zara

В Ростове на Дону в тц Горизонт ужасный менеджерский состав! Покупали джинсы,не подошел фасон и не понравилось качество товара, отказали в возврате ссылаясь на то, что вещь была ношена, хотя это было не так!!Менеджер, который отказал Овчаренко София Дмитриевна, из-за таких сотрудников теперь не хочется заходить в этот магазин!

Сделал заказ в интернет-магазине, полгостью его оплатила. После примерки , неподошедшие вещи, по всем требованиям магазина оформила и отправила курьером обратно. Однако мне вернули только некоторую часть денег, на оставшуюся попросили повторно выслать заявление о возврате, с перчнем артикулов и наименований вещей. Мне пришлось звонить, писать, что бы выяснить а за какие собственно вещи не вернули деньги. После этого я еще раза 4 отправляла им на электронную почту фотографии заявления, которые они по разным причинам не видели и не читали. В последний раз отправила сканкопию, но вот прочли они все таки мое заявление или нет, выяснить мне не удалось, больше на связь со мной никто не выходил. Что случилось с оригиналом заявления никто толком не ответил, где оставшаяся часть вещей не известно. Такое ощущение, что все это утеряно, а сотрудники тянут время. Но я от своего не отступлю. Кстати, это не впервые создалась такая ситуация. В прошлом году я месяц добивалась возрата денег. Месяц они отправляли какие то запросы в какие то отделы.)) С горем пополам вернули. Ужасный сервис и ужасно некомпетентные сотрудники.

Согласна со всеми негативными предыдущими отзывами. Я тоже 19.12. сделала и полностью оплатила заказ. Но до сих пор ничего не получила. Хотя крайний срок доставки был 27.12. В колл-центре только регистрируют обращения, но проблему не решают. Zara - компания, которая не ценит своих клиентов. Никому не советую делать покупки в её интернет-магазине.

Работники магазина хамят. Выкладка в магазине г. Тольятти ужасная по сравнению с другими городами. В примерочных грязь. Виктория, была особо груба. Прошу принять меры, т.к. нравятся ваши магазины, но не охото их посящять.

Ужасный сервис! Сделала заказ в интернет магазине, доставку назначили на 29.04. В итоге 1 мая я сама стала писать в магазин, т к товар не получила, курьерская служба даже не удосужилась позвонить. Договорились на 3 мая. 3 мая звонят и говорят, что не успевают доставить, 5го числа будет несколько курьеров работать и мне точно привезут заказ. Сегодня 5е. Заказа нет. Впечатление испорчено. Да еще и за такую доставку я отдельно заплатила. Оператор интернет магазина сказал, что деньги я вернуть не могу. Класс!!!

10.12.2018 был совершен заказ товара в АО «ЗАРА СНГ» №51596004592 на сумму 3999 руб. через сайт сети Интернет (www.zara.com) 19 декабря 2018 товар был доставлен в мой адрес и оплачен мною в полном объеме 100%, но данное изделие не подошло по размеру моему ребенку, хотя перед заказом, мною был сделан запрос о предоставлении информации о данной модели, соответствия размерной линейки. В этот же день, мною было надлежащим образом оформлено заявление о возврате и передачи товара в ваш адрес. 25.12.2018 года вы подтвердили мой возврат № 86455323 заказа № 51596004592 и должны были вернуть денежные средства за товар, согласно представленных мною данных, а именно, путем денежного перевода через Почту России в адрес почтового отделения на мое имя, но в установленный законом срок (в течении 10 дней) данный возврат вами не был осуществлен и вы нарушили Закон РФ № 2300-1. Неоднократно пытался прояснить ситуацию, так как прошло более 10 дней, путем переписки в вашем чате и путем телефонных переговоров, но не какой внятной информации я не получил. В связи с выше изложенным, прошу вас, вернуть мне денежные средства в размере 3999 рублей, согласно представленных мною данных, в ином случаи буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав.

Заказала одежду через интернет магазин ZARA в итоге 05.12.2018 вместо 2 мест доставили 1 место (что подтверждается накладной) и взяли деньги за весь товар пообещав доставить 2 место. На сегодняшний день (28.12.2018) 2 место не доставили, деньги не вернули, а также горячая линия ZARA (служба поддержки) ничем не помогла. Отвратительное отношение к клиентам, вернее бездействие сотрудников ZARA по отношению к клиентам.

