Отзывы клиентов о компаниях
Отзывы о компаниях Правила сайта Контакты

байкал сервис

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: грузоперевозки
Телефон: +7 (495) 995-99-52
Адрес: Москва, Перово, Энтузиастов 2-я улица, 5
Email: [email protected]
Сайт: baikalsr.ru
Сфера деятельности:
Транспортные компании, грузоперевозки
Написать отзыв про байкал сервис

Правда клиентов о компании байкал сервис (256)
Сортировать:
Елена
Город: Москва
12:51 11.12.2014
Отрицательное впечатление
Являлись клиентами более 5 лет. При получении была сразу обнаружена недостача (экспедиторская расписка СМ-Б098741). С экспедиторм пересчитали, обнаружили недостачу 3 позиций, на общую сумму 3156 руб. Сразу же позвонили в Байкал, груз не приняли. На следующий день сотрудник выехал с пересчетом позиций в транспортную, не сошлось по массе. На что руководитель Зайцев заявил, что экспедитор наемный и не нужно было при нем считать, а сразу вести к ним. Тогда для какой цели наш сотрудник приезжал, тратил время, пересчитывал, если ответ был готов? Месяц мурыжили с ответом, в итоге, пришел ответ на целую страницу с откровенной ересью. Почему клиент должен нести ответственность за недоверие к их же наемному экспедитору мне не понятно. Если из-за 3 тыс. рублей наплевать на постоянных клиентов, остается пожелать лишь светлого будущего!
Анна
Город: Москва
14:57 09.12.2014
Отрицательное впечатление
Много раз отправляли через эту компанию и в целом все было хорошо, если бы не ДВА ПОТЕРЯННЫХ ТОВАРА!Причем они даже разбираться не хотят - они в начале кормят завтраками, что сейчас, уже сейчас привезут, потом дней через 10, когда потрачены все нервы и когда мы доходим до высшего руководства оказывается, что они их где-то потеряли! Никогда не отправляйте этой компанией! Они спокойно своруют ваш товар и деньги не вернут!
Зоя
Город: Москва
11:13 29.10.2014
Отрицательное впечатление
Очень грубый персонал - неуважительное отношение к заказчику, не говоря уже о том, что берут двойную плату, мои 700-800 гр. обошлись мне за 950 руб. Сказали, что доставка до двери, но водитель отказал, даже до шлагбаума. Самое интересное, водитель не может оставить машину с грузом, НО ЗА 50 РУБЛЕЙ - МОЖЕТ. И даже не собирался выходить из машины, нагрубил. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ и такой же невоспитанный грубый персонал - УДАЧНАЯ ПОДБОРКА.
Виктор
Город: Москва
14:28 17.10.2014
Отрицательное впечатление
Призываю людей не пользоваться данной компанией! Такого дурдома вообще свет не видывал! Груз пришел два дня назад, никто не позвонил. Сегодня узнаю, что груз вообще в другом терминале, а они звонили и не дозвонились (специально сходил взял распечатку у оператора, нет ни одно их звонка). Доставить груз в нужное время они не могут, отдать другу, который около них находится, тоже не могут. И до начальника никак нельзя дозвониться, только по электронке. Так вот! Уважаемый директор, данной "шарашкиной конторы". Вы или сотрудников поменяйте или фирму свою закрывайте. Я считаю, если Вы накосячили, то Вы просто обязаны все привезти до места, бесплатно, да еще и извиниться!
