такси сатурн

Пользуюсь этой фирмой 5 раз, хотя в 4-х предыдущих не было проколов. Сегодня, 17.10.2012 г. я заказала такси на 6:30 утра, так как мне надо было к 8:30 в роддом при ГКБ. Оператору объяснила адрес - Коломенский проезд, 4. Эта фирма меня буквально в понедельник возила в этот роддом. Но в этот раз прождала 30 мин. на улице, учитывая, что я на 8 месяце беременности, оператор не мог сказать, когда будет машина. Я её дождалась, мужчина кавказской внешности вез меня не тем маршрутом, не имея в машине навигатора и т. п., не мог вспомнить, где находится Каширское метро, т. к. оно самое ближайшие к роддому. Кому-то постоянно звонил и спрашивал, где находится метро. И в итого привез меня к метро Коломенское. На вопрос, зачем вы меня суда привезли, он ответил, что не может найти дорогу, что я просто могу на него пожаловаться. Потом я позвонила мужу, который его ориентировал. И в итоге он меня не привез в роддом, а оставил возле метро Каширское в 9:30 утра, откуда я уже сама добиралась.

"Вызов такси, пожалуйста, с маленьким ребёнком до года". Диспетчер: "Ожидайте около вокзала, подъезжает машина брендованная, такси с номером логан 191 САТУРН". Подхожу, говорю: "На вызов". Ответ: "Нет, поеду только за 150 руб.". Звоню диспетчеру, ответ - машин нет. Как? Машина же стоит 25 минут здесь и выставляет мне свои условия. Диспетчер: "Ну и что, он, наверное, на своем авто и нам не подчиняется". "Так он же под вашем брендом работает и выставляет свои условия". Диспетчер: "Ничем помочь не могу, ожидайте". Прождали 45 мин., и ничего. Диспетчера зовут Татьяна, номер авто 191. Пожалуйста, примите меры и объяснитесь!

У меня друзья в Сатурне работают. Диспетчера мало того неграмотные (пишут с ошибками), так ещё город не знают. У клиентов спрашивают: "А где это?". Им люди адрес говорят, а они: "А где это". Один человек спросил: "Сколько стоит до Щербинки?", так ему ответили: "Не знаю, мне лень смотреть, у водилы спросите". Частые прогоны. Люди один адрес говорят, они машину на другой отправляют, и отмаз пишут: "Клиент назвал не правильный адрес". Сумму объявляют не по тарифу (заниженную, наверное лень смотреть), многие из-за этого ругаются с пассажирами. Водитель по прейскуранту объявляет, пассажир: "Мне диспетчер сказал". Многие водилы не местные, пассажирам приходиться дорогу показывать, из-за этого они наверное вовремя не приезжают (заказ берут, а адреса не знают). Диспетчера не только клиентам хамят, но и своим водителям тоже.

Ждала ответа оператора целых пять минут. Ну вот, делаю заказ и естественно интересуюсь через сколько будет машина. Так нет, оператор такую информацию не дает, надо ждать звонка автомата чтоб узнать время ожидания. А и если меня время не устроит я должна опять дозваниваться и делать отмену. Кошмар!

Сегодня в 10:30 утра я позвонила на номер 555555 (в Подольске) и заказала такси на 11:30 и на 12:40 обратно. Ехать нужно было в центр восстановительного лечения (ребенок по состоянию здоровья нуждается в этом массаже, 4 месяца мы ждали своей очереди в этом центре). А то я переживаю, я могла бы доехать и общественным транспортом, но ребенок у меня простужен и кашляет и поэтому я и заказала такси, чтобы ребенок не дышал холодным воздухом! Мы с ребенком 15 минут стояли на улице, ребенку 5 месяцев и я все это время держала его на руках! Мы на 10 минут опоздали на процедуру (массаж) и ребенка массировали вместо положенных 30 минут, только 20.

Такси "Сатурн" подводило меня неоднократно - то адрес записали неверно, то машина приезжала, а никто не вышел и т. п. Но мы, наивные люди, продолжаем верить в лучшее. И сегодня я заблаговременно, за час, заказала такси на 8:40. Мне на работу к 9:00. В 8:25 позвонила, напомнила о себе, что я ЖДУ именно в 8:40 машину, а не в 9:10, как она приехала! Проторчала 20 мин. на улице, дура набитая, а диспетчер, на вопрос, где машина, ответила: "А я знаю? Выехала, ждите." Мерси вам, Евгения и Юлия, с которыми мне "посчастливилось" сегодня пообщаться! Милые дамы.;) Испортила сама себе утро и настроение на целый день. БОЛЬШЕ никогда я вашими услугами пользоваться не буду. Стерла номер. Удачи вам, девушки, и доброго здоровья. P. S. Пишу это все только лишь потому, что от злости аж расплакалась сегодня! Так работать, как вы, нельзя, товарищи. Совести у вас нет.

