ашан

На днях покупала рубашку мужу, так на кассе мало того, что движущаяся дорожка для покупок постоянно грязная, липкая, заляпанная, местами сырая, тут и кровь от мяса, рыбы, рассыпанный стиральный порошок, так кассиры ещё и постоянно хамят. Им говоришь: приведите в порядок дорожку для покупок, в ответ хамят матершиной. Ну как класть чистую рубашку на рассыпанный стиральный порошок и кровавые пятна от мяса!? А кассир настаивает: выкладывайте товары. Бред просто! Это нарушение правил торговли, причём налицо злостное нарушение! Дорожка для товаров должна быть чистой и сухой для каждого покупателя - это закон! Этого нет! И вот только схватив сырую рыбу и мясо руками кассирша дойдя до моих покупок, не вытерев рук после сырого мяса, текущего, хочу заметить, и рыбы, взялась пробивать рубашку. Что она сделала, я была в шоке. Кассирша раскрыла рубашку, белая рубашка была и стала её мять, воротничок и всё остальное, поставив при этом несколько пятен от той самой рыбы и мяса, которое она пробивала до этого другим покупателям. Я потеряла дар речи! Она измяв белую рубашку сырыми после мяса и рыбы руками, привела её в полностью испорченное состояние и.. О БОЖЕ, предложила оплатить. От покупки Я отказалась, кому нужен испорченный товар, и попросила пригласить менеджера, на что кассир пригрозила охранником! Что, мол, её одно слово и вас затащат в подсобку и так же сказала, что, мол, оттуда можно и не выйти. Сомневаюсь лично, что директор этого магазина дал задание своим работникам так отпугивать покупателей. Психическое состояние этого кассира явно не соответствует нормальному! С таким отношением к покупателю в Ашане делать нечего. Интересно, а вот директор Ашана купил бы такую рубашку?? Ашан Москва, не думаю, что лучше! Да и ещё вот что, вышедшую из строя технику, проверенную их специалистами и предоставившими 2 недельный срок на обмен уже на следующий день отказываются менять. Опять нарушают закон о торговле! Не выполняют своих обязательств в соответствии с законом о торговле Российской Федерации. Также на кассе регулярно обсчитывают на один-два предмета. Поскольку так постоянно, думаю, это делается умышленно. А получать сумму, на которую обсчитали, посылают в конец магазина. Там ещё и очередь. А однажды в хлебе из Ашана попалась металлическая стружка, чудом обнаружил ребёнок, но успел порезать ротовую полость! Это что, нормально всё это! Роспотребнадзор по Москве навряд ли поможет, да и Роспотребнадзор по области тоже. Писали жалобу в жалобную книгу магазина ашан, ничего не изменилось. Вероятно, рядовой покупатель никого не интересует.

День добрый, прошу выслушать меня, простого покупателя магазина «Ашан!» В Ашан сити на Каширке, в частности новые кассиры обслуживают клиентов сети Ашан просто по хамски, прошу учесть вас, что в этот магазин я больше не пойду, так как обошлись со мной не очень хорошо. А именно, сегодня 12 апреля 2011 года я пришел с другом в магазин закупаться и крупных купюр в кармане не было, и пришлось расплачиваться по мелочи набирая нужную сумму, со стороны кассира всплеск негодования, в том числе, что ей пришлось считать мелочь и мы ее задерживаем, это по хамски, не говоря о том, что она назвала нас грубо говоря «отбросами» общества, это все происходило на 14 или 15 кассе, не помню точно, время примерно 14-40. Это просто хамство!

Был вчера в Ашане Сокольники (31.04.2011). Огорчен, честное слово. В отделе игрушек на сканере не продит почти весь товар, пишет 'товар не найден'. Обратился к продавцам с просьбой уточнить цену на товар, толком ничего не говорят, отправляют на кассу. Покупал много игрушек для деткого сада, половина тележки, и на кассе выясняется, что половина товара стоит в 2-3 раза дороже, чем указана на ценнике в отделе. На мое недоумение по этому поводу говорят, что надо было проверять на сканере, так я разве против, но он не работает. Пришлось большую часть игрушек выложить, что кассиром было воспринято чуть ли не как личное оскорбление, 'понаберут, а потом оставляют'. Но позвольте! Ребята, это же Ваши косяки! При чем тут покупатель? То, что цены зачастую не совпадают на ценнике и на кассе, к этому уже привыкли. Поэтому и проверяшь все время на сканере. Но раз он не работает, стационарный сканер, так поставьте человека с ручным, в чем проблема-то?Н у неужели так сложно об этом догадаться!