Ольга
Город: Москва
18:42 15.10.2014
Отрицательное впечатление
30.09.2014 года было сделано мною несколько отправок в 3 города: Челябинск, Ижевск, и 2 отправки на Екатеринбург. 1. Грузы в Челябинск и Ижевск перепутали. Причем перепутали, именно, на складе Владивостока, в накладных вес и количество мест соответствует действительности. А в итоге Челябинск получил мешок 1 кг, предназначенный для Ижевска, соответственно, 10 кг для Челябинска - в Ижевске. 2. С товаром Екатеринбург был отправлен пакет документов. Менеджеры г. Владивосток сообщают мне, что документы доставлены были в Екатеринбург на склад компании Байкал-сервис, но их там уже почему-то нет, соответственно, моему получателю они не выданы, что являлось обязательным условием по нашему договору с получателем, в результате чего он намерен обращаться на нас в суд. В Екатеринбурге рассказывают сказки, что отправитель физическое лицо, получатель юридическое лицо, поэтому могли потеряться. Где логика? Сейчас, если документы найдены не будут, мы требуем, как минимум возместить авиа пересылку курьером (пони-экспресс или СДЕК, с которыми у нас есть договор) дубликатов документов. Если это не устроит получателя, то он будет обращаться на нас в суд, в свою очередь мы в суд на Байкал-сервис, в т. ч. по перепутанным грузам, см. п. 1 в данной претензии.
Геннадий
Город: Москва
14:02 14.10.2014
Отрицательное впечатление
8 октября, вечером в Н. Новгороде им доставили для нас груз. Судя по звонку из компании, груз прибыл в Пензу 11 октября. Вопрос: везли на черепахах? Или с заездом в Китай? До места (до меня) доставить ни как не могут. Оказывается я ОБЯЗАН ждать да 18.00 часов. И не важно работаем мы в это время или нет. Это, что за сервис такой? Вы занимаетесь УСЛУГОЙ по доставке грузов. И не я должен подстраиваться под вас, а вы под меня. Иначе это уже не качественная услуга.
Виктор
Город: Москва
15:34 30.09.2014
Отрицательное впечатление
Никогда не пользуйтесь услугами транспортной компании ООО Байкал Сервис. Вскрывают груз и частично воруют. Лучше немного переплатить в другую ТК, чем постоянное воровство. Поверьте, это будет гораздо дешевле.
Аноним
Город: Москва
12:03 24.09.2014
Отрицательное впечатление
Г. Москва - задерживали груз, неоднократно несли убытки из-за срывов сроков.
Георгий
Город: Москва
13:39 19.09.2014
Отрицательное впечатление
Сегодня привезли груз, поставил им печати и оплатил, как обычно и делал. Но теперь этого мало, нужно еще вписать паспортные данные, груз на организацию, печать организации, какой паспорт? Паспорта с собой нет, кадровика сегодня тоже нет, что делать? Отправил их обратно. Предупреждать, вообще-то надо! Будем пользоваться другими компаниями. Посмотрел отзывы, плохих о них - подавляющее большинство, видно не зря. Накладная МЮ-я007283 от 19.09.14.
Артем
Город: Москва
11:59 15.09.2014
Отрицательное впечатление
Плохой персонал, доставляют до дороги, как им удобно, город совершенно не знают. Приходится все время объяснять маршрут.
Алексей
Город: Москва
03:30 05.08.2014
Отрицательное впечатление
Груз был отправлен с Перми данной транспортной компанией Байкал Сервис до Владивостока (ни я ее выбирал, а грузоотправитель). Про сроки доставки не говорю. Приехал первый раз получать груз оказалось, что фамилия в квитанции и паспорте не соответствует. Приехал второй раз получать, заплатил деньги, оформил документы, пришел на склад. Начали открывать, а емкость оказалось пустой (жидкость отправили), деревянная обрешетка целая (которая является упаковкой). На дне емкости две дырки, видимо проткнули чем-то. Я говорю: "Ладно бог с ним, с грузом, верните деньги за доставку". Мне ответили, что так как обрешетка целая, то извините (емкость можно было проткнуть и при целой обрешетке, так как есть щели). Мы свои обязательства выполнили и можем встретиться только в суде, чтобы вернуть деньги. Пришел написать отзыв в книге отзывов и предложений, сказали, что она у них находится в Москве)))) (хотя юридическое лицо ООО "Байкал сервис Владивосток"). Написал им письмо на сайте. В итоге деньги не вернули, сказали пишите претензию (чего я делать не буду, нет ни времени, ни желания), и дали купон на 15% скидку и на месяц на их услуги. Но этой компанией у меня нет желания ничего отправлять, так как на рынке десятки других и гораздо лучше. Есть много опыта Желдорэкспедиция, Автотрейдинг, ТЭК Альфа Транс.
