втб страхование

Ни когда! Ни за что! не покупайте страховку в "ВТБ Страховании"! Отвратительный сервис! Персонал который отвечает на телефонные звонки и пытается якобы помочь еще и огрызвется! Подали документы на расторжение договора 26.05.19. , сегодня 06.08.19. Выплата должна была придти в течении 10 рабочих дней, но к сожалению и на сегодняшний день персонал спустя 10 МИНУТ ожидания на линии, не знает по какой причине нет перевода, будут формировать какую-то заявку вышестоящим!!!

12.06.16 г, купил дочери телефон Айфон 5 в М-Видео со страховкой, в том числе на 'воздействие жидкости' (страховой полис № А 10377-0674507 от 12.06.16). В мае 2017 попав под дождь телефон стал неисправно работать. В 'Про-сервисе' на экспертизе сказали, что ремонту не подлежит и отправили документы в страховую компанию 'ВТБ-страхование'. Сегодня 15.05.17 г, позвонили и сказали, что случай 'не страховой', сказав, что причину отказа выплаты страховой премии сказать не могут???? И причину отказа получу по 'почте России' в уведомлении. Т. е. телефон на выброс! Страховки - 0! Ребенок в слезах, я в полном разочаровании и в глупом положении перед дочкой, которой всю жизнь объяснял, что Людям нужно Верить! Вот тебе и 'ВТБ-страхование'! Скорблю! А ведь могло быть совсем и по другому!

При покупке техники в Эльдорадо родителям была навязана услуга "Преимущество для техники/Портативная+". В договоре прописано, что страхователь в праве отказаться от данной услуги. Договор был оформлен 17.02.2017. 21.02.2017 заявление и приложенные документы (Договор) были отправлены по почте России заказным письмом. 27.02.2017г документы поступили в компанию. Сегодня 20.03.2017. При звонке операторы сбрасывают телефон, либо ставят на удержания звонка. Нарушение сроков выплаты по расторжению договора страхования. Компания ВТБ Страхования нарушает свои обязательства, прописанные в своем же договоре по выплате страховой премии при обращении с заявлением на расторжение договора в 10-ти дневный срок. Документы в компанию поступили 28.02.2017. На данный момент, выплаты так и нет. Операторы сбрасывают телефон или ставят на удержание. Отвратительное отношение, как и отвратительное исполнение своих же обязательств. Данную компанию никому не советую.

10 декабря 2016г. оформлял потребительский кредит в отделении банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге. Естественно, при оформлении кредита на 700000, 00 руб. было навязано страхование жизни в размере 90000, 00 руб. Выдан сертификат по программе "Финансовая защита" № 00047/15/06992-16 от 10.12.2016г. В итоге кредит пасчитан на 800000, 00 руб, 90000, 00 из которых я не получал. Я с уверенностью подписал все документы, в спешке не прочитав условия страхования жизни, т. к. был уверен, что в течении пяти дней, в период охлаждения подам заявление о возврате мне страховой премии, т. к. я отказываюсь от навязанного страхования. Так я и поступил, комплект документов 15.12.2016г. направил и по почте России в Москву и по электронной почте страховой компании ВТБ-Страхование. 19.01.2017г. по почте пришло письмо об отказе, с формулировкой, что договор у меня заключен не со страховой компанией, а я являюсь застрахованным по договору коллективного страхования заемщиков кредитов, заключенному между ООО СК "ВТБ Страхование" и Банком ВТБ (ПАО). Таким образом, данный вид страхования лишает меня права на отказ от навязанной страховки, что нарушает мои права и Указания ЦБ РФ № 3854-У от 20.11.2015г.

Очень печально, что не увидела отзывы о данной компании перед тем как оформить страховку. В магазине навязали страховку на телефон "На всякий случай". И вот данный случай настал, телефон упал и разбилась матрица (черный экран и трещины) стекло целое. В итоге данная компания посчитала, что случай не страховой. Телефон продержали 3 недели, ничего не сделали.

