zara

27 июля 2012 года в Москве, охотный ряд, приобела куртку в магазине zara, сотрудник не убрала антикражку с куртки, я беспрепятственно вышла из магазина, меня никто не остановил. Я и не заметила, громко играла музыка. На следующий день, увидев на куртке антикражку, пришла в магазин, но уже Метро Кузнецкий мост, попросила убрать. Мне отказал менеджер, сказал - обращайтесь в тот магазин, где купили. Я долго выясняла, как решить проблему без моих походов, им же проще, это же сеть магазинов! Нет, сказал он, это другой магазин, я была в шоке, правда, затем вышел старший, после того как меня не пропустил охранник, т. к. сработали устройства, я была в роли воровки, хотя чек был при мне. Очень неприятно, обидно, ужасно, с такими сотрудниками нужно проводить беседы, нужно уметь работать с возражениями и пытаться урегулировать данные ситуации.

01.03.12 d 10-30 В Заре на Тверской 4 на оранжевом ценнике 599 руб. по кассе объявили 999! На моё возмущение одно действие-порвали оранжевый ценник, и сказали, что он не является ценой изделия! Платье купила, но осадок остался. Думаю сдать его назад.

Купил очень красивые брюки, очень хорошо сидели на мне, были 'по ноге'. Но после первой стирки сильно потеряли свой цвет, швы стали расползаться, после трех стирок брюки окончательно потеряли свой вид, стали похожи на какую-то тряпку. В итоге вещь почти за 3000 рублей в общем итоге носил всего пару недель.

Здравствуйте! Очень любила ваш магазин. Всегда услужливые девушки, юноши, всегда помогут донести до кассы товар на большую сумму денег. Но тут потребовалась помощь, а вещь оказалась с распродажи, врать, что не знаю с распродажи она или нет, чтобы не объезжать кучу магазинов, я не стала. Просто это не красиво, я и за нормальную цену её бы с удовольствием купила. Странные у вас правила. Другой момент, позвонили в магазин (благо не сезон распродаж) попросили посмотреть наличие, по телефону наличие есть и несколько штук (3 вроде) будний день. Сразу выезжаем, через час их нет и не было. И их даже не видели. Ну, просто кошмар какой-то. Зачем делать такой удобный сайт, помещать на него вещи, которых нет и не завозили? Ваши сотрудники - это ваш имидж. Очень приличные вещи, большие обороты. Не хватает культуры общения или обращения. Эти глупые правила, 'а вот я не скажу по распродаже' или 'навру наличие', не к лицу приличной компании.

Очень странный магазин. Марка довольно удачно подделывает трендовые вещи, но качество такое, что просто ужас! У меня после первой стирки на рубашке начали активно расходиться швы, пришлось все перешивать самой. При этом цены выше среднего, по Московским меркам, а марка преподносится чуть ли не как дизайнерский бутик, хотя по существу - сток стоком. А уж гонор у персонала - это вообще явление практически легендарное.

В субботу 22.01.2011 около 20:00 был в магазина Zara на Белой Даче, нашел приличную рубашку, которая висела в зале в единственном экземпляре, на бирке наклеена цена 599 р., на кассе вдруг пробилась за 1800 р., начал разбираться с кассиром и подошедшей менеджером, которые в грубой форме пытались объяснить, что ошиблись, что этим ценником заклеивали юридический адреас на бирке. Жалобной книги не оказалось? Был уставший, спорить не стал, хотя надо было все это снять на камеру, как нарушаются правила розничной торговли и ГК РФ. А посетив позже сайт магазина, увидел ее в распродаже по 599 руб.

