втб страхование

Попал в ДТП с их клиентом 3.01 по его вине. Подал все документы на компенсацию 16.01. Сейчас 24.02 - деньги до сих пор не пришли. На вопросы колл. центру, в ответ только вялое невнятное мычание.

Страховался 2 года, за это время меняли лобовуху, противотуманку, красили 6 деталей (сам притерся к забору). В конце второго года страхования врезался, визуально повреждения небольшие, но машина не на ходу. 1. в день аварии подал заявление в страховую, 2. через 5 дней приехал оценщик, 3. через 10 дней оценка пришла в страховую, 4. через 10 дней дали направление в страховую, в тот же день отвез машину на эвакуаторе (за счет страховой), 5. через 10 дней сервис сосчитал ущерб и направил в страховую, 6. через 10 дней страховая наконец-то получила письмо (по электронной почте - 10 дней), 7. и вот они стали думать, 8. думали они 50 дней - и признали машину тотальной, 9. через 20 дней перечислили деньги. ИТОГО: 4 месяца с момента аварии до выплаты денег. Выплатили все полностью (12.5% за износ не вычитали). Потом позвонили и сказали, что больше страховать меня не будут, типа невыгодный я клиент. Обидно, да.

Дело 30107/13 Хуже страховой еще не видел! Суть в следующем: три года ездил без аварий, платил за страховку и вот наступил день 'Х', попал в ДТП, в принципе ничего криминального: вмятина на двери и заднем крыле, но удар пришелся в верхнюю часть колеса и оно ушло в арку оставив автомобиль не на ходу, потом начались нервотрепки со страховой, мало того что, оценщик который приехал практически сразу, но документы от него появились лишь через 10 дней, так мне теперь заявили чтобы я привез на эвакуаторе свой автомобиль на осмотр в СТО, а так как на ней нет стоянки должен увезти его, а после согласования погрузить и вновь привезти на ремонт, альтернативой предложили воспользоваться стоянкой возле СТО, и все это за мой счет. Прошел уже практически месяц мой автомобиль продолжает стоять, мне отвечают, что мои документы на рассмотрении у службы безопасности, т. к. у меня сложный случай, хотя по договору они обязаны в течении 5–ти рабочих дней вынести решение. Боюсь представить когда действительно происходит сложный случай с пострадавшими и прочими вытекающими. Но на этом мои споры не закончились, мало того, что я был связующим звеном между страховой и сервисом, так как сервис акт дефектации отправлял, а ВТБ их не видела, но ко всему прочему еще и отказала в запчастях на основании того, что повреждения плохо видно, но, что больше всего меня убило это то, что в акте осмотра на момент страхования автомобиль был без повреждений, а мне отказали на основании того что, эксперт утверждает повреждения уже были. Мой совет для всех остальных кто собирается страховать в ВТБ страхование не делать этого, поберегите нервы и деньги т. к. ценник у них тоже не маленький!

Хуже страховой еще не видел! Суть в следующем: три года ездил без аварий, платил за страховку и вот наступил день 'Х', попал в ДТП, в принципе ничего криминального: вмятина на двери и заднем крыле, но удар пришелся в верхнюю часть колеса и оно ушло в арку оставив автомобиль не на ходу, потом начались нервотрепки со страховой, мало того что, оценщик который приехал практически сразу, но документы от него появились лишь через 10 дней, так мне теперь заявили чтобы я привез на эвакуаторе свой автомобиль на осмотр в СТО, а так как на ней нет стоянки должен увезти его, а после согласования погрузить и вновь привезти на ремонт, альтернативой предложили воспользоваться стоянкой возле СТО, и все это за мой счет. Прошел уже практически месяц мой автомобиль продолжает стоять, мне отвечают, что мои документы на рассмотрении у службы безопасности, т. к. у меня сложный случай, хотя по договору они обязаны в течении 5–ти рабочих дней вынести решение. Боюсь представить когда действительно происходит сложный случай с пострадавшими и прочими вытекающими. Но на этом мои споры не закончились, мало того, что я был связующим звеном между страховой и сервисом, так как сервис акт дифектации отправлял, а ВТБ их не видела, но ко всему прочему еще и отказала в запчастях на основании того, что повреждения плохо видно, но, что больше всего меня убило это то, что в акте осмотра на момент страхования автомобиль был без повреждений, а мне отказали на основании того, что, эксперт утверждает повреждения уже были. Мой совет для всех остальных кто собирается страховать в ВТБ страхование не делать этого, поберегите нервы и деньги, т. к. ценник у них тоже немаленький!

