ашан

Сегодня посетили ашан, на кассе нам пробили товар 2 раза. И товар, который мы не покупали. Обращение ужасное, очереди огромные, а обслуживание медленное.

Я приобретать в Ашане Сити капитолий ряд товаров! Среди них был большой тюбик зубной пасты президент упаковка черно-белая! Так вот, сейчас муж стал вскрывать упаковку, как там казалось абсолютно новой пасты и там оказался не президент за 209 руб, а колгейт за 30. И у меня вопрос, как такое возможно??? Как быть покупателям? Брать и наглым образом вскрывать, что лежит в упаковке, чтобы не быть обманутыми??? Кто мне компенсирует деньги за товар??? И каким образом будут разбираться с сотрудниками магазина? Я никогда чужого не возьму и уж тем более не плюсе няню товар! А вот сотрудники данного магазина, похоже работают по своим правилам, возможно и с сговоре с начальством!

15 декабря я приобрела елку высотой 2м 20см по цене 2698 руб. Еле ее довезла до дома своим ходом, она тяжелая. Дети мои обрадовались покупке, стали распаковывать вместе, достали из коробки и удивились, так как с елки посыпались искусственные иголки. Дальше больше. Я стала собирать эту злосчастную елку. С трудом воткнула нижнюю тяжелую часть в подставку. Закрепила одним винтом, хотя для такого веса должно быть, как минимум 3. Расправила нижние ветви и попыталась воткнуть верхнюю часть елки в отверстие. Эта процедура оказалась непростой, так как верхушка долго не втыкалась, а потом попала в отверстие и резко соскочила внутрь его. В результате этой манипуляции я сильно порезала елкой правую руку в двух местах, имеются снимки. Дальше больше. Стали со старшей дочкой расправлять верхние ветви. Расправили. Поставили елку в центр комнаты. И заметили почти одновременно, что елка сильно шатается на маленькой подставке и, что верхняя часть ее не сочетается с нижней. Пришлось разбирать эту елку и упаковывать ее обратно в коробку. На следующий день мы с мужем на автобусе повезли коробку в магазин. Девушка за стойкой возврата товара выслушала мою историю и вызвала по телефону менеджера по сезонным товарам, хотя та долго не хотела приходить. После чего они вдвоем вскрыли коробку, достали елку, та продолжала осыпаться, и тут менеджер увидела дефект болта, во всем обвинив меня, что я его согнула. В результате всего вышесказанного я написала заявление на имя директора, где рассказала вкратце свою проблему, после чего мне было сказано, что главный менеджер свяжется со мной в течение 10 дней, но до сих пор так никто и не позвонил. Обидно, тем более, что мужу пришлось везти елку домой, а я осталась в вашем магазине и купила другую хорошую елку высотой 1м 50см, на качественной подставке и с неосыпающимися иголками. Вот такая печальная история про елку. Тел.: 8 909 636 50 70.

Вчера 22.12.2014 г., выезжая из АШАНа, двигаясь по парковке, попал в яму размером с люк! Колесо разорвало. Ремонту не подлежит! Я был не первый, рядом со мной стояла машина и тоже меняла колесо. На следующий день яму засыпали песком!Колесо стоит 7000 р. и не найти. Гипермаркет зарабатывает много денег, а парковку отремонтировать не может! Посмотрю завтра, если не примите никаких мер, обращусь на телевидение!

Посетив магазин, у меня создалось впечатление, что хамить входит в должностную инструкцию всех сотрудников. Начиная кассиров, а особо хочу выделить начальника охраны, такое впечатление, что он там и царь и Бог. Товар находится не под своими ценниками. Впечатление отвратительное, больше никогда не зайду конкретно в этот магазин.

В Ашане очень низкий уровень безопасности. Сегодня стала свидетельницей ужасающего зрелища. Группа чиченцев в невменяемом состоянии сдерживали своего приятеля, который вёл себя крайне агрессивно, тот в окровавленной рубашке бегал по галереям цеплялся к посетителям, дрался со всеми, кто посмел на него смотреть и принимал взгляды как вызов. Группа пыталась 45 мин. проникнуть в прикрытый в целях безопасности ювелирный магазин и подраться с охранником, снаружи угражали продавцам, били по витринам, ударили в нос прохожего. Короче, если встретите такую группу и она вас будет убивать не надейтесь на охрану Ашана, они могут только ловить воришек со жвачкой. А этим пьяным выходцам с Кавказа, дебоширам, которые огорчили выходной окружающим.. позор.

