втб страхование

Все приятное в общении с представителями данной компании заканчивается после покупки полиса. Страховал у них автомобиль по КАСКО два года. В первый раз обратился за выплатой - кто-то поцарапал бампер на стоянке. Выдали направление на перекраску (с задержкой). На СТОА отказались перекрашивать - озвучили, что нужна замена бампера. Замену в страховой не согласовали со ссылкой на то, что на бампере уже имелась не заявленная вмятина. Это при том, что страховали новый автомобиль с момента покупки. С момента обращения прошло уже три месяца - так с царапиной и езжу. Итог: за страховку за два года заплачено более 150 тысяч рублей, отказ в единственном ремонте за два года на сумму около 20 тысяч рублей. Сейчас полис заканчивается - общался со страховым брокером на тему нового КАСКО: брокер сказала, что на ВТБ Страхование с лета очень много нареканий. Вообщем бизнес по русски - 'сегодня сэкономим на выплатах, а, что будет завтра, когда клиенты уйдут в другую страховую - все равно'. Никогда больше не буду страховаться в данной компании и никому не советую.

У меня случилось ДТП 19.10.2012., второй участник (он же виновник. Моя машина была припаркована) скрылся с места происшествия. Я запомнил гос. номер. Вызвал ДПС все передал, они оформили. Звоню в страховую рассказываю. В ответ мне объясняют, что мои претензии должны быть адресованы в страховую виновника. После того как я зачитываю с их же брошюрки ссылку о том, что я имею право обратиться за компенсацией и в свою страховую, соглашаются с этим, но добавляют, что для этого я должен предоставить им еще ряд справок и постановлений о которых я даже знать ничего не знаю. С их слов я должен предоставить им информацию о страховой виновника. Интересно, что еще кроме подачи заявления в полицию я должен был сделать? Страшно даже представить, что было бы если бы я не запомнил гос. номер! Сложилось устойчивое убеждение о том, что сотрудники, видимо выполняя инструкции, ищут малейший повод чтобы не выплачивать своим клиентам. В место того чтобы помочь, они всячески пытаются запутать вас. Сейчас становится смешно когда читаешь: Высокий уровень сервиса! Быстрое урегулирование! Скидки. Скидки видимо на предыдущие два высказывания.

Куда смотрит руководство ВТБ страхование! Кто, когда и с кем заключает договор о предоставление авторемонта по КАСКО! ВТБ страхование заключило договор с центром «Авто Купер» (Симферопольский проезд, д. 7, стр. 1) по КАСКО. Бегите от этих и этих! Месяц ждала, когда привезут подкрылок, звоню, когда мол подкрылок привезут, а они мне вот в пятницу поедем за ним … мля, а, что вы целый месяц делали!?? Приезжаю спокойно так спрашиваю, к кому мне.?, машину привезла, на, что мне тетка в центре (наверное секретарь) и дядька (снабженец?) хабалистым манером отвечают. Я аж подпрыгнула, вы говорю почему таким тоном со мной разговариваете, вы не здесь работаете? Они мне одолжение сделали, что внимание мне уделили. Приехала забирать через три дня: бампер не докрашен, а они мне – не отшлифован (им виднее, я все равно в ЭТОМ:))) не понимаю), попросили через 2 часа приехать все доделают. Возвращаюсь…тут просто цирк! Хочу сесть в машину и вижу на сидениях водителя и пассажира белые пятна (думаю шлифовки) и на чистом вымытом ими же коврике (переднего пассажирского сидения) свежие отпечатки ног, так какого рожна туда садились, да еще и грязными? Взяли тряпочку, потерли, пока доехала домой пятна подсохли, остались белые разводы! Теперь поможет только химчистка!Сплошной негатив и не только.

Ужасная компания, деньги выплачивать не хотят, все тянут, все надо выбивать.

