двери union

компания может обмануть
Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: салон дверей
Телефон: +7 (495) 231-43-43
Адрес: Москва, ул. Рябиновая, дом 41
Сайт: union.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про двери union

Отзывы клиентов о компании двери union (68)
Сортировать:
Марина
Город: Хабаровск
10:01 08.04.2020
Отрицательное впечатление
Отвратительная компания !!! в 2016 году заказала двери, в 2019 двери облезли. вызвала экспертов, признали брак производственным. подала в суд, ОКАЗАЛОСЬ, что двери НЕ итальянские, а не понятно какого производства !!! судимся уже полгода, вертятся как ужи на сковородке. ПОЗОР !!! не советую покупать двери в этой компании !!!
Александр
Город: Москва
15:23 20.03.2020
Отрицательное впечатление
Заказы за номером 18969, 19993 оформлены 17.08.2019 Вместо поставки 07.11.2019 в соответствии с договором все поставлено 15.01.2020 Кроме того, частично заказ не исполнен по состоянию на 20.03.2020 Сначала менеджер По продажам в конце октября, когда мы приехали сообщила что забыла разместить заказ, поэтому все придёт в январе После этого уже 2 с лишним месяца не могут переделать детали, не соответствующие заказу Схема обычная в таких случаях менеджеры не берут трубку, не отвечают на письма В связи с этим: 1. Подаю в суд за неисполнение обязательств
Николай
Город: Москва
18:50 21.01.2020
Отрицательное впечатление
Призываю 10 раз подумать и почитать отзывы прежде, чем связываться с этой компанией. Заказал двери в загородный дом в сентябре 2018 года. Выбор продавца был обусловлен тем, что ранее, в 2010 году делал ремонт в квартире и заказывал двери в Union, тогда сработали отлично, все сделано было качественно и в срок. Что произошло с компанией за 8 лет - остается только догадываться, но явно что-то нехорошее. С учетом оформления заказа в сентябре 2018 г., и указанного в договоре купли-продажи срока отгрузки 50 + 10 рабочих дней, двери должны были быть доставлены и установлены не позже конца ноября. Примерно в октябре начались мои звонки в фирму с просьбой сориентировать по срокам готовности. В процессе я выяснил, что менеджер, принявший заказ и выезжавший на обмер (Пашкин Игорь) уже уволился и моим заказом теперь занимается новый менеджер - Зенина Оксана. В ходе беседы с Оксаной выяснилось, что фабрика перегружена заказами и если я хочу гарантированно получить свой заказ до нового года (что для меня было критично, т.к. позвал в гости родственников из другого города), то мне нужно оплатить также монтаж и доставку дверей, таким образом повысится "приоритет заказа" и фабрика с большей вероятностью раньше остальных возьмет его в работу. Ранее мной был уплачен аванс в размере 50% от стоимости заказа. После того, как мной были оплачены доставка и монтаж, от Оксаны я получил письмо следующего содержания: "Николай, добрый день! Оплата по счетам на услуги поступила. Не увидела доплату по основному счету на двери. Без 100% оплаты всех счетов сервис не сможет сформировать заявки на монтаж." На что я напомнил, что изначально оговаривалось, что 100% оплата заказа будет после подтверждения его готовности. Т. к. я полностью оплатил монтаж, то попросил аргументированно объяснить почему монтажная бригада не сможет повысить приоритет в очереди? Ответ был следующий: "К сожалению, в сервис не поступают не полностью оплаченные заказы, они их не видят и не могут обработать." Так как очень хотелось получить двери до нового года, и я пока не понимал, что это обман, я согласился на предложенные условия и оплатил вторую половину заказа. Также я оплатил и фурнитуру, которая по идее всегда есть в наличие (по словам предыдущего менеджера Пашкина И.) и ее можно заказать и оплатить в момент готовности дверей. Однако Оксана возразила и заметила, что ручки Colombo, которые я планировал заказать очень популярные, их могут разобрать и лучше их зарезервировать, оплатив сейчас. Таким образом я оплатил ВСЕ что только можно компании Юнион 13.11.2018, далее стал ждать. 19.12.2018 я снова связался с Оксаной чтобы понять перспективы и узнал от нее, что до нового года мой заказ скорее всего не успеют обработать. Однако заказ уже в работе, двери в неокрашенном состоянии уже пришли из Италии и находятся сейчас на складе в России, ожидая очереди на окраску. Также Оксаной, понимая мою ситуация (с приглашенными на НГ гостями), было любезно предложено рассмотреть компромиссный вариант: установку временных дверей от Юнион полностью за счет компании. Далее я попросил направить мне шаблон дополнительного соглашения к договору, который регулирует условия установки временных дверей (доступен по ссылке https://yadi.sk/i/9U5X5CBQtXHtCA) Из текста доп. соглашения следует, что подписывая его я отказываюсь от предъявления претензий по нарушению сроков до