Полис атф 117414. Страхую авто второй год, безаварийная клиентка, стаж 15 лет, два случая за все время, притерся ученик в бампер, замена двух передних противотуманок, стекла потрескались от камней, отдала за два года более 80000 выплатили 15000, еще доплачивала СВОИ деньги за ремонт у неофицалов, противотуманка одна стоит 8000, не говоря о бампере. Крантец полный, это, что за страховка???

23/08. У меня на работе поднялась температура, я обратилась к доктору, которая находится у нас в офисе. Она выдала справку для руководителя с диагнозом, дала жаропонижающие таблетки, и я поехала сразу домой, т. к очень плохо себя чувствовала. Утром в 9.00 я позвонила в ВТБ страхование и вызвала доктора из клиники 'Дирекция'. Она согласна правилам по оформлению больничных листов, молча открыла мне больничный лист с сегодняшнего дня! А вчерашний день? На что, мне равнодушно ответили, что больничный задним числом не открывается. До того, у меня была страховка РОСНО, и после этого 2 больничных в ВТБ страхование. Ни разу вопросов не возникало за 4 года! У меня встречный вопрос, каким образом я должна была обратиться к врачу самостоятельно с температурой 39 вчера, если я не досидела и ушла с работы? Да, все верно, больничный задним числом открывать нельзя! Вы меня простите, вызвала рано утром! По телефону в ВТБ мне сказали, что нужно было вызывать скорую помощь вчера, чтобы больничный был со вчерашнего дня! Все это я бы предусмотрела, пришлось бы вызвать СП, но дело в том, что за 4 года у меня не было такой проблемы! Доктор приезжал и спрашивал: вчера вы были на работе?? 'У терапевта на приеме тот же самый вопрос задается сразу. А если в ночную смену я работала бы?? Явная неувязка тут, думаю это всем понятно. Меня очень сильно расстроил тот момент, что в ВТБ мне ответили, что повлиять на работу клиники они не могут. Кроме того, что 'повлиять на работу клиники мы не можем', и 'мы не имеем права открывать больничный задним числом', я ничего не услышала и никакой помощи не получила. Ну неужели ВТБ страхование, раз это Добровольное страхование, и они получают за это деньги, не могли как-то этот вопрос согласовать с клиникой! До этого вопросы у меня возникали к ВТБ по стоматологии, мне сказали, что 'куратор мне перезвонит', и ответа так и не получила на свой вопрос. Я очень адекватно отношусь ко всему, сама работаю с клиентами, НО как бы это не звучало, ВТБ страхование уступает РОСНО значительно, поняла это в сравнении! Очень много недоработок, вежливо общаются обычно, но средней вежливости специалисты. Абсолютно не заинтересованы в том, чтобы клиенты оставались довольными. Даже попадала на пренебрежительный тон со стороны специалистов Call центра. В общем, 'плевать' хотели ВТБ страхование, на то, что у меня прогул за вчера, им достаточно 'больничный задним числом не открывается', и ответ окончательный 'НАДО БЫЛО ЗВОНИТЬ В СКОРУЮ ПОМОЩЬ, РАНЬШЕ НЕ МОГЛИ ВАМ ОТКРЫВАТЬ БОЛЬНИЧНЫЙ ЗАДНИМ ЧИСЛОМ!' В общем, оказалось, что я обманщица или врачи преступники, которые входили в мое положение и открывали мне больничный вчерашним днем! Уточню такой момент, что если я осталась дома, то конечно я с утра вызову врача или сама обращусь. Вопрос в другом. Я на работе была, ушла раньше по состоянию здоровья!

