байкал сервис

До недавнего момента пользовались этой компанией и было все хорошо, работали на доверии и все всегда сходилось. А два месяца назад пришел в очередной раз груз с двумя местами в виде шара замотанного скотчем из 23 мест , которые выглядели как нормальные коробки. Как обычно расписались и поехали с товаром на базу, где и обнаружили в этих двух коробах-шарах недостачу в 10 000 руб, обратились к управляющей Старооскольского филиала , которая подтвердила что груз пришел с замечаниями и показала фото разорванных тех самых двух коробов. В итоге уже бьюсь 2 месяца с этой ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ , которая хоть глаза коли ,отписывается что груз пришел хорошо упакован и без замечаний, страховой отдел вообще на другой планете находится - никогда не берут трубку, а только прислали два шаблона отказа. Отвратительное отношение к БЫВШИМ !!! постоянным клиентам, вообще после такого никому не рекомендую пользоваться этой ТК.

Компания в которой можно ждать перемещение груза ВЕЧНО!



Пришел груз ДП-0023130 29-07-2021 Москва - Ростов-на-Дону на промежуточный терминал "ЗАПАДНЫЙ" и должен был перемещен на указанный при оформлении терминал "АКСАЙСКИЙ". Пролежал он там 5дней до 03-08-2021. В итоге после звонка в колл-центр с требованием объяснить причину этого бездействия оператор пыталась переключить на ответственное лицо. Но "Там трубку не берут!" сказала она в итоге. Пришлось искать водителя и в час пик мчать на другой конец города потратив 2 часа и деньги.



Еще есть изюминка, после создания в личном кабинете обращения на эту тему ответа я конечно не получил, но на следующий день я увидел что статус обращения изменился на "УДОВЛЕТВОРЕНО".

Как вам такой подход к решению проблемы?))))

Компания очень ужасная, говорят одно, а на деле даже товар потеряли на 10 дней. с 21 го числа отправка из Москвы в Сочи не может доехать в полном комплекте..... выдали только 1 место вместо двух и пишут что груз выдан.

image-04-08-21-16-19

image-04-08-21-16-22

Много лет работали с этим перевозчиком. На данный момент остались только отрицательные эмоции от такого "сервиса". Качество услуг упало ниже плинтуса! Без обрешетки груз целым не доходит, но это даже не полбеды. Отправления нередко теряются. Инфы внятной никто из сотрудников дать не может. Где груз и что с ним не понятно. Сроки доставки увеличились, как и тарифы на перевозку. Обратной связи нет от слова ВООБЩЕ, обещают уточнить информацию по грузу и перезвонить, но не перезванивают. В Курском терминале на телефонные звонки часто не отвечают, проще лично заехать, чем дозвониться.

В общем ситуация очень плачевная, учитывая как компания работала ранее...

Вынуждены менять перевозчика

С этой компанией прекратили сотрудничество. Оказались просто мелкими мошенниками и крахоборами. Мы отправили груз в Хабаровск, и вместо 12 кг веса насчитали нам 46 кг ( и соответственно стоимость перевозки выросла сразу в 3 раза!!!) доставили груз мятый , коробки были сырые. На нашу претензию так ничего и не ответили. Не работайте с этими жуликами, они не ценят своих клиентов..

НИ КОГДА НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ РАБОТАЙТЕ С НИМИ.