10.09.12 необходимо было отвезти больного ребенка из Климовска в Подольск на обследование в назначенное время. Ожидали 20 минут - ребенок замерз. Шли звонки от автоответчика, что такси "темная тойота 354 выехала". Таксист утверждал, что звонит клиенту - никто не идет. Потом выяснили, что "неправильно записали вызов". Прошу дать координаты организации, которая выдавала разрешения, лицензии вашему такси - написать "благодарность".

Ехали втроём с детьми: двум 5 лет, один грудной на руках! В службе такси нам сообщили, что поездка обойдётся в 110 руб. (поездка 70+заезд 40)! С нас взяли 140 рублей, в ответ на вопрос Не много ли? Нам ответили, что стоимость из расчёта большого количества людей! Если в цивилизованных государствах борются за права многодетных семей, то в нашей стране, видимо, пытаются на многодетных семьях нажиться! Очень жаль! Услугами такси Сатурн мы больше пользоваться НИКОГДА не будем! Водителю автомобиля Волга с номером АЕ096Т - большой привет!

На самом деле, по-разному все происходит в такси Сатурн. Буквально вчера долго не могла дождаться машину, в итоге девушка-оператор мне нахамила и бросила трубку. Перезваниваю, берет другая девушка, я ей нажаловалась, она извинилась и пообещала быстро решить мою проблему. Через пять минут уже ехала домой. Всё зависит от персонала. Главное - всегда предупредить клиента и умение исправлять свои ошибки. Спасибо второй девушке, по-моему, звали её Евгения!

Вчера заказывали такси. После 40 минут ожидания, решили позвонить поинтересоваться, где оно "затерялось". (п.1). Позвонив оператору, и после 15 минут (!) ожидали на телефоне, пока очередь в обслуживании с 5-го переместится наконец-то на 1-й. В итоге, взяла трубку девушка оператор Оксана, которой был задан один единственный вопрос: "Где наше такси и через сколько оно подъедет???" На что был получен ответ: "Сейчас уточню", после минутного ожидания её ответа на телефоне, оператор просто положила трубку ! Перезваниваем, опять же повторяется "история" см. (п. 1). То есть с момента заказа такси прошло уже 1 час 10 минут! Оперативно, не правда ли!?! Звоним 3-й раз поинтересоваться, будет всё таки такси (вообще, ну может когда-нибудь???) или нет??? По-моему, как минимум, справедливый вопрос. В 3-й раз дозвонились немного быстрее за 10 минут (видимо из-за того, что очередь ожидания на линии была всего лишь 4 человека), опять всё тот же оператор сообщила: "Сейчас я уточню и перезвоню Вам!" О боги, но спустя ещё 15 минут нам так никто так и не перезвонил! По-моему это выглядит как минимум свинством. В итоге потеряв полтора часа времени, заказали такси в другой фирме. Дабы не быть невежливыми людьми дозвонились уже в 4-й раз в Сатурн, чтобы отказаться от "непонятно, где ездящего такси", на что всё тот же оператор недовольно ответила: "Мммм, понятно!" (непонятно, что её так обидело.)

Ближе к ночи добирался в санаторий "подмосковье", на последней электричке. Время было 0:20, автобусы уже не ходят. Ну так вот, звоню я в сатурн, хочу заказать такси от станции, мне говорят мол свободных машин нет, когда освободятся не знаем, ждать будете? Ну я думаю, на "бобмиле" ехать не хочется как-то, отвечаю - буду (с надеждой, что машина приедет в адекватном интервале времени). Жду 15-20 минут, ни ответа, ни привета. Звоню диспетчеру - говорят подождите ещё минут 10-15. Жду 15 минут, а машины всё нет, у меня села мобила, смысла ждать уже не было. Ловлю "бомбилу". Едем. Шеф всю дорогу рулил своё "джигули" одной рукой и между тем плотно выжимал гашетку, одновременно громко ругался с обидчиком, браня его разнообразными скверными словами. Такая вот весёлая поездочка, "спасибо" сартурн. Всё. Не советую!