Страховалась в ВТБ 5 лет. Безаварийная езда. Абсолютно не самая дешёвая компания. Приятные агенты. Создавалось впечатление приличной компании, но это потому, что не обращалась с проблемами. В этом году собиралась поменять машину, предупредила агента и была уверена, что часть денег вернут (если продать машину до истечения года). Нет. Не надейтесь! За безаварийную езду и верность компании (5 лет) - мне посчитали (по формуле), что мой долг 5000 руб. Но они мне прощают. В правилах страхования коэффициент на расторжение 0,51, т. о. продав машину после 180 дня вы остаётесь должны компании. Спасибочки. Я оплатила КАСКО и ОСАГО за год и продала машину через 250 дней. О чём они думают? Логика временщика с примесью продавца с дешёвого блошиного рынка. Хотят урвать сейчас, а о том, что клиент потерян навсегда и о имидже компании не заботятся. Думают только о личных бонусах. Позор! Близко не подойду к такой компании, ещё и другим не посоветую. Пусть оставят мои деньги себе, но поикают они вдоволь. Не носите деньги в эту фирму. Учитесь на чужих ошибках.

У меня страховой случай наступил 11.02.2013. На стоянке загорелась моя Х-5 от соседней машины, которую подожгли. Сначала тянули с бумагами, ссылаясь на сложный случай) )), а затем вообще замолчали. Сделала независимую экспертизу и подала в суд. На первом заседании ВТБ потребовало судебную экспертизу. Сделали, сумма ущерба соответствует сумме независимой. Машина не подлежит восстановлению. Сегодня было 2-е судебное заседание. ВТБ снова подало ходатайство о переносе, т. к. не успело, якобы, ознакомиться с результатами судебной экспертизы. Теперь суд будет только 16 октября. При такой судебной системе страховые вообще оборзели. Теперь жду, что страховая снова придумает к следующему судебному заседанию. То есть все у нас работает против людей. И моральный вред от силы 1000 присудят, а за стоянку и переезды на такси 20000 в месяц уходит.

Трасологическую экспертизу делают выгодной для себя, чтоб потом сделать отказ в страховой выплате, а потом расчёт на то, что человек не обратится в суд, а если обратился, пока пользуются средствами. Застрахован авто по КАСКО, произошло ДТП, которое оформляли сотрудники ДПС (на месте было четверо сотрудников), уходя от лобового удара от встречного автомобиля, совершил наезд на дерево. Второго участника нет, но КАСКО должны оплатить, ущерб серьёзный, сработали подушки безопасности, но не тут то было. Не соответствует дерево с повреждениями автомобиля по фотографиям, решил эксперт в другом городе, сделав такой вывод, и заработал себе ещё денег на экспертизе, надо отбирать лицензию у такого эксперта, потому что когда я обращусь в суд, будет назначена судебная экспертиза и она будет в мою сторону, я уверен в этом (есть фото дерева и авто). Посадил бы рядом с собой этого эксперта и ещё раз бы наехал на дерево, с незабываемыми ощущениями срабатывания подушек безопасности и потом спросил бы, могло ли иметь место ДТП? Сходятся ли повреждения авто и дерева? Опросил ли эксперт дерево? И ещё массу вопросов задал бы. Не несите деньги в такую сомнительную страховую компанию.

У меня наступил страховой случай 21.06.2013 г. Порезали 4 шины и разбили зеркало. Страховая отказала в выплате за шины, перечислила только за зеркало.

Оформляли страховой полис через интернет, списали деньги с карты, прислали полис. Через неделю еще раз списали деньги с карты, объяснить внятно ничего не могут, повторно снятые деньги пока не вернули.