На терминал в г Пермь поступил груз, объем которого был завышен более чем 1,5 раза. Еще при получении счета мы уже знали что объем завышен и подали заявку на перемер. Перемер был 19 числа на главном терминале почему то без нашего присутствия и повторно на терминале получения уже при нас в 9 утра . На месте в Перми счет на реальные объемы выставить нельзя нужно обязательно в Москве это делать, груз лежит уже 2 дня на терминале впереди выходные то есть еще 2 дня. И ни кто ничего сказать не может, мы не можем получить груз потому что он не оплачен, новый счет ни кто нам не присылает и самое главное ни дозвониться ни как то еще связаться с человеком который нам может выставить счет не можем. Все засекречено Москва ни с кем общаться не желает. Операторы как попугаи отвечают одно и тоже, груз перемерен, объемы другие, заявка в работе....и как совет оплатите всю сумму полностью а потом мы вам деньги вернем. Я расцениваю это как вымогательство на пополам с мошенничеством - сначала специально завышают объемы (ну вдруг прокатит) а потом счет на реальные размеры груза не выставляют специально в надежде получить сумму завышенную, в нашем случае практически на 10т больше. Мы пойдем другим путем - все штрафы которые мы получим за срыв сроков поставки через арбитраж переадресуем Байкалу.... По всей видимости этой компании абсолютно наплевать на свою репутацию раз даже просто связаться с менеджерами дело не реальное. Есть только операторы которые то же почему то не могут связаться со специалистами и выяснить информацию

Заказали доставку этой компанией

Курск - СПб. 9 числа. На сайте значилась что доставка произойдет в течении 3-5 дней. т.е. 12 должны были увидеть груз на терминале. Но 9 груз с их склада не ушел судя по трекингу, 10 и 11 тоже, даже 12 в понедельник висел как ожидает отправки.



Началось все с того, что нас начали доставать звонками с курского терминала с просьбой напрячь клиента т.к. они там забыли поставить какие-то ечати в документах, ттн без которых они не могут нормально работать. Уже непрягло.



Затем вроде как уехал, ожидаемая дата была 14, разумеется 14 ничего не пришло, перенесли на 16 т.е. обещанные сроки уже были нарушены. сейчас 16 число и ожидаемая дата получения уже перенесена (в очередной раз) на 19.

Это при том, что заказывали доставку от двери до двери, а за неделю он даже до Питера не доехал.

Например ПЭК за это время уже 2 груза нам доставил без проблем.



Очень жалеем, что повелись на цену (которая, кстати, не так уж сильно отличается от нормальных компаний) из за этих уродов у нас производство простаивает и эта "дешевизна" нам теперь выйдет в разы дороже всей доставки.



Надеюсь люди прочитавшие отзыв будут избегать эту компанию стороной и это сэкономит их нервы, деньги и время.



Надеюсь что эта непрофессиональная компания разорится и уйдет с рынка, оставив место фирмам, которые выполняют свои обязательства и делают работу правильно.

байкал1

байкал2

Хуже не бывает! Скурвились так, что даже трубки не берут! На сайте отзыв оставить невозможно, видно знают, что будет ПОТОК негатива. Грузы портят, возят по две недели! Просто УЖАС! Испорченные грузы отдают и даже не извиняются, не говоря уж о возмещении ущерба! Никогда! Ни ногой! УЖАС! МОШЕННИКИ!

Груз получили в ужасном состоянии, грязная упаковка, коробка была вся мятая, разорванный скотч как-будто что-то искали, Слава Богу что ничего не пропало. Что они там с этой коробкой делали неизвестно, пинали судя по всему. На вопрос к сотрудникам склада что случилось с коробкой? ответа внятного не последовало: дак вот что-то в машине видимо плохо лежал, падал. нормальный ответ?????В общем не обращайтесь к ним никогда, а если уж доведется то отправляйте груз в металлическом коробе чтоб до него никто не добрался.

Груз получили в ужасном состоянии, грязная упаковка, коробка была вся мятая, разорванный скотч как-будто что-то искали, Слава Богу что ничего не пропало. Что они там с этой коробкой делали неизвестно, пинали судя по всему. На вопрос к сотрудникам склада что случилось с коробкой? ответа внятного не последовало: дак вот что-то в машине видимо плохо лежал, падал. нормальный ответ?????В общем не обращайтесь к ним никогда, а если уж доведется то отправляйте груз в металлическом коробе чтоб до него никто не добрался.

