авилон mercedes-benz

12.07.2012 г. мною был оставлен в "Авилоне" на Волгоградке автомобиль БМВ 520i в 9-00, согласно направлению, должны были произвести замену правого защитного молдинга (номер детали: 51217207259), и поставить две передние фары (биксенон). При этом автомобиль неоднократно осматривался сотрудниками страховой компании и сотрудниками МВД, где фиксировались все повреждения (сколы, царапины, и т. д.). Автомобиль обещали вернуть через два рабочих дня в готовом состоянии, а именно 14.07.2012 г. В итоге, автомобиль мне выдали 17.07.2012 в 20:45 мин., при этом менеджер звонил в 16 часов 46 минут и сказал, что машину можно забрать через два часа. Осмотрев машину, я обнаружил: 1) Отсутствие правого хромированного молдинга. 2) Царапину на бампере (крышка омывателя фар). 3) Царапину на крышке капота (правая фара). И пока я там находился, мнение, что "Авилон" это не ОД, а арасервис разделило 4 человека. Особенно было неприятно видеть безразличие и пофигизм сотрудников! Это именно так. Сегодня еду писать жалобу в книгу жалоб.

Всегда обслуживался в другом дилерском сервисе. Автомобиль БМВ. Купил каско, и другого выбора как "Авилон" не было. Замена стекла переднее пассажирское. Машину вернули после 7 часов работ. Итог: Стекло не закрывается до конца, сказали, что БМВ - это электрика, все востановится само собой!)) Ну полный бред, в который я поверил. Завожу автомобиль, загорается чек подушек безопасностей. Что за ерунда, - я говорю менеджеру? Круглые глаза и не понятие ситуации. Я вам сдавал автомобиль, без стекла, а получил с поломаным стеклом и с чеками ошибок! Общался сначало в дружеской форме с менеджером, в итоге понял, что нужно общаться убедительно и соблюдать правило "Продавец-Покупатель". Машину забрали еще на час и вернули в полном порядке. Теперь делают фары. Обещали за 2 дня, делают уже 6. Не звонят и ничего. Приходится звонить самому и узнавать. В общем, мне не нравится обслуживание ОД "Авилон". Клиент.

Посчастливилось мне отработать в этой чудесной компании больше года. Насмотрелся я на такое, что сложно описывать. Давайте я расскажу, что происходит с вашей машиной на сервисе:) Вот значит её приняли и она поехала "ремонтироваться":) Ну начнем с того, что на ней ездят просто все кому не лень! Могут сгонять "по делам" куда-то на территории.ю если идти лень. Могут в ней поспать - легкоъ! В 221 мерене то подрыхнуть на заднем сидениию)) Ездят на ней даже не по-одному! Могут впятером залезть! Стоит всегда на улице грязная, запчасти все валяются кучей в салоне. Но это ладно, на многих станциях так. Берут всё, что плохо лежит - факт! Ничего ни за что не оставляйте - украдут! Гоняют на них достаточно быстро не особенно стесняясь ям - привет вашей подвеске! Так же очень активно практикуется использование запчастей с вашей машины. Например, что-то потеряли или сломали на какой-то машине, они легко могут позаимствовать с вашего а/м необходимую им детальку, а плохую поставят вам, вы же не заметите при выдаче. 100% в большинстве случаев не заметите. В идеале машину нужно проверять ну просто от и до. Каждую деталь и каждый узел! Но сами понимаете - это невозможно! Соответственно проще сделать что? ДА, забить на этого дилера! Такого бардака только поискать! А всё на самом деле исключительно с руководства начинается! Они такой бардак развели и всё у них как-то само собой. Будто они ни разу не слышали, что у них воруют или на машинах катаются - конечно слышали! Только им пофигу! Значит, что я могу вспомнить. на одной машине подменили блок ксенона на нерабочий, ещё на одной обшивку крышки багажника на порченую, порой фары меняют, туманки, боковые зеркала!:))) И даже слышал о том, что выезжают на некоторых машинах (особенно интересных) покататься на Волгоградку! Так что думайте, сдавать туда машину или нет!:)