Очень часто пользовались услугами Сатурна. Странно, почему для постоянных клиентов не предусмотрена система скидок. Вместо этого, за остановку на 2-3 минуты (купить сигареты в палатке), водитель накрутил еще 20 руб. В итоге, поездка, занявшая 10 мин. по городу стоила 240 руб. Создалось негативное впечатление, и пропало желание в дальнейшем пользоваться услугами этого такси. Еще голос этой электронной женщины в трубке - тоже мало приятного!

Диспетчера разговаривать нормально не умеют, хамят, бросают трубки, спросить не чего нельзя, раздрожительные, где только таких берут? Система "Железная леди" все время тупит или впрочем диспетчера? Автоинформатор перезванивает говорит какая машина подъезжает проходит время машины вовсе нет, при чем заказ предварительный; бывало, что машина подъезжает, а автоинформатор не перезванивает, перезваниваем в таки, а диспетчера просто нагло врут, что трубки ни кто берет на звонок автоинф.; водители не всегда отдают сдачу полную; помимо этого прождав машину 40 минут, она так и не подъехав, перезванивали опять в такси, диспетчера говорили, что водитель отказался везти потому, что мы пьяные, когда абсолютно трезвые ожидали на холоде, самое ужасное и хамское обслуживание со стороны таки! Диспетчера ещё хуже!

Раньше было лучшее такси в городе. Теперь одно из худших. Машину можете просто не дождаться, причем никто не позвонит, а об извинениях и не мечтайте. Можно прождать на улице в 30 градусный мороз минут 15 (12.02.2012 г.). Очень ЖАЛЬ! В аэропорт кому или на поезд, лучше точно не рисковать! Интересно, руководство этой компании знает о том как сейчас "обслуживает" их компания клиентов?!

Здравствуйте. 28 января вызвала такси диспетчера предупредила, что мне нужна квитанция. Машина приехала вовремя, но когда мы приехали на место у водителя квитанции не оказалось. Он обещал привезти ее на следующий день, оставил номер телефона. Я ему позвонила 29 января, он сказал, что заедет ближе к вечеру, но вечером у него абонент был недоступен. 30 или 31 позвонила по вопросу качества обслуживания мне перезвонили сказали, что привезут квитанцию в ближайшие 2 дня и снова тишина, я позвонила еще раз уже в феврале, но мне даже больше не перезвонили. Уже 11 февраля, а квитанций все нет. Никто на мой вопрос не может ответить, ни диспетчер, ни отдел качества. Я так поняла, что вам все равно есть у вас клиенты или их нет, я думаю, что с таким обслуживанием у вас будет их все меньше и меньше.

Ужасное обслуживание! 2 февраля сделал заказ в такси Сатурн, с просьбой подъехать к подъезду 03 февраля в 08:10 и отвезти меня на вокзал. Мне ответили, что я очень правильно сделал, что сделал заказ заранее, и спокойно могу в 08:10 выходить к подъезду, где меня будет ждать автомобиль. 03 февраля в 08:05 мне позвонили на телефон, и голос автоответчика сообщил мне, что мой заказ стоит в очереди, я должен чего то ждать (когда найдется желающий водитель меня отвезти), ну так как мой заказ был по городу (200 рублей) желающих не было. Прождав до 08:45 попытался прозвонится в службу такси, после минут 10 прослушивания автоответчика ответил мне живой оператор, и сказала, что очень много заказов, и пока, что нужно подождать. В 09:10 снова пытался прозвонится но после прослушивания информации автоответчиком мой звонок просто начали сбрасывать (номер мобильного у них определяется). Так продолжалось 5 раз, позвонив с другого номера мне добросовестно ответили. После этого мне снова позвонил автоответчик и сказал, что через 4 минуты подъедет автомобиль с номером 234, зеленого цвета, жигули 14 модели. Вышел на улицу и стал ждать, прождав 20 минут снова связался с операторами и спросил, что происходит? На мою жалобу ответили, что нет свободных машин уточнив не хочу ли я отказаться от заказа, я ответил, что буду ждать. В 12:00 не дождавшись ни машины, ни звонка от оператора позвонил в службу жалоб данного такси (8-915-090-90-90). Пообещали разобраться как положено и наказать кого попало.) ))) В итоге теперь номер данного такси у меня будет последним в списке вызова. P.S. На сайте Сатурна мою жалобу не разместили!

