акадо-столица

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: интернет-услуги
Адрес: Московская область, Солнечногорск г., Почтовая улица, 26/4
Сфера деятельности:
Написать отзыв про акадо-столица

Правда клиентов о компании акадо-столица (210)
Сортировать:
Дмитрий
Город: Орск
12:41 16.01.2017
Отрицательное впечатление
Последние три дня почти нет доступа в интернет. До этого примерно неделю интернет то исчезал, то пропадал. Такое происходит регулярно. На вопросы служба поддержка отвечает, что ничего не может сделать и не знает, когда проблема будет устранена.
Юлия
Город: Орск
17:52 23.10.2016
Отрицательное впечатление
При плохой скорости интернета и некачественном телевидении очень дорогая абонентская плата - 790 р/мес. На все вопросы по заявленной проблеме ответ один - это у вас плохая техника или некачественная электропроводка в квартире. Причем, это техника - Macbook Air и Смарт тв. Предоставляют в аренду б/у тв тюнеры и тв модули (карты). Тв каналы пикселят или вообще, пропадают. Техподдержка издевается, предлагая вызвать заново и платно мастера, который ранее свою работу не сделал, а счет не забыл выписать. О слове рекламация понятия не имеют. Что бы выяснить финансовый вопрос, тебя ставят в очередь для соединения с руководителем отдела техподдержки. И эта очередь подходит как раз к моменту списания аб. платы за следующий месяц, которая и списывает аб. оплату в счет выставленного счета за невыполненную работу. Предоставление услуг ужасное. Хамят. Нет профессионалов. Безответственность. Смена провайдера однозначно!
Юлия
Город: Орск
08:33 28.01.2016
Отрицательное впечатление
Если Вы читаете это сообщение и ещё не выбрали оператора, взовите к собственному разуму и никогда не пользуйтесь услугами этой шарашкиной конторы. Сколько тонн кровушки они из меня высосали не сосчитать. ХАМСТВО, хамство и ещё раз хамство! Сотрудников этой компании толи выбирают "из блатных", толи очень хорошо этому обучают. Они профессионально хамят и бросают трубки. Тактичность? Уважение? Не, не слышали. ТЕХНИЧЕСКИЕ перебои или "У нас никаких работ не проводится." В месяц по 2 раза я сталкивалась с такой ситуацией. Отключается интернет. Я звоню в их службу поддержки и мне отвечают: "У нас никаких работ не проводится, всё должно работать, это видимо проблемы с вашим оборудованием. Мы можем вызвать к вам технического специалиста*". На это я отвечала, что не надо и вешала трубку. В среднем минут через 5 после звонка (максимум час) интернет чудесным образом включался. А когда они не могут решить быстро, они просто отключают телефон и не проходят даже гудки. Воровство. Компания 2 года списывала с меня плату (по 150 рублей в месяц) за антивирус (причем за 2 версии), которым я не пользовалась, а вот в пересчете мне отказала. Узнала я об этом, когда наконец попала в личный кабинет, который, к слову супер-стабильно НЕ работает. Я очень долго хотела сменить их на нормального провайдера, но у меня не хватало времени и сил на вызов и установку нового, перепрокладку кабелей и пр.
Тамара
Город: Орск
14:14 18.12.2015
Отрицательное впечатление
Такого свинского отношения к своим клиентам я еще не встречала ни в одной компании! Я долго пользовалась услугами интернета и телевидения и все это время сталкивалась с плохим качеством услуг, бездействием и наплевательским отношением сотрудников, обманом. Постоянно были какие-то проблемы, которые компания всегда отказывалась исправлять или решать! Бесплатные услуги отключить можно только платно! Приедут и установят, уверяя, что если не подойдет, то просто заберут устройство, а потом требуют оплату выезда мастера! Бесстыдство! При звонке я трачу по часу времени и столько денег, чтобы меня перекидывали с одного оператора на другого! И ни один не компетентен ни в чем! Всегда ложная и путаная информация! Я отказалась от всех услуг, кроме антенны, после сегодняшнего разговора со старшим смены, я откажусь и от антенны! Просто отвратительное отношение!
Иван
Город: Орск
00:14 14.10.2015
Отрицательное впечатление
Отвратительный провайдер, скорость никакая, постоянный обрыв!