Сдал на ремонт по страховке свой Audi Q7 в Авилон-VW еще 13 июня. Требовалось заменить лобовое стекло, покрасить бампер. Нашли скрытый дефект - трещины на нижнем спойлере бампера. После сборки бампера, оказалось, что мои (старые) датчики парктроников заменены на неисправные (система парковки не работала). Наверное причина - бракованные (или левые) запчасти, а так же то, что Audi Q7 обслуживался вместо центра VW (всетаки один концерн)в центре Ford. Видимо у них там все "универсальные солдаты", как в "дворовом" сервисе. После того, как я увидел, что спойлер бампера поставили на место с креплением бумажным скотчем, согласился на заказ нового. По состоянию на 12 июля (месяц спустя) салон еще не получил согласование представительства VW по запчасти. Затем салон планирует заказать её доставку из Германии. Как мне сказали в салоне, "процесс" займет еще не менее 5 недель! Если соотнести расстояние, то доставка у них даже не на лошадях, а просто пешком. Эмоций много, но каждый найдет, что сказать, если его машину из-за "косметики" поставят на прикол на 2,5 месяца! Короче, обходите этот сервис стороной!

Оставил машину на ремонт 17.07.12 мастер Виталий Воронин, мастер сказал, что возможно машину успеют сделать до 22.06.12, ремонт по смете от страховой:замена двери, окраска. дверь была на центральном складе, как сказал мастер, что если она на центральном складе то считай она уже у нас в и тоге дверь везли 6 дней))), только 24.06.2012 дверь была привезена, 25.06.12 была окрашена и передана в сборку, но и это еще не все за полтора дня оказывается нельзя собрать дверь на БМВ Х3, вообщем очень тянут, работают медленно, мастер ничего внятного сказать не может о готовности, говорит только, "нууу, собираем", "нуууу еще пару деталей осталось", на мой вопрос о том сколько вообще занимает сборка двери сказал пару часов, наверное имел ввиду (36 ччасов)именно столько машина находиться в процессе сборки, ОД как всегда показал качество и скорость своей работы, только деньги умеют брать. Машину еще не вернули.

Сегодня "обслужили" в Авилоне - отвратительно! Первое обращение - колоссальное РАЗДРАЖЕНИЕ! Набираю телефон Авилона - и 15 минут слышу - подождите, все операторы заняты! На официальном сайте Авилона есть запись на ТО. Я ввожу все данные за 3-4 дня, чтоб наверняка попасть в нужное мне время (вечером собирался выехать на рыбалку на Кольский - машина нужна позарез) и отправляю. Приезжаю сегодня утром - и выясняется, что никакой записи от меня нет. Парадокс! И, что же делать говорю я - прекрасной, но (как потом выяснилось) крайне тупой барби. Я не знаю - такой ответ! - Запись у нас только по телефону. - А как же сайт? Зачем это сделали? -.. молчание В общем, ничего вразумительно и понятного. Никаких компромиссов и предложений. Может там все красиво и просторно - но объеду этот салон десятой дорогой!.

Ремонт автомобиля, представительского класса принадлежащей организации, по гарантии. По прибытии на станцию ТО в 9 утра субботы, по предварительной записи, получили ответ, что нет заказ-наряда. После звонка механика заказ-наряд нашелся. Определили время окончания работ в 15:00, сказали, что позвонят и предупредят за час, что автомобиль готов. Ждали до 17:00, звонка не было, позвонили сами, получили ответ, что автомобиль еще не готов, отремонтирован будет только утром, обещали позвонить с утра воскресенья и проинформировать о готовности авто, естественно не кто не позвонил. В конце концов водитель прибыл в сервис, просидел там до вечера и со скандалом забрал автомобиль из ремонта. Через день опять загорелся сигнал о неисправности двигателя, пришлось опять звонить, договариваться (благо заказ-наряд не закрыли) и гнать автомобиль в ремонт. После этого случая было получено указание прекратить работу сданной организацией, в результате чего порядку 10 автомобилей нашей компании у вас уже обслуживаться не будут. Из моих знакомых кто имел дело с Авилон АГ, у всех только отрицательные отзывы, хотя нет по сервису Форд был положительный отзыв. С Уважением, клиент.