Самое отвратное такси в Подольске. Заказываешь и не знаешь, на чем к тебе приедут - на иномарке или какой-нибудь дед на развалюхе, как случилось у меня. Еще и испортил мне джинсы, потому что дымил в машине с открытым окном, ветром весь пепел полетел ко мне на голубые джинсы! Еще и денег содрал на 50 рублей больше! Больше услугами этого такси я не пользуюсь.

Дело было в г. Дзержинск. Вызвали "сатурн" 02 января 2012 г., диспетчер назвала сумму 300 рублей, "водятел" сказал с Вас 350, мы позвонили диспетчеру она подтвердила, что "водятел" взял с нас больше, и типа не волнуйтесь, я доведу до руководства, деньги Вам вернут. Вот сегодня 16 января 2012 г. ничего не вернули. Не вызывайте такси "Сатурн" там одни ...

Здравствуйте! Вызывала такси заранее в 6 часов вечера, чтобы ночью ехать в аэропорт Домодедово, оператор была сонной, нехотя отвечала, номер, на который нужно перезванивать, не спросила, пришлось ей напомнить об этом. Далее было еще хуже. Такси просто не приехало. И не перезвонили. Уже не оставалось времени, чтобы звонить и выяснять, где оно "потерялось", т. к пришлось в срочном порядке ночью искать человека, который сможет отвезти. Спасибо им большое за потраченные нервы и время!

Живем за городом, вынуждены часто пользоваться услугами такси для гостей. Полгода назад решили пользоваться только этой фирмой, но все больше разочаровываемся ((( Три дня подряд заказываем заранее - за час-полтора, а машина обязательно опаздывает на 10-20 мин. Вроде это не большое время, но когда едешь в аэропорт или на вокзал - это очень нервирует.

Езжу на этом такси уже больше года, пересела на него с городского потому, что год назад и дешевле было, и машину быстрее подавали. Сейчас сервис очень сильно испортился, машину в утреннее время (заказывая с 7 до 8:30) приходится ждать минимум 40 минут! Даже если заранее ко времени заказывать, не подают во время! На прошлой неделе позвонила в 7 утра, в 45 мин пришла смска "выходите" простояла на улице 15мин, звонит водитель и говорит, "мне вот только, что ваш заказ пришел, я через 7 мин буду". Ну это разве нормально? На улице минус между прочем! И, что меня очень удивляет, практически у каждого таксиста свой прейскурант! Один 100р берет, второй 120, у одного минута ожидания 5р у второго 10! Диспетчеры тоже хамят, прям уже звонить не хочется. Я хоть и лентяйка (по этому на такси и езжу) но в последнее время пересела на общественный транспорт, и совсем не в целях экономии.

Я больше никогда не позвоню в это такси. Там вешают трубки, грубят, (и диспетчеры и водители некоторые). Попросила по телефону, чтобы такси приехало в 08:00, ждала 45 минут, уехала на другом. Через час, когда была уже на работе (опоздала из-за них), мне позвонили и сообщили, что машина только подъехала. На часах было уже 9:50. В следующий раз я попросила приехать в 15:00, а машина приехала в 13:50. Это нормально? И ещё очень много могу привести примеров отвратительного обслуживания такси "Сатурн". Диспетчеры невероятно грубые и неприятные. Неужели нельзя взять нормальных?

Пользуюсь услугами такси "Сатурн" уже более 3-х лет. Последнее время качество обслуживания оставляет желать лучшего. "Сатурн" реально кидает своих клиентов! Сегодня в 7 часов утра позвонила в такси и заказала машину на 7.45 Без 10-ти минут восемь мне никто не отзвонился, машины не было! Попыталась позвонить в "Сатурн" сама - да куда там - все заняты. Ответа диспетчера я так и не дождалась, зато милый голос автоответчика уверил меня в том, что с моего номера был сделан предварительный заказ. А время-то идет, дочку в садик надо вести, в другой район города. Время 8:00 утра. Моя мама дозвонилась до "Сатурна" с городского номера, спросила у диспетчера по поводу заказа. Ответ был весьма прозоичным - "машина на данный заказ ещё не найдена, пришлём первую освободившуюся машину, а нет времени ждать - подтвердите отмену заказа" Круто! В детский сад принимают детей до 8:30, работаю я с 9:00, а время 8:10. До остановки бежать с маленьким ребенком не менее 15-ти минут, штраф за опоздание на работу-1.500 рублей. Большое Спасибо "Сатурну", а то я всю голову сломала, куда мне деть 1.500 рублей.

