акадо-столица

Заключен договор № 809 470 53. Подключено цифровое телевидение и интернет. Для этого куплено оборудование и на второй телевизор взято в аренду, точно не припомню, но где-то в районе 6-7 тыс. рублей. Ежемесячно оплачивается (предоплата) 1350,00 руб./мес. В течении последних 2-3 месяцев регулярно выясняется, что в самый нужныймомент интернет не работает! У нас стоит роутер на 2 комп. и соответственно подсоединится на прямую затруднительно. Тех. служба начинает разводить, что у нас все хорошо, это у вас не работает. 2 раза вызывали платно не зависимого програмиста, где сразу выяснялось, что неполадки в АКАДО. Никаких извинений и возмещения затрат. После этого выключали еще как минимум 3 раза с той же нервотрепкой и "лечением", на выходных и праздниках. Точнее наверняка и в будни, но это просто не заметно от нас. Вопрос: кто возместит мне затраченные деньги (оборудование+доп. расходы, что б доказать, что поломка не у нас) и почему выполняя регулярно свои обязательства, я должна терпеть этот беспредел, хамство и наглую ложь. К тому же, отключить интернет до конца месяца они не могут, что упало, то пропало. Гадостней организации пока не знаю. Всем знакомым настоятельно рекомендую не пользоваться их услугами и очень жалею, что так не осмотрительно заключила договор. Желаний два - пусть купят на мои украденные деньги хоть немного совести, и неуемное желание расколотить их оборудование на голове того, кто это все организоввывает. Желаю Вам, что б Вас всегда и везде обслуживали именно в Вашем стиле.

Ужасная контора! За все время оказания услуг постоянно глючил интернет и все мои проблемы не решались. И даже когда захотел отключиться, не могли забрать оборудование несколько недель - то мастеров нет, то только днем в рабочее время, то привозите сами.

Здравствуйте. Крайне был удивлен грубому разговору и ответу вашего сотрудника. Хотелось подключить ряд услуг, но хамское отношение вашей сотрудницы, которая назвалась Силиной Ольгой, меня крайне удивило. Прошу принять меры и сообщить мне. Таким сотрудникам не место. Я считал вашу фирму очень хороший, но такого еще не встречал. Так можно и потерять доверие людей от таких нерадивых сотрудниц. С уважением, Прохоров С. В.

Обман в оплате, заниженная скорость, постоянные отключения - это небольшой букет "подвигов" Акадо. Господа пострадавшие, не пора ли призвать к ответу этих негодяев?

Не вздумайте подключатся к этому провайдеру, Вас потом достанут звонками рекламы. Говорю это как бывший их клиент. Лучше подкл. к Оnlime.

Пользуюсь давно, но с вечными проблемами. Первый раз уставновили 2 декодера, позже один не понадобился, пришла девочка, забрала, настроить до сих пор невозможно, надо менять кабель. Сейчас опять 2 декодера (1 декодер с HD). Устанавливали по акции "подарок семье". Интернетом Акадо не пользуемся, хотя он входит в стоимость этого пакета. Интернет - полный отстой. Каждый месяц стали исчезать по несколько каналов, без предупреждения. После звонка в Акадо, появилось сообщение на телевизоре, что эти каналы с такого то числа не будут транслироваться. Последний раз ввели обещанный платеж, сегодня обнаружили сообщение, что несколько каналов опять убирают из пакета и это 5 числа! Почему это нельзя сообщить в конце месяца? Я бы ни за что не стала вводить обещанный платеж. Позвонили опять в Акадо. Сказали, что по-любому теперь придется оплатить, либо взыскание будет через суд. Нам этот пакет в таком составе каналов не интересен. Уже смотреть кроме HD нечего. А платить 1670 рублей это того не стоит. Ну это настоящее мошенничество! Надоели, заплатим последний раз и на этом попрощаемся. Но после всех отзывов, теперь неясно как полюбовно с ними попрощаться.

