байкал сервис

Хочу предостеречь людей относительно ТК Байкал-сервис. Отвратительное качество обслуживания! Груз из Москвы в Орел идет 5 дней (расстояние между городами 365 км). Это ужас!Дозвониться нельзя. Автоответчики стоят! И когда мы его получим, неизвестно вообще!

Я была постоянной клиенткой транспортно-логистической компании Байкал-Сервис. Даже когда контрагенты предлагали перевозку другими компаниями с более дешевыми тарифами. Я отвечала, что уже привыкла работать с Байкал-сервисом, что мне это удобно и они никогда не подводили. Перехвалила. 9 декабря 2015 года мне из Москвы как обычно отправили груз - 3 коробки. Обычно я забираю все в Старом Осколе Белгородской области, где есть склад Байкал-Сервиса. Мне от Губкина всего 25 км. Каково же было мое удивление, когда мне позвонили из Белгорода (до которого 120 км) и сказали, что груз прибыл туда. Они, якобы, мне звонили вчера (у меня не было возможности снять трубку) и теперь мне нужно срочно забрать свои коробки, в противном случае обещали бешеные штрафы за хранение. Я попросила, чтобы груз отправили в Старый Оскол, на что мне было отвечено буквально следующее: 'Пусть ваш отправитель напишет письмо, и тогда мы через Москву (!) отправим груз в Старый Оскол'. У меня не было возможности потратить полдня на поездку за грузом. Тогда мне навязчиво стали предлагать доставку курьером стоимостью 5000 рублей. Тогда меня сразу насторожила столь круглая сумма. Например, доставка из Москвы стоила 726 рублей. Я была сильно занята на работе и под таким давлением со стороны сотрудников Белгородского отделения Байкал-сервиса вынуждена была согласиться. Примерно через четверть часа, когда я выяснила, что даже поездка на такси до Белгорода и обратно стоит 3200-3500 рублей, я начала попытки дозвониться до офиса компании. В течение следующих 15 минут в офисе не брали трубку. А когда через полчаса мне все же удалось до них дозвониться, на мой отказ от их дорогостоящего курьера ответили, что ничего отменить уже нельзя, они уже оформили все бухгалтерские документы, НАНЯЛИ (!) машину и она уже чуть ли не выехала. Потрясающая оперативность! Коробки доставил мальчик на светлой иномарке без всяких опознавательных знаков Байкал-сервиса (похоже в этой транспортно-логистической компании плохо не только с логистикой, но и с транспортом). На коробках четко было написано 'Белгородская область, г. Губкин', а на одной даже 'Доставка через Старый Оскол', но слово 'Губкин' везде было аккуратно зачеркнуто маркером и вместо этого написано 'Белгород' В результате вместо ожидаемых 726 рублей, я заплатила за доставку 5726 рублей, можно сказать, оплатила еще 7 доставок вперед. Мне выдали акт выполненных работ № БГ 000015691 от 11 декабря 2015 года. Похоже, меня сделали жертвой классического развода в духе 90-х. Вероятно, так сотрудники зарабатывают себе новогоднюю 'премию'. Больше не воспользуюсь услугами Байкал-сервиса НИКОГДА!

Заказали забор груза. Сказали, что стоимость забора 800 рублей, После забора груза припечатали сумму на 500 рублей больше. Сказали, что при обмере ящика он оказался на 10 см. больше и что это уже другой тариф. Развод для идиотов. Много лет работаем с ПЭК. Такого разводняка не было никогда. Приехали и забрали. Очень не довольны. Больше ничего с Байкалом не отправляем.

16.11.2015 г. заказал забор груза с г. Калуга, присвоили №859347. Груз обещали забрать 17.11.2015 г. В среду 18.11 позвонили и сказали, что водитель не успел доехать до отправителя и обещали забрать в четверг 19.11.15 г. В пятницу я узнал, что они так и не приехали за грузом. Пришлось звонить самому и уточнять причину. Ответили просто "Человеческий фактор, забыли дату перенести". В итоге отказался от их услуг, лучше бы другую транспортную компанию заказал и не было бы хлопот.

