автотрейдинг

С терминала СПб-Юг, 06.12.2012 г. была отправлена малогабаритная посылка, на частное лицо, Данилова Романа в Великий Новгород. Тем же числом (06.12.2012 г.) по трекеру посылка была выгружена на склад СПб-Север, и больше не было никакого движения. После длительного ожидания, позвонив по номеру 8 (812)3477373, был получен ответ, что посылка потеряна на складе СПб-Север, мол будут искать. Груз для меня крайне важен, причем нужен, как можно срочно, почему и попросил доставку Автотрейдингом, думал привезут быстрее чем сам в Питер мотнусь, знал бы, сам успел бы съездить два раза ( ( ( Не передать какой негативный осадок эта ситуация оставляет. Я понимаю когда задержки, не справляются, но потеря груза это заявка на то чтобы забыть и о грузе и о деньгах потраченных за него ( ( ( Сколько раз пользовался услугами Автотрейдинга, был безумно доволен и счастлив, а тут на-те.

При приемке груза в Санкт-Петербурге на Кубинской (накладная: спб-03274 от 10.12.12) замеры параметров груза производятся то ли на глаз, то ли от балды. При общем фактическом объеме груза 5, 6 м куб. в накладной указали 9, 2 м куб. Дозваниваться приходится по 20-25 минут. В процессе разговора, после любого вопроса менеджер выпадает в осадок и по паре минут с кем-то консультируется, что ответить. Все, что добились у менеджера: 'так замерил кладовщик при приемке'. Бардак, однако. Итого: больше работать с Автотрейдингом не будем и другим не рекомендую. Виталий, ООО 'Пластферпак'

Сегодня отстоял в очереди на получение 4,5 часа, потом не выдержал, уехал, так как народу ещё впереди человек 15-20 было, а менеджеры обслуживают только по 5-6 человек в час. Неужели в такой компании не могут набрать ещё персонала!? Так как 2 менеджера никак не успевают.

Отсылали из Нижнего Новгорода груз в Иркутск. Посылка была обворована, половина груза не хватает! Пломба сорвана. А в филиале претензию не принимают, говорят: 'Вы этим ничего не добьетесь'. Чуть ли не посылают. Очень не довольны работой компании. Больше с ними работать не будем!

Внимание, обман! ООО «Автотрейдинг» ИЛИ ООО «Автотрейдинг-М» совершенно не дорожит своими клиентами. Так как работают они, не работает ни одна транспортная компания, зарабатывают деньги обманным путём, тем самым напрочь отбивают клиентскую базу и желание в дальнейшем с ними работать. Дерут деньги: за обрешетку, тем самым увеличивается и вес и кубатура, за подачу машины, за растентовку машины. Одним словом - аферисты! Бог, шельму метит!

Телефоны всё время заняты. Дозвонится невозможно, вся информация о грузе и оплате отсутствует. Два раза отправляли груз, с трудом добились ответа. Спасибо бухгалтерии, не 'отфутболили', сейчас и до бухг. дозвонится невозможно. Это третий раз и последний с ними работаем.

При отправке двух грузов одновременно в Мурманск и в Воронеж, перепутали наклейки на грузах, воронежский уехал в Мурманск, Мурманский в Воронеж, в итоге не Воронежский получатель не может получить груз, который хоть нашли в Мурманске, а Мурманский груз в Воронеже ссылаются на то, что вообще выдали по словам кладовщика тому кто на него откликнулся! Дозвониться в Воронеж просто не реально, трубку просто не берут! А если и берут, то начинают друг другу передавать, что никто не помнит, что кому выдавали и кто оформлял документы, все говорят разное, кладовщики одно, в офисе другое! В общем, так ничего и не выяснилось, больше с этой компанией дел иметь не стоит, ещё и в суд подать на них надо за потраченное время и деньги на звонки по разным городам, но сначала надо разобраться с грузом!

Здравствуйте, пишет бывший сотрудник компании Автотрейдинг, разберитесь, пожалуйста, с нижневартовским филиалом, как так можно обманывать людей, уволилась потому что сменилось руководство и стало гнобить стареньких сотрудников! И при увольнении мне неправильно выставили сумму за отработанные дни и в трудовой накосячили, уволили задним числом, отработала 3 бесплатных дня. Мне очень нравилось работать с Автотрейдингом, я очень любила эту работу и отработала почти 4 года, если бы не это, то работала бы дальше! Разберитесь, пожалуйста, в сложившейся ситуации! Теперь мне очень неприятно, что нас считают не понятно за кого.