Лично неоднократно находил в Ашане просроченную продукцию.

То ли дело Ашаны в регионах - чистота, уют и комфорт! Почему? Потому, что сотрудники славяне! Химкинский Ашан - это нечто, такого бардака я ещё нигде не видела. Зато запомнился стоп кадр, когда женщина-менеджер говорила с непонятным акцентом и пыталась принять на работу такую же. После каждого посещения этого магазина, чувство, что на помойке походила. Разберитесь, люди добрые! Или если не можете, возьмите меня на работу, я там быстро порядок наведу.

Пробивали на кассе покупки, была полная телега, чек вышел на сумму 6 911 руб. 98 коп., сначала, конечно, не заметили, ну вроде много всего накидали и только дома обнаружили в чеке Баранину на шашлык подлд. 2, 514 кг по цене 464 р. на сумму. 1166. Ну ладно 100-200 рублей, но 1166 жалко, для нас это деньги. Теперь, конечно, будем все проверять, благодаря Оператору Ольге Е. Отдела 000000226, число 16.06.2009. 21:36.

В магазине по ул. Красносельской 28.06.2009 11:55 я сделал большую закупку – 77 наименований по чеку. Когда загружал покупки в машину, то не обнаружил двух батонов сырокопченой колбасы (московский и пикантный сервелат). Когда посмотрел чек, то обнаружил там пробитый два раза «серв. московский». Поскольку я, укладывая пакеты в коляску их завязывал и проверил, не осталось ли моих уложенных кассиром пакетов в лотке, и после этого я нигде не задерживался, то утверждаю, что мой товар украла кассир. Сумма кражи составила 136, 15 х 2 = 272, 30 рублей.

Добрый день. Жалоба оставлена в книге отзывов Ашана на Каширском шоссе 15.11.09, но ответа администрации мы не дождались. 15.11.09, мы с мужем, отстояв очередь в кассу, выложив товар на ленту с удивлением наблюдали за кране нерасторопной кассиршей Веселовой Тамарой. Еле-еле пробив товар, рыбу пробивать она отказалась - не проходил штрих-код, муж указал, что можно воспользоваться цифрами и внести их в кассу. Откомментировав (самые умные!), кассирша пробила рыбу, из товара на ленте осталось полотенце со штрих-кодом, который тоже не пробивался. Я попросила нажать кнопку и вызвать администратора, кассирша в наглой форме отказалась, предложила мне оставить покупки и идти искать полотенце со штрих-кодом. А также смотреть в зеркало, прежде чем вставать к ней в кассу. Муж разговаривал по мобильному, услышал диалог. И уточнил кто здесь главный и чтобы позвали менеджера. Еле-еле госпожа Веселова вызвала администратора зала, комментируя в голос в хамских выражениях наши действия. Вызванная дама также предложила нам самим найти нужный товар, не задерживать очередь и так далее. Пришлось вслух учить закон о правах потребителя. Кассирша заявила, что я нахалка, как муж меня терпит, на вежливое замечание и просьбу прекратить комментарии начала цепляться к каждому слову, к нашей одежде. В итоге полотенце нашли, товар допробили, мы рассчитались, отошли. И услышали в спину практически проклятья. После чего была написана жалоба - Тамара Веселова явно не соответствует занимаемой должности. Просьба не мучать бедную женщину неподходящим рабочим местом и уволить ее из сферы обслуживания. Мы будем следить за решением администрации. Спасибо. Г. Москва, ООО 'АШАН' Каширское шоссе, 61, к. 2.

Купил 5 марта бутылку французского вина, Пьер Шано Бержерак. Совершенно не потребное, горькое на вкус. Выпил пол бокала. Жена, попробовав, отказалась. Пью порошок Полифепан. Спасибо за подарок к 8 Марта. Кто вернет деньги?