Отправляла посылку из Москвы в Казань. № МС 1398539 от 30 октября 2015 г. Накладная была внутри посылки. Все было упаковано в новую коробку, внутри все было с этикетками в красивой фирменной упаковке с фирменными наклейками. Посылка пришла в Казань мятая. Фирменная упаковка отсутствовала. Это еще мелочи! Из посылки вынули дорогой товар-толстые спицы (2 пары) по 1000 руб. Я - отправитель, Елена, тел.: +7 (905)590-13-13. Получатель в Казани, Наталия, тел.: + (917)391-21-91.

Заказал с доставкой "Теплеко", привезли, стали осматривать, а угол был ударен, с него все сыпалось, я в шоке. Самое обидное, что заказал в магазине их неделю назад с доставкой за 800 рублей, так еще и убитый привезли. И как после такого комфорта покупать?

Самая плохая транспортная из всех, постоянные задержки, может в других регионах иначе, но в Пятигорске хуже не куда. Вообще безответственный персонал.

Отправляла груз из Смоленска в Москву. Забор груза указан в заявке 28.08.05 с 10:00 до 13:00. В итоге не приехали даже к 19:00, не позвонили и не предупредили о том, что задерживаются. Отправитель прождал до позднего вечера. Пока сама не позвонила в компанию. Даже из вежливости не извинились. Приехали и забрали уже после 21:00, спросили адрес доставки, который был указан в заявке. ОК! Отправитель ДАЛ ПОВТОРНО адрес доставки. Заявка осуществлялась с пятницы 28.08.2015 на субботу 30.08.2015. Несложно догадаться уже было, что в субботу груз не приедет. Хотя об этом тоже не оповестили. При оформлении заявки, так же не было указано, что в выходные не доставляют. Звонила опять сама в субботу, чтобы уточнить, когда ждать груз? Чтобы не быть привязанным к месту доставки. На, что мне ответили, что груз будет в понедельник. Прошел понедельник! Никто из представителей компании со мной не связался, ни по телефону, ни по почте, хотя в заявке это указано. Во вторник такая же история - нет ни звонка, ни груза, ни письма. Сегодня уже среда, опять звоню сама. Говорят, что они звонили и телефон был не доступен. НАГЛАЯ ЛОЖ! Телефон был все дни под рукой. Если бы даже он был не доступен, всегда приходит смс, но за два дня никаких звонков и тем более смс не было! Повторюсь, в крайнем случае, указан адрес почты, через которую тоже можно было связаться. Что за нелепые отговорки? Сегодня уже среда (2.09.15) груза до сих пор нет. Опять звоню, говорят, что привезут завтра с 10 до 17. И опять СПРАШИВАЮТ АДРЕС ДОСТАВКИ! В это компании вообще работают? Почему опять не знают куда везти??? Ругаться не хочется, но и за такие услуги платить тоже не хочется! Мой Номер: 8-920-320-77-80. Регина.

В Люблино тц я работаю давно, как только надо отправить груз, я постоянно плачу за 1 место деньги, хоть доставка до терминала вашего бесплатно, как это понять???

Отправили груз из Саратова в Пензу, понадеялись на Байкал-Сервис и на их оперативность, оказалось, что груз из Саратова в Пензу у них будет ехать аж двое суток, из-за этой проволочки пришлось много не приятных слов выслушать от клиента.

Добрый день. Добрый потому, что вопрос всё-таки решился в день обращения. Решил воспользоваться услугами Байкал-Сервиса (впервые) (постоянный клиент другой компании). При звонке о поступлении груза, мне сообщили о каком-то другом грузе на другого человека. При посещении пункта выдачи в Воронеже, оказалось, что в базу меня забили с фамилией через О. Выдавать груз отказались. Отправитель прислал скан накладной, на ней видна буква А. На грузе также большими буквами написаны мои ФИО печатными буквами. Груз всё-таки выдали. При распечатке накладной увидел, что и отчество моё забили не так! Т. е. уже вторая сотрудница ошиблась. Странно, что не проверяются паспортные данные получателя, ни телефон для однозначной идентификации получателя. В общем больше ни ногой туда.