новой, установленной в доп. соглашении даты (как в последствии оказалось эта дата - конец февраля) - пункты 3 и 4. Изучив доп. соглашение, я попросил Оксану предоставить мне контакты ее руководителя для обсуждения ситуации. Мне были направлены контакты Перельдик Виталия, руководителя клиентской службы ООО "Юнион". С Виталием я встретился 21 декабря 2018 года по адресу Рябиновая ул. 41, к.1 («MADEX экспо дизайн центр»). Виталий объяснил мне, что на самом деле заказ в работу не уходил, на мой вопрос "почему?" просто пожал плечами. Сказал, что установка временных дверей - весьма любезное предложение со стороны "Юнион" и на него глупо не соглашаться. С собой я принес рукописную претензию, в которой излагал суть ситуации, а также содержались две просьбы: 1) завершить отгрузку товара и выполнение работ в срок до 28.12.2018; 2) Выплатить неустойку в добровольном порядке согласно статье 28 закона "О защите прав потребителей". На что Виталий сообщил, что данные просьбы не могут быть выполнены, однако претензию принял и расписался на ее копии. Далее 28 декабря 2018 года я снова назначил встречу с Виталием, на этот раз я попросил адвоката подготовить претензионное письмо для дальнейшего приобщения к исковому заявлению. На этой встрече Виталий повторно отказался рассматривать варианты уплаты неустойки (применение скидки к заказу) или, например, бесплатного монтажа или доставки. На мой аргумент, что я могу в таком случае требовать неустойку через суд, Виталий сказал: "пожалуйста, требуйте, наши юристы не просто так работают". Видимо Виталий имел в виду, что шансов получить возврат средств и возмещение очень мало благодаря профессионализму юристов, привлекаемых со стороны ООО "Юнион". После этого я ответил Виталию, что так, пожалуй, и сделаю и попросил принять претензионное письмо, Виталий его принял, на этом и попрощались. Далее я попросил адвоката подготовить исковое заявление и подать его в суд по месту моей прописки (советую делать именно так, а не по месту регистрации юр. лица, велик шанс столкнуться с "заинтересованностью" судьи не в вашу пользу). Ровно на 10-й рабочий день после предъявления ООО "Юнион" претензионного письма случилось неожиданное: на мою карту, которой я расплачивался упала вся сумма средств, которые я уплатил в пользу ООО "Юнион", обращу внимание, что количество дней здесь не случайно. Позже от ООО "Юнион" я получаю письмо (бумажное) очень интересного содержания. В нем речь идет о том, что, оказывается, 08.11.2018 г. мой заказ был полностью укомплектован и готов к отгрузке, а меня уведомляли НЕОДНОКРАТНО посредством размещения информации в сети Интернет, а также путем отправки почтового уведомления. Здесь ремарка: по почте мне, разумеется, ничего не приходило, а что касается информации в интернете, то если зайти на сайт Юнион и ввести номер своего заказа, то система должна уведомить готов заказ или нет. Дело в том, что такое сообщение появилось на сайте еще 03.10.2018 г. Я, разумеется, звонил тогда в Юнион, но мне объяснили, что данное уведомление автоматическое и оно не соответствует действительности, проще говоря, предложили не обращать на него внимания. Так вот, далее в письме говорилось, что так как я, как Заказчик грубо нарушил условия договора купли-продажи и не принял товар, Продавец, т. е. ООО "Юнион" расторгает со мной договор и возвращает полученные за заказ средства по реквизитам, указанным в договоре. Т.е. представьте себе ситуацию: фирма изготовила на заказ 7 дверей общей стоимостью около 400 тыс. рублей, но так как заказчик проигнорировал информационное сообщение на сайте и письмо, отправленное "Почтой России", фирма вернула ему деньги до копейки, а понесенные убытки безропотно списала... Тут еще важно заметить КУДА отправляло ООО "Юнион" письмо-уведомление о готовности заказа. Как в последствии выяснилось на суде, они его направили не по адресу, указанному мной в договоре купли-продажи в качестве контактного (это мой фактический адрес и адрес регистрации), а по адресу ДОСТАВКИ (это моя дача). Поселок, в котором находится мой дом даже не имеет почтового индекса и письмо, разумеется, было возвращено "Почтой России" в ООО "Юнион". Но очевидно, что такое действие было сделано преднамеренно, т. к. для господ был важен сам факт отправки уведомления, в случае если его придется предъявить в суде. Также хочу обратить внимание, что ООО "Юнион" заключает договор купли-продажи дверей, а не комплексный договор изготовления, укомплектования, монтажа и доставки, который по определению является договором на оказание услуг. Это сделано осознанно, т.