anex tour

В первые сегодня вылетаем с Anex., изначально вылет должен был быть в 6 утра. Затем за 2 недели стало известно, что в 3 дня. За день до вылета звонили в агентство - сказали, что вылет без изменений. Сегодня же приехав в аэропорт поняли, что что-то не так. очень мало народу у входа в международный вылеты. на доске объявлений запись, что вылет в 20:20. Звонили агентству они об этом не знаю, либо делают вид. Подошли в справочное бюро в аэропорту. сказали, что самолёт прилетел как положено в 6 и ждёт назначенного по расписанию вылета в 20:20. Что он так уже летает месяц. Моё мнение, таким образом тур оператор наверное получает выгоду от отелей. раз мы теряем этот день. Это единственный раз когда мы выбрали Anex для нашего путешествия. в следующий раз будем летать с другими. А Anex могу сказать, что таким образом они теряют своих клиентов, я думаю мало кто полетит с ними после таких ситуаций. Мне очень важно настроение в течении моего отдыха и мне совершенно не хочется тратить свои нервы и портить настроение. А в связи с такой ситуацией я лечу в отвратительном расположении духа. И с надеждой, что всё таки сегодня улечу в Турцию и хотя бы время проведённое в отеле доставит только положительные эмоции. Уважаемые представители ANEX если вы будете благополучно отправлять своих клиентов на оплачиваемый и долгожданный отдых без ваших выкидонов, то поверьте прибыли у вас будет гораздо борльше благодаря тому, что довольные клиенты будут пользоваться именно вашими услугами.Я очень надеюсь, что компания прислушается к моим словам!

Господа! Не хотите испортить отдых - не связывайтесь с Анех-туром! Хамское отношение на уровне менеджеров Московского головного офиса, информации - ноль. Куда смотрит Ростуризм? Компаний с таким отношением к туристам и такими отзывами необходимо уничтожать. Перенос и задержка рейсов на сутки - это только та малая часть их отношения к туристам. С вопросом о том "Как можно себя обезопасить от подобных неудобств?" может помочь, как вариант, выбрать более дорогую авиакомпанию. В ответ я услышала: "Мы и Трансайро меняем на Камминводы", а затем хамство и брошенная трубка.

Всегда хорошо относилась к данному туроператору, но в этом году гиды собрались настолько зажравшиеся, что напрочь испортили свою репутацию. Отдыхала в Турции в Алании в июне 2011 года, этот период как раз совпал с 15-летием Анекса. Данный факт напрочь отбил память у гидов, что у них есть туристы и экскурсии, которые надо координировать. Ездили на экскурсию на Памуккале, возвращались поздно, исторический гид на обратном пути вышел из автобуса, и забыл сообщить отельному гиду, чтобы тот встретил наш автобус. Водитель не понимает ни по-русски, ни по-английски. Кое-как мы тормознули автобус, т. к. он повёз нас бог знает куда и стали все дозваниваться своим гидам. И только в час ночи приехал полупьяный гид и тогда уже постарался нас развести по отелям. Затем была ситуация, когда перенесли мой рейс на 2.30 ночи, выезд с отеля в 21.15, я должна съехать с номера до 12.00 и где я должна тусить всё это время? Я позвонила региональному менеджеру, Ибрагину Бурхану, с предложением, чтобы тот договорился с отелем продлить время до 18.00, т. к. это не моя вина, что рейс перенесли, на что он заявил - это не моя проблема, решайте сами и тупо бросил трубку! ПОЭТОМУ, ТОВАРИЩИ, НЕ ЕЗДИТЕ С АНЕКС ТУРОМ, Т. К. И ГИДАМ И РЕГИОНАЛАМ НА ВАС ПЛЕВАТЬ. ЭТО Я ПОЧУВСТВОВАЛА НА СЕБЕ!

Заселил тур на вторые сутки в этот отель, отель - 2 звезды вместо обещанных 4, Анекс тур ни одну проблему решить не может, гид, Ослан Шаев, просто ужас хамит, вообще компания оборзевшая.

Ездили в Испанию. Их представитель в эропорту Ростова перепутал все паспорта, а два вообще потерял, люди не вылетели. Рейс задержали на 6 часов и их представитель отказалась фиксировать время вылета. В самолете кормили дерьмом, на обратном пути стюардессы больше похожи на быдловатых путан. Продавали экскурсии, просто втюхав, экскурсии того не стоили. В Монтсеррат стоит 50 евро, но гид не предупреждает, что простоять в очереди к святой Марии нужно через 300 человек, часа 4. И хор мальчиков не поет. И успеваешь просто прогуляться по территории. за 2000 рублей. Гид вообще всю дорогу молчит. АНЕКС-ТУР ничего не возместили. Хотя сутки мы потеряли. Автобус из аэропорта в Барселоне начал развозить кучу людей по всем городам Коста- Брава. В итоге, мы прехали в отель глубокой ночью. Отель "АКВА ОТЕЛЬ БЕРТРАН" тоже переплата. Все мелкие услуги, даже утюг- от 5 евро за вещь!) ) ) ) Анимации нет, бильярд в холле платно! В номере грязно! В Испании, в Ллорет де Мар очень понравилось, всем рекомендую, рекомендую Монтсеррат! Но не с этим оператором и не с турагентством "ГОРЯЧИЕ ТУРЫ".

У Вас ужасное агентство. Вы отвратительно относитесь к своим туристам. Из нашего отдыха украли сутки и не объяснили почему. Мы на вас подаем в суд. Больше вашем агентством мы пользоваться не будем. И другим не посоветую.