Добрый вечер. Работала в этом магазине два года, за эти два года увидела столько хамства от ОПВС магазина. Особенно от менеджера Дмитриева Алексея. Обращаешься к нему с продлением пропуска с полным пакетом документов, он то постоянно занят, то ему звонят, то у него собрание (а в это время видишь его в курилке). Одна девушка приехала с севера Москвы и с 10-00 ждала его до 18-00. Если так положено общаться с работниками - грош-цена, кто его повысил до менеджера. Такая занятая охрана ОПВС у вас, уважаемые начальники. Большой Вам минус в этом.

Добрый вечер! Сегодня 16.12.2014 в Ашане Котельники купил блинчики с творогом. Кто там их упаковывает, но внутри блинов не только творог, но и кусочки мясо или печенки оказались. В общем, блинчики ассорти, из-за этого они отдает неприятный запах и вкус. Прошу Вас проконтролировать это.

Доброго времени суток! Хотелось бы пожаловаться на Ашан, г. Красногорск. 5.12.2014 у нас с мужем украли сумку по пути от кассы до парковки при том, что автомобиль припаркован был близко от входа. Вернувшись назад, чтобы посмотреть может где обронили, наткнулись на отвратительную картину, все охранники мало того неславянской наружности, так и ещё, и по-русски понимают через пень-колоду, те чебуреки, что собирают телеги с перегаром и делают вид, что вообще ни слова по-русски не понимают. После обращения в правоохранительные органы и просмотра камер, оказалось, что от камер толка нет никакого, на безопасность клиента они не влияют. А парковка, вообще, не оснащена видеонаблюдением. В итоге провафлили в сумке денег тысяч 11. ВСЕ! документы, в том числе и на автомобиль, дорогой телефон и ключи от квартиры! Ребята, будьте внимательны! Не хотелось бы, чтобы кто-то попал в такую неприятную ситуцию! Непонятно почему магазин не заботит безопасность клиентов и почему на охране плохо говорящие, и плохо понимающие 'сотрудники'! По возможности откажитесь от посещения магазинов этой сети.

Много раз сталкивался с тем, когда на кассе оплачиваю большой ассортимент товара, дома обязательно чего-то не нахожу. Обычно мелочевка 100-150 руб. Возвращаться - потерять время. Происходит так. Кассир пробивает товар и складывает в пакеты на нижней транспортерной ленте. Все пакеты выезжают, а какой-то нет. Он остается под столешницей, типа застрял. Нужно обязательно проверять. Кассир не может не видеть оставленный товар. Но Вас никогда не окликнут, не напомнят о забытом товаре. Тележку осмотрят, корзинку вынести не позволят, коробки откроют, овощи взвесят, количество пустых пакетов на лету посчитают, а полный пакет не замечают. Даже когда следующему покупателю начинают складывать. Я же не галопом убегаю от кассы. На экспресс-кассах пару раз было то же самое. Один раз забыл там в суматохе большую стеклянную банку с огурцами. Парень сидел на кассе. Отдал, когда я вернулся через 15 мин. Он что, не видел большой забытый предмет? Очередной такой случай произошел 25.11.14 на обычной кассе. Сумма ущерба всего 170 руб. (чай, семечки макароны) Мелочь, но достало уже.

При смене магазина РЕАЛ на Ашан пришло новое руководство. Отвратительно себя ведут. Люди для них никто, так (мусор). Ничего не хотят делать, ассортимента нет, особенно ходовых позиций. Продвигают продукцию КД. Качество ожидает лучшего. На складе творится что-то совсем необъяснимое в летнее время паллеты с молочкой и яйцами стояли в жаре, да ещё рядом с химией. Такого не было, когда был магазин РЕАЛ. Сам Директор РЕАЛА разбирал и таскал паллеты, помогая своим рабочим. А новый директор даже не здоровается, а к шеф сектора невозможно обратиться за информацией по работе. В ответ услышишь (не в моей компетенции) любимая фраза шеф сектора отдела косметика. Вообще, магазин ждёт лучших времён. А наступят они тогда, когда сменят руководство, на адекватных и понимающих правителей.

