авилон mercedes-benz

Ремонтировал Форд по каско - крыло и бампер (пара царапин). Сделали за 10 календарных дней. 1. Когда звонил, то ни разу точно не сказали где точно авто: то она на деффектовке, то на покраске, то на сборе. Все время дополнительно связывались с кем-то из цеха 2. Самый большой косяк: точно помню, но сдавал и на табло оставалось бензина на 150 км., забирал уже 60 км., до заправки еле доехал по Московским пробкам. Позвонил, сказали, что только до стоянки свозили 2 км. и все.

Добрый день. 18.12.2012 я забрал свой автомобиль Форд Мондео. 20 числа автомобиль при -18С не завелся. Позвонив в службу сервиса, в отдел продаж выяснил, что автомобили перед продажей проходят мойку, в том числе и двигатель, и выставляются на мороз (имя менеджера не запомнил). В течение 3 часов, я ожидал звонка от сервисной службы. После чего перезвонил сам и попросил соединить меня с руководителем отдела продаж, меня переключили на Каленова Максима, который представился как руководитель данного отдела (на самом деле это старший менеджер). Все разговоры записываются, можете прослушать. Сообщил свою проблему, получив ответ - вам перезвонят, стал ожидать звонка. Не дождавшись желанного звонка хоть откуда то перезвонил Каленову М. он пояснил, что час назад написал письмо в отдел сервиса и не в курсе ситуации, должны были перезвонить мне на телефон. При мне связавшись с кем то из отдела сервиса в on line режиме, задал вопрос на счет моей ситуации, где получил ответ, что ему написали письмо час назад, что у них нет времени обзванивать клиентов- "пусть сам приезжает со своим автомобилем"- был ответ в параллельном телефоне (Для справки отдел сервиса от отдела продаж расположен в 10 метрах). Отморозившись окончательно, повторяюсь на улице минус 18 градусов! Вытащив на улицу, удлинитель и фен, и отогрев отмороженный стартер машину завел, после чего привез ее в сервис. Глушить не стал так как не знал, заведется ли вновь, в пути отзвонился Каленову М. и предупредил о ситуации, в ответ услышал не вопрос все решим, везите. По приезду был отправлен в сервисный центр к Варюхину Олегу 5 окно, через 30 минут он подошел к рабочему месту, и узнав в чем дело перевел меня на Семенова Евгения, сам Варюихин при этом, пошел пить кофе и с кем то общаться по телефону, сказав, что сам не может меня принять, прошло еще 30 минут и меня приняли. Загнав автомобиль в сервис на приемке, мастер дал понять, что я с такой проблемой у них не первый, те кто берет машину и ездит минимум 300 километров таких проблем не испытывает те кто поездил не много, все стоят на ремонте ( не знал, что новый автомобиль нужно гонять по МКАДУ дабы на утро суметь завести его). Ответ "Приезжай вечером 20.00 машина будет готова". Забрал примерно 19-30 20 числа. На утро машина отказалась заводиться по той же причине. Завелась методом отогревания с 6 раза. Итог: считаю возмутительным такое обращение с клиентами, кайфа от покупки автомобиля нет и не будет, компания Авилон в моем лице потеряла всяческое уважение, считаю, что сотрудники не компетентны, безответственны, безграмотны. С моей стороны скажу так же, что ни при каких обстоятельствах не буду пользоваться услугами этой фирмы и тем более рекомендовать покупать автомобили в этом салоне. Поверьте у меня до этого были новые автомобили Nissan, Chevrolet, Opel, я ни разу не сталкивался с подобной глупостью. Разочарование в салоне, и в марке полнейшее. Заменить мне стартер отказываются, так как прямой поломки нет. А вот снять и еще раз посмотреть, что в нем не так, это на здоровье. В общем зима предстоит веселая, надо немного подождать до весны когда стартер оттает и можно снова садиться за руль.

При первом ТО заказал установку автозапуска Шерхан 9 с сигнализацией. Через день перезванивают, машина готова - забирайте. Приезжаю, оплачиваю 39000 руб. и прошу показать за что я заплатил. Мастер - приемщик минут 15 пробует запустить автомобиль с автозапуска и вызывает мастера по доп. оборудованию. Приходит этот мастер и с ходу бросает инструкцию, типа читай и учись. Если честно, то еле сдержался. Это было первое ТО и последнее в Авилоне (машина на гарантии).