Автомобиль был продан за полгода до окончания срока действия страхового полиса, и мы рассчитывали на возврат части неиспользованной страховой премии за не истекший срок действия полиса. Написали и подали заявление на расторжение договора страхования, с просьбой вернуть часть денежных средств. Выяснилось, что в случае расторжения договора, 'ВТБ Страхование' удерживает! почти 50% от стоимости страхового полиса за оформление договора! Да, об этом написано в правилах страхования данной компании, надо было внимательнее их читать, но! почти 50% за продление договора, то есть по сути за то, что выписали новый полис и внесли изменения в клиентской базе - это перебор! На третий год страхования Субару, у жены уже был трехлетний стаж вождения, плюс ежегодное снижение оценочной стоимости автомобиля, поэтому страховой полис стал стоить сильно дешевле - 49.240 рублей. Из этой суммы СК 'ВТБ Страхование' вычла почти 24.000 рублей за услуги по оформлению договора, определив к возврату сумму в 761 рубль 46 копеек. При этом, сотрудник данной СК предложил застраховать у них другой автомобиль, обещая в этом случае сделать скидку на новый полис в размере все тех же 24.000 рублей. Нет уж, хватит, больше не хочу страховать автомобиль в СК, в которой, в случае расторжения договора, удерживают почти 50% за услуги по его оформлению, верните хотя бы 761 рубль 47 копеек. Договор был расторгнут 10 апреля, 761 рубль 47 копеек вернули только 31 августа.! СК 'ВТБ Страхование не возвращала смешную сумму, 761 рубль 47 копеек, почти 5 месяцев! Однозначно, я правильно поступил, застраховав новый автомобиль в другой СК. У меня, до этого случая, уже был опыт возврата части неиспользованной страховой премии за не истекший срок действия полиса другой СК, по причине продажи автомобиля за полгода до окончания срока действия страхового полиса. Тогда тоже вычли некую сумму за услуги по оформлению договора, но далеко не 50% от стоимости страхового полиса, а деньги вернули сразу же, после подачи заявления, наличными через кассу. СК «ВТБ Страхование» - оценка отрицательная.

Больше никогда не буду страховать автомобили в СК 'ВТБ Страхование'! Несколько лет подряд страховал автомобили в этой СК. В начале Додж Караван, а затем Субару Импреза. По Доджу - один страховой случай, треснуло лоб. стекло. Работаю в автосервисе, поэтому при наступлении страхового случая всегда интересует выплата, а не ремонт. Денежные средства перечислили достаточно быстро. На замену стекла потратил процентов 30 от перечисленной суммы. Купил клей и стекло хорошего производителя, не Китай, но и не оригинал. За работу, как Вы понимаете, платить не пришлось. Первая оценка положительная. Субару страховал три года. Страховка на этот автомобиль достаточно дорогая, плюс в страховку была вписана жена, у которой в первые два года страхования не было трехлетнего стажа вождения. В общем, в первые два года страховка обходилась без малого в 100.000 рублей, в других СК ещё дороже. За два года один страховой случай, жена во время парковки повредила оба бампера. Денежные средства опять перечислили достаточно быстро, полученная сумма, 17.000 рублей, полностью устроила. Это вторая положительная оценка. Но на третий год страхования Субару, отношение к данной СК изменилось самым кардинальным образом. Автомобиль был продан за полгода до окончания срока действия страхового полиса, и мы рассчитывали на возврат части неиспользованной страховой премии за не истекший срок действия полиса. Написали и подали заявление на расторжение договора страхования, с просьбой вернуть часть денежных средств и. Выяснилось, что в случае расторжения договора, 'ВТБ Страхование' удерживает!почти 50% от стоимости страхового полиса за оформление договора! Да, об этом написано в правилах страхования данной компании, надо было внимательнее их читать, но!почти 50% за продление договора, то есть по сути за то, что выписали новый полис и внесли изменения в клиентской базе - это перебор! На третий год страхования Субару, у жены уже был трехлетний стаж вождения, плюс ежегодное снижение оценочной стоимости автомобиля, поэтому страховой полис стал стоить сильно дешевле - 49.240 рублей. Из этой суммы СК 'ВТБ Страхование' вычла почти 24.000 рублей за услуги по оформлению договора, определив к возврату сумму в 761 рубль 46 копеек. При этом, сотрудник данной СК предложил застраховать у них другой автомобиль, обещая в этом случае сделать скидку на новый полис в размере все тех же 24.000 рублей. Нет уж, хватит, больше не хочу страховать автомобиль в СК, в которой, в случае расторжения договора, удерживают почти 50% за услуги по его оформлению, верните хотя бы 761 рубль 47 копеек. Договор был расторгнут 10 апреля, 761 рубль 47 копеек вернули только 31 августа.!СК 'ВТБ Страхование не возвращала смешную сумму, 761 рубль 47 копеек, почти 5 месяцев! Однозначно, я правильно поступил, застраховав новый автомобиль в другой СК. У меня, до этого случая, уже был опыт возврата части неиспользованной страховой премии за не истекший срок действия полиса другой СК, по причине продажи автомобиля за полгода до окончания срока действия страхового полиса. Тогда тоже вычли некую сумму за услуги по оформлению договора, но далеко не 50% от стоимости страхового полиса, а деньги вернули сразу же, после подачи заявления, наличными через кассу. СК «ВТБ Страхование» - оценка отрицательная.

