айкрафт

отзывы клиентов о компании

компания может обмануть
Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: оптика
Телефон: +7 (495) 775-55-54
Адрес: Москва, Аэропорт, Ленинградский проспект, 76-А (ТЦ 'Метромаркет' )
Сайт: eyekraft.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про айкрафт

Правда клиентов о компании айкрафт (134)
Сортировать:
abominog
11:22 19.02.2021
Отрицательное впечатление
Если у Вас имеются средства, но не имеется достаточного зрения, уходите в сторону от компании «Айкрафт». Здесь «помогут» Вам расстаться с наличностью, но не окажут помощи. Вас мягко возьмут в оборот, уверят в прелестях «Айкрафта» и подсунут товар завышенной цены и низкого качества. Порекомендуют линзы производства Германии и Франции, а по итогу окажется банальный Китай с ближайшего рынка. Линзы «затерлись» в течении 2х месяцев, при бережном моем обращении. Претензия за № 5489012912 не помогла – я выложил за дешевый пластик 6 900 рублей и остался виновен!!! Очки на свалку! Деньги на ветер!

Заключение:

- плохое качество при высокой цене

Не советую! Проходите мимо!

1563407734368

Татьяна
09:34 06.01.2021
Отрицательное впечатление
Ужасно, на фото все видно. Берут деньги, а товар не отдают!!!!! Мошенники. Сегодня 6 января!!!

IMG_20210106_113241

Галина
16:53 30.10.2020
Отрицательное впечатление
Заказала очки 22 октября. Получить должна была 29 октября. И тишина. Позвонила на их горячую линию. Там даже разговаривать не стали, перевели на магазин. Там пообещали разобраться с ситуацией перезвонить через час. Естественно никто не перезвонил. Звоню сама через 7 часов ожидания. Вразумительного ответа и извинений не услышала. Сказала, что буду расторгать договор и забирать деньги, а это 9000 руб. Как бы не так. Теперь я должна ещё и к ним побегать — сначала написать претензию, ее будут рассматривать в Москве. И примут решение возвращать ли деньги. Предложили смехотворную скидку, я отказалась. То есть все затягивается видимо ещё на месяц. И не факт, что увижу деньги. Обязательно в этом случае пойду в суд. И ещё и неустойку буду в суде требовать.
Алена
16:55 22.10.2020
Отрицательное впечатление
Пол года не могут сделать очки!!!! Ребята, не обращайтесь в эту контору!!!! Ужасные специалисты! Нарушение доеументации и лицензии!!! Береги глаза!
Рамзия
11:43 06.10.2020
Отрицательное впечатление
Закала очки. Да, проверили зрение, бесплатно. Все оформили, как положено. Должна была получить заказ через неделю, 28.09.2020. Настал долгожданный день (без очков, очень плохо!). Ни звонка, ни сообщения. Звоню, через несколько дней, и, мне сообщают, что мой заказ утерян! Что за хладнокровное отношение к клиентам! Я за это время заказала бы в другом салоне себе очки! А теперь, еще ждать 2 недели, что бы чувствовать себя комфортно, с очками! Не заказывайте очки в этом салоне, что бы не портить себе зрение!!!
Вера
Город: Московская Область
16:09 26.02.2020
Отрицательное впечатление
С 24 числа борюсь с этой компанией! В 11 часов внесла предоплату,через 20 минут отменила заказ.А мне говорят,что мои очки с серьезной диоптрией были сделаны через 50 секунд после моего заказа!!!!!!! Люди! Мы что дураки!? Почему нас так разводят на деньги? Очки за 7300 т.р.!У меня пенсия 9200.Так закрутили голову,что я поверила будто я плохо вижу в даль и в близь! Написала претензию и в офисе мне ответили,что решение о возврате денег будет решать ни глава компании,а нанятый директор в офисе!! А вдруг она не с той ноги встала? Значит я денег не получу?Что за чушь?Не ходите туда! Там Вам продадут готовые очки по цене заказных.А после того как Вы их получите,задолбаетесь ходить по врачам доказывая,что у Вас другая диоптрия.Компания мошенников и разводил.В любом магазине можно оформить отказ в день заказа,а здесь,все секундами делают! У них уже 95 проигранных судов на сумму более 14 тысяч рублей! наверное я буду 96.За свои кровные деньги ,заработанные честным трудом,я буду бороться до последнего!