Покупали машину в автосалоне "Авилон". В назначенный день, когда нужно было забирать машину, у нашего менеджера оказался выходной, нам пришлось ждать, чтобы нами занялся другой менеджер (Денис Борисов), но как-то так нехотя. Мы это проглотили, промолчали. Забрали машину. Подошло время ТО, решили пройти его в этом же салоне и заодно сделать кузовной ремонт (покраска крыла и бампера), сначала сказали привозить машину 22 ноября, но утром 22.11. нам позвонили, спасибо большое, и попросили перенести начало ремонта на 05 декабря. Мы согласились, нас заверили, что конкретно ремонт нашего автомобиля займёт не более 4-5 рабочих дней. Сегодня 19.12, машину свою мы до сих пор не увидели. Срываются планы, Новый год на носу, морозы на дворе, мы вынуждены тратить свои средства на такси. Так мало того, сначала нужно полдня дозваниваться до салона, потом - до мастера цеха, который обещает перезвонить и не перезванивает. Хамское отношение. А мы оформили КАСКО. Мало того, машина на гарантии. Я хочу обратиться к руководству данного салона, почему ваши сотрудники такие необязательные. Дело даже не в том, что ремонт не выполнен в срок, дело в отношении к клиентам, которые платят деньги и за счёт которых вы процветаете. Теперь однозначно следующее ТО мы проходим не у вас и все последующие ремонты машины тоже. Всем друзьям и знакомым ни за что не будем рекомендовать ваш салон.

Предоставилась мне невероятная возможность побывать в автосалоне Авилон и приобрести автомобиль Солярис. Лучше я бы туда не приезжал, а приехал я к вам с Ульяновска. При общении с гражданином по телефону, обещаний целая гора и зимняя резина, и антикор, и защита картера и набор автомобилиста, ну а самое главное автомобиль! Обо всём было оговорено. Он уверял, что у них самые лучшие предложения. Но нет, по прибытию сразу сообщил никаких подарков не будет, но заверил, автомобиль будет готов через 2 часа. Хотя по времени было определено. А да, зимняя резина возможно будет, если мы конечно отблагодарим. Час ждём, два ждем, все ходят сами по себе, да обсуждают корпоратив, кто куда, когда и с кем уехал. Всем же интересно. Вот через 3 часа, на горизонте появился автомобиль необходимого цвета. Ну все автомобиль осмотрен час икс настал, да не тут то было. Вроде бы раздробились Ваши, давайте мы Вам подарим зимнюю резину, принесли липучки. Мы им говорим, что нам не нужна липучка. На вопрос, можно ли с шипами, нам предложили подождать. Два часа проходит и с рецепшена дают телефон, мол у нас нет такой марки резины с шипами может предложить другую, типа какой-то "генерал", впервые слышу. Хорошо давайте хотя бы такую. В ответ ждите 15 мин. Проходит ещё час, нервы на пределе. Просим проводить к старшему, так называемый директор по продажам, (какой он директор) если не может организовать работу. За всё время ожидания трындел с подчинёнными, а потом не мог два слова связать при объяснении причин задержки. А ну да, сумел сказать: -Вам же надо ждите, у нас программа не работает, - и ушёл с глаз долой. Так прошло в общей сложности 6 часов. Все давайте автомобиль, мы не играем в ваши розыгрыши, нам ещё надо же добраться до дома. Ладно сейчас, ждите вот наконец появилось чудо, через 30 минут нам дают ключи и больше нечего, ни элементарного извините, ни до свидания. Да вот он, развод чистой воды. Скажите это ко всем такое отношение или только к тем кто приезжает, как Вы говорите с провинции? Да, Вы сами все от туда. Я не удивлюсь если автомобиль рассыпется через полгода. При первой поездке уже стал сзади греметь. Задумки в салоне может быть и хорошие, но лапшу на уши вешать вы можете. Персонал отвратительный. Надеюсь, что в списках официальных дилеров Вас скоро не будет. Хорошо, что я у Вас не взял IX 35, а выбрал марку кия в Автомире, там все по другому, есть с чем сравнивать.

20.11.2012 г. привезла смету на ремонт по КАСКО. Мне сказали ждите звонка, сначала закажем под вас детали, потом вызовем на ремонт. 29.11.2012 г. после звонка менеджера приехала, сдала автомобиль в кузовной сервис. Дальше началась песня. Сколько не звони, не оставляй сообщения, обратной связи не дождешься. Поэтому приезжала каждую неделю узнать о готовности автомобиля. Говорили, что автомобиль в ремонте. 12.12.2012 г. выяснилось, что автомобиль ещё не разбирали и не планирует, слишком большая загруженность. На вопрос почему тогда его забрали, отвечают: "А вы согласны были бы подождать несколько месяцев?" Пусть лучше он у нас постоит. Говорит, что по закону срок ремонт 45 дней, ждите.(по какому закону ответить не смог). Жду.