к. ООО "Юнион" прекрасно знает, что в случае просрочки по закону "О защите прав потребителей" процент неустойки от суммы заказа по договору купли-продажи гораздо меньше (0,5% за день просрочки, п. 3, ст. 23.1 указанного выше закона), чем в случае договора об оказании услуг (3% за день просрочки, п. 5, ст. 28 закона). Таким образом по повышенной ставке будет начисляться неустойка только по договору монтажа и доставки. Справедливости ради стоит заметить, что по такой схеме заключаются договоры у многих фирм, которые оказывают услуги по производству и монтажу дверей / окон "под ключ". Далее был подан иск, на суде ответчик заявил, как ранее сообщалось в письме, что ООО "Юнион" выполнил все свои обязательства по договору, изготовив и поставив двери ровно в срок. А я как Заказчик, выполнил только одно обязательство об оплате, остальные ГРУБО нарушил. Я присутствовал в суде вместе с адвокатом, когда мне дали слово, я привел следующий аргумент: если ООО "Юнион" утверждает, что я уклонялся от приемки готового товара, то зачем же мне было ехать ДВАЖДЫ в их офис и подавать претензию, в которой я назначал крайнюю дату готовности заказа. Далее судья исследовал приложенные претензии с живой подписью Перельдик В.В. и попросил представителя ответчика прокомментировать данный факт. На что юрист со стороны ООО "Юнион" заявила, что меня не было в их офисе, что их офис находится в деревне Малые Вяземы Одинцовского района Московской области, а по адресу Рябиновая ул. 41, к.1 («MADEX экспо дизайн центр») расположен только шоу-рум и отсутствуют сотрудники ООО "Юнион", уполномоченные принимать претензии. По поводу подписи Перельдик В.В. представитель ООО "Юнион" Алешина М.И. прокомментировала, что сотрудник с такой фамилией не работает и никогда не работал в ООО "Юнион", а информация на сайте нуждается в подтверждении. К слову сказать, до сих пор на сайте Юнион значатся контактные данные Виталия Перельдик, он указан как руководитель клиентской службы: https://www.union.ru/buyer/client-services Также на суде в качестве доказательства физического существования изготовленных дверей суду для исследования ответчиком была представлена товарная накладная по отгрузке полотен, фурнитуры и элементов для монтажа от компании ООО "Италпорт" в адрес ООО "Юнион", на просьбу представителя ответчика сказать где все же находятся физически все указанные товары чтобы их увидеть и пощупать, ответа не последовало. В конце концов иск был частично удовлетворен, назначены суммы неустойки, штрафа и возмещения морального вреда и расходов на адвоката. Таким образом, суд усмотрел со стороны ООО "Юнион" нарушение закона "О защите прав потребителей" и несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения законных требований потребителя. Копия решения суда по ссылке: https://yadi.sk/i/PpY4F7DiJwG3Lg
Анастасия
Город: Краснодар
19:14 14.11.2019
Отрицательное впечатление
Ужасные двери! Ни кому не советую! Вся их любезность и качество заканчивается, после оплаты товара! А если это индивидуальный заказ, то и возврата денежных средств не ждите, ни компенсации, как это было у меня... доставки нет! Не верьте красивым картинкам, это иллюзия качества и сервиса.
Гиляна
Город: Москва
10:56 19.10.2019
Отрицательное впечатление
В 2010г приобретала 3 полотна по цене 2254€ и вот сейчас имею развалившееся пополам полотно... стекло просто отошло от панели! Сервис предлагает купить новое... О каком качестве и долговечности идёт речь???
Сергей
Город: Санкт-Петербург
01:36 28.09.2019
Отрицательное впечатление
Спасибо вам за то что вы меня кинули на мой заказ. Отмазались какими то недоработками в документах и просто послали куда подальше. Буду подавать в суд в ближайшее время. Отвратительная компания, мошенники. Встретимся в суде. Я скорее всего не смогу выиграть, но сделаю все возможное что бы потратить ваше время и деньги на суды.
Андрей
Город: Нижний Новгород
11:04 20.09.2019
Отрицательное впечатление
В 2018г купили двери в компании Юнион как организация 8 дверей в квартиру, квартира не используется дверями не пользуемся. Все двери провисли и не открываются и не закрываются. Вызвали специалиста из компании юнион он диагностировал не исправность петель( огромный люфт и не возможность регулировки петель дверей) за этот вызов я заплатил деньги и две недели ждал ответа. В Н.Новгород представительство закрылось связь только через Московское представительство человек который со мной разговаривал Передлик Виталий Владимирович сказал что официальный ответ заключение по неисправности дверей не даст пишите официальный запрос и решайте эту проблему сами как хотите и пожелал всего доброго. Из всего этого могу сделать вывод что компания и продукция которой она торгует и фурнитура вовсе не Италия а плохого качества китай. И отношение к клиентам наплевательское и грубое получили нормальные деньги за свои якобы «Итальянские» двери, а ведут себя хуже чем на рынке, Буду на них подавать в суд и делать не зависимую Экспертизу.