Добрый день. Все началось с доставления заявки. У меня "каска", страховая компания Макс, отправила заявку в АВИЛОН Форд на замену двери и заднего крыла по электронной почте, звоню в сервис говорят заявку не получали и так продолжалось целый день пока не попросила назвать точные электронные адреса мастера. Все с этим разобрались, определись с временем осмотра машины, где то через две недели. Приезжаю 8:50, девушка говорит работаем ровно с 9:00, уходит и приходит в 9:15, начинается приемка машины. Говорят где-то через 10 дней будет готова, то есть будет произведена замена двери и крыла. Сижу на работе. через два дня звонок, машина готова, но забыла сказать, свою дверь я отметила. Приезжаю, получаю, смотрю дверь не заменена, моя отметка на двери дает такой повод думать, прошу еще раз уточнить производилась ли замена двери, уверяют, что да и говорят, если есть претензии, то через страховую компанию, так она является заказчиком и желательно с экспертизой. В итоге, страховая компания подтверждает, что дверь и уже крыло не были заменены. По-моему стыдно такому официальному дилеру, производить такие, махинации.

Неделю назад ездили в Авилон WV (прошу обратить на это особо внимание, так как в Авилоне мерседес все было прекрасно). Ехали через всю Москву именно туда, из-за позитивных отзывов знакомых, которые покупали там мерседес и БМВ. Так вот WV это просто развод на деньги. Может конечно не все такие консультанты, но нам достался редкий экземпляр хамства. Когда вошли в салон, на нас никто не обратил никакого внимания, хотя обычно в салонах к Вам сразу подходят и интересуются: есть ли какие-нибудь вопросы или может быть нужно позвать менеджера? Но это в принципе чисто придирка. Дальше все намного хуже. Походили по салону, посмотрели, подсели к продавцу. Спросили какие есть варианты покупки данной модели, с определенными характеристиками. Консультант, звали его Олег, нашел нам одну машину и то сказал, что она последняя и типа под его резервом и если сейчас не купим приедут люди, которые вроде как ее вчера бронировали. Первый дешевый трюк, из разряда делаю вам великое одолжение, продаю эту машину. Ну ладно. Мы спросили на счет скидок/подарков о которых так красочно написано на главной странице центра в интернете. Якобы скидки или подарки до 65 000 руб. Ответил, что скидка или подарки будут только на сумму 40 тыс. Спросили, почему именно такая сумма, нам многозначительно ответили, что это ОН так решил. Ну да ладно. Торговались, и договорились вроде на комплект зимней резины с дисками или скидку 40 тыс. То есть машина стоила 848, со скидкой была бы 808. Обговорили, что хотим доставить парктроник, пытались попросить коврики в подарок, нас из заставили покупать аж за 3200, хотя стоят они 1100! Ладно, Бог с ними с ковриками и парктроник доставим. Зимняя резина или 40 тыс. нас вроде бы устраивало. Сели оформлять документы. А вот тут начался цирк! Перед оформлением, консультант говорит, типа вот такая большая скидка, мне надо, чтобы вышестоящее начальство одобрило! Довольно странно, если по каждой машине звонить начальству, тем более в субботу, не думаю, что это нормально, да и как-то подозрительно. Ладно. Консультант отходит от нас минут на пять, возвращается и говорит, что ему начальство не одобрило такую большую скидку. Может дать только резину без дисков или диски без резины (а это по стоимости уже 17- 20 тыс. только). Смешно! Сначала заманивают рекламными банерами, а потом бегают как в детском саду к начальнику. Развод на деньги. Естественно мы начали возмущаться, что так нельзя работать, это по крайней мере некорректно, а вообще просто портит репутацию фирмы. Настаивали на том, чтобы дали 40 тыс. Клиент просит, чтобы ему дали обещанную скидку. Наверное только на рынке такое бывает! Продавец упирался, всячески пытался убедить, что мы не слоны и, что он сразу сказал, что скидка должна быть одобрена руководством. Хотя первоначально сказал, что он определяет скидку. Разговор уже переходил скорее в русло перебранки. Из-за скидки, которую обещали, нас еще и унижают. Естественно машину покупать не стали. Хотя было безумно жалко потраченного времени, это только 4 часа в салоне плюс 3 часа дорога. Очень хочется, чтобы отзыв увидело руководство компании. Если это проблема в консультанте, то надо принимать меры, иначе один такой хам и умник всю репутацию испортит. Если это политика компании, то флаг ей в руки, но я туда больше ни ногой. P.S. Кстати на следующий день, за почти те же деньги купили машину с комплектацией в 2 раза лучше (там и парктроник заводской (передний и задний) и сигналка встроенная и мултируль и чего там только не было, и консультировала нас милая, приветливая девушка. Автосалон WV в Кeнцево. Скоро забирать поедем. Должно быть все хорошо.))

