желдорэкспедиция

Отправили груз 18 мая 2015 г. в Екатеринбург с Сахалина, 4 июня оно только выехало и по сей день находится во Владивостоке! Когда поедет дальше, большой вопрос! Номер накладной: 2301-8318-8888-1946. Если за этим кто-то следит, примите меры! Это ни в какие сроки не укладывается!

'По этому грузу (2254003136521727) был изменено место оплаты с Москвы на Алматы при этом без изменений остались получатель ГлавДоставка и место (станция) получение Москва. Соответственно 13 ноября 2014 года по выставленному алматинскому счету (Оксана Сон -Специалист отдела по работе с клиентами в алмате) груз был оплачен, об этом и о том, что груз может быть выдан Оксана уведомила ваш московский офис. В этот же день ГлавДоставка на предмет договоренности о заборе груза на 14.11.2014 г. связывалась с ответственным менеджером по моему грузу Натальей (тел.: +7 (495) 643-10-19 доб. 216) и она подтвердила положительный решение на отпуск груза с Вашего склада для ГлавДоставки. 14.11.2014 г. в момент забора груза и присутствия водителя ГлавДоставки на вашей Погрузочной площадке «Варшавская» (опуская все детали переговоров) выяснилось, что груз не выдают по причине нехватки 300 рублей в оплате за изменение станции, но по факту никакого изменения станции не было и по выставленному счету мною все было оплачено вовремя. По этой причине ГлавДоставка выставила мне штраф за ложный вызов по вашей вине. В связи с этим, зная Вашу компанию только с положительной стороны, прошу Вас самостоятельно и безвозмездно доставить мой груз на один из складов ГлавДоставки на Ваш выбор.' Общий язык не был найден. Мой вывод: ЖелДор самая ужасная компания на свете. Никогда не работайте с ней. Полные не адекваты…

Самая ужасная компания с которой мне довелось работать. 8 мая отправили груз из Красноярска в Москву с доставкой до получателя. 18 мая звонит сотрудница компании и заявляет, что груз доставлен не буде, так как сотрудница их компании при оформлении документов не правильно посчитала стоимость доставки и нужно доплатить 215 рублей. После долгих разбирательств и в Красноярске и в Москве эти 215 рублей были внесены в кассу. 19 мая выясняется, что груз опять не будет доставлен, так как они поздно увидели оплату и смогут отвезти его только 20 мая. Никому не советую обращаться к этим халтурщикам!

Похоже, кризис приведет эту ТК к полному краху, если не начнут работать как раньше. Хотя и раньше были вялотекущими, но брали ценой. Но так как сейчас идут грузы, лучше заплатить дороже, чем ждать месяц. Доставлять груз 1 месяц с Уссурийска до СПБ, наверно пешком несут мой груз. А, что говорят в едином информационном центе, так это отдельная история. На вопрос Почему мой груз еще не выехал с Тюмени? Услышала ответы чинят пути, поломался состав!, не обновилась программа ждут наполнение вагона Придерживайтесь одного ответа- делайте пометки, что говорите клиенту. А впереди еще Москва, если еще там ждать наполнение вагона (дней 7), то груз свой я увижу совсем не скоро. Груз сдан 8.04. отправился 13.04, 20.04 прибыл в Тюмень и, получу его (если звезды правильно встанут не ранее 5.05. Итого 1 месяц!