Светлана
Город: Нижний Новгород
16:25 28.05.2019
Отрицательное впечатление
Безобразное отношение к клиентам Нижнего Новгорода. Кинули!!!! взяли деньги и закрыли филиал..... Просто кинули! выделили менеджера...он НИ НА ОДИН ВОПРОС ОТВЕТИТЬ НЕ МОЖЕТ.....только деньги оплатите....Никогда не заказывайте двери в этой шаражке. Менеджеры будут вешать лапшу. С клиентами разговаривают грубо. Только заплатите. ВСЕ, исчезнут Менеджер Маликова И. и территориальный директор Михаил , вообще не перезванивают, нчиего конкретного не говорят. А еще...... Доставка до терминала...а дальше сами забирайте , ищите установщиков и устанавливайте.....Отличный сервис премиум класса. Никогда так грубо со мной не разговаривали. БУДУ писать везде про это. ВСЕ ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ, КАК ЭТА ШАРАЖКА РАБОТАЕТ!!!! уже жду звонка......так и не могу дождаться, когда мне Михаил перезвонит.... Если вы не хотите так нервничать...и быть оплеванным за бешеные деньги, найдите другую компанию, которая умеет дорожить клиентами, своей репутацией, а менеджеры разговаривают прилично и выполняют свои обещания.
оксана
Город: Москва
14:33 30.04.2019
Отрицательное впечатление
Печальная история, или ЮНИОН уже не тот. Заказ 114549 от 29.10.18 (очень длинный текст) Несколько раз заказывала двери у этой компании для нескольких своих квартир (последний раз покупала лет пять назад), всегда было все отлично и именно по этому, при ремонте вопрос выбора компании по покупке дверей не стоял. 1. Заказываю двери, приезжает замерщик. Единственная моя просьба-сделать все так же, как установлено сейчас, т.е. открывания, место положения дверей и т.д. оставить прежним. Ок. все измерили, пообещали быстро прислать счет, что бы успеть привезти до нового года. Девушка из салона присылает «счет» для оплаты 50 % ( к слову общая сумма счета-почти 400 тыс., т.е не совсем копеечный заказ). На мой резонный вопрос-куда, собственно, платить, где реквизиты? –получаю очень профессиональный ответ- «А вы на сайте посмотрите» )) Такого я еще не слышала даже от маленьких ИП, не то, что от крупных компаний. С трудом, через звонки и письма дохожу до бухгалтерии и получаю, О СЧАСТЬЕ ! – счет с реквизитами (30.10.18) , который тут же оплачиваю (200 тыс . рублей) . В договоре прописан срок поставки 45 рабочих дней, обещают постараться привезти до нового года(42 раб.дня). 2. Начинаем ждать! Прошел новый год, праздники закончились… ждем… звоним… менеджер уже не работает в этом салоне, никто ничего не знает, где двери и когда будут неизвестно… Михаил Мальцев ( так и не поняла, кто это, но типа начальника в салоне) обещает, что вот-вот-уже почти-уже совсем скоро.. Ждем дальше… февраль… март… начинаю нервничать. Дозвониться никому невозможно, в кол-центре обещают передать информацию, обещают связаться ..и.. ТИШИНА. 3. 27 марта. Свершилось чудо! МНЕ ПОЗВОНИЛИ!! Сам Михаил Мальцев! Двери, говорит, приехали-платите. Оплатила-193 тыс+55тыс. за монтаж.. ЖДУ..ЖДУ..ЖДУ… И так срок просрочки составил около трех месяцев. И за это мне предложили… тадам…Бесплатную доставку по Москве!!:))) на минуточку от заказа стоимостью 400 тыс. 4. Чудо не произошло, что бы узнать о доставке и установке-надо самому дозваниваться и разыскивать сведущих людей, т.к. никто ничего не знает! 5. Все это лирика… двери привезли и даже в какой-то момент, в середине апреля, начали ставить. Хорошо, что я увидела и вовремя остановила эту установку. Двери ставили не так, как я просила-на прежнее место, а по их суперским юнионским технологиям. –ВОЗМОЖНО ТАК-ТОЛЬКО ТАК И НИКАК ИНАЧЕ, двери оказались не на своих местах, соответственно стык пола оказался не под дверями, а снаружи. И я заплатила за это уродство!. (Напоминаю, что полы в квартире не менялись, и единственное о чем я просила-оставить все, как было и на своих местах) 6. 26 апреля 2019 года. Устала, решила установить все сама-до заказала доборы и наличники. (Михаил Мальцев сам предложил это сделать, сказав, что наличники и доборы есть в наличии). Оплатила. 7. 29 апреля –звоню, пишу, НИ КТО НЕ ОТВЕЧАЕТ! 30 апреля –звоню, пишу, НИ КТО НЕ ОТВЕЧАЕТ! Чудо-расчудесное –дозвонилась до Мальцева. НАЛИЧНИКОВ НЕТ!!!! 8. Что делать дальше-пока неизвестно. 9. По факту-имею кучу дверей, которые невозможно поставить, оплаченную установку, оплаченные дополнительные наличники, кучу потраченных денег, нервов, времени. P.S. Наличники появились, забирать и устанавливать двери буду своими силами. P.S.S. Двери ЮНИОН могу рекомендовать исключительно людям с кууучей свободнеого времени, бооольшой кучей денег и стальными нервами. И запаситесь валерьянкой и новопасситом. А так же будьте уверены-все сладкие речи, обещания и милое общение менеджеров с вами закончатся, как только вы переведете им деньги.