Меня уже неоднократно обманывали в гипермаркете 'Ашан' пробивая лишние покупки, но обычно сумма обмана не превышала 150 рублей. Но 27 апреля 2010 г. меня обсчитали на 262 рубля, пробив какое-то жидкое мыло, которое я вообще не брала, лишнюю зубную пасту 'Колгейт' и корм для кошек в 'ашановских' банках вместо 10 - 15 банок! Самое обидное, что я была днем, народу было немного, к кассе я стояла всего лишь второй и думать, что кассир обсчитала меня в 'запарке', нельзя. Значит, они обманывают покупателей умышленно, покрывая таким образом недостачу. Все это очень неприятно.

Недавно ходил за покупками в Ашан. На кассе когда рассчитывался, я дал тысячу рублей, мне должны были дать сдачу 580 рублей, а вместо этого дали 80 р., я уже дома сообразил, что меня обсчитали на 500 р., в чеке пробили вместо 1000 полученных рублей 500. Что делать?

Я постоянный покупатель торгового центра Ашан, прошу руководство поощрить продавца консультанта Оксина Владимира за грамотную консультацию в выборе аквариума. Побольше таких сотрудников и продажи у вас пойдут вверх.

В Ашане всегда тухлые продукты, бананы гнилые, такое ощущение, что туда привозят отбросы. Грубые кассирши! Одна, так вообще, отказалась упаковывать мой товар в пакеты! Я говорю: 'вы что, колбасу и сосиски в пакет не кладете??', а она: 'У ВАС НЕДОСТАТОЧНО ТОВАРА, чтобы положить его в пакет', ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО??? Всегда они должны упаковывать товар, а эта поленилась!

А вот в Ашан-Марфино не так то просто выгнать покупателей после закрытия. Мы можем и 30 минут после закрытия совершать покупки и ничего, всегда найдется касса, которая работает, а если не работает, то куда-нибудь обязательно пристроят. Кассиры конечно в это время и не дружелюбны бывают, но это редкость, в основном они всегда рады нам.

Сегодня с мужем ездили в Марьинский Ашан, закупили целую телегу, на кассе приветливая кассирша начала так быстро пробивать товар, большинство товара заставляла сверху, что мы не успевали складывать, естественно следить за тем, как она пробивает товар, не успевали, после, дома в чеке обнаружили какой-то детский шампунь за 59 руб. и ещё какую-то дребедень coccine ст. ультра за 105 руб. Десять раз всё перепроверили, такого мы не брали. Кассир Лупова Анна. Вот вам и Лупова.

Уважаемое руководство всенародно любимого гипермаркета Ашан! Прошу Вас обратить внимание на скудный ассотимент элитного алкоголя, в частности ликеров и французских коньяков в частности в магазине Ашан. Когда я пришел сегодня вечером после работы в свой любимый Ашан и не обнаружил нужных мне напитков, я был просто удивлен и ошарашен от увиденного. Полки ГОЛЫЕ. Разве у вас не предусмотрены завозы продукции к Новому Году? Или все так задумано?

23 января 2011 года в мужской раздевалке Ашан мерчендайзер жестоко избил сотрудника, который пришёл на работу. Почему возможны такие события? Следует ли теперь с осторожностью и опаской приходить на работу?

