авилон mercedes-benz

На самом деле сервисный центр желает лучшего. При прохождение 1 ТО, сказали мак 3 часа. На самом деле 5 часов. И постоянно приходится спрашивать, когда же??? Я понимаю им наплевать на нас, что у нас есть дела и работа, а ни сидеть когда они за 5 часов заменят масло! Неуважение к клиентам!

Летом 2012 купили жене мерседес Ц в самой простой комплектации, продавец был очень внимателен и не купить эту машину было не возможно. В январе 2012 я решил купить себе Форд Эксплоер и выбор пал на мой любимый Авилон. Приехав я выбрал машину не из шоурума, попросил сутки подумать и поехал домой. На следующий день вернулся с предоплатой, а оказалось, что машина из шоурума! После моего негодования мне делают скидку и я соглашаюсь на покупку. После узнаю, что там допов еще на 80000 от которых я избавится не могу. Кое как повторно, мы договорились о цене и вот самое интересное, я должен оплатить машину в течение недели до 1 марта, хотя с менеджером мы договорились на 9 марта. Конечно, я оплатить не могу раньше оговоренной даты. После меня послали куда подальше, якобы я трачу их время, хотя я потерял с ними 5 часов субботнего дня. Плюнул на них и купли себе машину в другом месте. Сегодня 27 июля 2013 приехал продлевать страховку жене на мерседес. Прождал около 30 минут своей очереди «И О ЧУДО пролонгация мерседеса в салоне ФОЛЬКСВАГЕН»! Приполз туда, а мне вопрос, записался ли я на пролонгацию полиса? Конечно я этого не сделал, так как не знал, что это нужно делать заранее. Через час мне сделали полис. Были некие ошибки и сотрудник Авилона ушел их исправлять. Перед уходом сотрудника, я предупредил его, что буду на ПЕРВОМ этаже. Через минут 30 мне звонят и спрашивают, где я, они меня ищут на ВТОРОМ этаже! Итог я получил новый полис, но оставил 2 часа 40 минут. Агенты курьеры сделали бы дешевле и приехали бы ко мне в офис. Больше в Авилон не ногой!

28.05.2012 покупал пассат в Авилоне на Волгоградском проспекте. При выдаче машины оказалось поцарапанное лобовое стекло и пятна грязи по салону. Стекло поменять они согласны, а грязь (которая кстати не оттирается) отказываются. Старший менеджер отдела продаж Михаил на мои требования устранить пятна говорит "Это не мои проблемы". Далее я написал претензию и оставил на ресепшене. Мне позвонил некий Сергей Белогрудов и сказал "приезжайте к нам в Авилон, мы попробуем устранить эти пятна!" Я приехал в рабочий день 21.06.2013, отпросился с работы, заранее договорился с Сергеем Белогрудовым о своём приезде. В Авилоне меня встретила какая то сотрудница, которая не представилась и сказала, что ни ничего исправлять мне не будут, а Сергей Белогрудов на совещании и неизвестно, когда он появится. После этого о моём существовании все забыли. Мало того за ТО 15 тыс на моём пассате содрали 10 тыс. рублей и при этом даже не помыли машину. Для сравнения в "Лексус Каширский", где я обслуживаю мою вторую машину Тоёту Рав 4 за куда более привлекательный ценник мою машину моют снаружи и внутри! ВЫВОД: В Авилоне на Волгоградке Вы представляете интерес для сотрудников компании лишь перед тем, как купите автомобиль. При этом они постараются "втюхать" Вам машину с дефектами, рассчитывая, что Вы их не заметите на радостях от новой машины! Совсем не по-немецки. Не солидно. Не вызывает доверия. Больше ни ногой туда ни я ни мои знакомые. И в интернетах не перестану об этом говорить!