Если ранее вопросов с 'Желдорэкспедицией' не было, то сегодня и неприятный, и непонятный случай перечеркнул всю работу. Отправлен с Москвы груз на ЮЛ. Приехал почти в срок (на 2 дня задержался, но надо отдать должное - позвонили, предупредили). Так как был в разъездах две недели - оплатить счет не смог, поэтому решил оплатить при получении. Помня, что еще зимой звонил, уточнял, можно ли оплатить стоимость доставки груза банковской картой и ответ был положительный. Забежал в офис, перечислил себе на личную банковскую карту необходимую сумму в подотчет, распечатал доверенность (вот ведь еще вопрос - приезжаешь с печатью, а доверенность все одно требуют, ну да уже свыкся) и направился в 'Желдорэкспедицию'. Похожу в кассу оплатить и получаю отказ в виде: 'Мы не можем принять в оплату услуг для юр. лица картой физ. лица'. Немного удивился (я преспокойно рассчитываюсь личной картой с подотчетными средствами и в 'Леруа Мерлен', и в 'МетроСС' и никогда вопросов не возникало). Но, думаю, с бухгалтером сейчас созвонюсь, бухгалтер явно пограмотнее кассира, хотя бы объяснит, в чем сложность. Увы. И бухгалтер далеко не ушла в познаниях - ни решить вопрос с оплатой, ни, уж если так нельзя мне оплачивать личной банковской картой, пояснить, почему именно нельзя - не смогла, да и не захотела. Письменный отказ с обоснованием причин приема оплаты услуги мне также отказались предоставить. В результате: напрасно потраченное время, бензин. Причем п. 3.8. Договора публичной оферты на оказание услуг доставки порядок и форму оплаты ну ничем не ограничивает. В общем, вывода два: с 'Желдорэкспедицией' видимо работается хорошо, пока все гладко. При первой же спорной ситуации (пока!) мягко отшивают (прям, как в свое время в известной компании 'Грузовозофф'). Ну и компании, в которой что-то делается или не делается только потому, что так захотелось - грузы доверять чревато.

Груз отправленный из Новокузнецка в Красноярск лег в Новосибирске на 5 дней и дальнейшие движения пока не видны (диспетчер отвечает - может быть сегодня отгрузим, звоните). За, что платить этой организации? - в ковычках - никто ни за, что не отвечает. Не работайте с этой организацией!

Читал я читал отзывы о ЖДЭ. И так получилось, что пришлось воспользоваться услугами этого перевозчика. В итоге груз, а это колеса автомобильные в сборе, пришел вовремя. Но как я и ожидал, не полный, а именно к одному из дисков был крепко привязан пакет с гайками, но гаек я не увидел, так как они испарились куда-то. Также бесследно исчезли и блестящие колпачки с ниппелей. Сорока, наверное, сперла в пути. Жалобу подавать не стал, а по пути домой заехал купил новые гайки. И что самое интересное - при отправке груз вместе с гайками весил 92, 5 кг., а при получении без гаек колеса стали тяжелее на полкило. Стыд и позор!

Уважаемые, господа! Прежде, чем отправить груз через ЖДЭ, хотел Вам сказать, стоит или нет! Нам груз в Томске сдали 4.03.15 г. Сегодня 20.03. до сих пор груз не подошел. Обещают привезти 23.03. и то, я не уверен. И это уже не впервые. Я категорически против в дальнейшем с ними работать.

Ужасно долго начали возить грузы в этом 2015 году, такое ощущение, что кризис является основой плохой работы этой компании, а не стимулом. Сдан был груз в Санкт Петербурге 6.03.15 г. для доставки в г. Омск, в теплом вагоне. В Москву он прибыл и с 10 марта он там находится ожидая, когда весь вагон загрузится. Девочки операторы сочувственно вздыхают на запрос где вагон. Наверное ТР. комп. ЖелдорЭкспедиция пошла по пути таких известных в свое время тоже ТК как Грузовозофф. Автотрейдинг. Если третьи они, то при отправке груза нужна быть осторожным и не верить тем срокам, которые они указывают при доставке и как сложится их работа через год.