Отдыхала с ребенком 7 лет с 28.05.11 по 09.06.11 в Конакли, регион Аланья, отель SOLE Hotel. Поселили нас на 6 этаже в 604 номере. Номер очень маленький и неудобный (на небольшой балкончик приходилось выходить, перелезая через плотно стоящую к балконной двери кровать). Воды не было не только горячей (ее вообще не было никогда - попросту не доходила), но и холодная в час пик, когда все приходили с моря, отсутствовала полностью или капала. В такой ситуации я, естественно, попросила поменять мне номер. Представитель туроператора Мурсал не сразу, но на 5-ый день пообещал это сделать, так как уезжала очень большая группа туристов из Новосибирска. Но! Он "очень сильно болел", а его коллега Хаким после общения с ним (А может и не с ним, и неизвестно, что они там говорят на турецком)по телефону сообщил мне, что он мне оказывается ничего не обещал. Этот Хаким вместе с управляющим отеля (ОН себя представляет Хозяином) просто начал надо мной издеваться и насмехаться. Когда после всяческих унижений в восточном стиле я заплакала, мне вообще сказано было, чтобы я не плакала, так как я хочу "мущщину" и "фсе будет". Посмели бы они своей женщине моего возраста так сказать? В четверг к вечеру появился Мурсал. Я его предупредила, что все, что происходит здесь со мной и моим ребенком будет известно туроператору. Он "искренне" удивился, что нас еще не переселили, и пообещал тут же устранить это недоразумение, и спуститься на ресепшен. Естественно его там уже не было, хотя мы с ребенком пришли практически сразу. Уж не знаю, что на него повлияло, может быть его вера в Бога, но на следующий день в обед он все-таки сам нас нашел и переселил в хороший номер на 1 этаже. Так вот мы отдохнули, 6 ночей ребенок был практически не мыт, правда я потом уже познакомилась и мыла его там, где пригласят. А сама холодной водицей из стаканчика, в который зубные щетки ставят. Вот такие представители Анекс-тура работают в Турции. И еще - знают ли там, что хозяева - азербайджанцы и что у отеля вообще нет никаких звезд вместо заявленных 4-х.

Господа отдыхающие укажу несколько минусов и плюсов отдыха с данным туроператором. Большой минус: после ночного прилета в Турцию, по дороге в отель догадались, что везут не в тот отель, в который куплены путевки. Внятного ответа на вопросы не было (что-то вроде переполнен или сейчас нет возможности заселить, надо день подождать.)Всех, кроме нас, привезли в Кремлин палас (думаю, если бы вышли с толпой - нас тоже туда заселили). В итоге нас привезли в соседний Топкапи палас (6 часов утра). Сопровождающий гид нас ткнул в ресепшен и испарился насовсем (дней через 8 мелькнул где-то на территории отеля). На ресепшене попросили подождать до 8.30, так как нет уборщицы и никто не знает какие номера чистые. Решили пройтись по территории и осмотреться. На этом негативные впечатления закончились. Плюсы: отель во всех показателях порадовал: большой песчаный пляж, много шезлонгов, пирс, большая территория самого отеля (бассейны, аквапарк, рестораны и т. д.). Нас все устроило (по сравнению с выбранным отелем многое оказалось даже лучше), ругаться и требовать справедливости не стали. Подошли к 8.00 на ресепшен, нас заселили в хорошие номера, удовлетворили несколько небольших просьб, и отдых начался. Отмечу, что самолеты не задерживались и не переносились - все по графику. Если не считать огромной неожиданности с отелем - отдых был замечательный.

Вид изнутри турецкой конторы. Здравствуйте, друзья! Хочу предостеречь всех от сотрудничества с данной "турфирмой". Имела неудачный опыт с ними и как турист, и как потенциальный сотрудник. За 10 дней до вылета забронировала и оплатила тур (август 2010). Ждала подтверждения отеля, обычно это бывает моментально, либо нужно подождать максимум 1-2 дня (как правило, если это попадается на выходные). 6 дней я ждала хоть какого-то ответа от Анекса, моя турагент обзвонилась в их офис, в результате получала какие-то глупые отмашки типа с полудня пятницы и до понедельника дня в турецком офисе Анекса не работают, затем в течение 3 дней у них были проблемы с интернетом и т. д. На 7 день мы всё-таки добились, чтобы они связались с отелем. А там мест уже нет! Ещё бы, до вылета 3 дня, разгар сезона; и на работе время отпуска сдвинуть было нельзя. Но выручил старый добрый Тез тур. С ним я и провела замечательный отпуск. В 2011 я была в поиске работы за рубежом. Меня нашёл Анекс и предложил работу в их офисе в Анталии. Прошла собеседование с начальником отдела, пожали руки, обо всём договорились, стали составлять контракт и отправили меня в посольство за разрешением на работу. Смутило меня только почему русские девочки в бухгалтерии работают нелегально и предложение главного руководителя сходить с ним на шоу "Турецкая ночь", на что был дан вежливый отказ. В результате якобы готовые документы не смогли мне сразу отдать на руки, тоже по глупым причинам, решили отправить самолётом вслед за мной в посольство, которые летели больше недели, так и не пришли. А потом дали отбой. Жаль только, что в начале всей этой катавасии другому работодателю дала отказ, т. к. уже всё было "обговорено" с Анексом. Вывод: ПОЛИТИКА АНЕКСА - ОБЕЩАТЬ, КИДАТЬ, И НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАТЬ!