Ничего не рассчитывал писать, но терпение лопнуло в тот момент, когда эта тк бАЙКАЛ сервис в 4-й раз пообещали привезти мой товар. Наш склад нам отгрузил товар в день заказа этой ТК, но эти не добросовестные работники не могут привезти мой товар уже две недели, хотя ранее, с этого склада нам подвозили за 4-5 дней. В этот раз у них какая то не предвиденная ситуация, что типа машина потерялась, отодвинули доставку на три дня, затем у них снова, что то произошло, опять отодвинули, в третий раз, привезли товар, но он оказался совсем для другой компании. Звонят диспетчеры, говорят давайте сделаем доставку еще через несколько дней. Очень плохая ТК, зато деньги за доставку просят не малые и сразу. Я не знаю, как объяснять своему клиенту, что товар он не может получить, так, как ТК, не может доставить груз, а у клиента, планировалась выдача этого товара своим потребителям под мероприятие. Так вот и подумайте люди, как можно рассчитывать сроки поставки товара своим клиентам, если этот Байкал на постоянной основе кидает с доставкой. На моей памяти с этой конторой, по доставке и подобному случаю уже раз 20 было. Я бы с ними не работал, если бы от туда, где у нас склад, ходили другие, надежные и ответственные ТК, а эта тк полное ГОВНО !!!

Ужасная компания! навязывают доп услуги, от которых потом невозможно отказаться! Менеджеры сидят для галочки , никаких проблем не решают(вообще не знаю зачем им горячая линия) Отказываюсь от услуг данной транспортной, и всем НЕ рекомендую!

Отвратительная ТК. Груз должен был придти 26 декабря 2017 г. теперь мне говорят, что он будет в январе. Не советую вообще с данной ТК связываться. В грузе детские подарки на Новый год. Спасибо за испорченный праздник!!! Что еще ждать от шарашкиной конторы.

Добрый день 4.12.17 отправлял посылку через ТК Байкал сервис, C города Краснодар в Новосибирск, .Отвратительно отношение сотрудников склада, занимаются вскрытием посылок, воры одним словом, и не добросовестное отношение к грузу, по приходу в город Новосибирск, пролежал груз неделю без какого го либо уведомления, плюс было обнаружено вскрытие посылки, и как бы запаковали. %удалено% одним словом.

Отвратительный сервис. Не выполняют оговоренных действий по телефону. Так что записывайте все на диктофон, чтобы в будущем доказать свою правоту. 3 недели груз просто висит и невозможно решить проблему, либо расплачиваться за нее собственными средствами. Вопросом клиента никто не занимается. Каждый перекидывает друг на друга и "обещают перезвонить". Самая худшая, т. к. из всех когда-либо встретившихся на моем пути. Дохлая лошадь справилась бы с поставленной задачей быстрее, чем эта шарашкина контора. И да. Виноватого невозможно найти. В общем, обман. Задержка. Наплевательское отношение и обещания. Вот и все, что можно сказать о ТК Байкал. Если хотите сбоев, "Обещаний", и много вранья обязательно воспользуйтесь их услугами.

Постоянное вранье по дате отправки, фактически машина ходит между терминалами по мере накопления груза на складе при полной загрузке. За время нахождения товара на "ответственном" хранении на складе" Байкал- Сервис" товар раворовывается, никаких мер не принимается. Сроки достаки, соответственно, не выполняются. Сайт периодически не работает. Хотите трепать свои нервы, за свои же деньги - вам в ТК " Байкал-Сервис"!

Занимаюсь поставкой Контрактных запчастей, перепробовал много Транспортных компаний г. Кургана, и присоединяюсь к отзывам Светланы. ТК " Байкал-Сервис" ужасная компания: 1. Ценник высокий. 2. За свои косяки ответственность не несут вообще! По их вине, мне пришел груз упакованный и в обрешетке помятый с дефектом, в результате Директор вину своей компании признал, но по факту ничего не компенсировали! Делайте выводы!