Здравствуйте, помимо обмана и предоставления заведомо ложной информации по стоимости доставки груза по Москве, после того когда привезли груз домой и вскрыли, обнаружили внутри пустую коробку от конфет 'Lindt ', конфет в коробке не оказалось, конфетная коробка прорезана, пустая коробка так и осталась внутри груза. Визуально упаковка была не нарушена, но когда внимательно рассмотрели с внутренней стороны, то обнаружили дыру, которая тщательно с внешней стороны была заклеена пленкой 'Осторожно хрупкий груз', в течении трех лет регулярно отправляю различными транспортными компаниями груз, с такой мерзостью не сталкивалась и с таким не профессионализмом. Мерзко, гадко и противно! Дело конечно не 500 рублях, которые вдруг было необходимо доплатить, когда все условия отправки были оговорены и все счета по отправке, и доставке груз были оплачены, дело конечно не в конфетах, которые были украдены, надеюсь, тот кто их съел, получил истесанное наслаждение от вкуса прекрасного швейцарского шоколада. Как можно так подрывать свою репутацию? Как можно так неумело и непрофессионально набирать персонал? И как же мерзко осознавать, что вынуждены работать с таким непорядочными компаниями. Спасибо за урок!

Заказала груз из Хабаровска, с первым грузом все было хорошо, шел, как и заявлено 10 дней, а дальше началось. Второй груз был сдан 13 февраля 2252-1305-3464-2421. 27 февраля он поступил на склад в Москве, и его повезли на склад Варшавское шоссе без согласования со мной, аргументировав тем, что если не указано иное при сдаче - они сами решают куда везти. Первый раз с таким сталкиваюсь, хотя работаю со многими ТК. Лучше выберу другую ТК, чем буду гонять по всей Москве, это же просто развод на деньги, так как перемещение между складами платное. Такое впечатление, что клиентов так много, что они не нужны, ну это не единственная ТК, выберу другую, и всем не посоветую работу с данной организацией. P. S. на многих сайтах отзывы оставила, чтобы больше людей знало о работе данной компании.

Здравствуйте! Из Благовещенска в Москву 06.02.2015 г. были отправлены быстро портящиеся продукты. Сотрудник компании при сдаче груза заверил, что всё прибудет строго до 15 февраля, и ехать будет при температурном режиме не более 0 градусов. Начиная с 16 числа операторы начали просто преднамеренно врать, что вот-вот груз уже почти прибыл, через несколько часов можно будет получать. Так продолжалось до 24 февраля. Притом специально звонил по несколько раз подряд, попадал к разным операторам и получал абсолютно разные ответы, начиная от 'груз уже прибывает на разгрузку' до 'перезвоните завтра-послезавтра'. 20 числа пожаловался на это дело в претензионный отдел, после чего ВСЕ записи моих разговоров с операторами были чудесным образом стёрты, хотя до этого операторы подтверждали, что разговоры есть, и даже называли мне точное время звонков. Более того, после этого 90% моих звонков либо сразу же скидывались, либо оставались безответными. 24 числа увидел, что груз готов к выдаче. Позвонил, сказали нет, ждите разгрузки вагона, а потом ещё и перемещения на другой склад. Через тот же претензионный отдел выбил возможность получить груз на разгрузочной площадке. Результат: всё протухло насквозь + разбито около 20% тары. Была бы возможность выложить фотографии, обязательно бы прикрепил. Всё это видели около 7 человек в офисе на разгрузочной площадке. Вызвали старшего смены. Он, как оказалось, даже не знал, что в их компанию можно подавать претензии. Ни разу не видел бланков ни актов, ни претензий. Хорошо, что претензию я составил заранее. Долго упираясь, он её принял, однако до сих пор не знает, что их нужно подписывать и проставлять номер входящего. Претензия с его подписью у меня есть, так, что жду деньги за груз и за доставку.

Отвратительная работа вышеуказанной компании. Некомпетентные сотрудники, не знающие своих обязанностей. Отправляла посылку из Москвы в Альметьевск. Посылка то дошла, но чтобы получить ее пришлось заплатить двойную цену. Так как первый раз оплатила с банковской карты, они якобы не нашли этот платеж и посылку отказались выдавать и чтобы не попасть еще на сумму за хранение пришлось второй раз платить. Видимо это неплохой способ получать двойное вознаграждение. Это наверное практикуется данной компанией. Кто то будет разбираться и судится и вернет свои деньги а кто то махнет рукой, а вот таких большинство. неплохой заработок, согласитесь. Никому не советую!