Машину в ремонт не могут принять больше 2-х месяцев. Видимо есть марки поинтереснее. речь идет о кузовном ремонте по страховке, если честно, этот "бизнес по русски" уже достал. Будем искать правду в представительстве, либо в головном офисе в Германии. Только мы сами, борьбой с несправедливостью, сможем изменить нашу страну к лучшему! Ведь жить здесь нашим детям! Хамство терпеть больше нет никаких сил! Желаем всем удачи!

Я собрался купить автомобиль Ford Focus III универсал. Приехал в автосалон "Авилон АГ" и начал общаться с менеджером по продажам Виктором Осинцевым. Он мне расписал все в "лучших красках". Затем я приехал на следующий день и забронировал автомобиль Ford Focus III универсал суммой в 15000 (пятнадцать тысяч) рублей, заплатив эти деньги НАЛИЧНЫМИ в кассу. С компанией "Авилон АГ" я заключил договор 5 декабря 2012 года, в котором было указано, что 7 декабря 2012 года автомобиль Ford Focus III универсал поступит на склад. С Виктором Осинцевым мы договорились при заключении договора, что 7 декабря 2012 года я буду осматривать автомобиль и после осмотра продолжу оформление. 7 декабря 2012 в 10 часов утра мне позвонил Осинцев Виктор и подтвердил встречу, согласовав время на 14:00. Далее в 11 часов утра этого же дня мне снова позвонил Осинцев Виктор и сказал, что автомобиль, который мною заказан и за него сделана уплата в размере 15000 (пятнадцати тысяч) рублей на склад не привезли. Привезли другой автомобиль, а этот автомобиль просто забыли привезти! После такого отношения ко мне, в частности неисполнения обязательств автосалона "Авилон АГ", я решил не покупать автомобиль в этом автосалоне. Соответственно, автосалон обязан мне вернуть деньги, которые я заплатил за бронь автомобиля. Я приехал в автосалон 7 декабря 2012 года для того, чтобы получить свои деньги обратно. Но автосалон не отдал мне деньги, в размере 15000 (пятнадцать тысяч) рублей, сославшись на то, что они ушли в банк и у них нет таких денег. Получается, что автосалон, который ворочает миллионами, не может сразу вернуть 15000 (пятнадцать тысяч) рублей - в кассе нет таких денег! Автосалон "Авилон АГ" выдал мне соглашение, в котором написано, что мне выплатят мои деньги, но только в течении 5 рабочих дней, со дня подписания этого соглашения, а сейчас денег в кассе нет. В итоге я сейчас без денег - 15000 (пятнадцать тысяч) рублей и без машины, так как покупать автомобиль у компании, которая не выполняет своих обязательств СТРАШНО. Плюс к этому я потратил свое рабочее время, так как бухгалтерия работает только в рабочее время. А я тоже работаю в это время. И мне пришлось отпрашиваться с работы, чтобы забрать свои деньги, а в итоге я денег не получил и потерял свое время. Менеджер по продажам Виктор Осинцев сказал, что деньги будут только через 5 дней. Это получается, что компания "Авилон АГ" будет привозить 15000 (пятнадцать тысяч) рублей из банка в кассу автосалона целых 7 (СЕМЬ) дней. Я больше никогда не обращусь в автосалон "Авилон АГ" для покупки автомобиля! Я никогда не посоветую этот автосалон никому!

Моей машине 3,5 года. Зимой не эксплуатировалась, пробег меньше 35 тыс. Очень щадящая эксплуатация, как маленького пушистого белого котенка. Пришел на ТО, мне насчитали на 68 тыс. Ну все, что можно. И я продал автомобиль. Больше не люблю Форд и объезжаю стороной Авилон.

Добрый день! Есть там такой очень хороший сотрудник в кавычках Боярский Игорь - ужасный мастер. Такого хамского отношения к клиентам я ещё на себе никогда не испытывал.

Должен был везти на ремонт, позвонили за день и сказали, что покраска сломалась, перезаписался, по логике должны на первый день после починки покрасочного оборудования, но оказалось спустя время, что оборудование починили, а моя очередь - лишь через две недели!