Мила
Город: Москва
22:07 05.04.2019
Отрицательное впечатление
Заказала двери входную и межкомнатные, установили кое как , из входной двери дует , а межкомнатные - во время гарантийного срока треснул глянец . Обратилась в компанию UNION, случай признали гарантийный , забрали дверь не отказавшись составлять акт и давать какой либо документ , спустя 3 месяца привезли , при вскрытии упаковки оказалось , что дверь разбили , трещину залили лаком , зачем то просверлили 4 дырки от которых пошли новые трещины. Дверь не приняла , сообщила руководителю клиентской службы (Перельдик Виталию) , но акт составлять сотрудники отказались , так как руководствовались распоряжением руководителя . На просьбу заменить дверь на новую , отказались и привезли через 3 недели дверь вновь . Руководствуясь регламентом компании , сотрудники убедили принимать дверь в установленном состоянии . Но.... после осмотра оказалось , что глянец ( а дверь глянцевая) стёрт в 3х местах , лак поцарапан и присутствуют трещины и царапины. На что сотрудники сказали , что торопятся и ушли . После многочисленных обращений в колцентр , отправленных писем с фотографиями на эл.почту компании и писем-претензий отправленных генеральному директору в бумажном виде , получила сфабрикованную задним числом экспертизу о соответствии стандартам и качеству . Руководитель клиентской службы Перельдик Виталий постоянно вводил в заблуждение , сообщил что двери не Итальянские , а сделанные в Подмосковье и гарантийные обязательства выполнять компания не собирается . Ужасная компания , никакой клиентоориентированность , только профанация и хамство .
Дмитрий
Город: Москва
23:35 28.02.2019
Отрицательное впечатление
Кошмар - если описать одним словом. Содрали 100% предоплаты и забыли. Уже прошло 3 месяца после договорной даты поставки - я живу без двери в ванную. В компании никто ничего мне сказать не могут, обещаний не держат (даже если обещали перезвонить) - это на всех уровнях, до каких достучались, включая руководителя отдела качества сервиса. В общем, если хотите потратить нервы, пожить без дверей и подороже заплатить - вам в Union.
Ирина
Город: Москва
11:55 25.02.2019
Отрицательное впечатление
Дизайнер привела в салон дверей Юнион на Нахимовском проспекте. Прождав 70 дней, оплатив 100% все двери, включая установку, я получила все 5 бракованных межкомнатных дверей и совершенно чудовищно установленные наличники. Компания на телефон отвечает через раз, маловнятно обрисовывает перспективы. Устранять косяки наличников прислали тех же самых товарищей, которые изначально все криво и с дырами выпилили. В общем, если кому-то придет в голову заказать "итальянские" двери в Юнионе- бегите, осеняя себя крестным знамением. Ради справедливости хочу заметить, что входную дверь (кроме наличников) установили прилично.
Татьяна
Город: Москва
16:05 14.02.2019
Отрицательное впечатление
(ФИО) из салона на Кутузовском, просто мошенница. Она была моим менеджером при заказе Дверей. Причём поделилась с дизайнером (ФИО) моими деньгами. 20 декабря 2018 года отрапортовала мне, что все мои двери на складе и что я могу их получить в любой момент. Поэтому я должна внести 100 процентную оплату, я внесла. А 15 января когда я попросила доставить двери, то выяснилось, что их нет и когда будут неизвестно. Салон закрылся и переехал с Кутузовского на фрунзенскую. Менеджер (ФИО) продолжает доблестно трудиться на Фрунзенской ( отнимая у людей деньги) а мою проблему , как она выразилась решает руководство. До сих пор не поставлены двери , через 2 месяца после окончания договора привезли 4 полотна, вместо 6 и далее по списку косяк есть полотна нет полотно есть наличников нет и тд . А виноватых тоже нет. Надеюсь прокуратура вскоре заинтересуется деятельностью этих личностей особенно (ФИО) и ее подельников. Будьте осторожны Юнион мошенники
Ольга Фетисова
Город: Москва
21:54 08.02.2019
Отрицательное впечатление
Двери Union - это просто обман и неуважение к покупателям! Купила входную дверь за 52 тыс рублей без стоимости панелей плюс 9 тыс установка. Установили дверь крайне некачественно, ниже уровня пола в квартире. Дверь по сути установлена на пену внизу, нижняя планка прогибается. Не вызвали меня на приемку, подделали документы про приемку якобы моим прорабом, хотя никто из моих строителей не имеет доверенности. Несмотря на мои две претензии, никаких действий не предприняли. Переустановить отказались, несмотря на то, что общий заказ был около 500 тыс руб. Полнейший развод и нижайшее качество услуги. Не в коем случае не покупайте там двери!