Отправлял груз 03.07.15 с города Братска во Владивосток 44 места общим весом 700 кг. Получив груз и привезя его на склад оказалось недостачи груза в 96 кг. на общую сумму 80 т. р. Часть упаковки была разрезана ножом и скинута, как мусор, хотя груз был в обрешётка. Номер накладной БР0000498.

Сотрудники компании в Кирове требуют подписать акт выполненных работ, в котором указано мелким шрифтом о том, что претензий по кол-ву качеству груза нет, только после этого можно получить свой груз. Тем самым нарушаются права потребителя и действующее законодательство. Без подписи ДО получения говорят, что груз не выдадут.

Люди, не работайте с этой компанией ни в коем случае! Обманывают, сдирают деньги, а когда предоставляешь им все необходимые документы, начинают юлить и всякую чушь нести. Мне не посчастливилось. и я побывал в этой ситуации. Такая компания, которая наживается на чужих честно заработанных деньгах, не должна существовать в принципе! Есть много других порядочных фирм, благо конкуренция сейчас велика. Так, что кто угодно, но не Байкал! Если не хотите потерять СВОИ деньги.

Самая безответственная транспортная компания с которой когда-либо приходилось сталкиваться. Согласно информации на сайте дата готовности груза 06.04.15 По факту: 19.03.2015 / четверг / 19:08 груз сдан - терминал Москва Центральный . 14.04.2015 / вторник / 09:31 груз выдан - терминал Владивосток На письма руководству филиала во Владивостоке, а также в головной офис, отписка, что ответ придет в течении 2-х рабочих дней, которые уже прошли и ни извинений, ни информации по компенсации не получено.

Люди, не работайте с этой компанией ни в коем случае! Обманывают, сдирают деньги, а когда предоставляешь им все необходимые документы, начинают юлить и всякую чушь нести. Мне не посчастливилось. и я побывал в этой ситуации. Такая компания, которая наживается на чужих честно заработанных деньгах, не должна существовать в принципе! Есть много других порядочных фирм, благо конкуренция сейчас велика. Так, что кто угодно, но не Байкал! Если не хотите потерять СВОИ деньги.

181 отрицательный отзыв. Роспотребнадзор и куча организаций, пора закрывать "Байкал". Кто влез в груз, кто-то испортил груз. Хоть бы Вуду всем, кто в этом участвовал, подпортил что-либо.

Эти влезли в жёсткую упаковку, испортили груз. Искали что-то, всё пришло разорванное, в грязном скотче. Спрашивать не с кого, никогда не заказывайте "Байкал".

На сайте указано, что груз можно забрать 05.06 в 9:00. По факту груза нет и это выясняется, когда мы уже приехали в Булатниково. Кстати, посмотрите схему проезда на сайте, адреса нет, только ориентиры. Видимо по нюху нужно искать это место. После звонка сотруднику попросили подождать час, именно в течение этого времени они обещали найти груз. Но! Так и не перезвонили, звоню сама. Оказывается, что нет моего груза, машина из Челябинска сломалась в пути и это они относят к форс-мажору! Круто! Видимо даже не удосужились почитать гражданской кодекс и закон о транспортно-экспедиционной деятельности. Когда именно будет мой груз у них, никто не знает, это ведь поломка. Хотя, несмотря ни на что, на сайте указан гарантированный срок - 2 суток. На монополий день отзвонились, сказали приезжайте, забирайте свою коробку, только не забудьте оплатить 450 руб. и 100 руб. за въезд на территорию. И все! Никаких извинений! Только платите. Приходится в выходной день ехать к чёрту на рога, несмотря на то, что на сайте заявлено 7 терминалов, а в результате только 1, который еще поискать нужно. Такая веселая и успешная транспортная компания. Никому не советую.

Если вкратце, то можно сказать отвратительная компания. Косячить стали по чёрному, а слово извините у них в обиходе вообще нет, даже в центральном офисе. Груз приходит мятый, коробки рваные о приходе груза не сообщают, по ген. доверенности товар не отдают, менеджеры (девчонки) прокуренные, очень любят хамить и т. д. Держитесь подальше от этой компании, если дорожите своими нервами и временем, которого уходит очень много на разборки.