Сдал автомобиль в Авилон - Волгоградский просп., 41, к. 2, точнее к ним в кузовной, видимо зря вообще с этой жалкой конторкой сотрудничает концерн VW. Был записан на ремонт, ожидал даты записи чуть больше месяца, принимая автомобиль, указали дату предположительного окончания ремонта через 2 месяца. Плюс ко всему персонал крайне негативен по отношению к клиента, при мне на клиента кричали, а мне видимо просто повезло - со мной просто грубо разговаривали. По телефону вообще бесполезно с ними разговаривать, много раз оставлял мобильный, чтобы перезвонили, но звонка от них так и не было. Пару раз все же удавалось поговорить с мастером кузовного цеха, занимающимся моим автомобилем (по крайней мере, так мне его представили), но так же отговорился, что сейчас нет рядом базы, чтобы ответить на мои вопросы и "я вам обязательно перезвоню", но как вы уже, наверное, понимаете звонка не было. Посмотрим, что будет дальше, обязательно все буду описывать, даже интересно чем закончится эта история и через сколько.

Не завелся мой Форд-мондео. По записи приняли через 2 дня. Машину привезли на эвакуаторе, взяли в ремонт, но сказали, что сегодня уже к ней не подойдут т. к. поздно (это в 18:00). При диагностике обнаружили неисправности в цепи бензонасоса (пробег машины 50 тыс. км.). Сказали, что надо менять бензонасос на что ушло 2 дня. На мой вопрос как при таком пробеге мог выйти из строя бензонасос наплели про качество бензина и тому подобное. Бензонасос правда отдали, но терзали сомнения по поводу его неисправности. Проверил его сразу от аккумулятора все оказалось исправно, терялся контакт в разъеме. Перепайка разъема стоит 500 рублей, замена бензонасоса 28 тыс. рублей. Доказать, что либо бесполезно. Диагностика показала, что неисправен бензонасос вот и весь ответ. Хорошо, что двигатель целиком не заменили. Обходить и объезжать теперь буду этих спецов.

В период с 02 по 07 октября 2012 г. по направлению страховой компании «Согласие» мой автомобиль находился на ремонте в кузовном цехе компании «Авилон» (производилась покраска переднего капота). Получив свой автомобиль после покраски капота, я сразу же заподозрил неисправность в автомобиле, был слышан нехарактерный шум (скрежет) левого переднего колеса. Тем не менее, я не придал этому особого значения. Однако спустя неделю бортовой компьютер моего автомобиля показал ошибку «низкий уровень тормозной жидкости». В этот же день мною был произведен долив тормозной жидкости (около 300 гр.). В данных реалиях я решил не пускать ситуацию на самотек, и записался на внеочередное ТО в компанию Мерседес-бенц-рус (Вешки). 22 октября 2012 г. специалисты компании Мерседес-бенц-рус (Вешки) вынесли следующее заключение: - износ передник тормозных колодок 90%, передних тормозных дисков 29, 5 мм. (минимальное значение 29, 4 мм.) Как могло случиться, что за два с небольшим месяца износились передние тормозные колодки и диски, да еще на целых 90%? Ведь за этот промежуток времени автомобиль проехал всего семь тысяч километров. Почему после посещения автосалона «Авилон», расположенного на Волгоградском проспекте в Москве, вдруг резко упал уровень тормозной жидкости, был слышан нехарактерный шум (скрежет) левого переднего колеса, и в итоге износ передних тормозных колодок и дисков на 90%? Вопрос остается открытым! Очевидно, что во время посещения кузовного цеха автосалона «Авилон» с моего автомобиля было произведено снятие передних тормозных колодок и дисков, взамен же были поставлены запасные части отслужившие срок эксплуатации. Почему официальный дилер – компания «Авилон» своей работой наносит серьезный вред такому известному бренду с богатой и безупречной историей, как Мерседес?!

Приобретался Tiguan, примерно через месяц обнаружен заводской дефект, помята дверь изнутри (с внешней стороны так сделать невозможно), при прохождении ТО предъявили. На, что получили ответ от менеджеров, вы авто приняли теперь это Ваши проблемы. Случай не гарантийный. Отношение к клиентам отличное пока деньги не отдал.

В очередной раз столкнулся с печальным опытом работы с ОД Форд Авилон. Вначале сдавал автомобиль на замену лобового стекла, после чего при выдаче заметил испачканную обивку потолка и передних стоек и четкими следами грязных рук. Обивку отмыли через 2 часа после небольшой ругани. Утром 27.10.12 сдал машину на покраску заднего бампера (рем. заказ № ФН-0376987), на, что мне сообщили, что все сделают дней через 5, а может и больше, тк у них большие очереди. Вечером 28.10.12 мне сообщили, что в покраску бампер еще не ушел, причины описаны выше. Остается не понятной ситуация с приемом авто в ремонт, если выполнить его качественно и быстро дилер не в силах.

