автотрейдинг

Груз вышел из Сп-б 22.10.13. с 24.10.13 стоит на выгрузке в Москве. Уже почти 26.10.13. 2 дня выгружать машину - это не нормально. Оператор говорит, что очередь на разгрузку 2-3 дня. Реальную дату сказать не может. В погоне за длинным рублем АТ потеряет всех клиентов, особенно на мелких отправлениях. Есть куча более гибких и ответственных небольших компаний, довозящих груз из Сп-б в Мск за ночь, а не за 5 дней. Причем за те же деньги.

Работаю с большим количеством транспортных компаний и курьерских служб, так ка много разных поставщиков. Автотрейдинг - самая безобразная логистика! Ожидал груз из Москвы в Архангельск, на сайте срок указан 3-4 суток, по телефону заверили, что груз отправился к месту назначения в день приема, так как машина каждый день в этом направлении ходит, в онлайн-трекинге оказалось, что груз только между московскими терминалами сутки шел, как будто его 'пешком' отправили, онлайн консультант внятной информации о грузе и о сроках отправления дать не может, пишет то же, что в онлайн-трекинге отображается, зачем он вообще тогда нужен, по электронной почте на мой запрос вообще ответили, что груз будет еще 5 дней пылиться на главном терминале в Москве и потом если повезет, то отправится к месту назначения. И такая чехарда происходит всегда, раз за разом, очень редко бывают исключения! Мотивируют все сокращением штата и большим грузопотоком, Почта России на мой взгляд и то предпочтительнее выглядит!

Многочасовые и километровые очереди на рябиновой! Просто ужас.

Отрудник Т/К Автотрейдинг Ирина Свирина разговаривает на повышенных тонах с клиентами. Такие сотрудники были у Т/К Деловые линии. При таком обращении очень хотелось высказаться, но я на работе. Такие сотрудники, как Ирина Свирина, портит 'лицо' компании.

Прочитал с десяток отзывов и скажу только одно - 'Как я Вас понимаю!'. На днях стал невольной жертвой данной компании причем ТРИЖДЫ ЗА 2 ДНЯ. Но обо всем по порядку: 1. Я отправитель. Компания получатель для ускорения внедрения моей посылки в производство отказывается от краевой доставки и отправляет своего представителя на терминал в г. Самара за 160 км. Чтобы ему отдали груз меня обязали написать письмо на терминал отправитель о том, что я меняю место назначения, хотя плательщик получатель и сам в праве решить где ему удобнее забрать груз. Написать то я написал, но к тому же потратил N-кол-во времени, чтобы протолкнуть это письмо через терминал отправитель-получатель. 2. Я снова отправитель. Примерно та же ситуация. только теперь указал получателя ЗАО 'Рога и копыта', а необходимо было указать их структурное подразделение Филиал ЗАО 'Рога и копыта', видите ли не совпадает с оттиском печати. Снова письмо, нервы и время. 3. Я получатель как физ. лицо. Мне звонят и сообщают вам пришла посылка, на что я их поправляю и говорю, что у меня отчество не Викторович. На, что мне любезно заявили 'тогда свою посылку вы не получите пока отправитель не явится на терминал отправления и не напишет заявление о смене получателя'. На мой вопрос: 'А как же данные паспорта серия и номер все же совпадает, а он индивидуален для каждого, как ИНН для физ лица или компании?'. Меня заверили, что ГЛАВНОЕ для них это Ф. И. О., а то, что Ивановых может быть 2 десятка в одном городе это не важно. Вот жду когда свяжутся с отправителем согласуют и снова позвонят мне. Подведу итог: 1. Не слишком ли это 3 проблемы за 2 дня от одной компании? 2. Зачем мне это? Работаю с другой ТК 5 лет и думаю, что больше вряд ли когда обращусь к услугам ТК 'Автотрейдинг'. 3. Написал как есть, ну а Вам решать с кем работать!