В первый и последний раз улетела на отдых с данным оператором. Хотя, заранее прочитав отзывы, подвоха не ожидала-предполагалась, что уж с Турцией Анекс тур сработает идеально, ибо хозяева-турки. Отдыхать я отправилась с сестрой 23 апреля на 15 дней - основным условием был европейский отель, в пешей доступности от центра Алании и пляжа Клеопатры. Прилетев в аэропорт Анталии, мы дружно загрузились в микроавтобус-нас было 7 человек, а в машине, помимо водителя три девушки гида. Надо сказать, прилет был поздний, и мы мечтали скорее добраться до отеля и лечь спать. Несмотря на позднее время, прекрасная гид Евгения - лет 18, с большими проблемами со зрением в виде косоглазия и гигантских линз в очках, пыталась начать прямо ночью впаривать нам туры, затем была плановая остановка возле какого-то кафе, потом снова дорога (надо отметить, что оставшиеся 2 девушки гида, с большими проблемами с излишком массы тела, всю дорогу названивали каким-то Омарам и Мехметам, напрашиваясь на встречу), и тут, за 20 км. до Алании, мы с сестрой узнаем, что нам заменили отель-и мы едем в неизвестный нам Инова Бич в поселке Конаклы! На вопрос-какого хрена???? - получили ответ, что наш европейский отель, который оплачен, подтвержден и напечатан в ваучере-НЕ РАБОТАЕТ! Мы с сестрой в шоке, но понимаем, что надо дождаться утра, ибо ночью мы ничего решить не сможем. Отдельная тема, как мы искали отель Инова Бич-ни гиды, ни водитель не знали, где он находится, мы ездили кругами, выезжали на встречку, в общем, немного экстремальная ночка была. По приезду в Инову-паника усилилась-темно, сыро, пахнет краской, грязь кругом, нас заселяют в жуткий номер, на ресепшене безуспешно пытаюсь выпросить пульт от кондиционера, горячей воды или кофе. Как результат-самая страшная, холодная и мрачная ночь за мои 30 лет. Надо сказать, я обратилась к мальчику на ресепшене со словами, что это какая-то ошибка и завтра утром мы уедем, на, что он, саркастически ухмыльнувшись, ответил, что так не думает и показал компьютер, где написано, что у нас Чек аут только 7 мая. Я почти пала духом, хотя для меня это не характерно. Прорыдала до утра, чтоб не задубенеть от холода, прилезла в постель к сестре-тряслись вдвоем. Утром пришли 3 гида мужчины-Азиз, Яшар и еще как-то там и в буквальном смысле стали издеваться над нами-говоря, что этот отель прекрасный, он дороже нашего, вообще-то воскресенье и никто нами заниматься не будет, но ребята не учли одного факта - у нас с собой была международная сим-карта, мы спокойно вышли, позвонили в агентство, где покупали тур и описали им нашу ситуацию - в агентстве были шокированы не меньше нашего, нам сказали, что немедленно разберутся - машина завертелась, через десять минут нам позвонили из Москвы, центр поддержки туристов, они еще раз уточнили ситуацию, связались с центром поддержки туризма в Турции, с представителями Анекс Тура в Москве и Турции-нам стали звонить и извиняться, попросили к телефону отельных гидов (вы бы видели как менялись их рожи с нагло-самодовольных на недоуменно -панические), и через час мы были на пути в наш отель, где нас все устраивало и все нам было мило) через два дня в отель заявилась гид от Анекса и с высокомерным видом (как-будто бы не имела понятия, что с нами произошло) осведомилась, как у нас дела, знаем ли мы, где, что находится, при том, что мы с сестрой прекрасно болтаем по-английски и освоились в первый же час пребывания в отеле). Эта гид Оксана попыталась начать впаивать туры, на, что я поинтересовалась, не уполномочена ли она извиниться перед нами и предложить компенсацию, спесь ее была сбита, и она лихорадочно начала связываться с начальством. В результате, в качестве компенсации нас заинтересовал хамам и нас отвезли в Конаклы в Задехамам - это отдельная тема, он также связан с Анексом, кошмарное место, с плохой санитарной обработкой, с кошмарными саунами и джакузи, массажисты-сплошь разводилы непрофессиональные. Мораль сей басни такова - если не хотите неприятностей, проблем, унижения, пренебрежения, любой другой оператор кроме Анекса. (Забыла добавить, таких как мы, туристов, ехавших в совсем другие отели, но оказавшихся в Инова Бич-было много, но только мы настояли на нашем перемещении в оплаченный отель-на остальных магическое действие оказали слова, НО ВЕДЬ ОН ДОРОЖЕ! Не видитесь, этот отель продает ТОЛЬКО Анекс и им нужно его заселить любыми путями, хоть он не тянет даже на тройку, да и собственный пляж, которым отель хвалится полоска метров 30 в длину, а вокруг камни, плиты, сточные воды. Пардон за много букв, но эмоции распирают. Позор Анексу.

Мне надо посмотреть изменения в вылете самолета на 15 мая, но Ваш сайт не отвечает уже 2 дня! Сделайте уже что-нибудь.

Тайланд-Патайя, гид не встретил. При заселении в отель были проблеммы. На просьбу приехать и разобраться отказал и за 12 дней ни разу не появился. Вопрос решали через Москву. Трансфер убогий - тесные маршрутки. Автобусов нет. Гидов тоже. Информации в отелях от Анекс тур никакой. О выезде сообщили запиской на рваном клочке бумаги под дверь. На представителей других операторов приятно было смотреть и оставалось только завидовать их органазации.

Отдыхали в Хургаде с 27.10.2010 по 07.12.2010 гг. Отдыхом в целом довольны, впечатления только смазал Тур-оператор (Анекс-Тур). С самого начала прилёта с нас за визу содрали по 17$ вместо положенных 15$ и это были те, кто стоял с табличками и в жилетках "Анекс-Тур". Более того, они же предлагали свою помощь в заполнении миграционной карты стоимостью 2 доллора, некоторые на это велись. Рядом были встречающие от других контор, но подобного там я не заметила. В отеле MONTILON был гид Патрик - его поведение без комментариев: хам, каких еще поискать, никому ничего не должен, это он туристам говорит, что мы его раздражаем, что он ничего не боится, только в грудь себя кулаком не бил и майку на груди не рвал, и все это с ухмылкой и высокомерием. Таким сотрудникам не место в туристическом бизнесе.

У нас задержали рейс 9035 на Хургаду на 10 часов, это ужасно, хотя компания знала, что рейс задерживается, мы выяснили, что именно ваша турфирма отвечает за вылеты. В самолете нет леденцов, тоже ваша фирма виновата, стюардесса сказала, что вы их не заказываете для пассажиров.

Вылет 10 декабря в Хургаду. Путевку оформили 2 месяца назад, полностью оплатили. Путевка 2+1. Летим я, муж и дочка. Сегодня 6 декабря, получаем по почте документы. Мужа там нет! Есть только я и дочка. И билеты на самолет тоже на двоих! Как так можно работать, совершенно непонятно!