Надеюсь больше не увидеть продавца Викторию и «старшего» ,работавшего, не представилась(работают без бейджиком)15 декабря около 11 утра.Писала ранее.Книгу предложений надеюсь читают.

15 .12 в магазине Зара Капитолий приобрела шапку,не компетентный продавец не отдала чек,на выходе не обнаружив чека в пакете попросила»продавца» выдать необходимый факт подтверждения оплаты ЧЕК,женщина,без бейджика,по имени Виктория,так сама представилась(работала касса только в детском отделе на 2-ом этаже) сказала,что не сек порвала,а как восстановить не знает.Старшая не представившись,также без бейджика тоже оказалась не компетентна .В итоге пришлось вернуть товар,что тоже заняло время.Продавцы совершенно не знают законов РФ.Всем порекомендую не ездить в Зара Капитолий,да и вообще если такие сотрудники...магазин сомнителен

Впечатление ужасное: хамство продавцов, низкий уровень обслуживания клиентов, продавцы гуляют в рабочее время по торговому центру в городе Рязани.

Покупаю детские вещи через интернет магазин Зара. Как то все было нормально сносные вещи. Раз живем в провинции в России шиковать не приходится и Зара нормально. Размеры маломерят особенно брюки, футболки широкие и квадратные радует одно материал тонкий и удобные (надеюсь) для носки ребенку. Плохо то, что через сайт не возможно узнать это какого качества одежда мало описания. В последнем заказе от 01.06.17 г. футболка была с браком не приятно так как это ребенку. Возвращать не стала мороки больше у нас в России с этими возвратами.

Не верила, а надо было! Сегодня лишний раз убедилась в том, что моя будущая свекровь была права на счет качества данного бренда. Купила брюки 14.05-порвались на 12 день. Я бы не сказала, что ношу их регулярно, дай Бог раза 2-3 надела, я бы не сказала, что поправилась, ведь если весы не врут, то я наоборот похудела на 2,5 кг. Фото прилагаю. Ещё интересный случай недавно произошёл при походе в этот магазин в Туле. Там висели порванные на заднице эти же штаны, и никто даже не думал их убирать. Когда я попросила другой размер, то продавцы спокойно мне ответили, что в курсе и больше размеров нет. Вопрос: а почему тогда просто не убрать их из зала?! Наверно, ещё тогда надо было обратить на это внимание, ведь был знак свыше :) Продавцы-консультанты некомпетентны ни в Москве, ни в Туле! Что крайне неприятно. Подходишь, спрашиваешь у них про конкретную модель, а они не могут тебя сориентировать, в каком именно месте эта вещь висит, когда она находится прямо за их спиной. В общем, выводы каждый сам за себя сделает, но лично я больше не собираюсь переплачивать чисто за марку. Нитки до сих пор отрезаю от блузки, которая стоит, между прочим, немалых денег - 3 000 руб.

