твой дом

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: гипермаркет
Адрес: Московская область, Ленинский район, свх им. Ленина пос., МКАД, 24-й км, вл. 2 (ТРК "Vegas")
Сайт: tvoydom.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про твой дом

Правда клиентов о компании твой дом (54)
Сортировать:
Елена
20:33 05.05.2022
Отрицательное впечатление
ВСЕМ!!!! ВНИМАНИЕ!!!! Магазин "ДОМ" не клиенториентирован!!! Бракованный товар не меняют!!! Я 28 апреля, вечером после работы заехала, чтобы купить необходимые вещи для огорода. Увидела садовую раковину, стоит вроде не дорого, и т.к. в субботу ждала у себя на участке гостей, то решила купить эту садовую раковину, для большего удобства своим гостям. Раковина упакована была в коробку, коробка заклеена, коробка была целая. Так как я была очень уставшая, после работы, то на кассе я просто товар оплатила, и на тележке довезла до машины, аккуратно погрузив. В субботу 30 апреля, когда мы уже были у себя на участке, мой сын вскрыл коробку, чтобы собрать раковину. Когда он начал доставать оттуда составляющие, то обнаружилось, что много сколов на пластике, и помят металлический каркас у раковины. Мы сложили ее обратно и утром в воскресенье 01.05.2022 г. я привезла ее обратно в магазин, чтобы обменять на целую. На что мне сказали, что он могут только принять от меня претензию и рассмотреть. Через несколько дней мне позвонили и пригласили, чтобы отдать претензию. В ней они сослались на ст. 484 ГК РФ что покупатель обязан принять и проверить товар... и на ст. 459 ГК РФ что т.к я не проверила, то после принятия все риски случайной гибели переходят на меня...Хм... да уж.... Наверно да я должна была проверить товар... но как вы себе это представляете в 21 ч вечера, за мной очередь... я вскрываю коробку.. и начинаю вытаскивать .... потом складываю запаковываю... да уж.. Если даже я не проверила, ну тут явные повреждения, которые я никак не могла нанести раковине при сборке и тем более при транспортировке, т.к. коробка целая... В общем..... раковина го... и такой же магазин.. и отношение к людям как к го...Поэтому, никому не рекомендую там что либо покупать... пыль замучаешься глотать чтоб с них что то получить... Расскажите другим, чтоб опасались что либо там покупать!!!!
Редактор
Город: Орск
15:13 29.07.2016
Отрицательное впечатление
Позитив и общий настрой к работе в ТК " ТВОЙ ДОМ" в Мытищах начинается уже в раздевалке, на третьем этаже, где вот уже второй год персонал - мужчины и женщины переодеваются вместе. Впрочем это, наверное, и не важно, ведь речь идет не о людях - это просто рабочий персонал. Персонал запуганный увольнением. Но вот тогда спрашиваешь самого себя; - Как и от кого можно ждать благой отдачи в успех компании? Почти каждый третий, если не второй уверен, что спасение в гос. Дадашеве. Его приход, всякий раз приносит некое пробуждение, только вот жаль, что на короткий срок. Проблемы не в ленивых работниках (на кого и так пытаются списать все грехи), а в безалаберности заведующего, превратившего "свой" отдел в вотчину и в некоторых старших продавцах приравнявших свое положение чуть ли к зам управляющего ТК.
Редактор
Город: Орск
15:22 26.07.2016
Отрицательное впечатление
ИМ говорят о стимуле, карьерном росте, развитии, дружном коллективе, а в итоге заведующие отделов, по своей прихоти, приводят с улиц "посторонних" людей и назначают их в ОДНОЧАСЬЕ СТАРШИМИ ПРОДАВЦАМИ и не важно понимает ли тот "что и с чем едят". Подобная практика "своим да нашим" отслеживается во многих отделах. Думаю, нет смысла адресовать отделы. На мой взгляд, вопрос не в наказании, а в искоренении подобной практики. Старший продавец - лицо коллектива и его должен выбирать сам коллектив, а не заведующий, который как часто бывает, грешит, делая акцент не на лидерские способности человека, а на то, какую степень покорности может проявить претендент.