Это я писавший ниже. Ух, как меня достали прыгающие обороты и глохнующий на каждом перекрестке мотор. В моей практике это второй фокус, тот был дорестайл 1.8, этот сейчас 1.6 тэ ай вэ цэ тэ. На том была та же капуста и дженсер меня разводил на мойку дросселя и замену свеч, промывку инжектора и бензобака, замену топливного насоса и фильтра. Ну, что же, купил очередной фокус конченной всеволожско-алкоголическо-русской сборки. Не помотрел, что весь салон собирался с молотка и с ноги, пускай всё гремит на машине за 600 косарей, лишь бы мотор не подводил, лишь бы ездила (хотя тем же требованиям легко придерживается вазовская классика, только в 3 раза дешевле). Глохнет у меня машина, и обороты прыгают, а когда она глохнет в повороте и на скорости, это очень опасно, тормоза и рулевая становятся дубовыми и неопытному водителю было бы трудно быстро сгруппироваться. Обратился таки с проблемой в "Авилон" (там же и приобрел это чудо). Сказали, будем делать диагностику, а пробег у меня 35 тысяч был, и свечки я поставил дензо пауер. Мастер сказал, что будем делать диагностику только на фордовских свечах. Я согласился. Диагностику эти ребята делали с 9 утра до 3 дня. То есть подключение сканера к диагностическому разъему заняло у этих профи 6 часов. Кажется попахивает бутиратом, либо в полдесятого Георгий Вицин тренировался усыплением на авилономэнах. Ну, в итоге диагностика ни одной ошибки не выдала. Мне, естественно, порекомендовали промыть дроссель (читай выше про дженсер). Я им говорю: дроссель чист. Они говорят, у нас мойте))) Я спрашиваю, а если я помою, вы гарантируете, что моя проблема исчезнет? Они: "У вас комплексная проблема, нет не гарантируем". Спрашиваю: "А разве дефект дроссельной заслонки не входит в гарантию?" Они: "Нет, если комп не выдал ошибок". Зачем тогда нужна гарантия, не пойму, хоть убейте. Продолжение следует, ведь я, посетив еще 6 техцентров, которые после диагностики мне все как один сказали про дефект дросселя, записался на 4 апреля в "Авилон" на очередную диагностику, ух, будет ржач!

Сдала в Авилон на Волгоградке BMW 23.01.2012. на кузовной ремонт. Обещали вернуть через 1, 5 месяца (с учетом заказа и поставки запчастей). Сегодня 26.03.2012 - прошло больше 2-х месяцев, никто даже не приступил к ремонту! Уже третий раз футболят и переносят срок поставки заднего крыла - еще на 2 недели. Поедем сегодня с мужем ругаться и разговаривать с руководством! Чувствую, машину надо забирать и на другой сервис.