Татьяна
Город: Санкт-Петербург
17:38 28.12.2018
Отрицательное впечатление
Если хотите прожить без дверей полгода, затем долго и безрезультатно разговаривать с менеджерам-хамами и в итоге не получить даже извинений, не говоря о компенсации — это к Union. Заказали двери в июне 2018. Обещали в августе установить. Несколько раз откладывали поставки, менеджер Татьяна с Московского проспекта, в лучших традициях Дианы Шурыгиной хлопала глазами и говорила, что такое с ней в первый раз! И она ни при чем! В итоге последняя дата, которую нам озвучили: конец декабря 2018. Деньги вернули, но по договорю и по простой человеческой логике должны быть начислены пени. Но мы же не в сказке живем) Юридический отдел Union отправил нас лесом, своё решение не обосновал. Не помогли ни консультации юриста, ни звонки руководству в Москву. Безразличие и необязательность — это два главных лозунга компании. Пожалуйста, при любой возможности, обходите эту фирму стороной.
Verik
Город: Москва
20:34 14.12.2018
Отрицательное впечатление
Не ведитесь на красивую рекламу, жду двери с августа, обещали 2 месяца максимум, после оплаты присылается якобы договор, шрифтом размера 8, где написано 45 дней+20+10 (рабочих!) хот и это время вышло(((( менеджеры до оплаты поют про складскую программу, потом к телефону не подходят, абсолютно безразличная к клиенту организация, присылают уведомления о готовности заказным письмом через почту России, видимо телефон и email не достаточно надежные средства оповещения. Активно сейчас буду заниматься антирекламой среди всех своих знакомых
АЛЕКСЕЙ
Город: Краснодар
21:44 08.11.2018
Отрицательное впечатление
Уважаемые клиенты ,Т.Е. клиенты которые уважают и ценят свои нервы и свое время _ никогда не обращайтесь в эту компанию за своими покупками.Нет , не подумайте что двери нехороши ,они то как раз очень даже , благо производители НЕ Юнион , Юнион лишь посредники ,которые "стригут" свою маржу именно за скотское отношение к своим Российским клиентам . Заказал в этой фирме совсем не самые дешёвые из предлагаемых раздвижные двери (даже для такой двери цена баснословная , но супруге понравилась к сожалению именно она ) везли как у них заведено (судя по отзывам) вместо 45 дней 90 , привезли , за установку потребовали 20 процентов !!! от общей стоимости изделия (с коробкой , доборами и всей фурнитурой) потребовали ПРЕДОПЛАТОЙ !!!!!!! Как и за доставку (за неё стоимость так же превысила разумные расценки доставки ровно в ДВА РАЗА !!! Я "повелся" понадеявшись на порядочность и солидность фирмы и оплатил. Мастер приехав на объект для установки и вскрыв упаковку заявил , что " на фабрике в Италии при отправке ошиблись и укомплектовали изделие доборами не того размера который был в заявке" Доборы допом ждал еще 45 дней !!!! Всё это время не мог заказать необходимую мебель т.к. её размеры зависят от уже установленной двери от компании Юнион , до сих пор вынужден , что называется жить на картонных коробках с вещами из за отсутствия мебели . И вот оно счастье Доборы уже наконец то на объекте ..... НО мастер установщик отказывается от установки уже под причиной того , что из моих денег оплаченных полтора месяца назад за установку моих дверей он - мастер установщик , до сих пор не получил ни копейки за установку моих дверей ......... менеджер Юнион назначенный решать подобные вопросы в отпуске и вернется из него неведомо когда , даже как его зовут - "военная тайна" , общается из всей компании только ни за что не отвечающая девушка оператор .......вот такая вот компания , вот такой коллектив ))) Терпение на пределе , жаль тратить ещё свое время на суды , но такое отношение к своим клиентам просто умоляет о материальной компенсации .
Дарья
Город: Московская Область
19:27 25.10.2018
Отрицательное впечатление
та безобразная контора которая не везет дверь уже более 1,5 месяца после обещанного срока по договору. Они даже не позвонили и не объяснили ситуация что происходит задержка. Я пыталась 2 неделе дозвониться, но мне откровенно врали. Потом предложили в качестве компенсации бесплатную доставку, но когда приехали доплачивать оказалось и это ложь сказали платите и за доставку. Вообщем мы не знаем когда у нас будет дверь. В этой конторе отношение к людям как к скоту. Больше никогда у них ничего не закажу.
Станислав
Город: Москва
23:01 04.03.2018
Отрицательное впечатление
Заказал двери в августе 2017г. Срок поставки по договору 45 рабочих дней - очень долго, но ведь везут из Италии. В результате входную дверь поставили только к февралю 2018г. Задержка 98 дней! На письменное обращение по адресу службы клиентского сервиса даже не отвечают! О компенсациях не приходится говорить - даже не извиняются! Придется обращаться через суд!
Мюнхаузен
Город: Москва
16:41 06.03.2017
Отрицательное впечатление
Третий раз случилось работать с этим магазином. Качество изделий не стоит своих денег - это что? Сроки - как минимум можно танк за это время изготовить. Комплектация - внятного документа по составу комплекта нет. И каждый раз ошибки в документах, противоречия менеджеров, операторов. Не вытягивает компания своих инвестиций.