Граждане, никогда не страхуйтесь в ВТБ-страховании! Объясню почему. Сам также же вот начитался отзывов о ВТБ-страховании. Мол классная компания, все оплачивают, выплачивают. Оформил КАСКО в Уфе, Башкирия. Заплатил более 50 тыс. руб. Наступил страховой случай - появились сколы на лобовом стекле. Чтобы получить возмещение по страховому случаю набегался за ними вдоволь, оборвал все телефоны. Толком никто ничего не объясняет. Вечно ссылаются на согласование с Москвою, мол там все согласовывается (вы то, что тогда тут сидите, штаны протираете?). С момента обращения до момента как забрал машину из сервиса прошло ровно два месяца. Да, поменяли лобовое стекло - заменили его по их направлению в дешевом автосервисе. стекло установили кооперативное, с работой (в течение одного часа)стоит около 8 тысяч рубл. В фирменном сервисе узнавал, такая работа стоит 20 тыс. руб. Оно мне надо кооперативное, на новой машине то?? А утрата товарной стоимости?. Теперь вот из-за небольших царапин на кузове всю плешь проели. Дальше видимо всерьез воевать с ним предстоит. Нанимать адвоката, обращаться в суд. Платить дополнительные деньги. А если не дай Бог, что то более серьезное. В общем как договор придешь в ВТБ-страх заключать, так тебя всего вылижут, лишь бы заплатил. А как дело до возмещения дойдет, то извините. Деньги Ваши стали наши. Любой формальный повод найдут, чтобы отказать в возмещении ущерба. На те деньги, что я им заплатил по договору страхования, я бы намного лучше отремонтировался самостоятельно. Остап Бендер еще говорил: Я знаю 1000 способов честного отъема денег у граждан. В общем, сто раз подумайте, прежде чем обращаться в ВТБ-страхование.

Вот уже месяц не могут вставить лобовое стекло по страховому случаю! Новая машина. КАСКО. Направление АТФ 097196-1015274/13 от 03.06.13 г. № дела 15274/13 от 03.06.13. Откровенно морочат голову. Не могут согласовать сумму замены между собой и своим сервисом. Считаю данное отношение в клиенту скотским. Никому не рекомендую страховаться в столь непрофессиональной и бюрократической компании! Т.: 8-922-133-17-07, Илья. Екатеринбург.

Я в шоке. 2 месяца ездил на разбитой машине, выплата не покрыла и половины ремонта.

У меня 28.05.2013 произошло ДТП, не справился с управлением и совершил наезд на препятствие. Авто застраховано по КАСКО. ГИБДД по факту случившегося выдало необходимые справки. Через урегулирование убытков зарегистрировал страховой случай. 21.06.2013 узнаю, что мне отказано в выдачи направления, т. к. по заключению трасологической экспертизы характер повреждения не похож на заявленный. На вопрос, каким образом они проводили экспертизу по фотографиям авто, они пояснить не могут. Видимо у компании установка отказывать всем, пусть судятся, а мы уже по смотрим платить или нет. Вот потом и страхуй авто в этой компании, которые и сроки нарушают и к неофициальным компаниям отсылают направления гарантийных машин, но страховое вознаграждение только заноси. Скорее всего борьба будет долгая.