Грязь в примерочных – это полбеды. Купила платье комбинированное: юбка труба, лиф с драпировкой. Постирала, как положено в рекомендациях по уходу. Одела 1 раз, и о ужас, все места, где платье прилегало к телу плотно, окрасились и были облеплены мелким ворсом. А платье черного цвета. И угораздило меня одеть его на торжественный вечер на работу, где присутствовало руководство и иностранные гости. Никому не пожелаю этого испытать. После этого стирала его 2 раза, думала, что это оттого, что оно уж очень новое, но уже сухое встряхиваю над ванной, а мелкие ворсинки все сыпятся. Здесь ссылка на это злополучное платье: http://www. zara. com/webapp/wcs/stores/servlet/product/11727/ru/zara-sales/11017/107549/%D0%9F%D0%9B%D0%90%D0%A2%D0%AC%D0%95%2B%D0%9A%D0%9E%D0%9C%D0%91%D0%98%D0%9D%D0%98%D0%A0%D0%9E%D0%92%D0%90%D0%9D%D0%9D%D0%9E%D0%95%2B%D0%AE%D0%91%D0%9A%D0%90-%D0%A2%D0%A0%D0%A3%D0%91%D0%90%2B%D0%9B%D0%98%D0%A4%2B%D0%A1%2B%D0%94%D0%A0%D0%90%D0%9F%D0%98%D0%A0%D0%9E%D0%92%D0%9A%D0%9E%D0%99. Такое платье даже отдавать кому-то стыдно, не то что продавать.

Ужасное обслуживание, в кассе было 3 человека, стояли 30 мин, девочки-кассирши считать не умеют, зато рот открывать научились, набрали мы 2 куртки и так еще по мелочи, пока стояли ругались уже и брать не хотелось.

Ваши сайты с каталогом просто ужасные, фото недоступны, интерфейс (недоделан) прошу вас доведите до ума, это все дело. Недавно был у вас в магазине, работа ваших сотрудников оставляет желать лучшего, трех человек рассчитывали целый час (убедительная просьба расшевелить кассиров), иной раз просто не хочется к вам и заходить.

Купил на днях кожаную куртку, о чем очень пожалел. В магазине на вещах висят 'Антиворы'. Так вот, я посмотрел, померил куртку - все отлично. Пошел на кассу, пробил и с улыбкой на лице поехал домой, ведь куртка не из дешевых! Приезжаю… смотрю…. - две дырочки от этих самых «Антиворов». Приезжаю в магазин ZARA и объясняю, что так и так…. А мне отвечают: - 'Сейчас подойдет администратор'. Я жду…. приходит девушка и начинает мне с ходу утверждать, что куртка была нормальная и кассиры проверяют такие вещи. Потом говорит, что это была попытка воровства. На, что я был очень возмущен. А далее последовал следующий ответ, это вы сами зацепили. Я начал отрицать все, ведь это было не так. Потом мне начали говорить про какие - то камеры… Сказали, что посмотрят камеры и мне перезвонят. Интересно, на, что это они посмотрят??! Как я куртку покупал??? А мне они ответили: Посмотрим, была ли зафиксирована кража'. Меня это возмутило и оскорбило. Сейчас собираюсь судиться. И не ради денег, а ради принципа. Очень не квалифицированные продавцы, хамы, вруны и мошенники! Больше в ZARA не ногой!

Отказались поменять пальто с дефектом из-за срезанных ярлыков. Вещь недешевая и совсем нет желания ее выкидывать. Говорила с продавцами, дамы мило улыбаются и говорят, что ярлыка нет - носите дефектное. Поехала в другой магазин, там менеджер сказала, что по месту покупки, если есть дефект, должны вернуть деньги вне зависимости от целостности ярлыков, так как присутствует чек. Звонила менеджеру по месту покупки, объяснила ситуацию. Ответ был такой, что обменяем, если признаем, что это брак, но завтра меня не будет и послезавтра тоже, приезжайте тогда-то днем. Говорю, что работаю и днем не могу, молчание. Ну ладно (делают мне одолжение) я подожду до вечера. Но остается вопрос, если брак есть, что его признавать? Это не порваная вещь, что можно списать на мою неаккуратность, а дефект при пошиве одежды. Тем не менее, если менеджер скажет, что это такой фасон, когда плечи кривые, то так оно и будет. Жду дня встречи с менеджером. Зареклась там еще раз хоть что-то купить.