Самая ужасная компания по доставке. Oформила заявку от двери до двери 29.08. Обещали забор посылки на следующие сутки. Только через сутки позвонил менеджер, обещал курьера уже не 30.08, а 02.09, но так и не забрали. 03.09 по телефону (ответа ждала 25 минут) мне объявили, что теперь мою посылку заберут уже 04.09. При этом цена с курьером по Москве и по Питеру стоит в два раза дороже чем в других компаниях. Никому не советую пользоваться услугами этой фирмы.

Первый раз решили с компанией сработать, и в последний. Перепутали номер накладной, груз лежал до отправки неделю, дозвониться невозможно, доставку в другой город организовать не могут. Рыба гниет с головы. Было потрачено много сил и денег на доставку. Дорогие манагеры, хотите могу Вам предоставить номер накладной, якобы моей которой не существует. Думаю, таких людей много, кого Вы 'Автотрейдинг' расстроили.

Уже 3 года получаю грузы из Забайкальска в Новосибирск. Пользовался услугами ТК Энергия, сроки доставки обычно составляют от 7-14 дней. И как-то солнечным летним днём поставщик решил отправить мне груз ТК Автотрейдинг. Ну, доложу я вам, хапнул с ними горюшка! Посылка вместо Новосибирска, куда и было указано в накладной, благополучно отправилась в Новороссийск (кто посмотрит на карту, тот поймёт всю глубину моего негодования). Что я только не делал, куда только не звонил, денег и нервов потратил уйму, а у них один ответ: 'Ничего не знаю, у нас ПРАВИЛА, посылка дойдёт до Новороссийска, а потом - в Новосибирск'. У меня товар скоропортящийся а у них 'Правила'! Далее, каким-то непонятным способом моя посылка оказывается в Новосибирске (и о чудо!), но выдать мне её отказались: 'Не оплачена, говорят, отправителем, не видим денежек', хотя отправитель всё оплатил. Сегодня выясняется что, посылка то моя уже выгружается в Екатеринбурге! И куда она пойдёт дальше, бооольшой вопрос. Прием Забайкальск 05.08.2013 Погрузка Забайкальск 08.08.2013 Выгрузка Чита 09.08.2013 Погрузка Чита 13.08.2013 Погрузка Иркутск-Транзитный 15.08.2013 Выгрузка Иркутск-Транзитный 15.08.2013 Выгрузка Новосибирск-Обь 20.08.2013 Погрузка Новосибирск-Обь 21.08.2013 Выгрузка Екатеринбург 23.08.2013

01.08.2013 я отправил груз через компанию Автотрейдинг. 08.08.2013 мне позвонили и сказали, что груз пришел и я могу его забрать на складе в Шушарах СПб. 09.08.2013 я поехал за грузом, но забрать его не смог, т. к. по техническим причинам отгрузка не осуществлялась. 12.08.2013 и 13.08.2013 я пытался дозвониться в компанию Автотрейдинг, но так и не удалось дождаться ближайшего освободившегося оператора. Вечером 13.08.2013 я поехал на склад в Шушары, но там мне сообщили, что груза на их складе нет и нужно ехать на Северный склад. После разбирательств выяснилось, что груз просто потерян. Писал по емейл, звонил в отдел по поиску грузов, но ответа так и не получил. Видимо, придется решать вопрос через суд.

Уважаемые руководители ТК 'Автотрейдинг', пользуюсь услугами вашей компании не первый год, и она не самая плохая, есть и намного хуже, проблем и замечаний никогда не было, но только не в этот раз. 06.08. в мой адрес (г. Пермь)был отправлен груз из Москвы, накл. пдл-01891, по состоянию на 12.08. при поиске груза, указано местонахождение - склад МСКГ, позвонив на номер горячей линии и объяснив ситуацию получил ответ- информации о нахождении груза нет, звоните в Подольский филиал, на вопрос а платить то за что- повесили трубку. Что примечательно, 08.08. мной в Москву, вашей ТК был отправлен груз, накл. прм-00775, и по состоянию опять же на 12.08. он уже прибыл на склад получателя. Учитывая сказанное, прошу обратить внимание, что указанный вами на главной странице тезис про гарантирование клиентам своевременности доставки и качества сервиса как минимум не соответствует действительности, и многочисленные негативные отзывы тому подтверждение. В завершение вопрос, т. к. продукт производимый вашей фирмой это транспортная услуга, считаете ли вы, что в данном случае товар является качественным, неужели ради выгоды 'со скрипом' вы готовы пожертвовать репутацией.