Наталья
Город: Москва
16:25 30.07.2014
Отрицательное впечатление
Работаем с ними уже давно. Постоянно косяки, а вернее "косяк на косяке и косяком погоняет". Последний раз груз пришёл на терминал, а клиенту не могли доставить 1,5 недели. Когда звонили, постоянно получали разную информацию от них. И конкретного ответа на свой вопрос просто не реально получить. Клиент, которому мы отправляли груз, был из Московской области, но контакты были Украинские (такая у них система) так БайкалСервис отказался с ними связываться по доставке груза к ним. "мы не будем им звонить на Украину" ответил специалист из отдела доставки. В итоге они нам сорвали сроки поставки, что в итоги привело к остановке производства и как следствие потерю клиента.
Анастасия
Город: Москва
16:23 23.07.2014
Отрицательное впечатление
Не в первый раз принимаю грузы от ТК в Орле. Что касается сроков доставки, с этим не было проблем ни разу, грузы всегда приходили вовремя. Но (!) каждый раз при приемке чего-то не хватает! Мы занимаемся продажей спецодежды, соответственно, пропадает то обувь, то костюмы рабочие, или вообще чуть ли не комплекты из того, и другого! Такое ощущение, что за наш счет решили одеть персонал Байкала! Или сотрудники ТК сами решили себя одеть таким образом! Сколько бы ни звонила, всегда один ответ: Мы несем ответственность за места, а не за содержимое! Даже не пытаются разобраться! Наплевательское отношение к клиентам и их проблемам!
Анастасия
Город: Москва
16:08 23.07.2014
Отрицательное впечатление
Не в первый раз принимаю грузы от ТК в Орле. По срокам доставки ничего плохого сказать не могу, грузы всегда доставляются вовремя. Но (!) каждый раз при получении чего-то не хватает! Сколько бы ни звонила в ТК, все твердят одно и тоже: Мы несем ответственность за места, а не за содержимое! Такая ситуация повторяется из раза в раз! Мы занимается продажей спецодежды, соответственно, продает то обувь, то костюмы рабочие, то вообще чуть ли не комплект и из того, и из другого! Такое ощущение, что за наш счет решили одеть весь персонал Байкала! И ведь никому ничего не докажешь! Отношение к клиентам и их проблемам просто наплевательское!
Tops­elle­r
Город: Саратов
22:31 18.07.2014
Отрицательное впечатление
Несколько раз приходилось работать с этой транспортной компанией, т. к. отправитель груза из другого города работает с ними. Груз доставляли в целости, хотя там нечему просто было портиться, а вот непосредственно с доставкой до моего дома постоянно проблемы какие-то. Когда груз приходит в Саратов, мне звонит оператор и говорит мол сегодня пришел груз, желаете забрать сами или вам доставят по вашему адресу. Я прошу, чтобы доставили домой, выбираем вместе время в которое они будут готовы и мне будет удобно. Например, понедельник с 08 утра до 15 часов. Сижу дома, специально, отпрашиваюсь с работы на пол дня. Такое было аж ДВА раза из пяти. В итоге или звонят в 14:45 и говорят, что не получается доставить до 15 часов и ждите до конца дня, или вообще не звонят, я звоню оператору, говорю где мой груз, а они говорят, что доставка осуществляется у них в течение двух дней! Это как же так? Я что, должен два дня в указанное и оговоренное время сидеть дома и ждать пока они привезут мне груз?! Чушь просто. Меня такое не устраивает никак! Говорите значит время с каким-то зазором, пусть на день больше, но точно! Цените время других людей также как вы цените свое. А еще водители бывают разные, это конечно субъективно все и зависит от них, кто-то откроет тент газели и скажет вон дотягивайся и бери, а кто-то спустит из машины и удобно поставит. С другими компаниями особо не сталкивался, поэтому сравнить особо не с чем.