Привезли машину на диагностику из-за плавающих оборотов и потому, что она глохла. Диагностику отказались делать на не родных фордовских свечах. Пришлось менять у них. Диагностировали 5 часов, сказали, проблема решена. Отъехав на 5 км. от Авилона, глюк снова появился. Остановился, решил проверить свечи и вуаля, они оказались чернее земли, б/у! Написал жалобу в главный форд, жду, когда возместят и сделают машину, которая не показывает ни единой ошибки!

В том году приобрел в "Авилоне" - "Поло-седан". Во время покупки обнаружилась недостача декоративных колпачков на ступицы всех колес. Сразу в наличии не оказалось. Так, что пришлось приезжать за ними дополнительно. Но это только начало. После ДТП, по страховке КАСКО, 25.08.11 - поставил автомобиль на ремонт. Принимал - Змунчила Сергей. Который обещал обязательно информировать меня о стадиях ремонта машины. После трехнедельного ожидания, позвонил сам. Попал на приемщика - Коржа Сергея. Который тоже клятвенно обещал держать меня в курсе всего ремонта. В результате все звонки в сервис делал только я сам. Складывается такое впечатление, что в сервисе вообще никто не заинтересован в скорейшем завершении ремонта машины. После месяца согласований со страховой и моих бесконечных звонков в сервис выяснилось, что запчасти есть в наличии и машина ожидает когда освободится стапель (со слов Сергея Коржа). После очередного звонка выясняется, что опять нет в наличии всех запчастей. И так продолжалось еще долгих три месяца. Господа, говорите уже правду. Не надо обманывать своих клиентов. В конце декабря, после очередного моего звонка, общался с руководителем - Галимовой Анной. Это единственный сотрудник, о котором у меня сложилось позитивное мнение. Держала свое слово, перезванивала сама, держала в курсе всех дел. Ближе к делу. После четырех месяцев ожидания, приехал забирать свой автомобиль. Передний брызговик не установлен, пришлось ждать пока поставят. Пока доехал до дома обнаружил, что не установлено крепление глушителя. При движении стучал по кузову. Пришлось приезжать на следующий день. На фоне этого, о таких "мелочах" как: отсутствие одного болта крепления переднего крыла, причем не битого (очевидно сняли, как образец), не затянутого крепежа переднего подкрылка, пробитого потолка салона, не защелкнутой фальшь-панели передней стойки и забытого в бардачке пакета с грязными носками-майками сервис-мэнов. И думать не хочется. Вот и думайте сами, нужен Вам такой "сервис". Лично мне - нет.

И обслуживаться и работать там, полный.. ! Я там проработала 4 года, и хочу сказать, что рыба гниет с головы. Все по большей части происходит из-за неадекватных руководителей и самого президента "Авилона". Он, кстати, человек хороший, только когда он туда приезжает, его, так сказать зам. все поправляет, всё делает идеально, как только он за ворота, все переворачивается. Затем начинают требовать с сотрудников нереальные планы, что само собой вызывает у сотрудника негатив к будущему клиенту. Это как в плане продаж, так и обслуживания. Люди, бегите оттуда. Там не интересуют ваши удобства, там просто большие деньги, и конечно понятно где оседают, всё у тех же, зам. президент и т. д.

Ребят, чтобы видеть, что там происходит, надо действительно там работать! Устроившись на работу в АВИЛОН, самого взял ужас от того, как перегонщики эксплуатируют клиентское авто. В цеху полный хаос, про качество покраски и говорить нечего (пыль да и бог с ней, полировщики доделают), никакой слаженности коллектива. Я бы поберёг своё авто, сдавая его в этот сервис!