Хочу предостеречь всех от не дай бог связывания с этой компанией. Цены задраны выше некуда! Доставить груз с Краснодара в Армавир - расстояние 450 км - стоит 4000 рублей! Это спец самолетом что ли? При этом деловые линии доставят груз из Москвы до квартиры - за 900 рублей! А дальше еще лучше, чтобы получить груз в Краснодаре! Нужно либо приехать лично, либо если просить кого-то, то предоставить заверенную нотариально! Доверенность. Либо чтобы отправитель написал заявление о смене получателя. НО! Такое заявление нам написали, а тому человеку получить за неделю груз не получилось, хотя были уже три раза наши друзья в Краснодаре, но груз забрать не смогли! Нотариальная доверенность нужна! Сменили-то получателя на другого человека. В общем плююсь и порчу себе нервы вот уже две недели. Ужасная организация, ужасные правила и ужасные цены. Придумали бы пароль какой для получения груза.

УЖАСНАЯ КОНТОРА. - МСКГ-33954 - Дата ОТПРАВКИ: 17.07.2013 - Москва-Нижневартовск. Через 6 дней - - 23.07.2013 На сайте отслеживание грузов -груз все там же в Москве. Офис Нижневартовске либо не отвечает, либо занято. Задал вопрос на сайте компании о местонахождении груза - в ответ: 'Пишите письмо на терминал Москва-Главная, у нас нет технической возможности вам помочь'. Месяц назад было то же самое (Плюс груз отправили в Ставрополь, плюс - на складе Нижневартовска мой груз искали 40 минут и 50 минут ожидал своей очереди - обслуживали всего литшь 1-го человека - не могли найти бн оплату). Думал случайность. Теперь уверен - закономерность.

Коллега из Рязани отправил не большой груз (6 кг) на имя моей жены через данную фирму, я проехал 120 км, что бы получить посылку. Со мной были паспорта, мой и моей жены. Жена не смогла приехать лично. Очень трудно найти контору Автотрейдинг, на Черкесском шоссе нет ни одного указателя, если бы кто был в том районе Пятигорска меня бы понял. Управляющий Сергей Александрович вежливо стал пояснять, что получить мне невозможно (такие вот правила!), только жена. Я не прошу нарушать правила, но выработать такой механизм для удобства клиента возможно, 21 век за окном! Я ведь не посторонний человек для получателя. Абсурд и бюрократия! Талант руководителя проявляется не в точной исполнительности инструкций, а в проявлении разумных решений в отношении тех кто платит компании деньги, эти люди - ваши клиенты. Но вы видимо этого ни хрена не понимаете.

Отвратительное обслуживание, очень нерасторопная работа, груз приняли в обработку в один день, отправили только через 5 дней, в пути 9-11 суток, хотя другие ТК по этому же маршруту везут 4-6 суток. Никогда больше с ними работать не буду.

Вчера получал груз в Котельниках, получить сумел только через 2 часа. Это вообще нормально? Груз весом 1 кг с этого склада я ждал 2 часа? Люди, пришедшие после меня, человек так 15, давно уже получили свои посылки и разъехались по домам. Потом, когда я поднял кипиш, они зашевелились, начали искать, еще молодцы такие, спрашивают, что за груз, как выглядит. Это вообще нормально? Что за качество обслуживания, что за сервис? Печальная компания, больше с ней связываться не стану и другим не советую!

Тоже слышал про банкротство, оно и к лучшему. Пусть закрываются, меньше косяков будет и пострадавших отправителей. Слава Богу альтернатива есть! Прощай, Автотрейдинг!

Правда ли, что компания начала процесс банкротства? Кем возить? Подскажите???