Вера
Город: Москва
19:01 24.02.2020
Отрицательное впечатление
Пришла купить готовые очки в офис данной компании в Малаховке.предложили проверить зрение(о цене никто не говорил),после 40 минут проверки,предложили заказать очки,по цене 7300 руб.Развели!Согласилась,внесла 5000т.р.По дороге домой зашла в другую компанию,здесь цена 5200р.,и большой выбор оправ.Через час позвонила в Айкрафт,с просьбой отменить заказ.Оказалось,что мой заказ уже в работе и отменить его нельзя.Главное руководство обещало со мной связаться и решить вопрос,но никто этого не сделал!Завтра буду писать притензию и в случае отказа подам в суд.Не советую там делать заказы.
Кристина
Город: Москва
14:04 06.12.2019
Отрицательное впечатление
Заказала очки в воскресенье, сказали что очки будут в среду. Очков я так и не получила , начала уже возмущается, мне сказали, что буду возможно на следующей неделе. Безобразие! Очень плохое отношение к клиентам. Обман в сроках и в магазине обман сотрудников с акциями.
Юрий
Город: Владивосток
13:09 17.10.2019
Отрицательное впечатление
21.09.2019 года при обращении в магазин Айкрафт в г. Владивосток ул. Калинина, 8, мне сделали проверку зрения и были предложены оправа и линзы под заказ № 5801004037 с выдачей готового изделия на 02.10.2019 г. 05.10.2019 г. при обращении в данный магазин мне сказали - что заказ был сделан и отправлен из Москвы и предложили ждать когда прибудет во Владивосток. 10.10.2019 г. при обращении в данный магазин - ситуация повторилась, после я позвонил в кол центр компании Айкрафт и мне ответили что в виду невозможности установить линзы в предложенную мне персоналом магазина - оправу и заказ отменён. Я перезвонил в магазин во Владивостоке и попросил решить вопрос по возврату оплаты за данный заказ, на что мне ответили - что данное решение может принять только головной офис в Москве. 13.10.2019 г. я написал в магазине заявление на возврат денежных средств и персонал магазина сказал что отправит это заявление в Москву для решения вопроса по возврату. последующие звонки в данный магазин так и не решили проблему т.к. персонал данного магазина говорит что команду на возврат может дать только Москва, а при обращении в кол центр компании Айкрафт оператор говорит что решение по возврату денег принимает местное руководство данного магазина. на данную компанию придётся подавать в суд. Я не рекомендую обращаться в данную компанию т.к. все отделения работают по франшизе и компания Айкрафт при возникающих проблемах не несёт никакой ответственности за эти магазины.
Евгения
Город: Владивосток
17:50 15.10.2019
Отрицательное впечатление
Обман да и только .
Олег
Город: Москва
15:04 29.09.2019
Отрицательное впечатление
Несколько раз заказывал очки, все в принципе нравилось. Последний раз заказал очки в салоне возле метро Фрунзенская. Очки прогрессивы. Сразу ощущалось чувство дискомфорта, попросил доделать, однако меня уговорили походить неделю для привыкания. Походил, эффект тот же, снова попросил доделать, опять неделю попросили походить. Третий раз попросил доделать, мне предложили еще походить для привыкания. Больше в этот салон не заходил. И никому не советую заказывать очки в этой фирме.