Пришел в ВТБ–Страхование в Таганроге за ОСАГО, ибо единственная контора, которая не навязывала на тот момент липовые допстраховки. Сказали: Пишите заявление, ждите месяц, потом получите полис. Написал– подождал, пришел за полисом, а мне заявляют: За полисом езжайте в Ростов (70 км), причем на машине, ее надо предъявить на осмотр. А страховка–то прежняя уже закончилась. Написал в Ростовский офис, а оттуда ответ: Если вам надо ипотеку застраховать, то в Таганроге завсегда пожалуйста. За дураков держат всех. А управы на них нет никакой – круговая порука

Страховался в ВТБ Страхование, решил продлить полис, за месяц обратился к ним, сказали ждите 12 апреля. Сегодня звоню, а мне предлагают в июне приходить. Полисы есть, человек всего один страхует, но за 1000руб можно и без очереди. Вывод напрашивается сам за себя, не компания, а ЛОХОТРОН

Застраховал в “ВТБ Страховании” свой а/м “Ниссан Альмейру” 2005 г. выпуска. 19 ноября пришлось обратиться в офис компании, так как стал участником серьезного ДТП. На удивление быстро оформили документы, машину осмотрел грамотный специалист и составил акт, с которым я полностью согласен: 3 элемента на замену, 5 элементов – ремонт. Съездил и оценил в независимой компании, там мне насчитали 93 500 рублей. Не поверите, ровно через месяц страховщик перечислил мне деньги на ремонт – целых 12 400 рублей! Износ машины, правда, был определен в 40%, но даже учитывая это, суммы не хватит и на половину ремонта. Отвратительная компания, лохотронщики чистой воды!

Страховка ВЗР (выезжающих за рубеж). Сдал документы на возмещение стоимости лекарств больше месяца назад. Три раза наведывался в офис, где мило хлопая глазками, обещают уточнить и перезвонить, либо можно самому позвонить на бесплатный номер. Обратная связь через официальный сайт молчит! Сумма смешная, а ожиданий на миллион!

Пришел в ВТБ–Страхование в Таганроге за ОСАГО, ибо единственная контора, которая не навязывала на тот момент липовые допстраховки. Сказали: Пишите заявление, ждите месяц, потом получите полис. Написал– подождал, пришел за полисом, а мне заявляют: За полисом езжайте в Ростов (70 км), причем на машине, ее надо предъявить на осмотр. А страховка–то прежняя уже закончилась. Написал в Ростовский офис, а оттуда ответ: Если вам надо ипотеку застраховать, то в Таганроге завсегда пожалуйста. За дураков держат всех. А управы на них нет никакой – круговая порука.

Вспоминаю свое оформление страховки в офисе ВТБ как страшный сон и самую большую ошибку в моей автожизни! На редкость неумелые и непрофессиональные работники, не желающие трудиться. Постоянные перекуры, чаепития, обеды. Мой страховой случай наступил ещё в августе, но уже 4 месяца машина стоит без ремонта. Отговорки одни и те же – потеряны документы, заболел сотрудник, разбирайтесь сами. Но ведь у меня оформлен полис, я заплатил немалые деньги компании. А толку нет, сплошная волокита. Так, что мой совет – держитесь подальше от этой страховой компании!

По телефону сказали, что о наличии полисов ничего сказать не могут. Вся информация в офисе. В офисе в 11 утра понедельника сказали, что на неделю все клиенты расписаны. (при этом офис пустой, а работники бездельничают). Запись типа только со следующей недели. Могу поспорить, приезжайте хоть в 5 утра, уже будет "всё расписано".

Уронил телефон в лужу, достал не сразу- разбился экран, прогнулся корпус. Отдал в сервисный центр (при покупке в евросети утверждали, что в случае больших повреждений выплатят сумму сразу, не заморачиваясь с ремонтом) в итоге жду ремонта уже 3 месяц- нет запчастей. да и ремонт дороже выйдет нового аппарата. И при сдаче телефона в сервисный центр, забрали так же и оригинал договора страхования- на руках квитанция только о приемке.

Не выплачивают страховку. Был застрахован телефон от всего (включая бой и кражу), в итоге телефон был украден, все документы из полиции были в страховую предоставлены, но, оказывается, если телефон застрахован, то полиция считает, что ущерб для потерпевшего является незначительным (статья 158 часть 1), а в ВТБ страховании, если возбуждено дело во части 1-й - то страховка не выплачивается. Это замкнутый круг, по краже страховку получить НЕРЕАЛЬНО. Продавцы в магазине очень красиво поют песни про то, что можно не переживать за свою технику, но по факту оказывается, что эту страховку в принципе получить невозможно. Не страхуйте ничего в ВТБ страховании!