14.11.12 г. очередь в офис рязанского филиала брала свое начало на лестнице (стояло 32 человека)! Через 1 час 45 мин., по мере продвижения очереди, попал в офис, сел наконец-то на стул. Оформлением клиентов занимались всего лишь 3 девушки! Остальные были заняты какими-то «делами». Насторожило отсутствие звонков, т. к. сидеть предстояло еще долго (передо мной ждали своей очереди 7-8 человек), решил проверить и стал с мобильного набирать все телефонные номера филиала. Результат: все номера заняты, звонков не слышно, и никто из сотрудниц по телефону в это время не разговаривает! Так что, уважаемые клиенты, звонить в рязанский филиал бесполезно, никто с вами общаться не хочет и не собирается! Повеселил приход директора в офис. Возмущенный клиент задал ему вопрос: 'Почему у вас тут такой бардак творится? Очереди как в войну за хлебом'. 'Ну, а что я могу сделать? Вот Вы, что например предлагаете???', - ответил директор. Клиент аж опешил от подобной глупости. Где-то минут через 30 попал на оформление к девушке по имени Любовь. У меня была всего лишь одна отгрузка, которую она неторопливо оформляла 10 минут! Более того, за это время она успела еще нахамить. Пока неторопливо набивала накладную, я выслушал, что клиенты ее достали, а всяких их «дурацких» контрагентов она вынуждена вручную набивать в базу. К сожалению, по выходу из офиса не смог найти директора, хотел все ему высказать и потребовать уволить эту хамку Любовь. Вывод: больше работать наша организация с данной компанией не будет никогда! Слава Богу, есть в Рязани и другие транспортные компании, на которые мы уже стали ориентировать как наших партнеров, так и заказчиков. Стоять по 3 часа в очередях, а потом еще выслушивать хамство сотрудников — это уже слишком! Наша организация работала с 'Автотрейдингом' с 2006 года и была не самым бедным клиентом: и по количеству отгрузок, и по оплаченным счетам (суммам) за транспортные услуги. Думаю, что своим уходом мы облегчим «труд» таких менеджеров, как Любовь. Уверен, что нас поддержат в этом наши коллеги по бизнесу, партнеры и друзья в Рязани, коих немало. Просто попросим их не пользоваться больше 'Автотрейдингом'.

Давно сотрудничали. Но, как убедились, это не та компания, которая держится за своих клиентов. На многое закрывали глаза. Но, когда водители стали наглеть, обратились к начальству. На что услышали резонный ответ, Вы не настолько важный клиент, и у Вас не те объемы. Я в шоке, и больше к данной компании обращаться желания нет никакого. Раз не настолько, то прощайте, ищите настолько!

Вечные очереди и наплевательское отношение к клиентам. Хотите потерять три часа стоя в очередях и на холоде в ожидании груза? Добро пожаловать в 'Автотрейдинг'.

Сотрудницы, дабы не обременять себя лишней работой в виде общения с клиентами по телефону - просто включают трубки телефонов (DECT телефоны) на режим разговора. Отсюда дозвониться невозможно, клиенты слышат короткие гудки, и получается, что постоянно заняты ВСЕ телефоны! Такую 'работу' сотрудниц стали замечать уже давно мои знакомые и коллеги по работе, которым приходится часами сидеть в очередях в офисе Рязанского филиала. Работа вроде как бы и идет (вяло как обычно), а телефоны молчат. Но стоит зайти в офис директору филиала, как девушки ловкими движениями включают трубки телефонов в режим принятия звонков. Лично сам видел как девушка по имени Любовь, сидя за столом с факсом, поправляла на нем трубку, отжатую от рычажка, когда на пороге появлялся директор. Кстати, директора зовут Челуснов Владимир Константинович, его кабинет находится этажом ниже. Советую клиентам во время стояния в очередях по полтора-два часа иногда спускаться к нему и высказывать свои мысли по поводу безобразной работы филиала и его бездарного руководства.

Долгожданный груз пришел, едешь получать с радостью, а уезжаешь, будто оплеванный. Первое, что смущает, при получении еще до оплаты суют бумажку в которой расписываясь автоматически соглашаешься с тем, что 'груз уже получен (чуть ли не в лучшем виде) и претензий не имеешь'. Оплачиваем сначала на кассе и там тоже предлагают поставить подобную подпись. Идем получать. В моем случае лобовое стекло. В накладной черным по белому указано 'лобовое стекло', 'груз хрупкий, относиться бережно', но работнички в автотрейдинге из средней Азии и читать по-русски не умеют. Открыл, на лобаче нет живого места. Нет не времени ни сил ни лишних средств что-то доказывать или судиться. Бросил все там, для себя сделал вывод - редкостная шарага, ни ногой больше!