Посылка отправлялась в Москву. С услугой от двери до двери. Предложили обрешетить. Отправитель согласился, потому как ему объяснили, что это деревянными "планочками" обобью коробку (вес коробки 12 кг). Так же заверили, что менеджер позвонит, и я смогу договориться о доставке в удобное для меня конкретное время. Предоставили официальную информацию, что срок доставки: 30-31 декабря. Да, груз пришел в Москву 30 декабря. О чем сообщил менеджер. И далее сообщил, что доставят до дома 9 января. С 10 до 18 часов. Вначале подумала, что шутка. Сообщила, что с 10 до 18 люди работают. И, что жду посылку в обозначенные сроки и время, а не 9 января, как и договаривались. На, что ответ: они имели в виду, что доставка 30-31 декабря - это до Москвы, а не до дома. И если хотите - можете сами приехать на склад и забрать. К слову, склад находится в Подмосковье, без адреса, просто между 29 и 30 км МКАД, в 1 км от МКАД. Добраться без машины туда нереально, и ехать даже на машине нам без пробок часа 2, именно поэтому и заказали платную услугу "до дома". На счет времени доставки менеджер предложил договориться 9 января. Ок. ждем 9 января.9 января звонит менеджер и сообщает, что водитель может в течение дня 10 января привезти. И снова заново: я не могу в течение дня. Я работаю. Я могу или утром или вечером. Он предлагает привезти коробку мне на работу)). Мы заказали услугу до двери до дома - как раз, чтобы не тащить ее. Вечером, оказывается - доп. оплата (о чем сообщено не было при отправке груза). Договариваемся скрипя зубами, что до 11.00 утра груз будет. Но понимаю, что готова оплатить дополнительно, лишь бы уже привезли и в назначенное время. Звоню, чтобы назначить на вечер за доп. плату или на утро. Долго пытаются понять, что за груз. Переводят звонок на менеджера - трубку не берет. Снова звоню. Снова очередной круг "распознавания" получателя и отправителя. На предыдущего менеджера не переводят, но начинается какой-то треш. Оказывается доп. плата в два раза дороже, чем заявил предыдущий менеджер. Оказывается, вечерняя доставка - это еще и ночная, и могут привезти до 5 утра в течение ночи. Оказывается утренняя доставка - это тоже доп. плата. И оказывается, что до 11.00 мне не привезут посылку. А будет доставлена в течение дня. Потому, что это указано в комментариях - как пожелание, а не является доп. услугой. И тд итп. Это все я неожиданно для себя открывала. Когда потребовала четкой и конкретной информации по доставке груза и стоимости (которую, кстати, уже оплатили) - мне ее не дали. Все в общих фразах, все как по пластинке. Прошу, чтобы менеджер со мной связался и чтобы я смогла назначить на конкретное время (уже не важно, сколько стоит, только привезите вне рабочее время). Девица обещает, что перезвонят. Не перезвонили. Звоню в 20.00 - трубку никто не берет. Сегодня груз мне доставили в 11:50. Но самое веселое: до двери - это до подъезда. О чем узнаю от водителя. А до двери в реальности (до квартиры) - это еще плюс доп. плата. Ок, прошу занести за доп. плату. И вижу так называемую обрешетку: это дерево не обработанное - просто дрова - забитые гвоздями. И внутри этого стоит коробка - никак не зафиксированная. То есть, мотыляло и бросало ее по всем стенкам этих бревен по полной. Но самое интересное: тот, кто доставлял груз - отказался снимать эти бревна. Сказав, что ему не сообщили, что это надо делать и у него нет инструментов. При этом потребовав от меня паспортные данные, угрожая, что иначе не отдаст мне груз. При этом, взяв налом в руки деньги, не выдав ни чек, ничего подтверждающего о произведенной "доп. услуге" за доп. оплату. Ни разу не писала негативные отзывы. Всякое бывает, все люди, всегда можно понять какие-то мелкие оплошности. В целом, не помню ни одну компанию, оставившую после себя негатив. Но таких крайне некачественных услуг еще не предоставляли и такого пофигистичного отношения к клиенту еще не встречала.