Заказала в Ашане диван. Очень понравился, в коже выглядит достаточно прилично и красиво - для загородного дома отличный вариант. Должны были привезти сегодня. Целый день просидела дома, отпросилась с работы, от них даже звонка не было ( ( ( В итоге сама дозвонилась с 10 раза, оказалось, что сегодня доставки не будет, и точно не могут сказать когда будет - говорят в течении недели менеджер с вами свяжется! Ужас какой-то! Никогда не встречала такой тупости! Теперь я еще под них должна подстраиваться, когда им будет удобно! Народ, никогда не связывайтесь с этим ужасным местом, лучше переплатить 2-3 тысячи, но тебе привезут товар в удобное для тебя время и в срок. Очень огорчена работой этого гадюшника!

Добрый вечер! Я купила сыр 'Тильзитер' (Лакомо) в 'Ашане Севастопольском'. Сыр имел запах, напоминающий фекалии (кал). Собираюсь отдать сыр на экспертизу.

От Свиблова до АШАНА. Раньше от Свиблова до АШАНА ходил платный автобус и все было хорошо. Очередь, которая скапливалась за интервал между автобусами, легко входила в автобус и все спокойно ехали. Теперь вместо автобусов пустили автолайны, вместимость 18 человек, стоя не берут. 8 ноября 2014 г. мы поехали в АШАН. Туда доехали вполне успешно, обратно гораздо хуже. Путь домой - из магазина вышли в 16.30, простояли 10 мин. Подъехали 2 автолайна до Свиблова. Один загрузился людьми и уехал, а второй подали, в салон не пустили, водитель ушел со словами - интервал 30 мин. Приду через пол. часа. Да, он вернулся как и обещал, а люди 30 мин. просто негодовали и даже начали ругаться. И того люди простояли 40 мин. Сервис на гране фантастики! Пустите обратно платные автобусы или добавьте их хотя бы по выходным дням. Люди скажут спасибо. Ведь не у всех есть машины.

Ашан, Марьина Роща * ноября 2014 был остановлен - уже за линией касс -, что уже нарушение правил торговли. Оказывается, кассирша из Средней Азии, загримированная под японку из 'Вассаби' дала сигнал, что пластиковый пакет куда запаяна деловая сумка надорван. На самом дела, в правилах торговли об этом ничего не сказано, да и 'дырка' была размером меньше сантиметра (появилась в результате плохой работы аппарата). Меня тут же обвинил в воровстве, заявили, что все видели. Милицию не вызывали, давайте сами договоримся, а то - статья. Но я сам вызвал полицию. Как появился патруль, тут же задерживающие меня - один ту., другой - коротышка, якобы, начальник охраны, исчезли, так, что указать не мог. Об этом заявление в ОВД и управление лицензионной работы ГУВД. Ждем результатов. Ответа из милиции пока нет.

04.11.2014 г. Около 16.00. Стояли с женой в очереди в кассу 68. На вызов к нашему кассиру катит роллер-девушка, Кудинова Елена. Не справившись с управлением налетает на супругу, едва не сбив ее с ног. (благо жена держалась за тележку для товара.) Роллер благополучно влетев в кассу делает свою работу, и возвращаясь проезжает мимо будто ни чего не случилось. Я окликнул ее и задал вопрос: Не желает ли она извиниться? В ответ работник Ашан обвинила нас в том, что мы мешаем ей выполнять ее работу! И спокойно уезжает! Расплатившись, я обратился к дежурному директору, так он мне представился по телефону. (Не помню точно его имени и фамилии, но по дате можно вычислить кто дежурил.) Этот Администратор вызвал непосредственного начальника этого роллерра к нам, и та выслушав нас задала тот же вопрос Кудиновой Елене. На, что услышала ту же отповедь, что и мы! Только на повышенных тонах! Начальнику пришлось извиняться за подчиненного! Я грозил обратиться в суд, но не стал этого делать. Бог ей Судья!Н о убежден: Если работнику Ашан, мешают работать клиенты Ашан, работнику надо искать другую работу. Или мне другой магазин?

