акадо-столица

Являюсь абонентом АКАДО целых 5 дней Это антиПРОВАЙДЕР! Самое показательное шоу совковской работы. Сначала пришел безрукий техник который даже подключить толком ничего не смог. Скорость от заявленной в тарифном плане и реальная отличаются ровно в 10 раз. Прощай АКАДО.

Сегодня благодаря неполадкам остались без сети два дома! Спасибо "АКАДО" за единственный выходной без интернета! Передаем вам привет от почти всего дома. Брать такие деньги за услуги и так некорректно относится к своим абонентам. Браво! Такие вещи либо не должны происходить, либо исправляться так быстро, чтобы никто не заметил! А у вас как дождь - так проблемы, как что - так проблемы! Извинения не возместят деньги. Их можно заработать, а свободное время нет! Спасибо.

Я являюсь абонентом Акадо с 2008 года. За это время у меня скопилась внушительных размеров папка со счетами-заявками на ремонт. Но качество не только не улучшалось, но и постоянно ухудшалось, а абонентская плата только росла. Количество принимаемых телеканалов постоянно уменьшалось, а инет ползал тише черепахи. Когда, по их мнению, надо было заменить кабель, просто по полу кинули кабель, который, как выяснилось позже, был левым, не Акадовским, но деньги, тем не менее взяли. Сейчас я сменил провайдера и не жалею. Качество превосходное! Можно еще много чего написать про мои мучения с Акадо, места не хватит. Не связывайтесь с Акадо, замучаетесь!

Самая худшая компания в Москве по всем параметрам. Хамское поведение, несоблюдение условий договора, постоянная переплата! И вечно у них все заняты на 2-7 дней.

На самом деле, работает Акадо отвратительно. Имею "счастье" быть их абонентом с 2008 г. Договор №50465732. В 2011 отказалась от услуги цифрого телевидения, т. к. после подколючения оного телек не показывал вообще ничего, кроме синего экрана. За пять лет было выпито столько моей крови, что любой донор обзавидуется! В начале месяца апреля сего года навязали услугу по смене оборудования, хотя и старый модем работал нормально, при этом сказали, что это обязательно и отказаться я не могу (!) - банальное навязывание услуги с обязательным оформлением оборудования в собственность, т. е. его втюхивания, скорее всего, по завышенной цене китайского барахла. Приехали, установили, поломали прежние настройки и уехали. На мой звонок в абон. службу сказали, что настройки - это доп. услуги и стоят они 6тыс. руб. На мое возмущение, что, вообще то, это ваш мастер все приехал и сломал, а до него все работало исправно, ответили переключением на другого "спесиалиста", и так повторялось на протяжении почти двух часов. Это стало последней каплей! Написала жалобу в Роспетребнадзор, в прокуратуру, непосредственно в эту чахлую компашку - жду ответа в 10-дневный срок. Не хотят мирно они решать вопрос, будет иск в суд. Хватит издеваться над людьми! Девиз Акадо - сделай фигню и заработай побольше бабла на устранении этой самой фигни, при этом постараются сделать еще каку-нибудь фигню, авось еще подзаработают. Сервис отвратительный, операторы хамоватые, связь выпадает с переодичностью, примерно, 2 ч. в день. Просто беспредел! И плата за так называемую тех. поддержку взимается дважды - в квитанции ЖКХ и абон. плату ежемесячно. Буду расторгать договор и искать более добросовестного провайдера, благо таких у нас как семечек на базаре.

Раньше был доволен. Сейчас - НЕТ! Пользуемся 2 года тв + интернет. Сегодня утром при включении тв выдало "декодер не может принять сигнал". Позвонил на сервис, приняли заявку. ЧЕРЕЗ 3 ЧАСА перезвонили, сообщили, что мастер придёт только в понедельник. Суббота и воскресенье - без ТВ. Это стало в АКАДО моей "индивидуальной проблемой", как выразилась менеджер - неисправность не по моей вине. Запахло 30-летней давности обслуживанием. Буду рассматривать других операторов. Работают, когда хотят.