Посетила магазин Зара в ТРЦ Вегас 24 км МКАД в субботу вечером, 6 мая 2017 года. На весь зал работала одна центральная касса в женском отделе, и очередь тянулась до начала мужского отдела. Я решила узнать, в чем же состоит проблема открыть вторую кассу в прайм тайм? Менеджер магазина, пробивая товар, посмотрев на меня надменным взглядом, спросила: 'А Вам мало касс? Вам что-то не нравится? Пройдите на кассу в детский отдел'. Послушав совет менеджера магазина, я прошла на кассу в детский отдел, но, к сожалению, касса была закрыта, но я опять столкнулась с хамским поведением сотрудников данной розничной сети. На просьбу пробить товар, молодой человек, посмотрев на меня странным взглядом, ответил, что он занят, я попыталась узнать, чем же занят данный сотрудник, если менеджер говорит, что касса работает. На мой вопрос молодому человеку, поступил ответ: 'Я, что должен рассказать Вам все свои должностные обязанности?' В итоге выяснилось, что он снимает отчет на кассе и больше никто в магазине этого делать не умеет. Я вернулась на кассу в женский отдел, очередь меньше не стала, возможно, только больше. Пробив товар, я спросила, где могу посмотреть джинсы, которые я случайно увидела на кассе. Двое сотрудников за кассой не смогли мне ответить и начали вызывать по громкой связи продавца-консультанта, сотрудники пытались дважды 'достучаться' до консультанта, но попытки не увенчались успехом, и я пошла сама в сторону раздевалки. По пути я все-таки встретила девушку и попросила показать, где же я, наконец, могу посмотреть товар, девушка, тыкнув пальцем в угол, сказала: 'Там!', я спросила, где же там, но мне еще два раза сказали: 'Ну, вот там', в итоге я попросила проводить меня за товаром и это многообещающее 'там' находилось за курткой в невидимой зоне. На этом мое терпение закончилось, и я вышла с впечатлением, что побывала на рынке, а не в брендовом магазине, который расположен во многих странах мира. Я задалась вопросом, а кто же подбирает такой 'сплоченный' персонал, куда же смотрит отдел кадров и как проводят обучения менеджеры в центральных офисах, если менеджеры магазинов позволяют себя так вести с клиентами, не говоря уже о продавцах. Верна поговорка, что рыба гниет с головы. Желание посещать данный магазин приблизилось к нулю, тем более нет желания общаться с такими невоспитанными людьми, у которых ты на полных правах просишь помощи. Написала отзыв в главный офис, но пока тишина, что не удивляет.

Очень плохой магазин! Больше туда ни ногой! Сегодня 14.05.2017 года произошел неприятный случай, решил приобрести штаны, выбрал из одной коллекции 2 штанов синего цвета на одних был ремень синего цвета на другом коричневого и так как штаны были синего, я попросил поменять ремень. Девушка на кассе без проблем согласилась и позвала старшую! Вот тут и началось)) пришла тетя недовольная и все испортила типа нельзя, и еще на девушку наехала. В итоге нет ремня, нет штанов)) пойду в Остин! Там люди сговорчивей, а хозяевам этого магазина советую обратить внимание на старшую тетю! ТАК ВСЕХ КЛИЕНТОВ РАСТЕРЯЕТЕ!

Мой отзыв о некогда любимой Zara Очень разочарована качеством вещей Zara, если раньше не беспокоилась вообще за качество, то сейчас просто дикий ужас! Раньше покупала вещи себе, было просто отлично, и качество и модели необычные, сейчас вот уже третий год покупаю вещи ребёнку, в том году начала замечать, что появляются дырочки, и подумала, что ну может просто неудачные попались вещи. Думаю ладно, и ребёнок же растёт, но по старой привычке опять пошла в Zara, понадеявшись, что здесь качество хорошее, но опять не тут то было, набрала опять всего, и, что вы думаете, начали одевать пижамные брюки (так называются в приложении), после первой же стирки увидела дырочки. Хотя в том году брали такие же, они все в катышках! Сейчас нашла платье, которое покупала примерно 3 года назад, но не носила, его ещё можно носить, качество норм! А сейчас качество очень испортилось! Естественно, ничего возвращать не собираюсь, просто неприятно! Раньше я всем друзьям, родственникам и знакомым советовала этот магазин, сейчас я буду говорить обратное! Не зря говорят, что хороший клиент приведет двоих, а недовольный уведёт 10! Если вы не позаботитесь о своих клиентах, то о них позаботятся другие! Больше даже не зайду в этот магазин.

До недавнего времени одежда Zara мне очень нравилась. Покупала там стильные вещи по доступным ценам. Качество, конечно, не идеальное, но оно было. Сейчас же одежда марки сильно испортилась. Последние мои джинсы из Zara протерлись на коленях за пару месяцев. В моем понимании джинсовая ткань должна быть достаточно прочной. Джинсы Zara же делаются, видимо, из какой-то очень хрупкой ткани. Слышала даже, что у кого-то штаны рвались и через неделю после покупки. Остальные вещи в Заре тоже не фонтан. Вообще, удивляюсь – такие толпы постоянно в этом магазине. Что люди там покупают? Я туда давно уже не хожу и не собираюсь.