Работать не умеют! Хрен дозвонишься! Обещают перезвонить, не перезванивают. Отдал машину в ремонт по Каско после ДТП (удар в заднюю часть), с первого дня поставили в очередь на две недели просто, чтобы осмотреть машину. Дождался две недели, ездил с разбитой "Кармой". Далее поставили срок исполнения работ вместе с согласованиями от страховой 1 месяц! Далее по истечении месяца стали рассказывать сказки и называют новый срок исполнения работ - еще 1 месяц! Полный беспредел, наглая ложь! Отсутствие компетентности и полное отсутствие ответственности и репутации! Хотя в страховой "Ингосстрах" мне порекомендовали именно Авилон, как благонадежного и добросовестного партнера, что естественно бросает тень и на саму страховую компанию, как на соучастника данного исполнения своих обязательств самым разгильдяйским и непрофессиональным образом. НИ ЗА ЧТО не ходите ремонтироваться в Авилон WV! Есть много других сервис. центров!

Поставила свой Фордик на ремонт: что-то с кондиционером не в порядке. Нашли кучу неисправностей помимо кондиционера. Вот уже месяц, как заказывают и дозаказыват запчасти, по забывчивости. И при этом растет и цена ремонта (про деньги не забывают). Мне очень жаль, что из приличного автосервиса "Авилон" стал просто "выцыганивать" деньги из клиентов.

Не могу не поделиться с Вами, уважаемые автолюбители. Купила машину Volkswagen Седан «Polo» у официального дилера «АВИЛОН» г. Москва, ул. Волгоградский пр. д. 41, в апреле 2012 г. Хотелось бы отметить профессионализм и личностные качества сотрудника компании АВИЛОН менеджера отдела продаж Дунаева Сергея. Случилось непредвиденное, попала в аварию. По страховому случаю обратилась в салон. 18.08.2012 г. по страховому случаю, машина была направлена в кузовной цех на замену левого заднего фонаря, левого крыла и крышки багажника. Менеджер Артем, который принимал у меня машину, уверил, что в течение 10 дней машину отремонтируют. В указанный срок машина готова не была. Каждая последующая обещанная дата была через 10 дней. После общения с руководителем - Галибиной Анной, обещала взять все под свой контроль. Так прошел месяц. Мастерами ремонта моей машины являлись Корякин Алексей и Яковлев Александр. Когда приехала забрать машину (20.09.2012 г.), обнаружила некачественный ремонт. При замене левого крыла герметик был нанесен толстым и неровным слоем, протекшая краска на арке. После звонка из рекламации, мне предложили привезти машину на устранение недоделок. Часть протекшей краски устранили, а, что касается толстого неровного слоя герметика, мастер ответил приемщику Артему «по техническому регламенту допускается такой шов герметика». Качество услуг на самом низком уровне. Я не рекомендую ремонтировать машину в автосалоне «Авилон».