Акадовцы названивают раз в неделю с дебильным предложением подключения телевидения, с выигрышем аж 15 рублей. Но это полбеды. Самое потрясающее: собрались вызвать мастера для того чтобы узнать, почему же наш интернет так плохо работает, договорились на субботу с 13 до 15. Ранним утром раздался звонок с предложением подойти к нам в 9 утра, муж принципиально отказался от этой идеи, на, что услышал: "Пффф", а затем телефонные гудки. В итоге мастер пришел в понедельник, навязал нам новый роутер, благодаря чему интернет перестал вообще осознавать, что он должен работать! А на наши вопросы: с чего же он не "летает", операторы переключают друг на друга, ерзая на своих стульях. Короче вывод один: везде одно и то же.

10.03.2012 пришел мастер-установил все (тв+ интернет) я ему заплатила 95.80+ 715 руб. За следующий месяц (текущий месяц бесплатно). Данную сумму мне называла оператор, я не просмотрела до конца, т. к. была наивно уверенна в честности такой большой компании. Оказалось напрасно. 31.03 я решила отказаться от тв, т. к. Не использую"дополнительные возможности", и мне достаточно домашней антенны, но оказывается, что деньги за апрель не перечислены. Соответственно они нигде не фигурируют. Предлагают платить 135 руб. в мес. за антенну, 40 каналов у меня дома их без антены 70! Качество инета весьма посредственное. Не лучше, чем у прежнего оператора (онлайм). Для того, чтобы подключиться - придут хоть завтра, а чтобы отключиться - ждите неделю!

Регулярно через несколько часов пропадает интернет как через WiFi роутер, так и по кабелю. Приходится обесточивать роутер, после этого связь восстанавливается - и так постоянно.

Позвонили на город, представились так, что типа от МГТС. Сказали, что наш дом уже подключен, осталось только кабель кинуть. Потом оказалось, что они сами перепутали номер дома в который звонили. В итоге, пришел мастер, кинул провод вместе с моим мужем и начал возмущаться, что проводить провод за шкаф вообще в его обязанности не входит, он типа должен был его просто по полу бросить и это с учетом того, что у меня ребенок 8 мес. (ребенок в ходунках должен был бегать по этому проводу). Пришел момент оплаты за конец февраля и март. По телефону мне сразу сказали 700 руб. с копейками, в итоге, заплатила 928 руб.75 коп. Наступает 9 марта, мой телевизор начинает показывать разноцветные кубики, звоню в службу, сказали выясним. Через два часа опять звоню, отвечают: "Выясняем". Через 4 часа ответ: "Это у Вас дома оборудование не работает и мастер будет только через три дня". Я: "Простите, но оборудование же вы мне установили 3 недели назад, значит оно Ваше и по вашей вине не работает". Они: "Сейчас соединим со специалистом". Длилось все долго и мучительно. Ребенку нужна реклама, чтобы покушать (мамочки думаю меня поймут!). Итог: прошу пригласить мне специалиста на демонтаж оборудования и вернуть деньги, на, что мне говорят: Вам либо придется до пользоваться нашими услугами до конца оплаты, либо приехать на Профсоюзную забрать остатки денег. Я им объясняю, что деньги я отдавала дома и у меня двое детей на руках, я не могу приехать, на что мне отвечают: "Вы напишите доверенность (нотариально заверенную! Это руб. 700 по-моему), и пусть любой человек приедет и заберет. На вопрос оплатите ли вы мне стоимость доверенности, и проезд до Профсоюзной и обратно мне сказали, что таких услуг наша компания не предоставляет. Очень хотелось бы, чтобы эта компания вообще больше никаких услуг не предоставляла, чем такие! Очень надеюсь, что остаток моих денежных средств никому пользы не принесет! Оставьте их себе.

Постоянно вырубает интернет, а деньги платятся не малые, возвращать их никто не собирается. Тел.: 23313146.