10 ноября 2009 г., Москва-Марьино, ул. Люблинская, д. 153, в Ашане была избита моя дочь охранником 30. Дочь вызвала милицию. Охранник ушел курить и пропал. Приехал наряд мил., не нашел охранника 30. Долго ждать и искать охранника наряд мил. не стал, вызвал участкового и уехал. Приехал участковый Ашана, 30 сразу отыскался. Неизвестная дочери женщина, у кассы из тележки выложив весь товар на кассу, в тележке осталась лежать только ее снятая с головы шапочка. Кассир просила оплатить шапку, на что женщина сказала, что шапка ее личная и куплена прошлой зимой и не в магазине Ашан. Кассир вызвала охрану и администратора. Первым к кассе подошел охранник, сказал женщине, пройдемте в комнату досмотра. Женщина отказалась следовать в комнату досмотра, он вызвал на подмогу охранника под 30. На отказ проследовать в комнату досмотра стал оскорблять её, угрожать ей, женщина просила охрану вызвать милицию. 30 смеялся "сейчас вызову милицию, досмотр проведу, раздену до трусов". Все ссылки на закон и на неправомерные действия с его стороны игнорировались им. Подошла администратор, которая подтвердила, что товар не Ашана и удалилась. А охранник 30 не унимался. За всем этим наблюдала дочь, пока стояла с мужем и пила коктейль. На выходе дочь сделала замечание охраннику, что он находится на работе и не успела договорить, как получила удар в область уха, виска, задев губу, у нее в руках был молочный коктейль, коктейль вылетел из рук, следом идет второй удар по голове. Дочь говорит, что от второго удара присела, еле устояла на ногах (свидетели есть). Два охранника рядом стояли, не остановили беспредел своего коллеги, оказалось охранник под 30 старший по смене. Муж дочери в тот момент отошел выкинуть в урну свой стакан из под молочного коктейля. Зять говорит, что "выкинул стакан, поворачиваюсь и вижу как охранник наносит удар по голове, следом второй, бегом к ней на помощь". Подбежав, ударил раз охранника рукой, охрана в этом случае очень оперативно среагировала. Участковому дочь сразу сказала, что на камерах видеонаблюдения должна быть запись, где видно как и куда охранник наносит удары ей и как муж бежит к ней на помощь и как муж ударил 30. Дочь просила участкового направить охранника 30 на медиц. освидетельствование, так как пахло от него спиртным, был день милиции. Участковый сказал "разберусь" и пошел смотреть камеры видео наблюдения(ошибка дочери, смотреть нужно было с участковым). Сказав им, чтоб они ехали в отд. мил., дочь и женщина поехали в отд. мил., написали по заявлению на противоправные действия охранника 30. В отд. мил. дочери дали направление на медиц. освидетельствование в травмпункт, с травмпункта дочь была доставлена в больницу, а там снимки головы, ЭХО, от госпитализации дочь отказалась, в карте записано. Причина - ребенок маленький, а я инвалид. Дочь на больничном пробыла месяц, сначала две недели, вышла на работу (болеть долго нельзя, сессию сдает, учеб. отпуск не берет, работодатели не любят этого), стало хуже и еще две недели пробыла. Диагноз ЗЧМТ И СГМ, закрытая черепно-мозговая травма, сотрясение головного мозга и ушиб слизистой с внутрен. стороны губы, сделали МРТ головы, все подтвердилось. Справки, снимки все имеются на руках. Дочь говорит, хорошо, что была за рулем, обычно обувь носит на высоком каблуке. Славу богу, что обошлось, а ведь могло быть и хуже. Почитав отзывы в интернете про охрану Ашана, что избиение не первый случай, не обоснованные досмотры - это система. Самое страшное не то, что дочь моя получила травму, а то, что это стало нормой для Ашана. Попытка моя по тел. выяснить фамилию охранника под номером 30 для подачи заявления в суд оказалось безрезультатной, от низов до верхов круговая порука, с кем только не соединяли по тел. - одно хамство, от начальника службы безопасности до нач. смены. Руководство Ашана отвечало нам, что сотрудники охраны не являются сотрудниками АШАНА, все вопросы к Чопу, а не к нам. Получается так, что на территории Ашана охрана может избить покупателя, нахамить и. т. д., а то и убить. А владелец сети Ашан не имеет к этому, получается, никакого отношения. Не я заключала договор с ЧОПом на оказание услуг по охране Ашана, а владелец Ашана или его представитель в России, Сети АШАН. Изначально участковым было сказано, что будет отказ о возбужд. угол. дела. На следующей. день, 11 ноября, позвонил участковый и сказал, что охранник тоже обратился за помощью в больницу и есть справка, диагноз: ушиб мягких тканей волосистой части головы, охранник написал заявление на мужа, вот только умолчав, что охранник не 10 ноября, а 11 ноября 2009 г. написал завл. в мил. На что дочь ответила, что за свой удар, муж готов отвечать перед законом, (слова зятя, готов), участковый добавил, что тягаться с Ашаном бесполезно. Дочь сказала "а камеры видеонаблюдения?" Участковый сказал ей, что на видеокамерах не видно, что вас охранник избил и как ваш муж ударил 30, мне кажется все это очень странным!