Полис AI103566. В мае 2012 г. у меня наступило два страховых случая по КАСКО от ВТБ страхования (не значительные повреждения). До сих пор никакого решения не принято. Внятных объяснений получить не могут. Страховая требует какие то справки, хотя полис 'Премиум'. В семье три авто было застрахованию в ВТБ Страховании, сейчас остался один (так они ценят клиентов), остальные перевели в другую страховую и не жалеем. Так, что делайте выводы, если хотите испортить себе нервы и потратить время, вылком в ВТБ-страхование. P.S. Так же являюсь клиентом ВТБ24 небо и земля, как будто две разные компании.

Добрый день. Вообщем случай такой. Купил новую авто БМВ 318. Застраховал у ВТБ страховании. Первый год все ок. В конце страхового года машину упала сосулька, повредила капот и бампер, оформил страховой случай. Направили в дилеру. Записался на ремонт. Сдал машину. В сервисе обнаружили, что бампер снизу порван. Отослали в страховую на согласование замену бампера. Отказ, ответили, что не поданному страховому случаю! Вообще не понимаю какая разница. Страховка стоит не так уж и дешево, можно было бы и заменить, но ладно. Подумал, что потом заявлю как ремонт детали без справки и поменяю. Пролонгировал договор еще на год. Через 2 месяца после пролонгации, попал в аварию, в меня врезался житель Тамбова, сдавая задним ходом, группа разбора в ГИБДД признала его виновным. Во время аварии пострадало передний бампер (все тот же) и левое крыло. Приехал в ВТБ, оформил страховой случай, отправили все в то же сервис. Сдал машину. Через неделю звоню и говорю, где моя машина, в сервисе ответ: 'Мы отправили заявку на согласование в страховую по замене бампера, он типа треснутый (с страховой было заявлено в сервис только покраска). На следующий день опять звоню сервис, мне говорят, что пришел отказ не только на замену бампера, но и на покраску тоже! Не выдерживаю, еду лично в страховую. Спрашиваю: 'Какого'! Если еще с бампером, что типа он не треснул во время этой аварии, я могу еще понять, но почему покраску отменили! На, что получаю ответ: 'Дело в том, что у нас уже была информация, что у вас бампер был сломан, а так как вы его не заявили как страховой случай, мы не можем его красить, так как она как поврежденная деталь'. Во-первых, не могу понять, все равно за все платить будет страховка виновного! Во-вторых, машина не дня не была без их же страховки. И самое главное, это скрытый дефект, как я мог его увидеть и заявить! Вообщем пока разбираемся. ДУМАЮ будем судиться! НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ СТРАХОВКУ!

Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Все приходится вышибать и выбивать, причем муторно, долго. Сроки не регламентированы, обещания не выполняются. Крайне не понравилось!

Еще раз напишу, безобразная компания, после двух месяцев разборов полета, отказов починить машину надлежащим образом, калькуляция за бампер, крыло и дверь - 10 тыс. рублей! Судите сами!

Мошенники с большой дороги. Было КАСКО. Машину угнали. В условиях страхования написано месяц после сдачи всех документом. Но в перечне документом есть пункт 'справка из полиции о прекращении предварительного следствия'. А это по закону 2 месяца после заявления об угоне. Итого - 3 месяца уже срок. Но это не все. После сдачи документов надо ждать их звонка и подписать документ переуступки - ОНИ ТУПО НЕ ЗВОНЯТ. Пошли сами подписали и еще 15 раб дней. Итого через 4 месяца после угона получили деньги на счет! Тьфу, а не компания.

Собиралась в ВТБ пролонгировать каско и ОСАГО. Договорилась о визите курьера с документами. Специально оговорила, что в паспорте, регистрационке и ПТС ничего не менялось (копии у страховой есть). Приехал курьер. С полисом ОСАГО все нормально. В полисе каско ошибка в написании названия учреждения, выдавшего паспорт (у меня КупавИнский, а в полисе КупавЕнский) и не совсем верно указан цвет машины (кто сталкивался, знает, что при страховом случае СК придерется к любой запятой). Отказалась подписать полис, курьер согласился, обещал переоформить и подъехать снова. Потом мне позвонил человек, с которым мы обговаривали пролонгацию, и спросил, почему я отказалась. Я объяснила. Мне было сказано, что ошибки технические и ни на, что не влияют. Я так не считаю. Было еще добавлено, что более ко мне никто не поедет, типа с меня ответный визит. Я работаю в СМИ, у меня ненормированный день, в офис я просто не успеваю, почему и просила курьера. Как заявил специалист из ВТБ, ' я сделал для вас все, что смог'. Что сделал-то? Неверно оформил полис, располагая копиями с документов.