Владимир
Город: Орск
21:28 14.05.2015
Отрицательное впечатление
Приобрел квартиру в г. Солнечногорск, в этой квартире был когда-то интернет. Обзвонил, нашел АКАДО, позвонил на счет перезаключения и установки роутера (до майских праздников). Сказали, что могут только 14 мая. 13 вечером позвонила диспетчер, спросила: "Все ли в силе?" Сказал: "Да, и если можно, то только во второй половине." Сказали - ДА. 14 утром звонит мастер и говорит будет с 10 до 13. Звоню диспетчеру по 2 телефонам - трубку НЕ берут. Перезванивают, высказываю своё фи. Уточняем, будет ли кто во второй половине? Жду звонка. (оказывается мастер был 13-45) был 1 пропущенный звонок, перезвонил, попал на диспетчера, спросил: "Звонили?" Сказали: "Да, хотели уточнить, как прошло подключение." Сказал: "Пока никак, я занимаюсь своими делами, жду звонка от мастера, ну и так далее и подобное тому." (так, что даже подключать не торопятся. Завтра позвоню другую компанию, узнаю, что у них там.
Иван Иванов
Город: Орск
22:17 17.04.2015
Отрицательное впечатление
Собственно все, сказанное до меня о не соответствии (огромном) заявленной/оплаченной и фактической скорости - все правда. Дополнительный момент - почтовый ящик. Имел неосторожность сделать почтовый ящик в АКАДО основным, соответственно и раздавал его как мой рабочий адрес. Во-первых, размер ящика с гулькину пипиську - 10М, пара сообщений с графическими вложениями и переполнение. Во-вторых, управление ящиком крайне неудобное, никакого мануала нет, а липовая акадовская техподдержка (по объявлению набранная) ничего сами в этом не петрят. В-третьих, и главное - абсолютно неквалифицированный и хамоватый персонал. На мой адрес влетел троян (соответственно пробив акадовскую защиту), и пришлось трое суток разбираться, как потом убрать 3500 единиц спама, не словив при этом заразу себе. В итоге словил, потратил 3 раза по 6 часов на зачистку, и все это время доблестная техподдержка требовала от меня ПИСЬМЕННОЕ заявление о необходимости удаления вируса и т. п. И это за мои же деньги! Дуболомы! Сейчас придется в срочном порядке менять провайдера и мыло соответственно, и вспоминать все точки, где указывал свой акадовский Е-мейл, чтобы поменять на новый! Короче, крайне рекомендую не приближаться к АКАДО на пушечный выстрел, а если уж влипли - срочно менять провайдера. Очень надеюсь, что они в скором времени загнутся.
Виктория
Город: Орск
17:44 10.04.2015
Отрицательное впечатление
В связи с переездом пришлось подписать договор с этой "чудесной" компанией! Позвонили, договорились, приехали специалисты и все подключили по акции. Все работало хорошо, но без акции услуги этой компании нам стали не выгодны. Решили расторгнуть договор, и тут выяснилось, что в аренду они сдают только приставку от телевизора, роутер от интернета мы обязаны выкупить за 6000 руб.! Этот роутер НЕ СТОИТ таких денег! Это развод! Чтобы расторгнуть договор, пыталась дозвониться до них 4 дня, ждала по 20-30 минут, соединения с отделом расторжения договоров так и не произошло! Видимо, это самый популярный отдел в этой "великолепной" компании! Приехала в офис, договор расторгла, 6000 руб. заплатила и через 2 недели выяснилось, что я им опять 130 руб должна! За что и на каком основании, оператор ответить так и не смогла! Буду разбираться. Люди, держитесь подальше от Акадо, ничего хорошего от них ждать не стоит!
Юлия
Город: Орск
01:29 18.02.2015
Отрицательное впечатление
16 февраля не смогла выйти в интернет с ноутбука, в телефоне значок wi-fi был активным, но и с телефона не смогла выйти в интернет, сплошные колесики и там и тут. Позвонила в Акадо, 15 минут ждала, девушка ни чем не могла помочь, лишь посоветовала перезагрузить модем, перезагрузила, ни чего не изменилось, интернета нет. Сегодня, 17 февраля та же история, и опять помощь ни какой, звони не звони. Зато договор заключала на одну абонентскую плату, первая же смс об оплате была уже на немного большую, и так дальше и продолжалось, с чего то вдруг на 10-50 руб, но моя плата за их услуги увеличивается. При этом ни кто меня об этом не уведомляет, просто приходят в конце месяца смс оплатите теперь уже такую сумму. С чего, за что, если качество услуг только ухудшается. Буду срочно искать нового провайдера. Хуже Акадо, мне кажется, уже точно найти.
Bveronika
Город: Орск
22:29 09.02.2015
Отрицательное впечатление
Мне сегодня пришла устрашающая SMS: если в течении 2 дней я не заплачу 455 рублей у ОАО "КОМКОР", у меня будут проблемы. Визит мужиков с дубинками с участковым.