Ужасная компания! По телефонам не дозвониться по пол дня. Звонки срываются, менеджеры не представляются (сложно определить с кем общался). Если возникает проблема, то 'футболят' друг на друга (Москва на Питер и наоборот). Все менеджеры отвечают по-разному, чему верить. Накладная СПб-04519 от 10.04.13 г. Проблема: потеряли груз и не нашли. Сначала в Питере сказали писать претензию в Москву от имени плательщика, а плательщику в Москве сказали писать в Питере отправителю. Для возврата денег необходимо пройти 'хождение по мукам', потерять кучу времени, нервов, денег на передвижение по городу. Мы отправляем 5-6 отгрузок в неделю, работаем в основном с ПЭКом и Деловыми линиями, таких проблем за 5 лет ни разу не возникало. Один раз связались с Автотрейдингом и вот.

При отправки груза Уфа-Новый Уренгой с представителем ТК обговаривалось доставка, что груз будет доставлен в обрешётке по стоимости доставка+обрешётка=4000 руб. Груз ехал две недели и, когда я приехал в ТК, чтобы его забрать, оказалось, что груз приехал в евротаре, и стоимость доставки оказалась 11200 руб. Груз был оценен по кубатуре, после моих двух дневных переговоров с администрацией ТК мне удалось отменить евротару, после чего ТК решила пересчитать доставку уже не по размерам, а по весу, исходя по своим тарифам 56 руб. за кг. и получилось 8000 руб. Точно такая же цена в Авиадоставках, когда я спросил, из чего они исходили, когда 'придумывали' эту цифру - 56 руб. за 1 кг. ответили, что мы работаем с Газпромом и расценки рассчитаны на этого денежного гиганта. И я уже от многих людей ничего хорошего об этой ТК Автотрейдинг не слышал.

Жаль, что отзывы не читает хозяин. Ни я, ни мои партнеры НИКОГДА не будут пользоваться услугами этого 'перевозчика'. На склад в Мурманске груз поступил 15.02, машина на Питер уходит 18.02, обещали доставить 20.02. Сегодня 21.02 - груз лежит в Мурманске.

В нижнетагильском филиале на Фестивальной полный бардак, работать на оформлении документов никто не хочет (справедливости ради замечу, что к складу никаких претензий нет)! По работе вынужден иметь дело с этой компанией. Постоянно в офисе сидит несколько работников, заходишь, здороваешься со всеми, никакой реакции, все уткнулись в мониторы или болтают о своем, на клиентов ноль внимания. Когда робко пытаешься напомнить о себе, рявкают 'Ждите!. При мне на днях мужика вообще в открытую послали. Он пришел выяснить, почему его груз отправили совершенно в другой город и вместо извинений и сожалений о допущенной менеджерами ошибки его заставляют оплачивать долгое путешествие его груза по матушке-России. Менеджер Елена раздраженно сказала 'Идите вообще отсюда, нечего тут ходить, ищите директора, а я не знаю, где он, и ничего вам не скажу'. Я в шоке, неужели ТАКИМ должно быть отношение к клиенту??? Причем, это не только мое мнение, коллеги постоянно жалуются, что обстановка там такая, что не хочется к ним идти. Сидит очередь 5-6 человек, а они своими делами занимаются. Советую всем пользоваться услугами других транспортных компаний, в Желдоре и ПЭКЕ, например, все совсем по-другому, там уважают и клиента, и его груз, и его время.

Была оставлена заявка на забор груза. В день забора звоню узнать, когда же приедет машина, на что мне отвечают: 'Из-за погодных условий мы её перенесли'. А клиента предупредить, естественно, не нужно. Тоже мне, 'клиентоориентированная компания'. Позорище.

31.01. 2013 оставила на сайте заявку на забор груза на 1.02.2013 в районе 12 дня, принимают заявки до 16.00. Пришла СМСка с подтверждением. Сегодня звоню узнать, что же происходит с заявкой. Подождав на линии минут 20-ть, мне ответили: 'А вы знаете, мы решили перенести вашу заявку на онедельник'. Это как???? Логисты обязаны предупредить клиента, что они переносят заявку, а не заниматься своеволием. Просто безобразие. А ещё считаются, типа, КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ компанией.