В пятницу забрала свою новую машину Ford Explorer из автосалона "Авилон", который находится по адресу: г. Москва, Волгоградский пр-т, д. 43/1. Ждала машину 8 месяцев, пока её пригонят в Россию, за это время сменилось три менеджера, которые занимались продажей данного автомобиля, и вот, наконец, позвонили и сказали, что машина прибыла, можно забирать и т. д., да и всё бы ничего в пятницу машину забрала, с виду с машиной всё в порядке, но не прошло и часа, как начала залипать мультимедийная система автомобиля, всё перестало работать, позвонила своему менеджеру, он сказал, что в субботу приезжайте, всё без проблем посмотрим и сделаем. Не долго думая в субботу я приехала в автосалон, к моему удивлению менеджера на месте не оказалось, старший менеджер отказался выйти поговорить о данной проблеме, отправили меня к инженеру по гарантии. Когда я пришла к инженеру по гарантии Ковалеву Сергею Анатольевичу, его на удивление тоже не оказалось, был на месте другой инженер по гарантии, а именно, Еремин Андрей, который сказал, что он ничего не понимает в машине Ford Explorer и помочь мне ничем не сможет, что данная машина не изучена и есть только один инженер, который хоть что-то в ней понимает, но будет он только во вторник или в среду, на что я ответила, что машину приобрела только вчера и сразу такие проблемы, т. е. машину изначально продали с браком и никто разбираться в этом не захотел. Сказали, что подстраиваться под меня не собираются, либо приезжайте во вторник или в среду, либо сидите со своей бракованной машиной. Я человек занятой и не могу приезжать к ним по их щелчку, я им это объяснила, сказала, что готова приехать в любой выходной день, на что этот Еремин Андрей ответил, что в выходные их инженера не бывает, что я считаю неправильным, все мы люди и не каждый может отпроситься с работы и приехать тогда, когда они скажут, большинству клиентов удобно приехать в субботу, по крайней мере. Не решив свою проблему, я попросила, чтобы мне пригласили руководителя, но он оказался ещё хлеще этого инженера Еремина Андрея, пришёл руководитель производства механического цеха Рассул Павел Олегович, с первой же минуты он начал мне хамить, говорить, что не переживайте, вы можете и без мультимедийной системы ездить, что моя машина это всего лишь кусок железа, но называть машину за 2,5 млн. куском железа со стороны руководителя, это уже наталкивает на мысль о некомпетентности и неадекватности данного человека, а именно, Рассула Павла Олеговича. Начал мне в лицо говорить, что если у меня есть такая сумма, то я вообще не должна обращать внимания на какие-либо неполадки, начал считать мои деньги. Это я считаю хамское отношение к своим клиентам, сказал, зачем Вы берёте себе машину, если завтра может произойти землетрясение. Я считаю этого человека крайне неадекватным, как он стал руководителем мне непонятно, человек крайне неприятный в общении. Когда я сказала, что обязательно разберусь в данном вопросе, стал хамить, говорить, что он здесь главный и ничего и никого не боится, что здесь у них всё обслуживание производится строго только по записи и только тогда, когда им удобно. Когда я сказала, что они изначально продали машину с браком, то Рассул Павел Олегович не стал этого отрицать, а наоборот, подтвердил, но сказал, что этого проблемы не его, а мои проблемы, и что мне нужно под них подстраиваться, чтобы они посмотрели мою машину в тот день и в то время, когда им будет удобно, и это всего прошёл один день после покупки нового автомобиля. Что будет дальше я просто не знаю, я жалею, что выбрала этот автосалон. В других автосалонах очень бережно относятся к своим клиентам и какая проблема бы не была, всегда можно подъехать и решить её на месте в этот же день. Если бы я знала, что в автосалоне "Авилон" такое хамское отношение, я бы никогда не стала приобретать там автомобиль, и никогда теперь не посоветую приобретать там автомобиль свои знакомым. Очень бы хотелось, чтобы мой отзыв увидел кто-то из вышестоящего руководства и принял меры, потому что так относиться к клиентам нельзя, и необходимо принять меры по отношению к инженеру по гарантии Еремину Андрею и к руководителю производства механического цеха Рассулу Павлу Олеговичу. Своим отзывом я хочу предостеречь всех тех, кто собирается стать клиентом автосалона "Авилон". Если Вы хотите спокойно ездить на своём новом автомобиле и если что-то с ним произойдёт, не бегать от одного менеджера к другому и не искать правды и не ждать пока кто-то соизволит посмотреть какую-либо неисправность, то не становить клиентами этого автосалона, не покупайте там автомобили, иначе приобретёте себе головную боль на весь срок гарантии Вашего автомобиля. У меня к этим людям и в целом к автосалону сложилось крайне негативное мнение. Надеюсь, что мой отзыв кому-то поможет и возможно станет основанием, чтобы принять меры по отношению к тем сотрудникам, о которых шла речь.

Машина была помята, но не сильно. Ездил спокойно, все открывалось и закрывалось. Много элементов немного помято. Машина ремонтировалась 40 дней. Пригнал машину к назначенному времени, просидел там более часа. Приемщица занималась всеми, но не мной. Очень не понравилось, что в сервис загонял машину сам и ждал у ворот в машине, пока приемщица занималась почему-то другим человеком. В итоге, из этого времени на меня было потрачено минут 15. Звоню на след. день узнать как дела, оказывается машина еще 2-3 дня будет стоять, так как все заняты (зачем тогда было брать машину в работу, еще бы поездил на ней). Сначала согласовывали с автостраховой - 2 недели, со стороны салона были только запросы (большего они сделать не смогли. Для примера в "Маэджере" девушки старались пробить быстрее доки и пробили для меня копию направления, пока ехал к ним (свое забыл)). Когда все согласовали машина еще пару дней стояла, так как все заняты. За 5 дней до конца предполагаемого ремонта звонят и говорят, что одна деталь не входит в перечень ремонта, но ее надо заменить и это всего каких-то 6 т. р. Пробил и узнал, что эту деталь меняет сам "Форд" по гарантии. Почему мне сказали почти в самом конце ремонта про это и почему предложили за деньги - загадка (уверен, что знали, что "Форд" меняет по гарантии). В итоге, еще неделю прождал сверх, пока "Форд" все согласует. Ремонтироваться можно, если Вас не пугают сроки!