Попал на скорости около 50-60 на дороге в яму глубиной 13-15 см, вызвал ГАИ, приехали, составили протокол, внешних повреждений нет, возможны скрытые дефекты. Объяснили, как необходимо действовать, где, куда, какие документы. Позвонил в ВТБ приехал комиссар, правда не с первого раза и с опозданием, первый раз просто не доехал, пробки знаете ли в Москве. Далее начинается шляпа. Отзвонились из страховой, направили на ремонт. За бумагой поехал сам, в тот же офис на чистых прудах, где и заключал договор, оказывается не туда приехал, необходимо в офис на набережной Яузы между Таганкой и курской. Туда уже не поехал, время поджимало. Созвонился с СК попросил прислать курьера. В направлении указан уже другой сервис, а не ранее согласованный. Ну это мелочь, поедем в другой. И приписочка присутствует, диагностику оплачивает клиент, если скрытых дефектов нет. Возникает вопрос??: с одной стороны правильно, за работу сервиса надо платить, но, если это страховой случай, то почему я??. Приехал, посмотрели. С подвеской все ОК, необходимо сделать развал- схождение, не вопрос говорю, делайте. Надо согласовать с компанией, не вопрос, говорю, согласовывайте, ответ, но на это надо время, приезжайте, как согласуем. Окейно, говорю, готов ждать, через неделю звонят с сервиса, что характерно не с ск, говорят согласовали, ответ компания дала. За деньги клиента. Спрашиваю у сервисменов, это может быть вследствии наезда на ямку? Отвечают, может конечно, но в страховой вам ответят, что в России у нас дороги плохие и это не страховой случай. Согласен, дороги аут, но есть же факт ДТП? Но собственно так и получилось, сказали слово в слово, не стал бодаться, развал стоил 1300, оплатил сам. Но вся тягомотина длилась около 3.5-4 недель. Я так думаю, что если не дай бог у кого-то что-то серьезное, то без машины гулять не один месяц и не факт, что возместят даже частично.

Кому что, но мне у них все на понравилось, а больше всего не понравилось, что при расторжении договора ленег не возвращают, про многочасовые очереди и хамское отношение уж и не говорю.

Все культурные и приятные по общению, а как по делу они мне вместо 540000 рублей выплатили (расчет дилера) 118000, просто и сказали, типа, это вся оценка!

Поменяла старую машину на новую. Хотела перебросить оставшуюся сумму за 320 дней на новую страховку, но в назначенный день 18 февраля 2011 г., директора и менеджера по страхованию, на рабочем месте не оказалось, пришлось страховать в другой компании, при расторжении потеряла 30% стоимости страховки (ПРАВИЛА)!

Я страховалась в разных компаниях, но эта самая отвратительная. Машину поцарапали на парковке. Справки с ГАИ все сдала. Мало того, что меня месяц заставили ждать, а потом еще пришел отказ по возмещению. Народ пожалейте свои нервы, не страхуйтесь в ВТБ. Даже если из экономии денег, вам это дороже встанет.

В январе 2011 года пытались угнать мое авто, очень аккуратно, внешнюю обшивку вообще не повредили, т. е. внешних признаков попытки угона нет, только свернули личинку замка зажигания и водительской двери (может хотели просто погреться, какие еще внутренние повреждения - не знаю). Видимо просто провернули личинки воротком. Естественно приехал их эксперт, и после - мне отказали в возмещении ущерба. Пока официально отказ не получил, жду письма. Если после повторного рассмотрения дела опять откажут - точно буду судится, слава богу есть хорошие знакомые-юристы. Всех призываю - обращайтесь в суд, не дайте им наживаться на нас! P.S. А так же оставляйте свои отзывы на всех подобных сайтах, я так и буду делать!

Советую ни при каких условиях не обращаться в эту организацию! Никогда! Мало того, что затягивают время, так еще и идет прямой обман. Привез машину, вмятина и передний бампер. Все вроде сфотографировали, отправили на СТО - ремонтироваться. Там стали согласовывать выплату за ремонт со страховой. Прошло 20 дней, страховая отказала в выплате, ремонта соответственно нет. Еду в страховую, заявляют, что-то в духе 'эксперт решил, такие повреждения невозможно получить при таких условиях'. Хотел посмотреть результаты экспертизы (честно, стало интересно, как по фотографиям эксперт вынес такое решение), естественно не дали этого сделать. В общем хуже страховой компании в России не существует! Будьте бдительны.