Ужас! Груз просто сломали, все было упаковано, коробка в коробку, но нет же сломали, такое впечатление, что на них сидели, спали, швыряли, пинали. Ни какой ответственности! Я возмущена до слез! Никогда в жизни я больше не отправлю груз через эту фирму! А взяли 5000 рублей, чтобы ещё и сломать!

Сегодня я обратился для получения груза за 10 минут до закрытия терминала, сотрудница в офисе успела мне оформить документы на выдачу, но сказала поторопится, так как склад закрывается в 17:00. Я пришел туда в 16:59 (кому-то это покажется смешно, но этого времени, чтобы выдать одну коробку, вполне хватило бы). Нечего было тогда оформлять документы на выдачу, груз должен быть выдан тем же числом, что и оформлена оплата за него. Раз в это время уже было закрыто - есть все основания полагать, что сотрудники ушли раньше с работы, а я, как идиот, остался с документами на выдачу и теперь я должен приезжать в другой день, а по базе будет числится, что он мне типа выдан. Я потратил своего времени 3 часа на дорогу туда и обратно. Я уже молчу про то, что вместо Центрального терминала мои грузы засылают в терминал "Булатниково". Хотя отправитель четко говорит, что надо "Центральный", это задерживает доставку на 1 день. Тогда разница с "Деловыми Линиями" получается небольшая и смысла пользоваться услугами Вашими уже особо нет - а ранее Вы этим и отличались. А еще к Вам вопрос: в этом же терминале я ранее на 3 дня получал груз другой, сотрудница потребовала с меня копию паспорта (что странно, не в одной ТК это не требуют), но сегодня же при оформлении это не попросили, груз был на физлицо. Я лишний раз копии паспорта предпочитаю не давать по понятным причинам), все-таки должны ли они брать копии или нет? Ну и прокомментируйте Вашу сегодняшнюю выходку, Ваши сотрудники ушли на 5 минут ранее. А клиент, благодаря такому разгильдяйству, потерял 3 часа и еще потеряет столько же при повторном визите. В конце концов я пришел за 10 минут до закрытия организации, передо мной не было никого, а значит мне должны были оказать услугу в полном объеме. А со со мной обошлись по свински, документы на выдачу оформили - значит в этот день груз и должны отдать. Спасибо Вам за украденные 3 часа моего времени, впредь я надеюсь откажусь от услуг Вашей компании и буду пользоваться вашими конкурентами. Я предполагаю, что сейчас Вы начнете говорить, что надо приходить раньше и так далее, а знаете, я сразу на это Вам, что скажу: "Если клиент успел зайти до закрытия компании, Вы в любом случае обязаны его обслужить. А тут получается деньги с меня взяли, а услуга оказана не была, нарушение на лицо! Свинство, одним словом!".

После трех собеседований по скайпу в т. ч. со всеми директорами, я был приглашен в их центральный филиал в г. Москву для очередного собеседования на должность директора их филиала (дочернего общества). При этом меня слушали те-же люди и рассказывал я им то-же самое. Если посчитать сколько денег стоит компании каждая такая встреча.:), после чего я был утвержден и обязали пройти 10 дневный курс обучения. Разместившись на съемной компанией квартире я честно посещал все занятия, на которых сотрудники компании уделяли мне по часу своего времени, отвлекаясь от основной работы, которой у них мало и становится все меньше и меньше. По итогам учебы мне рассказали как принимать груз для перевозок, как заполнять всевозможные квитанции и прочую чепуху которой занимаются грузчики, логиста кассиры. Но ничего не рассказывают про свой отдел продаж, который у них НЕ РАБОТАЕТ. Как и в региональном отделе, мой потенциальный куратор ничего не делает полезного, только просиживает штаны да создает видимость работы. Он скорее салдафон чем подобие продажника. Этакий прогибающийся трутень. В городе за который отвечает ни РАЗУ не был, но спорил со мной, будто в Ижевске все знают Байкал и он в лидерах - НЕТ, и в этом его личная недоработка! Вообще в компании мощный спад продаж немудрено! С директоров спрашивают план в тоннаже, а маржу не считают. Приятные впечатления сложились только от добросовестности к работе менеджера, который отвечал за учебу, ну и хорошо отзываются о директоре, который год назад начал ворошить это осиное гнездо. Но думаю, что не успеет - Байкал сервис сдуется. А начало сокращений примерно май 2015, и до конца года их не останется (если конечно не решат дальше профукивать деньги на текущую утопию). И делать ничего не делается. Вообще взаимной любви не получилось, мне провели аттестацию (чувствуешь себя студентом, а не руководителем), и закидали 'ужасными вопросами', которых нет в учебном материале после чего, как не прошедшему аттестацию предложили завершить с ними знакомство, что собственно я и сам собирался сделать. Аттестации, задачи отчетов одно и тоже по несколько раз- проходят периодически все сотрудники у них видимо кто-то не доучился, прямо как в институте. В общем, решать Вам, хотите ли вы работать в таком колхозе.