Не первый раз наша компания ожидает разгрузки вагонов в г. Нерюнгри по десять, а то и больше дней, постоянное кормление завтраками, завтра с утра, послезавтра в обед, вагонов много, мы вам позвоним и так далее. Вот и сейчас груз пришел в г. Нерюнгри 9 февраля, сегодня 19, мы устали слушать их отговорки, и не факт, что мы получим его на днях. Не советуем отправлять груза этой компанией, если есть альтернатива, то лучше подороже, но быстрее.

Груз из г. Владивосток, обещали 10-13 дней, но в пути уже 14 и я понимаю, что минимум еще 4 (никаких праздников!), на каждом складе лежал минимум 3 дня по пути (понятно откуда столько воровства в данной компании). Пользовался тремя другими компаниями раньше ничего подобного не было (все в срок или раньше) и цена космос по сравнению с ними. Если вам дорого время и нервы, то не пользуйтесь данной компанией. Название других не пишу чтобы не подумали, что реклама. Груз еще не получил, что приедет не знаю ( ( (.

Я довольно долго пользовался услугами компании желдорэкспедиция. Являлся постоянным клиентом. Недавно мой груз прибыл с очевидными повреждениями - груз печь для прокалки электродов, в полностью СТАЛЬНОМ корпусе. Печь была смята, как стаканчик из бумаги, если прихлопнуть его рукой. Претензию отклонили управленцы из Ростова - мол упаковка не та. Т. е. сталь не выдерживает перевозки Желдором. Цены в компании выросли очень заметно. В такой ситуации распрощаться с таким постоянным клиентом как я просто глупость. Умный менеджер удовлетворил бы претензию хоть частично, но сохранил бы клиента, я получал грузы раз в неделю. Прощай Желдор, из принципа буду пользоваться другой транспортной компанией. Не советую пользоваться данной компанией она неконкурентноспособна на данный момент цены за крупные груза выше в 2 раза, чем у ПЭК.

Кошмар! Машину вовремя не дали, лапши навешали, мол, груз забран, а потом выяснилось, что заявка есть, а никто не едет! В Великий Новгород 4 предмета обошлось в более чем в 6000 руб.! Ну вообще, товарищи! Ни за что! Ни за что, не пользуйтесь этой компанией.

Почему груз по недели не разгружают с вагонов, в чем причина?

Отвратительная компания, претензионный отдел не разбирается в вопросах! Написал претензию 23.12.2014. Получил отказ. Пришлось самостоятельно искать Компанию, которая тоже не получила груз. В ТК Просто открыли Коробку ООО 'Наши Технологии' достали принтер клиента и вложили журнал! Как так можно работать?

22.12.2014 посылку благополучно приняли в Хабаровске, до 28 ДЕКАБРЯ она добралась до Новосибирска. Обещали срок доставки 9 суток. Посылка встала, т. к. праздники. 4 января 2015 года, посылка выехала со склада и 10.01.15 добралась до Челябинска и там застряла. На данный момент, посылка до сих в Челябинске и 'машина' на Алмату в лучшем случае будет через 3 дня. Менеджеры не могли дать нормальной информации кое-как из них выбивал инфу и вообще хоть они что-то сделали. Не понятно, когда будет посылка и вообще цела ли она. На просьбу оформить жалобу сказали мне перезвонят (2 раза) и так и забивали на меня. ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ РАБОТА! Компаний на рынке много, будем работать с другими!

05.12.2014 г. из Владивостока отправил груз (запчасть). Груз доехал до Москвы сортировочний склад 17.12.2014 г. и начал колисить по Москве, со склад на склад до 30.12.2014 г. Уже сегодня 19.01.2015 г., о моём грузе вестей нет. Звоню в день 3-4 раза, говорят подождите минуту и отключают. С этой компанией работать не возможно.