Претензия к Авилону МБ. Не понравилось отношение менеджеров, абсолютные не профессионалы, которые не могут ответить на элементарные вопросы о выбранном авто. Выдачу машины осуществляли долго, муторно, объясняли, что либо без энтузиазма. Работа их явно напрягает. Люди там машины не за 300 тысяч рублей покупают. Ну и апофеозом стало требование менеджеров оплатить ( я так понимаю негласно) "услугу" снятия шильдиков с автомобиля, (причем напомнили они об этом неоднократно) как выразился менеджер - "суните косарь мужику на выдаче". Мало того, что данная "услуга" в принципе является абсурдной и не затратной ни каким образом для автосалона, так она еще оказывается фактом для спекуляций, как в дешевых шарагах (возмутил сам факт требования денег за такую ерунду, при покупке более чем серьезного авто)! Предпродажка плохая, машина в порядке, а вот нипели колпачками закрыть даже не потрудились, в салоне машины отпечатки пальцев и. т. п.! Ни каких подарков при покупке, ни нормального отношения, впервые с таким столкнулись, надеюсь и в последний, ибо больше в Авилон МБ ни ногой! Ни кому не советую!

Я "счастливый" обладатель мерседеса ML 350, купленного в декабре 2010 года в салоне АВИЛОН в не самой плохой комплектации. Продал мне это чудо техники, менеджер Тибилов. 1 июня 2013 года я обратилась в АВИЛОН с жалобой на неработающую заднюю фару, была уверена, что просто перегорела лампа, в сервисе сообщили, что оказывается фара под замену, так как перегорела плата, обрыв электроцепи - и фары у меня не ламповые, а диодные. Я женщина, и в этом вообще ничего не понимаю и, честно говоря, какие у меня фары на машине, мне вообще все-равно, менять, так менять. А дальше, о чудо! В сервисе мне сообщили, что по vin номеру машины у меня должны стоять обычные фары ламповые, и в гарантийной замене мне отказали. Я обратилась с вопросом в отдел продаж: откуда на моей машине взялись диодные фары, на, что мне был дан ответ, что и они ничего не меняли перед продажей. Я находясь в здравом уме и памяти, также могу заверить, что никаких манипуляций с машиной не проводила, к тому же, я хоть и не специалист, но думаю, что замена фар ламповых на диодные, не самая простая операция. А учитывая тот факт, что машина была приобретена мной в кредит, улучшать ее комплектацию за свой счет, смысла вообще никакого не было! В общем, откуда на моей машине взялись другие, нигде не значащиеся фары никто в АВИЛОНЕ ответить не может, все перекладывают эту проблему друг на друга, и, что мне делать ответить не могут. Ситуация странная, неприятная и я думаю стандартная для этого дилера, не раз уже там сталкивалась с хамством и грубостью, о чем регулярно сообщала в клиентский отдел, но такое из ряда вон выходящее событие вообще впервые! Ужасно!

Команда тупой и тупой тупее еще тупого! Отдаю свой кабриолет - замена лампочки! Передо мной 1 человек, окна другие свободны, спрашиваю: "Че за х.?!", мне говорят это нормально! В течении часа сдаю, опись, прием, загнали. И тишина! Подхожу к приемщику спрашиваю, через сколько сделают, внимание, ответ: "А вы че, сегодня хотели?!". Я вообще в шоке, они у меня колеса забрали и я сижу в неведении! Дальше больше, сижу час, 2, спустился, спрашиваю, типа, узнайте как там? Опять выяснений на полчаса, внимание, они даже не приступали! Один в зале принимает, другой берет в гараже, а там еще где-то мастера, которые не в курсе, что ее надо делать! Полный бред, огромная компания, огромный штат и нулевой контроль и сервис. Передо мной мужчина устроил истерику, реально на весь зал, я посмотрел на всю эту "стрелку" и понял, что это вообще в порядке вещей! Позор, во сне только такое приснится, вытерпел вставку моей лампы, первый и последний раз там в качестве любого вида клиента!

Наглые, неспешные, некомпетентные продавцы, (это при покупки авто за 6 млн)! Нет и еще раз нет! Поприсутствовал при этом шоу "продавцов", сразу решил не брать авто и ничего не иметь с ними дальше. Люди не терпите хамство и наглое пренебрежительное отношение, это ничего не сулит хорошего в послепродажном обслуживании. Такое впечатление, что конкуренты загнали на работу сабатеров, чтобы они убили сервис и оттолкнули клиентов. На Ленинградке такая же обстановка. Сонный продавец, который вообще 2-ух слов связать не может - кошмар!