Ольга
Город: Симферополь
11:12 14.08.2019
Отрицательное впечатление
При эксплуатации в течение 2 месяцев стало стираться покрытие на линзах, никаких механических повреждений не было, очень бережно относилась к очкам, да и пользовалась редко (пару раз в месяц во время отчетов). Принесла по гарантийному сроку, а они заявили,что я бросала очки! поэтому так... я просто в шоке..Не рекомендую, так как качество линз не отвечает заявленным. Скорее всего фигня какая-то...
Ольга
Город: Московская Область
15:15 12.08.2019
Отрицательное впечатление
Обращалась 23.07.2019г. в солон Айкрафт по адресу М.О г.Домодедово мкр.Центральный ул.Советская д.17Б для покупки детской оправы,выбрали оправу оплатили заказ,27.07.2019г. получили готовые очки.Через несколько дней носки оправы именно 01.08.2019г.обратила внимание ,что с правой стороны стала вылетать линза,при этом очки не ронялись и не было никаких механических воздействий на оправу.Не стала дожидаться того момента пока линза полностью выпадет,обратились в данный магазин для возврата не качественного товара.Продавец забрал оправу сказав,что оправа отправится на экспертизу,после чего если подтвердиться,что никаких механических вмешательств не было мне вернут деньги за оправу.Я сдала оправу,продавец подтвердила что никаких царапин и видимых повреждений нет,я написала претензию на имя ген.директора Валыкина С.Ю как сказала продавец (на мой вопрос кто этот человек, чье ФИО они мне сказали прописать в претензии,продавец не смогла ответить,просто сказала что не знает и пишите на него) изложив суть проблемы,в претензии указала что отказываюсь от ремонта оправы и хочу получить денежные средства за некачественный товар обратно. Придя 09.08.2019(9 дней) после составления притенении,увидела что мне отремонтировали очки(вставив линзу обратно в оправу), на мою претензию не обратили никакого внимания.В течении этих 9 дней не было даже звонка со стороны руководства!Сотрудник магазина связалась с директором данного магазина Машковой Юлией Николаевной (так она мне представилась в разговоре со мной по телефону,и то после моей просьбы уточнить ФИО с кем я общаюсь)на что директор Машкова Ю.Н с насмешкой сказала ,что она никакого письменного ответа по моей претензии мне давать не обязана,и вообще она находится за границей и она устала объяснять таким как я почему она имеет права не отвечать по претензии,и не возвращать деньги за товар,от общения с директором магазина я мягко говоря осталась в шоке!Написала повторную претензию,после чего через несколько дней снова связалась по телефону с магазином за уточнением информации,есть ли ответ по моей претензии,уже со стороны продавца получила негатив в мою сторону,и продавец сказала мне,что никакого отношения к возврату денежных средств за оправу магазин не имеет,что если и должны возвращаться деньги,то фабрикой и что бы я звонила им и претензии оставляла так же на фабрику Айкрафт а не в магазин.Сообщив при этом что данная оправа не подлежит возврату.
Анастасия
Город: Ижевск
14:04 30.07.2019
Отрицательное впечатление
Не компетентные сотрудники! Не предоставляют полной информации о том что продают! Очки ужасные! Искажение сильное, как в комнате кривых зеркал! Ходить не возможно! Все жалобы мои отклоняют! В общем дерьги на ветер!
Земфира
Город: Уфа
20:29 30.04.2019
Отрицательное впечатление
Заказала полуободковые очки и обнаружила 3 дефекта: а) мостик для переносицы изготовлен криво, что очень бросается в глаза; б) при установке на прямую горизонтальную поверхность видно, что заушники один выше другого, потому, что дефектная оправа; в) разная геометрическая форма ободков, в которых держатся линзы. Вывод: дефектная оправа на которую специалист не отреагировал и видя эти дефекты продолжил устанавливать линзы и отправил весь этот брак клиенту.Я возмущена до глубины души!