Ездили с ними в Египте (Марса Лам, Моно Резорт), отель вроде нормальный, правда, гида у нас вообще не было, нам сказали, что гиду до нас далеко ехать. А вот обратный самолет задержали на 1,5 суток, причём из номера выселили и сидели на ресепшене, разрешено было только воды попить, и в туалет! Рейс переносили четыре раза и причину задержки рейса нам не объясняли! Впечатление об отпуске было испорченно.

Festival Rivera 5*, с 08.11.2010 по 15.11.2010. Ужасные гиды, хамят, угрожают, ругаются и просто посылают открытым текстом. Фамилии они не сказали, уж очень боятся потерять работу, но имена: Оксана (светленькая) и Мухдим или как-то так, не запомнила (местный). С Ириной мы ехали обратно в аэропорт - тоже человек пофигист, стояла, отмечала людей почти в отеле. Мы были в автобусе, было 2 автобуса и мы чуть не запутались где мы едем. В общем, советую от этой фирмы держаться подальше.

Собрались отдохнуть с девчонками в Турции, 8 дней. Выбрали сами и город и отель. В большенстве своем, сами имеем отношение к туристическому бизнесу. Прилетели в Москву из Владивостока, переночевали в гостинице. Настроение замечательное, все в предвкушении отдыха! Приезжаем в Москву (перед вылетом необходимо было получить документы). Подходим к стойке Анекс тур, в аэропорту Домодедово, сидит молодой человек, уткнувшись глазами в ноут. Мы к нему улыбаясь: "Здравствуйте, нам бы документы получить". А он, не поднимая глаз: "Я занят". Тон был такой, что мы буквально отскочили от стойки. Документы мы, конечно же, получили в 14.30 за 30 мин. до регистрации, после того как объяснили товарищу что надо бы поприветливее быть с клиентами и мы не за его деньги летим на отдых (он же всётаки лицо компании). Прилетели в Анталию, нас встретили, выдали ваучеры, довезли в отель, расселили. И вот тут началось! Отель заявлен как 4 звезды. О ужас! Какие 4 звезда? Это не тянет даже на 3! Будка для собак и то больше! Простыни, полотенца, покрывала - все рваное, не первой свежести! На следующий день встречались с переводчиком по имени Зухраб. Опять же разговор через губу, как будто мы его отвлекаем от решения мировых проблем (припёрлись тут, сезон то закрыт!). Но после того как мы оплатили все предложенные экскурсии, настроение у него улучшилось. Мне интересно, если, как он говорит, я в компании лучший переводчик, какие же тогда остальные? Я повторюсь, мы имеем непосредственное отношение к тур. поездкам и к туристам, прекрасно знаем что у нас есть работа благодаря тому что туристы ездят в поездки, правильно? А тут СТОЛЬКО ОПЛОМБА, столько. Поверьте, все наши девчонки были настроены на позитив и отношение ко всему происходящему было адекватное и не предвзятое. Ну, едем дальше. Поездка в Стамбул за 270 долл. Прилетели, встретили, и началось... Беготня по автобусам, улочкам, набережным, мечетям и т. д. В "Голубой мечети" к нам присоединилась ещё один гид (обе женщины), было такое ощущение что девчонки давно не виделись. Они лопотали и лопотали на своём языке, и какая к чёрту экскурсия, обзорка и т. д. О чём вы говорите? Девчонки встретились! Они обе такие милые, классные, но о своём поговорить наверное можно и вне работы, правда? Ездили на Памукале, здесь конечно гораздо приличнее. Гид (наверное историк) рассказывал обо всём оч. интересно. Кроме Памукале экскурсии на 3 с минусом. Я в Стамбуле, в автобусе, к-й вез нас в аэропорт, забываю пакет с джинсами. Сразу звоню переводчику, но увы, Стамбул был 21, т. е. в начале поездки, и никто не удосужился мне их передать. Ну да бог с ними, пусть носят сами, я не жадная. Ещё, хочу отметить, что информации от переводчика (нашего уважаемого Зухраба), на счёт экскурсий, НОЛЬ! Когда, во сколько едем, что с собой брать? Люди с других отелей и фирм заходили в автобус с сухими завтраками, у нас, извините, тур был на отстань. Ну никто же не требует нас люлюкать и сюсюкать, мы девки взрослые, но элементарное владение информацией, что, когда и во сколько? Как вы устроились, всё ли нормально? И т. д., хотя бы для приличия, а? Я всегда говорю, можно человека с улыбкой на лице послать, и он даже не заметит. отвернётся и пойдёт себе тоже улыбаясь. Ведь правда? Ну а по обратному пути это отдельная история. Нас привезли, зарегестрировали и мы 6 часов провели в отстойнике, после того как оказалось что мы нкуда не летим. Ни представителя компании перевозчика, ни представителя Анекса (к-й находился в аэропорту), НИКОГО! Пассажиры стали возмущаться, среди нас были маленькие дети. После возмущений выдали нам каждому, кто простоял многометровую очередь, по 0,5 л. бутылки воды. Представляете, мы прошли регистрацию, паспортный и таможенный контроль. Загнать людей в накопитель, где ни одного окна не открыто, кондиционеры не справляются, т. к. не предназначены для длительного нахождения пассажиров, короче ужас. Дети кричат, люди все просто в ауте от неизвестности. Началось небольшое волнение. Люди требовали представителей, хотя бы кого-нибудь, кто смог бы внятно объяснить по какой причине нас больше 6 часов удерживают в душегубке! Появился представитель Анекса, и с полицией, и охраной аэропорта убедительно попросили пассажиров сдать посадочные талоны, получить свой багаж и проследывать в гостиницу г. Белек. А завтра, якобы, вы улетите. У нас в отеле жили 4 мужчины, которые таким же чартером, то же от Анекса, не могли улететь уже 3 дня. Представляете? Уставший народ стал кучками выходить на улицу, но, часть пассажиров (и мы в том числе), сказали что если мы выйдем, мы точно так же как и мужики не улетим в срок. А, простите забыла упомянуть, что на следующий день мы должны были вылететь в свой любимый Владивосток, где нас с нетерпением ждали наши родные. А, как выяснилось, эти мужики не были единственными. В других отелях так же находились люди к-е не могли улететь в срок. Так вот мы не выходим, сразу, как по моновению палочки, охранники, полиция, сотрудники аэропорта и НАШ ЛЮБИМЫЙ АНЕКС! Стоит, пузико вперёд, быстро в