Отвратительно. Стали пропадать каналы, телевизор часто пикселит. За последний месяц минус 7 каналов, а абоненская плата на месте. Есть блок МИКС - 63 канала, а смотреть можно 12-15, все остально шушура, типа Беларусь тв, Казахстан новый век, метео тв, спас. и т. д. Денег все больше, качество все ниже. Не подключайтесь, все красиво общещают, а на самом деле - полнная чушь, постоянные ночные смс об оплате, типа в 3 ночи не забудьте оплатить! Нет через заднее место работает! Ищите альтернативу!

Ужас полный! Интернет глючит за месяц не работает раз 10. Скорость занижена в 2 раза! Хуже только модем! В службе поддержке каждый раз говорят: "В вашем доме проводятся ремонтные работы", как, и так 8 раз за месяц как минимум! Врагу не посоветую.

Для тех, кто ещё не решил по подключению: Если вы не желаете чувствовать себя обманутыми - никогда не подключайтесь сами и не советуйте другим Акадо! Ибо, в противном случае, вы на себе испытаете прелести этого "бизнеса" молодых "предпринимателей". Кто угодно - только не АКАДО! Влетите по полной!

Очень плохая связь, но при этом все свои косяки сваливают на то, что якобы у меня плохо работает комьпютер и не признают свои ошибки. Отключения интернета доходило до шести раз за час.

Скорость заявленная - миф. За дни когда интернета нет - получить с них деньги невозможно. Они в договоре забили срок рассмотрения заявления 60 дней. И в конце концов они их просто не рассматривают. Халявщики одно слово. Скользкие и наглые. Не связывайтесь с ними..

Только что позвонил молодой человек, представился представителем телеком компании и начал объяснять, что они работают от правительства Москвы и надо срочно на этой неделе покупать тюнер для перехода на цифровое телевидение. Он может дать мне телефон, по которому приедет мастер и со скидкой мне все подключит. Цифра у меня и так идет через инет, но я специально уточнила, что будет, если этого не сделать, мне ответили, что отключат антенну вообще. Дали телефон: 2313333 - это оказалось АКАДО. Ребят, ну имейте совесть - это уже как минимум введение в заблуждение, уже на мошенничество смахивает. Если не можете продавать свои услуги нормально, то хоть не врите, никакое Акадо антенну отключать права не имеет!

Мне нужен был только быстрый интернет и я решил заключить с АКАДО договор. Пришел мастер и заявил, что у меня в договоре ещё есть и подключение к телевидению. Я ещё раз заявил, что оно меня не интересует. После подключения меня начали регшулярно кошмарить звонками и настойчиво внушать, что мне необходимо интернет телевидение от АКАДО. Также в личном кабинете я заметил, что с меня взимется плата за телевидение. Когда я выяснил, что интернет у АКАДО несимметричный, то решил расторгнуть договор и вернул оборудование им в офис. Вернуть оставшиеся на счете деньги мне отказались по причине того, что мой модем "пока не поступил к ним обратно на склад". Но я же его сдал в офис! Меня не интересует дошел он на их склад или нет. Такое отношение к клиентам похоронит эту компанию.

Надоели постоянными звонками по поводу подключения. Единственная компания, которая после отказа от их предложений всё равно настойчиво названивает и предлагает свои услуги даже после того как просят больше не звонить. Листовками почтовый ящик забросали и двери обклеили ими. Всё желание отбили интересоваться услугами акадо и теперь не сам не подключусь не родственникам с друзьями советовать её не буду.

Не подключайтесь к Акаде, у них плохое оборудование, они вам лапшу на уши вешают, то у них интернет быстрее всех, а техническая поддержка не хочет работать, клиентов за дураков считают. Акадовцы ахамели.

Здравствуйте, у меня не работает интернет с января 2012 года, передается мало пакетов, приходил монтажник три раза, и он нечего сделал, позвонил в техническую поддержку, сказали, что у меня обрыв кабеля, обрыва никакого и нет, если был обрыв, у меня локальная сеть была бы отключена. Не подключайтесь к Акадо, там хамское поведение, и они плохо работают, техническая поддержка - тупая деревня, технической поддержки нужно работать в зоопарке с макаками. Теперь перехожу к другому интернет-провайдеру. Не подключайтесь к Акадо.