Добрый день. Сдавал машину на покраску заднего крыла по каско (из-за сколов) с последующей передачей в механический цех на 1 ТО. Покрасили быстро и качественно (претензий нет)- 1 ТО тоже провели быстро. Забирая автомобиль не обнаружил на крыше антенну-спасибо мастеру быстро нашел другую идентичную)))))))) Ну и пожалуй самое смешное и неприятное, на брелке бесключевого доступа был кожаный брелок с логотипом Форд. сперли. Совет. Сдавая машину на ремонт или ТО забирайте из машины ВСЕ! К сравнению, сдаю каждый раз БМВ в Авилон-брелок на месте)))))

Довольно давно знаю про Авилон. Отец покупали там мерседес, а потом туарег, предложение, кстати, было лучше, чем у основного конкурента. Сам езжу на тигуане 2, 0 tdi. Проходил 05.05.13 г. ремонт по гарантии (меняли стойку и замок какого-то ремня). Через день после, появился стук при движении в левом колесе (при осмотре все в порядке). Позвонил мастеру, сказал, что нужно на диагностику опять, запись была только через неделю и в дневное время, что меня не устроило и я отказался от их услуг. Записался к другому дилеру (хотя оказалось также неудобно, но тут дело принципа. Через несколько дней стук в колесе резко усилился, при осмотре один болт в переднем колесе отсутствовал, другой держался на черном колпачке (он и стучал). В итоге колесо держалось на трех болтах. Позвонил руководству, обещали наказать кого следует. Надеюсь на это. Ранее, кстати, смотрю платежку, позиция проверка свечей зажигания (на дизеле), деньги уже заплатил. В общем косяк на косяке. Больше не поеду туда. И никому не советую.Понятно, что большинство отзывов написано под заказ, специально, но ИМХО если у тебя все в порядке, ты и не будешь утруждать себя поиском какого-то специального сайта, чтобы поделиться своей радостью, итак все в порядке. Марисов Леонид.

Сегодня вернулся к ним 4.05.13, климатика не работает после их диагностики и долива фреона. 40 минут ждал -приняли, ни извинений, ни разговоров, сразу наезд мол я слишком быстро уехал. Задаю вопрос и показываю наряд почему под капотом грязь и безпорядок. В наряде все ок авто исправно и стоит за территорией сервиса. Ответ - тупой взгляд. Ну ладно думаю, сейчас вчерашние косяки за часик устранят и все ок. Зря мечтал через 20 минут пригласили и выкатели щет на 11000, все вчерашние работы +трубка 5800 + снятие защиты 600, короче, вчера мне эти благодетели организовали скидку 690 рублей, считаем 3910+1113054, всего 15040 т. 54 коп. Короче, машину забрал и сдал в другой сервис, цена вопроса 5470 за все. Вот так, делайте выводы, мужики, а уродов надо наказывать.

Отношения к клиенту не какого, тормоза полные, Но попорядку: машину лучше бы не мыли, диагностика климатики и ее заправка почти 3 часа и это при скандале, а если не скандалить все 5. Итог, под капотом все в грязи, климатика не работает. Даже не извинились. В кошельке минус 3910, время, нервы. В следующий раз ни-ни-ни!

Недавно проходил ТО на Волгоградке. Сидя в зале ожидания, краем уха услышал историю от клиентов, что недавно их приятель при прохождении ТО получил "ушиб" бокового зеркала, и, что он, будучи "опытным" в таких делах, особо не расстроился, так как это, как оказалось, "в принципе обычное дело". Молча посопереживав, я с напряжением начал дожидаться своего авто. Спустя 3,5 часа я подошел к своему "малышу" - и вот оно! При приемке, на правом зеркале - стёсанный след царапин от "контакта" и сколы краски на защите заднего бампера, будто им тоже куда-то врезались! Я видел, как эти лихачи гоняют на наших авто по цеху и хочу сказать, что если не умеешь нормально водить, то не садись в чужую тачку и не строй из себя Шумахера! Разбираться не стал, так как времени было в обрез, а загонять тачку еще на пол дня за "сомнительным" результатом - смысла не вижу! Делайте выводы!