Елена
Город: Московская Область
13:49 28.04.2016
Отрицательное впечатление
Сделала заказ в интернет-магазине Твой дом номер 19879 от 24.04.16 в заказе было 4 позиции из ассортимента посуда для приготовления. Звонила каждый день и каждый день мне говорили, информация будет завтра. В итоге на 5 день, после написания жалобы мне перезвонили и сказали, что ничего из моего заказа в наличии нет! Я потеряла много времени и этот же товар кончился за это время и в магазинах. То, что вы кладёте в корзину в интернет-магазине Твой дом, рассчитывая на покупку, исчезает и вы узнаете об этом на 5 день. Безобразная работа, сейчас никто так не работает.
Галина
Город: Московская Область
11:11 03.03.2016
Отрицательное впечатление
Добрый день! Уже как 7 лет ходим за продуктами только в магазин "Твой дом" 65-66км МКАД, всегда все устраивало. Но посетив магазин 01.03.2016 года, как обычно купили продукты, и заглянули в отдел готовой продукции. Там купили блины с творогом, а там волосы, какой-то блондинки! Это просто ужас! Примите, пожалуйста, меры, т. к. это недопустимо, безобразие!
Александр
Город: Московская Область
23:23 21.02.2016
Отрицательное впечатление
Отдел по продаже керамической плитки работает очень плохо. Оплатили 86 тыс. в конце января, обещали привезти через две недели. Почти через месяц никакой информации нет, обещают перезвонить, не перезванивают. После нескольких приездов пришлось забрать деньги, такая же плитка есть в других местах, но за это время (месяц) уже подорожала. Хотите геморрой - добро пожаловать в магазин "Твой Дом".
Редактор
Город: Орск
12:40 27.01.2016
Отрицательное впечатление
Знает ли Виктория Леонидовна и ее "члены политбюро" - в смысле заведующие и старшие продавцы, вверенный ей персонал по имени и фамилии каждого? Знает ли она о проблемах их семейного быта, ну хотя бы поверхностно о том, что может повлиять непосредственно на процесс работы? Ведь это если не обязанность, то по крайней мере долг руководителя. Как скоро она научится решать вопрос о выплате денег за переработку персоналу - неизвестно. Так скажите на милость, какое она имеет право накладывать штраф за то, что продавец запамятовал фамилию одного из заведующих - замечу не имеющего прямого отношения к нему. Ответ этому один - гос. Дадашева нам вас не хватает. Продавец, о котором идет речь в первые дни открытия бывало работал по полторы сутки без преувеличения. Ну и. Конечно же как и все мы тогда копейки не получил за переработку и за праздники.
Анна
Город: Московская Область
16:45 25.01.2016
Отрицательное впечатление
Купили с супругом швейцарские сыры "Альпийские травы" и "Марго Фромаж". Хочу отметить, что мы постоянно покупаем швейцарские сыры, и в частности, эти марки, так, что имеем прекрасное представление об их вкусе. Попробовали дома то, что приобрели в этом магазине, а это оказалось неизвестно, что - подделка, есть невозможно! Пришлось выбросить! Деньги на ветер! Сплошной обман покупателей! Также видели в магазине крысу, которая забежала за прилавок с консервами. Были шокированы тем, что происходит в магазине.
Редактор
Город: Орск
01:15 19.01.2016
Отрицательное впечатление
Народ тихой речью распространяет страшную весть о февральском урезание заработной платы. Поговаривают о том, что в конце января готовится великое сокращение персонала. Но мы ведь с вами разумные люди и не будем верить слухам. Верить то и не будем, да вот на Бога надейся, как говориться, да сам не плошай. Слухи то слухами, а вот " содержать" в каждом отделе по два старших продавца в наше то неспокойное время разве не преступление? По большому счету, что входит в их обязанности? Угождать ленивому заведующему. А какое ведь запудренное слово взяли в оборот НАСТАВНИК - бред, чушь собачья. Скажите, кто по доброй воле будет сам себе готовить замену?