10 лет обслуживаю автомобили у официальных дилеров. Но такое встретил впервые. В "Авилон" попал по направлению страховой (устранить царапину на бампере после легкого ДТП). А так как наступало очередное ТО, решил пройти его там же. В результате договорился с Мастером из кузовного цеха о том, что он передаст машину в механический цех после того, как свою работу завершит. В результате я был записан везде, в компьютере были сделаны соответствующие отметки. Насторожило то, что все из бардачка и ящиков пришлось взять с собой. Даже после того как я все это выгреб, менеджер вынес мне видеорегистратор, который я забыл. Я обратил его внимание, что в таком случае в машине остались детское кресло и две зарядки, он пообещал, что это точно не пропадет. Догадайтесь, что исчезло? Правильно - очки из очечника (30$). Далее, позвонили, сообщили, что машину можно забрать, обрадовался, что так быстро. Оказалось, что не сделано ТО. Разбирались по телефону. Разобрались. Звонит другой мастер из механического цеха. Обговариваем с ним перечень работ, выясняется - на моей машине нет противотуманной фары! Мастер спросил - ставить будем? Стали выяснять, машину вернули в слесарный цех (по документам фара при приемке была!). Вобщем, через день, пригласили машину забрать. Приехал, фара стоит новая, объяснить, почему так случилось, толком не могут. Очки видимо ушли бонусом к фаре. Очки конечно не вернут, а они просто дороги мне, были куплены при определенных обстоятельствах. Короче очень негативное впечатление. За красивой ширмой скрыто.. И еще, я не являюсь конкурентом Авилона. Я простой автовладелец. Если у сотрудников Авилона есть желание разобраться в данной ситуации, то меня наверное легко вычислить, хотя бы по дате сдачи машины в ремонт - 9.11.2011 г.

Обходите стороной автосалон "АВИЛОН" и автомобили Volkswagen! Хочу рассказать, какое качество автомобилей volkswagen и как отвечают на дефекты автомобилей по гарантии в автосалоне Авилон: У официального дилера Volkswagen «Авилон» г. Москва в ноябре 2010 г. был приобретен автомобиль volkswagen polo седан. На сегодняшний день пробег автомобиля составляет около 22000 км. Техническое обслуживание проходил у официального дилера Volkswagen «Авилон» г. Москва. После прохождения ТО обнаружились следующие дефекты: 1. Как оказалось, первые ПОЛО СЕДАНЫ вышли с дефектами, а именно рулевое колесо тянет в правую сторону (или наоборот), и надо было перепрошить мозга. Все это выяснилось только тогда, когда мы приехали проходить первое ТО. Данный официал. дилер не счел нужным оповестить об этой проблеме. 2. На передней ходовой части появились подтеки (в Авилоне сказали, что это графитовая смазка, ремонт не требуется), в ремонте было отказано. 3. На кузове автомобиля появились места со вздутием краски (в Авилоне сказали, что это от помета птиц, данный случай под гарантию не попадает). 4. Во многих местах кузова автомобиля появились маленькие пятна в виде ржавчины (в Авилоне сказали, что это от сколов, посоветовали купить что-то и закрасить, данный случай под гарантию не попадает), сколы имеются на кузове, но в местах сколов видна грунтовка. Была составлена претензия по данной ситуации в представительство volkswagen Россия, получен ответ: «Уважаемый! Благодарим Вас за обращение в адрес марки Volkswagen, полученное нами 07.11.2011. Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для нашей Компании большое значение, и мы искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах и необходимости обращения в наш адрес. Компания «Фольксваген Груп Рус» сама по себе не занимается осмотром и ремонтом автомобилей, это выполняют квалифицированные сотрудники дилерских предприятий. Так инженер по гарантии, являясь официальным представителем завода-изготовителя на территории дилерского предприятия, принимает правомерное и неоспоримое решение о гарантийности/негарантийности случая. По информации, предоставленной дилером «Авилон», отказ в гарантийном устранении повреждений ЛКП обусловлен внешним воздействием и ненадлежащим уходом Вашего автомобиля. Таким образом, устранить повреждения ЛКП в рамках гарантийного обслуживания не представляется возможным. Мы надеемся на Ваше понимание и всегда будем рады предоставить дальнейшее качественное техническое обслуживание в авторизованных сервисах. С уважением, клиентская служба марки Volkswagen».