Пользовался этим дерьмом с конца 2006 года. Заключал договор с ЗАО Комкор-ТВ. Модем был куплен в собственность. Постоянно доставали своими постоянными звонками с предложением подключить ТВ или перейти на самый быстрый тариф 16МВ. Месяц использовал их самый быстрый тариф 16 мб. Реально скорость была не более 9мб. Звонил дважды в тех поддержку. После этого решил отключиться. Вот тут и начался цирк. Мне предложили подобрать другой тариф, или оставить тех поддержку. На хрена? У меня уже другой провайдер подключен. Зная о заковырках в Акадовском договоре решил сделать все правильно. Невзирая на уверения технической поддержки о достаточности звонка по телефону для расторжения договора (оборудование в собственности) решил вызвать мастера для отключения кабеля от щитка и получения от него акта. Тон разговора с оператором сразу изменился и мне предложили находиться дома в течение всего дня, на который вызван мастер. Мастера не перезванивают и приходят с 10-00 до 19-00, т. есть мне нужно сидеть целый день дома и караулить этого виртуального мастера. Хрен с вами. Я набрался терпения и остался дома на весь день. Вот уже почти день прошел, а мастера нет. Звоню в Акадо. Мастер где - спрашиваю. Через полчаса (в 17-30) звонок по телефону-мол задерживается и будет позже. мастер. Время 18-50 и опять звоню в Акадо. Спрашиваю оператора- где хренов мастер? А в ответ - а мастер был у вас в период времени с 13-до 15-00, как и указано в заявке, типа Вас не оказалось дома. Как он мог быть, если представитель акадо звонила мне в 17-30 с предупреждением о его задержке (это после моего звонка в абонентскую службу). Пригрозил написанием жалоб в Роспотребнадзор и в прокуратуру за навязывание услуг. Описывать перепалку по телефону не буду. И вот чудо - перезвонил мастер! А я говорит у Вас был сегодня и никого не было дома. Мол, давайте я отключу кабель без вашего присутствия. Отключать ничего не надо, я уже выкинул Акадовский кабель. Мне нужен акт. Звоню опять в Акадо. выясняю отношения. Перезванивает опять представитель мастера, потом сам мастер. Договариваемся на его визит ко мне. А акт будет об отключении? Нет, мол, мы актов никаких не даем. Если акта не будет, тогда и приходить не надо ко мне. Завтра писать жалобы буду. Ладно мол, распечатаю акт вам. Сделал одолжение. Появился в 22-10. Нагло заявил мне, что ему нужно в квартиру ко мне зайти посмотреть, что у меня телевизор показывает. На, что получил мотивированный отказ. Щиток ему открываю - кабеля нет, видишь? А это чей? Соседей, наверное. Руби, говорю, если думаешь, что мой. Нет, мол, соседи прибегут или начнут названивать в Акадо. Акт не дам, в квартиру не пускаете. Хочу мол ваш телевизор посмотреть, что показывает. Пришлось мне этому *** немытому из акадо растолковать некоторые моменты его поведения. И вот вожделенный акт получен. Шариковой ручкой на акте уже было написано-“Нет дома” Версия 2-“Нет доступа”, тоже зачеркнул при мне. Написал - откл. Печати на акте нет. На следующий день поехал в офис и написал заявление о расторжении договора, хотя в акте уже написано. Что на момент подписания акта договор прекращает действие. Вывод таков: 1. Отвратительный сервис и навязывание услуг. 2. Высокая стоимость при низком качестве 3. Взимание денег ни за, что (Тех. Поддержка) 4. Невозможность цивилизованно прекратить действие договора (мошеннические действия сотрудников при расторжении договора) Если не хотите нервотрепки, то никогда не подключайтесь к Акадо.

Платишь за скорость, а она как на модеме. Короче, одним словом - кошмар. Не советую работать с таким провайдером!

Как и у всех пришел счет и вымогательство судом! Считаю, что действия компании незаконны и предлагаю им зарабатывать деньги, а не обманывать людей!

Неподключайтесь. Страницы открывает и 3 и 5 минут каждую. Бывает, что 2-3 дня вообще не возможно войти. А если и получилось войти, то он на полу слове может оборваться.