Нереально задолбали СПАМом на все какие есть телефоны. Даже объяснения, что в свое время из-за качества и цены ушел к другому провайдеру не помогает. Пофиг им. Звонки регулярно продолжаются.

Видимо те кто написал положительные отзывы много чего пока не знают, а не знают про качество Акадо только бедные пенсионеры, которых разводят по телефону уговорами о выгодных тарифах и фразой "Попробуйте потом легко откажетесь если не понравится". А они не знают: 1)что даже если вы не пользуетесь интернетом, Вы все равно оплачиваете 135 р. ежемесячно и эта сумма естественно может уйти в БОЛЬШОООЙ минус. 2) Если вас попросил больной человек или старая бабушка закрыть договор, и она (он) при этом находится в больнице (или за границей) ВЫ имея договор на руках этого сделать не сможете и далее опять же - 135 р. ежемесячно. 3) А вот, что нужно чтобы его закрыть?! Должен приехать ЛИЧНО клиент или кто-то с нотариально заверенной доверенностью, которая стоит, если не ошибаюсь, 1000 р., а ее не заверить т. к. у человека нет возможности приехать лично к нотариусу. Ну а если умер, то Вас попросят привезти свидетельство о смерти! Личный кабинет (даже если вы знаете пароль) вам тут не поможет. Ни звонки, ни письма только лично или доверенность заверенная нотариусом. Очень много сидело знакомых на Акадо и у всех возникли проблемы. Да к вам может и сам мастер приехать и забрать оборудование. Но только тогда когда мы (Акадо) назначим (день) и, что самое поразительное, на мой вопрос: "а он позвонит за час как приедет?", ответ: "нет, вы должны сидеть и ждать весь день и если вас не окажется, то сами виноваты", т. е. не в душ, не в магазин вы не отойдете. И опять же должен быть лично тот, кто подписал договор. Я просто удивляюсь как в наше время при такой конкуренции такое еще продолжает работать. Про цены и скорости писать не буду,любая другая компания предложит более выгодное предложение и лучшее качество. С тем, что описал выше столкнулись все мои знакомые и я лично. Не верите?! Ни, что не мешает позвонить и задать все эти вопросы сотрудникам Акадо!

ТВ отключается на 2-3 суток. Ни с кем связаться невозможно. Один единственный телефон на "автоотмазке". При этом и речи не идет о перерасчете за пользование оборудованием. Одним словом - ОБНАГЛЕЛИ. Все это творится при отсутствии конкуренции в ЮВАО.

Доброго времени суток. 4 года являлась абонентом "АКАДО". До сих пор не понимаю зачем так долго мучилась.)) Раз в месяц интернет стабильно не работал от 2-х дней до недели! То замена кабеля, то оборудования и т. д. и т. п. Необходимость в вызове мастера возникала чуть ли не раз в несколько месяцев. А дальше песня, вызываю в понедельник - мастер придет на следующей неделе во вторник после 12! Простите это как? Я должна платить за неработающий интернет, да еще и отпрашиваться с работы для ожидания мастера. И это постоянно! Пока дозвонишься до тех поддержки, проводишь в ожидание от 15 мин и далее. Разговор с оператором и его заключение: "необходим выезд мастера" и снова все по кругу. У родителей тоже АКАДО, но как все пенсионеры терпят до последнего. Но вчера по-моему, и они решились уйти от данного оператора, ситуация та же: "Ждите мастера через полторы недели после обеда."

Мало того, что доставали звонками, мы повелись на их уговоры подключить интернет. Договорились, все как положено, а они не пришли и даже не позвонили. Через месяц начали доставать снова. В итоге, спустя полгода пришли, подключили. Лучше бы так и не приходили, честное слово. Страница грузится минуты 3-5, скачка фильма длится 5-6 часов, в сравнении с предыдущими провайдерами, у тех длилась минут 10, разница ооооочень ощутима. На планшете инет не работает вовсе. Хуже интернет-провайдера я не встречала, отключаюсь.

Замучили спам-звонками. Никому не советую данного оператора, в случае отключения вас потом замучают звонками.