Записался по интернету на тех. обслуживание. Прошло 3 дня - звоню. А вашей заявки - нет. Задал вопрос техническому специалисту по интернету. Ответа тоже не было. Не дружит или не умеет работать Авилон с интернетом. А в прошлом году после ТО, обнаружил, что пропал прикуриватель. С каждым годом сервис становится все хуже.

Тех центр - полное г. Резину меняют уже 6 часов, причем на дисках и некуда не торопятся.

Купил авто в Авилон Ford. Первое ТО проходил у них, второе сделал сам. Через некоторое время у меня потек сальник привода - это является гарантийным случаем. При обращении в салон мне отказали в ремонте по гарантии, аргументируя это тем, что я у них второе ТО не проходил и, что, якобы, техническое обслуживание должно проводиться только у официальных дилеров. Хотя позвонив в Ford, оператор заверил меня, что это не так. Так что, в случае серьезной поломки, придется заставлять их ремонтировать через суд. Думайте сами покупать у них авто или нет.

Читая хорошие отзывы о Авилоне создаётся мнение, что их писал один человек, максимум, два (под диктовку). Будет своя машина не поеду.

Было все 24-02-12. Приехал покупать свой новый, совсем не дешевый ФФ3. Забираю машину, конец февраля, снег, еду ставить на учет (свой ГАИшник, как оказалось, это хорошо), летняя резина, снег, "романтика" новый автомобиль. По приезду в ГИБДД, отдав документы ГАИшнику, узнал "шикарную" новость. ИДПС отдал мне все документы обратно со словами: "Я тебя не знаю, тебя здесь не было". Оказывается, у данного авто есть "двойник", поставленный на учет за месяц до моей покупки в Кировской области. Звоню в Авилон. Началась комедия. Берите официальный отказ о постановки на учет по причине "двойника". Зная, что по закону! машину арестовывают на 3 месяца! Бросил трубку, сказав, что буду через 1.5 часа. Приехав на Волгоградку, меня встречала делегация (начальство и руководящий состав, включая службу безопасности). На все мои визги, крики и проклятья (поездка на летней резине туда обратно, заправка полного бака и т. д.) меня отвели в кабинет и пытались успокоить заменой авто на аналог и в подарок коврики и компрессор. Вау... Успокоившись, забрал новый-новый авто позвонил ГАИшнику, продиктовав номер ПТС, поехал ставить на учет2, удачно во второй раз. Думаю забуду как страшный сон. С кем не бывает. Наверное. Но настал момент ремонта. Приехал в Авилон на плановое ТО и с документами на ремонт 22-02-13, отдав авто на ТО, пришел в кузовной цех со сметой (ингосстрах) некий Максим, уверил меня, что запчасти есть. Машину заберешь 4 Марта готовую! 10 дней на ремонт? Точно? Да - говорит Максим. И пошло-поехало, уточненка со страховой, нет в наличии запчастей (!) покраска. И апофеоз всего этого - некому собрать машину! Итог: с 4 по 12 (сегодня) каждый день меня уверяют о том, что машина будет готова завтра. Максим уже не звонит (стыдно, наверное), звонит Михаил. Самое ужасное, что я не могу взять машину на прокат (на один день все-таки взял у них же в салоне. Зачем? Машина то завтра будет готова!) 8 марта затраты на то, чтобы доехать до неближнего Подмосковья (подарок жене аренда дома снегоходы и "прочее")! Я совсем не конфликтный человек, но это просто вывело из себя! Все номера у вас (Авилон) есть. Если вы что-то захотите "уточнить", у вас есть мой мобильный и все номера договоров, смет. Я не аноним, все данные есть.