Ольга
Город: Орск
10:53 06.01.2015
Отрицательное впечатление
Заплатили за интернет родителям в декабре за январь. В январе интернет не работает. Что-то с кабелем. Звоним 1 января в акадо и нам говорят, что по указу правительства Москвы все монтажные работы запрещены! Оставляем заявку на 12 января. Сегодня позвонили утром и сказали, что могут придти монтеры, т. е. 6! По ошибке отменили, но перезвонили им через 5 минут, а пока висела на телефоне заявку отменили! И за это время они уже не могут прислать ребят! В прошлом году было тоже самое! Только проблемы были не с кабелем, а в том, что они поменяли настройки интернета. Ужасно недовольна работой акадо. Все делается против людей. Видимо, у них постоянно много клиентов и они просто не успевают всем все делать? Но зачем говорить, что до 12 запрещены работы, а потом 6 вдруг не запрещены? Или приказ применялся? Огромный минус акадо. Будем переходить на другого провайдера!
Мария
Город: Орск
16:05 11.11.2014
Отрицательное впечатление
Мягко говоря, Акадо не советую никому. 8 лет являлась абонентом, все эти годы частые поломки на линии (на вопрос, когда устраните, ответ - работаем!), поломки тюнеров, отключение при долге 30 рублей! Очень высокая абонентская плата при отвратительной службе поддержки! Почти 1000 рублей в месяц за интернет и телевидение с весьма грустным списком каналов. Но все это можно было бы сносить, просто не было времени заняться переходом на другого провайдера. Но случился обрыв кабеля в многоэтажном доме, и интернета в моей квартире не стало. Добиться от технической службы Акадо решения вопроса оказалось нереальным, дозваниваться и висеть на линии по 50 минут для того, чтобы услышать заученные стандартные ответы, и понимать, что на другом конце провода людей научили стрессоустойчивости и ответам по схеме на стандартные вопросы, но не научили вникать и искать нестандартные решения. В моем случае решить проблему обрыва кабеля где-то на этажаж многоквартирного дома им оказалось не под силу. Акадо настойчиво предлагало вызвать мастера, мастер приходил и уходил, т. к найти поломку на этажах не мог по причине того, что этажи закрыты, люди на работе. Ну а мастера у них работают до 19:00. И все, техническая служба твердит заученный текс, что может только вызвать мастера, круг замкнулся. Подумайте, нужно ли Вам такая нервотрепка за ваши же деньги
Акадо
Город: Орск
22:49 21.10.2014
Отрицательное впечатление
Нет заявленной скорости, дозвониться до операторов просто нереально! На протяжении 20 минут просят оставаться на линии и подождать еще одну минуту. Нужен был срочный выход в интернет, а мне просто утерли нос и обломали! Если стоит выбор между подключением Акадо и какого либо другого оператора, то выбирайте другой вариант, а не этих! В наглую воруют деньги!
Андрей
Город: Орск
17:19 18.10.2014
Отрицательное впечатление
Пользуюсь услугами Акадо уже год. Надо было срочно подключиться, а они подвернулись. Сейчас бы этого не сделал. У меня пакет интернет+тв, и то и другое, очень низкого качества. Интернет не поддерживает заявленную скорость и постоянно разрывается, о телевидении и говорить не хочется. Какие-то каналы работают, какие-то нет. Евроспорт вообще решили отключить. Я терпел, терпел и решил поменять провайдера. Главное заманить клиента, а дальнейшее акадовцев не волнует.
123
Город: Орск
22:55 07.10.2014
Отрицательное впечатление
Люди, это самый плохой провайдер. Пользуемся уже несколько лет и всегда проблемы. Интеренет постоянно не работает, отключается в нужный момент и зла на это не хватает. Сейчас делал очень важное дело в интернете и он отключился из-за этого всё вышло очень плохо. Никогда не подключайте. Работать там не умееют. Оператора приходится дожидаться 10-15 минут. В общем, всё это накипело. Времени нет, чтобы сменить провайдера.
Анна
Город: Орск
21:17 25.09.2014
Отрицательное впечатление
Это просто жесть! Мы отключились и слава Богу. Вечно какие-то проблемы. Интернет дорогой, за 10 МБ, вай-фай и приставку мы платили 900 с лишним рублей! Обдиралово полное, очень дорого и качество не соответствует цене!
Никита
Город: Орск
17:37 24.09.2014
Отрицательное впечатление
Отвратительная компания! Никому не советую обращаться. Так навязывать свои услуги, названивают без конца! Интернет на 2 балла! Худший провайдер!