Дмитрий
Город: Москва
11:26 17.04.2019
Отрицательное впечатление
Заказал очки 30.03.2019. При оформлении заказа меня смутила дата выдачи, а именно 16.04.2019 - это целых 17 дней! Консультанты салона увидев мое недоумение, заверили, что это максимальный срок, но по факту сделают гораздо раньше. Сегодня уже 17.04.19, но заказ 315028246 еще не готов. По телефону мне ответили, что уточнят и перезвонят, но никто не перезвонил - буду возвращать деньги. Раньше была очень хорошая сеть, но сейчас не рекомендую туда обращаться по причине длительных сроков и низкого качества ( очень плохие линзы - от этого и цена низкая).
Вениамин
Город: Москва
13:17 21.02.2019
Отрицательное впечатление
Хочу поделиться своим негативным отзывом. Посещал данную оптику 12 февраля. Специалисты отличные - проверили зрение, подобрали очки. Думаю, как-то все больно хорошо. сказали, очки сделают в течение 3 дней. Самый крайний день по заказу 21 февраля. 20 февраля по телефону, мне подтвердили, что заказ 21 будет у меня. вечером приходит сообщение, извините заказ будет у Вас 26 февраля. я звоню опять им 21 февраля, они говорят, что не могут сказать точную дату. Во общим если очки нужны срочно, Вам точно не сюда. мой заказ 7561007985 , на текущую дату еще в производстве http://joxi.ru/V2VDkENSd8VZNr По телефону мне просто откровенно врут и хамят. обещают перезвонить и не перезванивают, обещают перевести на оптику и не переводят. Я шокирован таким отношением. Теперь буду делиться со всеми знакомыми таким негативным опытом.
Галина
Город: Москва
17:16 09.02.2019
Отрицательное впечатление
Цены на контактные линзы выше на 1000 рублей чем у других. Полный обман.
Надежда
Город: Ковров
12:43 23.01.2019
Отрицательное впечатление
Заказала очки у так называемой оптики Айкрафт!К ним я обратилась 24.12.18,сразу спросила про сроки заказа,так как мне комиссию на водительское удостоверение проходить,мне ответили что числа 11.01.19 будут,хорошо Поверила,как говориться зря!!!!!Когда позвонила им 11 числа,на счет своего заказа я услышала что они ждут уже курьера,на следующей неделе мои очки будут!Прошло 2 неделе,и всё это время меня кормили завтраками,звонила на горячую линию,мне ответили что мой заказ стоит на отгрузке и они ждут когда магазин решит этот вопрос!Сегодня позвонила и спросила решил ли ваш так называемый управляющий этот вопрос,и тут я услышала такой ответ,"Что он постарается до конца недели возможно решить,хотите приезжайте и пишите претензию и вам вернут деньги"Конечно спасибо что деньги вернете,но какого хера я тогда ждала,что бы услышать вот это?С медицинской комиссии я пролетела,водительское я не поменяла,и с 2 месячным ребенком теперь ходим пешком,даже до больнице приходиться брать такси или просить знакомых,т.к. живем в другом городе!Спасибо вам такая "замечателеная"оптика!Куда только начальство смотрит,никогда больше обращаться туда не буду и всем своим знакомым тоже!!!!!!!!!!!!!!!!
Мария
Город: Москва
17:46 24.12.2018
Отрицательное впечатление
АЙ! Крафт! Салон оптического обмана! Купила в Италии оправу для очков. Очень дорогую и красивую! Мне предлагали там же вставить нужные мне линзы, цена за линзы и работу была 50 евро ( 3500 р) но я не успевала по времени - улетала в Москву. 15 декабря отдала оправу в салон айкрафт на Боровское шоссе. Обещали сделать к 26 декабря! Я надеялась, что на новый год буду в новых прекрасных очках. Кстати стекла в мою оправу в айктафте стоили 6000 руб. (есть все чеки)! Прошло 11 дней… мне позвонила девушка и сказала, что они ничего вставить не могут. Почему? Девушка пролепетала, что она не знает почему. Я поинтересовалась, что они делали с моими очками 11 дней? «Я не знаю,- мямлила девица - Мы только принимаем заказы и отсылаем их в мастерскую»…. Ну, и что я могу теперь сделать? До Нового года я уже не успеваю! Мне остается их всех тихо ненавидеть и жалеть, что я не вставила стекла в Италии! Вот оно ваше хваленое импортозамещение! Вот ваши прекрасные цены! Если вдруг увидите этот салон - обходите стороной! Это обманщики и профнепригодные бездари! Желаю им, чтоб в Новом году у них не было ни одного заказа!