Согласен со всеми отзывами. Скорость интернета стала просто невыносимой. Такое впечатление, что с модема через телефон сидишь, в службу поддержки не дозвонится. Спрашивается: за, что берут деньги? Вывод: надо искать нормального провайдера. АКАДО это не провайдер, это мучение. Хотите геморрой, скорее, к ним, да плюс бонус, бесплатные постоянные звонки о подключении ТВ.

Оставляли заявку на подключение цифрового ТВ. Мастер приехал раньше, дома был дальний родственник, который находился в гостях. Косяк, мальчик завел не в ту комнату, мастер подключил к телевизору, подключенному к роутеру билайна. Подключил роутер, а шнур, именуемый в народе "тюльпан", подключил наш, от билайна! Каким можно быть "профессионалом", чтобы отключить работающий билайн, подключить роутер акадо шнурами билайна! Кроме договора и коробки роутера, больше ничего не оставил. На все наши звонки с претензиями отвечал по-хамски. Кое-как дозвонились до службы поддержки, там пообещали другого мастера. Ждем 6 день.

Компания практически не оказывает технической поддержки своим клиентам. Сервис по поддержке клиентов полностью формален. Неоднокрантые обращения в службу поддержки, всегда сводились к вежливому "вы сами виноваты в своих проблемах". Попытки вызова мастеров для выяснения в чем именно "сам виноват" ни к чему не приводят (либо "динамят", либо никаких внятных объяснений и никакого результата). Единственное, что делается оперативно и с напором - впаривание "своего" оборудования (не особо высокого качества) за цены превышающие рыночные (обычная перепродажа, навязываемая компанией). Раньше эта копания предлагала свое оборудование в аренду и это оборудование работало несколько лет (пользуюсь их услугами с 2006 года). Теперь они меняю оборудование на новое (якобы, замена устаревшего оборудование), но исключительно только для выкупа. Новое оборудование низкого качества, постоянно сбоит и "глючит". Ну а сервисная служба поддержки, видимо вынуждена "динамить" многочисленные обращения своих клиентов по вопросам работы "нового" оборудования и всех проблем с ним связанным. При этом, монополизация этой компанией рынка услуг в большинстве райнов, не позволяет перейти на другого оператора связи. Конкретный пример из последних попыток "общения" со службой поддержки: Компания навязала установку своего "сертифицированного" сетевого роутера, взамен старого "морально устаревшего". Первый факт обмана. Утверждали, что пропускная способность канала увеличится в 2 раза. Мастер, устанавливающий новое оборудование проговорился, что реально они только еще планируют расширять свое оборудование и пропускная способность их каналов увеличится не ранее чем через год (т. е. клиентам они впаривают новое оборудование под предлогом увеличения характеристик, но сами еще только ПЛАНИРУЮ расширение своих каналов через год)! В результате, было заменено оборудование на технически более слабое, чем то, что использовалось мной до этого. Как позднее выяснилось, еще и менее надежное. Через неделю эксплуатации возникала проблема с внешним IP адресом. Это дополнительная платная услуга АКАДО (ежемесячная оплата). Внешний IP адрес перестал быть внешним, т. е. стал невидимым из внешних сетей. Попытки выяснить возможные причины и способы их устранения у операторов технической службы поддержки ни к чему не привели (в очередной раз). Все свелось к тому, что пришлось оформлять вызов мастера (платная услуга, 500 руб за вызов мастера и еще >= 800 рублей за настройку роутера). При этом, уверен, что проблема в настройках их маршрутизаторов. Заявку приняли, на следующий день перезвонили и подтвердили вызов. Но мастер так и не появился. В результате потеряна неделя и никакого результата. На повторные обращения в их компанию за их "сервисом" уже просто нет не желания, ни нервов. При этом, хочу отметить, что сам являюсь IT-специалистом с многолетним опытом работы. И это никоим образом не помогает в "общении" со службой технической поддержки АКАДО. Они просто не СЛЫШАТ никаких доводов и объяснений (или не хотят слышать). Могу лишь представить каково людям, которые далеки от данной технической области знаний, общаться с этим "сервисом" компании АКАДО. И посочувствовать им. Если есть возможность работать с другим провайдером в вашем районе, не связывайтесь с АКАДО.