Отзыв по итогам пользования КАСКО. Друзья, заклинаю - не связывайтесь с ВТБ-страхованием. В прошлом году работали адекватно, но в этот раз столкнувшись с довольно простой штукой (замена стекла по явно страховому случаю) столкнулся с сочетанием глупости и безответственности. Сотрудники обещают и не соблюдают сроков. Включая менеджеров. С момента первой попытки отправить меня туда, где меня не смогут отремонтировать, прошла уже почти неделя (!). Направления нет, хотя один из партнёров ВТБ готов всё починить за один день (!) Информация теряется. Вся. Даже оставленная на сайте претензия к урегулированию попадает в отдел продаж, да и то не все поля заявки о_О Сотрудники не могут передать на СТО даже такую информацию, как 'какая именно деталь повреждена'. При попытке связаться с компанией вас ждут постоянные переключения и ожидания, когда освободится очередной оператор, обещающий, что вам скоро перезвонят. В общем, заклинаю - не пользуйтесь ВТБ-страхованием ни под каким соусам. Желающим покопаться в истории - полис АТФ 060341, очень рекомендую прослушать записи разговоров от 12.06 и далее и проанализировать действия сотрудников.

Камешек попал в стекло, отправляют ремонтировать в шарашкину контору, машина на гарантии, а должен быть направлен к официальному дилеру, сотрудники отвратительно общаются с клиентами.

КАСКО. VIP страховка. Повреждения машины третьими лицами. Стояла в проезде, бочину притерли. Не ДТП. Вызвал страхового комиссара и подал заявление в полицию. Спустя месяц вместо направления на ремонт сказали, что материалы направлены на трасологическою экспертизу. На вопрос, куда и когда машину пригнать, эксперту сказали, что не нужно, мы делаем её по фотографиям аварийного комиссара. Хотел узнать адрес этого чудо-эксперта, не колются. Похоже, что просто тянут время. Дотянутся до суда.

Под любым предлогом не платить - уже более месяца не ремонтируют авто по Каско. Под любыми предлогами.

От услуг компании остался один негатив. Каско, VIP полис (более 80 т. р.), в ДТП не виноват, а решение на ремонт компания приняла только через 3 месяца, и то после 10-го визита в эту 'уважаемую' контору. 'Рога и копыта' - вот это название ей подходит.

Получил ипотечный кредит, навязали страховку, оплатил, через 2 месяца оплатил почти всю сумму по ипотеке, возврат части страховки тянули, не хотели платить!

Застраховали по КАСКО длинномер. 1. Обратились по КАСКО со справкой о ДТП, вынесли отказ, якобы прицеп не является страховым случаем, как так, деньги они получили, 120 тысяч, а возмещать ничего не хотят! 2. Отвратительные сотрудники по адресу: г. Казань, офисе Х. Такташ, д. 1. Мисунова Ю. В. - такое ощущение, что чувствует себя на базаре, вырывает документы из рук, хамит! Никому не советую туда обращаться, сразу предупреждаю, если вы надумали застраховаться в этой компании - не советую! Вам ничего не выплатят и обеспечен нервный срыв!

Таиланд. Остров Самуи. 11 марта упал на мотобайке. Далее: 1. Дозвониться по телефону указанному в страховке оказалось затруднительно 2. Дозвонился. Соорентировали обратиться в госпиталь, и предоставить паспорт, страховку, права (международные). Так и сделал. 3. Паспорт в госпитале забрали в залог, пока ВТБ не оплатит мое лечение 4. Лечусь. Пробовал забрать паспорт, не отдают, ссылаются на отсутствие оплаты счетов. 5. 13 марта. Телефон указанный в страховке для Таиланда ВООБЩЕ НЕ ОТВЕЧАЕТ! 6. Звоню в Москву в центральный офис компании. Начинается тягомутина. Просят прислать копию прав. Отправляю. Потом заявляют, что им нужны копии всех страниц моего паспорта. Но паспорт то в залоге. Сам переслать не могу. Я хочу вот, что сказать. Покупая в Москве страховку на пол-года, я был поставлен в известность, что достаточно просто позвонить по указанному телефону и помощь будет оказана незамедлительно. СКАЗКИ! Вспоминаю как дозванивался первый раз, испытывая боль после падения и находясь в шоковом состоянии. Сегодня 15 марта и что? Оплаты до сих пор нет. И это я еще сам звоню, тормошу, трачу свои нервы и деньги на международные звонки. Под угрозой срыва, из-за отсутствия паспорта, запланированная поездка, а уже куплены билеты, оплачена гостиница. Фигово.