Ксеня
Город: Южно-Сахалинск
04:20 04.12.2018
Отрицательное впечатление
Там вся оправа китайская я заказала там очки оправа просто лопнула здала на ремонт делали месяц и не чего не зделали я им сказала поставьти другую оправу и ни просто проигнор.мои слова продавцы грубо разгов.
Александр
Город: Московская Область
14:41 28.11.2018
Отрицательное впечатление
Очень негативный магазин некомпитентные сотрудники жаждущие поглумиться над клиеном
Екатерина
Город: Коломна
11:20 28.11.2018
Отрицательное впечатление
Впечатление от магазина и от персонала ужасное! Была в магазине в выходной день, хотела подобрать очки, так как зрение ухудшилось во время беременности, но видимо не судьба. Продавец Светлана даже и не повернулась в мою сторону, когда я попросила о помощи! В этот момент она была занята другими покупателями. Когда я попросила её ещё раз, то получила ответ в довольно грубой форме. Хамло одним словом! Примите меры! Научите свой персонал разговаривать с покупателями! Больше ни шагу в этот магазин.
Натали
Город: Липецк
01:38 28.10.2018
Отрицательное впечатление
23.10.18 зашла в оптику по ул.Космонавтов, была рядом и срочно нужны были очки, так как свои сломала. Выбрала не дорогие. Заказ оформили и расчитали заказ на 26.10.18 и сразу оплатила заказ по карте. 25.10.18 мне поступает смс, что очки я могу получить только 01.11.18. Звоню в оптику, мне сказали чтобы я не переживала, мой заказ готов и скорее всего это ошибка. 26.10.18 мне звонят и говорят, что к сожалению заказ не пришел, на что я ответила, - значит я буду с вами расторгать договор, так как меня не устраивает продление срока. На что мне ответили - очки обмену и возврату не подлежат. Тут назревает вопрос у меня - а какие очки то?. В общем сказали, что этот вопрос решать с управляющей., она приедет в 16.00. Прихожу в оптику в 16.30, ее нет. Пришлось ждать. Персонал отказался ей напрямую звонить и якобы пишут ей в скайпе. Появилась управляющая в 16.45. Объясняю ситуацию, решили вопрос без каких либо конфликтов. Но тут начинается вся "головная боль" - сотрудники не в курсе, как вернуть деньги на карту!!!!Написала заявление о возврате денежных средств (такие заявления уже отменены). Ушла, мне звонит управляющая минут через 10 (когда я уже уехала с этого района) и спрашивает - далеко ли я уехала и не могла бы я вернуться? Отвечаю что не могу. Предложила приехать мне завтра, т.е 27.10.18. Я приезжаю и тут начинается цирк! Сотрудники не могут вернуть мне на карту деньги!!! Прошу связаться с управляющей, они опять пишут ей в скайп!Звонить и беспокоить ее в выходной они отказались!!!Начали мне хамить и уже в открытую обвинять, что это я виновата, что не уточнила сроки! С каких пор клиент или покупатель должен сам интересоваться и выуживать у вас информацию? В договоре ни слова нет, что сроки могут быть изменены! Уже принципиально мне ваши очки не нужны! Вы по скотски обращаетесь с клиентами! Динамите! Кто мне будет возвращать деньги за проезд, которые я к вам катаю??? Если ваша компания наплевательски относится к клиентам, то значит я не буду сидеть и ждать, когда вы вернете деньги. Я вам выставлю претензию о нарушении договора, претензию на неустойку и претензию на моральный ущерб, так как я к вам катаюсь после операции на стопе и каждый шаг мне отдает дикой болью.! Советую всем обходить оптику данной компании!