Здравствуйте. Я уже не первый раз у Zara делаю заказы, всегда всё подходило. Однако при первом возврате номер заказа: 316606467 деньги мне так и не возвращены, и как я поняла возвращать их не собираются и не хотят. от 21.02 мне пришло письмо на почту от ZARA - Уважаемый (ая) Светлана. Мы подтверждаем, что оформление возврата денежных средств завершено. Если Вы оплатили Ваш заказ онлайн, Вы получите соответствующую сумму тем же способом, который Вы использовали при покупке товара. При оплате наличными, примерный срок возврата денежных средств составит до 10 дней. Сегодня 01.03.2016 г. А деньги до сих пор не перечислены. После звонка в их организацию мне сообщили, что якобы мой банк отказал в их получении, и мне сотрудник ZARA по телефону сказал, что якобы я неправильно указала реквизиты, но это ложь! Мой банк чётко мне сказал, что никаких попыток перечислить мне деньги не было, а реквизиты я указала верно. Я попросила, чтобы со мной связался менеджер, но никто мне так и не перезвонил. Мерзко осознавать, что из Китая деньги возвращают, из Европы тоже вернули, а из России не хотят. Какая тут может быть экономики! Кто будет вкладывать инвестиции в страну ВОРОВ! Я отксерила все документы и чек, а так как я бывший сотрудник следственных органов, то считаю необходимым написать заявление на Zara по ст. 159 УК РФ1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием.

Сегодня купила кофту, в числе прочих вещей, причем мерила и не увидела, а дома вынула из пакета и ахнула, внизу кофты сплошные дыры, как-будто ее драли. Носить драную кофту не умею, менять надо ехать и не факт, что докажу, что не я не порвала. Впервые в жизни сталкиваюсь с таким кошмаром, а в примерке не заметила, там так жарко, что скорее хочется уйти оттуда.

Заказала через интернет-магазин 2 платья в разные дни, ни одно ни другое мне не подошло, поэтому решила вернуть. Прошло 1, 5 месяца, деньги вернули только за один возврат, хотя оба возврата были одобрены. При обращении на горячую линию только слышу в ответ: Мы подали запрос в финансовый отдел. Прошла неделя, но финансовый отдел так ничего и не ответил, никто не может разъяснить сложившуюся ситуацию, очень конечно неприятно и заказывать там в дальнейшем желания уже нет. Сегодня целый день просто не могу дозвониться на горячую линию, все операторы заняты.

Вчера, 28.01.2017 г. около 17 часов, я с дочерью посещала магазин ZARA женский отдел г. Краснодар, торговый центр OZ MOЛЛ. Из магазина выходили параллельно с другой женщиной. Рамка запищала. Около женского отдела охранника не было. Он стоял напротив около мужского отдела. Другая женщина без проблем ушла. Охранник подскочил ко мне, выхватил из рук мой пакет, в котором находились четыре шампуня и нижнее белье вместе с чеками, купленное в другом магазине. Я ему сказала, что пищало не у меня. На, что он очень агрессивно отреагировал. Начал рыться в моем пакете и сказал, что если мне что-то не нравится, то он сейчас нам с дочерью устроит личный обыск, и будет нас обыскивать до приезда полиции, и он нас задерживает до 22 часов вечера. И сейчас будет досматривать мою сумочку. Разговаривал он со мной на ты. К сведению, мне 43 года. Я сказала пригласить администратора, пришла женщина. Тоже перекопала мои вещи. Естественно там ничего не было, поэтому она снисходительно нас с дочерью отпустила. У меня просто не было времени возвращаться в магазин и писать там жалобу. Потому, что у нас дома произошло несчастье, мне позвонили и мы срочно возвращались домой. Но я была в шоке от такого превышения полномочий и хамства на ровном месте. Я раньше была постоянная клиентка этого магазина. Но теперь ноги моей больше там не будет никогда. А мой ребенок получил нервный стресс. У охранника не было даже бейджика с его фамилией. Я попросила его представится, он меня послал. И все это было на ты.