Отправил заявку на ТО-1 через интернет, позвонили сразу на мобильный телефон и записали на ТО-1, я предупредил, что буду присутствовать при ТО, ответили без проблем. Перед этим ещё раз позвонили и уточняли насчет приезда на ТО-1. Приехал на ТО-1 мастер-консультанта, Финогенов Ивана предупредил, что буду присутствовать при ТО. Когда забрали машину и помыли, позвали и приняли машину, я хотел остаться в ремонтной зоне сказали: " Нельзя. Мы вас позовем". Я долго просидел напротив мастера, когда подошел и спросил не забыли ли про меня то ответ был такой, я тебе 2 раза позвонил, но вы трубку не взяли, ТО-1 уже сделали. Когда я показал, что не каких вызовов не было, когда начали разбираться- оказалась, что он последнюю цифру ошибся. Эти ошибки не могут быть случайными, после ТО-1 проехал около 70 км., а уже масло темное, обычно на бензиновом двигателе так бывает после 1000 км. Я жаловался руководителю отдела, но от этого толку нет. На работе мужика 2 раза кидали так в Авилоне, мне не хотелось верить когда он с казал, что тебя тоже кинут. Вот проверил, значит учусь на своих ошибках. Машина vw пассат обслуживался 06.03.2013 г.

Здравствуйте! Покупая автомобиль в 2011 году в Авилоне надеялись, что будет все по высшему классу, ибо позиционирует себя дилер, как премиум класс. Сначала все было и правда на высшем уровне, облизали, сделали подарок на все ТО на время гарантии, ах какие молодцы, но вот с каждым разом приезжая в Авилон по разным причинам, как-то становилось все более грустно. Последние два раза, когда я появлялась там - меня совсем трясло. Почему-то машине, которая еще не прошла 90 тысяч перебирали двигатель. При выяснении причин поломки, ОТВЕТ БЫЛ НЕ ДАН И ТЩАТЕЛЬНО СКРЫВАЛСЯ ДО КОНЦА МОИХ ПОСЕЩЕНИЙ в Авилон (на сегодняшний день так и не выяснено, что же там сломалось). При запросе документов на ремонт (что он был и вообще, что меняли и почему) был отказ и дана скользкая детская отмазка мол документы вам не дадим, вы третье лицо, а при возражении и выражении доводов по необходимости документов при продаже ответила, "а зачем вам говорить при продаже, что у вас что-то ломалось?". Если Вы себя позиционируете, как премиум класс - какого черта вы себя так ведете? ах да, т. к. непонятная поломка двигателя была по гарантии - долго отказывали в подменном автомобиле, сначала, не побоюсь этой фразы, "взяли на понт", сказав, что есть только поло седан механика с самым маленьким двигателем (взамен на Тигуан 2.0 TSI). Когда я согласилась они удивленно посмотрели на меня и когда надо было забирать подменный авто, странным способом мне дали пассат чуть ли не самой лучше комплектации. это нормальное "лицо" компании? Самой маленькой и весомой капелькой в чаше недоверия этому дилеру стали работы по замене стекла. решила проверить а правда, что если заплатить по полной стоимости (т. к. ТО были бесплатными за счет подарочного сертификата на покупку автомобиля прошлого года, замена ступичного подшипника и переборка двигателя были по гарантии), то будет качественно. результат, как было сказано ранее - "как в гараже". Стекло поменяли, но резиночки наклеивал такое ощущение пьяный ребенок! мало того их отодрали неаккуратно, не предупредили, что их нужно менять и наклеили старые! И при этом я не добавляю еще несколько фактов, которые все таки списываю на случайности и стечения обстоятельств, как очередь, забыли, чет не туда вписали и т. п. так же как и тот факт, что продали они мне далеко не самый лучший автомобиль, раз ему уже перебрали двигатель - видимо так в России и будет, что мол мы ж не виноваты, такая машина попалась! Вывод - больше я никогда не поеду в дорогущий и отвратительный по качеству сервис Авилона.

В период специальных предложений цены в Авилоне запредельные, у других салонов цены ниже на 50 000. Так, например, за Джету 2012 г. 1,6 (102 л. с), АКПП, Трендлайн, пакет Комфорт затребовали 740000, хотя в др. салоне - с магнитолой 210 - 686400, а с 310 - 693700. И на вопрос почему такая разница? Ответ: Вот и берите там. Обязательно возьму, спасибо. + за потерю клиента.

Заказал машину в сентябре 2012 г., в Авилоне. На момент 17.02.13 г. машины нет и официально до мая не предвидится. Официальные причины - отозванная лицензия, а потом разбился автовоз. Обещанная в компенсацию прокатная машина, мало того, что обещалась через две недели после новости о крушении. Так и эти даты были сорваны. Так, что ждать устал, хочу забрать деньги. Где купить Мерседес без проблем? Если подскажите, буду благодарен. Тел.: 89035891615.