02.10.2012 мне отправили груз из Хабаровска в Москву, начиная с 12.10 и по сей день 'кормят завтраками'. Сегодня 22.10, сказали ожидается прибытие через 2 дня. посмотрим. за это время можно было прокатить его туда и обратно. Сервис 'отследить груз' показывает только приём груза и погрузку.

'Автотрейдинг', г. Пермь. Не выдавали груз в течении 3-х дней (оплата - за наличные деньги) при наличии паспорта и доверенности у получателя, основываясь на том, что получатель - таджик. Распоряжение отдавала глав. бух, не основываясь ни на что. Видимо то ли рассистка, то ли просто дура. В итоге, куча нервов, потеря времени. Работали с компанией 'Автотрейдинг' последний раз!

Две недели из Нижнего Новгорода до Барнаула. Груз что, на лошадях едет, что ли? Почта России и то из Москвы до Новосибирска за неделю груз доставляет.

СПб-получение груза: Северный терминал оплату видит-южный нет. Между собой созваниваются 3 часа. Пятница. максимально тянут время чтобы не вносить в развозку уже пришедший и оплаченный груз. Музыку слушаешь часами, решения не принимаются - ОТФУТБОЛИВАЮТ. Если хотите столкнуться с потерей времени - ОБЩАЙТЕСЬ.

11.09.2012 сдали груз по накладной ПДЛ-03467 до Южно-Сахалинска. Счет выставили 12.09.2012. Оплатили 13.09.2012 на 18.09.2012 груз на складе, ждет оплаты, однако в финансовом департаменте (тел.: +74952216856) сообщили, что деньги пришли, почему груз не отправили никто не знает. На замечания вежливо так говорят: 'Не учите нас работать'. Я на переговоры с Москвой (из Хабаровска) затратил уже наверное часа 2 времени, а груз 5 дней ждет чего-то. Мне дешевле и быстрее было слетать самому. Компания так себе, но данный случай просто поражает. И еще, в начале сентября хотел их силами доставить котел в Хабаровск, получил ответ: 'Большегруз (около 4-х тонн) не возим'. Странные какие-то.

Получали груз в Ростове-на-Дону. С грузом шли сопроводительные документы (как обычно - потеряли). Искали сутки, нашли. Ужасно и отвратительно работают, коллектив - хамы. Я всем не советую пользоваться этой транспортной компанией.

Отправили груз из Волгограда, груз прибыл в Москву - поставщик отчитался об отправке в пятницу. На следующей неделе, в среду, пытаюсь выяснить по горячей линии, что с грузом. Оказывается он уже в Москве, спрашиваю почему мне не позвонили и не сообщили о том, что всё доставлено - без ответа! Прошу счёт на оплату, получаю его через несколько часов, после того как обзвонил и переговарил со всеми отделами осуществляющими обзвон и выписку счетов! Выставили счёт, оплатил, деньги списались только в четверг. Еду забирать в субботу, заранее позвонив и узнав какие документы нужны - оказывается нельзя получить по печати, нужно везти кипу документов или по доверенности! Делаю доверенность, и тут вот тебе на - доверенность на Ген. директора не принимается. Пишу у них в офисе 'маляву'. Что согласно собранию учредителей я Ген директор:)))) Вот, это теперь документ. Думаю, ну всё, нет. Было бы всё просто. Деньги не пришли, оплаченные мной за груз! Иду в кассу платить. Короче, получал я ночью и народу не было, заняло 40 минут! Кошмар, просто ужас. Теперь дальше, отправили груз в четвер с Питера, ровно тогда когда я оплачивал первый счёт, сегодня понедельник и я сам звоню в Автотрейдинг, чтоб узнать, что с грузом и где счёт на доставку. Мне сообщают, что груз только сегодня выехал с Питера. Что он делал столько времени в Питере? Опять счёта нет, обещали выставить, получается я его сейчас получу, оплачу и груз буду забирать не ранее пятницы! Дорогие мои, Деловые Линии себе такого не позволяют. Да, что там деловые линии, Почта России работает быстрее. Отвратительное обслуживание, никому не советую. Единственный плюс, выдача груза круглосуточно, всё остальное только минус.