Редактор
Город: Орск
15:44 12.01.2016
Отрицательное впечатление
В отделе "Продукты" по сей день (как при Ирине Николаевны) персонал штрафуют безо всякого объяснения причины. Виктория Леонидовна и Юлия Александровна не понимают, что значить выплатить людям за переработку. Страх перед увольнением не позволяет персоналу обратиться по этому вопросу куда-нибудь и кому-нибудь. Не обоснованные штрафы - это норма.
Редактор
Город: Орск
22:19 11.01.2016
Отрицательное впечатление
Песни, все на буржуйском - самое страшное одно и тоже, а рекламы это отдельный разговор. Приведу пару примеров: "У нас традиция. Каждый новый год мы Всей семьей идем покупать ковер". "Как удобнее доехать до ТЦ ТВОЙ ДОМ? Удобнее бесплатно". Думаю, вы понимаете, что это не логично.
Любовь
Город: Московская Область
09:20 05.01.2016
Отрицательное впечатление
2 января, через интернет сайт решили заказать новогоднюю елку. На сайте размещена информация, что таких елок - много. Перезвонил менеджер и принял заказ, однако на следующий день позвонил и сказал, что елка отсутствует. Вот такое получается отношение к покупателям, вводят в заблуждение и на сайте размещена недостоверная информация. Поэтому прежде, чем совершать покупки теперь надо 1000 раз подучать, стоит ли тратить свое время на сайте http://tvoydom.ru/. Покупка в интернет-магазине "Твой дом".
Редактор
Город: Орск
23:35 30.12.2015
Отрицательное впечатление
Хотелось бы. Хотелось бы чтобы в новом году исполнились пожелания многих покупателей, и в ТЦ "ТВОЙ ДОМ" в Мытищах появился интеллектуально развитый отдел КНИГИ, а не эти два три журнала. Хороший отдел Спорта, а не эта пародия. В отделе Стройка - мужчину заведующим.
Редактор
Город: Орск
00:52 26.12.2015
Отрицательное впечатление
Неужели ТЦ "ТВОЙ ДОМ" в Мытищах находится в таком УЖ плачевном положении, что персоналу под новый год вместо внимания и хоть какого-нибудь подарка вручают календарь, большую зеленую общую тетрадь и блокнот, который добыли видимо из запасников канцелярии.
Редактор
Город: Орск
22:26 25.11.2015
Отрицательное впечатление
Охрана, кассиры, продавцы. Из того, что я прочитал в публикации следует, что весь негатив в торговом комплексе исходит исключительно от персонала и никто не задумывается, что рыба гниет с головы. Здесь просят, чтобы граждане оставляли свои контакты и никто не задумывается над тем, что эти же граждане просто будут брошены на улицу, то есть просто напросто останутся без работы. Вчера мой отзыв просто проигнорировали.
Антон
Город: Орск
17:30 18.11.2015
Отрицательное впечатление
Сегодня пытался зайти в магазин в Мякинино. Посмотреть материалы для отделки дачи. Ретивый охранник возжелал осмотреть мои личные вещи в чем ему было отказано. Нес ахинею о том, что имеет право осматривать без моего согласия. Вызвал старшего. Документов у того тоже не было кроме непонятной карточки. Полицию они так и не вызвали несмотря на предложение с моей стороны. Покупатели этому магазину не нужны. Уехал в Оби, а вам дырку от бублика вместо денег. Для понимания - влезть в мои вещи пытались на входе, до всех рамок. Охранник Царьков Сергей Евгеньевич - браво, 400 квадратов вагонки я закажу в другом месте. И 18 окон тоже. Без малейшего уважения Исаев А. С.