Анастасия
Город: Москва
23:03 16.07.2014
Отрицательное впечатление
АБСОЛЮТНО НЕ УМЕЕТЕ работать! Каждый сотрудник говорит разную информацию! Конца и края не найдешь! Никак не пытаются загладить свою вину перед клиентами! По факту: был сдан груз из города Липецка в Новосибирск, должен был идти 6 дней! На 8-й день звоню в тк., говорят груз задержан, позвоните завтра. Ок. 9-й день! Звоню в тк, у нас ДТП, груза нет, звоните завтра, ок. 10-й день, 12:00. Звоню. Ответ: "Груз пришел, разгружаем, приезжайте в 4 часа". Приезжаю в 5 часов вечера, оплачиваю доставку, иду на склад, а там говорят: "Подождите 2 часа, мы еще не разгрузили!", иду назад в офис. Говорю, как так делается.((( Конечно, рост 165, 40 кг. веса. Ну ладно, и тут я начала орать (это я умею, возмущаться могу, как надо), сразу куча сотрудников и в кабинетик меня быстро. После криков пообещали вернуть стоимость доставки и привезти домой на следующее утро. Утро. Звонок: "Знаете, а в вашем грузе не хватает килограмма веса". Добровольно возместить на месте 2 т. р. не захотели. НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ! Не КОМПАНИЯ, а БАРДЕЛЬ.
Владислав
Город: Москва
11:31 10.07.2014
Отрицательное впечатление
С 8 июля пытаемся получить от бухгалтера Ирины акты сверки. Она постоянно отсутствует на рабочем месте, не отвечает на звонки, на запросы по электронной почте. После полуторачасовой попытки дозвониться удалось с ней связаться по телефону. В ответ на просьбу прислать акты сверки она нахамила, нагрубила и сказала, что у нее нет времени этим вопросом заниматься. Я сказал, что собираюсь обратиться в отдел по контролю качества обслуживания. В ответ она нагрубила еще раз и сказала, что ей все равно. Вот такие люди работают в Байкал-Сервис.
Андрей
Город: Москва
14:08 04.07.2014
Отрицательное впечатление
Отправил груз с Воронежа, на перевалке в Москве завис на 10 дней, сказали, что не дозвонились до получателя чтобы выставить счет на оплату, поэтому не отправили до места назначения (хотя никто даже и не звонил). Пока со всем этим разбирались все возможные сроки были упущены, написали письмо чтобы груз доставили в другую транспортную компанию, сколько нервов для этого было потрачено и не описать даже, а чтобы получить груз на терминале надо простоять очередь часа полтора. Представительства между собой никак не взаимодействуют. Вот вам и рыночные отношения!
Оксана
Город: Москва
16:33 03.07.2014
Отрицательное впечатление
Плохая компания, полный бардак в связях между филиалами. Заказала диван в Красноярске, поставщик привез в Байкал-сервис, до Иркутска груз шел 10 ДНЕЙ. Но ко мне домой диван попал еще через три дня, сначала его отвезли по другому адресу - как выяснилось, у них было два дивана, и они перепутали адреса доставки. Подняли мой диван на 5 этаж другой заказчице, а спускать не захотели - мол, грузчиков в компании нет. У этой женщины мой диван простоял двое суток - все это время они разбирались кто виноват - Иркутск или Красноярск? Никогда больше не буду с ними связываться и вам не советую!
Ксения
Город: Москва
13:14 05.06.2014
Отрицательное впечатление
Безответственная компания. Приходилось пользоваться услугами в г. Астрахани и г. Ставрополе с 2011-2014 г. Сроки доставки груза не соблюдают. Сообщают, что груз привозили, но не дозвонились. В домофон не звонили, никто не видел, что приезжали. Оператор всегда старается перевести в режим платной доставки! Хотя пишут, что доставка по городу бесплатно. Звоню заказываю платную доставку груза на утро-водитель звонит раз 5-6 и говорит, что через полчаса будет на месте. Итог: привозит груз 13.30 дня! А в г. Астрахани прождала груз для выставки, оператор не стала ничего выяснять соединила с водителем-армянином, который сначала пообещал мне привезти груз через час, потом через 2 часа, а потом сказал, что у него закончился рабочий день! В другой раз вообще доставку груза для важного мероприятия по городу привезли уже спустя 5 дней! Мой совет: берегите свои нервы! Пользуйтесь услугами других транспортных компаний! Деловые линии, кстати, неплохо себя показывают.