Это просто безобразие и издевательство! Впервые заказала одну кофту, самовывозом. Первый минус. Не указали, в течении какого времени мне ее доставят. Приехала в магазин, отстояла очередь, 30 минут, чтобы узнать о том, что мне придет номер по смс и только тогда нужно будет приезжать за товаром. 3 часа потратила на дорогу. Второй минус. Смс мне так и не пришло. Пришло сообщение на e-mail, приехала в магазин, опять стояла в очереди, мне долго объясняли, что мне должно было придти смс на телефон, в итоге пошли искать мой товар и нашли! Минус три. Меня хотели обмануть на кассе. Я оплатила покупку, а мне пробили чек, чтобы я ее оплачивала второй раз. Еще минут 10 кассир отменял чек. ОЧЕРЕДИ. Сказали отстоять еще огромную очередь в магазине, чтобы написать заявление. Так как я ездила на встречу со знакомыми, я взяла только проездной и телефон. Паспорта с собой не было. Отстояв очередь, мне сообщили, что я должна была взять с собой паспорт. Поехала на 3 день, в этот день была отдельная касса на возврат и получение товара. Как мне очень повезло, все стояли на возврат, 7 человек передо мной, и я 1 на получение. Отстояла еще 30 минут! Это кошмар просто! И только тогда я получила свой заказ. Желания заказывать в интернет магазине ZARA больше нет! А что, если бы я хотела примерить товар и он мне не подошел бы? Стоять в очереди, чтобы забрать товар, потом очередь в примерочные и очередь на возврат? НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР и ХАЛАТНОСТЬ! Примеряла платье, 2 были неправильно пошиты, 1 разодрано на плече. Больше подобных, моего размера не было, ушла без платья. Сообщила персоналу, им было плевать. Их не списали, а просто повесили туда, где они раньше и висели. Тоже самое было и с куртками, одна без молнии, вторая сломана, купила 3-ю, походила 3 дня, на 4 день, когда одевала, почувствовала, что рука попала не туда. Она оказалась порвана. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ и ВНИМАТЕЛЬНЫ!

Купила кожаную куртку, придя домой увидела дырку от аларма (защиты) рядом со швом. Как можно было не попасть в шов иголкой, для меня загадка. Не вернула, т. к. очень понравилась куртка, а моего размера уже не было. А ещё консультант не знал как правильно вбивать артикул для поиска, в итоге просто показал направление, где возможно (!) висит именно та, которая мне нужна.

Магазин хороший и цены довольно невысокие, но качество не очень, как будто китайский ширпотреб, нитки везде торчат, что мне и не понравилось, как будто вот вот по швам все разойдется! А так вещи сами по себе не плохие, симпатичные даже и выбор довольно большой!

Отвратительное отношение персонала к клиентам. Пришли обмен сделать, нас продержали на кассе час, обслуживая при этом только тех кто приобретает товар. Мало того, что качество вещей стало ужасное, еще и персонал добавляет своим поведением. РАЗОЧАРОВАЛИСЬ в ВАС! Многие модели очень даже по вкусу, но после такого желания нет посещать данный магазин.

Уважаемые работники данной сети, ознакомьтесь, пожалуйста, с законами Российской Федерации! Особенно с Гражданским Кодексом, и законом 'О защите прав потребителей'! Любое дело направленное против Вас в суд будет выигрышное! Сегодня в магазине 'Золотой Вавилон' в Zara Home, я впервые столкнулась с таким не профессионализмом и хамством! Продавец не знает, какой товар она предлагает, работала она одна и разговаривала очень тихо, на просьбу дать номер директора магазина, она в панике позвала администратора, это конечно ещё тот кадр, администратор вышла со словами - 'Че надо', я молчу о воспитании, но как ее допустили до работы с людьми? Предоставлять товар она мне отказалась, ссылаясь на общие уставы компании, которые по ее словам, полностью противоречат Законам Российской Федерации (в том числе ст. 494 Гражданского Кодекса Российской Федерации). Дабы доказать свою правоту, она, с пеной у рта, побежала куда-то и пропала на пол часа! Пришла обратно она со словами - 'Все ещё тут', с пренебрежением, и сунула в меня листочек, ещё тёплый от принтера, с такой чушью, что все коллеги мои были в шоке, после того как посмеялись (юристы). Если честно было ощущение, что за пол часа отсутствия администратора, она сама печатала текст устава компании ( на одном листе) на компьютере. Прошу разобраться немедленно в данном случае. При повторении такого обращения с людьми, ждите иска в суд, что советую всем!