Ярослав
Город: Московская Область
14:35 26.10.2015
Отрицательное впечатление
Ужасный сервис, продавцы плохо понимающие русский язык. Отсутствие координации между отделами продажи-доставки. Купили диван 10 раз уточнив, что он будет новый, а не из зала. На складе проверили его наличие, все оплатили. На следующий день выясняется, что человек, который нам его выписал, "плёха рузке панимать" и дивана на складе нет. Начали компостировать мозг, мол не хотим ли мы образец из зала, переносом доставки и т. д.
Бывший клиент
Город: Московская Область
18:57 22.09.2015
Отрицательное впечатление
ОСТОРОЖНО! В магазинах "Твой Дом" и "Крокус" торгует компания под рекламой «ЭЛИТНЫЕ ДВЕРИ». Не попадайтесь, люди! Они отношения к сети "Твой Дом" не имеют, обычные арендаторы. И когда дело доходит до разбирательств, администрация магазина "Твой Дом" от них открещивается. А от них даже взять нечего, т. к. руководит всей этой «лавкой» Власенко Валерия Валериевна! Будьте бдительны!
Аноним
Город: Московская Область
14:35 28.07.2015
Отрицательное впечатление
Недавно был в Твоем Доме на Мякинино, очень доброжелательные продавцы, объяснят, где найти данный товар и как лучше пройти. Но недавно наблюдал картину в отделе стройматериалы, когда руководитель направления Коломыцева Людмила (как я узнал позже) стала отчитывать продавцов, в очень грубой форме и с использованием ненормативной лексики. Это ужасно, как я потом узнал, когда ходил жаловаться на нее же, сказали, что очень многие уволились из-за ее грубого отношения. Руководство примите меры! А вам, ребята, удачи от этой мегеры!
Александр
Город: Московская Область
10:15 29.05.2015
Отрицательное впечатление
По совету некомпетентного товарища приобрел напольную плитку в Красногорском филиале "Твой дом" (накладная 0000596712 от 23.05.2015 г. После оплаты выяснилось, что несмотря на размеры магазина, в наличии никакой плитки нет. Ее привозят по вторникам и за ней надо снова приезжать или оплачивать доставку. Оплатив 2000 рублей я получил заявку на доставку в котором указано 8 моих обязанностей, но ни одной обязанности доставщика нет, не указан срок доставки и главное приехав экспедитор ждет 30 мин, и уезжает т. е. после оплаты вы должны никуда из дома не выходить и ждать доставки. Мне привезли плитку через 4 дня. Выгружать плитку водитель отказался. Мне пришлось лазить по грязному кузову и расчищать их баррикады. Проверив плитку я обнаружил, что две плитки разбиты и попросил их заменить. Водитель сообщил, что довозить плитку он не будет и мне необходимо через неделю подъехать забрать плитку в магазине или там же оплатить новую доставку. Ранее я покупал плитку в магазине "Миллион мелочей" в Бибирево. Сам экспедитор при доставке настаивал, чтобы мы проверили плитку, обнаружив на одной плитке маленький скол он забрал ее и сказал, что в течении 2-х дней ее поменяет. В магазине я дозаказал еще плитки и решил одну пачку заменить на другой цвет. Все это мне доставили быстро и бесплатно. Так же как выяснилось, что купленная в "Твоем доме" плитка на 20 % дороже, чем такая же в Миллионе мелочей. В магазине "М-видео" если товара нет в наличии в магазине его бесплатно доставляют со склада. Итог: дорого, глупо, и вы должны платить за их халатность.
Наталья
Город: Московская Область
20:40 20.02.2015
Отрицательное впечатление
1). охрана плохо пахнет, мягко говоря, предлагаю выдавать раз в год премию парфюмом). 2). проводим много времени в "ТВОЕМ ДОМЕ" и постоянно проигрывается 3 песни, расширьте ассортимент музыки) и вентиляция в ТРЦ плохая, постоянно в продуктах нехорошие запахи витают.