Хуже компанию сложно представить. Варварское отношение к чужому имуществу, не желание исправить свое вредительской отношение. Всем посоветую не пользоваться услугами этой компании.

Ужасная организация Байкал-сервис, о ней мой отзыв! Обещают одно, на деле - совершенно другое! Нет веры абсолютно! Сроки не соблюдают, врут на ходу. Сто раз подумайте, нужна ли вам головная боль от вранья сотрудников ТК "Байкал-Сервис" и сдвинутые по их вине сроки получения товара.

Груз отправили из Иркутска во Владивосток, понадеялись на Байкал-Сервис и на их оперативность, оказалось, что груз из Иркутска во Владивосток у них будет ехать несколько суток. Из-за этой проволочки пришлось много неприятных слов выслушать от клиента. Удачи.

Два раза звонила оставляла телефон и адрес, спрашивала когда ожидать. В итоге перезванивали директору, указала сроки по времени до 17:00, подъехали в 17:01, когда я уже не могла принять товар, пришлось уходить с приёма. Привезли, оставили у двери, пришлось 14 кг. тащить до кабинета.

Постоянные поборы в Байкал Сервисе. Заезд на территорию отправителем 100 рублей, включают в счёт получателю груза. Системный шантаж, не оплатишь заезд за отправителя - не получишь груз. Отправитель и получатель являются разными организациями и работают по договору. До руководства не достучаться.

Отвратительное расписание работы. В будни работают с 9 до 18 вечера. В праздники выходят только 9 го числа. Задержали груз да еще и выдать собираются после 9 января всего лишь.

Люди бегите без оглядки от Байкала- сервис там никакой. Я заказал перевозку на палете картонные коробки- после месяца скитаний моего груза- все содержимое разбито вдребезги. А для мягкого дивана- они соорудили постройку- обязательная обрешетка называется, весом аж.200 кг. Был мой груз 400 кг., а стал. И ВМЕСТО ОБЕЩАННЫХ 11 ДНЕЙ, ГРУЗ ШЕЛ 25 ДНЕЙ. Написал жалобу, рассмотрели- говорят, сам ты сам дурак, мы не виноваты.

Отправлял груз Пермь-Москва от адреса до адреса. в Москву груз пришел упакованный в стрейч-пленку. Когда груз разобрали выяснилось, что часть его повреждена, глубокие царапины на мебели, дырки и царапины на коробках, коробки мятые, сумки повреждены (оторваны ручки, дырки), ощущение, что груз просто бросали, причем с такой силой, что вещи в сумках находившиеся среди мягких вещей (одежды и одеял) просто раздавлены или разломаны на несколько частей. За это видимо стоит сказать 'отдельное спасибо' сотрудникам осуществлявшим выгрузку-погрузку в Перми. До этого осуществлял доставку груза из Москвы в Пермь, в итоге поврежденный груз и пропавшая коробка. Думал случайность - оказывается закономерность Подробнее на Отзовик: http://otzovik.com/review_4462626.html.