В этом (2010) году дважды были вынуждены воспользоваться услугами Анекса - сначала в Турции, потом в Египте. То, что Анекс оператор весьма посредственный - знал и раньше, но отели, которые были мне нужны, были только у Анекса, так, что пришлось пользоваться их услугами. К отелям у меня претензий нет - выбирал хорошие и получил хорошие, а вот Анекс свою работу (небольшую) нормально сделать не захотел и отдых и в Турции и в Египте подпортил. В Турции (Мармарис, отель Марбас): Выезд автобуса Анекса из аэропорта Даламан в Мармарис задержали на 1, 5 часа (кого-то ждали, но не дождались, вероятно бардак и ошибки в списках), в итоге на ужин в отель не успели. Отельный гид Екатерина Воронина не знает ни специфики, ни услуг отеля, который представляет. При обратном вылете в Москву Анекс не передал в аэропорт список своих туристов (билеты электронные), регистрация идет, а туристов Анекса не регистрируют. Только к концу регистрации вопрос решили. В Египте (Хургада, отель Shedwan Golden Beach): На прилете Анекс приготовил 20-ти местный автобус с багажником на крыше! Картинка: Водитель автобуса, стоя на крыше, принимает чемоданы, а внизу женщины и пожилые мужчины эти чемоданы пытаются подать (на вытянутых вверх руках)! При отлете время выезда из отеля назначили за 4 часа до вылета, автобус пришел, как и должно быть, за 3 часа. Потом автобусный гид долго и на полном серьезе убеждала нас, что мы летим в Домодедово (рейс UN650 Шереметьево). О том, что отельные гиды ведут себя по-хамски и озабочены только впариванием экскурсий, я уже не говорю - все привыкли. Выводы: Если есть возможность не пользоваться услугами Анекса - не пользуйтесь! Здоровее будете! Автор: Игорь

Отдыхали в Хургаде с 15. 10. 2010 по 23. 10. 2010 гг. Отдыхом в целом довольны, впечатления только смазал Тур-оператор (Анекс-Тур). С самого начала прилёта с нас содрали арабы на 17$ вместо положенных 15$ и это были те, кто стоял с табличками и в жилетках "Анекс-Тур". Более того, они же предлагали свою помощь в заполнении миграционной карты стоимостью доллар, некоторые на это велись. Рядом были встречающие от других контор, но подобного там я не заметил. После получения багажа (мы первый раз в Хургаде) искали тех, кто будет рассаживать по автобусам. В итоге нашли, но пришлось ждать прилёта ещё 4! рейсов, в общей сложности более 2-х часов. Самое поганое и отвратительное нас ждало на обратной дороге. Наша лётка была известна заранее 21. 30 и мы спокойно гуляли, планировали чем занять весь следующий день, пока сами не прочли на доске объявлений, что завтра мы улетаем в 9. 30, автобус придёт за нами в 6. 45. Просто страшно представить, как бы это выглядело. Утром, по уже изменённому плану, приезжаем с такими же несчастными в аэропорт, объявлена посадка, а нас не пускали минут 40, но это ерунда, самое интересное было впереди – нас посадили в самолёт и мы ждали вылета более 3! часов с закупоренной дверью! Мы вылетели в 13 с чем то. Если учесть, что и сам перелёт занимает более 4, то просто вообще..! Не знаю как другие направления, но в Египет с Анексом отдыхать не рекомендую. P. s. А сам отдых нам понравился. Обязательно отдохнём там ещё, но с другим оператором.

Здравствуйте! Приняли в Турции нас нормально. Разместили тоже порядочно, но по истечении 4-х дней сотрудники АНЕКС ТУРА нас словно и не слышали! В Анталии есть такой отель Топ Капи, а при отеле есть такая (алмаз) редкая дикарка, ненавидевшая Украинцев, Молдован и т. д. Причем она не стесняясь всем об этом поведает! А при ней такой хлопчик Фарик (шарик) с тупым турецким юмором. Этот дует всего стоит!

Хуже, чем "Анекс-тур" компаний не бывает. Летали в Турцию с 30 сентября по 9 октября 2010 года в отель "UTOPIA WORLD HOTEL" 5*****". Нас было 7 человек, включая 2-их детей. При заключении договора время было оговорено и подтверждено с тур оператором. Вылет: 30.09. в 5:30 утра из Домодедово (нас это время устраивало). За 2 дня до вылета нам сообщили, что вылет переносится на 18:30 из Внуково. В итоге, мы все на нервах, с больными головами вылетели в 22:30, прилетели в Анталию ночью (это с двуми маленькими детьми) и началось наше путешествие по Турции с заездом в магазины (якобы водитель устал и хочет перекусить), а мы ждем его в машине, дети не спят. Так же и обратно, написали вылет 17:30, выпихнули нас из отеля в 12:30, после скандала дав нам пообедать и езжайте в аэропорт, где вылет опять перенесли и мы ждали с детьми, сидя на полу, около стойки сдачи багажа. Никто, ни о чём не предупредил, не сказал. Гиды в отели всё "уставшие" говорят еле-еле и с неохотой, любую информацию надо тянуть из них клещами, отвечают лишь бы отстали от них. Предлагают только платные экскурции, на которые и ехать не зачем, одни посещения магазинов и больше ничего. Так, что больше с "Анекс-туром" не поедем и другим не советую.