30 октября, 2014 года в 14-00 я пришел за покупками в магазин Ашан-Лефортово. Вышел я с оплаченным товарами (ряженка, булочка, багет и вода), и меня сотрудник сб попросил оказать содержимое рюкзака. Я отказался, ввиду того, что это мое право, а обязан показывать я только сотрудникам полиции, на, что этот сотрудник вызвал подкрепление в лице двух сб и двух людей в спортивных костюмах, которые в последствии утверждали, что они сотрудники полиции. У меня выхватили мои покупки, и решили отвести в подсобное помещение, я сопротивлялся. Меня схватили за куртку и впятером потащили. Один из этих лиц ударил меня ногой по ноге. По плитке я скользил. Затащили меня в это помещение, я попытался вызвать наряд полиции, ввиду того, что на лицо нарушение моих прав и свобод, и уж тем более рукоприкладство. Этот парень в спортивном костюме, ударил меня по рукам и выхватил телефон, после чего я размахивая руками попытался убежать оттуда, но эти пять сотрудников сб ашан повалили меня и избили ногами по голове, ребрам и почкам. Некто в официальном костюме остановил их. Я сел на лавочку, увидел свой телефон на столе, взял его и вызвал наряд полиции, им продемонстрировал отсутствие краденых вещей в рюкзаке. Сотрудники полиции почему-то забрали только одного из бивших меня, доставили в 15-00 в Лефортовский отдел, где я написал заявление, талон уведомление 21167, принято в 17-25, 30 октября 2014 года. После чего я вызвал скорую, меня отвезли в больницу с подозрением на сотрясение мозга и перелом ребер. Все документы медицинские приложу к делу, если дело будет затягиваться, обращусь в прокуратуру, напишу и на ОВД и на Ашан.

Сегодня, 31.10.2014 года, в 17.27 оплачивала покупки на кассе в магазине Ашан Марфино. Попала на кассу, где упаковывают покупки сами клиенты (зеленая касса). Кассир начала пробивать товар и все укладывать друг на друга (уже гора продуктов, набросанная кое как), пакетов нет. Я спросила пакеты. В ответ тишина! Спросила еще раз, после чего получила раздраженный ответ, что они у нас платные. На вопрос сколько стоят, в ответ опять тишина. Только с третьего раза получила ответ. Кассир Лазуткина Светлана игнорировала нас, делая вид, что не слышит. А когда все же ответила, сделала это с раздражением, сказав, что она работает и ей некогда отвечать. Почему должны терпеть это хамство. Продажа 0150/00156. Оператор Лзуткина Светлана. Отдел 203. Номер транзакции 94/2731399.

Продают тухлые помидоры и огурцы, сделал замечание, им наплевать на покупателей.

Консультанты не помогают когда, что-то хочешь купить.

Уважаемые покупатели, будьте осторожны. Сегодня В АШАНЕ по адресу: Щелковское шоссе, д. 100, 10.10.14 в 18: 02 со мной произошёл инцидент, у касс, меня задержали и обвинили в воровстве, по моей просьбе администрацию не пригласили, полицию не вызвали, видео отказались мне показать, т. к. его и не было. Охранник Зимницкий А. И. стоял рядом со мной в тот момент когда я, якобы, 'ЛОЖИЛА' (его разговорная речь!) себе в карман трусы. В отделе колготок я разговаривала с мамой и в карман положила свой айпад. Меня принудительно пытались признаться в краже, я сама лично вызвала полицию, на айпаде время вызова есть! Потом охранник Зимницкий, угрожал мне, что подаст на меня в суд, якобы, я его обвинила в краже моего кошелька, взяв в свидетели старшего охранника Рустамова Б. Н., тот охотно ухмыляясь согласился кивком. Зимницкий поняв, что он попал, убежал, не дождавшись полиции при этом обвинив меня в том, что я 'СКИНУЛА ТРУСЫ' Я оставила в книге жалоб свою жалобу, но этого так оставлять не собираюсь. Охранника Зимницкого надо проверить на проф. пригодность и на судимость, т. к. сам в татуировках и жаргон, типа, скинула, наводит на мысль! У меня дома был один ребёнок 6-и лет, я переживала больше всего за это! Кто мне возместит моральный ущерб?! За свои 32 года я не украла ни крошки хлеба, а меня обвинили, в воровстве и еще угрожали судом за клевеиту! Охранники которые не умеют разговаривать 'ШО' 'ЛОЖИЛА'. Пробивала на кассе у оператора Капсергеновой Залины, которая не раз пробивала лишний товар! И это практикуется постоянно по данному адресу, ни только этим кассиром!