Редкостное жульё. Подключиться легко, а отбиться от них сложно. Ни в какую не хотят забирать оборудование, уверяют, что всё бесплатно, а пока оно стоит - с вас сдирают деньги. Про скорость соединения только ленивый не писал. В момент пиковых нагрузок ( вечер, выходные) забудьте об интернете.

1. Оборудование, предоставляемое компанией, при установке интернета - морально устаревшее; 2. Устанавливают проводной интернет неаккуратно, провода ничем не закрепляют. Бросили провод и ушли. Сервис - отвратительный. 3. Чтобы расторгнуть договор - надо приехать в офис. 4. Спустя полгода после прекращения использования интернета АКАДО пришел "мастер" от АКАДО и обрезал антенну от домашнего телевизора, которая не имеет и не имела никакого отношения к интернету. 5. Попросила устранить причиненный вред - в АКАДО отказались: сказали - устраняйте сами.

История с Акадо такая: в августе решила изменить тариф: на 2 ТВ одинаковые каналы + интернет. Практически месяц мне вообще не подключали никакие каналы ни на один ТВ, на вопрос - кто вернет деньги - ответа так и не услышала. Уже январь - на втором ТВ до сих пор не подключены каналы, зато АКАДО каждый месяц шлет СМС-ки, чтобы я им платила за не оказываемые услуги на 250 руб. (с лишним) больше, чем по тарифу. На вопросы: откуда цены услышала "потрясающий" ответ: мастер, который Вам устанавливал карту, не прописал смету. Мало того, с сентября до настоящего времени не могу войти в "личный кабинет", чтобы контролировать услуги. Мало того, иным способом, кроме как личный кабинет, электронное обращение в Акадо отправить невозможно. Дело происходит в Домодедово. А теперь (с января) невозможно нормально работать в интернете: постоянные отключения, а затем подключения через несколько минут.

Подключили интернет акадо соседям, а нам мастер отрубил телевизионный кабель.

Обманули с CI модулем, он не работает, деньги не возвращают, буду подавать в суд!

Люди, не подключайте АКАДО. Целый месяц у меня не работал интернет. Приходили 2 мастера и 2 рем. бригады. В итоге выяснилось, что проблема за пределами квартиры. На протяжении всего месяца никак не могла добиться, чтобы устранили неполадки. После долгих мучений инет заработал. Как и положено, подаю заявку на перерасчёт. И вот всё по второму кругу, уже в течении 2-х месяцев не могу добиться этого перерасчёта. Вроде бы сказали, что перерасчёт сделали, смешно сказать - 23 руб. и это за месяц, не работающего интернета. Теперь у них другая фишка, каждый новый оператор говорит разную информацию, а деньги на счёт до сих пор не поступили, зато сообщение-напоминание об уплате абонентской платы уже пришло, это у них быстро. Всем, убедительно, рекомендую, не связывайтесь с компанией Акадо!

Замучили звонками с номера: +7 (495) 657-84-36 на сотовый. Звонят в течении 3-х лет!

Последний год - это просто ужас: через день лагает, да не так, что 1 раз в час там, а 1 раз каждые 10-15 секунд. Невозможно в онлайне сидеть. О чем они там вообще думают. Собираюсь менять провайдера. Мне они счет не выставят - я на них просто болт положу и хрен найдут.

Обслуживаюсь 4 года. С переездом в другую квартиру, тариф почему-то поставили не понятно какой. Менеджеры только руки разводят. Я их понимаю их учат некомпетентные руководители. Жаль, что у нас не борются за постоянного клиента.

07.12.2012 вызов-мастера. Заявку оформили на 07.12.12. 23.10.2012 специалист заменил тюнер. Фамилия мастера в акте не разборчива, начало Свин.