Купили мы путевку в Хургаду с 29. 09. 2010 г. по 06. 10. 2010 г. Согласно электронному билету, мы должны были вылететь 29. 09 в 4. 00 ч. из Домодедово рейс UT 9035, к 1. 00 ч. мы подъехали к аэропорту. Прошли к электронному табло, но оказалось такого рейса не существует. Нет таких слов, которыми я бы могла описать свое состояние. Представитель Анекса заявил, что рейс перенесли во Внуково в 17. 00 ч. 29. 09, а на наши вопросы почему так произошло заявил, что объяснять ничего не собирается и, что мы уже его замучили! Мало того, что мы потеряли весь день, так еще пришлось всю ночь и день сидеть в аэропорту. Представляете наверное наше настроение по приезду в Египет. Ничего не хотелось, только спать! Так это еще не все. Из Египта в Москву рейс задержали на 6 часов и представитель Анекса сказал, что скажите спасибо, что вообще улетели! Такого хамства и безразличия я никогда не встречала! Больше никогда не буду связываться с этом оператором!

Мы с моим супругом поехали через Анекс тур в Турцию, по рулетке 5 звезд ультра все включено. Приехав в отель, который находится на ВТОРОЙ ЛИННИИ оказался не 5 звезд ультра все включено, а 5 звезд эконом класса. Этот отель вообще нельзя назвать 5-ти звездным, что то похоже перепутали. Как можно продавать тур рулетка 5 звезд ультра, а заселять в 5 звезд эконом класса? Гиды в отеле очень грубые. Разговаривать не могут вежливо, постоянно пытаются перебить. Убила фраза их: "не нравиться отель сидите в номере", не помню как зовут его, к сожалению (внешность киргиза, маленького роста, противный до ужаса). Но помню другого звали Азиз, он типа пытался нам помочь переехать в др. отель, два дня мы добивались чтоб переселили в др. отель, но ничего не получилось, говорят доплачивайте 600 $ и мы вас поселим в отель 5 звезд, в итоге больше мы с ними не разговаривали. Из-за того что нас было слышно, когда мы выясняли путевки наши, с нашими "добрыми" гидами, нас что-то быстро заселили. Зато других, я б не вытерпела, очень долго (целую ночь они спали на диванчиках, см. фото), было 2 часа ночи. На территории отеля НЕТ цветов! И мало того через забор ездят машины. Питание: в первый же день - на завтрак тухлое яйцо, а моему супругу недожаренная картошка. В итоге мы ели помидоры, огурцы и фри, чтоб только не быть голодными, а не наслаждались едой, всякими вкусняшками. Были недоспелые сливы, дыни, арбузы. Вкусные были сладости, яблоки, груши, ВИНОГРАД очень сладкий был, катык (не знаю как у них называется). Номер: укрывались какими-то старыми вафельными покрывалами, из под ванной текла вода, туалетный смыв глючил. Бар: СТАКАНЫ грязные! Самое интересное что в этом отеле только анекс, а др. операторов нет. Этим всё и сказано. Итог: НЕЧЕГО ДЕЛАТЬ ТАМ, В ЭТОМ ОТЕЛЕ И НЕ ЕЗДИТЕ ЧЕРЕЗ АНЕКС! Фото почему-то не загружается, а то бы я выложила подтверждение всех моих слов.

Отдыхала в Египте (с 22 сентября по 2 октября) с дочерью, мамой и папой, поехали в первый раз и в Египет и с Анексом, началось с задержки рейса туда, но 2 часа не так страшно! В Египте встретили, рассадили по автобусам, повезли по отелям, все нормально. На следующий день пришел гид - Нариман, особо ничего не рассказал, уговаривал купить куда нибудь поездку, мы отказались, он сказал, что мы его видели в первый и последний раз, все вопросы на рецепшен (там отвечали - это ваши проблемы и вашего гида!), все началось за день до отъезда, информации по вылету нет ни где, информационной доски в отеле тоже нет, за свой счет стали названивать гиду, сказал вылет перенесли с 19:00 на 23:59, заберут из отеля в 20:00, до 12:00 сдали номер, стали ждать время Х, в 20:20 еще никто за нами не приехал! Опять звоним, он сообщает, информация на рецепшен (на рецепшен говорят ничего для вас нет и не поступало!) - вылет опять перенсли на 4:30 утра вас заберут примерно в час ночи, а мы все сидим в холле отеля, ребенок уснул на диванчике, работники отеля ходят смотрят, хихикают (только и слышно, это от Анекса!), замечу, что у Тез тура и Пегаса таких проблем НЕ БЫЛО!Приехали за нами в 00:30, собрали таких же людей по отелям, приезжаем ваэропорт, прошли таможенный контроль (воду заставили сдать), увидели табло вылета, а там вместо 4:30 6:00, людей трясет мелкой дрожью! Затем приходит представитель Анекса и говорит, чтоб мы все вышли из зала регистрации к выходу и сообщает новость, что мы улетим с 9:00 до 11:00, а это уже 3 октября! у нас закончилась страховка! люди опаздали на поезда, на работу, мы на трансфер! Оказывается, что наш самолет вместо, что бы нас забирать 2. 10 в 19:00 летал Москва- Анталья-Москва, а мы типа подождем, Анекс решил так! к самой авиакомпании предъявить нечего, они арендованы Анексом, куда послали, туда и полетели! После выяснения отношений с представителями Анекса нас стали регистрировать на наш рейс, но 3 октября, а 2-м числом! Вот и докажи на работе, что ты не дурак и день не по твоей вине прогулян, также и с поездами! Ужас! Еще нам объявили новость, почему мы не можем вылететь в 4:30, оказывается в это время самолет только приземлился, а еще в Египте приняли какой то закон (о котором представитель Анекса узнал только что!) о том, что с 5 утра до 9 утра в аэропорту Хургады технический перерыв и самолеты не садятся и не взлетают! Пока он нам это втирал, прошла группа туристов от Тез тура, у которых вылет в 5:30, их спокойно оформили и они почему то улетели?! За 14 часов ожидания нашего самолета, мою дочь стало тошнить в аэропорту и затем в самолете! Живот у нее ужасно болел и она все плакала, меня бы спросили как зовут, наверно уже не ответила, т. к. с 12 часов выселения из номера болтаться и ждать не понятно чего до 9 утра следующего дня, поверьте - это самый настоящий ужас! Самое обидное зачем обманывать туристов, если Анекс отправил наш самолет в другую страну, а на нас наплевал, не уже ли сразу нельзя было об этом сказать и продлить наше пребывание в отелях в этих же или других на сутки, потом спокойно собрать всех и отправить домой????? При вопросе нашему гиду в 12 ночи, что когда мы улетим домой, он просто ответил, что вы беспокойтесь вы же в Египте! можно подумать на соседней улице от моего дома! Вообщем весь наш отдых испорчен такими переживаниями, меня спроси, как отдохнула, а буду рассказывать только об этом ожидании, а ведь мы отдыхали в хорошем отеле и т. п. Обидно до ужаса! Всем пассажирам рейса UT 9035-9036 2. 10. 10 г. привет! А нас было 227 человек!

