, естественно, пользуемся более внимательным и доброжелательным, просто накипело и возмутило такое обращение!