Посылка отправлялась в Москву. С услугой от двери до двери. Предложили обрешетить. Отправитель согласился, потому как ему объяснили, что это деревянными "планочками" обьют коробку (вес коробки 12 кг). Так же заверили, что менеджер позвонит, и я смогу договориться о доставке в удобное для меня конкретное время. Предоставили официальную информацию, что срок доставки: 30-31 декабря. Да, груз пришел в Москву 30 декабря. О чем сообщил менеджер. И далее сообщил, что доставят до дома 9 января. С 10 до 18 часов. Вначале подумала, что шутка. Сообщила, что с 10 до 18 люди работают. И, что жду посылку в обозначенные сроки и время, а не 9 января, как и договаривались. На, что ответ: они имели в виду, что доставка 30-31 декабря - это до Москвы, а не до дома. И если хотите - можете сами приехать на склад и забрать. К слову, склад находится в подмосковье, без адреса, просто между 29 и 30 км МКАД, в 1 км от МКАД. Добраться без машины туда нереально, и ехать даже на машине нам без пробок часа 2, именно поэтому и заказали платную услугу "до дома". На счет времени доставки менеджер предложил договориться 9 января. Ок. ждем 9 января. 9 января звонит менеджер и сообщает, что водитель может в течение дня 10 января привезти. И снова заново: я не могу в течение дня. Я работаю. Я могу или утром или вечером. Он предлагает привезти коробку мне на работу)). Мы заказали услугу до двери до дома - как раз, чтобы не тащить ее. Вечером, оказывается - доп. оплата (о чем сообщено не было при отправке груза). Договариваемся скрипя зубами, что до 11.00 утра груз будет. Но понимаю, что готова оплатить дополнительно, лишь бы уже привезли и в назначенное время. Звоню, чтобы назначить на вечер за доп. плату или на утро. Долго пытаются понять, что за груз. Переводят звонок на менеджера - трубку не берет. Снова звоню. Снова очередной круг "распознавания" получателя и отправителя. На предыдущего менеджера не переводят, но начинается какой-то треш. Оказывается доп. плата в два раза дороже, чем заявил предыдущий менеджер. Оказывается, вечерняя доставка - это еще и ночная, и могут привезти до 5 утра в течение ночи. Оказывается утренняя доставка - это тоже доп. плата. И оказывается, что до 11.00 мне не привезут посылку. А будет доставлена в течение дня. Потому, что это указано в комментариях - как пожелание, а не является доп. услугой. И тд итп. Это все я неожиданно для себя открывала. Когда потребовала четкой и конкретной информации по доставке груза и стоимости (которую, кстати, уже оплатили) - мне ее не дали. Все в общих фразах, все как по пластинке. Прошу, чтобы менеджер со мной связался и чтобы я смогла назначить на конкретное время (уже не важно, сколько стоит, только привезите вне рабочее время). Девица обещает, что перезвонят. Не перезвонили. Звоню в 20.00 - трубку никто не берет. Сегодня груз мне доставили в 11:50. Но самое веселое: до двери - это до подъезда. О чем узнаю от водителя. А до двери в реальности (до квартиры) - это еще плюс доп. плата. ОК, прошу занести за доп. плату. И вижу так называемую обрешетку: это дерево не обработанное - просто дрова - забитые гвоздями. И внутри этого стоит коробка - никак не зафиксированная. То есть, мотыляло и бросало ее по всем стенкам этих бревен по полной. Но самое интересное: тот, кто доставлял груз - отказался снимать эти бревна. Сказав, что ему не сообщили, что это надо делать и у него нет инструментов. При этом потребовав от меня паспортные данные, угрожая, что иначе не отдаст мне груз. При этом, взяв налом в руки деньги, не выдав ни чек, ничего подтверждающего о произведенной "доп. услуге" за доп. оплату. НОУ КОММЕНТС.

Дело в том, что продавец регулярно пользуется услугами этой компании. Курьер ответил, что деньги передавать ему. Считаю, что это несерьезно

Отправляла груз из Новосибирска во Владивосток. Груз весь перерыт и не хватает массы вещей! (Что самое ужасное, даже детские вещи взяли. Их детям, видимо, нужнее, а мой и так обойдется). Менеджер во Владивостоке хамка, каких ещё и поискать надо. Никогда не отправляйте грузы этой компанией. Проще сразу выкинуть, т. к. все, что не возьмут, зальют технической грязью в процессе перерытия.

При телефонном расчёте стоимость доставки занижена на 40!%. Срок доставки обещан два дня на третий. Реально - три недели. Если для вас это не проблема, возите с Байкал сервисом, я больше не буду, ни от фирмы, ни от себя.