В том году частично-досрочно гасил ипотеку, после этого подошёл к менеджеру этого отдела ВТБ страхования (г. Новосибирск, ул. Никитина, д. 20), заявил желание написать заявление (согласно пункту 4.7.2 Приложения №1.3 к Справочнику форм страховых документов по комплексному ипотечному страхованию, применяемых в рамках сотрудничества с банками, входящими в группу ВТБ, утверждённому приказом от 15.05.2014 № 135-од. Полисные условия ипотечного страхования по программам ипотечного кредитования банков Группы ВТБ №1 от 15.05.2014) на часть оплаченной страховой премии. Менеджер без промедления ответила, что правила поменялись, возврат возможен только в счёт оплаты следующего года, при этом возврат производится в день оплаты, то есть через год. Я попросил показать эти новые правила, она стала копаться их искать, но так как сумма не большая и времени было не много, я через пару минут сказал, что верю на слово и ушёл. И вот сегодня 02.10.2015 г. я пошёл производить оплату следующего года, каково было моё удивление, когда менеджер Татьяна заявила, что возвращать ничего не будет, что надо было писать заявление в прошлом году после досрочного гашения ипотеки. Я указал пункт по которому должен быть возврат, в ответ она «села на уши». Далее мне выставили счёт, меньше прошлогоднего на 22%, при том, что ипотеку загасил на 40%, и срок не уменьшал, с этим я сейчас разбираюсь. Дальше было ещё интереснее, пока я был в стрессе от такого обмана, и платил в кассе, менеджер Татьяна «замылила» мой новый график платежей. В итоге его у меня теперь нет (для внутренней проверки банка назову точное время 02.10.15 11:01 пусть посмотрят видео у них камер там много). И новый график по страховым взносам Татьяна тоже мне не дала. Если всё должен считать сам, выпрашивать новые бумажки сам и т. п., а ещё менеджера нет на рабочем месте, сидишь ждёшь тратишь личное время, то зачем вообще нужны эти менеджеры?! Буду писать жалобу в головной офис, ну и естественно, надо покупать диктофон, чтоб можно было смело подавать в суд, имея доказательную базу. И если в том году менеджером была не другой человек, а Татьяна, то согласно ТК и иным кодексам нужно 'исполнить закон'.

Хочу обратиться с просьбой рассмотреть, настоящее обращение по поводу односторонних действий страховой компании ООО СК ВТБ 'Страхование', грубо нарушающих мои законные интересы и права. Мой автомобиль Киа Рио застрахован по системе автокаско. Полис К07877-0068161 от 27.10.2014. 04.04.2015 года обратилась с заявлением в офис компании, по поводу страхового события, повреждения заднего бампера, а именно его деформации, а также сопутствующих дефектов элементов и деталей (датчиков парковки, креплений, катафотов и прочее). Номер страхового дела №043578/15. Вместе с тем, до настоящего времени в нарушение условий договора страхования, cроков, правил страхования (пункт №11.7.6.1) мой автомобиль не отремонтирован. А именно, с 07 мая 2015 года Страховой компанией ООО СК ВТБ 'Страхование' не согласованы смета и необходимые работы (дефектовочная ведомость №АСЮ15-0006961) полученные после осмотра моего авто от официального дилера ООО 'Автостандарт'. Следует отметить, что фактически с самого момента наступления страхового события (начало апреля 2015 года) сотрудниками страховой компании необоснованно допускается волокита и намеренно затягиваются сроки оформления документов, игнорируется своевременное рассмотрение моих просьб и заявлений. Неоднократно в нарушение правил страхования меня пытались отправить на ремонт на СТОА к НЕОФИЦИАЛЬНЫМ ДИЛЛЕРАМ! Следует отметить, что моя автомашина находится на гарантии, а характер повреждений свидетельствует о необходимости ремонта только у официального дилера, так как вмешательство в ремонт сторонних компаний, не имеющих статуса официального дилера может повлечь за собой снятие автомобиля с гарантии. Я была вынуждена написать письменную претензию 16.05.2015 года, которое было принято в офисе страховой компании ведущим специалистом Микаелян А. М. Однако до сих пор, каких либо решений по поводу моего страхового события не поступило, как не в мой адрес, так и не в адрес официального дилера ООО 'Автостандарт' несмотря на неоднократные звонки и посещения офисов страховой компании.