Абай Нурмаганбетов
Город: Оренбург
17:31 01.06.2014
Отрицательное впечатление
Меня зовут Абай Нурмаганбетов. Гражданин Казахстана. Живу в г. Актобе. 23 мая на мое имя доставлен товар - солнцезащитная пленка Штора, 200 упаковок в Оренбург. В одной упаковке 50 штук. Весь товар в одном контейнере. Контейнер был обмотан пищевой пленкой, достаточно толстым слоем. С прошлого лета я получаю товар от компаний Эрика в Краснодаре. Недостатка товара не было до сих пор. 29 мая мой представитель получил товар. Контейнер был поврежден. На складе зав. складом и грузчики уверяли, что не трогали товар. Когда я получил - три упаковки не хватало. Это 1600 руб. Я это считаю воровством. Скоро ко мне прибудет еще два контейнера. Остановите беспредел. Если контейнер будет поврежден, я буду жаловаться в вышестоящий надзорный орган. Эл. адрес: [email protected].
Оксана
Город: Москва
19:23 10.05.2014
Отрицательное впечатление
Отправляли груз весом 54 кг. Получили разорванную упаковку весом 49 кг. По предварительным подсчетам пропало примерно на 30 тыс. рублей.
Геннадий
Город: Москва
15:09 08.05.2014
Отрицательное впечатление
Компания доставляет грузы нормально. С этим претензий нет. С ними работаем несколько лет. Но вот с получением ВСЕГДА проблемы. Страшная бюрократия и незнание законов. Не выдают грузы по Генеральной доверенности! По ней фирму продать можно, а груз у Байкал-сервиса получить невозможно. СОВОК! Если в доверенности не указаны реквизиты Байкал-сервис, то её не принимают. При этом письменного отказа не дают. Совок в квадрате! Видео здесь - http://video.yandex.ru/users/valencia0001/view/6/.
Александр
Город: Москва
11:49 07.05.2014
Отрицательное впечатление
Подделывают документы. Требуют сумму за доставку в два раза больше, чем обговаривали изначально. Если будете пользоваться их услугами будьте крайне внимательными, записывайте разговоры по телефону, берите все дубликаты всех документов сразу. Фотографируйте груз перед отправкой. Если пользуетесь услугой забора товара, записывайте разговоры с их экспедитором.
Альбина
Город: Москва
11:00 06.05.2014
Отрицательное впечатление
Работаю с этой компанией больше 2 лет, последнее время подводят. Должны сделать доставку, а в итоге машина не приезжает, и никто из менеджеров не звонит. Сегодня снова такая же ситуация. А у меня клиент из другого города за грузом едем, а менеджер Наталья только в трубку смеется. Ничего смешного тут нет, клиент не всегда терпеливый, к тому же расходы ехать дважды. Вынуждена иногда пользоваться услугами этой компании, а так лучше уж Деловые Линии.
Ксения
Город: Москва
19:45 28.03.2014
Отрицательное впечатление
Работали долго с этой компанией. Но в один прекрасный день, моя заказчица говорит, что упаковка вскрыта, изделие сломано, белое платье испачкано, видимо своими руками лазил курьер или еще какой-то грузчик. Говорят, что у них цены дороже, а мне кажется, что самые выгодные условия. Если есть другие компании, которые доставят за 450 р. до подъезда.