1099440
Город: Рязань
22:07 11.01.2017
Отрицательное впечатление
Никому не рекомендую связываться с этой конторой. Несмотря на завышенные хотелки по цене дверей (минимум на 10-20% по сравнению с аналогами по качеству) отношение к клиенту сразу после получения оплаты становится отвратительным. При обсуждении заказа менеджеры вводят в заблуждение относительно сроков получения изделия, утверждая, что выбранные двери относятся к "складской программе". Складская программа - это когда ГОТОВЫЙ товар есть в наличии и готов к отгрузке в течение недели после оплаты заказа. В версии UNION складская программа - это когда они 35 РАБОЧИХ дней свой вялый болт пинают, прежде чем двери привезти. Далее, когда двери уже готовы, снова пригодится ждать, потому, что UNIOIN НЕ УМЕЕТ РАБОТАТЬ БЫСТРО. Сначала вам привезут двери, И ТОЛЬКО ПОТОМ примут от вас заявку на их установку, как будто эти придурки не знают, что такого-то числа двери уже будут на объекте и уже можно назначать дату установки. Мои двери еще не привезли, а я уже в бешенстве от этой злачной конторы. Поэтому решайте сами, нужны ли вам такие эмоции при покупке.
Елена
Город: Хабаровск
20:44 11.01.2017
Отрицательное впечатление
Покупали тут двери, при подсчете с недорогой фурнитурой цена двери выросла в 2 раза, двери хлипкие, в одной сквозняком стекло разбилось. Недовольны.
Анатолий
Город: Липецк
12:04 21.11.2016
Отрицательное впечатление
Заказывали межкомнатные двери в этой компании, так как много наслышаны о предоставляемом качестве и сервисе. Сначала о хорошем. Не могу не отметить профессионализм монтажника, видно, что работает в этой сфере давно и достиг определённого мастерства, все углы зарезаны ровно, двери установлены в уровень. Но всё хорошее боюсь на этом заканчивается, так как когда я увидел ЧТО нам привезли мы с женой остолбенели! Пустотелый мдф в плёнке, каждое полотно весом в пару килограмм, и это учитывая то, что одна дверь стоит 70 000 руб. Дверь болтается на петлях! Думал, у меня одного так, обратился к соседям (которым рекомендовал эти двери), у тех те же впечатления, только на меня ещё обижаются. Чтобы вы поняли, полотна которые продают в строительных гипермаркетах по 3-4 тыс. руб. абсолютно идентичны дверям Липецкого Юниона. Я жалею, что попался на эту удочку, и больше никогда не обращусь в эту компанию и более того буду всех отговаривать, так как не думаю, что кому-то может быть приятно, когда на тебе наживаются, как на последнем лохе.
Антон
Город: Москва
11:37 03.10.2016
Отрицательное впечатление
Крайне недоволен отношением монтажников к работе! Меняли межкомнатные двери в квартире. Во-первых, никто, ни специалист в офисе, ни сами рабочие не предупредили о том, что они принесут с собой лесопильный станок и устроят дома, в жилой комнате, лесполику, все, что они сказали, так это то, что им нужно место чтобы пилить. В итоге вся комната, со всеми вещами, шкафами и мебелью покрыта толстым слоем опилок! Далее в той же молчаливой манере, монтажники выдрали просто с корнем все плинтуса на полу, дескать они мешают крепить наличники. На вопрос нельзя ли было предупредить получил ответ - А смысл? Нам же надо ставить? Двери ведь стоят? - Стоят! Вспоминается монолог Аркадия Исааковича - претензии к пуговицам есть? претензий к пуговицам нет! Тоже самое с порогами - вырвали, пытаюсь установить новые - не проходят по высоте, теперь двери закрывать нельзя, то есть свой смысл двери теряют, либо остается жить с дырой между плиткой и ламинатом. Закончив, рабочие собрали мусор и ушли, позже, выйдя из квартиры обнаружил весь мусор лежащим в подъезде! И все бы ничего, если бы заказ делали не в самом престижном и узнаваемом бренде в премиум-сегменте (!) дверей общей стоимостью в четверть миллиона рублей! Будьте внимательны при заказе, осуждайте все детально и заранее, сами вам никто ничего не скажет, иначе останется полу замусоренная и полуразрушенная квартира и бесконечное разочарование…
Кирилл
Город: Хабаровск
23:29 28.09.2016
Отрицательное впечатление
Большинство моделей дверей Union (если срок изготовления/доставки 2 мес.) производятся в России, об этом не скрывают и установщики, и сотрудники склада компании. Только продавцы почему-то до сих пор упорно вводят в заблуждение покупателей. Однако цены компания номинирует в евро. Двери Alfa P покупали полтора года назад за 654 евро/штука по курсу евро 40 руб., итого в рублях около 26 000. Возникла необходимость докупить одну дверь. Теперь такая дверь стоит около 45 000 руб. и это еще с 20% скидкой! 654 евро * 70 руб. за евро по сегодняшнему курсу = 45 000 руб. Я просто в шоке! Руководству компании Union надо поиметь совесть. Двери российские, а цены все еще к евро привязывают. Видимо, владельцы компании решили на кризисе заработать. А эта 20% скидка - чистый развод. По поводу качества самих дверей ничего особенного сказать не могу. Двери как двери, 26000 за росс. дверь сойдет, но за 45000 ни за, что бы не купила. Ищите дураков или снижайте цены. Кстати, скрытые петли выглядят уродливо при открытой двери, и цвет шпона дверей отличается от того, что выставлен в салоне.