Михаил
Город: Московская Область
17:42 13.02.2015
Отрицательное впечатление
Оплатил заказ 22.12.2014 накладная номер №0000528494, сегодня 13.02.2015 ничего из заказа не привезли. Что мне делать, сегодня 13 февраля а когда привезут, никто объяснить не может. В сервисном центре мне сказали, что это не проблема, а проблема сейчас на Украине, при этом положив трубку.
Наталья
Город: Московская Область
12:45 15.01.2015
Отрицательное впечатление
8-го января 2015 года в районе 22 часов мы столкнулись со следующей ситуацией на кассе вашего магазина. В кассовой зоне, в районе отдела «Текстиль», за каждой кассой сидел кассир и у каждого стояла табличка «Касса закрыта». Люди возмущались и искали работающую кассу. Наша семья не была исключением. Оказалось, что на тот момент только одна касса работала. Мы встали в очередь, меня возмутило закрытие всех касс одновременно. Я обратилась к кассирам с просьбой вызвать администратора. Моя просьба была проигнорирована. Тогда я обратилась к охраннику Малееву Кириллу Владимировичу и к контролеру Вебер Виктории Федоровне, мне было сказано, что это может сделать любой кассир. Я обратилась к кассиру Хорошевой Ирине с этой же просьбой, но и она мне отказала в помощи. Тогда я еще раз обратилась к охраннику и контролеру. Те мне предложили самой «сбегать» на стойку информации и самой вызвать администратора. Я вернулась к кассе, где уже подошла наша очередь. Я начала было выкладывать товар, но увидела перед собой табличку «Касса закрыта». Я попросила обслужить нас, так как мы уже отстояли в эту кассу. Но нам предложили перейти в соседнюю, которая открылась и в которой уже стояла толпа народу. Я еще раз попросила вызвать старшего, на, что мне снова предложили «сбегать» на стойку информации. Что мне, собственно, пришлось сделать. Мне пришлось бежать к стойке информации через весь магазин. Там я обратилась к администратору за помощью. Я и администратор вернулись к кассовой зоне в районе отдела «Текстиль». В мое отсутствие кассир все таки пробила товар. В присутствии администратора я попросила кассира назвать свою фамилию, но она отказала и мне и администратору. Пока последняя сама не взяла бейджик кассира в руки. Охранник же на вопрос о том почему он не вызвал администратора, ответил, что в его должностные обязанности не входит вызов администратора. Считаю действия кассира Хорошевой Ирины, охранника Малеева Кирилла Владимировича и контролера Вебер Виктории очень оскорбительными для меня. Считаю, закрытие всех касс в данное время не очень правильным, особенно в выходные и праздничные дни. И вообще, вы везде говорите, что работаете для нас. Сегодня я в этом усомнилась. В книге жлоб и предложений магазина я оставила свой отзыв, но до сих пор ответа не получила.
Наталья
Город: Орск
19:57 27.12.2014
Отрицательное впечатление
Вчера, 26.12.2014 г., делая покупки в "Твой дом" Крокус в Красногорске на кассе №328, в 18:54, чек 328.1295.144, кассир не дрогнувшей рукой в общую массу покупок добила мне корзину плетенную светлую по цене 1080 рублей! Я понимаю, что действует принцип, проверяйте чек не отходя от кассы и я сама виновата, что обвесившись уставшими, капризничавшими детьми заглянула в чек, только дома. Но для моей семьи, это очень приличные деньги! Кроме, того, ряд вещей пробитых на кассе имели, совершенно другую стоимость, нежели было указано на ценниках, так например, разница в стоимости картофелемялки составила 270 рулей! На ценнике 269, а пробито 539! Всю дорогу я мучилась мыслями, как ужасно все подорожало, а когда просмотрела чек, прорыдала весь вечер. Неприятно и обидно, ведь это не было случайной ошибкой, все покупки пробиты и к ним добавлена ещё одна. Будьте внимательны! Я не надеюсь на возврат денег, хотя наверное, на кассах установлены камеры, но если администрация Твоего дома читает этот форум, я надеюсь наказание настигнет нечестного кассира!