Алексей
Город: Верхняя Пышма
11:25 18.02.2014
Отрицательное впечатление
Через Байкал-Сервис много раз отправляли грузы. Устраивали цены, сроки. Проблем не было, поэтому мы потеряли бдительность. и Получили за это нехорошую ситуацию! 21 Января оформили заявку на забор груза. Доставить нужно из Екатеринбурга в Надым. Заявку у нас приняли, груз забрали. Через 4 дня приходит счет на 52 000. Это в 2 раза больше, чем в других компаниях для данного маршрута. Начинаем выяснять в Байкал-Сервисе откуда такая цифра - оказывается, доставка из ЕКБ в Надым идет через Москву. (Хорошо, что не через Владивосток!) Прошу вернуть мой груз, так как не даю согласия и не оплачиваю данную услугу. На, что мне говорят: Извините, но Ваш груз сейчас в Москве уже и чтобы его вернуть Вам нужно заплатить за доставку по маршруту ЕКБ-Москва-ЕКБ порядка 20000 рублей. Это противоречит всяческой логике. У меня нет выбора. Груз в заложниках в Москве. Без оплаты не выдадут. Местные менеджеры и руководство ничего не решают (о чем прямо говорят) и могут только оправдываться фразами с тренингов. На претензию в головную организацию приходит ответ, что они действуют по регламенту. Я понимаю, что у всех бывают ошибки, но исправлять их за счет клиента - последнее дело! Это произвол и грабеж. Вывод: Если у Вас есть желание с Байкал-Сервисом работать, то заранее согласовывайте стоимость, и через какой город пойдет Ваша доставка. Я с такой компанией больше не хочу работать.
Вадим
Город: Москва
07:51 28.01.2014
Отрицательное впечатление
Ужасная бюрократия! Компания, просто ужасная! При общении с ними, такое ощущение, что вернулся совок! Груз пришел в пятницу, обещали доставить в понедельник. В понедельник никто ничего не привез. На звонок, оператор ответила, что груз не доставят ни в понедельник, ни во вторник, а в лучшем случае в среду. А груз был очень срочный. В итоге наш работник поехал сам забирать груз и тут началось. В доверенности вместо ООО "Байкал Сервис Уфа" было написано "Байкал Сервис Уфа" и все. груз нам не дали, пришлось ехать через весь город еще одному нашему работнику, чтобы привезти новую доверку. Я конечно понимаю, что все должно быть по правильному, но меня всегда такое отношение к клиенту настораживает, потому, что в дебрях бухгалтерии всегда можно что-то найти к чему можно привязаться. В итоге, очень часто пользуюсь услугами ТК (транспортных компаний), но никогда в жизни больше не буду пользоваться услугами Байкал Сервиса. Рекомендую Деловые Линии, с ними никогда таких проблем не было еще, тьфу. тьфу.
Ваша неудача
Город: Москва
18:28 26.12.2013
Отрицательное впечатление
Конторка вшивая, воруют постоянно. Глазами пустыми смотрят и говорят. Противно даже писать о них. Одним словом колхоз и бездарщина. Вшивая никчемная конторка. Не работайте с ними. Лучше возить дороже и без проблем.
Михаил
Город: Москва
12:24 18.12.2013
Отрицательное впечатление
Надо было доставить груз из Самары в Йошкар-Олу. Эти тупорезы везут мой груз в Москву, требуют с меня оплату за доставку в Йошкар-Олу (2000 рублей! при стандартных 300-500 р.), иначе не доставят. Я оплачиваю и только потом они отправят мой груз из Москвы в Й-Олу. Я подумал, что за 2000 руб. они сами привезут, но мой груз пришел Желдорэкспедицией. Даже если учесть, что из Самары в Москву средняя доставка стоит 500 руб., а из Москвы в Й-Олу тоже 500 руб. Где еще 1000 руб. И почему бы им не отправить мой груз напрямую из Самары в Йошкар-Олу так же другими Трансп. компаниями. P.S. Для себя решил, что Байкал-антисервис для меня был первый и последний раз в жизни. Желаю им от души поскорее закрыться.
Похожие компании
1  2  3  4  5 
главдоставка
главдоставка
1  2  3  4  5 
1000 дорог
1000 дорог
1  2  3  4  5 
14-й таксомоторный парк
14-й таксомоторный парк
1  2  3  4  5 
1voz
1voz
1  2  3  4  5 
20 а
20 а
КОМПАНИИ ТВОЕГО ГОРОДА УЖЕ В НАШЕМ КАТАЛОГЕ
Полный список городов

Правда клиентов орг - сайт отзывов о компаниях.

Добавить компанию