Добрый день! Долго не было времени написать отзыв, но эмоции по прежнему кипят, не могу не поделиться впечатлениями о работе тур-оператора "Анекс-Тур". Я, мой муж и 2-х летний ребенок отдыхали в Турции с 24.07.2010. Оператор "Анекс-Тур", отель "Калиста", г. Белек, страховая компания "Гута". 27.07 случилось несчастье, муж упал, ударился головой, образовалась гематома и он в бессознательном состоянии попал в реанимацию "Анадолу Хоспиталь", г. Анталья. Страховая в данной ситуации отработала на 5 +++++++! Сделали ВСЕ. Отель - тоже красавцы! Каждый день бесплатный трансфер отель-больница-отель, родственник, прилетевший забрать ребенка жил бесплатно, помогали с покупкой билетов, собирали обеды, присылали цветы, даже после моего выселения из отеля в больницу. Но вот "Анекс-Тур" повели себя как большая-пребольшая Как. шка! Они только и могли, что один раз позвонить на телефон мужу и спросить его чем помочь. При том, что к моменту их звонка муж уже не мог сказать как его зовут и где он находится. Когда встал вопрос об отправке ребенка домой они не смогли поменять ей билет на более раннюю дату, сказали покупайте сами. В день выписки из отеля на мою просьбу довезти до Антальи в любое время, с любыми попутчиками, ответили - конечно довезем, но за 50 долларов. Затем в больницу к мужу приехал извинится их сотрудник не помню имени, представился директором отдела качества, я попросила свозить меня на следующий день в аэропорт и обратно. Они сказали, ок, без вопросов. И действительно приехали за мной, но вот но 50 минут позже чем мы договаривались. В итоге, человек, передававший мне вещи опоздал на свой автобус до отеля. А когда мы уезжали, и возник вопрос о том, что визы у меня две, а ребенка уже нет, "Анекс" обещал подъехать к аэропорту и если возникнут вопросы все уладить. Но, естественно, никто даже не подошел к нам! Поверьте, это только самые яркие факты. Есть еще куча проколов этого туроператора и его гида, Байрама, работавшего в нашем отеле. НИКОГДА в жизни к этому оператору не обратимся, и другим не посоветуем. P. S. Калиста и Гута - ФОРЕВЕ!

Забыла сумку в автобусе анекс-тура во время трансфера из отеля в аэропорт. Представители фирмы в аэропорту сказали, что сумку нашли и доставят прямо в самолет. По прилету сумки нет. После двухнедельной переписке с представителями компании по эл. почте. выяснилось, что ноутбука, телефонов и золота в сумке уже нет, осталось только косметика и куртка. Обещали разобраться и передать сумку с кем-нибудь. На данный момент молчат, как мыши (прошло уже 2 месяца), не отвечают по почте. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ ГОСПОДА!

Всем доброе время суток! Что бы Ваш отдых не стал худшим, чувствую необходимость рассказать о своем. В мае отправились с сетрой в Турцию, в отель “Lara beach 5*”. Услуги предоставлял “Анекс-тур” через агентство “Гинис тур” (С. -Петербург), в лице Мамиевой Екатерины. Замечу, что в 7-й раз летала в Турцию и не могу отнести себя к девушкам с хрупкой психикой. Бутоны начали зарождаться с получения билетов. Оказалось, что летим мы не теми авиалиниями которые указаны в договоре. Это конечно не повлияло на наше настроение, скорее показалось странным. Теперь цветы. Трансфер нас встретил, гид Ольга, лениво бредила о нашем “чудесном отдыхе” в отеле, указанном выше и за сим высадила нас, в другом отеле с похожим названием и свалила вместе с машиной. Малость припухшие, узнали на ресепшине, что будем жить в этом отеле. Мы конечно отказались, звонили по всем возможным номерам, никакой реакции, “Анекс тур” ушел домой. На вучере не было даже адреса отеля. Под угрозой вызова полиции, нам вызвали такси (за наши деньги) и отправили от греха подальше в наш отель. Вот тут уже ягодки поперли. Нам предложили доплатить по 15 евро с каждого, за каждый день проживания в отеле. Мы отказались. Все еще пытались звонить в Россию. В России, непосредственный покупатель путевки, так же звонил турагенту и туроператору. Нас поселили, под угрозой выкинуть нас из отеля вобще, в маленьком номере, с 1 кроватью и окнами на стройку и разгрузочный пункт отеля. Спать было не возможно ни днем, ни ночью. Утром, мне посоветовали помалкивать и жить где поселили. Гид “Анекс тура” Илона, появилась на следующий день, нахамила, предложила доплатить еще денег. Далее возникали, такие же непонятные представители “Анекс тура”, обвиняя нас и убеждая в том, что мы получили, то за, что заплатили и отказываясь от дополнительных расходов “ведем себя вызывающе”. Информации о дополнительных услугах и обратном вылете и трансфере не предоставили. Так мы и провели наш отдых. На мою претензию (с подписью о принятии) “Анекс тур”, просто не ответил, в очередной раз показав свое наплевательское отношение к клиентам и правам потребителей. Собираюсь в суд и делюсь со всеми, кому не безразличен их отдых!