У меня есть жалоба на сотрудников компании Авилон автосалон Ford, Фадеева Евгения (старший продавец-консультант) и Широкова Станислава (директор по продажам). Фадеев Е. проходил тест-драйв с клиентами по улице Окская, н-л правила дорожного движения его не пропустили, в итоге он разозлился и на светофоре рукой ударил по правому зеркалу и разбил его, скрылся с место происшествия. В связи с чем записали гос. номер авто и поехали в след за машиной Авилона. Обратились к директору отдела продаж, Широкову С., он хамски разговаривал, не дал книгу жалоб, отказался выплатить ущерб. Подбор персонала просто ужасный, неуровновешенные люди работают в АВИЛОНЕ. Не пора ли им приносить справки из ПНД!?? (о состоянии здоровья)

Отдала машину на ремонт по кузову, была в шоке, когда увидела выполненную работу, дверь была в потеках и царапинах, но это еще полбеды! Оставив машину еще на 3 дня, вроде сделали нормально, забрала. В обед обнаружила, что пропал фотоаппарат и диск с англ. яз., сама виновата, что оставила, но, конечно же, мне сказали, что не брали, написала заявление в милицию.

Покупали машину в Авилоне, по отделу продаж ничего резко отрицательного не скажу. Но случилась авария и по каско взяли направление на ремонт в тот же Авилон. Сказать, что пожалели ничего не сказать. Особо хочу "отметить" кузовной цех. Ощущение, что люди первый день на работе (( (Никто ничего не знает. Полностью согласна с отзывом GALA. Поэтому даже не буду описывать все приключения. Все было примерно также, только мы когда получали обратно машину ждали 2 часа, при том, что созванивались заранее с менеджером. Больше туда ни ногой. Этот ремонт настолько испортил общее впечатление о салоне, что планировали покупать еще машину, но теперь Авилон объеду стороной (((

Всем здравствуйте! Отзыв GALA практически в точности воспроизводит мою ситуацию. Добавлю только, что нам в итоге пытались отдать машину, не отремонтированную! При этом менеджер сказал, что бампер покрасили, просто наверное зацепили при перевозке (как будто меня это должно успокоит и устроить). В итоге оказалось, что его вообще не красили. Закончились наши отношения с Авилоном тем, что нам обещали прислать какое-то "ценное" письмо (видимо в качестве извинения), но не прислали. Прощай, Авилон!

Сдали машину в кузовной цех. Да, салон производит приятное впечатление, но на внешнем виде все приятности и заканчиваются. Началось с того, что менеджера ждали 40 мин. после назначенного времени. Появившись, наконец, молодой человек не счел нужным даже ПРОСТО ИЗВИНИТЬСЯ за свое опоздание. Ну да ладно, видимо так воспитали. Если бы этим все ограничилось. Машину обещали сделать за неделю. Собственно, это и явилось причиной обращения к данному дилеру, т. к в других салонах брали в ремонт на неделю позже. Менеджер сказал, что очень быстро и качественно все покрасят (царапина на двери и бампере), не преминув добавить, что в другом салоне, услугами которого мы пользовались до сих пор, нам эту самую покраску делали некачественно. Прошла обешанная неделя. Звонков нет. Звоним. Узнаем, что машину только разобрали и ждут согласования от страховой на замену фары и что нам перезвонят. Ждем. Проходит еще неделя. Звоним сами. Ответ: из страховой нет согласования. Звоним в страховую: Согласование давно отослали. Увы, в Авилоне найти не могут. И нам перезвонят (!?????) Прошло еще пара дней. Звоним. Не понятно, нашли или нет согласования, но: Все хорошо, и машину мы уже буквально сегодня получим. Не трудно уже догадаться, что: нам перезвонят (!) Прошел еще день. Попробовали дозвониться до какого-нибудь начальства. Переключили на того же менеджера, который нам перезвонит (((((( Теперь прошло уже три недели (вместо обещанной недели). Добиться чего-либо невозможно. Понятно, что могут возникнуть какие-то задержки в работе, но не на три же недели растянувшиеся. И достаточно менеджеру было бы самому звонить, как-то объяснить всё происходящее. А это отношение - вообще как-то трудно охарактеризовать приличными словами. Такого хамства еще ни в одном салоне не встречали. За три недели можно было всю машину разобрать и покрасить. И главное: Похоже, что такое отношение к своей работе (если это можно вообще назвать работой) - норма в Авилоне ((((((