Позвонила утром диспетчеру, сказала ожидание 5 минут. Прошло 10! Перезвонила, сказали, что машин нет и ожидание минут 50! Что же это за такси?????? Я за эти 50 минут пешком дойду или на автобусе доеду! К тому же сразу не сказали, что машин нет. На мою претензию, типа что могли бы и предупредить, меня мягко послали! И ТАКОЕ У НИХ РЕГУЛЯРНО И В ПОРЯДКЕ ВЕЩЕЙ! Водители, в принципе, нормальные, но остальное... Время подачи и диспетчеры-хамки оставляют желать лучшего! Пожалейте свои нервы и время!

Последнее время участились случаи, что звонишь в такси по 5 раз, а трубку никто не берет, на 6 раз говорю, мол, до вас как до Кремля не дозвонишься, на что хамоватый диспетчер мне отвечает, не очень хорошим тоном: "И что??? Я вообще то одна тут работаю и не успеваю". Поэтому вопрос к Сатурну, что же вы не наймете то второго диспетчера, раз один не справляется? В итоге вызываю другое такси и делаю это уже чуть ли не каждый день, а все из-за того, что ваш единственный диспетчер не успевает, хотя это ваши проблемы, а не клиентов.

Улетала, позвонила в 10 утра, заказала такси на 19:00. В 19:03 перезванивает водитель и говорит, что только получил мой заказ и будет минут через 15. Я в шоке, звоню в диспетчерскую, "мы не знаем, кто принимал заказ", прошу соединить с начальством, "никого нет", пятница, вечер. Пытаюсь успокоиться, перезваниваю водителю, в 19:25 мы выехали в аэропорт. Опоздали ровно на эти 25 мин., и это только благодаря водителю. Ладно, думаю, непрофессиональные диспетчеры. Приехала, написала претензию начальству, ни ответа, ни привета. Через неделю снова лететь. Снова звоню в Сатурн. Позвонила в 22:00. Заказала такси на утро, на 7.30. Объяснила диспетчеру Лене, что в прошлый раз из-за них, чуть не опоздала на рейс, она извинилась, сказала, что такого больше не повториться. В 6:30, за час до подачи машины, я перезвонила, напомнила, чтобы не опаздывали. Меня успокоили. Сижу, жду. В 7:28 голосовой автоответчик звонит и говорит, что на мой заказ машины нет! Я в истерике перезваниваю в диспетчерскую, а они кидают трубки, или говорят, что ничего сделать не могут, ждите!Я с чемоданом, в 7:40 утра выхожу на трассу, и пытаюсь найти такси на обочине. Слава богу, одно стояло, я в истерике, меня трясет, водитель, спасибо ему большое, видя мое состояние, без вопросов повез меня в аэропорт. А из Сатурна мне позвонили только в 8.00! Ни извинений, ничего! Если бы в нашей стране была бы нормальная судебная система, засудила бы! Не пользуйтесь этим такси!

Полные идиоты! Таксисты не знают адресов, операторы - хамки, такое впечатление, что набрали людей с рынка. Заказывать такси заранее просто невозможно. Люди, не рискуйте, если вам надо в аэропорт, они просто могут НЕ ПРИЕХАТЬ! В общем, если вы хотите опоздать по полной программе, вызывайте такси Сатурн! Иногда попадаются таксисты в нетрезвом состоянии!

Водители такси "Сатурн" считают возможным и нормальным грубое отношение к другим водителям, а в особенности - к женщинам.

Хуже такси не видел. При приеме заказа девушки грубят и кидают трубки. Перелавливаешь - сбрасывают, видя номер, слов нет.

Это просто из ряда вон отношение. Друзья заказывали такси в девять вечера, чтобы рано утром поехать на ж. д. вокзал (в 06-50 поезд), попросили диспетчера, чтобы минут за 10 до приезда такси сообщили. Ребята, уже в полной готовности к отъезду, сами перезвонили, но отвечает не диспетчер, а автоответчик: - заказ принят, но машина не определена, до отъезда считанные минуты. Как это назвать. Просто ХАМСТВО. Звонили в такси не за полчаса до отъезда, неужели за 5 часов невозможно было определить машину????