Сегодня 17 ноября вечером я была в магазине 'Zara'. Зашла посмотреть что-нибудь. У меня на плече была черного цвета с ноутбуком и моими личными вещами (шапкой и т. д.). На выходе охранник (Маняйкин Алексей) заявил, что они досматривают большие сумки. Я сказала, что он не имеет на это права и пошла, но он нажал кнопку срабатывания 'ворот'. В итоге, мне ведь несложно, я открыла сумку, но я очень возмущена таким отношением. После такого - не хочется даже заходить в данный магазин. Я прошла весь торговый центр, меня нигде не досматривали, а тут такое.

Сегодня 17.11.2016 в 18.20 была в 'Zara' в ТЦ 'Мега Белая дача'. Зашла посмотреть что-нибудь себе. С собой у меня на плече была сумка, в котором лежал ноутбук и разные мои вещи (шапка, сумочка), и на выходе охранник (Маняйкин Алексей, отчество не списала) заявил, они досматривают большие сумки. Я ему сказала, что не буду открывать и, что вы думаете, я прошла и он нажал кнопку срабатывания на выходе. Мне, конечно, не сложно было в итоге расстегнуть сумку, но я возмущена таким поведением. Главное я все магазины прошла, никто не останавливал, а тут такое. После этого туда заходить нет никакого желания.

Крайне негативные воспоминания остались о последней покупке в данном магазине. Зачастую покупал в Заре одежду, всегда оставался доволен. В этот раз решил купить обувь. И очень зря. Через месяц мои элитные ботинки стали похожи на небольших полных крокодильчиков постепенно отклеились обе подошвы и при ходьбе ботинки начинали напоминать хищников, хлопающих пастями. Посидев в интернетах с месяц, позвонив в магазин, я выяснил, что могу эти ботинки поменять, если конечно я сохранил чек. Еще через месяц чек нашелся в моем пакетике для пакетиков, и, на удачу, я отправился в магазин. На мое удивление, молодой человек, бегло осмотрев ботинки, заявил, что это брак, и он горит желанием вернуть мне деньги. Честно говоря, я растерялся. Постепенно мне все больше начинал нравиться этот магазин, и я попросил просто заменить ботинки. И тут я поймал на себе пристальный взгляд консультанта. Это был взгляд человека, который кое-что понимал в этой жизни, и он смотрел на меня с жалостью, смешанной с долей снисходительности. Потом я понял, что означал этот взгляд. Надо было брать деньги. Новые ботинки радовали меня ровно тот же месяц, после чего подошва снова отклеилась. Понадеявшись, что ботинки снова поменяют, я вновь пособирался с пару месяцев, и наконец дошел до магазина. В этот раз не прокатило была полненькая тетенька, которая решительно отказала мне в обмене ботинок или возврате брака. Я вспомнил взгляд того консультанта. В общем, вдоволь покатавшись по Москве, я уехал ни с чем. Снова посидев в интернете, я решил сделать анализ в независимой лаборатории и, из принципа, вернуть свои 6 тыс. Собирался я опять месяц, в итоге, с момента покупки прошел уже почти год, я решил забить и отнести их в ремонт к джамшуту. Склеить ботинки стоит 600 рублей, а провести независимую экспертизу 2 т.)

Зашла в примерочную с лосинами и кофтой. Лосины оказались рваные около застежки, видно кто то крупный пытался в них влезть. У кофты на рукаве по шву была дырка сантиметров 10. Уважаемые сотрудники магазина, можно же как то следить за своей продукцией, и не вешать рваную одежду на вешалки, хочу заметить, по немалым ценам. Уважайте своих покупателей, хотя бы немного.

После первой стирки, выкинула 4 вещи. Виновата одноразовая кофта за 2000, купленная в Zare. От кофты, типа шерстяной, осталась марля, вся шерсть отвалилась. Поздно взял фотоаппарат, почти все убрали.