Кузовной цех испортили! Машины выдали с царапиной, приемщик вместо того, чтоб признать вину, начал подделыать док-т и доказывать, что царапина была. Хорошо, что у меня была копия, пришлось разбираться с начальством. Не согласовывают нормально со страховыми компаниями, в итоге замену бампера вместо 5 дней мне растянули на 20. Также повредили фару при замене бампера. Если поставите на ремонт, машину не увидите месяца 2.

Я сам работал в Авилоне! Да, действительно, там работают (это касается не руководящего звена) самые выносливые, с железными нервами люди. Но то, что много клиентов недовольно работой сервиса, это тоже правда. Так как сам много раз слышал крики и ругань недовольных ремонтом и обслуживанием клиентов.

Обслуживал в Авилоне несколько корпоративных Мерседесов (с 2004 по 2010 вкл.), в том числе бронированных. Пока были на гарантии еще ничего, но потом началось. Приведу один пример того, как обирают клиентов в данном сервисе: пригнал бронированный Мерседес для смены колес, надо было заменить летние на зимние, причем все колеса с дисками, кроме этого прописать датчики и отбалансировать, когда я получил счет на 27 тысяч рублей за данную операцию, решил позвонить и выяснить, почему раньше это стоило в пределах 5-ти тысяч, а теперь в разы больше, на что получил ответ, что работы по бронированным автомобилям не нормируются. :( Но положительный момент все же есть, делают довольно быстро и неплохо, но ценами просто убивают! Можно обслуживать автомобиль, пока он на гарантии, но и это не спасет от значительных капиталовложений, т. к. запчасти для ТО стоят недешево и работы по проведению ТО сильно завышены по нормочасам. Здесь обычно запчасти стоят дешевле в 1,5-2 раза, чем работы по их установке.

Обслуживаю там Туарег, заманили 10% скидкой, горькими слезами плачу от этого АВИЛОНА. Постоянно обманывают, вместо обещанных 2 часов авто в ремонте 5-6 часов, ужасает некомпетентность, никто ничего не смыслит и не понимает, дозвониться невозможно, в колл-центре сидят обезьянки, которые не знают куда вас надо переключить. Машину поцарапали во время ремонта, отказывались до последнего, пока не пригласил участкового, делали почти месяц, так до конца не доделали, утрату товарной стоимости буду отбивать через суд. Бегите от Авилона как черт от ладана.

При шиномонтаже испортили все четыре диска! (Царапины одного характера по кругу на всех четырех!) Приемщик 2 ЧАСА (!) не мог мне предоставить бланк претензии. На претензию ответили отказом. Чтоб у ваших тачек колеса поотваливались.

В Авилоне есть такой мастер-приёмщик Станислав, лгун и просто противный человек. На словах про ремонт врут и не краснеют, а когда я их попросил бумагу написать в подтверждение, они заднюю включили. И отдали машину, вот директор у Авилона, уважаемый человек и очень хороший человек, но вот почему у него работают такие. Я не знаю!??????

Отвратительный этот Авилон! Просто хамское отношение к клиентам, вруны и обманщики. И машину сделать не могут, больше в жизни не поеду больше туда. И гадят автовладельцам своим неумением.

Покупали машину, заказ приняла очень быстро, правда, обещали в течение 3 месяцев привезти, в конечном итоге только через полгода мы увидели свою машину. Когда забирала, вот тогда было шоу! Ваша машина уже готова, только нужно подождать 5 минут и еще 5 минут, в конечном итоге мы сидели за столом, у менеджера, который выдает новые машины, 2 часа 35 минут. Работают очень медленно, нерасторопно. Короче очень все негативно.