Мария
Город: Московская Область
17:57 24.10.2018
Отрицательное впечатление
Сказали, что доставят очки за 3 дня, максимум пять, не доставили, пришлось звонить, очки готовы но лежат ждут отправки, чтобы доехать от Москвы до Домодедово им нужно минимум 2 недели. Буду возвращать деньги.
ГАЛИНА
Город: Димитровград
13:07 24.10.2018
Отрицательное впечатление
Заказала очки 28 сентября 2018 года,ждала заказ почти месяц.Хотя на сайте пишут ,срок изготовления от 3 до 10 дней. Менеджеры не один раз не звонили,я стала сама ходить и спрашивать,когда придут мои очки и спрашивать, почему они не раз не звонили мне.Когда пришли мои очки,я стала говорить,что я их не возьму,верните мне деньги,потому что я заказала уже в Самаре и сделали мне за 10 дней.И тут началось, администратор начала кричать,вообще не адекватная ,почему только ее там держат.Менеджер тоже такая же, не воспитанная ,грубая хамка.Я потребовала скидку мне как собаке кинули футляр для очков.Больше я не ногой в эту фирму!
Анастасия
Город: Москва
00:20 21.10.2018
Отрицательное впечатление
Я редко пишу отзывы и меня сложно разозлить, но Айкрафту это прекрасно удалось сделать. Мои старые очки неудачно упали и от стекла откололся кусок. Побежала скорее искать, где бы сделать новые очки. Моя прошлая оптика закрылась, поэтому просто зашла в ту, что понравилась внешне. Выглядит магазин сам уютно и привлекательно, так, что даже сомнений поначалу не закралось никаких. Если бы только я почитала сначала отзывы... Подобрала оправу, нашла безободковую, оплатила счастливая заказ и стала ждать. Сделали очень быстро, за 3 дня. Т.к. мне совершенно некомфортно было ходить в очках со сколом, то я в свободную минуту тут же понеслась очки забирать. У меня было всего минут 7, поэтому очень быстро примерила очки - по первым ощущениям все было ок. Забрала, ушла. Но уже через 5 минут после того, как я ушла из магазина, начались странные ощущения - очки все время будто хотелось сдвинуть вправо. Через полчаса я поняла, что мне некомфортно, что правый глаз очень устал. Через два часа я сняла очки уже с головной болью! И поняла, что ходить я в них не могу. Начала рассматривать дома внимательно - увидела, что поставлены линзы КРИВО! Отнесла на следующий же день в оптику и тут началось... Сначала меня уверяли, что линзы поставлены ровно (хотя все, кому я показывала, соглашались, что поставлены они криво и это видно безо всяких аппаратов), потом приняли претензию, обещали, что в течение 10 рабочих дней придет ответ. Это было 8 сентября. Ок, стала ждать. Прошли эти заветные 10 рабочих дней, захожу в салон - разводят руками, звонят куда-то, выясняется, что надо ждать еще 4 рабочих дня! Хочу отметить, что все это время я ходила в очках со сколом и мне было очень неуютно. Ок, жду дальше. По прошествии 4 рабочих дней снова ни ответа, ни привета! А я начиталась уже отзывов в интернете, кому-то деньги не вернули, кому еще что. Я была в ужасе и думала, что уже ни очки нормальные, ни деньги я не получу обратно. Написала им разгромное письмо, что уже дважды свои сроки они нарушили и что они самые настоящие мошенники (к слову, линзы обещали мне немецкие, а на упаковках от них написано "Made in China"!!). После этого они сразу зачесались, но начали мне заливать что-то про то, что это могут быть неправильные диоптрии. Звучало абсолютно смешно, потому что у меня точно такие же