Абсолютно совковая компания. Например, направление на ремонт дают не сразу после осмотра, как в нормальных компанинях, а через неделю, нужно снова к ним ехать, причем обещают звонить и не звонят. Я получила направление на замену бампера, но на СТО выяснилось, что нужно менять фары. Компания не согласовала, я попыталась попасть к какому-нибудь начальству, объяснить ситуацию, мне сказали написать заявление. Я написала претензию, машина осталась разобранной на СТО, через месяц (!) выяснилось, что никто мою претензию рассматривать не собирается и отвечать, соответственно, тоже. Объяснения ведутся через девочку-серетаря, у них 'специалисты' засекреченные люди и к клиентам не выходят! Так, что экономить не советую, потеряете время и нервы.

Машина после ДТП (задний бампер и стекло) два месяца стоит на сервисе и ремонт ещё не начинался. Говорят, нет запчастей и когда ожидаются не имеют представления.

В первый год страхования при цене страховки в 80 т. р. выплату в 20 т. р. сделали в срок. Осталась довольная и решила продолжить дружбу с 'ВТБ Страхование'. А вот на второй год нашей дружбы у меня случилось уже два ДТП, да посерьезнее - аж на 250 т. р. (въехали в зад). Сначала контора чего-то обещала выплатить, затем стали отмахиваться от меня, как от надоедливой мухи, директор ушел в глухую несознанку, перестал отзываться на телефон, а потом эта конторка и вовсе перестала что-то обещать. Перешли на язык судебного общения. ДТП произошло в ноябре 2010 года, на дворе февраль уже следующего года. По информации местного 'Тойота-Центра', если в январе из 'ВТБ Страхование' еще звонили и пытались 'подвинуть' дилера в цене восстановительного ремонта, то в феврале их уже не слышно. Складывается ощущение, что добровольно они с деньгами не расстанутся. В общем, принцип один - как и у всей группы 'ВТБ': 'Мы - контора государственная, поэтому лицензию у нас не отзовут, и не боимся мы ничего!' Не ходите туда!

Компания плохая! Денег не добьешься - выдумывают левые экспертизы, лишь бы не платить. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данной организации!

Никогда не страхуйте в 'ВТБ-страхование'! Потратите только зря деньги и нервы! У меня была страховка с августа 2010. А в январе 2011 г. на машину упала глыба с крыши дома. В 'ВТБ-Страхование' после нескольких осмотров машины и собирания бесконечных справок из ОВД, в итоге отказали в выплате, так как страховой агент, который заключал со мной договор в страховую не вернул копию полиса и уплаченные мною денежные средства.

Не выплачивают по страховому случаю! ВТБ страховаение для лохов.

По части страховых случаев (те, которые должны по правилам страхования быть отремонтированы без справок и прочего остального) проблем нет, работают достаточно оперативно, но только в главном офисе, что касается представителей в сервис-центрах, то там дела лежат по полгода, но если дело касается справок из милиции и прочего, то начинается. 'Независимые' экспертизы, которые фактически сами в лицо говорят, что им платят за отказ в страховом возмещении, описывают эти эксперты повреждения так, чтобы не было возможности оспорить их в суде. Но самое удивительное, что они при этом всем предлагают скидки на следующий год (продление).

Очень тугие на выплаты, даже маленькие. Согласен с автором, который чётко описал их работу. Смотрят в некую секретную мифическую базу данных и ничего там не ведят, но обещают перезвонить. И не перезванивают. И так может продолжаться бесконечное колличество времени. Если вы готовы, вложить деньги, а потом за свои же деньги нервничать, бесконечно ждать, ругаться с СК, выслушивать постоянное 'мы вам перезвоним', то это именно та компания.

Я просмотрел отзывы всех существующих страховых компаний и нигде не нашел положительных, и что делать если банк требует страховку КАСКО, ну живем мы в стране где все мошенники, что говорить если практически все руководство страны, министры, депутаты и чиновники - мошенники, посмотрите, что творится в стране. Поэтому страховые так и делают, мол грешно не украсть, когда государство разрешает.

'Затягивайте выплаты на возможно долгий срок!', вот политика страховой компании ВТБ. По телефону никто вразумительно ответить ничего не может. Все сотрудники смотрят в какую-то таинственную базу, в которой ничего нет. Когда будет выплата - неизвестно, в каком состоянии дело - неизвестно. Сплошные секреты. А все потому, что ВТБ, просто не хочется денег выплачивать по страховке, а хочется их только получать.

Плохая страховая компани! Денег, ни выплат не увидите! ТОЛЬКО в через СУД, а хорошие отзывы они сами тут пишут!