Александр
Город: Орск
16:39 27.08.2014
Отрицательное впечатление
Добрый день! Не хватает слов, чтобы передать все эмоции и высказать свое негодование по поводу обслуживания физических лиц компанией АКАДО. Настроили интернет, один день поработал, потом отключился. Причина отключения не установлена. Вызвали мастера, но не можем дождаться его вторую неделю. А как деньги приходить, забирать - так приходят сразу к указанному времени без переноса на другой день. Люди же работают, планируют свое время, подстраиваются под выезды мастеров, а потом звонят операторы и сообщают, что мастер готов приехать на несколько часов раньше, чем указано! Это ВОЗМУЩАЕТ ДО ПРЕДЕЛА! Сегодня идем расторгать контракт, очень жаль. Не подключайтесь к Акадо! Это лохотрон.
Галина Щлыкова
Город: Орск
02:49 18.08.2014
Отрицательное впечатление
Скорость: входящая - v6.16 Mбит/сек, иcходящая - ^2.55 Mбит/сек. Оплачиваю - 100 Мбит/сек. Скорость не выходит за пределы - 8Мбит/сек.
Елена
Город: Орск
13:27 27.07.2014
Отрицательное впечатление
Мне не нравиться. В тех. поддержку не дозвониться, особенно в выходной. Такое ощущение, что там некому работать! Там не занято, а просто трубку не берут. Это свинство для такой организации! Это я про Солнечногорск.
Андрей
Город: Орск
16:16 21.06.2014
Отрицательное впечатление
Хотите подключить Акадо? Имейте в виду, что для подключения Интернета или ТВ к вам может прийти сотрудник "Акадо" Корягин В. - агрессивный, неадекватный тип, ведет себя крайне вызывающе. И этот человек, видимо, является лицом компании. Прежде чем обратиться в Акадо, сто раз подумайте. Берегите нервы, время и деньги!
Ольга
Город: Орск
20:43 02.05.2014
Отрицательное впечатление
Несколько лет назад мама подключила у себя в квартире Акадо (выбора не было, они отключили старую антенну и сказали, что теперь весь дом по умолчанию переводится на Акадо). Прошлой весной мама затеяла ремонт, и так как была не особо довольна качеством ТВ (многие каналы "рябили" не переставая, на некоторых не было звука, некоторые были чёрно-белыми) решила отключиться от Акадо и после ремонта подключить нового ТВ провайдера. Я позвонила в Акадо сообщить, что мы хотим расторгнуть договор. Они сказали, что мама должна написать заявление лично у них в офисе на другом конце Москвы! Я предложила скинуть им письмо на корпоративную почту, это их не устроило. Предложили маме сделать на меня нотариально (!) заверенную доверенность, чтобы я вместо нее поехала к ним в офис расторгать договор! Маме 75 лет, она никуда, ясно, не поехала. Я, естественно, тоже. Ремонт мы начали в мае, Акадо было оплачено до августа включительно. С июня они начали присылать мне на мобильный (откуда узнали?!) смс с требованием оплатить долг, который все время рос. Еженедельно названивали, я объясняла, что мы ими уже не пользуемся. Звонки продолжались в течение года! В итоге в марте 2014 они предложили прислать мастера, чтобы он забрал у нас оборудование. На мой вопрос "Какое?!" (ТВ было по антенне, которую они установили на крыше для всего дома, ни ресивера, ни другого оборудования у нас не было, просто провод входил в квартиру) оператор ответить не смогла. Мастер приехал, но к нам не пришел, зато ОБРЕЗАЛ ТВ и интернет провод Акадо нашим соседям! Пришел, открыл щиток с проводами, перерезал их провод и ушел! После многочисленных звонков от нас и от соседей в Акадо, они на следующий день прислали другого мастера, который подключил соседей снова, а маме привез договор о расторжении. Сегодня, спустя месяц, Акадо снова позвонили маме и сказали, что раз я год назад скрыла от них тот факт, что мы больше не пользуемся их услугами, и не оплачиваем мифический долг в 435 рублей, то они подают на маму в суд! Год назад я САМА позвонила им сообщить, что мы расторгаем договор, а потом мама и я еженедельно в течение года им это повторяли! В компании работают совершенно сумасшедшие, неадекватные люди! Ужасная компания с чудовищным обслуживанием и плохим качеством услуг.
Клава
Город: Орск
10:48 24.03.2014
Отрицательное впечатление
Отвратительная работа сотрудников компании! Заявки вовремя не исполняют, качество услуг ни то что оставляет желать лучшего, - вообще никакое! Договор расторгнуть без скандала и 20-кратного хождения невозможно! Пришел "специалист" двух слов по-русски связать не может, не говоря уже о том, чтобы заполнить необходимую в этом случае документацию!