06 октября 2011 года поступил звонок от сотрудницы провайдера "Акадо" с претензией о взыскании долга на сумму 1170 рублей по договору №32544222 от 01.09.2008г. за техническое обслуживание. 22 января 2011 года обратился в абонентскую службу "Акадо" о прекращении договоров № 10606036, 32544222. По Правилам провайдера отказаться от предоставления услуг возможно только после демонтажа оборудования, заявка была оставлена 29 января 2011 года на отключения по договорам №10606036, №32544222 мастер для демонтажа оборудования был вызван 30 января 2011, не приехал. С 01 декабря 2011 года по договору №32544222 услугами интернета не пользовался. При нулевом балансе абонента было приостановлено оказание услуг, доступ был заблокирован. С 30 января 2011 года на оказание телематических услуг связи подключился к другому провайдеру, тем самым самостоятельно блокировал аккаунт и демонтировал оборудование. Неоднократно обращалась в абонентскую службу о прекращении договоров, меня заверили, что расторжение договора осуществляется автоматически при вызове мастера т. к. сотрудник расторгает договор на месте при демонтаже оборудования. На сегодняшний момент сотрудники "Акадо" занимаются, вымогательством ссылаясь на Правила оказания услуг, которые не были подписаны мной лично. Подключение договора №10606036 от 10.12.2006г. попадает под акцию устроенную "Акадо": клиенты, пользующиеся в течение двух лет оборудованием (модем, тюнер) получают в пользование на безвозмездной основе данное оборудование, далее от этих «акций» компания открещивается. 24 октября 2011 года было получено до судебное уведомление о взыскании не законного долга. Прошу обратить Ваше внимание, что провайдер как инструмент вымогательства и давления на бывших клиентов «имеет право передать права третьим лицам для принудительного взыскания задолженности». Из данного уведомления следует, что граждан обрабатывают «бандитскими» методами. Услуга не предоставляется, а долг растет. Жалобы на данную компанию поступают ежесекундно, удивляет лояльность органов государственной власти на незаконные действия "Акадо". Обратилась с жалобой Министерство связи и массовых телекоммуникаций РФ и Роскомнадзор 07.10.2011г., в Роскомнадзоре занимается жалобами "Акадо-Столица" одна сотрудница, которая не очень вникает в написанное в жалобе ответ-отписка строится на доводах компании провайдера, но будьте настойчивы не поленитесь написать повторно либо позвоните лично, чем больше жалоб тем больше вероятность, что Вам придет письмо с изменениями и с со списанием не существующей задолженности. 03.11.2011г. поступил звонок от сотрудницы "Акадо" с просьбой вернуть оборудование и уверениями, мастер приедет в назначенное время тем самым автоматически расторгаются со мной договора, мастер приехал 07.11.2011г. заранее созвонился, при себе имел Акт о расторжении договора. Затем связалась Роскомнадзором и пояснила не правоту гос. органов, жалоба рассматривается повторно.

Постоянно какие-то задолженности, работать не научились.

С таким ужасным даже для России сервисом я столкнулся впервые. Не буду вдаваться в подробности моих столкновений с Акадо, но теперь у меня уже третий месяц проблема закрыть этот договор. Они упорно выставляют мне счета за неиспользуемые мной услуги, я их снова и снова погашаю и уже просто умоляю избавить меня от их внимания.

Уже 3-ю неделю нет интернета, сломался и никто не приходит ремонтировать! То ключей нет, то доступа, то позвоните до 18, то позвоните после 18. А теперь кончились деньги на счету за интернет, которым я так и не мог пользоваться, по причине его отсутствия, и на мой вопрос когда его наконец починят, отвечают, что теперь нужно заплатить за сл. месяц, тогда мне только, возможно, скажут, когда починят, договор №53166386. Просидел почти месяц без интернета по их вине, не отремонтировали, да еще и требуют платить дальше неработающий инет. Никому не советую с ними связываться!