У меня бмв, в декабре припаркованную машину какой-то осел умудрился задеть так, что переднее крыло и бампер не просто поцарапал, а погнул. В втб-страхование за ВСЁ это мне посчитали)) 11200 рублей. Вы где-нибудь сможете хотя бы только покрасить за эти деньги 2 детали?? Я уж не говорю про ремонт деталей. Спрашиваю: как считали? это цены 90-х?? не понятно! Ответили - с учетом амортизации ам. обалдели совсем что-ли??? Я думала уже такого не существует, оказывается еще есть. Никогда, никому не буду рекомендовать этих кидал! Более того: буду отговаривать всех на каждом углу. Ни при каких обстоятельствах никогда не воспользуюсь услугами этой страховой компании ни для каско, ни для страхования жизни, ни для страхования имущества. Да, вообще - НИ ДЛЯ ЧЕГО!

Уже месяц жду решения по своему страховому случаю. Каждый раз придумывают новую причину, почему при наличии всех справок из гибдд так и не дают положительный ответ на ремонт. Когда звонила последний раз сказали, что мой платеж по страховке не виден. На мой ответ, что у меня на руках все чеки, ответили: 'Ну да. А мы вот все равно в своей базе его не видим! Ожидайте дальше!'. Есть ли смысл платить такие деньги и сидеть без авто. За эту сумму уже давно бы все сама починила.

Навязанную страховку от несчастного случая, при оформлении автокредита, могут расторгнуть, но(!) деньги возвращать не хотят. Кредит закрыла досрочно, а вот страховка оказывается без возмещения денег. И это при том, что в страховке длинный список условий, при которых она не оплачивается. Умереть надо и то правильно, что бы хоть что то получить. Считаю, что нарушают мои права потребителя!

Оформлял ипотеку на новостройку в ВТБ 24, посоветовали ВТБ страхование, сказали, что агент находиться прямо в банке и ходить никуда не надо и стоимость страховки якобы будет ниже. Отправил агенту заполненную анкету. Она прислала расчет стоимости, оказалось действительно не дорого. Пришел день оформления ипотеки, и тут мне предлагают договор страхования на сумму в три раза больше чем был расчет. Спрашиваю как так, агент говорит, что вес тела выше у меня нормы и это риск и его забыли посчитать. Ладно взял больше денег, хотя когда берешь ипотеку каждая копейка на счету. Продлевать на второй год с ВТБ страхование договор не буду!

Застраховала свой авто по КАСКО в ВТБ, о чем непомерно жалею. 1 страховой случай: поцарапала бампер о бордюр, написала заявление с просьбой перечислить денежные средства на мой расчётный счет для ремонта в своем сервисе. Прошло 2 недели - результата нет, сначала в колл-центре мне сообщили, что напутали в оформлении и мне отказано, потом нашли свою ошибку и обещали все таки сделать перечисление, и опять прошло 2 недели и сказали, что да, деньги будут, но точную дату сказать не можем. Отступаться я не собираюсь, но желающих сделать выбор хотелось бы предупредить не наступать на грабли. Не хотелось бы думать, сколько проблем можно было приобрести, была бы авария существенной. Таких проблем с тем же Согласием не было. Всем удачи на дорогах!

Не хотят платить. Ссылаются на то, что страховые случаи произошли якобы в разное время. Какая разница когда они произошли, они ведь произошли. Зачем тогда КАСКО?

КАСКО здесь оформляем второй год, дешевле, чем в других конторах. Но бесплатный сыр только в мышеловке. С 15-го сентября машина не отремонтирована, сервис далеко, надо постоянно звонить и теребить и это, типа, вип-клиент! Больше никогда не буду здесь страховаться и других буду отговаривать. Люди, берегите свои нервы и деньги, ищите другую контору, пусть даже и дороже - скупой платит дважды!