2010 год, примерно 18:30 часов, нас с мужем ничего не объясняя задержали на кассе сотрудники службы безопасности Ашана, проводили в комнату и предъявили обвинение в воровстве тренажера для кисти, муж ходил по ашану с ним, но куплен был данный тренажер в спорт мастере чек предъявили сразу из спорт мастера. Данный тренажер чисто внешне отличается от тренажера продаваемого в Ашане, но слушать нас даже не хотели, а лишь хамили. Принесли пустую коробку от тренажера, якобы это мы украли, а коробку оставили (это что за подлог такой, получается, что нам скоро в карман товар подкладывать будут, а потом ловить как с краденым). Далее пришел менеджер охраны Куликов Алексей (если не соврал как его зовут), понял, что они не правы, и даже не извинившись, сидя, развалившись в кресле, сказал СВОБОДНЫ, как людям, которые даже ни в чем не виноваты и являются постоянными посетителями данного магазина. Желание посещать Ваш магазин у нас пропало и мы хотим подать на Вас в суд. Вам необходимо провести курсы с вашими сотрудниками, как правильно общаться с посетителями, а не заниматься подлогами, ведь это уголовно наказуемо. Мы очень возмущены поведением сотрудников службы безопасности и будем советовать всем своим родственникам, друзьям и знакомым обходить Ваш магазин стороной.

Вчера, 23 января 2011 года, в мужской раздевалке Ашан-Алтуфьево мерчендайзер жестоко избил сотрудника, который пришёл на работу. Почему возможны такие события? Следует ли теперь с осторожностью и опаской приходить на работу?

ЭТА СИТУАЦИЯ МЕНЯ ПРИВОДИТ В БЕШЕНСТВО! Мы с мужем поехали 22 июня в Ашан, Марьино, хотели купить дочке манеж-кровать! Сначала мы искали консультанта минут 30 - это просто ужас, не знаю как руководство на это смотрит, этим жлобам, наверно, по барабану как дела в супермаркете обстоят, только деньги свои получают, а о качестве обслуживания, наверное, никогда и не задумывались. По товару вообще ничего не могла нам объяснить, мычала как корова. Она даже не знала какие составляющие должны быть у этого набора, и даже не догадалась прочитать инструкцию, это пришлось нам делать самим! В итоге мы сами разобрались и взяли товар, стали отходить и она заевляет своим коллегам (интересно, откуда они повылезали?), что мы к ней пристали с вопросами, И ВООБЩЕ ДОСТАЛИ. Мы, конечно, покрыли друг друга матом, но что от этого измениться? В Ашан больше никогда не поеду, вам не советую. МЫ ПЛАТИМ ДЕНЬГИ, К НАМ ДОЛЖНЫ ОТНОСИТЬСЯ С УВАЖЕНИЕМ! А БАЛБЕСОВ ВОН С РАБОТЫ!

Нет, ну что вы скажете, если привезете домой целую пачку яиц, а они окажутся тухлыми?! С приятным таким ароматом. Прямо хоть неси назад и на голову продавщицы вылей! Купила большую коробку, 30 штук! Чтобы на неделю, и восемь из них оказались тухлыми. Причем беру сковородку, ставляю на плиту, и разбиваю яйцо прямо в нее. И воооонь! Чуть не стошнило, еле смогла выключить плиту и сразу на балкон, на свежий воздух. После этого не смогла поесть вообще несколько часов. А в магазине ведь не дают упаковку открыть, проверить, нет, если откроешь - купи! Я живу в Нижнем Новгороде, и все это 'добро' досталось мне в Ашане. Вот всему у нас научились, а не подмешивать в свежие яйца тухлые никак не научатся. Видно тоска по советским временам не дает. Просто завоняла вся кухня, до сих пор по-моему ощущается. Отнесла обратно через два часа, когда пришла в себя, всю пачку. Надо было сразу после первого ароматного яйца упаковать и обратно! Ан нет, я все надеялась и еще 11 разбила. А в супермаркете недоуменно-невинно так спросили: 'так, что же вы на месте не проверили'? Э.??? Это как на месте??? Через упаковку понюхать, что ли??? Так там через полиэтилен не понюхаешь. Прямо в магазине открыть и начинать разбивать яйца? На голову продавщицы, это да, я согласна! Так они ясно говорят: 'Что-нибудь откроете - купите'. Видно, чтобы вот так люди покупали, постеснялись. А потом не каждый назад принесет это вонючее добро, плюнет и в другой магазин пойдет. Я потом узнала, что там и несвежее мясо попадалось, и вообще, там только хлеб хороший. Чтоб я туда еще раз ездила! Исследовала, значит, ближайший супермаркет, блин!