Александр П.
Город: Московская Область
00:24 21.11.2014
Отрицательное впечатление
Обходим стороной интернет-магазин ТВОЙ ДОМ. Ребята! Ну как же так? Заказал и сразу оплатил картой бензиновый генератор. Было это во вторник 18.11.2014, 19 ноября позвонила менеджер и сказала, что доставка будет 20 ноября с 10 и до 22 часов. Уточнил у менеджера, так всё-таки примерно до скольки? Сказала до 19 часов. Думаю, ну, ок. И оставил адрес рабочий. В итоге ни звонка водителя, ни менеджера. Сам конт. номер работает до 19 часов. Просидел на работе до 22 часов и глухо. А 21 ноября нам уезжать рано утром за город. Для этого и заказывал генератор, так как там перебои с электричеством. И что вот делать!? Послал бы их, да ведь оплатил уже всё. За все года так никто из магазинов со мной не поступал. Это вопиющее хамство и неуважение к клиенту. P.S. нет, был похожий - на еbay. Оплатил, а продавец пропал и магазин мне ответил, что они более не обслуживают продавца.
Сергей
Город: Московская Область
16:09 14.11.2014
Отрицательное впечатление
Купил люстру! Все хорошо. Повесили, светит. На следующий день, приходим с работы, на полу осколок. Лопнул плафон, причем сам по себе. Приезжаю к ним, говорят сейчас вам никто не поможет. Хорошо, еду на следующий день. Говорят представителя нет. Сразу не могли сказать: "Менять не будем." Плафоны не продаются. Два вечера проведены напрасно. Был о них лучшего мнения.
Елена
Город: Московская Область
09:37 20.10.2014
Отрицательное впечатление
Ужасные сотрудники в отделе продуктов, пожилые женщины за 50, которые еле ноги ноги волочат и разговаривают с ярко-выраженным акцентом, незнакомые с элементарной культурой, так они еще и абсолютно не знают вкусовые качества товара, неопрятные, неужели туда не идут работать молодые, девушки, женщины, на которых смотреть приятно, а не старые хабалки?
Лобанова Наталия
Город: Орск
22:42 27.09.2014
Отрицательное впечатление
Полагаю, что фраза продавца по имени Андрей Климов (или Клинов, неразборчиво) в отделе "Свет", (цитирую): "Вы что, специально меня ждали, других продавцов нет что ли в зале?.", сказанная тоном, леденящим душу, не уместна в подобном заведении. Было бы не плохо администрации магазина инструктировать своих сотрудников о правилах общения с клиентами. Время покупки 20:55 27-09-2014.
Вячеслав
Город: Московская Область
21:17 27.09.2014
Отрицательное впечатление
Не привезли пилу бензо. и наглым образом доставщик врёт, что звонил. Я 3 раза проверил свой телефон, нет пропущенных от доставщика! 1 раз попробовал заказать в этой фирме и сразу такое безобразие. Куда смотрит руководство! Товар мне нужен был очень срочно. Все планы сорвали. Короче, шарашкина контора!
Федор
Город: Московская Область
17:03 01.06.2014
Отрицательное впечатление
После перестройки прилавков, выкладка в магазине стала значительно хуже, испортился ассортимент товаров, если раньше можно было на любой изысканный вкус найти продукты, то сейчас там вообще брать нечего - одна банальщина, как в продуктовой забегаловке. Не знаю с чем это связано, но и атмосфера и контингент в магазине стал весьма и весьма, теряете марку и клиентов, нас вы уже потеряли, жаль, тоскуем по старому доброму Твоему дому. Такое впечатление, что у вас девиз: чем больше, тем хуже. Это то, что касается продуктов, промтовары и игрушки - пока вроде ничего. Друзьям магазин продуктов больше не посоветую.
Регионы присутствия
Похожие компании