Невозможно уехать, что утром в Ашан, что вечером из Ашана. Ашан начинает работать в 7-30, а автобус первый приходит на станцию Мытищи около 8-50. В 8 утра он везёт только сотрудников Ашана, даже не берёт сотрудников бутиков, которые тоже работают на территории Ашана. Невозможно доехать на работу к 9 часам. Вечером я так понимаю автобус уходит в 20-45 и потом ждёшь 50 минут. У Вас расписание написано ПРОМЕЖУТОК 20 МИНУТ, а автобусы ходят раз в час. Что за БАРДАК. Приходишь на остановку в 21-00, уезжаешь в 21-45. Мало того, что они ходят РАЗ В ЧАС, так они ещё и на остановках не останавливают. РАЗБЕРИТЕСЬ с этим БЕСПОРЯДКОМ. Иногда даже не хочется ехать к вам, как подумаешь, что на дорогу потратишь 1, 5 часа туда и 1, 5 обратно.

Добрый день. Хочу обратить Ваше внимание на недопустимость хамства Ваших сотрудников на рабочих местах, а именно: сегодня, в отделе товары для спорта, снимала со стеллажа нужный мне товар (шапочка для купания), этот товар висел с нарушениями правил выкладки товара. Т. е., чтобы достать, нужно было снять впереди висящий товар, к тому же товар висел высоко (для моего роста) в верхней одежде доставать товар было очень неудобно. Но я всё-таки достала, при этом пришлось снять то, что этому препятствовало. Рядом находился ваш сотрудник Радомир (Рамир), фамилию он назвать хамовато отказался. Он НИЧЕГО не делал, просто сидел и смотрел на меня. Вместо того чтобы предложить свою помощь, он начал хамить. Разговаривая со мной исключительно на «ты», даже несмотря на то, что я старше и обращалась к нему на «вы» (мне хорошо за 40 лет). Дословно разговаривал Ваш сотрудник вот так: «Повесь всё обратно, иди-иди жалуйся, пошла отсюда, может тебе еще и улыбнуться и т. д.» При этом гримасничал, видно было, что чувствует свою безнаказанность и вседозволенность. После такого хамства у меня не было желания продолжать покупки, и я подошла к столу обслуживания клиентов. Позвонила по номеру 1004 дежурному директору, Степановой Вере, она выслушала меня по телефону, но разобраться в конфликте она не сочла возможным. Я, многодетная мать, покупаю в Вашем магазине еженедельно, стоимость моей однократной покупки в среднем составляет 5-10 тысяч рублей, поэтому такое отношение к покупателю, со стороны Вашего магазина, расцениваю как недопустимое. Из-за отсутствия культуры общения со стороны Ваших сотрудников Вы потеряли еще одного покупателя. Для жизнеобеспечения своей семьи, впредь буду выбирать более доброжелательные по отношению к покупателю магазины. Оставляю за собой право оставлять негативные отзывы о Ваших сотрудниках и на других ресурсах.

02.10.2014 г. около 12 ч. 30 м. нам продали в Ашане мороженную рыбу на развес. Какое было удивление когда дома выложили на стол купленные продукты. От пакета с рыбой окунь замороженный исходил сильный запах тухлятины. Около 18 ч. 30 м. поехали в Ашан, чтобы нам вернули деньги за рыбу. Однако сотрудники Ашана конфликт не уладили, деньги не возвратили, не извинились, вели себя грубо и безнаказанно, давая понять, что в них всё куплено, жаловаться бесполезно. Рыбу в отделе быстро убрали и сказали, что они плохой рыбой не торгуют. На пакет с рыбой даже не посмотрели. А рыба была упакована продавцом в двойном пакете, с Ашановскими реквизитами герметично упаковано. Т. к. магазин принадлежит французам, то они нас травят. Байкот.