Надеюсь мой отзыв поможет вам не попасть в этот ужасный дилерский центр. С точки зрения продажи автомобилей - там все очень слаженно и быстро происходит. Когда дело доходит до ТО или ремонта - начинается полный беспредел. Возили туда 2 автомобиля, обе машины Х3 только одна в старом, а другая в новом кузове. Старую починили, но весь салон загадили не пойми чем, заставили отмывать, делать химчистку. Работают там бедные приезжие из юго-восточной Азии, украли даже мелочь из машины (вплоть до копеек), а также шнур для зарядки телефона (кому он нужен?). Спрашивать за воровство бесполезно, ведь ты подписываешь бумажку, что они за сохранность вещей не отвечают. В принципе не жалко, но сам факт, но намного интереснее было со второй машиной. Зима пришла нежданно и дизель в баке подмерз, таким образом машина не заводилась, а заведясь, не ехала. На автомобиле установлен джойстик переключения передач, таким образом чтобы поставить машину на нейтраль нужно ее завести, а она не заводится, так как замерз дизелек. Машину мы сами доставили на эвакуаторе им в центр, а дальше самое интересное, за то чтобы поставить авто на нейтраль взяли, да, да, 5 тыс. рублей. При обнаружении нашего недовольства сторговались до тысячи. Короче рынок рынком.

Машину ремонтируют не по записи, откладывают на неделю и больше, какой смысл записываться?! С мастером, чтобы созвониться и узнать про свою машину, нужно не меньше всего дня и не факт, что удастся поговорить. В общем, все плохо. Уважаемая администрация, обратите внимание на то, чтобы ваши сотрудники не прохлаждались на улице, на крыльце, а занимались своей работой, за которую получают заработную плату. Спасибо!

Отдал свой поло в ремонт в сервис авилон-фольксваген на волгоградке. Необходимо было поменять крыло и покрасить передний бампер. Итог: 3-й месяц машина "в ремонте". Ну вот ЧТО там можно столько времени делать? Знающие люди просветили: они имеют завязки со страховыми компаниями, при выборе СТО страховщики называют как правило только АВИЛОН, других альтернатив даже не предлагают. Пона собирают очередь из клиентов и понеслась. В итоге пешеход. Приехал выяснить что-да как прошел в слесарный цех, а там ппц к машинам относятся так, как будто их ненавидят, все делают неаккуратно, на машинах клиентов, чтобы их куда-то перегнать врубают первую скорость и газ в пол с визгом стартуют. Сами ни разу не позвонили + дозвониться до кого-то - просто нереально, большая текучка у них там кадров. Машина до сих пор у них. Заберу и больше туда ни ногой. Когда получаете в страховой направление на ремонт, требуйте или денежное возмещение или направление в выбранный ВАМИ сервис. Надеюсь, хоть кому-то поможет избежать моей ошибки.

Пролог "Не ходите дети в Африку гулять" и далее по тексту. Сдали на ремонт в кузовной цех машину этого "чудо -юдо" сервис по страховке. Сначала ждали полтора месяца запись, и то дату пришлось вытаскивать из девушки оператора путем долгих пыток. Полтора месяца потому, что в сервисе волшебным образом пропадали или не доходили направления из страховой (совсем не дешевой). В день сдачи автомобиля прибыли в назначенное время и у нас украли 2 часа жизни. В офисе ходят более 30 человек, но никто не работает, все похожи на жирных котов, которые пошевелятся если им будет от этого прибыль, поэтому движение было замечено только в отделе продаж, кода же машину забрали началось самое интересное. Нам заявили, что ремонт будет длиться не менее 3 недель (по опыту данный объем работы максимум на полторы) и все. Они пропали. Когда же за 3 дня мы попытались связаться с мастером возникла ситуация описанная "Инженером". Муж приехал лично в сервис, путем нереальных усилий нашел мастера, где-то на улице, спросил почему не выдают автомобиль, на, что ему ответил "левша" авилона, что не выходит передний "сход-развал" почему он не знает, т. к. сказали ему только на планерке, ремонтом нашей машины он не занимается, в общем, с новым годом (дело было под новый год) только после угроз прихода к ним с юриста и выяснений отношений в юридическом поле, нас связали с главным. По чему- то там и сказали, что у них не выходит сход-развал, на выяснение причин ушли сутки, после чего перезвонили и сказали, что отправят на согласование со страховой. Через 3 перезванивает мастер и говорит, что страховая не согласовала. Когда выяснили цену ремонта стало понятно - более 110 тысяч. Приехали стали выяснять, нам объяснили, что выяснять не стали, что именно неисправно, а написали в листе заявки все элементы передней подвески, даже подрамник. Забрали машину, через день обнаружили, что отсутствует ручка открывания капота и регулировки сидения водителя "вперед-назад". Позвонила, чтобы выяснить, что случилось, ждала на телефоне около получаса, и мне ответил их клиент из Архангельска (колдовство "чур меня чур"). Перезвонила, оставила контакты, жду ответа.