Сотрудник Т/К Автотрейдинг Елена Рыжикова разговаривает на повышенных тонах с клиентами. Такие сотрудники были у Т/К Груззовозофф, на сегодня это компания банкрот. При таком обращении очень хотелось высказаться, но я на работе. Такие сотрудники, как Елена Рыжикова, портит 'лицо' компании. Будем рекламировать 'Байкал Сервис'.

В филиале в г. Тамбове невозможно дозвониться, не выставляют счета на оплату, разговаривают неккоректно с клиентом.

Пришла получать груз по звонку, 1 час, искали наконец выдали коробку и мои документы к ней. Приезжаю домой вскрываю, не мое. Большое спасибо. Смотрю, а на коробке с двух сторон приклеены 2 разных ярлыка, № 208882 Москва-Щелковская отправлена 06.07.12 в 13.29, а второй ярлык на др. стороне № 208869, принял 'Сакеев Нурсанда Изаевич' этого же числа там же в 12.46 до г. Брянска, а я жду свой груз в Пятигорске. Вот спасибо. Хочется спросить 'нурсанду', какого хрена? На одну коробку вешать 2 ярлыка, и где мой груз? Кто так же как я пострадал получив не то, что ждал, от рук неквалифицированных работников, страдает наше дело.

Постоянно пользуюсь этой компанией, и замечаю, что происходит - гл. бух. разрушила ООО 'Автотрейдинг', добралась и до директора. Сначала добилась, чтоб уволили старшего менеджера, а потом и директора. Грузы стали идти очень долго, постоянно не дозвонишься до менеджеров, начались проблемы с клиентами, на складе стали работать нерусские! Теперь это самая ужасная компания.

Приняли груз в одном из филиалов и рассчитали неправильно стоимость перевозки. При приемке груз был габаритным, а когда привезли в другой город, то выставили счет на доплату, т. к. груз негабаритный. По-видимому, пока груз везли, он умудрился увеличиться! Писали в оба филиала, также в Московский. Вообще никакой реакции, только высылают счет на доплату без комментариев и все. Операторы по телефону переводят звонки друг на друга, никто ничего не знает. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Данный отзыв оставляю на нескольких сайтах.

18.06.12 из Питера отправили груз (детскую коляску) в Нижний Новгород. При отправке нас уверили в том, что 21.06 груз будет на месте. 21.06 позвонили в Автотрейдинг - оказывается, они забыли груз отправить, а может уже и отправили - перезвонят через час. Через 2 ч. перезваниваем сами - ваш груз в пути, 22.06 получите. Буквально через 10 мин перезванивают из другого офиса и говорят, что груз отправят сегодня, 21.06 срочным грузом и получим мы его 25.06 (теперь посчитайте сколько идет несрочный груз). В результате груз свой мы забрали, деньги нам вернули через час, извинились с видом пофигизма в глазах. И ведь правда - многие делают отправку, а потом уже отзывы смотрят. А зря!

Дозвониться очень сложно (попросту не берут трубку), а электронную почту напрочь игнорируют. А еще эти идиотское требование выписки директором доверенности на самого себя. Приезжаю с печатью за грузом, а мне суют бланк - пишите, что Вы себе доверяете.

Груз был отправлен из Ростова На Дону в Омск 23 апреля 2012 г. по накладной рстц-03147. В середине мая сообщили, что груз потерян. Отправитель написал письмо претензию (сумма 2000 (две тысячи) рублей), но в автотрейдинге Ростов На Дону сообщили, что деньги никто не выплатит, т. к. нет чека на товар. Получается, что любой груз может быть потерян Автотрейдингом и они не будут отвечать за это. Просьба разобраться в данной ситуации и связаться.

Люди, не пользуйтесь услугами этой ТК. Самые долгие сроки доставки, груз весом 120 кг пришел не одновременно, для чего его нужно пихать в разные машины. УЖАСНАЯ ТК.

Отправили мне груз из Ростова-на-Дону в Омск 23 апреля. После майских праздников груз не пришел и никто даже не звонил. Пришлось самому звонить, по телефону сказали, что груз потерян (при этом до моего звонка никто ничего не начинал искать). Написали заявление. В итоге груз до сих пор ищут, и деньги смогут только через месяц после написания заявления возместить (про заявление сразу опять же никто не сказал). А груз нужен срочно! Накладная рстц-03147 от 23 апреля 2012 года.