64756н5
Город: Краснодар
15:12 28.09.2016
Отрицательное впечатление
Мой заказ был оплачен 31 мая 2016. Сегодня 5 сентября. Заказ до настоящего времени не выполнен. Работа сотрудников компании безобразна! У меня просто нет слов! Как например, сегодня приехал человек для того, чтобы навесить полотно, которого нет и которое не могут привезти уже которую неделю после установки коробки! Я явлюсь дизайнером по интерьеру и никогда больше не буду советовать данную компанию клиентам!
Артем
Город: Москва
23:53 28.06.2016
Отрицательное впечатление
Жаль, конечно, что мой отзыв не разместят на этом сайте, но всё же выскажу. Замануха и впаривание, во что остаётся в послевкусии после обращения в компанию "Юнион". Позиционирование итальянской компании, однако, надо понимать, что с чопорный, досредневековый сервис по обслуживанию клиентов. Заказав двери в "Юнион", мне их изготовили и через какое-то время привезли. Затем приехали установщики и тут выясняется, что два проема под двери не подходят, хотя приезжавший и в итоге продавший эти двери менеджер уверял, что всё в порядке и всё подойдет без проблем. Не важно как, главное продать. Тут просто поражает некомпетентность сотрудников. Далее, в процессе установки выясняется, что неправильно посчитали доборы и трех не хватает. Вот ведь незадача, а приезжал всё тот же менеджер (некомпетентный сотрудник) и всё просчитывал, записывал. Через неделю доборы довезли и снова тишина. Надо отметить, что в этой компании четкое разделение труда, одни замеряют (ну как умеют), вторые только довозят и третьи устанавливают. При этом никто, ни за что не отвечает. После двух звонков в компанию и менеджеру повисла затяжная пауза в виде обещаний, что вам перезвонят, а "воз" и ныне там. Если меня спросят, где я заказывал двери, я назову компанию, НО ни за что не порекомендую туда обращаться.
Бергамот
Город: Московская Область
09:22 23.06.2016
Отрицательное впечатление
Никогда не обращайтесь в Юнион! Полное несоответствие цены и качества, а также хамство! Никто ничего не хочет делать. Сами ошиблись с размерами проема, три недели выясняли кто виноват, дверь не проходит, наличники не устанавливаются. При этом, на мой вопрос, когда будет все исправлено, слышу только хамство.
Вася
Город: Казань
09:55 27.05.2016
Отрицательное впечатление
Уважаемые клиенты компании Юнион! Если вы хотите устроится в эту компанию на работу, куда они заманивают своей зарплатой, радужными обещаниями и потерять свое драгоценное время и нервы)) то вам именно сюда! Мой сын со своим приятелем решили по объявлению устроится в эту компанию на работу промоутером! Условия были оговорены и они, т. е. мой сын, взяв рекламки, пошли ходить по домам! Мой сын уходил в 7.30 на работу и приходил 19.00 домой уставший и разбитый не поужинав, сразу ложился спать! Вот в таком ритме прошло 6 рабочих дней! Но когда речь пошла об оплате, работодатель изменил условия и сказал, что они за свою работу ничего не получат! Я позвонил в эту компанию и спросил в чем дело. Почему они так поступают, на что они ответили, что, якобы, мой сын и приятель ничего не делали! Имеются адреса квартир, в которые ходили мой сын и предлагали продукцию данной компании! Будьте осторожны - это тот же самый обман, компания пустышка. Люди без совести и чести, потерявшие свое лицо! Вот, благодаря таким людям и страдает вся страна. Людям, которые ради наживы, готовы пройти по трупам, обмануть не только обычного человека, но и своих близких! Еще раз повторяю, будьте осторожны!
Галина
Город: Покров
11:52 23.10.2015
Отрицательное впечатление
В октябре 2015 заказали установку двери в ванную. Ждали звонка установщика почти неделю. Пришёл, поставил. Между наличниками и коробом щели. Под дверью щель рука проходит. Правый и левый угол визуально видно на разной высоте по полу. Пытался замазать огрехи запилов акрилом пальцем, теперь по наличникам пятна грязи с акрилом. Теперь претензии, выезды сотрудников по качеству. С вашим временем никто не считается. Крайне жаль, что нормально стоявшую финскую дверь решили сменить на дверь этой компании.
Похожие компании