Купили 17 декабря 2012 новенький BMW х3, забрали вечером из салона Авилон, Волгоградский пр.43 кор.3. Утром 18 она не завелась, я стала звонить в Авилон. Ровно два дня меня футболили, вначале выяснилось, что они забыли поменять топливо с летнего дизеля на зимний. Муж вечером приехал, немного залил зимний дизель, после этого случилось чудо - она завелась. Мы поехали на заправку, заправили полный бак и ездили весь вечер по району - грели "новое авто!". Наступило утро и проблема вновь повторилась. Я опять стала звонить в салон. Мне ответили, что проблема наверное в спутнике, звоните туда. Естественно спутниковая система Цезарь в себе проблему не нашла. Стала звонить опять в Авилон, мне ответили: "Обращайтесь в клуб партнёров BMW для эвакуации". После этого супруг подъехал в салон и записал машину на утро для сдачи. И тут утром, о чудо номер два - она опять завелась. Я быстренько поехала в Авилон, по пути с ними созвонилась, сообщила, что еду к ним. Но не тут то было, сказали: "Нельзя, везите на эвакуаторе". Вернулась домой, машина опять встала. 22.12.12 приехал эвакуатор и доставил машину в салон. Принял её Наумов С. А. 23.12.12 днём мы подъехали в салон предварительно позвонив им, на что господин Наумов заверил нас, что всё в порядке, просто надо было подзарядить аккумулятор. В салоне мы провели два часа, поначалу у данного человека было больше всех народу, мы культурно ждали своей очереди, хотя другие столы били свободны и сотрудники гуляли из стороны в сторону. Когда очередь наша подошла, было сказано, что вашу машину мы не можем найти на стоянке Авилона. Как это может быть, мне не понятно??? Приезжайте завтра. 24.12.12 муж позвонил в официальное представительство BMW. Только после этого мой "любимый Авилон" немного заработал. Вечером нам перезвонили сказали, что всё они устранили, но приезжайте только завтра. Мы не стали ждать поехали туда, прождали ещё полтора часа, её опять не могли найти. Сказали, что новых машин много, поэтому тяжело. Наконец мы её забрали. В новогодние праздники было не холодно, она заводилась. Забыла сказать, когда 24.12.12 забирали авто, мне в сервисе не хотели давать акт приёма-передачи, объясняя тем, что он вам не нужен, ведь "у нас всё записано", после небольшой ругани нам его дали. На этом моя история не закончилась. Сегодня 10.01.12. Машина опять не завелась. Стала звонить в Авилон, сообщила о своей проблеме любезной девушке оператору. Она ответила, что все специалисты заняты, попросила оставить телефон. Поскольку мои нервы на пределе, я потребовала срочно! Меня соединили (к великому моему сожалению, надо было всех этих очень миленьких сотрудников переписывать пофамильно, но я этого не сделала) не знаю с кем, который заявил: "Обращайтесь, ведь у вас есть такая карточка, туда и звоните. Пусть они вам и помогают". Я поругалась и сказала, что машину приобретали у вас вы и работайте. Мне любезно отвели да да конечно, я вам сейчас перезвоню. Это было в 12 часов 35 мин. До сих пор нет звонка. Конечно написано очень много и может кому то не интересно. А мне очень не приятно, что такая КОМПАНИЯ авилон на деле оказалась мягко сказать фу!