2.10.2014 г., 12.45, АШАН на ул. ОСТАШКОВСКОЕ ШОССЕ, д. 1, в рыбном отделе на развес, купили охлаждённого морского окуня, весом 2.160 гр., на сумму 604 руб. 69 коп., приехав домой с магазина, разбирая покупки, из пакета с тем же самым окунем - заметьте он был запечатан в двух пакетах в рыбном отделе и одном на кассе - доносился запах тухлятины (при покупке запах не учуяли, так как товар лежал ближе к продавцу, а не к покупателю). Когда позвонили по номеру указанном на чеке, менеджер предложил приехать в магазин и решить этот вопрос, но когда мы вместе с женой приехали туда в магазин, в отделе-администрация, (так как они сказали, все вопросы решаются тут), нам дали номер телефона менеджерского отдела, где нам нагрубили и сказали, что у них никакого порченного товара нет, при том, что запакованный пакет не нарушен (он не вскрывался) и чек имеется. Где же справедливость, кто вернёт нам деньги, за их же испорченный товар, сколько можно травить людей???

Ездим в этот магазин каждую неделю уже не первый год и постоянно с нами на руках слепая миниатюрная такса, сегодня первый раз к нам подошла сотрудница охраны и в приказном тоне на 'ты' сказала отнести малявку в машину. Это наше упущение и мы собрались уже к выходу, когда эта же сотрудница придралась к тому, как сидит в тележке моя маленькая дочка. После чего грубо обращаясь к моему сыну сказала 'пошёл вон'. Я не стерпела и потребовала пригласить ещё руководство, на, что последовал ответ, что она скажет и меня больше в магазин не пустят. Я в шоке от этого, следую за ней сопровождая сына к выходу и моя тележка СЛУЧАЙНО попадает ей по ноге. Охранница начинает кричать на меня матом (!) слова типа 'ты обнаглела' были высказаны при моих малолетних детях и посторонних людях! Далее было много ещё хамства с ее стороны ( ( (Ходить в этот Ашан ни я, ни мои друзья после этого не будут.

В августе-сентябре я приобрела 3 зарядных устройства для сына курсанта, для телефона 'Айфон -4' При включении в сеть все зарядные устройства искрят и выходят из строя. Помогите мне, пожалуйста, решить эту проблему, купить качественный прибор, т. к. зарядки 2шт. по 100 руб, и зарядка за 300 руб. оказались непригодными. Со мной можно связаться по тел: 8-926-940-10-40. Чтобы я смогла приобрести качественный товар. С уважением Л. П. Волкова.

Сегодня 18 сентября 2014 г., после 50 минутного ожидания в 21 ч. 50 мин. приехал бесплатный автобус до ст. Мытищи, номер Т 992 ВН 77. Народа было много и полный автобус. Водитель кавказской национальности стал бурно общаться по телефону. На замечание по поводу отъезда, он стал орать и оскорблять пассажиров. В итоге хлопнул дверь и заорал, что никуда не поедет и увольняется. Он долго орал по телефону и в салоне автобуса оскорбляя тех, кто ему возражал. Данный водитель (он нам так и не представился) постоянно ведёт себя таким образом. Создаётся впечатление, что хозяин барин автобуса - хочу везу, хочу - нет. Если человек не умеет себя вести и любое замечание вызывает у него неадекватное поведение, зачем тогда ему доверили возить людей. Дайте уж ему тогда выполнить своё обещание и пусть увольняется, а не трепет людям нервы. Пока он бегал вокруг автобуса и вопил, что увольняется и никуда не поедет, мы все опоздали на электрички и вообще, почему такой психически неуравновешенный человек работает у Вас водителем автобуса?

Остерегайтесь покупать продукцию фирмы ООО 'Бастпром', Москва, 1-ая улица Энтузиастов, д. 3. В приобретенном в Ашане, Коммунарка, наборе для детского творчества 'Гипсовые барельефы', приобретенном в июне с. г. (произведено 9 июня) присутствовал гипс, но отсутствовали краски и кисть. Фирма по всей видимости слиняла, ни на один из адресных реквизитов не отвечает. Ашан должен быть требовательнее к своим поставщикам.

Вышли мы из Ашана Мытищи, видим очередь стоит, автобус до станции Мытищи забитый полностью, потом он через 10 минут отъехал, а потом подъехал другой автобус встал, а водитель выходит и говорит, что поедет через 20 минут. Он даже не открыл двери чтобы вошли люди, мы стояли ждали, а потом он набился полностью. Водитель наверное был глухой, он только с 3 раза услышал об остановке, хотя ему говорили, и в итоге он проехал остановку, но потом остановился.