Была цель - покупка БМВ. Много поездил, посмотрел, попробовал. Из всех автосалонов "Авилон" внушал доверие, и поэтому понимал, что, в итоге, поеду покупать ее туда. Не пугали даже негативные отзывы (как из уст в уста, так и в интернете). В итоге, приехал, машина на подъезде, все в комплектации устраивает - беру! Тут же в кассу делать предоплату и ждать приезда возжелаемого БМВ. На след. день звонок: "Тут такое дело, машина вдруг подорожала на 100 т. р.", - "Как так?", - "Ну вот так!". Не стал ждать дальнейшего высасывания денег из меня, поехал и забрал задаток. Больше ни ногой, обходите "Авилон" стороной!

Это худшее заведение из всех, с которыми мне приходилось встречаться в жизни. За последние 3 дня мне уже 3 человека сказали что-то вроде "Я всего лишь человек, люди ошибаются". Может есть смысл заменить троих на одного вменяемого? Процесс перевода автомобиля из кузовного в механический ремонт у официального дилера Авилон занимает 5 дней.

Уважаемые дамы и господа! Хочу Вас предостеречь от лохотрона под название Авилон. Расскажу Вам свою историю. В поисках авто звонил в различные автосалоны, но подходящая модель и цвет (комплектация Titanium) была только в Авилоне, созвонился с менеджером (Сухачев Святослав), он начал мне рассказывать, что до 30.08.12 действуют акции (именно на комплектацию Titanium), и насчитал мне подарков на 80 т. руб. (GPS навигатор, комплект зимней резины, антикорозийная обработка кузова. Автоответчик сказал, что все разговоры записываются. Приехав в АВИЛОН, сразу дали понять, что будет только зимняя резина (давал 50% гарантии, что выпросит у начальства). В салоне стоял белый форд мондео комплектации Titanium, осмотрел машину (понравилась), с менеджером обсудили, сказал точно такая же (заводская тонировка, аудиосистема sony), только Ваша черная. Заключили договор купли-продажи, где было одно из приложений комплектация, в графе приемник было написано: Аудиосистема (название не указано). При получении авто на складе, оказалось, что аудиосистема установлена Ford (не могу понять почему в договоре, этого не было сказано), не было заводской тонировки Я предлагаю всем обманутым покупателям ford обратится в представительство компании с предложением расторгнуть дилерский договор с автосалоном Авилон, чтобы данная компания не портила мировой бренд ford.

По страховой был направлен на кузовной ремонт к официальному дилеру VW компанию Авилон. Предстояла только покраска. Качество выполненных работ оставляет желать лучшего, под лаком остались комочки, которые без повторной перекраски не устранить. Покраска затянулась вместо обещанных 7 дней до 12 дней. В этот период решил заказать сервисное обслуживание – замена масла. Его не выполняли, и я от этой услуги отказался, связавшись с менеджером про сервису. После того, как я забрал автомобиль, через два дня мне звонит мастер и говорит, что они готовы забрать мой автомобиль со своей стоянки для проведения работ, хотя автомобиля там нет уже как два дня, т. к. я его забрал. Когда забирал автомобиль, я обнаружил, что из очечника пропали очки, вся жидкость из омывающего бочка куда-то испарилась, а он был полный, взяли даже открытые влажные салфетки, для удаления следов насекомых с кузова и стекол автомобиля, из ящика в подлокотнике. Такого я не встречал еще нигде. В общем, впечатление от посещения данного сервиса осталось негативное.

В третий раз обратился к БМВ "Авилон" с одной и той же проблемой, в третий раз эти странные люди, называющие себя слесарями, экспертами и мастерами, "перезаливают мозг" моего автомобиля (два раза не помогло). Видимо на все случаи поломки БМВ рецепт "лечения" один! Не ремонтируйте автомобили на Волгоградке. Степень халатности и некомпетентности сотрудников там зашкаливающая. А инструкции по ремонту автомобиля равны МАРАЗМУ!

Оставила авто Фольцваген Джетта на покрас заднего бампера после мелкой аварии и очень пожалела! Совсем не информируют клиента. Пришлось звонить в представительство, только тогда зашевелились. При выдачи не заметила, что оцарапан передний бампер, на душе остался только негатив. Больше туда не ногой.