При оформлении кредита навязали страховку 'Привет сосед'. В результате некачественной уборки снега с крыши произошло затопление квартиры. Весь пакет документов в полном объеме был предоставлен в страховую компанию ВТБ Страхование. В выплате отказано полностью без указания причин. Люди, будьте бдительны, не попадайтесь на уловки данной компании. На телефонные звонки и эл. письма не отвечают, концов не найдешь. Видимо все вопросы с этой компанией решаются только через суд, что мне сейчас и предстоит сделать. Будьте бдительны при оформлении страховки!

Потеряла работу в сентябре, вовремя сдала все необходимые документы по потере работы по инициативе работодателя. Моя страховка это предусматривала. Затем ВТБ–страхование потребовали прислать точный адрес с указанием индекса, хотя адрес был указан в копии паспорта, еще через месяц они попросили копию заявления о страховании. Затем еще через месяц сказали, что предварительное решение по страховому случаю отрицательное, но причину указать они не могут, а укажут ее в письме, которое будет выслано в течение 10 дней. Не дождавшись письма, я перезвонила с целью узнать, когда оно было отправлено и услышала, что решение по моему страховому случаю еще не принято и нужна справка из отдела кадров о должностях, от которых я отказалась при сокращении и справка о том, что я до сих пор имею статус безработного. После этого я отправилась на консультацию у юристу, который посоветовал не посылать больше никаких справок и обратиться в суд. После этого я еще раз позвонила в страховую компанию, где опять обнаружила, что отрицательное решение все таки было приняло 2 месяца назад, но письмо об этом решении так до сих пор и не отправлено. Хочется отметить, что каждый раз разговариваешь с совершенно разными людьми, которые не называют свою фамилию, ссылаясь на инструкции компании и озвучивают противоречивую информацию, не вызывающую доверия.

Сужусь с ВТБ 5-ый месяц! Произошло ДТП только с моим участием, автомобиль выехал на большой скорости на встречную полосу, т. е на мою, во избежании лобового столкновения вывернула в сторону тротуара! Наехала на сломанные деревья. Вызвала сотрудников ГАИ, они осмотрели, остановили понятых, короче все как положено! Написали в повреждениях диск и бампер. В итоге обратившись в свою " любимую" страховую, меня отправили на оценку. Приехав на место, их сотрудник направил меня на дополнительную экспертизу на подъемник. Уточню, что по такой мелочи не хотела обращаться, но в итоге подумала, что косметический ремонт не помешает! В итоге на подъемнике выяснилось, что все дно, многие ходовые части автомобиля повреждены и требуют не ремонта, а замены полностью! В итоге пришел отрицательный ответ, якобы повреждения были получены ни при одной аварии а при нескольких! Что за объяснение?! Если бы было несколько аварий, я бы незамедлительно обратилась бы по каждому случаю отдельно! Меня это настолько возмутило, причем моя КАСКО возможно не только по ремонту, но и по выплате! Я незамедлительно обратилась к независимой экспертизе, где мне выставили счет на ремонт около 1 млн рублей. Обратившись к юристу мы после повторного заявления обратились в суд! В итоге тяжбы идут до сих пор! Они даже умудрились написать заявление в УВД о моем допросе на мошенничество! Сама майор, разбирающая мое дело, просто была в шоке. В итоге мое дело в данный момент находится на трассологической экспертизе! Люди, кто читает эти отзывы, не страхуйтесь там ни при каких обстоятельствах!

Два дня звоню, чтобы узнать размер очередного страхового взноса, не могу ничего добиться. Оставила все данные, сказали перезвонят, звонка нет. Звоню-не берут трубку. Должна бегать за вами, чтобы отдать деньги?