Мне как пользователю Akado, обрывают телефон менеджеры с предложениями подключения дополнительных услуг. Но когда я согласился подключить ТВ, маловменяемый менеджер перезванивал мне несколько раз, уточняя время подключения, а затем, когда я не пойдя на работу, полагал, что придет мастер и позвонил в акадо по тел.: 231-3333, мне объяснили приблизительно так, что я "сам дурак". Безобразие и только!

С акадо познакомился еще когда жил с женой, хотели повысить скорость, стабильность и главное получить локальную сеть (сказали, что есть). Пришли работники, подключили вроде, спрашиваем "а где локалка?", может "спецы" и не знали, но сказали, что ее нет, на, что мы сказали, что нам это барахло не нужно и провод так висеть и остался. На все их счета - посылали их куда подальше. В этом году мне на сотовый звонили 4 раза: 1. "Хотите ли вы подключиться к акадо?" - "нет" 2. "Вы заказали у нас подключение" - "нет" 3. "Я мастер, когда к вам удобно подъехать" - "не нужно" 4. "К вам приезжал мастер?" - ". " Сейчас уже второй месяц приходят СМС чтоб я оплатил 329,25р за договор, который я не видел даже в глаза.

Один раз по глупости дал номер своего телефона. Так теперь они мне названивают каждый день. Хотя много раз просил удалить с их списка не звонить, по хорошему по человечески-не реагируют, совсем. Я с ними тем более не буду связываться если они так поступают, что будет если я подключусь. В общем смотрите.

Подключили АКАДО, первое время пользования проблем не было, но со временем все хуже и хуже. Постоянные разъединения, постоянные проблемы с сетью! Интернет работал ужасно, про ТВ вообще молчу! В тех. поддержке сидят малообразованные хамы, которые сами толком ничего не знают! Просили забрать оборудование, т. к в их услугах больше не нуждаемся. Это просто ужас какой-то! Забрать не возможно! Постоянно приходят на мобильный смс с просьбой погасить долг за интернет, которым мы вообще не пользуемся, так каждый день сумма оказывается все больше и больше! Почему?? Я в ярости и в бешенстве! АКАДО скоро растеряет всех своих клиентов, и правильно, потому, что это самый самый худший провайдер! Отстой!

Еще в феврале месяце вызывал мастера, чтобы расторгнуть договор и отключить подключение по причине смены места жительства. Просидел дома неделю, ко мне так никто и не приехал. Сейчас, спустя 7-8 месяцев просят оплатить пользование модемом. Связались с службой поддержки, объяснили ситуацию. Там ответили, что мастера никто не вызывал и мы должны приехать к ним в офис, привезти оборудование и оплатить сумму задолженности по пользования модемом. Причем сделать это может только моя жена, которая сидит дома с 3 недельным ребенком в другом городе. По результату разговора было достигнуто соглашение, что я могу привезти модем в офис Акадо и расписаться за жену, никаких денег за пользование модемом платить не надо. Сегодня я приехал в офис и все началось с начала. Договор может расторгнуть только тот кто его заключал и сумму задолженности за аренду оплатить нужно. Но оказалось, что мы все таки звонил и в базе у них помечено, что мы сами собирались все сдать в офис еще в феврале. Опять же, о выезде мастера ни слова. В ходе разговора предложили написать заявление о несогласии с долгом аренды с пояснением причины. Ах, да, сделать это может только жена.

Акадо-Столица занимается явным мошенничеством. По почте рассылает якобы своим абонентам досудебные уведомления о якобы имеющихся перед Акадо задолженностям по договору №***. Мы с этой конторой никаких договоров не заключали и их услугами не пользовались. Хочу заметить, что хозяйка квартиры 76-летняя пенсионерка. Досудебное уведомление написано в жесткой форме запугивания с огромными процентами (365% в год), срок на оплату 3 дня. Сумма 930 руб. Расчет на то, что запуганный старый человек предпочтет пойти и оплатить указанные 930 руб. Звонили в Акадо узнать, за какие такие их услуги они требуют оплаты. Ответа не последовало, мямлят что-то невнятное: позвоните по такому-то телефону, съездите туда-то! А нам это надо? БРЕД И ХАМСТВО! Уголовщина! Пошли вон! Я в ярости. Еще что-нибудь от них придет, поеду в прокуратуру.