25 мая 2012 года произошел страховой случай. Был разбит задний фонарь с облицовкой, вмятина на левом заднем крыле. После чего было выдано направление на ремонт в автосервис "Авилон" BMW, запись на ремонт дважды переносилась, первый раз по причине загруженности автосервиса, второй потому, что запись мою потеряли. Автомобиль был сдан в ремонт 1.07.2012. Время выполнения работ было обещано 7.07.2012 г., в указанный срок машина готова не была. Каждая последующая обещанная дата была через 2 дня. 11.07.2012 после разговора с руководителем кузовного цеха было выяснено, что автомобиль не готов, детали нет в наличии, информация предоставляемая по телефону была ложная. Автомобиль был забран из сервиса 11.07.2012 с обещанием со стороны мастера-консультанта перезвонить на следующий день в обозначенное время (с 12.00-15.00) с предположительным временем и датой ремонта. Звонка не последовало. Зато в салоне была обнаружена пустая пачка от конфет M&m's и изменены все настройки (сидение, руль, зеркала). Перегонять же машину надо с удобством, правда? 24.07.2012 было получена смс с информацией, что деталь, необходимая для ремонта пришла на склад. Т. е. реальный срок замены заднего фонаря составил бы 24 дня. Парни, ну стыдно, правда, фару 30 дней менять.

Отдал авто (VW CADDY 2011) в кузовной ремонт. 17.07.2012, предварительно созвонившись, приехал забирать машину. Но девушка приёмщица успокоила: "Подождите 20 мин., компьютер вашей машины не видит передних дверей." Пока ждал, наслушался причитаний клиентов о поцарапанных машинах при выдаче. Закралась мысль - как могли меня пригласить, если машина не исправна, может авто посетителей "Авилона" поцарапали о мою? Прогнал эту мысль, как параноидальную. Через час меня отправили домой. Неисправность искали весь следующий день (хотя поиск неисправности в эл. схеме авто при современной технике не может занимать столько времени). 18.07.2012 в 18 ч. спросил, могу ли я приехать и осмотреть свой автомобиль, на что получил ответ, что мой менеджер в данный момент отсутствует и вряд ли он разрешит. Я сказал, что все равно приеду, и если мне не предъявят авто, то я заявлю об угоне и вызову наряд милиции. Через пару минут перезвонил менеджер и сказал, что машина готова. При приемке машина оказалась не мытой (покрытой слоем пыли и со следами дождя), как будто стояла на улице. У меня ума не хватило осмотреть внимательно кузов. Как же ведь это не шарж-монтаж, а "Авилон", неужели я их буду унижать придирчивым осмотром. Подписал бумаги, сел в машину и обнаружил не работающую магнитолу (китайская подделка RNS 510). Через минуту подбежали три человека, рассыпались в извинениях. Мастер сказал, что у машины проблемы с электроникой, плавающий дефект, который они найти не смогли. Магнитолу посоветовал сдать в "Германику" для замены (что я впоследствии и сделал). Запомнились слова мастера: "У меня самого новый VW, и то же проблемы с электроникой, я сильно пожалел, что приобрел его". На этой оптимистической ноте мы и расстались. Дома под слоем пыли на двери, которую ремонтировали я обнаружил закрашенный небольшой скол и вмятинку. Понял, что развели как мальчика, документы о приемке подписаны, какие могут быть претензии. Но как обратится в страховую, ведь скол закрашен? Через два дня отклеился молдинг на этой двери. Поехал разбираться. Мастер предложил приклеить молдинг, а скол зачисть от краски для обращения в страховую. Страховая, предложила разбираться с Авилоном при помощи жалоб и писем, а потом подключать их. Начальник производства "Авилона" Максим сказал, что скол и небольшая вмятина образовалась в результате удара двери другого автомобиля, а скол не закрашен - это шпаклевка точно совпадающая по тону с цветом покраски авто, к тому же я расписался в приёмке автомобиля, поэтому. Я понял, последний аргумент Максима весомый. Таскаться по тех экспертизам и судам времени нет. Отдал машину на подклейку молдинга, Максим попросил ребят "штрихом" замалевать скол на том и расстались. Надо отдать должное девочкам приёмщицам их хладнокровию, вежливости и доброжелательности - Ирине, Гусевой Виктории. В воспитании менеджеров этого звена Авилон преуспел. Поздравляю. Но, если у моего Caddy отвалится колесо напротив Авилона - за свои деньги найму эвакуатор до "Германики", а если денег не будет - сам до толкаю до Автоганзы. P. S. Германика никаких нарушений в электронике не нашла.

Отдавал машину на ремонт капота и крыши, после града. По ремонту проблем не было все омотрел, придраться не к чему. Когда сел в салон, обнаружил, что вся обшивка (ее видимо снимали) испачкана гряными руками, в некоторых местах кровь, надеюсь от порезанных пальцев. Плафон фонаря грубо снят отверткой, от нее следы на пластике. Через два дня на даче обнаружил, что в новом наборе инструментов, который лежал в машине не хватат половины ключей. Вернул на чистку салона и замену плафона. За все время, что там бываю всегда кто-то обращается с жалобой - сегодня женщина говорила, что за время ремонта на машине увеличился пробег на 100 км!