Доброго времени суток всем. Посчитала нужным опубликовать отзыв о компании ВТБ Страхование. 2 января 2015 г. произошел страховой случай. Документы все были оформлены и сданы 3 февраля, сказали ждать 20 дней рассмотрение вопроса. Звоню сегодня говорят, что мне выслали письмо о продлении рассмотрения моего страхового случая. Вот и хотел бы задать вопрос спецам из ВТБ-страхование. А сколько же еще будет продлеваться рассмотрение. Месяц, два, год??? И, что самое интересное, нет никаких конкретных ответов. А машина между прочим еще и в лизинге у ВТБ-лизинга. Думаю придется отдать машину обратно и плюнуть на все. Если Вы себя позиционируете как серьезная компания, то сервис должен соответствовать уровню …Прошу руководство (ВТБ страхование) обратить внимание на данный случай и мое обращение не останется в стороне! И дальнейшее отношение ко мне как клиенту будет уважительное. С уважением, Ваш клиент.

ВТБ страхование - НАТУРАЛЬНОЕ КИДАЛОВО. Застраховали в этой компании автомобиль по КАСКО. В сентябре во дворе помяли автомобиль. Все справки были в порядки, приехал эксперт, посмотрел на автомобиль уехал. Дальше нам сказали все окей, выбирайте сервис, в ближайшее время мы согласуем ваш ремонт. Прошло 10 дней, мы написали письмо, нам сказали, что согласовывают финансовую сторону вопроса. Потом прошло еще 10 дней мы написали письмо- ни ответа ни привета. Прошла еще неделя мы написали еще одно письмо после чего нам перезвонили и сказали, что в выплате по КАСКО нам отказано, потому, что повреждения автомобила не соответствует справке из из ГАИ. Сказать, что мы разочарованы - это ничего не сказать. Люди, не страхуйтесь в этой компании - это чистой воды кидалов.

Отвратительная работа! Не профессионалы в части страхования. Сразу видно, ВТБ может оказывать только бвнковские услуги. В страховании делать нечего! Все началось с того, что меня обязали делать комплексное ипотечное страхование в ВТБ-страхование, а не в той компании, которая меня устраивает, ипотеку брала в ВТБ 24. Мы готовили документы с Либерти-страхованием. О том, что будет ВТБ-страхование я узнала на подписании кредитного. Сказали, что до Либерти дозвониться не могут, а в ВТБ страховании все готово. Мне просто пришлось пойти на это. Во-первых, очень долго готовили договор, и не с первого раза. Потому, как мои документы потерялись при передачи между сотрудниками. Во-вторых, закрыла досрочно ипотеку, мне не сразу сделали письмо о закрытии кредитного договора. Ну, как в нормальных компаниях типа Росгосстраха и Либерти, предоставляете письмо, и с даты в письме расторгают договор страхования и возвращают Вам неиспользованную сумму. Но это в НОРМАЛЬНЫХ страховых, это не относится. В ВТБ-страховании расторжение с момента обращения, так, что если Вы сразу не побежали к ним, Вы теряете, а они соответственно приобретают. Как это было в моей ситуации. Так как я обратилась не сразу, мне сказали все, мы Вам ничего не должны, в договоре это указано. Вот не зря я не хотела там страховаться. В-третьих, дозвониться нереально. В-четвертых, по телефону специалисты разговариваю невежливо. В-пятых, никто даже не позвонил для продления договора. Отвратительная работа. Ну, если не получается, надо освободить эту сферу деятельности от своего присутствия. Это же бьет по репутации ВТБ в целом. Надеюсь этот отзыв увидят нужные специалисты, а для подтверждения подлинности отзыва оставляю свои данные: Рудакова Ирина Александровна, брала кредит в Москве 09 января 2014 года.

Я очень рад, что ВТБ так заботится о своих сотрудниках, которые, как я предполагаю, вагоны разгружают по ночам. Хотел застраховать квартиру по ипотечному кредиту офис ВТБ-страхование, г. Ногинск, режим работы замечательный в будни - с 9.00 до 18.00. Для кого такой график???? Для сотрудников или для клиентов, не понятно, чтобы выполнить свои обязательства перед банком по ипотечному кредитованию, я должен отпрашиваться с работы??? Зачем такой офис нужен???

Я за ремонт платил свои деньги. То, что выплатила ВТБ мне не хватило. Я пытался с ними решить вопрос, показывал счета за ремонт, но они упорно не хотят платить. Я уже больше года их проклинаю. И буду проклинать дальше. Плохая примета не возвращать мои деньги. У них они есть, но они не их, а наши. И зарплаты у них заоблачные, а людей грабят: mir–novosti.com20131126samye–vysokie–rossiyskie–zarplaty.