21.12.2012 отправили груз из Новороссийска в Мурманск. Срок доставки 9-10 дней. На 11.01.2013 года нет информации по базе где находиться груз. Почему так долго он в пути? Хорошо, были праздники, выходные. А где груз???? Кроме того, филиалы в субботу и воскресенье-выходной. В рабочее время не дозвониться! Все номера, а их на терминале в Мурманске 4 - все заняты! В первый раз с этой компанией работаю, больше ни-ни! Хрень какая-то.! Слов нет!

Автотрейдинг в г. Кемерово. Хуже грузоперевозчика еще не видел. Очереди сумасшедшие, перепихивают из кабинета в кабинет, доставка по городу 14 дней! Местоположение склада отвратительное, не подъедешь, не отъедаешь (оптовый рынок). "Круче" конторы нет. Полностью негативное предприятие. Не отправляйте груз этой компанией!

Груз вышел из Нижнего Новгорода (накл. ННВГ-81281 от 05.12.12) в Санкт-Петербург 05.12.12. Пришли только сопроводительные документы. Груз не найден до сих пор. Претензионный отдел ничего не может ответить - каждый раз при моем появлении сотрудники звонят в Нижний Новгород и просят прислать фотографию груза. Говорят, что сломался погрузчик. Обещают все найти после инвентаризации склада, которая будет на праздниках. В общем, стоило один раз забыть написать контрагенту в электронном письме ставшую уже традиционной фразу 'Просим отправить продукцию любой АТК кроме АВТОТРЕЙДИНГА' - сразу же поплатился.

Я 10 раз пытался дозвониться, услышал только робота. Товар привезли на 4 дня позже. Да идут они подальше. Почта России и то лучше.

В первый раз решили отправить груз из Улан-Удэ во Владивосток, надеясь на их информацию на официальном сайте о быстрой доставке и оперативной работе. Прошло уже больше двух недель, а груза нет. Это был первый и ПОСЛЕДНИЙ раз, когда мы заказывали услугу у этой компании.

Отправили капот от машины из Нежневартовска в Новый Уренгой (с перегрузкой в Сургуте, объем 2 куба). Потеряли, дорога полностью около 1000 км всего (знал бы, что так работают, сам бы поехал). Прошло 7 дней, звоню во все офисы автотрейдинга, Нижневартовск, Сургут, Новый Уренгой, Москва. обзвонил всех, никто ничего не знает. Поехал на разборки в офис - 'документы пришли а груз нет, наверно забыли положить, ждем завтра следующую машину'. На следующий день 'груз ваш еще не пришел', еще на следующий день, еду в офис говорю давайте искать груз, сам он не придет. Менеджер при мне обзвонила во все точки где проходил груз, выяснилось, что он не поместился в машину, в следующую машину забыли положить, прошло еще 2 дня. Ни ответа, ни привета. Машина моя уже 2 недели без капота. Боюсь, что могут вытащить двигатель пока буду на работе.

Курьер, который доставлял мне груз до двери сказал, что я должна выйти на соседнюю улицу, чтобы его получить, т. к. ему негде припарковаться, на мой протест и увещевания по поводу того, что я плачу ему 630 рублей за то, что он должен донести коробку до двери моей квартиры, у меня маленький ребенок, на улице -20, коробку не смогу унести просто, он сказал, что так и быть подойдет до подъезда и не собирается поднимать коробку до квартиры 'сами отнесете 4 кг'. На коробке написано 6,5 кг, в реальности больше, т. к. там большая коляска внутри. В результате, пришлось одевать ребенка, засовывать его в коляску, выходить на улицу и потом еще, как-то с этой коробищей до квартиры добираться, оплатив при этом доставку до квартиры! При этом водитель убеждал меня, что никогда не доставляет ничего до квартиры, все сами у него забирают, а оператор специально именно эту доставку посоветовал, т. к. я сказала, что выйти из дома не смогу. Муж будет писать претензию, а наша компания отказалась от услуг этой посредственной фирмы, которая доставляя грузы не отзванивается, в накладную даже правильно фамилию не может переписать и не следит за уровнем обслуживания.