Страховая дала направление на ремонт в "Авилон", фольксваген. Записалась за два месяца на прием автомобиля в ремонт в кузовной сервис, на 22 декабря 2012 года. Накануне из Авилона звонили, уточняли время моего визита. Попросила перенести на пол-часа попозже, с трудом, но перенесли. К назначенному времени приехала, увидела большую очередь к приемщику кузовного сервиса. Из пяти приемщиков работал один. Прождала два с половиной часа. Все-таки сдала. Ориентировочный срок готовности поставили на 31 декабря 2012 года. При приеме было описана 5 литровая канистра с незамерзайкой, отмечен уровень топлива. О готовности машины позвонили 09 января 2012 года. Просили перед приездом за час позвонить, предупредить, чтобы успели подготовить машину. Позвонила, предупредила. Приехала. Ждала два часа. Менеджер Артем на просьбу как-то ускорить процесс просил войти в сложное положение. Мои планы это так. Наслушалась опять в очереди страшных историй про пропавшие вещи, трехмесячное ожидание ремонта. Сама была свидетелем выяснения судьбы машины. Как и в прошлый раз, руководство на совещании, мастера цеха на совещании у руководителя. По дороге домой выяснилось, что не работают омыватели фар и лобового стекла. Была замена переднего бампера. Сегодня позвонила, ведь еще дозвониться надо. Опять же Артем отвечает, что, возможно, в бачок залили воду для проверки и она замерзла (зимой) или еще что-нибудь. "Можем забрать машину на неопределенный срок".

Купил C180 AMG по рекомендации знакомых, приближенных к руководству. На АВИЛОНе, что от руководства, что просто с улицы - хамство прет изо всех щелей. С самого первого дня в машине гудит печка, помните как в жигулях ( у меня это было на ВАЗ 21101), когда в вентилятор листья забиваются гудит моторчик.)))) Так же и тут, только не листья, а правый воздуховод. Откуда у них растут руки, если машину 3 раза делали, но так и не сделали. Я понимаю, что это не S class и, что в глазах владельцев АВИЛОНа мы, покупатели дешевых машин (я уже не говорю о тех кто выбирает форд, хендай или vw, с ними наверное даже не разговаривают)))являемся головной болью. Потом я отдал машину своему знакомому, приближенному к руководству, чтобы он на ней приехал и как начальник велел отремонтировать. Думаете сделали? НЕТ, НЕТ, НЕТ и еще раз НЕТ. В итоге позвонил в МБ Рус на Ленинградке, машина была принята без записи, без очереди. В процессе ремонта выяснилось, что они ни разу не делали ничего. Дальше круче: начали смотреть по обслуживанию- масло на ТО залили переработанное, вместо замены тормозных дисков сделали проточку, фильтр салонный забит так, что не понятно как вообще не накрылась вся система. Когда своему знакомому сказал об этом, он мне сказал: да, у нас бывают недоработки по сервису.)))))) Я смеялся до слез. Ребят, вы такие классные, спасибо! Так вы боретесь с автохламом. После вас машина дай бог доползет до 100 тыс км. Не поленюсь доеду на этой машине до Германии, поставлю к дилеру, покажу сервисную книгу, бумаги с ТО и узнаю у них о качестве проведенных работ на территории РФ и станции АВИЛОН.

Здравствуйте, от этого салона остались далеко не хорошие впечатления. Во-первых, когда я звонил в данный салон мне сказали, что имеется в наличии машина нужной комплектации, по устраивающей цене, обещали скидки на прошлогодние модели. Когда я приехал в этот подвал, в котором якобы продают машины, оказалось, что цена на 60 тыс. больше, никаких скидок нет, и менеджеры вообще по-хамски общаются с клиентами. В общем потерял очень много времени и уехал с плохим настроением. Видно кроме того как врать клиентам за глаза они там больше ни чем не занимаются.

Регулярно посещаю Авилон БМВ 530. Хамское отношение персонала. Вранье по поводу готовности машины (по факту разобрана в рем. зоне). И все по 20 000 руб. Объезжайте стороной этот сервис. Умеют только продавать машины, но ни в коем случае их обслуживать.