диоптрии в старых очках, но меня настойчиво спрашивали вплоть до "А врач, который вам рецепт выписывал, хороший??" (делала очки я со своим рецептом). В итоге, спустя пару дней, мне наконец пришел ответ. Сказали, что предлагают перевыбрать оправу. Я уже не собиралась иметь никакого дела с Айкрафтом и потребовала деньги. Кстати, по их версии оказалось, что на безободковую оправу нельзя ставить линзы -4, поэтому они, мол, сползли. Спросила, неужели до этого не было таких же случаев, сказали, что нет и мой случай первый. СМЕШНО, потому что я сделала -4 линзы в безободковой оправе в другой оптике и очки вышли замечательные! Сказали писать еще одну претензию... Ответ на нее я ждала еще неделю. На то, что хочу вместо оправы деньги! Неделю! И еще несколько дней ждала, пока деньги придут обратно на карту. Больше месяца длилась вся эта эпопея, и черт знает, сколько бы длилась еще, если бы я не дергала их! Я рада, что мне удалось вернуть деньги, но больше в эту контору я НИ НОГОЙ и вам крайне не советую! Не смотрите на эти цены! Я в итоге сделала себе очки даже дешевле в другой оптике! А здесь вас будут ждать подобные приключения!
Анастасия
Город: Видное
01:02 11.10.2018
Отрицательное впечатление
ЛЮДИ!!!!я знаю айкрафт изнутри,у нас была их франшиза!при чем успешная! Так вот как бизнес-партнер, айкрафт полный отстой, так и для клиентов-линзы Китай!!! То,что Айко,якобы Япония-вранье! Они продают ширпотреб втридорога! Закупка для франчайзи очень высокая, навязывают нелеквид, готовых очков, аксессуаров не дождешься. Вся продукция их очень дешёвый некачественный Китай, оптометристов набирают из числа бывших продавцов, курьеров и прочее, учат их в своем "учебном центре" за 5 дней вам зрение проверять и разводить на заказы. Не верьте их подбору и бегите оттуда.
Ирина
Город: Калуга
14:00 01.10.2018
Отрицательное впечатление
Отдала очки на ремонт.потеряли мой заказ и все говорят мы завтра узнаем и перезвоним.Думала что солидная фирма,а они все 2 мес завтраками кормят!
Варвара
Город: Москва
12:53 01.10.2018
Отрицательное впечатление
Не рекомендую. Айкрафт на ст.м. Полежаевская не обрадовал подбором персонала. При приеме заказа не сделали разметку, как следствие - неправильно изготовленные очки. Удалось добиться замены через 2 (!!!) месяца, после повторной претензии с угрозой обращения в суд, оформленной по всем правилам. Оптометристу Ирине, которая принимала заказ, а позднее и претензию, явно не хватает квалификации, т.к. я сама после нескольких часов поиска в интернете смогла предположить причину проблемы, а она - нет. Администратор магазина Анна не знает, что такое "клиентоориентированность", первой её фразой после представления было "Ну что Вам было непонятно из того, что Вам сказали?", а непонятно мне было многое, т.к. 3 человека предоставили мне разную информацию (да, мне пришлось разговаривать с разными сотрудниками, чтобы понять, что делать для замены очков). И черт с ней с компенсацией (которой нет) за двухмесячную проволочку, хотя бы нормальное отношение хотелось бы получить, но мало ли, что мне хочется. В общем сервисом я не просто недовольна, а еще и буду всем рассказывать об этой ситуации. По качеству итоговых очков претензий пока нет, но хотелось бы обратить внимание, что линзы произведены в Китае (можно посмотреть по номеру регистрации изделия), японское там только сырье.
Похожие компании