21 февраля 2011 г. после оплаты продуктов и товаров у оператора Выголовой Нины, отдел 301, она оставила у себя пакет с маслом финским и сыром на общую сумму 140 р., остальные продукты передала по транспортеру. Желая отвлечь мое внимание, затеяла разговор со следующим покупателем. Я видел масло и сыр в оставшемся пакете, но посчитал, что это продукты следующего покупателя. Обман раскрылся дома. Полагаю, что таким людям не место в торговле. Прошу принять меры к кассиру и возместить ущерб. Номер транзакции:. 42/1244320.

Отношение свинское как к клиентам, так и к сотрудникам. Дозвониться невозможно, попрятались за автоответчики и за девочек-операторов, а когда девочка пытается соединить с кем просишь, то опять приятная музыка и ничего. Зато говорят красивые фразы: 'Ваш звонок очень важен для нас', 'Спасибо за звонок. До свидания'.

Нет матрасов надувных, нет клиентов золотых, магазин ваш не ахти, ничего там не найти.

Сегодня, 12 февраля 2011, надо было позвонить в магазин. Начиная с 11 и до 17 часов сделать это невозможно. После слов нажмите '0' болтовня то по - французски, то по - английски и музыка, музыка. Если в субботу никто не работает на телефоне, так и скажите. Нечего головы морочить людям.

Вместо 6 кружек по 26 руб. и одной зубной щетки за 112 руб. пробили 6 зубных счеток и 1 кружку! Обман на 430 руб., что обнаружилось только дома.

20.01.11 оператор кассы Вали-Заде, Саодат (отдел 774) каким-то чудесным образом, получив с меня деньги, о чём свидетельствует имеющийся у меня чек, не сочла нужным положить зубную пасту, стоимостью 136 рублей 89 копеек в упаковочный пакет. Обнаружила отсутствие пасты среди своих покупок, я только дома. Попробовала дозвониться до администрации 'Ашан', Химки. Телефон, указанный в чеке и существующий, вероятно, для связи покупателей и топ-менеджеров этого торгового предприятия, выдает только бодрый голос русско-французского автоответчика. Пользуюсь услугами данного магазина более 4-х лет. И впечатления первых лет были самыми радужными. В последние год-полтора произошли заметные перемены к худшему. Просишь, к примеру, кассира протереть грязный транспортёр, в ответ слышишь грубости. Или оплачиваешь покупку 4-х пачек сливок, а дома выясняешь, что их в твоем пакете всего 2. Покупаешь электробритву и просишь показать описание или техпаспорт (нельзя же покупать кота в мешке), а вместо этого слышишь совет о том, что эти бумажки можно и дома почитать. Список неприятных моментов, связанных с посещением ТЦ 'Ашан' Химки, можно продолжить. Подтверждением того, что в моих словах нет домыслов или неточностей, служат негативные отзывы возмущённых покупателей, размещенные на этом же сайте. Вот и возникает резонный вопрос: почему топ-менеджмент не связывает снижение количества покупателей в магазине с тем фактом, что этих самых покупателей некачественно обслуживают? Уважаемые, нельзя рубить сук, на котором сидишь. Если не нравится вам ЭТА мудрость, напомню другую: курица, которая несет золотые яйца, требует к себе адекватного отношения. Как вы догадались, та курица - это МЫ, ПОКУПАТЕЛИ. Делайте выводы, иначе дело ваше - труба!

Оставила сумку с покупками на кассе, обнаружила дома. Пыталась три часа без перерыва дозвониться по Вашим телефонам-но всё безрезультатно, трубку так никто и не взял. Обидно, разочаровали.

Купили в 'Ашане' замороженную утку фирмы ООО 'Объединенные птицефабрики' Калужской области. При разморозке тушка оказалась вся проколах шприцем, рыхлая, водянистая. Все-таки решились приготовить - итог - утка ушла в помойку, мясо все расслоенное, не тухлое, но не есть невозможно. При жарке утка даже не пахла, как обычно.