Получил груз ТТН 2253-4533-8010-3686 с пометкой-хрупкое вложение из Владивостока. Центр коробки пробит сильнейшим ударом (под скотчем сразу и не заметил), не спасла даже тройная упаковка из пенопласта, пузырьковой ленты и толстого картона! Пластик с пол пальца толщиной на аппаратуре вдребезги и осыпался, товарный вид безвозвратно потерян, настроение тоже. Хотелось бы проведения служебного расследования, наказания виновных и ужесточения контроля руководителями при погрузочно-разгрузочных работах!

Первый и последний раз воспользовался услугами данной компании. Груз из Ханты Мансийска жду уже с 25 декабря. Хотя обещали уже 4 января, что прибудет. В Ульяновске хоть и написано, что работают с 9-00, но трубки в 9-10 еще не берут. 13.01.15 груза еще нет.

Отправили вещи Иркутск-Краснодар 17.12.2014 Г. Транспортная накладная 2252-6287-4558-0402 груза багаж 21-21-67. Все вещи в коробках вскрыты, разобраны, упакованы уплотнителем и пленкой кух. гарнитур в дребезге, своровали дрель!

Я ИП, 16.01 из Москвы мне отправили товар Косметику, которая должна храниться в тепле). 27.12.2014 г. мой груз прибыл в Нерюнгри, сегодня 12.01.2015 г., а его еще даже и не думают выгружать, ориентировочно говорят, что 16.01! Но это не факт! Такого безобразного отношения к клиентам я еще не видела. У меня такая задержка в торговле, что ее теперь, конечно, не компенсировать. Дорогие соотечественники, никогда не пользуйтесь данной компанией!

15 декабря был отправлен Сноуборд из Владивостока в Ярославль. Оператор назвал срок 10-12 дней. 29 числа груз все еще был в Тюмени, пришлось срочно изменять бронирование не самолет и гостиницу. Оператор сказал, что груз будет в Ярике 1, максимум 3 января. Переношу за свой счет дату вылета и дату заселения. Сегодня (5 числа) узнал, что груз еще в Москве, а офис в Ярославле до 12 числа не работает - у них выходные. Вы заранее почему не сообщаете о таких вещах как выходные и задержки на две недели?!?! Я ж не олигарх переплачивать за ваши косяки каждый раз!

Начитался плохих отзывов этой компании, но никак не думал, что и со мной такое произойдет. Через три дня груз перестал отслеживаться на сайте, по срокам претензий нет. Но 1 коробка была вскрыта и не хватает товара и не мало! И это пере НГ! Вес не соответствует заявленному. Ни в одной транспортной такого не случалось. Разочарование полнейшее, ни за, что ни буду пользоваться услугами этой компании. Неужели нет камер, такое ощущение, что никто не боится и ворует все, что хочет!

Полный отстой контора! Очень долго жду посылки из Москвы во Владимира за 1 день, написано на калькуляторе. На самом же деле жду уже неделю! И при том груз еще в Москве!

Заказали игрушку 'Лего' в Казани! Оплатили картой! Отправитель передал 2 коробки с игрушкой 'Лего'. Все документы на две посылки, и я подумать не могла, что могут обмануть. Приехала домой и обнаружила, что коробку уже вскрывали и обмотали скотчем. После того, как вскрыла, обнаружила, что коробка одна! Кто-то, пока посылка шла до Краснодара, достал одну коробочку, решил поделиться! Позвонила в 'Желдорэкспедицию', а там сказали, что они не причём тут.

Ужасная история случилась со ной. Перевозили доставку в Якутск, мало, что менеджеры не знают, что и как у них перевозят, так ещё и груз задерживают, ну это ещё мелочи. Когда клиент получил груз, и пришел домой его распаковывать заметил, что коробки полу пустые, жалко, что перед тем как забирать клиент не взвесил коробки, это была ошибкой. Буду стараться не пользоваться больше этой отвратительной компанией.