Очень негативное впечатление. Доставили мне посылку в Москву за 450 руб, в целом, цена из региона отправки аналогична другим компаниям. Правда, посылка шла долго, но это бывает. Далее, за доставку до адреса по Москве попросили 500 руб. Ок, это еще можно понять, но это доставка до подъезда и только. Подъем посылки на этаж в лифте оплачивается дополнительно, считают по этажам (какая разница на какую кнопку в лифте жать???), насчитали 300 рублей! За что? Курьеры и менеджеры настроены недружелюбно, разговаривают невежливо. В общем, ребята, вы на рынке не одни, и лично я к вам больше не обращусь, и другим не посоветую.

Ужасное и казенное отношение к клиентам оставляет неприятный осадок.

Мой груз рд-а159470 сдан 29.12 в 15:56, отправка должна быть в 18:00. Заявленный срок доставки 2 суток. Сегодня 15.01, по статусам груз еще не отправлен. Звонил в ярославский филиал, точную дату прибытия сказать не могут. Прошло уже 6 рабочих дней. Эл. адрес: [email protected].

Отвратительная компания! В Барнауле приняли груз 22.12.2014 и обещали (на словах), что он прибудет в Ростов 28-го. На сайте компании обнаружилась другая дата 30-е. Сегодня 30-е, по информации из официального сайта, груз прибыл. Но на терминале его нет! Оператор говорит, что его вообще никто не отправлял, он находится в Екатеринбурге и прибудет неизвестно когда в следующем году! До операторов не дозвонишься, единой справочной нет! Хуже вас компании нет!

С данной компанией работаем очень давно, но с каждым годом работает все хуже и хуже! в этот раз наш груз был отгружен нашим поставщиком в Москве 26.12.14 г., до нас он должен был доехать 29.12.14 г., но мы так и не дождались. Все, что нам сказали ожидайте 15 января! А это никакие не 3 дня, как обещано, а 20 дней! И мы точно знаем, что в этом году мы не одни такие, от 26.12.14 г. в байкал сервисе Москва завис груз по всем направлениям. Их отговорки про какую-то обрешетку, просто бред.

Наглым образом вытаскивают вещи из груза и при этом делают вид, что так и должно быть. Коробка вскрыта, даже не соизволили запечатать обратно. Я не рекомендую пользоваться этой компанией.

Неадекватность, не соблюдение сроков, ошибки каждый день. если вы хотите дешево отвезти свой груз, то Байкал сервис вместе с дешево вы получите вагон проблем и ошибок. Вам не будут вовремя выставлять счета - и без оплаты не будут отдавать груз. Вам не доставят груз вовремя и потом возьмут деньги за хранение. Вы не сможете дозвониться по телефону быстро - длинное пустое сообщение вместо гудков. Вы не сможете получить инфо быстро - все менеджеры на каждый вопрос просят подождать мин 10. Цена=качество. Дешево и отвратительно не качество. Люди не исполнительные. Не внимательные. Готовьтесь контролировать каждый шаг ваших грузоперевозок. И тогда может быть все будет нормально. Но удовольствие от работы с этой компанией - вы не получите.