Татьяна
Город: Орск
14:30 21.03.2014
Отрицательное впечатление
Кто жалуется на то, что специалисты не берут трубку, я Вам сейчас объясню чем они заняты. Они в это время парят мозг таким, как я. В 2008 году заключила договор. В октябре 2013 г. направила заявление о расторжении договора через личный кабинет, как и сказано в договоре любым удобным для меня способом. Мне стали звонить и уговаривать предоставить информацию о новых жильцах этой квартиры, дабы напарить им свои услуги, потом просили меня их уговорить. Пока они отказывались забирать оборудование, я с этого адреса уже съехала. Оборудование они так и не забрали. Стали слать смс о зад-ти. Потом стали звонить и угрожать штрафными санкциями и принуждать привезти оборудование мне самой. В область они не выезжают. Так какого черта не забирали, пока я жила в Москве? Мое сообщение из личного кабинета о расторжении стерли. Я его написала повторно в марте 2014 г. Теперь они уже ссылаются не на договор, а на Правила АКАДО. И все бы ничего, но я и вправду не могу привезти это оборудование в Москву. У меня 2-х годовалый ребенок. Ужасно не довольна АКАДО.
Ирина
Город: Орск
22:45 14.03.2014
Отрицательное впечатление
Самый ужасный провайдер, а самое противное, что они без Вашего ведома могут отключать каналы и блокировать сайты! Это беспредел! Уходите, убегайте от этого Акадо! А главное постоянное вранье!
Дмитрий
Город: Орск
20:41 08.03.2014
Отрицательное впечатление
Был одним из первых клиентов телевидения и интернета Акадо, когда они еще были Персей. Был неудовлетворен качеством предоставляемых услуг, а главное постоянным обманом и запредельной настойчивостью в навязавании услуг. Ушел от них из за этого и ушли потом и родственники и друзья. Были разные провайдеры остановился на Онлайм и абсолютно доволен и качеством, а главное не навязываются. В последнее время тупари из Акадо опять жутко достают. Постоянно звонят и на домашний и на мобильник. На просьбы и объяснения, что доволен своим провайдером и не звонить-ноль реакции. Роботы какие-то. Достало. Записываю на диктофон и передаю в ФАС и прокуратуру.
Green
Город: Орск
18:14 03.03.2014
Отрицательное впечатление
НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ! Вызвала мастера на подключение, ждали весь день! Ради этого отпросилась с работы, потеряла свои деньги и время. А мастер не пришел, потому, что не успел! И может прийти в другой день. Ужасное отношение к клиентам, не советую связываться.
ЕВА
Город: Орск
00:11 03.03.2014
Отрицательное впечатление
Интернет не работает. Пытаюсь дозвониться до службы тех. поддержки. Один раз провисела на телефоне 35 минут, соединили с операторм, обещали перезвонить, не перезвонили конечно же. Через 2 дня время ожидания соединения - с 45 минут, не выдержала. Проблема осталась - интеренет не работает. Не советую никому этого оператора! Хуже Оператора еще не было.
Евгений
Город: Орск
21:23 17.02.2014
Отрицательное впечатление
Провайдер АКАДО обманывает потребителей и наживается на них. В январе заключили договор - изменили тарифный план с 20 мбит на 70 мбит. Должен был заработать с 1.02.14. Но так и не заработал. Максимум пару раз выдавал 30 мбит. В остальное время 2-7 мбит и это с их новым суперсовременным оборудованием. Звонки в службу поддержки ничего не дают - ставят на удержание по 15-20 минут и не отвечают. Помочь ничем не могут. Совершенно безалаберное и наплевательское отношение к клиентам! В службе поддержки говорят - вам никто ничего не обещал и скорость вам никто не гарантирует Если есть возможность выбрать другого провайдера - выбирайте. Мимо АКАДО проходите смело!
Михаил
Город: Орск
12:57 16.02.2014
Отрицательное впечатление
Я вот уже несколько лет являюсь постоянным пользователем ЗАО «АКАДО-Столица». Договор № 12110554 плачу 915 руб. в месяц. У меня произошло самопроизвольное возгорание телевизионной приставки, обгорел стол и скатерть, если бы никого не было дома, и пожар не был бы потушен сразу, могла бы сгореть вся квартира. На моё обращение в Акадо мне предложили воспользоваться скидкой 50% от стоимости услуги цифрового телевидения на 3 месяца (600 руб.!). А больше всего убивает отношение.
Похожие компании