Мы хотим предупредить потенциальных клиентов компании «ВТБ Страхование» о возможных рисках, чтобы не наступали «на грабли», а учились на чужом опыте Суть дела такова. Компания «Фианит-Ломбард» несколько лет сотрудничала с Челябинским филиалом «ВТБ Страхование», исправно внося все причитающиеся платежи. Когда осенью 2013 и зимой 2014 г. возникли страховые случаи, а именно – произошли ограбления двух торговых офисов – страховщики повели себя неподобающим образом. Сначала они затягивали процесс оплаты страхового случая, требуя все новые и новые документы, хотя перечень необходимых по договору документов потерпевшей стороной был предоставлен без проволочек. Затем без объяснения причин «ВТБ Страхование» отказало «Фианит-Ломбарду» в выплате по обоим случаям. В середине мая Арбитражный суд первой инстанции Челябинской области признал правоту ООО «Фианит-Ломбард», но денег от страховщика клиент так до сих пор и не получил.

В течение 5 месяцев нет никакого продвижения по оплате счетов. Координатор не выходит на связь, а сотрудники коллцентра каждый раз рассказывают новые истории. 09.12.2013 Я посетила клинику Memorial Halthcare в Майями USA, предварительно зарегистрировав свое обращение в GVA. Под контролем сотрудников компании собрала все необходимые документы и 12.12.2013 направила копии всех документов на электронный адрес GVA. 30.12.2014 На электронный адрес страховой компании мною был направлен итоговый счет от клиники на сумму 874$. После этого сотрудники страховой связались со мной по почте дважды, для получения скана паспорта и подписания разрешения на предоставление мед. информации. Все запросы были удовлетворены в кратчайший срок. Однако после этого дело все равно не сдвинулось с места. В течение марта и апреля 2014 г. сотрудники сообщали мне о том, что пытаются получить медицинские отчеты от клиники, в результате выяснилось, что на самом деле от клиники нужны не отчеты (я их уже не однократно отправляла), а детализированный счет. На предложения о содействии в получении отчетов сотрудники охотно соглашались и обещали переслать переписку с клиникой мне на почту, но ничего не отправляли. Вчера (22.04.14) выяснилось, что внутреннюю переписку пересылать клиентам нельзя. После долгого ожидания оплаты, клиника направила дело коллекторам. Коллекторское агентство ожидает оплаты до 25.04.2014, о чем уведомило меня по почте. На просьбы связаться с коллекторами и урегулировать этот вопрос, а так же попросить помощи по запросу счета от клиники, сотрудники GVA охотно соглашаются и обещают связаться в кратчайшие сроки, однако за две недели ежедневных звонков результата никакого нет. Координатор (как мне сообщили, ее имя Пономаренко Дарья) отказывается выходить на связь, хотя сотрудники коллцентра постоянно обещают, что мне перезвонят. Не советую пользоваться услугами данной компании!

В июне 2013 года обратился по КАСКО за направлением в СТОА из за царапин по правой стороне машины, сделанных мне неизвестным лицом. Все делал по инструкции ВТБ. Но в выплате мне отказали на основании того, что в постановлении не было указано 'обстоятельств возникновения повреждений'. На каком-то сайте есть решения, принятые по судебному участку № 408 г. Москвы, где зарегистрировано ВТБ-страхование, там все решения не в пользу ВТБ. Поскольку отказать в выплате можно только на основании закрытого перечня, установленного гражданским кодексом. Все остальные отказы, 'выдуманные страховой', неправомочны. Я в суд.

Уважаемый автолюбители, абсолютно согласна со всеми негативными отзывами о ВТБ автостраховании. Очень прошу Вас, на пушечный выстрел не подходите к этой страховой компании – обманщики. На деле обещают по страховке одно, как доходит до страхового случая, от всех обещаний отказываются. На сайте в калькуляторе цена одна, приезжаешь в офис - цена абсолютно другая. Будьте осторожны! Не страхуйте свои машины в ВТБ. А сотрудникам компании ВТБ и её родственникам, счастья и здоровья.

Брал автокредит в ВТБ 24 навязали страховку жизни в ВТБ страхование. Кредит погасил за 2 месяца. Страховую премию (88 т. р.) возвращать отказываются. 'При досрочном отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату' договор № К05877–0689976. Идем в суд.