Лохотронщики выставляют на рулетку одни отели, а как только сделан заказ и весь тур выкуплен, то в списки отелей вставляют отели низшей категории, в какой Вы точно попадаете. И только С КРИКОМ и МАТОМ Вы добьетесь, чтобы Вас перевезли в отель, который был первоначально в списке ФОРТУНА. На это ушло 3-е суток. ЛЮДИ, НЕ покупайтесь на сладкие предложения ЭТОГО тур. оператора.

Я, с дочерью 11 лет и подругой были в Отеле Сиам с 19 по 26 июня 2010 года. Наш тур оператор ANEXTOUR (самые плохие слова в адрес туроператора- то, что они устроили в этом году настоящий лохотрон)! Но начну с того, как мы попали в этот отель. Путевки купили по системе FORTUNA 5 HV1 UAI BELEK, в которой участвовало всего 10 отелей: ADORA GOLF RESORT HOTEL; BELCONTI RESORT HOTEL; HOTEL RIU KAYA BELEK; CLUB HOTEL RIU KAYA; SUENO GOLF BELEK; LETOONIA GOLF RESORT HOTEL; LIMAK ARCADIA GOLF & SPORT RESORT; LIMAK ATLANTIS INTERNATIONAL HOTEL & RESORT; IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT; IBEROSTAR BELLIS. Все заявленные отели с территорией не менее 100 000 м.кв., расположены соответственно в Белеке (это территория с эвкалиптами, с хорошим берегом и входом в море, песок). Какого же было наше удивление, когда в аэропорту Анталии нам вручают документы, в которых указано, что мы едим в AYDINBEY FAMOUS RESORT (отель 12 000 м.кв., т.е. такая консервная банка для отдыха). В надежде, что это все же ошибка, мы обратились к представителю ANEXTOUR (Алеша). В ответ куча слов на тему ни чего не знаю, ни чего сделать не могу, расселяйтесь в указанном отеле и может завтра или на днях подыщем получше. Жуть! Приехать на 8 дней и кататься из отеля в отель! Перспектива просто ужасная! Начинаем культурно возмущаться, походу выясняется, что таких как мы много. В отеле AYDINBEY FAMOUS RESORT уже с утра ждет переезда семья, аналогичными путевками, с нами в автобусе семья, которая планировала попасть в Кемер, а оказалась в Белеке. После долгих препирательств нам предлагают переехать в Отель Siam Elegance Hotel & Spa. (В Белеке, площадь более 30 000 м.кв., и построен в 2008 году). Мы соглашаемся, мы же приехали отдыхать, а не трепать себе нервы! В итоге еще минут 15-20 по пересеченной местности и мы оказываемся в отеле Сиам, который находится не в центре Белека, а в деревушке Боаскент, и рядом с отелем нет известных в Белеке сосен, эвкалиптов и гольф полей. Отель Сиам в тайском стиле. По приезду туда нам попытались всучить номер (обычный стандарт на 2 двоих, с раскладным диванчиком для ребенка, хотя дочке почти 12 лет), правда без доплат и без особых споров нам предложили Family Rooms. Скажу так, радость от просторной комнаты была не долгой. Сейчас по приезду домой прочитав ряд отзывов об отеле понимаю, что могло быть хуже, вроде вида на болото с оркестром лягушек. Окна нашего номера выходили на впритык стоящий соседний отель. По правде сказать нас это совсем не расстроило, потому, что мы отдыхаем не на балконе номера, а на пляже или у бассейна. Но ужас, наступила ночь, и около трех часов ночи ужасный ВОЙ! Это заработала прачечная соседнего отеля- рев взлетающего самолета. И так каждую ночь, причем в разное время, особенно это «радовало» под утро около 5-6 утра. Так, что возможно лягушки были бы гораздо приятней. Но надо сказать, что пока мы были в отеле я не слышала, чтобы кто- то жаловался на лягушек, может у них закончился брачный период. Теперь о самом отеле. Отбросив эмоции связанные с тем, как мы в него попали, попытаюсь объективно описать свои впечатления о нем. Отель действительно очень компактный, всего 22 000 м.кв. и даже не 30 000 как нам пообещали. На мой взгляд территория отеля продумана хорошо и не очень напрягает его компактность. Это и объяснимо потому, что побережье только осваивается и нет чувства его перегруженности отелями. Замечательный бассейн, много зелени и цветущих кустарников. Чистая территория, котята, их было 6 штук нас только веселили, кстати следов их пребывания я не видела (Улыбнитесь!). Убирают территорию отеля регулярно и хорошо. Ребята аниматоры были на высоте. Развлекали в течении дня не только детей, но и взрослых. Аква аэробика, йога, степ, водное поло, теннис и многое другое. В отеле хороший SPA- центр (хамам, сауна- бесплатно). Питание в отеле нас полностью устроило. Изысканных блюд правда не было, но достойный выбор мясного, салатов, сладостей, из фруктов в основном арбуз, дыня, сливы, яблоки и апельсины, несколько раз была черешня. Рыба тоже присутствовала. Очередей за едой не было, столики свободные были всегда (только в один вечер, когда был шторм, сильный ветер, мы почувствовали, что в отеле все- таки много народу). Отдельно остановлюсь на ресторанах A’la Carte. Здесь их три: балканский, тайский и рыбный. Мы выбрали Тайский. Предварительная запись и вот сюрприз, концепция отеля не позволяет его посещать детям до 12 лет. Это при том, что отель претендует быть семейным отелем. Да сами эти рестораны, это просто часть отгороженной территории у снэйк- бара. Так, что моей дочке которой 11 лет и 10 месяцев, пришлось ужинать отдельно от нас. Но какое же было наше удивление когда за соседним столиком оказалась девочка 10 лет. Решили не портить себе настроение. Нам принесли меню, а там всего 10 видов блюд (2 супа, 4 горячих, 2 закуски и 2 десерта).